■ご注文を確定する前にご確認下さい 【重要】■
☆送付先(お届け先)が旧住所のままとなっていませんか? ☆
★送付先の(町域以降)枝番等に入力モレはありませんか? ★
◇送付先の住所へのお届けとなりますのでご確認願います◇


株式会社ニトリ
〒001-0907 北海道札幌市北区新琴似7条1丁目2-39
TEL:(FREEDIAL)0120-210-123 (NAVIDIAL)0570-000-210 FAX:0120-393-518
代表者:似鳥 昭雄
店舗運営責任者:岸上 哲也(通販事業部 )
店舗セキュリティ責任者:岸上 哲也
店舗連絡先:nitori@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お支払いについて
お支払い金額につきましては以下の通りとなります。
お支払い方法は当ネットショップご利用時のもので、ニトリ店舗のお支払い方法とは異なります。

お支払い金額=表示金額(税別)×1.08+送料(税込)

ネットショップでは、クーポン券及び商品券、ニトリメンバーズカードのご使用は承っておりません。

お支払い方法
ニトリ楽天市場店では、3種類のお支払い方法をご用意しております。
※お急ぎのお客様はクレジット決済をご利用ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】●【重要】ボーナス払いの「取扱い除外期間」について
以下の期間にボーナス払いでのご注文はお受け致しかねます。注文を頂いた場合、再注文(支払回数の変更等)をお願い致しますので、予めご了承下さい。
JCB・VISA(夏6/16〜7/15、冬11/16〜12/15)・ダイナース(夏6/21〜7/20、冬11/21〜12/20)・楽天カード(夏7/1〜7/31、冬12/1〜1/31)など
※上記カードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございます、予めご了承ください。
●お支払総額は以下の通りです。

お支払い金額=表示金額(税別)送料(税込)

※ご注文合計金額(商品代金・配送料・消費税等)は、配送日などをお知らせするメールにてご連絡致します。
 ご注文の翌々日までに送信しますのでご確認下さい。
 (注文後の自動配信メールでご案内する金額とは異なる場合がございます。)

※VISA、MASTERデビッドカードはお申し込み時点で即時決済されます。
 またキャンセル時の返金処理にも日数がかかります。
 キャンセル・返品等に伴う返金等の詳細については、カード発行会社へお問合せください。

※ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1372427 ラクテン(ニトリ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】●お支払総額は以下の通りです。

お支払い総額=商品代金合計送料(税込)
振込手数料
:お振込時にお確かめください。

※お支払い総額(商品代金・配送料・消費税等)は、配送日などをお知らせするメールにてご連絡致します。
ご注文の翌々日までに送信しますので、ご確認後お振込下さい。
(注文後の自動配信メールでご案内する金額とは異なる場合がございます。)

●お支払いは【前払い】となります、入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。尚、期限より早い入金の場合でもお届け日は当初ご案内の日にちのままとなります。

●振込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。尚、振込までの猶予期限を設ける都合上、他の支払方法よりもお届け日は遅くなります。

●期日内にお振込みが確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。

●下記に該当される場合は、大変お手数ですがメールまたはお電話でご連絡ください。

※配送日、お支払い期限などをお知らせするメールが届かない場合
※ご注文者様とお振込名義人様のお名前が異なる場合

●店舗でのご購入時のお振込み先とは異なりますのでご注意ください。

代金引換
【業者】宅配便・大型宅配便
【備考】玄関先迄納品商品については手数料有料324円(税込)

●商品のお届け時に、ご注文合計金額(商品代金+配送料金+代引手数料)を配送員にお支払いください。
離島及び一部地域では、商品代引をお受けできない場合がございます。
『配送員設置商品』の代引手数料は無料です。

●ご注文合計金額(商品代金・配送料・代引手数料・消費税等)は、配送日などをお知らせするメールにてご連絡致します。
ご注文の翌々日までに送信しますのでご確認下さい。(注文後の自動配信メールでご案内する金額とは異なる場合がございます。)

●送料と手数料のお支払いについて、複数の商品をご購入頂いた場合、在庫状況の違いにより、お届け日が複数日に渡ることがございます。
その場合の送料は一番最初にお届けするお荷物にてお支払いとなります。

●配送業者の指定はお受けできません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について
【配送料について】

送料は商品・地域(離島など)により無料対象が異なります。

商品金額は税別表示、送料・中継料・他サービス料全て税込表示となります。

■送料無料になる商品

送料無料→このアイコンが表示されている商品が対象となります。

→このバナーがついた商品が対象となります。

寝具、カーテン、キッチン用品、インテリア雑貨など
お買い上げ金額7,560円(税込)以上で送料無料。
7,560円(税込)未満の場合は送料540円(税込)となります。

[注意事項]
1回のご注文金額合計が対象となります。複数回のご注文場合、合計7,560円(税込)以上でも送料無料の対象外となります。
ご注文金額合計が7,560円(税込)以上でも個別送料対象品、配送員設置商品が含まれている場合は、7,560円(税込)以上送料無料の対象外となります。
■送料有料になる商品
→このバナーがついた商品が対象となります。

大型家具など(配送員組立設置商品)
【配達日時について】
・平日:有料1,080円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・土日祝:有料2,160円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・午前便(8時〜12時)と午後便(12時〜16時)の指定が別途有料:1,080円(税込)でできます。(一部地域を除く)
 「平日+便指定」の両方を希望される場合は2,160円(税込)となります。
 「土日祝+便指定」の両方を希望される場合は3,240円(税込)となります。
※平日配達料金(1,080円)以外の料金はカートに反映されませんので後ほどお支払い金額をメールもしくはお電話にて連絡いたします。
※一部地域はご対応出来ない場合がございます。

【配送時間の連絡について】
・配送ルートが決まりましたら前日までに登録されているお電話番号へ到着時間をおよそ2時間枠でお知らせ致します。
 その際のお時間の変更はお受けできません。
・一部の地域では配送日当日にご連絡を差し上げる場合がございます。
・お時間のお知らせの際の時間変更はできません、再度トラックが空いているお日にちへの日延べとなります。また夜間配送はお受けできません。
 なお、携帯電話番号をご登録いただいた場合は、地域によってはSMS(ショートメッセージサービス)にて通知いたします。予めご了承下さい。
・配送センター定休日(火曜等)の曜日につきましては、配送を行っておりません。
→このバナーがついた商品が対象となります。

お客様組立家具など(玄関先迄納品商品)
商品毎に送料設定(540円(税込)〜)がされています。購入数量ごとに加算されます。
1回のご注文で合計金額が39,800円(税込)以上の場合、宅配便から配送員2名で設置、梱包材の回収を行う配送員設置へ納品方法が変更になります。
当初商品ページに表示されていた納期とは異なる場合がございます。予めご了承ください。
食卓テーブルと食卓イスを同時購入で合計金額が39,800円(税込)以上お買上の場合は、食卓テーブルと食卓イスの個別送料が無料になります 。

配送員設置に納品方法が変更の場合
【配達日時について】
・平日:有料1,080円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・土日祝:有料2,160円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・午前便(8時〜12時)と午後便(12時〜16時)の指定が別途有料:1,080円(税込)でできます。(一部地域を除く)
 「平日+便指定」の両方を希望される場合は2,160円(税込)となります。
 「土日祝+便指定」の両方を希望される場合は3,240円(税込)となります。
※一部地域はご対応出来ない場合がございます。

