〜重要なお知らせ〜
ご注文後の変更・キャンセルはお電話にて承ります。
お客様専用ダイヤル:0120-255-288受付時間 9:00〜18:00(年末年始休業)

===☆クーポンについて☆===
【サンキュークーポン配布中】
当店では、3000円(税込)以上ご購入いただいた方に、次回のお買い物で使えるサンキュークーポン(300円引き)を差し上げています。
※クーポンには各種ご利用条件がございますので、予めご了承下さい。

===☆ラッピングについて☆===

・ラッピングは1円です。
・ラッピングをご希望の方は、商品ページより御購入下さい。
・1商品ごと個別のラッピングは承っておりません。
・複数の商品をご注文の場合は、ひとつにまとめて包装を致します。
・大型商品(乗用三輪車、大型玩具)はラッピングを承れません。
・商品を包装する際、通常は価格を見えなくする作業をしておりますが、価格が本体に印刷されてる商品など、
仕様によってはそのまま包装する場合がございます。あらかじめご了承ください。

===☆プレゼントについて☆===

プレゼントを複数お選びいただいても、一回のご注文につき、
お一人様1つ限りのプレゼントになります。

===☆お届けについて☆===

・注文番号が別のお買い物を一緒に発送することはできかねます。
・同梱をご希望の場合は一度にまとめてご注文ください。
・2店舗間の注文・お支払いをまとめることはできません。
・セール期間中は、通常よりお届けが遅れる場合がございます。

===☆在庫について☆===

当店は実店舗およびネット上の複数店舗で在庫を共有しておりますため、
サイト上に在庫表示があっても、お客様からのご注文情報と、
在庫データの連携のタイムラグにより、
商品をご用意できない場合がございます。
その際にはご決済後にご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

会社概要

株式会社NHKエンタープライズ
〒150-0047 東京都渋谷区神山町4−14
TEL:0120-255-288 FAX:03-3481-7771
代表者:安齋 尚志
店舗運営責任者:菊水昌樹(事業本部 コンテンツ展開センター ビデオ事業)
店舗セキュリティ責任者:菊水昌樹
店舗連絡先:nhkgoods@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

【お客様専用フリーダイヤル】
0120-255-288
【受付時間】
9:00〜18:00
年末年始休業

【メールでのお問い合わせ】
rakuten_support@nhk-ep.co.jp

 


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2412260 ラクテン(NHKスクエアキヤラクタ−カン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
お申し込みから通常5営業日ほど(沖縄県や一部島しょ地域を除く)で宅配便でお届けいたします。ご注文が集中したり、在庫が切れた場合は、2週間以上かかることもございます。予めご了承ください。
※予約商品は異なります。

【配送希望時間帯をご指定できます】
指定なし/8時〜12時/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※時間をご指定された場合でも、一部地域や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【佐川急便営業所止めをご希望のお客様】
お客さまのご要望により佐川急便営業所でのお荷物の引き取りが可能です。ご購入の際、お届け先に、ご希望営業所名・営業所住所・お客様電話番号をご入力ください。
※お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。詳しくは営業所検索で、担当営業所の「荷物の引き取り受付時間」をご覧ください。

【既発売商品と予約商品の同時購入について】
既発売商品と予約商品を同時にお買い上げ場合は、予約商品の発売日を待ってからの同時発送となります。予めご了承ください。

【2店舗間の同梱不可について】
NHKスクエア楽天市場店DVD・CD館でお買い求めの商品を当店でお買い上げの商品と一緒に発送することはできかねます。
また、2店舗間の注文・お支払いをまとめることはできません。何卒ご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:450円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品がご注文の品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故等に よる破損があった場合は、送料弊社負担にてお取り替えいたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品がご注文の品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故等に よる破損があった場合は、送料弊社負担にてご返金いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
0120-255-288

