お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2301639 ラクテン（サシ゛−センモンテンネイチヤ−ツリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便/郵便局
【備考】

合計金額が3万円以上になる場合はご連絡させていただくことがありますのでご了承ください。
※代金引換便ご希望の場合、原則として一週間以上のお取り置きはできません。(予約販売の場合は除きます)
お客様のご都合によりどうしてもご希望の場合は、ご注文の前に直接お電話・メールにてお問い合わせくださいませ。
支払いは現金のみとなります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【商品は福岡から発送いたします】

◆お届け日数４日
北海道
沖縄

◆お届け日数３日
青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨
新潟・長野
富山・石川・福井
愛知・岐阜・静岡・三重
滋賀・和歌山
鳥取・島根
徳島・香川・愛媛・高知

◆お届け日数２日
大阪・兵庫・京都・奈良
岡山・広島・山口
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島


※お届け日数は、発送日からの目安となります。 ※発送先、商品により郵便局になる場合がございます。

【お届け日時の指定】
配送のご希望日は、ご注文日より7日〜26日以内でご指定ください。
また、お届け時間は下記のお時間帯でご指定いただけます。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
※恐れ入りますが、諸事情・配達地域により、指定いただいたご希望通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
【発送日】
クレジットカードご注文日より、3営業日以内
コンビニ後払い後払い審査完了の翌3営業日以内　※後払い審査は通常1日で完了いたします。
代金引換ご注文日より、3営業日以内
楽天バンク決済ご入金確認後3営業日以内に発送します
※金（午前10時以降）・土・日のご注文は翌営業日の発送となります。
※祝日のご注文は祝日明けの翌営業日発送となります。
※年末・年始・ゴールデンウィーク・夏季・冬期休暇などは通常よりもお時間を頂戴しております。
【商品の到着】
商品は福岡から発送いたします。
以下がお届けまでの日数の目安となります。
お届け日をご指定頂いているお客様は、そちらが優先となります。
※上記はあくまでも目安です。
　 商品の到着は、天候、道路状況により遅れる場合がございます。
　 予めご了承ください。
※一部離島地域へのお届け日指定はご希望に添えない場合がございます。
定期購入のお届けについて
定期購入は自動発送となりますので、以下の内容にお目通しください。
●初回お届け日の翌月同日前後にお届けいたします。
●定期購入は基本的に初回発送と同じ支払い方法、同じ時間帯指定にてお届けさせていただきます。
●内容の変更、中止等は発送日の7日前までにお知らせください。
●発送が完了いたしましたら、改めてメールにてご連絡させていただきます。
【商品が届かない場合】
ご注文後、10日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですがお客様サポートセンターまでご連絡ください。
お電話でのお問い合せ
【フリーダイヤル】0120-289-289
受付時間 / 平日10：00-13：00，14：00-17:00（土、日、祝休み）
※IP電話の一部でお電話がつながらない場合は、一般電話・携帯電話からおかけ直しください。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品は福岡から発送されます

小型宅配便
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考本商品は楽天倉庫より出荷となります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】本商品は「クリックポスト」でお送りいたします。
日時・時間指定は出来ません。
※佐川急便発送商品とは同梱出来ません。
※商品はポスト投函となります。
※商品のお届けは出荷後2日〜4日程度が目安となります。
(北海道・沖縄・離島などは、さらにお日にちがかかる場合があります。）

問合せ番号による荷物の追跡が可能です。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※出荷当日の締め切り時間は１２時となっております


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
出荷前まででございましたらお支払代金全額を返金いたします。
出荷後のお客様都合のキャンセルは以下の手数料が発生いたします
往復分の送料：2,000円（返送手数料を含む）+振り込み手数料（実費）


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封商品※お試し商品は未開封でも返品不可

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復分の送料：2,000円（返送手数料を含む）+振り込み手数料（実費）

返品送料
お客様負担

備考
開封後の商品や、商品到着後8日以上経過した商品はお受けできません。ご了承ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
開封後の商品や、商品到着後8日以上経過した商品はお受けできません。ご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
破損・商品間違い・商品不具合など弊社の責任の場合

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
お支払い金額の全額ご返金致します。尚、商品の返送は弊社より直接運送会社に手配いたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
破損・商品間違い・商品不具合など弊社の責任の場合

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5306-7363

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間　平日10：00〜13：00，14：00〜17:00（土・日・祝日休み）
※携帯電話・PHSからも通話可能です。


■返送先

郵便番号
617-0843

住所
京都府長岡京市友岡川向イ１−５４ 株式会社ネイチャーツリー宛

電話番号
050-5306-7363

FAX番号
0120-221-333

備考
必ず返品係宛てにご返送をお願い致します


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届け明細書と返品分の商品を宅配便にてお送りください。
割れものですので梱包、お取り扱いにご注意ください。

※返品・交換をご希望の場合は事前に必ず、電話0120-289-289へご連絡ください。
返送方法のご案内をいたします。
返品・不良品の事前連絡先
【フリーダイヤル】
0120-289-289
受付時間　平日10：00〜13：00，14：00〜17:00（土・日・祝日休み）
携帯電話・PHSからも通話可能です。

※ＩＰ電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。
その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

