会社概要

株式会社ＴＩＡＳＴ
〒430-0933 静岡県浜松市中央区鍛冶町１４０−４ 浜松Ａビル６Ｆ−Ｃ
TEL:053-525-7631 FAX:053-525-7632
代表者:永田 好彦
店舗運営責任者:内山　健太(レディースアパレル事業部)
店舗セキュリティ責任者:内山 健太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2142280 ラクテン（ＮＯＡＨＬノアル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】【ヤマト運輸】
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
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21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト宅急便
【送料】3,980円(税込)以上で送料無料・9,800円(税込)以上で沖縄一部離島送料無料
【備考】・ヤマト運輸での発送となります。
・同梱可能な注文がある場合、同梱にて発送させていただきます。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、 銀行振込、コンビニ支払い　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

※ご注文殺到時には遅れる場合がございます。商品ページの「配送予定」をご確認ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中（8時〜12時）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 【業者】 日本郵政
【配送サービス名】ゆうパック
【送料】【送料】3,980円(税込)以上で送料無料・9,800円(税込)以上で沖縄一部離島送料無料

【備考】日本郵政での発送となります。
・同梱可能な注文がある場合、同梱にて発送させていただきます。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、 銀行振込、コンビニ支払い　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

※ご注文殺到時には遅れる場合がございます。商品ページの「配送予定」をご確認ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中（8時〜12時）・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】※メール便での配送商品をご購入された方は下記内容をご確認下さい。



※配送業者はヤマト運輸（ネコポス）になります。
※【送料】3,980円(税込)以上で送料無料・9,800円(税込)以上で沖縄一部離島送料無料

※発送後1日〜3日でお届け予定となります。
※規定サイズ以下（３辺合計60cm、厚さ3cmまで）
※代金引換でのお支払いができません。
※発送後の受け取り拒否による返金対応は出来かねます。 ※配送時ポスト投函できなかった場合持ち戻りとなってしまうので ご注意ください。


------------------------------------------------------------------------------


※以下の商品は宅配便発送となります。



・メール便対象であっても購入商品が3点以上の場合
●お支払い方法にて、代金引換を選択された場合はメール便発送できません。
●メール便は原則として郵便受けに投函します。（受取のサイン等はありません）
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。



【ご注意下さい】
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
◆ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「投函済み」となりました場合、
万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
※メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びに発送業者は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※メール便での配送商品をご購入された方は下記内容をご確認下さい。



※配送業者は日本郵政（ゆうパケット）になります。
※【送料】3,980円(税込)以上で送料無料・9,800円(税込)以上で沖縄一部離島送料無料
。
※発送後1日〜3日でお届け予定となります。
※規定サイズ以下（３辺合計60cm、厚さ3cmまで）
※代金引換でのお支払いができません。
※発送後の受け取り拒否による返金対応は出来かねます。 ※配送時ポスト投函できなかった場合持ち戻りとなってしまうので ご注意ください。


------------------------------------------------------------------------------


※以下の商品は宅配便発送となります。



・メール便対象であっても購入商品が3点以上の場合
●お支払い方法にて、代金引換を選択された場合はメール便発送できません。
●メール便は原則として郵便受けに投函します。（受取のサイン等はありません）
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。



【ご注意下さい】
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
◆ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「投函済み」となりました場合、
万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
※メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びに発送業者は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019.10.01より消費税率が10%へ変更されます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
2023年12月15日より改定いたしますので必ずご確認ください。

当店では受注確認メール受信以前であっても、
ご注文確定後のキャンセル・内容変更などはお受け出来兼ねております。
 (弊社システム上の発送手配前でしたら可能な場合もございますので、やむを得ない事情がございます場合には一度弊社までお問い合わせくださいませ。)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
休業日中のメールなどでのお問い合わせにつきましては、
営業再開日に順次ご対応となりますためキャンセルご対応が出来兼ねる場合がございます。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
2023年12月15日より改定いたしますので必ずご確認ください。