【配送時間の連絡について】
・配送ルートが決まりましたら前日までに登録されているお電話番号へ到着時間をおよそ2時間枠でお知らせ致します。
 その際のお時間の変更はお受けできません。
・一部の地域では配送日当日にご連絡を差し上げる場合がございます。
・お時間のお知らせの際の時間変更はできません、再度トラックが空いているお日にちへの日延べとなります。また夜間配送はお受けできません。
 なお、携帯電話番号をご登録いただいた場合は、地域によってはSMS(ショートメッセージサービス)にて通知いたします。予めご了承下さい。
・配送センター定休日(火曜等)の曜日につきましては、配送を行っておりません。

[注意事項]
1回のご注文金額合計が対象となります。複数回のご注文場合、合計39,800円(税込)以上でも配送員設置への納品方法変更の対象外となります。
ご注文金額合計が39,800円(税込)以上でも個別送料対象品、7,560円(税込)以上送料無料の商品が含まれている場合は配送員設置への納品方法変更の対象外となります。
※詳しい配送日と配送料につきましては後ほど送信致します「配送日・配送料のお知らせ」にてご確認ください。
※一部地域、離島は別途送料有料となります。
→このバナーがついた商品が対象となります。

一部お客様組立家具・収納用品、およびカーペット・カーテンレールなどの長尺商品
商品毎に送料設定(540円(税込)〜)がされています。
購入数量ごとに加算されます。
<購入金額による送料サービス一覧>
送料パターン表

※価格はすべて(税込)表記となります。




→こちらのバナーの商品と個別送料商品・玄関先迄納品商品を同時購入の場合でも個別配送料金はご負担頂きます。
通常商品とそれ以外の納品方法の商品を同時にお買上頂いた場合、合計金額が7,560円(税込)以上でも個別配送料金はご負担頂きます。
離島(沖縄含む)、及び一部地域への配達は、別途料金が発生する場合がございます。

※システムの関係上、送料が表示されますが後ほど送信致します「配送日・配送料のお知らせ」にてご確認ください。
※一部地域、離島は送料有料となります。
※大量購入の場合、通常の配送料金でお届け出来ない場合がございます。その際は、別途お見積もりの上、ご連絡させていただきます。

宅配便
【備考】
【納品方法について】
宅配便にて玄関先迄のお届けとなります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
運送会社の時間指定となります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時の間で指定が可能です。

【注意事項】
・一部商品・一部地域、及び企業・団体へのお届けの際は、お時間指定ができない場合がございます。
・年末年始・大型連休、遠方へのお届けは指定日の翌日以降の配達になる場合がございます。
・土日祝・年末年始・大型連休の交通渋滞・物量の増加や天災などが原因で、配達が遅れる場合がございます。


【送料料金表】
  0〜7,000円7,001〜999,999,999円
送料 540円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け先の地域、商品により別途送料が発生する場合があります。 送料は、メール、もしくはお電話にてご連絡差し上げます。

大型宅配便
【備考】

【納品方法について】
お部屋の中迄お持ちして、組立・設置作業を行います。
また、梱包材の回収も行います。

【注意事項】
・玄関先迄納品の商品と同時購入の場合
 玄関先迄納品商品は宅配便でお送りさせて頂きます。
 予めご了承頂きます様よろしくお願い致します
・ウッドカーペットの敷きこみ作業は対象外になりますので予めご了承ください。
 梱包材の回収も対象外になります。

【配達日時について】
・平日:有料1,080円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・土日祝:有料2,160円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・午前便(8時〜12時)と午後便(12時〜16時)の指定が別途有料:1,080円(税込)でできます。(一部地域を除く)
 「平日+便指定」の両方を希望される場合は2,160円(税込)となります。
 「土日祝+便指定」の両方を希望される場合は3,240円(税込)となります。
※一部地域はご対応出来ない場合がございます。
※平日配達料金(1,080円)以外の料金はカートに反映されませんので後ほど、お支払い金額をメールもしくはお電話にて連絡いたします。

【配送時間の連絡について】
・配送ルートが決まりましたら前日までに登録されているお電話番号へ到着時間をおよそ2時間枠でお知らせ致します。その際のお時間の変更はお受けできません。
・一部の地域では配送日当日にご連絡を差し上げる場合がございます。
お時間のお知らせの際の時間変更はできません、再度トラックが空いているお日にちへの日延べとなります。
 また夜間配送はお受けできません。
 なお、携帯電話番号をご登録いただいた場合は、地域によってはSMS(ショートメッセージサービス)にて通知いたします。
 予めご了承下さい。
・配送センター定休日(火曜等)の曜日につきましては、配送を行っておりません。

【注意事項】
・ご注文後、時間指定不可エリアについては、後ほどメールもしくは電話にて案内させて頂きます。
・お支払い方法はカード決済以外は『代金引換』『銀行振込』となります。
・カードの場合は『代金引換』となりますが、カード決済希望の方は、購入画面のコメント入力画面に「配達料金・時間指定料金カード決済希望」と入力ください。

■日時指定の設定方法
日時指定について

【送料料金表】  全国一律料金:1080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け先の地域、商品により別途送料が発生する場合があります。 送料は、メール、もしくはお電話にてご連絡差し上げます。

発送を伴わない
【備考】
■在庫状況とお届けにかかる日数について
納品方法(玄関先迄・配送員設置)や在庫数によりお届けにかかる日数が異なります。
お届け日とお支払い総額は、ご注文の翌々日までに、メールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。

【在庫状況の表記について】
納品方法/在庫状況 在庫ありの場合 在庫なしの場合
玄関先迄納品商品 注文確定後2から5日後に出荷予定 取寄せの為14日以上かかる場合があります
配送員設置商品 注文確定後5から10日後にお届け予定 取寄せの為14日以上かかる場合があります

●メーカー商品は入荷日確認後、出荷もしくはお届けについてお知らせ致します。

〔注意事項〕
※在庫状況は日々更新しておりますが、配送地域、注文数、ご注文のタイミングにより、実際の状況と異なる場合がございます。
また、急遽完売となる場合もございます。その際は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。予め、ご了承ください。
実際のお届け日は必ず配送日お知らせメールよりご確認ください。
※一部地域では、土、日、祝日の配達が大変混み合う場合がございます。土、日、祝日をご希望の場合は、お届けまで2週間以上かかる場合がございます。
※ご注文が集中した場合、連休の前後、年末年始などは配送のご連絡やお届けが遅れる場合がございます。


■沖縄県及び、離島・ニトリ配送指定地域外へのお届けについて

離島エリア 追加送料
沖縄本島 一律 2,160円(税込)
※配送員組立設置商品を除く
沖縄離島 一律 3,240円(税込)
※配送員組立設置商品を除く
全国離島 有料(実費)


※配送員設置商品は、沖縄本島への中継料が無料となります。。
沖縄県及び、離島・ニトリ配送指定地域外へのお届けの場合、送料とは別に中継料(有料実費)負担となります。
ご注文後、メールまたはお電話にて中継料のご連絡をいたします。ご了承いただいてから、ご注文確定となります。
商品のお届けは、港もしくはご自宅玄関先迄(組立・設置無し)となります。
沖縄本島以外の離島は、組立・引取りサービスはご利用頂けません。
原則、配送員1名のため、商品によってはお客様にお手伝いをお願いする場合もございます。
一部、代金引換ができない地域がございます。他お支払い方法へ変更の上、再注文をお願いをする場合があります。


