会社概要

株式会社ネイチャーズウェイ
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1−13−6 恵比寿ISビル1F
TEL:0120-070-209 FAX:03-5447-3866
代表者:萩原 吉晃
店舗運営責任者:萩原 吉晃
店舗セキュリティ責任者:萩原 吉晃
店舗連絡先:natureswayshop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は、365日24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

受付時間/月〜金 10:00〜12:00 13:00〜17:00 土日祝祭日定休
※12:00〜13:00は、お休みとさせていただきます。
電話番号:0120−070−209
※土・日曜・祭日は、営業を休ませて頂きます。
時間外及び土・日曜・祭日に頂いたご質問には
その翌日以降ご回答させて頂きます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2230820 ラクテン(ネイチヤ−ス゛ウエイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【重要】送料改定のお知らせ
この度、2019年9月2日(月)10:00以降のご注文より、送料を改定させていただくことになりました。
昨今の運送会社の運賃の値上げを受けまして、弊社としてはお客様のご負担にならないよう努めて参りましたが、現状を維持することが大変困難な状況にございます。
お客様には何とぞご理解賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

〈送料改定の内容〉
【改定前(2019年9月2日9:59までのご注文)】
1回のご注文金額が税込5,400円以上の場合:無料
1回のご注文金額が税込5,400円未満の場合:全国一律 税込440円

【改定後(2019年9月2日10:00以降のご注文)】
1回のご注文金額が税込5,400円以上の場合:無料
1回のご注文金額が税込5,400円未満の場合:下記地域別送料がかかります。
・北海道・沖縄 税込864円
・上記以外の都道府県 税込540円

【消費税率改定後(2019年10月1日以降に出荷のご注文)】
1回のご注文金額が税込5,500円以上の場合:無料
1回のご注文金額が税込5,500円未満の場合:下記地域別送料がかかります。
・北海道・沖縄 税込880円
・上記以外の都道府県 税込550円

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】1回のご注文金額が税込5,500円以上の場合、送料は全国一律で無料となります。
1回のご注文金額が税込5,500円未満の場合、下記地域別送料がかかります。
・北海道・沖縄 ⇒ 税込880円
・上記以外の都道府県 ⇒ 税込550円

配達時間帯がご指定いただけます。
下記の中からご希望の時間帯をお選び下さい。
「午前中」・「14時〜16時」・「16時〜18時」・「18時〜20時」・「19時〜21時」・「希望なし」


【商品発送のタイミング】
楽天Edy、コンビニ前払決済 ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、Apple Pay ⇒ ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
※在庫が無い場合、別途ご連絡致します。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 880円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
価格は全て税込となります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ご注文の間違い、肌に合わない、イメージと違う、注文した覚えがない、外的要因の可能性があると弊社が判断した場合などお客様都合の交換については対応除外となっております。

返品により楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文の間違い、肌に合わない、イメージと違う、注文した覚えがない、外的要因の可能性があると弊社が判断した場合などお客様都合の交換については対応除外となっております。



商品等の不具合による返金

備考
弊社通販では返品、返金は受付しておりません。
製品不具合があった場合は交換をさせていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
製品の汚破損、誤配に関する不具合の際は、お電話にてお手元に届いてから8日以内にご連絡ください。
担当者より交換の手続きについてご連絡をさせていただきます。
なお、セット品でお買い求めの場合はセット品すべてを交換とさせていただきます。
また、交換対応の受付ができなくなる場合がございますので、手続き完了まで、お手元の不具合のある製品は破棄されませんようお願い申し上げます。

【ご注意事項】
※ 開封後の製品、受取日から9日以上過ぎている返品は受付できかねます。
受け取り後はすぐに製品の状態の確認をお願いいたします。
※ 弊社通販は、お客様ご自身が決済をおこなっていただくシステムのため
クーリングオフ対象外となっております。あらかじめご了承ください。
※ 現物の確認が必要なため、手続き完了まで製品をお手元で保管ください。破棄された場合、受付ができなくなる場合があります。
※ ご注文の間違い、イメージと合わない、肌に合わない、外的要因の可能性があると弊社が判断した場合などお客様都合による交換は承っておりませんのでご了承ください。
※ 近年、中身をすり替えて返送する、事前連絡なく返送する、外的要因が明らかなものを不良品として返品要求する、恫喝するなど 悪質なケースが増えております。悪質と判断した場合、交換対応はお断りしております。あらかじめご了承ください。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
【交換、返品の除外について】
発送時に緩衝材を使用しておりますが
通販のシステム上、人の手を介し、機械や車で運ぶことが前提で、 現段階では輸送時の衝撃を皆無にすることが困難なため、製品外箱に多少のへこみが生じることがございます。
製品外箱の形状が理由の場合は交換、返品の対象からは除外させていただいております。
製品の使用上に問題はございません。
なにとぞ了承ください。