以下条件を確認お願い致します。
・商品到着後　7日以内のもの
・商品を使用していないもの
・商品タグ・ラベルがあるもの
・洗濯／クリーニングされていないもの
1つでも該当しない場合返品は承ることができませんのでご注意ください。
ご連絡なしで送品された場合、往復料金を請求させて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【請求金額】-【弊社発送分送料（660円(本島)〜1100円(北海道・沖縄)メール便は220円＋【決済手数料(後払い250円or代引き330円orその他0円)】=【返金金額】

※ご注文時、送料無料対象なご注文でも返品返金の際の、送料はご請求となりますのでご注意ください。

返品送料
お客様負担

備考
返送は元払いにて、返送お願い致します。 配送会社は問いませんので発送しやすい業者で お願い致します。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
2023年12月15日より改定いたしますので必ずご確認ください。

以下に1つでも該当しない場合交換は承ることができませんのでご注意ください。
・商品到着後　7日以内のもの
・商品を使用していないもの
・商品タグ・ラベルがあるもの
・洗濯／クリーニングされていないもの
1つでも該当しない場合返品は承ることができませんのでご注意ください。
※お客様都合によるサイズ変更の場合は元払い(お客様負担)での発送をお願い致します。
※商品到着後、問題ないようでしたらご注文をキャンセルいたしますので改めてご注文お願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お客様都合の交換として往復送料と再発送料をご負担頂く事になります。ご了承ください。
また、事前連絡のない交換は承れません。 必ず前もってお電話でご連絡ください。
返送期日はご連絡から一週間以内でお願い致します。
期日を過ぎました場合交換はお断りさせて頂きます。
返品いただく際の送料はお客様のご負担でお願いしております。
必ず宅配便などの保障のある配送方法でお願い致します。
着払いでの交換は一切承れませんのでご了承くださいませ。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期していますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がありました場合、商品お届け後7日以内に購入履歴ページの「ショップへ問い合わせ」より、ご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡確認後、不良品の状態を確認させて頂きます。

下記がに該当する場合は不良品と判断できかねる場合がございます。
・商品サイズには個体差があるため、商品詳細ページに記載のサイズ表より平置きで+-3cm以内の誤差は良品と判断させていただきます。
・ご使用済み/お洗濯済みの場合は基本的には初期不良品として判断できかねますが、状況によっては不良品としてご対応させていただく場合もございますので、一度お問合せください。
その他、初期不良品に当てはまるか不明な場合も、まずはお問合せからご連絡をいただけますと幸いです。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店にお支払い頂いた総額（商品代金＋送料等）

返品送料
店舗負担

備考
手続きにつきましては、弊社にご連絡の際にご案内いたします。
不具合の判定は不良個所のお写真にて致します。必ず画像を送付してください。
配送業者による商品の紛失・商品の型崩れは当店で保証できかねます。
配送業者にご連絡くださいませ。
連絡の無い状態での返品は一切承れませんのでご了承ください。
■ポイントについて 通常ポイントは、当店都合のキャンセルに伴い
楽天のシステムにより使用分が戻ります。
期間限定ポイントについても同じく使用分が戻りますが
あらたに期間が再設定されたものとなります。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期していますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がありました場合、商品お届け後7日以内に購入履歴ページの「ショップへのお問い合わせ」より、ご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡確認後、不良品の状態を確認させて頂きます。

下記がに該当する場合は不良品と判断できかねる場合がございます。
・商品サイズには個体差があるため、商品詳細ページに記載のサイズ表より平置きで+-3cm以内の誤差は良品と判断させていただきます。
・ご使用済み/お洗濯済みの場合は基本的には初期不良品として判断できかねますが、状況によっては不良品としてご対応させていただく場合もございますので、一度お問合せください。
その他、初期不良品に当てはまるか不明な場合も、まずはお問合せからご連絡をいただけますと幸いです。

