会社概要

株式会社ニューコンセプション
〒557-0022 大阪府大阪市西成区中開1-2-12
TEL:0667554662 FAX:0667554624
代表者:小林 祐介
店舗運営責任者:小林 祐介(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:小林 祐介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
ただいまコロナウイルス感染拡大防止措置により勤務体制を縮小しております。 ※電話対応停止中

　　お問い合わせ対応営業日・時間帯【平日】11〜13時/14〜18時（土日祝日は定休日）
※休業日や営業時間外にいただきましたお問い合わせは翌営業日からご対応致します
明細書・領収書について
注文明細書は同封されませんので予めご了承くださいませ。 同封希望の方はご注文の際に備考欄に記載いただくか、ご注文確定後ご連絡いただきましたらご対応させていただきます。
予約商品について
予約商品の他、複数でご注文いただいた場合、全商品が揃い次第の発送となりますのでご了承下さいませ。

予約商品をご注文いただいている場合、配送希望日のご指定通りにお届けできませんので予めご了承くださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2393479 ラクテン（ＮＥＵＴＲＡＬＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　15000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【ご指定可能な配送希望時間帯】
午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時/20〜21時
但し、時間を指定された場合でも、お届け地域により指定不可の場合がございます。
※予約商品とご購入の際はすべての商品が揃い次第の発送となりますので、ご希望に添えない場合がございます。
予め、納期をご確認の上ご注文をお願い致します。
※長期不在等で返送された場合は、往復の送料代金をご請求いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1050円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1680円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考3,980円ご購入で送料無料となりますが沖縄や北海道など一部地域の場合 540円分を当店が送料負担という形となります。 また、上記地域の場合ご購入金額に関わらず中継料が発生する場合がございますのでご了承くださいませ。

宅配便
【業者】 エコ配
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1050円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1680円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考3,980円ご購入で送料無料となりますが沖縄や北海道など一部地域の場合 540円分を当店が送料負担という形となります。 また、上記地域の場合ご購入金額に関わらず中継料が発生する場合がございますのでご了承くださいませ。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 200円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【メール便について】 ●メール便対象外の商品、または規定枚数を超えるご注文の場合は自動的に宅配便へ変更させて頂き出荷の手配を行います。 予めご了承くださいませ。場合によりますと送料の加算のご連絡もさせていただきます。 ●配送中の紛失・破損・遅延等について、当店では、責任を負いかねますので、ご了承お願い致します。 ●メール便につきましては、ポスト投函のため、配達日時のご指定は承れません。

追跡可能メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 1〜2個 3〜999,999,999個
送料 200円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-5営業日以内に発送いたします。 クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1-5営業日以内に発送いたします。 予約商品は、項目覧に納期をを記載させていただいております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【メール便について】
●メール便対象外の商品、または規定枚数を超えるご注文の場合は自動的に宅配便へ変更させて頂き出荷の手配を行います。 予めご了承くださいませ。場合によりますと送料の加算のご連絡もさせていただきます。
●配送中の紛失・破損・遅延等について、当店では、責任を負いかねますので、ご了承お願い致します。
●メール便につきましては、ポスト投函のため、配達日時のご指定は承れません。

【メール便について】
●メール便対象外の商品、または規定枚数を超えるご注文の場合は自動的に宅配便へ変更させて頂き出荷の手配を行います。 予めご了承くださいませ。場合によりますと送料の加算のご連絡もさせていただきます。
●配送中の紛失・破損・遅延等について、当店では、責任を負いかねますので、ご了承お願い致します。
●メール便につきましては、ポスト投函のため、配達日時のご指定は承れません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
原則ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文後は一定時間お客様のもとでキャンセルが可能でございますので、確定前にお手続きくださいませ。
※即納商品は対象外です。