■複数商品をまとめご購入のお客様へ
異なる商品を複数同時にご購入頂いた場合、地域によってはそれぞれの商品が別々の倉庫より出荷される場合がございます。
その際は着日や時間指定が同じでも、トラックの違いにより到着時間にずれが発生する場合がございます。
また着払いでのご注文の場合、配送料金に関しましては、いづれか一方のお届け分にてお支払いとなります、予めご了承ください。
当サイトで記載されている送料は、一般家庭での使用を目的としたお客様を対象としております。
商品を大量にご注文頂いた場合、別途送料の見積りを取らせて頂くことがございます。
その際に発生した追加料金を、ご請求させていただく場合があります。


■組立サービス
お買い上げ頂いた「お客様組立家具」の組立を1商品につき
平日配送:3,240円(税込)
土日祝日配送:4,320円(税込)で承ります。
ご希望のお客様は『ご注文確認画面』の『配送日時指定』の変更ボタンを押すと表示されるコメント入力欄に組立を希望する商品名と組立サービス希望とご記入ください。
後ほど、配送日とお支払い金額をメールもしくはお電話にて連絡いたします。

■組立サービスの設定方法
組立サービス指定について

【支払い方法】
「代金引換」または「銀行振込」となります。
ご注文時のお支払い方法が「カード決済」のお客様は、組立料金のみ「代金引換」にて手配させていただきます。
組立料金も合わせて全額をカード決済ご希望の場合は、「組立料金カード決済希望」と記入ください。
※商品1点毎の価格となります。2点目以降は、組立て個数ごとに2,160円(税込)追加となります。
※数量限定商品等、一部商品や一部地域では、組立サービスをお受けできない場合があります。
※お届けには通常の配達日よりさらに数日かかります。
※配達時間のご指定はできません。
※商品配達後の組立サービスはできません 。


■配送員設置引取りサービス

有料 1配送につき、3,240円(税込)(一部地域を除く)

ご購入頂きました商品が『配送員設置商品』の場合に限り引取りサービスをご利用になれます。
ご希望のお客様は『ご注文確認画面』の『配送日時指定』の変更ボタンを押すと表示されるコメント入力欄に引取り希望家具名とサイズを必ず入力のうえ、『引取りサービス希望』とご入力ください。
後ほど、配送日とお支払い金額をメール、もしは電話にて連絡させて頂きます。
お支払い方法は「代金引換」「銀行振込」となります。
ご注文のお支払い方法がカード決済のお客様は、引取り料金のみ「代金引換」となります。
尚、引取り処分の料金も、カード決済ご希望の場合はコメント欄に「引取り料金カード決済希望」と記入ください。

■配送員設置引取りサービスの設定方法
配送員設置引取りサービス指定について

〔注意事項〕
・お買上商品と同数量、もしくは同容量までの家具に限定させて頂きます。(家電は不可)
・配送員設置商品お買上頂いた場合のみのサービスとなります。
・玄関先迄納品商品の引取り処分サービスは承っておりません。
・お届け先以外での引取り処分は受けできません。
・お引取りした家具の転送はお受けできません。
・引取り処分サービスご希望の場合は、ご注文時にお申し付けください。
・引取り品や家屋状況によっては当日お受けできない場合もございます。
・引取り処分サービスご利用のお客様は、午前便の指定はお受けできません。


■お届け日の変更
お届日の変更は日延べに限り可能です。
【玄関先迄納品商品】
出荷前まではメール、またはお電話でご連絡ください。
出荷準備中・出荷後は、『出荷完了のお知らせ』メールに記載されているお荷物Noから、添付しています運送会社のURLを使って配達店の電話番号をお調べすることができます、直接運送会社へのご連絡でお届け日の変更が可能です、また不在票からの再配達手配も可能です。

【配送設置商品】
変更されるご希望日をお電話でご連絡ください、配送の空き状況をお調べしてその場でトラックの再予約を致します、空き状況によってはご希望の日にお届けができない場合もございます。


■お荷物の保管期限について
お届けした際にご不在の場合、商品のお預かり期間は6日間となります、商品保管期間内に再配達のお手続きがない場合は、運送会社よりニトリへ商品が返送されご注文はキャンセルさせて頂きます。
この場合の再配達は承っておりませんので、お届け希望の場合は、改めてご注文ください。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
表示価格は税別となります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お手数をお掛け致しますが、承り伝票番号をご確認の上、お問い合わせフォーム、お電話でご連絡ください。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お手数をお掛け致しますが、承り伝票番号をご確認の上、お問い合わせフォーム、お電話でご連絡ください。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご連絡頂いた際にお伝えさせて頂きます。
返品送料
店舗負担
備考
●カード決済でのお支払いのお客様へ キャンセルした商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります、予めご了承ください。 クレジットカード会社の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月に払い戻しになります。 詳しくは各カード会社へお問合せください。 ●代金引換・銀行振込でお支払いのお客様へ キャンセルした商品が弊社へ到着してから銀行振込にてご返金となります、返送商品確認後1週間〜10日でご返金となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後「14日以内」にて承ります。 ネットショップでお買い上げ頂きました商品の、ニトリ実店舗での返品・交換はできません。 下記商品はキャンセル・返品は致しかねております。 ・一度ご使用になられた商品 ・開封後の衛生用品(トイレ用品等) ・消耗品(電球、クリーナー等) ・オーダー商品 ・組み立て途中あるいは組み立て後の商品 ※いずれの場合も不良品を除きます。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
■返品引取り方法 承り伝票番号をご確認の上、お問い合わせフォーム、お電話でご連絡ください。 どちらの場合も下記内容をお伝えください。 『キャンセル理由』『返品希望商品』『数量』『回収希望日』 返送手続きは、弊社にて行ないます、玄関先迄納品商品(宅配便)は、ご連絡日より3日後以降。 配送員設置商品(自社配送)は7日後以降から第2希望までお伝えください。 運送便の都合により、ご希望に添えない場合もございます。 ■返送料金 玄関先迄納品商品は商品金額5000円(税別)以下は540円(税込)、10,000円(税別)以下は1,080円(税込)、10,001円(税別)以上は1,620円(税込)となります。 配送員設置商品は、3,240円(税込)の引き上げ料掛かります。 ※ネットショップにてお買い上げ頂きました商品のニトリ店舗での返品・交換は致しかねます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後「14日以内」にて承ります。 ネットショップでお買い上げ頂きました商品の、ニトリ実店舗での返品・交換はできません。 下記商品はキャンセル・返品は致しかねております。 ・一度ご使用になられた商品 ・開封後の衛生用品(トイレ用品等) ・消耗品(電球、クリーナー等) ・オーダー商品 ・組み立て途中あるいは組み立て後の商品 ※いずれの場合も不良品を除きます。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
■返送料金 玄関先迄納品商品は商品金額5000円(税別)以下は540円(税込)、10,000円(税別)以下は1,080円(税込)、10,001円(税別)以上は1,620円(税込)となります。 配送員設置商品は、3,240円(税込)の引き上げ料掛かります。 ※ネットショップにてお買い上げ頂きました商品のニトリ店舗での返品・交換は致しかねます。
返品送料
お客様負担
備考
■ご返金方法 ●カード決済でのお支払いのお客様へ キャンセルした商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります、予めご了承ください。 クレジットカード会社の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月に払い戻しになります。 詳しくは各カード会社へお問合せください。 ●代金引換・銀行振込でお支払いのお客様へ キャンセルした商品が弊社へ到着してから銀行振込にてご返金となります、返送商品確認後1週間〜10日でご返金となります。 尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります、予めご了承ください。