また、交換をご希望の場合でも該当商品が完売の場合 返品返金のみのご対応とさせていただくことをあらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
手続きにつきましては、弊社にご連絡の際にご案内いたします。
不具合の判定は不良個所のお写真にて致します。必ず画像を送付してください。
確認取れ次第手順についてご案内させていただきます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0535257631

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返金、交換等のお問い合わせは基本
メールと楽天問い合わせでの対応をさせていただいております。
購入履歴・お問い合わせメール(info@noahl.jp)までご連絡いただきますようお願いいたします。



■返送先

郵便番号
421-3103

住所
静岡県静岡市清水区由比672-5 株式会社TIAST　NOAHL 物流　宛

電話番号
0535257631

FAX番号
0535257632

備考
※お客様都合の場合は元払い【お客様負担】
不良品の返品時の送料は着払い【当店負担】で発送してください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

2023年12月15日より改定いたしますので必ずご確認ください。

当店では、注文確定後のキャンセル・内容変更等は一切出来かねます。よくご確認の上、ご注文ください。〜


●商品について
商品には入荷済商品以外に入荷予定の商品、予約商品などがございます。
ご注文の際には商品ページをよくご確認のうえ、ご注文ください。


●＜納品明細書について＞
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。
ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか もしくは、発送のお知らせメールにてご案内させていただく、楽天の購入履歴の参照をご確認ください。


●＜領収書について＞
領収書につきましては、楽天購入履歴から、領収書の印刷ができますので ご確認お願い致します。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734


【長期不在・受取拒否について】
●指定どおりに届かない、不在にする際は直接、運送会社へお問合せ下さい。
●期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。
●長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
●商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、往復送料【1,320円税込】をご請求させて頂きます。
●長期不在・受取拒否後の再発送ご希望の場合、再発送料をご負担いただいております。
●過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。


●キャンセルについて 注文確定後に変更を行いたい場合は、届いた荷物をいったんお受け取りになり「返品」手続きを行ってください。 「返品」は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。商品到着日(納品日)より1週間以内にご連絡ください。 商品返送時の送料はお客様負担になります。ご了承ください。

●再発送について 住所不明・長期不在等のお客様都合での再発送に関しましては往復の送料が別途必要となります。 また、その際にキャンセルをされても返送分の送料はお客様負担になります。ご了承ください。

プライバシーポリシー

当店は、個人情報を保護することが社会的責務であることを十分認識し、以下の通り個人情報の適正な取扱いに努めます。

●法令の遵守
・当店は、個人情報の保護に関する法律、条例、および国が定める指針等を遵守します。

●安全管理措置
・当店は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
・当店は、当店の従業者に個人データを取り扱わせるに当たって、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●正確性の確保
・当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

●個人情報の適正な取り扱い
・当店は、個人情報を取り扱うに当たって、その利用目的をできる限り特定します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。
・当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
・当店は、個人情報を取得した場合、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含む。）に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合、あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示します。
・当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えた変更を行いません。
・当店は、利用目的を変更した場合、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。

●個人情報の委託
・当店は、特定された利用目的を達するために、利用目的の範囲内で個人データを委託します。
・当店は、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合、その取扱いを委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●開示等の要請
・当店は、本人から、当該保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用目的の通知（以下「開示等」という。）を求められた場合、遅滞なく、当該保有個人データの開示等を行います。
・当店は、本人から、当該保有個人データの利用の停止、消去、第三者への提供の停止（以下「利用停止等」という。）を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく当該保有個人データの利用停止等を行います。
・当店は、本人から求められた措置の全部又は一部について、その措置をとらない場合、又はその措置と異なる措置をとる場合は、本人に対し、その旨を通知すると共に、その理由を説明するよう努めます。

●苦情・相談
・当店は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めます。
・当店は、前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めます。

■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
１．個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称：株式会社ＴＩＡＳＴ


２．個人データの利用目的
受注管理、商品配送、入金管理、商品・サービス等のご案内

３．お問い合わせ窓口
TEL：053-525-7631
E-mail：noahl@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＴＩＡＳＴ

