■【ナチュラム】ご注文前に必ずお読みください
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【ご注文内容確認・キャンセル画面のご案内】

以下のページにてご注文の納期や出荷予定日の確認、全キャンセルが可能です。
https://link.rakuten.co.jp/0/051/839/

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【領収証について】

決済方法が「クレジットカード」の場合につきましては、
「【ナチュラム】商品発送のご案内」のメールにてご案内の
フォームより電子領収証の発行が可能です。

それ以外の決済方法の場合は以下ページに記載の正式領収証をご利用ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum/info/faq/030101030102.html

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【ご注文内容の変更(商品変更/追加/分納/同梱など)】

恐れ入りますが、ナチュラム楽天市場支店ではシステムの都合上、
ご注文後の商品変更/分納/追加/同梱などはお受け致しかねます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum/info/faq/0301020202.html

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【複数お届け先不可のご案内】

システムの都合上、1回のご注文でご指定可能なお届け先は1件のみです。 
複数のお届け先をご希望のお客様は別々にご注文ください。

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【商品の返品・交換・修理について】

返品・交換・修理全般に関しては、以下ページをご覧ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum/info/return_main.html


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
【ご注意下さい】当店はデビットカードに対応しておりません。
 ご利用にならないよう、よろしくお願い致します。
●ご本人様名義のクレジットカードをご利用下さいませ。
●当店で取り扱うクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersです。
●お支払い方法は、一括払い、ボーナス一括、リボルビング払いから選べます。
●ボーナス一括の取り扱い期間(VISA、JCB、AMEX、MASTER、Diners共通)
 ・夏ボーナス期間:12月16日〜6月15日
 ・冬ボーナス期間:7月16日〜11月15日
 その他の日程ではボーナス払いをご利用できません。あしからずご了承下さい。
●お支払総額は商品代金合計+送料となっております。
●海外にて発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
 クレジットカード決済はSSLというセキュリティを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
代引きでのお支払の場合、商品代金を宅配便のドライバーに直接お支払ください。

【重要】ご購入金額全額を楽天ポイントでお支払いのお客様
代金引換手数料325円分が加算されポイントご利用数が変動するため、銀行振り込みなど他の決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。
沖縄につきましては本島のみのお取り扱いとなります。
その他の離島につきましては、下記地域のみのお取り扱いになります。
(長崎県/壱岐、福江島)(鹿児島県/奄美大島、種子島)(新潟県/佐渡島)

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 325円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

コンビニ決済 セブンイレブン
【備考】

ご注文商品が全て揃い次第、入金のご案内をお送り致します。
お取り寄せ品をご注文のお客様は、今しばらくお待ちください。

セブンイレブンでのお支払い手順はこちらをご確認ください。

※コンビニエンスストアでのお支払い限度額は30万円でございます。
 30万円を超える場合につきましては、その他の決済方法をお選びください。

コンビニ決済 ローソン
【備考】





ミニストップ、ファミリーマートでのお支払いも可能でございます。
尚、ご注文商品が全て揃い次第、入金のご案内をお送り致します。

・ローソン/ミニストップでのお支払い手順はこちらをご確認ください。
・ファミリーマートでのお支払い手順はこちらをご確認ください。

※コンビニエンスストアでのお支払い限度額は30万円でございます。
 30万円を超える場合につきましては、その他の決済方法をお選びください。

   

配送について

宅配便
【備考】
送料全国一律680円(税込・離島別)

お買上金額、商品数に関わらず、1回のご注文につき全国一律680円(税込・離島別)です。

※重量30Kg以上場合は別途お見積りいたします

※発送はご注文ごととなり、それぞれ送料が必要となりますのでご了承ください。
   複数商品をご購入の場合は、ご注文を1回にまとめていただくことをご検討ください。

※離島配送料金

沖縄/鹿児島/東京の離島地域 3,240円(税込)
その他の離島地域 1,080円(税込)

【送料料金表】  全国一律料金:680円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換・修理について
交換、返品について

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返品・交換・修理全般に関しては、以下ページをご覧ください。

商品の返品・交換・修理について
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ご返品の際は必ず弊社まで事前にご連絡ください。

返品・交換のご依頼については、ページ下の「■返品・交換受付窓口」をクリックして
窓口からご依頼ください。
ご依頼の際、返品・交換受付窓口に記載する【ご連絡前に必ずお読み下さい】【ご注意事項】
必ずご確認の上、ご依頼ください。

返品可能期間は、商品到着後二週間です。
 商品の到着後、二週間以内に必ずご依頼下さい。

 当社のお問い合せ対応時間は平日の10:00〜18:00となっております。

※土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。
 良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、
 一切の対応を致しかねます。
 (誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます)

※商品の交換は、商品が「初期不良」の場合のみとさせていただいており、
 同じ商品にて交換させていただきます。
 別の商品への交換をご希望の場合は、恐れ入りますが一度商品を返品していただき、
 別途WEBページよりご注文くださいますようお願いいたします。


ご依頼は以下よりお願いいたします。

返品・交換受付窓口

修理について


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返品・交換・修理全般に関しては、以下ページをご覧ください。

商品の返品・交換・修理について
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修理窓口の受付は、終了致しました。
ご不明点がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。


お問い合わせフォームへ



社会的責任[CSR]

