会社概要

有限会社西陣こもの屋
〒602-8252 京都府京都市上京区黒門通上長者町下ル北小大門町557
TEL:075-414-1221 FAX:075-415-0960
代表者:長谷川 廣行
店舗運営責任者:長谷川 浩子(店長)
店舗セキュリティ責任者:長谷川 浩子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


価格の表示について
当店では、参考価格 で金額を表示している場合がございます。
その商品が発売された時期に、展示会などで提示されていた価格です。
概ねデパートなどでの出品価格を想定したもので、実売価格と必ずしも一致していません。

のし・水引・ラッピング・メッセージカード・リボンなどについて
  • 西陣こもの屋では、ギフトや祝い品でご注文いただいた場合などに、包装や梱包に、できるだけお客さまのご要望にお応えいたします。
  • ご希望は、メールにて具体的にご指示くださいませ。
  • お客さま自筆のカードなども、送付いただければ商品に添えてお届けいたします。
  • 熨斗【のし】は、原則、無償で対応いたします。無地、祝い、中元・歳暮などの種類や、送り主さまのお名前の代筆も承っております。
  • 包装紙は、ご注文の際、3種類から選択できるようになっています。包装紙によるラッピングは、税込み105円となります。
  • リボン、高級和紙、など、商品の包装や装飾は、予算と希望をいただければ、ご意向にそうようにいたします。
  • ご不明・ご相談の折は、店長の長谷川までご連絡くださいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2091375 ラクテン(ニシシ゛ンコモノヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
配送については下記にも明記しておりますが、詳しくは別途説明ページをご用意しております。
こちらをご参照ください。

宅配便
【備考】▼送料は通常650円(税込み)です。
ただし、北海道・沖縄・離島など一部地域は別途料金がかかる場合があります。
その場合は、当店より正しい金額をご連絡いたします。

▼配送先1ケ所につき、税込み¥10,000円以上お買上げになりますと、送料無料にてお届けいたします。

▼当日営業時間中ご注文の商品は、原則、翌営業日までに発送いたします。お客さまにおかれましては、弊社の営業時間、営業日をご確認くださいませ。

▼期日指定、配達時間指定の場合は、非営業日を含まない、指定期日の2日以前にご注文くださいませ。お急ぎの場合、お電話、または、メールにてご連絡下さいませ。

▼配送業者の都合、天候、道路事情等により配送が遅れる場合があります。弊社では、発送連絡メールに、佐川急便のお問い合わせナンバーを添付しております。

▼商品の欠品、その他弊社の事由で発送が遅れる場合、メールにてご連絡いたします。

▼送料無料商品、まとめ買いでの送料無料、どちらの場合でも海外・離島・一部地域におきましては、送料無料適応外もしくは追加料金が発生致します。ご注文後の当店からのメールをご確認頂くか予めお問い合わせ下さい。

▼通常「佐川急便」にて出荷・お届けしておりますが、配送地域・運送費など、何らかの都合によりその他の運送業者を利用する可能性がございます。発送に関しましてはご注文後の当店からの案内メールをご確認下さい。また、運送会社のご指定がある場合などはご希望をお聞かせ下さい。(※佐川急便以外の運送業者の場合、運賃が異なりますので送料も当店の通常料金とは異なります。ご了承下さいますようお願い致します。)

【送料料金表】  全国一律料金:650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考▼1配送先につき、税込み10,000円以上お買上げの場合、送料は無料になります。
▼送料無料商品、まとめ買いでの送料無料、どちらの場合でも海外・離島・一部地域におきましては、送料無料適応外もしくは追加料金が発生致します。

メール便
【備考】
    【メール便をご利用できない商品をメール便でご注文の場合は
    宅配便にてお送り致します。予めご了承くださいますようお願い致します】


  • メール便と宅配便では、送料や配送方法に違いがございますので、
    メールにてその旨をお伝え致します。
  • 発送までにご連絡を頂ければ、配送時間のご指定や、キャンセルなどの
    ご相談をお受けすることができます。