〒430-0933 静岡県浜松市中央区鍛冶町１４０−４ 浜松Ａビル６Ｆ−Ｃ
TEL:053-525-7631 FAX:053-525-7632
代表者:永田 好彦
店舗運営責任者:内山　健太(レディースアパレル事業部)
店舗セキュリティ責任者:内山 健太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2142280 ラクテン（ＮＯＡＨＬノアル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

【ヤマト運輸】

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019.10.01より消費税率が10%へ変更されます。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト宅急便
【送料】3,980円(税込)以上で送料無料・9,800円(税込)以上で沖縄一部離島送料無料
【備考】・ヤマト運輸での発送となります。
・同梱可能な注文がある場合、同梱にて発送させていただきます。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、 銀行振込、コンビニ支払い　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

※ご注文殺到時には遅れる場合がございます。商品ページの「配送予定」をご確認ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中（8時〜12時）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【業者】 日本郵政
【配送サービス名】ゆうパック
【送料】【送料】3,980円(税込)以上で送料無料・9,800円(税込)以上で沖縄一部離島送料無料

【備考】日本郵政での発送となります。
・同梱可能な注文がある場合、同梱にて発送させていただきます。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、 銀行振込、コンビニ支払い　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

※ご注文殺到時には遅れる場合がございます。商品ページの「配送予定」をご確認ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中（8時〜12時）・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

※メール便での配送商品をご購入された方は下記内容をご確認下さい。



※配送業者はヤマト運輸（ネコポス）になります。
※【送料】3,980円(税込)以上で送料無料・9,800円(税込)以上で沖縄一部離島送料無料

※発送後1日〜3日でお届け予定となります。
※規定サイズ以下（３辺合計60cm、厚さ3cmまで）
※代金引換でのお支払いができません。
※発送後の受け取り拒否による返金対応は出来かねます。 ※配送時ポスト投函できなかった場合持ち戻りとなってしまうので ご注意ください。


------------------------------------------------------------------------------


※以下の商品は宅配便発送となります。



・メール便対象であっても購入商品が3点以上の場合
●お支払い方法にて、代金引換を選択された場合はメール便発送できません。
●メール便は原則として郵便受けに投函します。（受取のサイン等はありません）
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。



【ご注意下さい】
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
◆ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「投函済み」となりました場合、
万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
※メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びに発送業者は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※メール便での配送商品をご購入された方は下記内容をご確認下さい。



※配送業者は日本郵政（ゆうパケット）になります。
※【送料】3,980円(税込)以上で送料無料・9,800円(税込)以上で沖縄一部離島送料無料
。
※発送後1日〜3日でお届け予定となります。
※規定サイズ以下（３辺合計60cm、厚さ3cmまで）
※代金引換でのお支払いができません。
※発送後の受け取り拒否による返金対応は出来かねます。 ※配送時ポスト投函できなかった場合持ち戻りとなってしまうので ご注意ください。


------------------------------------------------------------------------------


※以下の商品は宅配便発送となります。



・メール便対象であっても購入商品が3点以上の場合
●お支払い方法にて、代金引換を選択された場合はメール便発送できません。
●メール便は原則として郵便受けに投函します。（受取のサイン等はありません）
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。



【ご注意下さい】
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
◆ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「投函済み」となりました場合、
万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
※メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びに発送業者は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

2023年12月15日より改定いたしますので必ずご確認ください。

当店では受注確認メール受信以前であっても、
ご注文確定後のキャンセル・内容変更などはお受け出来兼ねております。
 (弊社システム上の発送手配前でしたら可能な場合もございますので、やむを得ない事情がございます場合には一度弊社までお問い合わせくださいませ。)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
休業日中のメールなどでのお問い合わせにつきましては、
営業再開日に順次ご対応となりますためキャンセルご対応が出来兼ねる場合がございます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