その他やむを得ない事情がございます場合は発送準備開始前に限りましてご相談を承りますのでご連絡くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
請求予定を取消し、または楽天市場より商品代金を返金いたします。
デビットカード・プリペイドカードでのご決済の場合、ご注文時に請求が発生し、カード会社との契約翌締め日に返金対応がございますのでご注意くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文間違いやイメージと異なる等のお客様都合の場合。
未着用および手を加えていない場合のみお客様の送料ご負担にてご相談をお受けします。
まずはお問合せフォームまたはメールにてご依頼くださいませ。
当店から確認の上、条件にご了承いただけます場合は手順等ご案内いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
[注意事項]
下記内容はお約束後でも対応を中止・辞退いたしますのでご了承ください。

・当店からの案内が完了前に発送頂いた場合。
・案内完了後もお届けから7日内に発送が確認取れない場合。
・送り状の送り主が匿名またはご注文と異なる情報にてお客様情報を照会できない場合。
※電話番号は注文者として登録している番号をお間違えのないようご記入ください。
※印字ではなくペンでお書き頂きます場合、第三者から見て読める文字でお書きください。
・商品や商品袋・タグ・バーコード等に直接文字の記入や粘着物を貼附いただいた場合。
※商品袋とは商品を直接包んでいる入れ物を指します。
※粘着物にはテープやのり等以外にも送り状伝票といった貼るもの全般が含まれます。
・過剰梱包や無理な梱包、商品を傷める梱包方法を頂きました場合。
・下げ札のある商品は外していたり、洗濯や香り付け、縫う・切る等をはじめとする加工済の製品。
※特ににおい移りは自覚しづらい事もありトラブルに繋がります。ご注意ください。
・返却に関する不備について事前の申請がない場合や返却いただいた商品から申請と異なる内容を確認した場合。
・この注意事項のいずれかを読み落としている場合。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご注文間違いやイメージと異なる等のお客様都合の場合。
未着用および手を加えていない場合のみお客様の送料ご負担にてご相談をお受けします。
まずはお問合せフォームまたはメールにてご依頼くださいませ。
当店から確認の上、条件にご了承いただけます場合は手順等ご案内いたします。
※在庫状況により交換ではなくご返品での対応となる場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
[注意事項]
下記内容はお約束後でも対応を中止・辞退いたしますのでご了承ください。

・当店からの案内が完了前に発送頂いた場合。
・案内完了後もお届けから7日内に発送が確認取れない場合。
・送り状の送り主が匿名またはご注文と異なる情報にてお客様情報を照会できない場合。
※電話番号は注文者として登録している番号をお間違えのないようご記入ください。
※印字ではなくペンでお書き頂きます場合、第三者から見て読める文字でお書きください。
・商品や商品袋・タグ・バーコード等に直接文字の記入や粘着物を貼附いただいた場合。
※商品袋とは商品を直接包んでいる入れ物を指します。
※粘着物にはテープやのり等以外にも送り状伝票といった貼るもの全般が含まれます。
・過剰梱包や無理な梱包、商品を傷める梱包方法を頂きました場合。
・下げ札のある商品は外していたり、洗濯や香り付け、縫う・切る等をはじめとする加工済の製品。
※特ににおい移りは自覚しづらい事もありトラブルに繋がります。ご注意ください。
・返却に関する不備について事前の申請がない場合や返却いただいた商品から申請と異なる内容を確認した場合。
・この注意事項のいずれかを読み落としている場合。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
到着した商品に不備があった場合。
異なる商品内容でお届けされた場合。
手順等ご案内いたしますので、まずはお問合せフォームまたはメールにてご依頼くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料当店負担の上商品代金を返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
お客様が手を加えたことにより生じました内容や、不良であることを承知の上でご使用いただいたり手を加えていただいた製品・破棄いただきました製品・期限を経過しております商品につきましては対象外としております。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着した商品に不備があった場合。
異なる商品内容でお届けされた場合。
手順等ご案内いたしますので、まずはお問合せフォームまたはメールにてご依頼くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お客様が手を加えたことにより生じました内容や、不良であることを承知の上でご使用いただいたり手を加えていただいた製品・期限を経過しております商品につきましては対象外としております。
在庫のない商品の場合、ご返品としてのご対応を行わせていただく場合がございます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0667554662

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
只今スタッフ間の感染対策の一環として業務縮小中にて、電話窓口を閉鎖しております。
お手数ですが、お問合せフォームをご活用ください。