  • 受付可能な大きさ…長辺34cm以内/厚み2cm以内。

  • 配送先の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
  • 配達日時および曜日の指定はできません。
  • 代金引換は ご利用いただけません。
  • 配達日時および曜日の指定はできません。
  • 紛失・盗難・破損の保証はいたしかねます。
  • 送料 : 全国一律 ¥250-
  • メール便で配達できる商品は、商品ページでメール便可のマークがついたものに限られます。
  • メール便を利用することにより、送料をお安く設定することができます。ただし、紛失・盗難・破損の保証はいたしかねますので、ご心配の場合は宅配便でお願いいたします。
  • メール便を利用できない商品と同梱の場合は、宅配便での取り扱いになります。この場合で、買い物でメール便を選択された場合でもご注文はできてしまいます。正しい金額は、当店より発送するメールにてご確認くださいませ。
  • メール便を利用できる商品を複数ご注文いただいた場合、メール便が利用できない場合があります。個々の商品を各々個別のメール便で送る場合、送料が宅配便の送料を上回ることもございます。このような場合、当店よりお客さまに、もっとも安価な配送方法をメールにてお知らせいたします。
  • 送料込み商品と同梱の場合、宅配便での取り扱いになります。この場合の送料は無料です。
  • 荷物の配送状況は、ヤマト運輸のサイトでご確認いただけます。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
▼消費税の計算は、1商品毎に消費税を計算し、端数は弊社負担とし、切り捨てさせていただきます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
##一度ご使用になられた商品、オーダーメイド品の返品はお断りしております。 ##商品の返品を希望される場合は、 商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。 弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。 ##返品・返金の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に1週間以内に商品をご返却くださいませ。 商品着荷後、取り消し対応させていただきます。 送料、返金の手数料はお客さま負担とさせていただきます。 ※ご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
弊社にて商品代(消費税を含む)を速やかにご返却いたします。

返品送料
お客様負担

備考
ご返金の場合は、商品と同梱にて振込先口座を同封していただくか、メールにてご連絡くださいませ。 クレジット決済の場合は、決済の取り消し・変更にてご返金をさせて頂きます。 <ご返品をお受けできない場合> ##お届けから7日以上経過した商品 ##お客様がご使用になられた商品 ##お客様が汚損・破損された商品 ##お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品 ##お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品 ##商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ##その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品 ##返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 ##お客様のご要望による、オーダーメイド品 ##海外発送のご注文商品



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※一度ご使用になられた商品の交換はお断りしております。 ##商品の返品を希望される場合は、商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。 弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。 ##交換の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に1週間以内に商品をご返却くださいませ。 ##送料、返金の手数料はお客さま負担とさせていただきます。 ※ご返送料・手続きにかかる費用はお客様負担となります。 ご希望の交換品の在庫がない場合、ご返金となります。 その場合はご連絡申し上げます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
##商品の返却につきましては、開封前の状態に戻し、梱包・発送に留意いただく他、 取り扱い注意のラベル、または表記をおこない、配送業者にも留意いただくようお伝えくださいませ。 ##開封後、使用されたものは交換をお断りしております。 商品は着後、速やかに検収くださいますようお願いいたします。 ##交換を希望される場合は、品番、商品名、色柄、サイズをご指定ください。 交換は上記返金と同様の条件で、発送いたします。交換品の在庫がない場合、ご返金となります。 その場合はご連絡申し上げます。 ##ご返送の際は商品の汚損・紛失を防止する為に、 『当店での受け取りに署名・捺印が必要な宅急便等、返送方法にてご返品くださいませ。 ※メール便でのご返却で商品が紛失した場合、すべてお客さまの負担になりますので、 メール便・郵便(ゆうパックは可)でのご返品はご遠慮くださいませ。 ▼返品先は、下記宛てにお願いいたします。 〒602-8252 京都市 上京区 黒門通上長者町下ル 北小大門町557 西陣こもの屋 長谷川 浩子 宛 TEL : 075-414-1221



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。一度ご使用になられた商品の交換はお断りしております。返品・返金の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に1週間以内に商品をご返却ください。 商品着荷後、取り消し対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
弊社にて送料・商品代・返金の手数料を速やかにご返却いたします。