2023年12月15日より改定いたしますので必ずご確認ください。

以下条件を確認お願い致します。
・商品到着後　7日以内のもの
・商品を使用していないもの
・商品タグ・ラベルがあるもの
・洗濯／クリーニングされていないもの
1つでも該当しない場合返品は承ることができませんのでご注意ください。
ご連絡なしで送品された場合、往復料金を請求させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額


【請求金額】-【弊社発送分送料（660円(本島)〜1100円(北海道・沖縄)メール便は220円＋【決済手数料(後払い250円or代引き330円orその他0円)】=【返金金額】

※ご注文時、送料無料対象なご注文でも返品返金の際の、送料はご請求となりますのでご注意ください。

返品送料

お客様負担

備考

返送は元払いにて、返送お願い致します。 配送会社は問いませんので発送しやすい業者で お願い致します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

2023年12月15日より改定いたしますので必ずご確認ください。

以下に1つでも該当しない場合交換は承ることができませんのでご注意ください。
・商品到着後　7日以内のもの
・商品を使用していないもの
・商品タグ・ラベルがあるもの
・洗濯／クリーニングされていないもの
1つでも該当しない場合返品は承ることができませんのでご注意ください。
※お客様都合によるサイズ変更の場合は元払い(お客様負担)での発送をお願い致します。
※商品到着後、問題ないようでしたらご注文をキャンセルいたしますので改めてご注文お願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様都合の交換として往復送料と再発送料をご負担頂く事になります。ご了承ください。
また、事前連絡のない交換は承れません。 必ず前もってお電話でご連絡ください。
返送期日はご連絡から一週間以内でお願い致します。
期日を過ぎました場合交換はお断りさせて頂きます。
返品いただく際の送料はお客様のご負担でお願いしております。
必ず宅配便などの保障のある配送方法でお願い致します。
着払いでの交換は一切承れませんのでご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期していますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がありました場合、商品お届け後7日以内に購入履歴ページの「ショップへ問い合わせ」より、ご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡確認後、不良品の状態を確認させて頂きます。

下記がに該当する場合は不良品と判断できかねる場合がございます。
・商品サイズには個体差があるため、商品詳細ページに記載のサイズ表より平置きで+-3cm以内の誤差は良品と判断させていただきます。
・ご使用済み/お洗濯済みの場合は基本的には初期不良品として判断できかねますが、状況によっては不良品としてご対応させていただく場合もございますので、一度お問合せください。
その他、初期不良品に当てはまるか不明な場合も、まずはお問合せからご連絡をいただけますと幸いです。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店にお支払い頂いた総額（商品代金＋送料等）

返品送料

店舗負担

備考

手続きにつきましては、弊社にご連絡の際にご案内いたします。
不具合の判定は不良個所のお写真にて致します。必ず画像を送付してください。
配送業者による商品の紛失・商品の型崩れは当店で保証できかねます。
配送業者にご連絡くださいませ。
連絡の無い状態での返品は一切承れませんのでご了承ください。
■ポイントについて 通常ポイントは、当店都合のキャンセルに伴い
楽天のシステムにより使用分が戻ります。
期間限定ポイントについても同じく使用分が戻りますが
あらたに期間が再設定されたものとなります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期していますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がありました場合、商品お届け後7日以内に購入履歴ページの「ショップへのお問い合わせ」より、ご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡確認後、不良品の状態を確認させて頂きます。

下記がに該当する場合は不良品と判断できかねる場合がございます。
・商品サイズには個体差があるため、商品詳細ページに記載のサイズ表より平置きで+-3cm以内の誤差は良品と判断させていただきます。
・ご使用済み/お洗濯済みの場合は基本的には初期不良品として判断できかねますが、状況によっては不良品としてご対応させていただく場合もございますので、一度お問合せください。
その他、初期不良品に当てはまるか不明な場合も、まずはお問合せからご連絡をいただけますと幸いです。

また、交換をご希望の場合でも該当商品が完売の場合 返品返金のみのご対応とさせていただくことをあらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