返金・交換連絡先

電話番号
0120210123

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
携帯電話から0570-000-210 受付時間 9:00〜18:00(年末年始除く)


返送先

郵便番号
0010907

住所
承り伝票番号をご確認の上、お問い合わせフォーム、お電話でご連絡ください。返送手続きは、弊社にて行ないます。

電話番号
0120210123

FAX番号
0120393518

備考
携帯電話から0570-000-210 受付時間 9:00〜18:00(年末年始除く)



キャンセル・返品・交換について
ご注文後の商品の変更・キャンセル
楽天市場より自動配信される、ご注文確認メール到着後の商品の追加や変更、一部キャンセルはお受けできません。
ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度ご注文しなおすことによりお承りできますが、お届けが遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができない場合がございますので、予めご了承ください。

キャンセルは弊社にてお手続きいたします、オーダーIDをご確認のうえ、お問合せファーム、またはお電話でご連絡ください。

尚、玄関先迄納品に関しましては「出荷完了のお知らせ」メール配信後のキャンセルによる出荷ストップはできません。
その場合は、配達の受取り拒否をされた後、弊社までご連絡ください。
受取り後の返品につきましては、商品の返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。


返品・交換について
商品到着後「14日以内」にて承ります。
ネットショップでお買い上げ頂きました商品の、ニトリ実店舗での返品・交換はできません。

〔注意事項〕
※次の商品の交換または返品は、お受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・開封後の衛生用品(トイレ用品等)
・消耗品(電球、クリーナー等)
・オーダー商品
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
※いずれの場合も不良品を除きます。

■返品引取り方法
オーダーIDをご確認の上、メール、またはお電話でご連絡ください。
どちらの場合も下記内容をお伝えください。
『キャンセル理由』『返品希望商品』『数量』『回収希望日』
返送手続きは、弊社にて行ないます、玄関先迄納品商品(宅配便)は、ご連絡日より3日後以降。
配送員設置商品(自社配送)は7日後以降から第2希望までお伝えください。
運送便の都合により、ご希望に添えない場合もございます。

■返送料金
玄関先迄納品商品は商品金額5,000円以下は540円(税込)、10,000円以下は1,080円(税込)、10,001円以上は1,620円(税込)となります。
配送員設置商品は、3,240円(税込)の引き上げ料掛かります。

※ネットショップにてお買い上げ頂きました商品のニトリ店舗での返品・交換は致しかねます。

■ご返金方法
●カード決済でのお支払いのお客様へ
キャンセルした商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります、予めご了承ください。
クレジットカード会社の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月に払い戻しになります。
詳しくは各カード会社へお問合せください。

●代金引換・銀行振込でお支払いのお客様へ
キャンセルした商品が弊社へ到着してから銀行振込にてご返金となります、返送商品確認後1週間〜10日でご返金となります。
尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります、予めご了承ください。

納品書・品質保証について
■納品書・保証書について
商品お届け時に保証書は添付されておりません。
納品書は商品お届け時に添付されています(一部出荷センター分につきましては添付されておりません)

■品質保証について
保証期間中、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、無償で修理いたします。
インテリア小物等、修理ができない場合は、当社の判断により、返品もしくは交換させて頂きます。

■対象商品
当社取扱商品が対象となります。
衛生商品(トイレ用品等)・消耗品(フェルト・クリーナー・電球・電池等)・オーダー品は、保証対象外となります。

■保証期間
保障期間は、お渡し日から指定の期日となります。
指定の期間はお買い上げ頂きました商品名に記載がございます。

■保証に関する規約
1.保証期間内に、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、無償で修理、又は、当社の判断により返品・交換させて頂きます。

2.以下のような場合は保証期間内でも有償修理になります。
 a.お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
 b.取扱説明書の注意事項をお守りいただけなかった原因による故障、損傷または仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷
 c.火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる故障、損傷
 d.当社以外での修理や改造等による故障、損傷
 e.保証書の提示がない場合(ネットショップではデータで管理されています)
 f.指定以外の電源・ランプなどの使用による故障、損傷
 g.表張材、塗膜などの概観部分の劣化やキズ、木部の変質等
 h.その他当社の定める除外規定による場合

3.電球、電池は保証対象外となります。
4.電気によって制御、又は稼動する部品(モーター・コントローラー・ヒーター・ライト等)は1年保証とさせていただきます。
5.修理・交換の際、外見の違う代替品を使用させていただくこともありますのでご了承ください。
6.運賃等の諸経費はお客様にご負担いただく場合がございます。
7.保証は日本国内においてのみ有効です。
8.特に取扱保証書に記載がない限り、本品質保証はご家庭でしようした場合のみ有効となります。
9.メーカー発行の保証書がある商品の保証期間は、メーカー保証期間と本保証期間の保証期間のいずれか長い期間を保証とさせていただきます。

この内容は、承り明細書に明示した保証期間、条件において無償で修理をお約束するものです。
この保証内容によってお客様の法律上の権利を制限するものではございませんので、保証期間経過後の修理について、ご不明の場合は、お買い上げ販売店又は当社お客様相談室へお問合せください。

お問い合わせについて
ネットショップ(通販)に関するお問い合わせ
メールによるお問い合わせ

店舗情報ページにある店舗連絡先か以下のメールアドレスまでご連絡下さい。
E-mailアドレス :net-shop@nitori.jp

電話によるお問い合わせ

<ニトリネット通販事業部>
※フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意下さい。

【受付時間】9:00〜18:00(年末年始除く)
【混雑が予想される曜日・時間帯】
●土日・祝日
●平日午前

固定電話から
0120-210-123

携帯電話から
0570-000-210
携帯電話からは、20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用頂けます。
※PHSと一部のIP電話からはいずれも固定電話からのフリーダイヤルにてご利用頂けます。


店舗に関するお問い合わせ・ご意見・ご質問など
電話によるお問い合わせ

<お客様相談室>
※お客様相談室ではご注文を承っておりません。
ご注文は通販事業部へお問い合わせ下さい。

※フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意下さい。

【受付時間】10:00〜20:00(年末年始を除く)

【混雑が予想される曜日・時間帯】
●土日・祝日
●平日午前、平日19時以降

固定電話から
0120-014-210

携帯電話から
0570-064-210
携帯電話からは、20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用頂けます。
※PHSと一部のIP電話からはいずれも固定電話からのフリーダイヤルにてご利用頂けます。


※ご回答までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの方は上記電話番号へお問い合わせ下さい。
※ご回答の内容は、転用、二次利用、または当該お客様以外に開示することを固くお断りいたします。
※Eメールアドレスに誤りがある場合や、システム障害が発生した場合などには、お返事できない場合がございます。
※こちらのメールからの営業、商談、営利目的の送信はお断りしております。
※お問い合わせ内容によってはEメールではなく、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
※お客様とのお電話につきましては、内容を正確に承るため録音させて頂いております。
社会的責任[CSR]