返品送料
店舗負担

備考
ご返金の場合は、商品と同梱にて振込先口座を同封していただくか、メールにてご連絡くださいませ。 クレジット決済の場合は、決済の取り消し・変更にてご返金をさせて頂きます。 商品の返却につきましては、開封前の状態に戻し、梱包・発送に留意いただく他、 取り扱い注意のラベル、または表記をおこない、配送業者にも留意いただくようお伝えくださいませ。 ご返送の際は商品の汚損・紛失を防止する為に、 『当店での受け取りに署名・捺印が必要な宅急便等』 返送方法にてご返品くださいませ。 メール便でのご返却で商品が紛失した場合、すべてお客さまの負担になりますので、 メール便・郵便(ゆうパックは可)でのご返品はご遠慮くださいませ。 ▼返品先は、下記宛てにお願いいたします。 〒602-8252 京都市 上京区 黒門通上長者町下ル 北小大門町557 西陣こもの屋 長谷川 浩子 宛 TEL : 075-415-0470



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。一度ご使用になられた商品の交換はお断りしております。交換の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に1週間以内に商品をご返却ください。交換ご希望の品が在庫切れ等の場合には、返品にて対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
##開封後、使用されたものは交換をお断りしております。 商品は着後、速やかに検収くださいますようお願いいたします。 ##交換を希望される場合は、品番、商品名、色柄、サイズをご指定ください。 交換は上記返金と同様の条件で、発送いたします。交換品の在庫がない場合、ご返金となります。 その場合はご連絡申し上げます。 ##ご返送の際は商品の汚損・紛失を防止する為に、 『当店での受け取りに署名・捺印が必要な宅急便等、返送方法にてご返品くださいませ。 ※メール便でのご返却で商品が紛失した場合、すべてお客さまの負担になりますので、 メール便・郵便(ゆうパックは可)でのご返品はご遠慮くださいませ。 ▼返品先は、下記宛てにお願いいたします。 〒602-8252 京都市 上京区 黒門通上長者町下ル 北小大門町557 西陣こもの屋 長谷川 浩子 宛 TEL : 075-414-1221



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-414-1221

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
602-8252

住所
京都府京都市上京区黒門通上長者町下ル北小大門町557

電話番号
075-414-1221

FAX番号
075-415-0960


キャンセル・返金・交換についての注意事項

<ご返品をお受けできない場合> お届けから7日以上経過した商品 お客様がご使用になられた商品 お客様が汚損・破損された商品 お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品 お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合 その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 海外発送のご注文商品 ※草履は、サイズ確認のためまず、屋内にてご試着をお願い致します。 (屋外での使用後の返品・交換はお受けしかねます) ※良品に対する利点と欠点はお客様のお好みにより分かれるものであり、 当社の説明により不足を予測、また補えるものではございません。 そのため、良品に対する説明不足に関しましては「イメージ違い」とさせて頂きます。


返品について
▼商品の返品を希望される場合は、商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。

▼返品・返金の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に1週間以内に商品をご返却くださいませ。商品着荷後、取り消し対応させていただきます。尚、返品事由が弊社の責任で発生したものにつきましては、弊社にて送料・商品代・返金の手数料を速やかにご返却いたします。返品事由が、お客さま都合の場合は、送料、返金の手数料はお客さま負担とさせていただきます。

▼商品の返却につきましては、開封前の状態に戻し、梱包・発送に留意いただく他、取り扱い注意のラベル、または表記をおこない、配送業者にも留意いただくようお伝えくださいませ。

▼メール便でのご返却で商品が紛失した場合、すべてお客さまの負担になりますので、なるべくご遠慮くださいませ。

▼開封後、使用されたものは返品をお断りしております。商品は着後、速やかに検収くださいますようお願いいたします。

▼返金の場合は、商品と同梱にて振込先口座を同封していただくか、メールにてご連絡くださいませ。

▼交換を希望される場合は、品番、商品名、色柄、サイズをご指定ください。交換は上記返金と同様の条件で、発送いたします。交換品の在庫がない場合、ご返金となります。その場合はご連絡申し上げます。

▼返品先は、下記宛てにお願いいたします。
〒602-8252
京都市 上京区 黒門通上長者町下ル 北小大門町557
西陣こもの屋 長谷川 浩子 宛
TEL : 075-414-1221
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社西陣こもの屋