■返送先

郵便番号
5570022

住所
大阪府大阪市西成区中開1-2-11

電話番号
06-6755-4662

FAX番号
06-6755-4624

備考
当店の案内が完了前にお送りいただいた商品や、案内に沿わない手順や手段で返却頂きました場合はご対応いたしかねますのでご了承くださいませ。


返品について
ご注文後は自動的に配送システムへ移行されます。
誠に恐れ入りますが、原則としてご注文後の内容変更及びキャンセルはお受け 致しかねます。
なお、在庫状況及びカード審査などにより当店よりキャンセル通知が送信 される場合がございますので、その際はご了承願います。
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
不良品・当社手違いの場合 商品には万全を期しておりますが、万一、不良品や当社手違いなどございましたら7日以内にご連絡頂ければ、同じ商品とお取り替えいたします。
代えの商品が売り切れとなってしまっている場合は、申し訳ございませんが、返品とさせて頂きます。
不良品や当社手違いによるの交換・返品にかかる費用はすべて当社が負担いたします。
返品・交換ご希望の場合 お届け商品が不良、またはご注文いただいた商品と違った場合は商品到着後7日以内に当店メールアドレス、または電話番号までご連絡ください。
上記の条件に当てはまらないお客様の返品・交換はお断りさせて頂いております。 ご確認の上でのご注文宜しくお願いいたします。
※商品写真は、画像の性質上、実物のカラーとは多少異なって見えることがございます。また、パソコンのモニターの種類によっても差が生じますが何卒ご了解下さいませ。
返品の場合の代金返却について 指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。
返品・交換をお受け出来ない場合 ・返品・交換のご連絡がないまま到着後、8日以上を経過した商品 ・一度ご使用になった商品 ・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品 ・商品タグを紛失された商品（元々タグが付属されていない商品を除く） ・【セール対象品】と記載のある商品（不良品や当社手違いの場合はお受け致します)
●返品連絡先
　電話番号：06-6755-4662
　返送先住所：大阪府大阪市西成区中開1-2-12
　担当者　　：小林
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ニューコンセプション

〒557-0022 大阪府大阪市西成区中開1-2-12
TEL:0667554662 FAX:0667554624
代表者:小林 祐介
店舗運営責任者:小林 祐介(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:小林 祐介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
ただいまコロナウイルス感染拡大防止措置により勤務体制を縮小しております。 ※電話対応停止中

　　お問い合わせ対応営業日・時間帯【平日】11〜13時/14〜18時（土日祝日は定休日）
※休業日や営業時間外にいただきましたお問い合わせは翌営業日からご対応致します

明細書・領収書について

注文明細書は同封されませんので予めご了承くださいませ。 同封希望の方はご注文の際に備考欄に記載いただくか、ご注文確定後ご連絡いただきましたらご対応させていただきます。

予約商品について

予約商品の他、複数でご注文いただいた場合、全商品が揃い次第の発送となりますのでご了承下さいませ。

予約商品をご注文いただいている場合、配送希望日のご指定通りにお届けできませんので予めご了承くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2393479 ラクテン（ＮＥＵＴＲＡＬＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　15000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【ご指定可能な配送希望時間帯】
午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時/20〜21時
但し、時間を指定された場合でも、お届け地域により指定不可の場合がございます。
※予約商品とご購入の際はすべての商品が揃い次第の発送となりますので、ご希望に添えない場合がございます。
予め、納期をご確認の上ご注文をお願い致します。
※長期不在等で返送された場合は、往復の送料代金をご請求いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1680円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 3,980円ご購入で送料無料となりますが沖縄や北海道など一部地域の場合 540円分を当店が送料負担という形となります。 また、上記地域の場合ご購入金額に関わらず中継料が発生する場合がございますのでご了承くださいませ。