事前に弊社へ電話連絡なく、事務所やセンターへで製品を送り付けされた場合、交換の受付をお断りする場合があります。





キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-070-209

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
交換ご希望の際は事前に弊社へお電話にてご連絡をお願いいたします。
状況をお伺いし、交換についてご案内をいたします。
事前に電話連絡なく、製品を送付してこられた場合、交換対応をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
返品により楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。


返送先

郵便番号
000-0000

住所
アイテムにより異なるため、受付時にお伝えさせていただいております

電話番号
0120-070-209

FAX番号
03-5447-3866

備考
返品は受け付けておりません。
製品の汚破損、誤配の場合のみ、到着後8日以内未使用に限り、交換をしております。
連絡なく送られてきた場合、送料をお客様ご負担にて返送するとともに、返品・交換の対応をお断りさせていただきます。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

・製品の汚破損、誤配があった場合のみ、到着後8日以内未使用に限り、交換を受け付けます。その他理由での返品は受け付けておりません。
・お客様都合(注文を間違えた、イメージと違う、身に覚えがない、肌に合わない、過失の可能性があると弊社が判断した場合など)の交換、返品は対象外となります。
・交換ご希望の際は、事前にお電話にてご連絡をお願いします。電話にて受付をし、交換についてのご案内をしたもの以外は受付対象外となっております。
・中身をすり替えて返送する、事前連絡なく返送する、外的要因が明らかなものを不良品として返品要求する、恫喝するなど悪質なケースが増えております。悪質と判断した場合、交換、返品対応はお断りしております。あらかじめご了承ください。

返品により楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。


交換・返品について
弊社では返品の受付はしておりません。
お届けした製品の破損・汚損などの不良品や誤配の場合のみ、製品お受取後8日以内、未開封に限り交換を承ります。



【交換、返品の除外について】
発送時に緩衝材を使用しておりますが
通販のシステム上、人の手を介し、機械や車で運ぶことが前提で、
現段階では輸送時の衝撃を皆無にすることが困難なため、
製品外箱に多少のへこみが生じることがございます。
製品外箱の形状が理由の場合は交換、返品の対象からは除外させていただいております。
製品の使用上に問題はございません。
なにとぞ了承ください。



製品に関する不具合の際は、お電話かメールにてお手元に届いてから8日以内にご連絡ください。
担当者より交換の手続きについてご連絡をさせていただきます。
なお、セット品でお買い求めの場合はセット品すべてを交換とさせていただきます。
また、交換対応の受付ができなくなる場合がございますので、手続き完了まで、お手元の不具合のある製品は破棄されませんようお願い申し上げます。

【ご注意事項】
※ 開封後の製品、受取日から9日以上過ぎている返品は受付できかねます。
受け取り後はすぐに製品の状態の確認をお願いいたします。
※ 弊社通販は、お客様ご自身が決済をおこなっていただくシステムのため
クーリングオフ対象外となっております。あらかじめご了承ください。
※ 現物の確認が必要なため、手続き完了まで製品をお手元で保管ください。破棄された場合、受付ができなくなる場合があります。
※ ご注文の間違い、イメージと合わない、肌に合わないなどお客様都合による返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。
※ 近年、中身をすり替えて返送、事前連絡なく返送、外的要因が明らかなものを不良品として返品、恫喝するなど
悪質なケースが増えております。悪質と判断した場合、交換、返品対応はお断りしております。あらかじめご了承ください。

●製品の汚破損、誤配による交換をご希望の場合 ※その他の理由による交換はお受付できかねます。
お手数ですが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

・お電話でのお問い合わせ
  0120-070-209
 ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。(受付時間/月〜金 10:00〜12:00 / 13:00〜17:00 土日祝除く)※12:00〜13:00は、お休みとさせていただきます

・メールでのお問い合わせ
  natureswayshop@shop.rakuten.co.jp


領収書について
代金引換でのお支払いの場合、製品お届け時に配送会社が領収書をお渡ししております。
当社からの領収書の発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカードでのお支払いの場合、ご要望の際は製品が届いてから、
下記メールアドレスまで注文番号、氏名、宛名、但し書きをご記入の上、 下記連絡先へご連絡をお願いいたします。
郵送にて、注文主様のご住所へお送りいたします。
※セキュリティの観点から製品との同梱はしておりません。あらかじめご了承ください。
店舗連絡先:natureswayshop@shop.rakuten.co.jp