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
421-0218

住所
静岡県焼津市下江留370 ジャレード通販部通販2課

電話番号
0546224270

FAX番号
0546224529


返金・交換についての注意事項

クレジット決済、ポイント・クーポンを使ったご注文の場合、全返品のみ承ります。一部のご注文商品のみの交換・返品は承れません。


返品交換について
お届けした商品がご注文の品と異なっていた場合、
あるいは配送途中の事故等による破損があった場合は、
送料弊社負担にてお取り替え、もしくはご返品いたします。

●返品方法
商品ご到着後8日以内に電話又はメールにてお申し出ください。
※開封後のご返品および交換は、不良品以外はご遠慮ください。

●セール品について
セール品の返品は承っておりません。
不良品の場合は、ご返金させていただきます。

●返品の送料・手数料の負担について
お客様のご都合で返品される場合は返送料のご負担をお願いします。
商品の不良・破損やご注文の品と異なっていた場合は弊社が負担いたします。

●クレジット決済、ポイント・クーポンを使ったご注文の場合、全返品のみ承ります。 一部のご注文商品のみの返品は承れません。

●返品の連絡先
 株式会社NHKエンタープライズ
 お客様専用ダイヤル:0120-255-288

【受付時間】
9:00〜18:00 (年末年始休業)
【メールでのお問い合わせ】
 メールアドレス:rakuten_support@nhk-ep.co.jp

商品の受取可能期間を過ぎた場合
出荷後、受取可能期間を過ぎたご注文は、キャンセルとなります。お手数ですが、再度のご注文をお願い致します。
キャンセルの場合、お使いいただいたポイントは戻りますが、再注文の際に、当初適用されていたポイント倍率と異なる倍率設定でご注文を承る場合がございます。
また、再注文の際、当初ご利用いただいていたクーポンをご利用頂けない場合がございます。

【商品保管期限】
長期不在の場合は、佐川急便営業所の保管期限終了後、キャンセルさせていただきます。
住所不明の場合は、荷物が戻り次第、キャンセルさせていただきます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社NHKエンタープライズ

〒150-0047 東京都渋谷区神山町4−14
TEL:0120-255-288 FAX:03-3481-7771
代表者:安齋 尚志
店舗運営責任者:菊水昌樹(事業本部 コンテンツ展開センター ビデオ事業)
店舗セキュリティ責任者:菊水昌樹
店舗連絡先:nhkgoods@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【〜重要なお知らせ〜】

ご注文後の変更・キャンセルはお電話にて承ります。
お客様専用ダイヤル:0120-255-288受付時間 9:00〜18:00(年末年始休業)

===☆クーポンについて☆===
【サンキュークーポン配布中】
当店では、3000円(税込)以上ご購入いただいた方に、次回のお買い物で使えるサンキュークーポン(300円引き)を差し上げています。
※クーポンには各種ご利用条件がございますので、予めご了承下さい。

===☆ラッピングについて☆===

・ラッピングは1円です。
・ラッピングをご希望の方は、商品ページより御購入下さい。
・1商品ごと個別のラッピングは承っておりません。
・複数の商品をご注文の場合は、ひとつにまとめて包装を致します。
・大型商品(乗用三輪車、大型玩具)はラッピングを承れません。
・商品を包装する際、通常は価格を見えなくする作業をしておりますが、価格が本体に印刷されてる商品など、
仕様によってはそのまま包装する場合がございます。あらかじめご了承ください。

===☆プレゼントについて☆===

プレゼントを複数お選びいただいても、一回のご注文につき、
お一人様1つ限りのプレゼントになります。

===☆お届けについて☆===

・注文番号が別のお買い物を一緒に発送することはできかねます。
・同梱をご希望の場合は一度にまとめてご注文ください。
・2店舗間の注文・お支払いをまとめることはできません。
・セール期間中は、通常よりお届けが遅れる場合がございます。