手続きにつきましては、弊社にご連絡の際にご案内いたします。
不具合の判定は不良個所のお写真にて致します。必ず画像を送付してください。
確認取れ次第手順についてご案内させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0535257631

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返金、交換等のお問い合わせは基本
メールと楽天問い合わせでの対応をさせていただいております。
購入履歴・お問い合わせメール(info@noahl.jp)までご連絡いただきますようお願いいたします。

返送先

郵便番号

421-3103

住所

静岡県静岡市清水区由比672-5 株式会社TIAST　NOAHL 物流　宛

電話番号

0535257631

FAX番号

0535257632

備考

※お客様都合の場合は元払い【お客様負担】
不良品の返品時の送料は着払い【当店負担】で発送してください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

2023年12月15日より改定いたしますので必ずご確認ください。

当店では、注文確定後のキャンセル・内容変更等は一切出来かねます。よくご確認の上、ご注文ください。〜


●商品について
商品には入荷済商品以外に入荷予定の商品、予約商品などがございます。
ご注文の際には商品ページをよくご確認のうえ、ご注文ください。


●＜納品明細書について＞
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。
ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか もしくは、発送のお知らせメールにてご案内させていただく、楽天の購入履歴の参照をご確認ください。


●＜領収書について＞
領収書につきましては、楽天購入履歴から、領収書の印刷ができますので ご確認お願い致します。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734


【長期不在・受取拒否について】
●指定どおりに届かない、不在にする際は直接、運送会社へお問合せ下さい。
●期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。
●長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
●商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、往復送料【1,320円税込】をご請求させて頂きます。
●長期不在・受取拒否後の再発送ご希望の場合、再発送料をご負担いただいております。
●過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。


●キャンセルについて 注文確定後に変更を行いたい場合は、届いた荷物をいったんお受け取りになり「返品」手続きを行ってください。 「返品」は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。商品到着日(納品日)より1週間以内にご連絡ください。 商品返送時の送料はお客様負担になります。ご了承ください。

●再発送について 住所不明・長期不在等のお客様都合での再発送に関しましては往復の送料が別途必要となります。 また、その際にキャンセルをされても返送分の送料はお客様負担になります。ご了承ください。

プライバシーポリシー

当店は、個人情報を保護することが社会的責務であることを十分認識し、以下の通り個人情報の適正な取扱いに努めます。

●法令の遵守
・当店は、個人情報の保護に関する法律、条例、および国が定める指針等を遵守します。

●安全管理措置
・当店は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
・当店は、当店の従業者に個人データを取り扱わせるに当たって、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●正確性の確保
・当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

●個人情報の適正な取り扱い
・当店は、個人情報を取り扱うに当たって、その利用目的をできる限り特定します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。
・当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
・当店は、個人情報を取得した場合、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含む。）に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合、あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示します。
・当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えた変更を行いません。
・当店は、利用目的を変更した場合、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。

●個人情報の委託
・当店は、特定された利用目的を達するために、利用目的の範囲内で個人データを委託します。
・当店は、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合、その取扱いを委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●開示等の要請
・当店は、本人から、当該保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用目的の通知（以下「開示等」という。）を求められた場合、遅滞なく、当該保有個人データの開示等を行います。
・当店は、本人から、当該保有個人データの利用の停止、消去、第三者への提供の停止（以下「利用停止等」という。）を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく当該保有個人データの利用停止等を行います。
・当店は、本人から求められた措置の全部又は一部について、その措置をとらない場合、又はその措置と異なる措置をとる場合は、本人に対し、その旨を通知すると共に、その理由を説明するよう努めます。

●苦情・相談
・当店は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めます。
・当店は、前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めます。

■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
１．個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称：株式会社ＴＩＡＳＴ


２．個人データの利用目的
受注管理、商品配送、入金管理、商品・サービス等のご案内

３．お問い合わせ窓口
TEL：053-525-7631
E-mail：noahl@shop.rakuten.co.jp

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