〒602-8252 京都府京都市上京区黒門通上長者町下ル北小大門町557
TEL:075-414-1221 FAX:075-415-0960
代表者:長谷川 廣行
店舗運営責任者:長谷川 浩子(店長)
店舗セキュリティ責任者:長谷川 浩子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

価格の表示について

当店では、参考価格 で金額を表示している場合がございます。
その商品が発売された時期に、展示会などで提示されていた価格です。
概ねデパートなどでの出品価格を想定したもので、実売価格と必ずしも一致していません。

のし・水引・ラッピング・メッセージカード・リボンなどについて

  • 西陣こもの屋では、ギフトや祝い品でご注文いただいた場合などに、包装や梱包に、できるだけお客さまのご要望にお応えいたします。
  • ご希望は、メールにて具体的にご指示くださいませ。
  • お客さま自筆のカードなども、送付いただければ商品に添えてお届けいたします。
  • 熨斗【のし】は、原則、無償で対応いたします。無地、祝い、中元・歳暮などの種類や、送り主さまのお名前の代筆も承っております。
  • 包装紙は、ご注文の際、3種類から選択できるようになっています。包装紙によるラッピングは、税込み105円となります。
  • リボン、高級和紙、など、商品の包装や装飾は、予算と希望をいただければ、ご意向にそうようにいたします。
  • ご不明・ご相談の折は、店長の長谷川までご連絡くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2091375 ラクテン(ニシシ゛ンコモノヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

▼消費税の計算は、1商品毎に消費税を計算し、端数は弊社負担とし、切り捨てさせていただきます。

配送について

配送については下記にも明記しておりますが、詳しくは別途説明ページをご用意しております。
こちらをご参照ください。

宅配便

【備考】

▼送料は通常650円(税込み)です。
ただし、北海道・沖縄・離島など一部地域は別途料金がかかる場合があります。
その場合は、当店より正しい金額をご連絡いたします。

▼配送先1ケ所につき、税込み¥10,000円以上お買上げになりますと、送料無料にてお届けいたします。

▼当日営業時間中ご注文の商品は、原則、翌営業日までに発送いたします。お客さまにおかれましては、弊社の営業時間、営業日をご確認くださいませ。

▼期日指定、配達時間指定の場合は、非営業日を含まない、指定期日の2日以前にご注文くださいませ。お急ぎの場合、お電話、または、メールにてご連絡下さいませ。

▼配送業者の都合、天候、道路事情等により配送が遅れる場合があります。弊社では、発送連絡メールに、佐川急便のお問い合わせナンバーを添付しております。

▼商品の欠品、その他弊社の事由で発送が遅れる場合、メールにてご連絡いたします。

▼送料無料商品、まとめ買いでの送料無料、どちらの場合でも海外・離島・一部地域におきましては、送料無料適応外もしくは追加料金が発生致します。ご注文後の当店からのメールをご確認頂くか予めお問い合わせ下さい。

▼通常「佐川急便」にて出荷・お届けしておりますが、配送地域・運送費など、何らかの都合によりその他の運送業者を利用する可能性がございます。発送に関しましてはご注文後の当店からの案内メールをご確認下さい。また、運送会社のご指定がある場合などはご希望をお聞かせ下さい。(※佐川急便以外の運送業者の場合、運賃が異なりますので送料も当店の通常料金とは異なります。ご了承下さいますようお願い致します。)

送料料金表

全国一律料金:650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ▼1配送先につき、税込み10,000円以上お買上げの場合、送料は無料になります。
▼送料無料商品、まとめ買いでの送料無料、どちらの場合でも海外・離島・一部地域におきましては、送料無料適応外もしくは追加料金が発生致します。

メール便

【備考】

    【メール便をご利用できない商品をメール便でご注文の場合は
    宅配便にてお送り致します。予めご了承くださいますようお願い致します】


  • メール便と宅配便では、送料や配送方法に違いがございますので、
    メールにてその旨をお伝え致します。
  • 発送までにご連絡を頂ければ、配送時間のご指定や、キャンセルなどの
    ご相談をお受けすることができます。