===☆在庫について☆===

当店は実店舗およびネット上の複数店舗で在庫を共有しておりますため、
サイト上に在庫表示があっても、お客様からのご注文情報と、
在庫データの連携のタイムラグにより、
商品をご用意できない場合がございます。
その際にはご決済後にご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

【お客様専用フリーダイヤル】
0120-255-288
【受付時間】
9:00〜18:00
年末年始休業

【メールでのお問い合わせ】
rakuten_support@nhk-ep.co.jp

 

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2412260 ラクテン(NHKスクエアキヤラクタ−カン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


お申し込みから通常5営業日ほど(沖縄県や一部島しょ地域を除く)で宅配便でお届けいたします。ご注文が集中したり、在庫が切れた場合は、2週間以上かかることもございます。予めご了承ください。
※予約商品は異なります。

【配送希望時間帯をご指定できます】
指定なし/8時〜12時/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※時間をご指定された場合でも、一部地域や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【佐川急便営業所止めをご希望のお客様】
お客さまのご要望により佐川急便営業所でのお荷物の引き取りが可能です。ご購入の際、お届け先に、ご希望営業所名・営業所住所・お客様電話番号をご入力ください。
※お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。詳しくは営業所検索で、担当営業所の「荷物の引き取り受付時間」をご覧ください。

【既発売商品と予約商品の同時購入について】
既発売商品と予約商品を同時にお買い上げ場合は、予約商品の発売日を待ってからの同時発送となります。予めご了承ください。

【2店舗間の同梱不可について】
NHKスクエア楽天市場店DVD・CD館でお買い求めの商品を当店でお買い上げの商品と一緒に発送することはできかねます。
また、2店舗間の注文・お支払いをまとめることはできません。何卒ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:450円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品がご注文の品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故等に よる破損があった場合は、送料弊社負担にてお取り替えいたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品がご注文の品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故等に よる破損があった場合は、送料弊社負担にてご返金いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-255-288

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

421-0218

住所

静岡県焼津市下江留370 ジャレード通販部通販2課

電話番号

0546224270

FAX番号

0546224529

返金・交換についての注意事項

クレジット決済、ポイント・クーポンを使ったご注文の場合、全返品のみ承ります。一部のご注文商品のみの交換・返品は承れません。

返品交換について

お届けした商品がご注文の品と異なっていた場合、
あるいは配送途中の事故等による破損があった場合は、
送料弊社負担にてお取り替え、もしくはご返品いたします。

●返品方法
商品ご到着後8日以内に電話又はメールにてお申し出ください。
※開封後のご返品および交換は、不良品以外はご遠慮ください。

●セール品について
セール品の返品は承っておりません。
不良品の場合は、ご返金させていただきます。

●返品の送料・手数料の負担について
お客様のご都合で返品される場合は返送料のご負担をお願いします。
商品の不良・破損やご注文の品と異なっていた場合は弊社が負担いたします。

●クレジット決済、ポイント・クーポンを使ったご注文の場合、全返品のみ承ります。 一部のご注文商品のみの返品は承れません。

●返品の連絡先
 株式会社NHKエンタープライズ
 お客様専用ダイヤル:0120-255-288

【受付時間】
9:00〜18:00 (年末年始休業)
【メールでのお問い合わせ】
 メールアドレス:rakuten_support@nhk-ep.co.jp

商品の受取可能期間を過ぎた場合

出荷後、受取可能期間を過ぎたご注文は、キャンセルとなります。お手数ですが、再度のご注文をお願い致します。
キャンセルの場合、お使いいただいたポイントは戻りますが、再注文の際に、当初適用されていたポイント倍率と異なる倍率設定でご注文を承る場合がございます。
また、再注文の際、当初ご利用いただいていたクーポンをご利用頂けない場合がございます。

【商品保管期限】
長期不在の場合は、佐川急便営業所の保管期限終了後、キャンセルさせていただきます。
住所不明の場合は、荷物が戻り次第、キャンセルさせていただきます。

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