お問い合わせフォーム

■返送先
〒617-0843
京都府長岡京市友岡川向イ１−５４
株式会社ネイチャーツリー物流センター

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2301639 ラクテン（サシ゛−センモンテンネイチヤ−ツリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便/郵便局

【備考】


合計金額が3万円以上になる場合はご連絡させていただくことがありますのでご了承ください。
※代金引換便ご希望の場合、原則として一週間以上のお取り置きはできません。(予約販売の場合は除きます)
お客様のご都合によりどうしてもご希望の場合は、ご注文の前に直接お電話・メールにてお問い合わせくださいませ。
支払いは現金のみとなります。

代引手数料料金表

全国一律料金：0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品は福岡から発送いたします】

◆お届け日数４日
北海道
沖縄

◆お届け日数３日
青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨
新潟・長野
富山・石川・福井
愛知・岐阜・静岡・三重
滋賀・和歌山
鳥取・島根
徳島・香川・愛媛・高知

◆お届け日数２日
大阪・兵庫・京都・奈良
岡山・広島・山口
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島


※お届け日数は、発送日からの目安となります。 ※発送先、商品により郵便局になる場合がございます。

【お届け日時の指定】
配送のご希望日は、ご注文日より7日〜26日以内でご指定ください。
また、お届け時間は下記のお時間帯でご指定いただけます。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
※恐れ入りますが、諸事情・配達地域により、指定いただいたご希望通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
【発送日】
クレジットカードご注文日より、3営業日以内
コンビニ後払い後払い審査完了の翌3営業日以内　※後払い審査は通常1日で完了いたします。
代金引換ご注文日より、3営業日以内
楽天バンク決済ご入金確認後3営業日以内に発送します
※金（午前10時以降）・土・日のご注文は翌営業日の発送となります。
※祝日のご注文は祝日明けの翌営業日発送となります。
※年末・年始・ゴールデンウィーク・夏季・冬期休暇などは通常よりもお時間を頂戴しております。
【商品の到着】
商品は福岡から発送いたします。
以下がお届けまでの日数の目安となります。
お届け日をご指定頂いているお客様は、そちらが優先となります。
※上記はあくまでも目安です。
　 商品の到着は、天候、道路状況により遅れる場合がございます。
　 予めご了承ください。
※一部離島地域へのお届け日指定はご希望に添えない場合がございます。
定期購入のお届けについて
定期購入は自動発送となりますので、以下の内容にお目通しください。
●初回お届け日の翌月同日前後にお届けいたします。
●定期購入は基本的に初回発送と同じ支払い方法、同じ時間帯指定にてお届けさせていただきます。
●内容の変更、中止等は発送日の7日前までにお知らせください。
●発送が完了いたしましたら、改めてメールにてご連絡させていただきます。
【商品が届かない場合】
ご注文後、10日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですがお客様サポートセンターまでご連絡ください。
お電話でのお問い合せ
【フリーダイヤル】0120-289-289
受付時間 / 平日10：00-13：00，14：00-17:00（土、日、祝休み）
※IP電話の一部でお電話がつながらない場合は、一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品は福岡から発送されます

小型宅配便

送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 本商品は楽天倉庫より出荷となります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

本商品は「クリックポスト」でお送りいたします。
日時・時間指定は出来ません。
※佐川急便発送商品とは同梱出来ません。
※商品はポスト投函となります。
※商品のお届けは出荷後2日〜4日程度が目安となります。
(北海道・沖縄・離島などは、さらにお日にちがかかる場合があります。）

問合せ番号による荷物の追跡が可能です。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※出荷当日の締め切り時間は１２時となっております

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

出荷前まででございましたらお支払代金全額を返金いたします。
出荷後のお客様都合のキャンセルは以下の手数料が発生いたします
往復分の送料：2,000円（返送手数料を含む）+振り込み手数料（実費）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封商品※お試し商品は未開封でも返品不可

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往復分の送料：2,000円（返送手数料を含む）+振り込み手数料（実費）

返品送料

お客様負担

備考

開封後の商品や、商品到着後8日以上経過した商品はお受けできません。ご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

開封後の商品や、商品到着後8日以上経過した商品はお受けできません。ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

破損・商品間違い・商品不具合など弊社の責任の場合

対応可能期間

対応期限はございません

返金額

お支払い金額の全額ご返金致します。尚、商品の返送は弊社より直接運送会社に手配いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

破損・商品間違い・商品不具合など弊社の責任の場合

対応可能期間

対応期限はございません

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-5306-7363

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間　平日10：00〜13：00，14：00〜17:00（土・日・祝日休み）
※携帯電話・PHSからも通話可能です。

返送先

郵便番号

617-0843

住所

京都府長岡京市友岡川向イ１−５４ 株式会社ネイチャーツリー宛

電話番号

050-5306-7363

FAX番号

0120-221-333

備考

必ず返品係宛てにご返送をお願い致します

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届け明細書と返品分の商品を宅配便にてお送りください。
割れものですので梱包、お取り扱いにご注意ください。

※返品・交換をご希望の場合は事前に必ず、電話0120-289-289へご連絡ください。
返送方法のご案内をいたします。

返品・不良品の事前連絡先

【フリーダイヤル】
0120-289-289
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■返送先
〒617-0843
京都府長岡京市友岡川向イ１−５４
株式会社ネイチャーツリー物流センター

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