ネットショップ 休業日 　　日曜・祝祭日(他臨時休業あり) 　　12月30日〜1月3日、 　　8月13日〜16日 　　営業日カレンダーをご確認下さい。 対応時間 （注文受注、メール確認・返信、電話応対） 　　AM9:00〜PM5:00 　　休業日や対応時間外はネット担当不在の為、 　　対応致しかねます。 実店舗 休業日 　　正月3日間、 　 8月14日〜16日 営業時間 平　　　日 AM9:00〜PM6:00 日曜祝祭日 AM9:00〜PM5:00 適格請求書発行事業者 登録番号：T7100002009972 有限会社二通園 〒389-0821 長野県千曲市上山田温泉４−８−４ TEL:026-275-1349 FAX:026-275-1110 代表者:西村　直記 店舗運営責任者:西村　直記 店舗セキュリティ責任者:西村　直記 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2399728 ラクテン（フラワ−キ゛フトニツウエン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】クロネコヤマト

【備考】
●ご注文後に当店からお送りする「ご注文確認メール」でお支払総額をお知らせしますのでご確認ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】■商品出荷日
本州・四国・・・・通常お届け予定日の前日
北海道・九州・・・通常お届け予定日の前々日(2日前発送)
沖縄県へのお届けはできません（一部発送可能な商品もございます）。
配送に3日以上かかる一部離島は、生花という商品の特性上お届けできません。
お届け不可地域
北海道利尻郡・礼文郡、東京都伊豆諸島・小笠原諸島、長崎県対馬市、鹿児島県奄美市・大島郡・鹿児島郡、沖縄県

■お届け時間帯について
指定可能な時間帯
「午前中」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」
本州・四国へのお届けは、通常お届け予定日の前日に出荷しますが、当地域（長野県）からの距離によって、早い時間帯はお届けできない地域があります。お届けできない時間帯をご指定頂いた場合は、お届け予定日の前々日（2日前）出荷となります。

「午前中」からお届け可能な都道府県
・宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都（伊豆諸島、小笠原諸島除く）山梨県・新潟県・長野県・富山県・石川県（輪島市舳倉島除く）・福井県・静岡県・愛知県・三重県（鳥羽市神島町除く）・岐阜県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県（五條市西吉野町、五條市大塔町除く）・兵庫県（豊岡市、姫路市家島町、美方郡、養父市除く）
上記地域へ翌日配達で指定可能な時間帯
「午前中（最短時間帯）」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」

　「14時〜16時」以降お届け可能な都道府県
・青森県（青森市、上北郡、北津軽郡、黒石市、五所川原市、三戸郡、つがる市、十和田市、中津軽郡、西津軽郡、八戸市、東津軽郡、平川市、弘前市、三沢市、南津軽郡）・秋田県（秋田市、男鹿市、雄勝郡、北秋田郡、北秋田市、仙北郡、仙北市、大仙市、にかほ市、能代市、南秋田郡、山本郡、湯沢市、由利本荘市、横手市）・岩手県（胆沢郡、一関市、奥州郡、北上市、紫波郡、滝沢市、西磐井郡、花巻市、盛岡市、和賀郡）・兵庫県（豊岡市、姫路市家島町、美方郡、養父市）・和歌山県（有田郡、有田市、伊都郡、岩出市、海草郡、海南市、紀の川市、御坊市、田辺市（本宮町除く）、西牟婁郡、橋本市、日高郡、和歌山市）・岡山県（笠岡市北木島、白石島、高島、飛島、真鍋島、穴島除く）・広島県（大竹市阿多田、尾道市百島町除く）・山口県・鳥取県・島根県（隠岐郡除く）・徳島県（阿波市、板野郡、勝浦郡、小松島市、徳島市、鳴門市、美馬郡、美馬市、名西郡、名東郡、三次市（東祖谷、西祖谷山村、山城町除く）・吉野川市）・愛媛県（今治市（大三島町除く）、伊予郡、伊予市、西条市、四国中央市、東温市、新居浜市（大島除く）、松山市（温泉郡中島町除く））・高知県（高知市、香南市、須崎市、土佐市、南国市）・香川県（観音寺市伊吹島、坂出市与島町、坂出市岩黒、坂出市櫃石、小豆郡土庄町豊島、仲多度郡佐柳島、仲多度郡高見島、丸亀市牛島、丸亀市手島町、丸亀市広島町、丸亀市本島町、三豊市詫間町、三豊市志々島除く）
上記地域へ翌日配達で指定可能な時間帯
「14-16時（最短時間帯）」「16-18時」「18-20時」「19-21時」

　「18時〜20時」以降お届け可能な都道府県
・青森県（下北郡、むつ市）・秋田県（大館市、鹿角郡、鹿角市）岩手県（岩手郡、大船渡市、釜石市、上閉伊郡、久慈市、九戸郡、気仙郡、下閉伊郡、遠野市、二戸郡、二戸市、八幡平市、宮古市、陸前高田市）・和歌山県（新宮市、田辺市本宮町、東牟婁郡）・徳島県（阿南市、海部郡、那賀郡、三好郡、三次市（東祖谷、西祖谷山村、山城町）・愛媛県（宇和島市、大州市、上浮穴郡、北宇和郡、喜多郡、西予市、西宇和郡、南宇和郡、八幡浜市）・高知県（吾川郡、安芸郡、安芸市、香美市、四万十市、宿毛市、高岡郡、土佐郡、土佐清水市、長岡郡、幡多郡、室戸市）
上記地域へ翌日配達で指定可能な時間帯
「18-20時（最短時間帯）」「19-21時」