株式会社ニトリ

〒001-0907 北海道札幌市北区新琴似7条1丁目2-39
TEL:(FREEDIAL)0120-210-123 (NAVIDIAL)0570-000-210 FAX:0120-393-518
代表者:似鳥 昭雄
店舗運営責任者:岸上 哲也(通販事業部 )
店舗セキュリティ責任者:岸上 哲也
店舗連絡先:nitori@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【■ご注文を確定する前にご確認下さい 【重要】■】

☆送付先(お届け先)が旧住所のままとなっていませんか? ☆
★送付先の(町域以降)枝番等に入力モレはありませんか? ★
◇送付先の住所へのお届けとなりますのでご確認願います◇

お支払いについて

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。
お支払い方法は当ネットショップご利用時のもので、ニトリ店舗のお支払い方法とは異なります。

お支払い金額=表示金額(税別)×1.08+送料(税込)

ネットショップでは、クーポン券及び商品券、ニトリメンバーズカードのご使用は承っておりません。

お支払い方法
ニトリ楽天市場店では、3種類のお支払い方法をご用意しております。
※お急ぎのお客様はクレジット決済をご利用ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

●【重要】ボーナス払いの「取扱い除外期間」について
以下の期間にボーナス払いでのご注文はお受け致しかねます。注文を頂いた場合、再注文(支払回数の変更等)をお願い致しますので、予めご了承下さい。
JCB・VISA(夏6/16〜7/15、冬11/16〜12/15)・ダイナース(夏6/21〜7/20、冬11/21〜12/20)・楽天カード(夏7/1〜7/31、冬12/1〜1/31)など
※上記カードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございます、予めご了承ください。
●お支払総額は以下の通りです。

お支払い金額=表示金額(税別)送料(税込)

※ご注文合計金額(商品代金・配送料・消費税等)は、配送日などをお知らせするメールにてご連絡致します。
 ご注文の翌々日までに送信しますのでご確認下さい。
 (注文後の自動配信メールでご案内する金額とは異なる場合がございます。)

※VISA、MASTERデビッドカードはお申し込み時点で即時決済されます。
 またキャンセル時の返金処理にも日数がかかります。
 キャンセル・返品等に伴う返金等の詳細については、カード発行会社へお問合せください。

※ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1372427 ラクテン(ニトリ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。

お支払い総額=商品代金合計送料(税込)
振込手数料
:お振込時にお確かめください。

※お支払い総額(商品代金・配送料・消費税等)は、配送日などをお知らせするメールにてご連絡致します。
ご注文の翌々日までに送信しますので、ご確認後お振込下さい。
(注文後の自動配信メールでご案内する金額とは異なる場合がございます。)

●お支払いは【前払い】となります、入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。尚、期限より早い入金の場合でもお届け日は当初ご案内の日にちのままとなります。

●振込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。尚、振込までの猶予期限を設ける都合上、他の支払方法よりもお届け日は遅くなります。

●期日内にお振込みが確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。

●下記に該当される場合は、大変お手数ですがメールまたはお電話でご連絡ください。

※配送日、お支払い期限などをお知らせするメールが届かない場合
※ご注文者様とお振込名義人様のお名前が異なる場合

●店舗でのご購入時のお振込み先とは異なりますのでご注意ください。

代金引換

【業者】

宅配便・大型宅配便

【備考】

玄関先迄納品商品については手数料有料324円(税込)

●商品のお届け時に、ご注文合計金額(商品代金+配送料金+代引手数料)を配送員にお支払いください。
離島及び一部地域では、商品代引をお受けできない場合がございます。
『配送員設置商品』の代引手数料は無料です。

●ご注文合計金額(商品代金・配送料・代引手数料・消費税等)は、配送日などをお知らせするメールにてご連絡致します。
ご注文の翌々日までに送信しますのでご確認下さい。(注文後の自動配信メールでご案内する金額とは異なる場合がございます。)

●送料と手数料のお支払いについて、複数の商品をご購入頂いた場合、在庫状況の違いにより、お届け日が複数日に渡ることがございます。
その場合の送料は一番最初にお届けするお荷物にてお支払いとなります。

●配送業者の指定はお受けできません。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

消費税について

表示価格は税別となります。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

【配送料について】

送料は商品・地域(離島など)により無料対象が異なります。

商品金額は税別表示、送料・中継料・他サービス料全て税込表示となります。

■送料無料になる商品

送料無料→このアイコンが表示されている商品が対象となります。

→このバナーがついた商品が対象となります。

寝具、カーテン、キッチン用品、インテリア雑貨など
お買い上げ金額7,560円(税込)以上で送料無料。
7,560円(税込)未満の場合は送料540円(税込)となります。

[注意事項]
1回のご注文金額合計が対象となります。複数回のご注文場合、合計7,560円(税込)以上でも送料無料の対象外となります。
ご注文金額合計が7,560円(税込)以上でも個別送料対象品、配送員設置商品が含まれている場合は、7,560円(税込)以上送料無料の対象外となります。
■送料有料になる商品
→このバナーがついた商品が対象となります。

大型家具など(配送員組立設置商品)
【配達日時について】
・平日:有料1,080円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・土日祝:有料2,160円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・午前便(8時〜12時)と午後便(12時〜16時)の指定が別途有料:1,080円(税込)でできます。(一部地域を除く)
 「平日+便指定」の両方を希望される場合は2,160円(税込)となります。
 「土日祝+便指定」の両方を希望される場合は3,240円(税込)となります。
※平日配達料金(1,080円)以外の料金はカートに反映されませんので後ほどお支払い金額をメールもしくはお電話にて連絡いたします。
※一部地域はご対応出来ない場合がございます。

【配送時間の連絡について】
・配送ルートが決まりましたら前日までに登録されているお電話番号へ到着時間をおよそ2時間枠でお知らせ致します。
 その際のお時間の変更はお受けできません。
・一部の地域では配送日当日にご連絡を差し上げる場合がございます。
・お時間のお知らせの際の時間変更はできません、再度トラックが空いているお日にちへの日延べとなります。また夜間配送はお受けできません。
 なお、携帯電話番号をご登録いただいた場合は、地域によってはSMS(ショートメッセージサービス)にて通知いたします。予めご了承下さい。
・配送センター定休日(火曜等)の曜日につきましては、配送を行っておりません。
→このバナーがついた商品が対象となります。

お客様組立家具など(玄関先迄納品商品)
商品毎に送料設定(540円(税込)〜)がされています。購入数量ごとに加算されます。
1回のご注文で合計金額が39,800円(税込)以上の場合、宅配便から配送員2名で設置、梱包材の回収を行う配送員設置へ納品方法が変更になります。
当初商品ページに表示されていた納期とは異なる場合がございます。予めご了承ください。
食卓テーブルと食卓イスを同時購入で合計金額が39,800円(税込)以上お買上の場合は、食卓テーブルと食卓イスの個別送料が無料になります 。