  • 受付可能な大きさ…長辺34cm以内/厚み2cm以内。

  • 配送先の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
  • 配達日時および曜日の指定はできません。
  • 代金引換は ご利用いただけません。
  • 配達日時および曜日の指定はできません。
  • 紛失・盗難・破損の保証はいたしかねます。
  • 送料 : 全国一律 ¥250-
  • メール便で配達できる商品は、商品ページでメール便可のマークがついたものに限られます。
  • メール便を利用することにより、送料をお安く設定することができます。ただし、紛失・盗難・破損の保証はいたしかねますので、ご心配の場合は宅配便でお願いいたします。
  • メール便を利用できない商品と同梱の場合は、宅配便での取り扱いになります。この場合で、買い物でメール便を選択された場合でもご注文はできてしまいます。正しい金額は、当店より発送するメールにてご確認くださいませ。
  • メール便を利用できる商品を複数ご注文いただいた場合、メール便が利用できない場合があります。個々の商品を各々個別のメール便で送る場合、送料が宅配便の送料を上回ることもございます。このような場合、当店よりお客さまに、もっとも安価な配送方法をメールにてお知らせいたします。
  • 送料込み商品と同梱の場合、宅配便での取り扱いになります。この場合の送料は無料です。
  • 荷物の配送状況は、ヤマト運輸のサイトでご確認いただけます。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

##一度ご使用になられた商品、オーダーメイド品の返品はお断りしております。 ##商品の返品を希望される場合は、 商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。 弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。 ##返品・返金の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に1週間以内に商品をご返却くださいませ。 商品着荷後、取り消し対応させていただきます。 送料、返金の手数料はお客さま負担とさせていただきます。 ※ご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

弊社にて商品代(消費税を含む)を速やかにご返却いたします。

返品送料

お客様負担

備考

ご返金の場合は、商品と同梱にて振込先口座を同封していただくか、メールにてご連絡くださいませ。 クレジット決済の場合は、決済の取り消し・変更にてご返金をさせて頂きます。 <ご返品をお受けできない場合> ##お届けから7日以上経過した商品 ##お客様がご使用になられた商品 ##お客様が汚損・破損された商品 ##お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品 ##お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品 ##商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ##その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品 ##返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 ##お客様のご要望による、オーダーメイド品 ##海外発送のご注文商品

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※一度ご使用になられた商品の交換はお断りしております。 ##商品の返品を希望される場合は、商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。 弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。 ##交換の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に1週間以内に商品をご返却くださいませ。 ##送料、返金の手数料はお客さま負担とさせていただきます。 ※ご返送料・手続きにかかる費用はお客様負担となります。 ご希望の交換品の在庫がない場合、ご返金となります。 その場合はご連絡申し上げます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

##商品の返却につきましては、開封前の状態に戻し、梱包・発送に留意いただく他、 取り扱い注意のラベル、または表記をおこない、配送業者にも留意いただくようお伝えくださいませ。 ##開封後、使用されたものは交換をお断りしております。 商品は着後、速やかに検収くださいますようお願いいたします。 ##交換を希望される場合は、品番、商品名、色柄、サイズをご指定ください。 交換は上記返金と同様の条件で、発送いたします。交換品の在庫がない場合、ご返金となります。 その場合はご連絡申し上げます。 ##ご返送の際は商品の汚損・紛失を防止する為に、 『当店での受け取りに署名・捺印が必要な宅急便等、返送方法にてご返品くださいませ。 ※メール便でのご返却で商品が紛失した場合、すべてお客さまの負担になりますので、 メール便・郵便(ゆうパックは可)でのご返品はご遠慮くださいませ。 ▼返品先は、下記宛てにお願いいたします。 〒602-8252 京都市 上京区 黒門通上長者町下ル 北小大門町557 西陣こもの屋 長谷川 浩子 宛 TEL : 075-414-1221

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。一度ご使用になられた商品の交換はお断りしております。返品・返金の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に1週間以内に商品をご返却ください。 商品着荷後、取り消し対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