宅配便

【業者】

エコ配

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1680円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 3,980円ご購入で送料無料となりますが沖縄や北海道など一部地域の場合 540円分を当店が送料負担という形となります。 また、上記地域の場合ご購入金額に関わらず中継料が発生する場合がございますのでご了承くださいませ。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 200円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【メール便について】 ●メール便対象外の商品、または規定枚数を超えるご注文の場合は自動的に宅配便へ変更させて頂き出荷の手配を行います。 予めご了承くださいませ。場合によりますと送料の加算のご連絡もさせていただきます。 ●配送中の紛失・破損・遅延等について、当店では、責任を負いかねますので、ご了承お願い致します。 ●メール便につきましては、ポスト投函のため、配達日時のご指定は承れません。

追跡可能メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 1〜2個 3〜999,999,999個
送料 200円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-5営業日以内に発送いたします。 クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1-5営業日以内に発送いたします。 予約商品は、項目覧に納期をを記載させていただいております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【メール便について】
●メール便対象外の商品、または規定枚数を超えるご注文の場合は自動的に宅配便へ変更させて頂き出荷の手配を行います。 予めご了承くださいませ。場合によりますと送料の加算のご連絡もさせていただきます。
●配送中の紛失・破損・遅延等について、当店では、責任を負いかねますので、ご了承お願い致します。
●メール便につきましては、ポスト投函のため、配達日時のご指定は承れません。

【メール便について】
●メール便対象外の商品、または規定枚数を超えるご注文の場合は自動的に宅配便へ変更させて頂き出荷の手配を行います。 予めご了承くださいませ。場合によりますと送料の加算のご連絡もさせていただきます。
●配送中の紛失・破損・遅延等について、当店では、責任を負いかねますので、ご了承お願い致します。
●メール便につきましては、ポスト投函のため、配達日時のご指定は承れません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

原則ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文後は一定時間お客様のもとでキャンセルが可能でございますので、確定前にお手続きくださいませ。
※即納商品は対象外です。

その他やむを得ない事情がございます場合は発送準備開始前に限りましてご相談を承りますのでご連絡くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

請求予定を取消し、または楽天市場より商品代金を返金いたします。
デビットカード・プリペイドカードでのご決済の場合、ご注文時に請求が発生し、カード会社との契約翌締め日に返金対応がございますのでご注意くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご注文間違いやイメージと異なる等のお客様都合の場合。
未着用および手を加えていない場合のみお客様の送料ご負担にてご相談をお受けします。
まずはお問合せフォームまたはメールにてご依頼くださいませ。
当店から確認の上、条件にご了承いただけます場合は手順等ご案内いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

[注意事項]
下記内容はお約束後でも対応を中止・辞退いたしますのでご了承ください。

・当店からの案内が完了前に発送頂いた場合。
・案内完了後もお届けから7日内に発送が確認取れない場合。
・送り状の送り主が匿名またはご注文と異なる情報にてお客様情報を照会できない場合。
※電話番号は注文者として登録している番号をお間違えのないようご記入ください。
※印字ではなくペンでお書き頂きます場合、第三者から見て読める文字でお書きください。
・商品や商品袋・タグ・バーコード等に直接文字の記入や粘着物を貼附いただいた場合。
※商品袋とは商品を直接包んでいる入れ物を指します。
※粘着物にはテープやのり等以外にも送り状伝票といった貼るもの全般が含まれます。
・過剰梱包や無理な梱包、商品を傷める梱包方法を頂きました場合。
・下げ札のある商品は外していたり、洗濯や香り付け、縫う・切る等をはじめとする加工済の製品。
※特ににおい移りは自覚しづらい事もありトラブルに繋がります。ご注意ください。
・返却に関する不備について事前の申請がない場合や返却いただいた商品から申請と異なる内容を確認した場合。
・この注意事項のいずれかを読み落としている場合。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご注文間違いやイメージと異なる等のお客様都合の場合。
未着用および手を加えていない場合のみお客様の送料ご負担にてご相談をお受けします。
まずはお問合せフォームまたはメールにてご依頼くださいませ。
当店から確認の上、条件にご了承いただけます場合は手順等ご案内いたします。
※在庫状況により交換ではなくご返品での対応となる場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