配送員設置に納品方法が変更の場合
【配達日時について】
・平日:有料1,080円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・土日祝:有料2,160円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・午前便(8時〜12時)と午後便(12時〜16時)の指定が別途有料:1,080円(税込)でできます。(一部地域を除く)
 「平日+便指定」の両方を希望される場合は2,160円(税込)となります。
 「土日祝+便指定」の両方を希望される場合は3,240円(税込)となります。
※一部地域はご対応出来ない場合がございます。

【配送時間の連絡について】
・配送ルートが決まりましたら前日までに登録されているお電話番号へ到着時間をおよそ2時間枠でお知らせ致します。
 その際のお時間の変更はお受けできません。
・一部の地域では配送日当日にご連絡を差し上げる場合がございます。
・お時間のお知らせの際の時間変更はできません、再度トラックが空いているお日にちへの日延べとなります。また夜間配送はお受けできません。
 なお、携帯電話番号をご登録いただいた場合は、地域によってはSMS(ショートメッセージサービス)にて通知いたします。予めご了承下さい。
・配送センター定休日(火曜等)の曜日につきましては、配送を行っておりません。

[注意事項]
1回のご注文金額合計が対象となります。複数回のご注文場合、合計39,800円(税込)以上でも配送員設置への納品方法変更の対象外となります。
ご注文金額合計が39,800円(税込)以上でも個別送料対象品、7,560円(税込)以上送料無料の商品が含まれている場合は配送員設置への納品方法変更の対象外となります。
※詳しい配送日と配送料につきましては後ほど送信致します「配送日・配送料のお知らせ」にてご確認ください。
※一部地域、離島は別途送料有料となります。
→このバナーがついた商品が対象となります。

一部お客様組立家具・収納用品、およびカーペット・カーテンレールなどの長尺商品
商品毎に送料設定(540円(税込)〜)がされています。
購入数量ごとに加算されます。
<購入金額による送料サービス一覧>
送料パターン表

※価格はすべて(税込)表記となります。




→こちらのバナーの商品と個別送料商品・玄関先迄納品商品を同時購入の場合でも個別配送料金はご負担頂きます。
通常商品とそれ以外の納品方法の商品を同時にお買上頂いた場合、合計金額が7,560円(税込)以上でも個別配送料金はご負担頂きます。
離島(沖縄含む)、及び一部地域への配達は、別途料金が発生する場合がございます。

※システムの関係上、送料が表示されますが後ほど送信致します「配送日・配送料のお知らせ」にてご確認ください。
※一部地域、離島は送料有料となります。
※大量購入の場合、通常の配送料金でお届け出来ない場合がございます。その際は、別途お見積もりの上、ご連絡させていただきます。

宅配便

【備考】


【納品方法について】
宅配便にて玄関先迄のお届けとなります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
運送会社の時間指定となります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時の間で指定が可能です。

【注意事項】
・一部商品・一部地域、及び企業・団体へのお届けの際は、お時間指定ができない場合がございます。
・年末年始・大型連休、遠方へのお届けは指定日の翌日以降の配達になる場合がございます。
・土日祝・年末年始・大型連休の交通渋滞・物量の増加や天災などが原因で、配達が遅れる場合がございます。

送料料金表

  0〜7,000円 7,001〜999,999,999円
送料 540円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け先の地域、商品により別途送料が発生する場合があります。 送料は、メール、もしくはお電話にてご連絡差し上げます。

大型宅配便

【備考】


【納品方法について】
お部屋の中迄お持ちして、組立・設置作業を行います。
また、梱包材の回収も行います。

【注意事項】
・玄関先迄納品の商品と同時購入の場合
 玄関先迄納品商品は宅配便でお送りさせて頂きます。
 予めご了承頂きます様よろしくお願い致します
・ウッドカーペットの敷きこみ作業は対象外になりますので予めご了承ください。
 梱包材の回収も対象外になります。

【配達日時について】
・平日:有料1,080円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・土日祝:有料2,160円(税込)のご配達になります。(一部地域を除く)
・午前便(8時〜12時)と午後便(12時〜16時)の指定が別途有料:1,080円(税込)でできます。(一部地域を除く)
 「平日+便指定」の両方を希望される場合は2,160円(税込)となります。
 「土日祝+便指定」の両方を希望される場合は3,240円(税込)となります。
※一部地域はご対応出来ない場合がございます。
※平日配達料金(1,080円)以外の料金はカートに反映されませんので後ほど、お支払い金額をメールもしくはお電話にて連絡いたします。

【配送時間の連絡について】
・配送ルートが決まりましたら前日までに登録されているお電話番号へ到着時間をおよそ2時間枠でお知らせ致します。その際のお時間の変更はお受けできません。
・一部の地域では配送日当日にご連絡を差し上げる場合がございます。
お時間のお知らせの際の時間変更はできません、再度トラックが空いているお日にちへの日延べとなります。
 また夜間配送はお受けできません。
 なお、携帯電話番号をご登録いただいた場合は、地域によってはSMS(ショートメッセージサービス)にて通知いたします。
 予めご了承下さい。
・配送センター定休日(火曜等)の曜日につきましては、配送を行っておりません。

【注意事項】
・ご注文後、時間指定不可エリアについては、後ほどメールもしくは電話にて案内させて頂きます。
・お支払い方法はカード決済以外は『代金引換』『銀行振込』となります。
・カードの場合は『代金引換』となりますが、カード決済希望の方は、購入画面のコメント入力画面に「配達料金・時間指定料金カード決済希望」と入力ください。

■日時指定の設定方法
日時指定について

送料料金表

全国一律料金:1080円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け先の地域、商品により別途送料が発生する場合があります。 送料は、メール、もしくはお電話にてご連絡差し上げます。

発送を伴わない

【備考】

■在庫状況とお届けにかかる日数について
納品方法(玄関先迄・配送員設置)や在庫数によりお届けにかかる日数が異なります。
お届け日とお支払い総額は、ご注文の翌々日までに、メールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。

【在庫状況の表記について】
納品方法/在庫状況 在庫ありの場合 在庫なしの場合
玄関先迄納品商品 注文確定後2から5日後に出荷予定 取寄せの為14日以上かかる場合があります
配送員設置商品 注文確定後5から10日後にお届け予定 取寄せの為14日以上かかる場合があります

●メーカー商品は入荷日確認後、出荷もしくはお届けについてお知らせ致します。

〔注意事項〕
※在庫状況は日々更新しておりますが、配送地域、注文数、ご注文のタイミングにより、実際の状況と異なる場合がございます。
また、急遽完売となる場合もございます。その際は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。予め、ご了承ください。
実際のお届け日は必ず配送日お知らせメールよりご確認ください。
※一部地域では、土、日、祝日の配達が大変混み合う場合がございます。土、日、祝日をご希望の場合は、お届けまで2週間以上かかる場合がございます。
※ご注文が集中した場合、連休の前後、年末年始などは配送のご連絡やお届けが遅れる場合がございます。


■沖縄県及び、離島・ニトリ配送指定地域外へのお届けについて

離島エリア 追加送料
沖縄本島 一律 2,160円(税込)
※配送員組立設置商品を除く
沖縄離島 一律 3,240円(税込)
※配送員組立設置商品を除く
全国離島 有料(実費)