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ネイチャーズウェイ

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1−13−6 恵比寿ISビル1F
TEL:0120-070-209 FAX:03-5447-3866
代表者:萩原 吉晃
店舗運営責任者:萩原 吉晃
店舗セキュリティ責任者:萩原 吉晃
店舗連絡先:natureswayshop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ご注文は、365日24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

受付時間/月〜金 10:00〜12:00 13:00〜17:00 土日祝祭日定休
※12:00〜13:00は、お休みとさせていただきます。
電話番号:0120−070−209
※土・日曜・祭日は、営業を休ませて頂きます。
時間外及び土・日曜・祭日に頂いたご質問には
その翌日以降ご回答させて頂きます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2230820 ラクテン(ネイチヤ−ス゛ウエイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

価格は全て税込となります。

配送について


【重要】送料改定のお知らせ
この度、2019年9月2日(月)10:00以降のご注文より、送料を改定させていただくことになりました。
昨今の運送会社の運賃の値上げを受けまして、弊社としてはお客様のご負担にならないよう努めて参りましたが、現状を維持することが大変困難な状況にございます。
お客様には何とぞご理解賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

〈送料改定の内容〉
【改定前(2019年9月2日9:59までのご注文)】
1回のご注文金額が税込5,400円以上の場合:無料
1回のご注文金額が税込5,400円未満の場合:全国一律 税込440円

【改定後(2019年9月2日10:00以降のご注文)】
1回のご注文金額が税込5,400円以上の場合:無料
1回のご注文金額が税込5,400円未満の場合:下記地域別送料がかかります。
・北海道・沖縄 税込864円
・上記以外の都道府県 税込540円

【消費税率改定後(2019年10月1日以降に出荷のご注文)】
1回のご注文金額が税込5,500円以上の場合:無料
1回のご注文金額が税込5,500円未満の場合:下記地域別送料がかかります。
・北海道・沖縄 税込880円
・上記以外の都道府県 税込550円

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

1回のご注文金額が税込5,500円以上の場合、送料は全国一律で無料となります。
1回のご注文金額が税込5,500円未満の場合、下記地域別送料がかかります。
・北海道・沖縄 ⇒ 税込880円
・上記以外の都道府県 ⇒ 税込550円

配達時間帯がご指定いただけます。
下記の中からご希望の時間帯をお選び下さい。
「午前中」・「14時〜16時」・「16時〜18時」・「18時〜20時」・「19時〜21時」・「希望なし」


【商品発送のタイミング】
楽天Edy、コンビニ前払決済 ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、Apple Pay ⇒ ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
※在庫が無い場合、別途ご連絡致します。

送料料金表

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地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 880円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

ご注文の間違い、肌に合わない、イメージと違う、注文した覚えがない、外的要因の可能性があると弊社が判断した場合などお客様都合の交換については対応除外となっております。

返品により楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご注文の間違い、肌に合わない、イメージと違う、注文した覚えがない、外的要因の可能性があると弊社が判断した場合などお客様都合の交換については対応除外となっております。

商品等の不具合による返金

備考

弊社通販では返品、返金は受付しておりません。
製品不具合があった場合は交換をさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

製品の汚破損、誤配に関する不具合の際は、お電話にてお手元に届いてから8日以内にご連絡ください。
担当者より交換の手続きについてご連絡をさせていただきます。
なお、セット品でお買い求めの場合はセット品すべてを交換とさせていただきます。
また、交換対応の受付ができなくなる場合がございますので、手続き完了まで、お手元の不具合のある製品は破棄されませんようお願い申し上げます。

【ご注意事項】
※ 開封後の製品、受取日から9日以上過ぎている返品は受付できかねます。
受け取り後はすぐに製品の状態の確認をお願いいたします。
※ 弊社通販は、お客様ご自身が決済をおこなっていただくシステムのため
クーリングオフ対象外となっております。あらかじめご了承ください。
※ 現物の確認が必要なため、手続き完了まで製品をお手元で保管ください。破棄された場合、受付ができなくなる場合があります。
※ ご注文の間違い、イメージと合わない、肌に合わない、外的要因の可能性があると弊社が判断した場合などお客様都合による交換は承っておりませんのでご了承ください。
※ 近年、中身をすり替えて返送する、事前連絡なく返送する、外的要因が明らかなものを不良品として返品要求する、恫喝するなど 悪質なケースが増えております。悪質と判断した場合、交換対応はお断りしております。あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