■【ナチュラム】ご注文前に必ずお読みください

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【ご注文内容確認・キャンセル画面のご案内】

以下のページにてご注文の納期や出荷予定日の確認、全キャンセルが可能です。
https://link.rakuten.co.jp/0/051/839/

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【領収証について】

決済方法が「クレジットカード」の場合につきましては、
「【ナチュラム】商品発送のご案内」のメールにてご案内の
フォームより電子領収証の発行が可能です。

それ以外の決済方法の場合は以下ページに記載の正式領収証をご利用ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum/info/faq/030101030102.html

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【ご注文内容の変更(商品変更/追加/分納/同梱など)】

恐れ入りますが、ナチュラム楽天市場支店ではシステムの都合上、
ご注文後の商品変更/分納/追加/同梱などはお受け致しかねます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum/info/faq/0301020202.html

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【複数お届け先不可のご案内】

システムの都合上、1回のご注文でご指定可能なお届け先は1件のみです。 
複数のお届け先をご希望のお客様は別々にご注文ください。

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【商品の返品・交換・修理について】

返品・交換・修理全般に関しては、以下ページをご覧ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum/info/return_main.html

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


【ご注意下さい】当店はデビットカードに対応しておりません。
 ご利用にならないよう、よろしくお願い致します。
●ご本人様名義のクレジットカードをご利用下さいませ。
●当店で取り扱うクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersです。
●お支払い方法は、一括払い、ボーナス一括、リボルビング払いから選べます。
●ボーナス一括の取り扱い期間(VISA、JCB、AMEX、MASTER、Diners共通)
 ・夏ボーナス期間:12月16日〜6月15日
 ・冬ボーナス期間:7月16日〜11月15日
 その他の日程ではボーナス払いをご利用できません。あしからずご了承下さい。
●お支払総額は商品代金合計+送料となっております。
●海外にて発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
 クレジットカード決済はSSLというセキュリティを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】


代引きでのお支払の場合、商品代金を宅配便のドライバーに直接お支払ください。

【重要】ご購入金額全額を楽天ポイントでお支払いのお客様
代金引換手数料325円分が加算されポイントご利用数が変動するため、銀行振り込みなど他の決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。
沖縄につきましては本島のみのお取り扱いとなります。
その他の離島につきましては、下記地域のみのお取り扱いになります。
(長崎県/壱岐、福江島)(鹿児島県/奄美大島、種子島)(新潟県/佐渡島)

代引手数料料金表

全国一律料金:325円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

コンビニ決済 セブンイレブン

【備考】

ご注文商品が全て揃い次第、入金のご案内をお送り致します。
お取り寄せ品をご注文のお客様は、今しばらくお待ちください。

セブンイレブンでのお支払い手順はこちらをご確認ください。

※コンビニエンスストアでのお支払い限度額は30万円でございます。
 30万円を超える場合につきましては、その他の決済方法をお選びください。

コンビニ決済 ローソン

【備考】





ミニストップ、ファミリーマートでのお支払いも可能でございます。
尚、ご注文商品が全て揃い次第、入金のご案内をお送り致します。

・ローソン/ミニストップでのお支払い手順はこちらをご確認ください。
・ファミリーマートでのお支払い手順はこちらをご確認ください。

※コンビニエンスストアでのお支払い限度額は30万円でございます。
 30万円を超える場合につきましては、その他の決済方法をお選びください。

   

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【備考】

送料全国一律680円(税込・離島別)

お買上金額、商品数に関わらず、1回のご注文につき全国一律680円(税込・離島別)です。

※重量30Kg以上場合は別途お見積りいたします

※発送はご注文ごととなり、それぞれ送料が必要となりますのでご了承ください。
   複数商品をご購入の場合は、ご注文を1回にまとめていただくことをご検討ください。

※離島配送料金

沖縄/鹿児島/東京の離島地域 3,240円(税込)
その他の離島地域 1,080円(税込)

送料料金表

全国一律料金:680円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品・交換・修理について

交換、返品について


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返品・交換・修理全般に関しては、以下ページをご覧ください。

商品の返品・交換・修理について
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ご返品の際は必ず弊社まで事前にご連絡ください。

返品・交換のご依頼については、ページ下の「■返品・交換受付窓口」をクリックして
窓口からご依頼ください。
ご依頼の際、返品・交換受付窓口に記載する【ご連絡前に必ずお読み下さい】【ご注意事項】
必ずご確認の上、ご依頼ください。

返品可能期間は、商品到着後二週間です。
 商品の到着後、二週間以内に必ずご依頼下さい。

 当社のお問い合せ対応時間は平日の10:00〜18:00となっております。

※土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。
 良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、
 一切の対応を致しかねます。
 (誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます)

※商品の交換は、商品が「初期不良」の場合のみとさせていただいており、
 同じ商品にて交換させていただきます。
 別の商品への交換をご希望の場合は、恐れ入りますが一度商品を返品していただき、
 別途WEBページよりご注文くださいますようお願いいたします。


ご依頼は以下よりお願いいたします。

返品・交換受付窓口

修理について


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返品・交換・修理全般に関しては、以下ページをご覧ください。

商品の返品・交換・修理について
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修理窓口の受付は、終了致しました。
ご不明点がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。


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