※配送員設置商品は、沖縄本島への中継料が無料となります。。
沖縄県及び、離島・ニトリ配送指定地域外へのお届けの場合、送料とは別に中継料(有料実費)負担となります。
ご注文後、メールまたはお電話にて中継料のご連絡をいたします。ご了承いただいてから、ご注文確定となります。
商品のお届けは、港もしくはご自宅玄関先迄(組立・設置無し)となります。
沖縄本島以外の離島は、組立・引取りサービスはご利用頂けません。
原則、配送員1名のため、商品によってはお客様にお手伝いをお願いする場合もございます。
一部、代金引換ができない地域がございます。他お支払い方法へ変更の上、再注文をお願いをする場合があります。


■複数商品をまとめご購入のお客様へ
異なる商品を複数同時にご購入頂いた場合、地域によってはそれぞれの商品が別々の倉庫より出荷される場合がございます。
その際は着日や時間指定が同じでも、トラックの違いにより到着時間にずれが発生する場合がございます。
また着払いでのご注文の場合、配送料金に関しましては、いづれか一方のお届け分にてお支払いとなります、予めご了承ください。
当サイトで記載されている送料は、一般家庭での使用を目的としたお客様を対象としております。
商品を大量にご注文頂いた場合、別途送料の見積りを取らせて頂くことがございます。
その際に発生した追加料金を、ご請求させていただく場合があります。


■組立サービス
お買い上げ頂いた「お客様組立家具」の組立を1商品につき
平日配送:3,240円(税込)
土日祝日配送:4,320円(税込)で承ります。
ご希望のお客様は『ご注文確認画面』の『配送日時指定』の変更ボタンを押すと表示されるコメント入力欄に組立を希望する商品名と組立サービス希望とご記入ください。
後ほど、配送日とお支払い金額をメールもしくはお電話にて連絡いたします。

■組立サービスの設定方法
組立サービス指定について

【支払い方法】
「代金引換」または「銀行振込」となります。
ご注文時のお支払い方法が「カード決済」のお客様は、組立料金のみ「代金引換」にて手配させていただきます。
組立料金も合わせて全額をカード決済ご希望の場合は、「組立料金カード決済希望」と記入ください。
※商品1点毎の価格となります。2点目以降は、組立て個数ごとに2,160円(税込)追加となります。
※数量限定商品等、一部商品や一部地域では、組立サービスをお受けできない場合があります。
※お届けには通常の配達日よりさらに数日かかります。
※配達時間のご指定はできません。
※商品配達後の組立サービスはできません 。


■配送員設置引取りサービス

有料 1配送につき、3,240円(税込)(一部地域を除く)

ご購入頂きました商品が『配送員設置商品』の場合に限り引取りサービスをご利用になれます。
ご希望のお客様は『ご注文確認画面』の『配送日時指定』の変更ボタンを押すと表示されるコメント入力欄に引取り希望家具名とサイズを必ず入力のうえ、『引取りサービス希望』とご入力ください。
後ほど、配送日とお支払い金額をメール、もしは電話にて連絡させて頂きます。
お支払い方法は「代金引換」「銀行振込」となります。
ご注文のお支払い方法がカード決済のお客様は、引取り料金のみ「代金引換」となります。
尚、引取り処分の料金も、カード決済ご希望の場合はコメント欄に「引取り料金カード決済希望」と記入ください。

■配送員設置引取りサービスの設定方法
配送員設置引取りサービス指定について

〔注意事項〕
・お買上商品と同数量、もしくは同容量までの家具に限定させて頂きます。(家電は不可)
・配送員設置商品お買上頂いた場合のみのサービスとなります。
・玄関先迄納品商品の引取り処分サービスは承っておりません。
・お届け先以外での引取り処分は受けできません。
・お引取りした家具の転送はお受けできません。
・引取り処分サービスご希望の場合は、ご注文時にお申し付けください。
・引取り品や家屋状況によっては当日お受けできない場合もございます。
・引取り処分サービスご利用のお客様は、午前便の指定はお受けできません。


■お届け日の変更
お届日の変更は日延べに限り可能です。
【玄関先迄納品商品】
出荷前まではメール、またはお電話でご連絡ください。
出荷準備中・出荷後は、『出荷完了のお知らせ』メールに記載されているお荷物Noから、添付しています運送会社のURLを使って配達店の電話番号をお調べすることができます、直接運送会社へのご連絡でお届け日の変更が可能です、また不在票からの再配達手配も可能です。

【配送設置商品】
変更されるご希望日をお電話でご連絡ください、配送の空き状況をお調べしてその場でトラックの再予約を致します、空き状況によってはご希望の日にお届けができない場合もございます。


■お荷物の保管期限について
お届けした際にご不在の場合、商品のお預かり期間は6日間となります、商品保管期間内に再配達のお手続きがない場合は、運送会社よりニトリへ商品が返送されご注文はキャンセルさせて頂きます。
この場合の再配達は承っておりませんので、お届け希望の場合は、改めてご注文ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お手数をお掛け致しますが、承り伝票番号をご確認の上、お問い合わせフォーム、お電話でご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お手数をお掛け致しますが、承り伝票番号をご確認の上、お問い合わせフォーム、お電話でご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご連絡頂いた際にお伝えさせて頂きます。

返品送料

店舗負担

備考

●カード決済でのお支払いのお客様へ キャンセルした商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります、予めご了承ください。 クレジットカード会社の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月に払い戻しになります。 詳しくは各カード会社へお問合せください。 ●代金引換・銀行振込でお支払いのお客様へ キャンセルした商品が弊社へ到着してから銀行振込にてご返金となります、返送商品確認後1週間〜10日でご返金となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後「14日以内」にて承ります。 ネットショップでお買い上げ頂きました商品の、ニトリ実店舗での返品・交換はできません。 下記商品はキャンセル・返品は致しかねております。 ・一度ご使用になられた商品 ・開封後の衛生用品(トイレ用品等) ・消耗品(電球、クリーナー等) ・オーダー商品 ・組み立て途中あるいは組み立て後の商品 ※いずれの場合も不良品を除きます。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■返品引取り方法 承り伝票番号をご確認の上、お問い合わせフォーム、お電話でご連絡ください。 どちらの場合も下記内容をお伝えください。 『キャンセル理由』『返品希望商品』『数量』『回収希望日』 返送手続きは、弊社にて行ないます、玄関先迄納品商品(宅配便)は、ご連絡日より3日後以降。 配送員設置商品(自社配送)は7日後以降から第2希望までお伝えください。 運送便の都合により、ご希望に添えない場合もございます。 ■返送料金 玄関先迄納品商品は商品金額5000円(税別)以下は540円(税込)、10,000円(税別)以下は1,080円(税込)、10,001円(税別)以上は1,620円(税込)となります。 配送員設置商品は、3,240円(税込)の引き上げ料掛かります。 ※ネットショップにてお買い上げ頂きました商品のニトリ店舗での返品・交換は致しかねます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後「14日以内」にて承ります。 ネットショップでお買い上げ頂きました商品の、ニトリ実店舗での返品・交換はできません。 下記商品はキャンセル・返品は致しかねております。 ・一度ご使用になられた商品 ・開封後の衛生用品(トイレ用品等) ・消耗品(電球、クリーナー等) ・オーダー商品 ・組み立て途中あるいは組み立て後の商品 ※いずれの場合も不良品を除きます。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