【交換、返品の除外について】
発送時に緩衝材を使用しておりますが
通販のシステム上、人の手を介し、機械や車で運ぶことが前提で、 現段階では輸送時の衝撃を皆無にすることが困難なため、製品外箱に多少のへこみが生じることがございます。
製品外箱の形状が理由の場合は交換、返品の対象からは除外させていただいております。
製品の使用上に問題はございません。
なにとぞ了承ください。

事前に弊社へ電話連絡なく、事務所やセンターへで製品を送り付けされた場合、交換の受付をお断りする場合があります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-070-209

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

交換ご希望の際は事前に弊社へお電話にてご連絡をお願いいたします。
状況をお伺いし、交換についてご案内をいたします。
事前に電話連絡なく、製品を送付してこられた場合、交換対応をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
返品により楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

返送先

郵便番号

000-0000

住所

アイテムにより異なるため、受付時にお伝えさせていただいております

電話番号

0120-070-209

FAX番号

03-5447-3866

備考

返品は受け付けておりません。
製品の汚破損、誤配の場合のみ、到着後8日以内未使用に限り、交換をしております。
連絡なく送られてきた場合、送料をお客様ご負担にて返送するとともに、返品・交換の対応をお断りさせていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・製品の汚破損、誤配があった場合のみ、到着後8日以内未使用に限り、交換を受け付けます。その他理由での返品は受け付けておりません。
・お客様都合(注文を間違えた、イメージと違う、身に覚えがない、肌に合わない、過失の可能性があると弊社が判断した場合など)の交換、返品は対象外となります。
・交換ご希望の際は、事前にお電話にてご連絡をお願いします。電話にて受付をし、交換についてのご案内をしたもの以外は受付対象外となっております。
・中身をすり替えて返送する、事前連絡なく返送する、外的要因が明らかなものを不良品として返品要求する、恫喝するなど悪質なケースが増えております。悪質と判断した場合、交換、返品対応はお断りしております。あらかじめご了承ください。

返品により楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

交換・返品について

弊社では返品の受付はしておりません。
お届けした製品の破損・汚損などの不良品や誤配の場合のみ、製品お受取後8日以内、未開封に限り交換を承ります。



【交換、返品の除外について】
発送時に緩衝材を使用しておりますが
通販のシステム上、人の手を介し、機械や車で運ぶことが前提で、
現段階では輸送時の衝撃を皆無にすることが困難なため、
製品外箱に多少のへこみが生じることがございます。
製品外箱の形状が理由の場合は交換、返品の対象からは除外させていただいております。
製品の使用上に問題はございません。
なにとぞ了承ください。



製品に関する不具合の際は、お電話かメールにてお手元に届いてから8日以内にご連絡ください。
担当者より交換の手続きについてご連絡をさせていただきます。
なお、セット品でお買い求めの場合はセット品すべてを交換とさせていただきます。
また、交換対応の受付ができなくなる場合がございますので、手続き完了まで、お手元の不具合のある製品は破棄されませんようお願い申し上げます。

【ご注意事項】
※ 開封後の製品、受取日から9日以上過ぎている返品は受付できかねます。
受け取り後はすぐに製品の状態の確認をお願いいたします。
※ 弊社通販は、お客様ご自身が決済をおこなっていただくシステムのため
クーリングオフ対象外となっております。あらかじめご了承ください。
※ 現物の確認が必要なため、手続き完了まで製品をお手元で保管ください。破棄された場合、受付ができなくなる場合があります。
※ ご注文の間違い、イメージと合わない、肌に合わないなどお客様都合による返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。
※ 近年、中身をすり替えて返送、事前連絡なく返送、外的要因が明らかなものを不良品として返品、恫喝するなど
悪質なケースが増えております。悪質と判断した場合、交換、返品対応はお断りしております。あらかじめご了承ください。

●製品の汚破損、誤配による交換をご希望の場合 ※その他の理由による交換はお受付できかねます。
お手数ですが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

・お電話でのお問い合わせ
  0120-070-209
 ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。(受付時間/月〜金 10:00〜12:00 / 13:00〜17:00 土日祝除く)※12:00〜13:00は、お休みとさせていただきます

・メールでのお問い合わせ
  natureswayshop@shop.rakuten.co.jp

領収書について

代金引換でのお支払いの場合、製品お届け時に配送会社が領収書をお渡ししております。
当社からの領収書の発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカードでのお支払いの場合、ご要望の際は製品が届いてから、
下記メールアドレスまで注文番号、氏名、宛名、但し書きをご記入の上、 下記連絡先へご連絡をお願いいたします。
郵送にて、注文主様のご住所へお送りいたします。
※セキュリティの観点から製品との同梱はしておりません。あらかじめご了承ください。
店舗連絡先:natureswayshop@shop.rakuten.co.jp

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