[注意事項]
下記内容はお約束後でも対応を中止・辞退いたしますのでご了承ください。

・当店からの案内が完了前に発送頂いた場合。
・案内完了後もお届けから7日内に発送が確認取れない場合。
・送り状の送り主が匿名またはご注文と異なる情報にてお客様情報を照会できない場合。
※電話番号は注文者として登録している番号をお間違えのないようご記入ください。
※印字ではなくペンでお書き頂きます場合、第三者から見て読める文字でお書きください。
・商品や商品袋・タグ・バーコード等に直接文字の記入や粘着物を貼附いただいた場合。
※商品袋とは商品を直接包んでいる入れ物を指します。
※粘着物にはテープやのり等以外にも送り状伝票といった貼るもの全般が含まれます。
・過剰梱包や無理な梱包、商品を傷める梱包方法を頂きました場合。
・下げ札のある商品は外していたり、洗濯や香り付け、縫う・切る等をはじめとする加工済の製品。
※特ににおい移りは自覚しづらい事もありトラブルに繋がります。ご注意ください。
・返却に関する不備について事前の申請がない場合や返却いただいた商品から申請と異なる内容を確認した場合。
・この注意事項のいずれかを読み落としている場合。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

到着した商品に不備があった場合。
異なる商品内容でお届けされた場合。
手順等ご案内いたしますので、まずはお問合せフォームまたはメールにてご依頼くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料当店負担の上商品代金を返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

お客様が手を加えたことにより生じました内容や、不良であることを承知の上でご使用いただいたり手を加えていただいた製品・破棄いただきました製品・期限を経過しております商品につきましては対象外としております。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

到着した商品に不備があった場合。
異なる商品内容でお届けされた場合。
手順等ご案内いたしますので、まずはお問合せフォームまたはメールにてご依頼くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お客様が手を加えたことにより生じました内容や、不良であることを承知の上でご使用いただいたり手を加えていただいた製品・期限を経過しております商品につきましては対象外としております。
在庫のない商品の場合、ご返品としてのご対応を行わせていただく場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0667554662

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

只今スタッフ間の感染対策の一環として業務縮小中にて、電話窓口を閉鎖しております。
お手数ですが、お問合せフォームをご活用ください。

返送先

郵便番号

5570022

住所

大阪府大阪市西成区中開1-2-11

電話番号

06-6755-4662

FAX番号

06-6755-4624

備考

当店の案内が完了前にお送りいただいた商品や、案内に沿わない手順や手段で返却頂きました場合はご対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

返品について

ご注文後は自動的に配送システムへ移行されます。
誠に恐れ入りますが、原則としてご注文後の内容変更及びキャンセルはお受け 致しかねます。
なお、在庫状況及びカード審査などにより当店よりキャンセル通知が送信 される場合がございますので、その際はご了承願います。
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
不良品・当社手違いの場合 商品には万全を期しておりますが、万一、不良品や当社手違いなどございましたら7日以内にご連絡頂ければ、同じ商品とお取り替えいたします。
代えの商品が売り切れとなってしまっている場合は、申し訳ございませんが、返品とさせて頂きます。
不良品や当社手違いによるの交換・返品にかかる費用はすべて当社が負担いたします。
返品・交換ご希望の場合 お届け商品が不良、またはご注文いただいた商品と違った場合は商品到着後7日以内に当店メールアドレス、または電話番号までご連絡ください。
上記の条件に当てはまらないお客様の返品・交換はお断りさせて頂いております。 ご確認の上でのご注文宜しくお願いいたします。
※商品写真は、画像の性質上、実物のカラーとは多少異なって見えることがございます。また、パソコンのモニターの種類によっても差が生じますが何卒ご了解下さいませ。
返品の場合の代金返却について 指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。
返品・交換をお受け出来ない場合 ・返品・交換のご連絡がないまま到着後、8日以上を経過した商品 ・一度ご使用になった商品 ・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品 ・商品タグを紛失された商品（元々タグが付属されていない商品を除く） ・【セール対象品】と記載のある商品（不良品や当社手違いの場合はお受け致します)
●返品連絡先
　電話番号：06-6755-4662
　返送先住所：大阪府大阪市西成区中開1-2-12
　担当者　　：小林

楽天市場の便利な機能