■返送料金 玄関先迄納品商品は商品金額5000円(税別)以下は540円(税込)、10,000円(税別)以下は1,080円(税込)、10,001円(税別)以上は1,620円(税込)となります。 配送員設置商品は、3,240円(税込)の引き上げ料掛かります。 ※ネットショップにてお買い上げ頂きました商品のニトリ店舗での返品・交換は致しかねます。

返品送料

お客様負担

備考

■ご返金方法 ●カード決済でのお支払いのお客様へ キャンセルした商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります、予めご了承ください。 クレジットカード会社の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月に払い戻しになります。 詳しくは各カード会社へお問合せください。 ●代金引換・銀行振込でお支払いのお客様へ キャンセルした商品が弊社へ到着してから銀行振込にてご返金となります、返送商品確認後1週間〜10日でご返金となります。 尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります、予めご了承ください。

返金・交換連絡先

電話番号

0120210123

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

携帯電話から0570-000-210 受付時間 9:00〜18:00(年末年始除く)

返送先

郵便番号

0010907

住所

承り伝票番号をご確認の上、お問い合わせフォーム、お電話でご連絡ください。返送手続きは、弊社にて行ないます。

電話番号

0120210123

FAX番号

0120393518

備考

携帯電話から0570-000-210 受付時間 9:00〜18:00(年末年始除く)

キャンセル・返品・交換について

ご注文後の商品の変更・キャンセル
楽天市場より自動配信される、ご注文確認メール到着後の商品の追加や変更、一部キャンセルはお受けできません。
ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度ご注文しなおすことによりお承りできますが、お届けが遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができない場合がございますので、予めご了承ください。

キャンセルは弊社にてお手続きいたします、オーダーIDをご確認のうえ、お問合せファーム、またはお電話でご連絡ください。

尚、玄関先迄納品に関しましては「出荷完了のお知らせ」メール配信後のキャンセルによる出荷ストップはできません。
その場合は、配達の受取り拒否をされた後、弊社までご連絡ください。
受取り後の返品につきましては、商品の返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。


返品・交換について
商品到着後「14日以内」にて承ります。
ネットショップでお買い上げ頂きました商品の、ニトリ実店舗での返品・交換はできません。

〔注意事項〕
※次の商品の交換または返品は、お受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・開封後の衛生用品(トイレ用品等)
・消耗品(電球、クリーナー等)
・オーダー商品
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
※いずれの場合も不良品を除きます。

■返品引取り方法
オーダーIDをご確認の上、メール、またはお電話でご連絡ください。
どちらの場合も下記内容をお伝えください。
『キャンセル理由』『返品希望商品』『数量』『回収希望日』
返送手続きは、弊社にて行ないます、玄関先迄納品商品(宅配便)は、ご連絡日より3日後以降。
配送員設置商品(自社配送)は7日後以降から第2希望までお伝えください。
運送便の都合により、ご希望に添えない場合もございます。

■返送料金
玄関先迄納品商品は商品金額5,000円以下は540円(税込)、10,000円以下は1,080円(税込)、10,001円以上は1,620円(税込)となります。
配送員設置商品は、3,240円(税込)の引き上げ料掛かります。

※ネットショップにてお買い上げ頂きました商品のニトリ店舗での返品・交換は致しかねます。

■ご返金方法
●カード決済でのお支払いのお客様へ
キャンセルした商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります、予めご了承ください。
クレジットカード会社の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月に払い戻しになります。
詳しくは各カード会社へお問合せください。

●代金引換・銀行振込でお支払いのお客様へ
キャンセルした商品が弊社へ到着してから銀行振込にてご返金となります、返送商品確認後1週間〜10日でご返金となります。
尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります、予めご了承ください。

納品書・品質保証について
■納品書・保証書について
商品お届け時に保証書は添付されておりません。
納品書は商品お届け時に添付されています(一部出荷センター分につきましては添付されておりません)

■品質保証について
保証期間中、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、無償で修理いたします。
インテリア小物等、修理ができない場合は、当社の判断により、返品もしくは交換させて頂きます。

■対象商品
当社取扱商品が対象となります。
衛生商品(トイレ用品等)・消耗品(フェルト・クリーナー・電球・電池等)・オーダー品は、保証対象外となります。

■保証期間
保障期間は、お渡し日から指定の期日となります。
指定の期間はお買い上げ頂きました商品名に記載がございます。

■保証に関する規約
1.保証期間内に、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、無償で修理、又は、当社の判断により返品・交換させて頂きます。

2.以下のような場合は保証期間内でも有償修理になります。
 a.お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
 b.取扱説明書の注意事項をお守りいただけなかった原因による故障、損傷または仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷
 c.火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる故障、損傷
 d.当社以外での修理や改造等による故障、損傷
 e.保証書の提示がない場合(ネットショップではデータで管理されています)
 f.指定以外の電源・ランプなどの使用による故障、損傷
 g.表張材、塗膜などの概観部分の劣化やキズ、木部の変質等
 h.その他当社の定める除外規定による場合

3.電球、電池は保証対象外となります。
4.電気によって制御、又は稼動する部品(モーター・コントローラー・ヒーター・ライト等)は1年保証とさせていただきます。
5.修理・交換の際、外見の違う代替品を使用させていただくこともありますのでご了承ください。
6.運賃等の諸経費はお客様にご負担いただく場合がございます。
7.保証は日本国内においてのみ有効です。
8.特に取扱保証書に記載がない限り、本品質保証はご家庭でしようした場合のみ有効となります。
9.メーカー発行の保証書がある商品の保証期間は、メーカー保証期間と本保証期間の保証期間のいずれか長い期間を保証とさせていただきます。

この内容は、承り明細書に明示した保証期間、条件において無償で修理をお約束するものです。
この保証内容によってお客様の法律上の権利を制限するものではございませんので、保証期間経過後の修理について、ご不明の場合は、お買い上げ販売店又は当社お客様相談室へお問合せください。

お問い合わせについて

ネットショップ(通販)に関するお問い合わせ
メールによるお問い合わせ

店舗情報ページにある店舗連絡先か以下のメールアドレスまでご連絡下さい。
E-mailアドレス :net-shop@nitori.jp

電話によるお問い合わせ

<ニトリネット通販事業部>
※フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意下さい。

【受付時間】9:00〜18:00(年末年始除く)
【混雑が予想される曜日・時間帯】
●土日・祝日
●平日午前

固定電話から
0120-210-123

携帯電話から
0570-000-210
携帯電話からは、20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用頂けます。
※PHSと一部のIP電話からはいずれも固定電話からのフリーダイヤルにてご利用頂けます。


店舗に関するお問い合わせ・ご意見・ご質問など
電話によるお問い合わせ

<お客様相談室>
※お客様相談室ではご注文を承っておりません。
ご注文は通販事業部へお問い合わせ下さい。

※フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意下さい。

【受付時間】10:00〜20:00(年末年始を除く)

【混雑が予想される曜日・時間帯】
●土日・祝日
●平日午前、平日19時以降

固定電話から
0120-014-210

携帯電話から
0570-064-210
携帯電話からは、20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用頂けます。
※PHSと一部のIP電話からはいずれも固定電話からのフリーダイヤルにてご利用頂けます。


※ご回答までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの方は上記電話番号へお問い合わせ下さい。
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