弊社にて送料・商品代・返金の手数料を速やかにご返却いたします。

返品送料

店舗負担

備考

ご返金の場合は、商品と同梱にて振込先口座を同封していただくか、メールにてご連絡くださいませ。 クレジット決済の場合は、決済の取り消し・変更にてご返金をさせて頂きます。 商品の返却につきましては、開封前の状態に戻し、梱包・発送に留意いただく他、 取り扱い注意のラベル、または表記をおこない、配送業者にも留意いただくようお伝えくださいませ。 ご返送の際は商品の汚損・紛失を防止する為に、 『当店での受け取りに署名・捺印が必要な宅急便等』 返送方法にてご返品くださいませ。 メール便でのご返却で商品が紛失した場合、すべてお客さまの負担になりますので、 メール便・郵便(ゆうパックは可)でのご返品はご遠慮くださいませ。 ▼返品先は、下記宛てにお願いいたします。 〒602-8252 京都市 上京区 黒門通上長者町下ル 北小大門町557 西陣こもの屋 長谷川 浩子 宛 TEL : 075-415-0470

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。一度ご使用になられた商品の交換はお断りしております。交換の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に1週間以内に商品をご返却ください。交換ご希望の品が在庫切れ等の場合には、返品にて対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

##開封後、使用されたものは交換をお断りしております。 商品は着後、速やかに検収くださいますようお願いいたします。 ##交換を希望される場合は、品番、商品名、色柄、サイズをご指定ください。 交換は上記返金と同様の条件で、発送いたします。交換品の在庫がない場合、ご返金となります。 その場合はご連絡申し上げます。 ##ご返送の際は商品の汚損・紛失を防止する為に、 『当店での受け取りに署名・捺印が必要な宅急便等、返送方法にてご返品くださいませ。 ※メール便でのご返却で商品が紛失した場合、すべてお客さまの負担になりますので、 メール便・郵便(ゆうパックは可)でのご返品はご遠慮くださいませ。 ▼返品先は、下記宛てにお願いいたします。 〒602-8252 京都市 上京区 黒門通上長者町下ル 北小大門町557 西陣こもの屋 長谷川 浩子 宛 TEL : 075-414-1221

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-414-1221

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

602-8252

住所

京都府京都市上京区黒門通上長者町下ル北小大門町557

電話番号

075-414-1221

FAX番号

075-415-0960

キャンセル・返金・交換についての注意事項

<ご返品をお受けできない場合> お届けから7日以上経過した商品 お客様がご使用になられた商品 お客様が汚損・破損された商品 お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品 お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合 その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 海外発送のご注文商品 ※草履は、サイズ確認のためまず、屋内にてご試着をお願い致します。 (屋外での使用後の返品・交換はお受けしかねます) ※良品に対する利点と欠点はお客様のお好みにより分かれるものであり、 当社の説明により不足を予測、また補えるものではございません。 そのため、良品に対する説明不足に関しましては「イメージ違い」とさせて頂きます。

返品について

▼商品の返品を希望される場合は、商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。

▼返品・返金の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に1週間以内に商品をご返却くださいませ。商品着荷後、取り消し対応させていただきます。尚、返品事由が弊社の責任で発生したものにつきましては、弊社にて送料・商品代・返金の手数料を速やかにご返却いたします。返品事由が、お客さま都合の場合は、送料、返金の手数料はお客さま負担とさせていただきます。

▼商品の返却につきましては、開封前の状態に戻し、梱包・発送に留意いただく他、取り扱い注意のラベル、または表記をおこない、配送業者にも留意いただくようお伝えくださいませ。

▼メール便でのご返却で商品が紛失した場合、すべてお客さまの負担になりますので、なるべくご遠慮くださいませ。

▼開封後、使用されたものは返品をお断りしております。商品は着後、速やかに検収くださいますようお願いいたします。

▼返金の場合は、商品と同梱にて振込先口座を同封していただくか、メールにてご連絡くださいませ。

▼交換を希望される場合は、品番、商品名、色柄、サイズをご指定ください。交換は上記返金と同様の条件で、発送いたします。交換品の在庫がない場合、ご返金となります。その場合はご連絡申し上げます。

▼返品先は、下記宛てにお願いいたします。
〒602-8252
京都市 上京区 黒門通上長者町下ル 北小大門町557
西陣こもの屋 長谷川 浩子 宛
TEL : 075-414-1221

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