※上記以外にも一部離島や山間部等で時間帯指定が承れない地域もございます。
※天候や交通事情により、指定時間帯にお届けできない場合もございます。


生花につき、在宅であることが確認できる場合、配送時間はなるべく短くなるように 上記記載の「最短時間帯」または「時間指定なし」をご選択ください。
上記のようにお届け可能時間帯が地域により異なるため、時間指定のために通常より１日早く発送せざるを得ない場合が多々あります。

例）１０日の午前中に広島県着希望
通常は９日発送すれば、１０日の「１４〜１６時」に届くのですが、「午前中」指定の場合８日に発送することになります。どうしても間に合わなければならないような事情（お昼には持って出かけたい、午後は留守、 etc.）以外は最短時間帯のご選択をお勧めいたします。また午前中やお昼からの使用の場合は、前日着をご指定いただくことを強くお勧めいたします。


上記にあてはまるご注文をいただいた場合、メールまたはお電話で確認をとらせて頂くことがありますので、 備考欄に昼間連絡の取れるメールアドレス又は電話番号をご入力頂ければ幸いです。

配送に２日かかる地域（北海道・九州・沖縄）も、場所により早い時間にお届けできないことがあります。その際は、お届け時間を遅くさせて頂きます。（品質保持の都合上、３日前の発送は控えさせて頂きます。）

■冬期の配達制限
冬期（おおむね１２月〜２月）に配送に２日かかる寒冷地域（北海道）への生花のお届けは見合わせております。（シャボンフラワー・プリザーブドフラワー除く）また上記＜お届け希望時間帯＞の説明のとおり、冬期は青森県・秋田県・岩手県へのお届けは時間帯指定が承れない場合があります。ご了承下さい。


■お届け指定日がない時
お支払い方法がコンビニ前払い、銀行振込の場合入金確認後３日以内、クレジットカード、後払い、代金引換の場合注文完了後３日以内にそれぞれ発送致します。出荷準備ができましたら「商品発送のご案内メール」にお届け日時、伝票番号を記載し、ご注文主様宛に送信致します。 誕生日・発表会・結婚式・ご法事等、特定の日時に必要とされるご注文内容で、お届け日指定がなく、「お使いになる日」に記載がない場合は、メールまたはお電話で確認を取らせて頂きます。

■お届け時間に指定がない時
基本的には「時間指定なし」または「最短時間帯」で発送させて頂きます。


■クール便について
当店の商品は基本的にサイズが大きく、クール便で発送できるサイズ（120サイズまで）を越える商品がほとんどです。そのためクール便の使用することができません。大変申し訳ございませんがご了承ください。暑い時期はバルーンフラワー以外の商品は保冷剤を同梱させて頂きます。
※バルーンフラワーは風船が曇る可能性があるため、保冷剤は同梱しておりません。
　　

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	備考

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当店は海外へ発送を行っていません

2019年10月1日発送分より消費税率は10％となります。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の破損、内容相違 等
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の破損、内容相違 等
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
再送してもご使用日に間に合わない場合、日時・お届け先を変更することも可能です。商品が不要の場合は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
026-275-1349

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
389-0821

住所
長野県千曲市上山田温泉４−８−４

電話番号
026-275-1349

FAX番号
026-275-1110

備考
商品の横倒し等配送中の事故の場合は、再送の商品が届いた時に返品する商品を箱に入れてクロネコヤマトの配達員にお渡しください。

キャンセルについて
商品出荷前日までにご連絡ください。商品出荷日は当店からの「ご注文確認メール」に
記載がございます。（本州四国地域はお届け予定日前日が出荷日となります）
商品出荷当日以降は全額ご負担頂きますのでご了承ください。
銀行振込など前払いでご注文頂いている場合、返金の際の振込手数料は恐れ入りますが
お客様のご負担とさせて頂きます。


返品について
商品到着後すぐに開封して中身を確認してください。
生花という商品の性質上、お客様の都合による返品・交換は承ることができません。
商品の梱包・発送には万全の注意を払いますが、万一到着後、商品の破損、明らかな劣化等
ありましたら2日以内に速やかにご連絡下さい。
お客様との話し合いの上、代替品の再発送・返金等、最善の方法をとらせて頂きます。
その際の商品発送にかかる商品代金と送料、返金の際の振込手数料は当店で負担します。
商品の横倒し等の配送事故の際は、運送会社よりご連絡し、対応する場合がございます。

連絡先　〒389-0821　長野県千曲市上山田温泉４−８−４
　　　　　　　　　　TEL　026-275-1349　担当　西村直記

実店舗営業時間　　　平　　　日　9:00〜18:00
　　　　　　　　　　　　日曜祝祭日　9:00〜17:00

実店舗休業日　　　　正月3日間・8月14日〜16日

★当店では、商品ご購入、プレゼント応募、メルマガ登録等でお知らせ
いただいたお客様の個人情報には最大限に注意を払い、保管させていた
だきます。業務の遂行以外は、事前にお客様ご本人のご承諾を得た場合、
または、法律・法令によって公的機関から要求された場合を除き、お客
様の個人情報を第三者に提供することは絶対にいたしません。
★また商品ご購入の際に入力される情報はＳＳＬシステムによって保護
されます。どうぞ安心してご利用下さい。


営業時間について
webでのご注文は24時間受け付けておりますが、お電話でのお急ぎの
注文・キャンセル等の連絡やお問い合わせは、下記時間帯にお願いいたします。


営業時間
平 　　 日 AM9:00〜PM6:00
日曜祝祭日 AM9:00〜PM5:00

TEL 026-275-1349

有限会社二通園　　担当　西村　星