会社概要

店舗紹介
　
　●実店舗営業時間　11:30-18:00
（ネットショップは２４時間営業しております。）
　●店舗定休日　　毎週月曜日
　（ご注文は年中無休にて受け付けておりますが、メール
　　の返信等は翌日になる場合がなります。ご了承下さい。）
　●実店舗名　「ウォルナットグローブ」　　　　　　

有限会社オズ
〒799-1522 愛媛県今治市桜井2丁目6−7
TEL:0898-35-1009 FAX:0898-35-1009
代表者:菅　美紀
店舗運営責任者:菅　美紀(営業)
店舗セキュリティ責任者:菅　美紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:30 〜 16:00
月 休業日
火 11:30 〜 16:00
水 11:30 〜 16:00
木 11:30 〜 16:00
金 11:30 〜 16:00
土 11:30 〜 16:00
祝 11:30 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2357189 ラクテン（オモチヤノクニオス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下記の通りです。
　　*ご購入金額５０００円（税抜き）未満　　全国一律440円（税込み）
　　*ご購入金額５０００円（税抜き）以上　　無料
●一配送につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも同じです。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 440円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

●発送日について
　　ご配送の目安は以下の通りとなります。
＊銀行振込、郵便振替（前払い）でお支払いの場合：ご入金確認後４日前後でのお届け
＊商品代引（後払い）でお支払いの場合：注文確認後４日前後でのお届け
＊クレジットカードでお支払いの場合：承認確認後５日前後でのお届け

＊代金引換（後払い）にて高額商品（10000円以上）をご注文いただきました場合、お電話かメールにてご連絡が取れますまで、発送を控えさせていただく場合がございます。これは、お知らせいただいたご住所や電話番号などに万が一不備がございますと、無事にお届けすることが難しくなりますため、その確認をさせていただくためとなります。どうぞご理解をいただけますようお願いいたします。

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた時間、上記の日程でお届け出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
●在庫がない場合は折り返しお返事申し上げます。


＊ご注文いただきました商品の明細書について＊
●これまで明細書をご注文者様へお送りさせていただいておりましたが、ご不要とされる方も多く、個人情報保護、環境保護等の面からも考えまして、2018年11月以降、ご希望いただいた方のみにお送りさせていただくことに変更させていただきました。
　ご注文内容に関しましては、発送前に先立ってお送りしております「ご注文内容確認メール」等でご確認をいただけますと助かります。
●納品書、領収書等をご希望の場合は、その旨を商品発送までにお申し出いただけましたら、これまでと同じく商品に同封しましてお送りさせていただきます。
●商品発送後に、納品書、領収書のご希望をいただきました場合は、大変申し訳ございませんが、郵送料はお受取人さまにご負担いただく形になります。どうぞよろしくお願いいたします。


●発送方法について
　商品の発送は、基本、「宅配便」にてご用意させていただいておりますが、一部対応可能商品については「クロネコゆうパケット（ポストまでのお届け、追跡番号あり）」での発送に変更させていただく場合がございます。
　ご注文いただく商品の詳細や、お支払方法、お届け先地域によって、対応可能商品となっていても「クロネコゆうパケット」でのお届けが難しい場合もございます。
　判断は当店のほうにてさせていただきますこと、どうぞご了承くださいませ。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】●3980円（税込）以上無料
＊お届け先が沖縄、北海道、離島のご注文は、追加送料がかかります。
　追加送料は、沖縄　1300円、北海道1100円となります。
　商品のサイズによっても異なる場合がございますのでお問い合わせください。
＊一部大型商品につきましては、追加送料がかかる場合がございます。
　対象の商品については「大型商品」と明記させていただいておりますが、ご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
　また、大型商品の追加送料の金額はお届け先地域により異なります。
　（北海道地方1800円、東北地方1200円、関東・中部地方800円、近畿・中国地方600円、四国地方500円、九州地方700円、沖縄地方1700円となります）



●3980円（税込）未満の場合、750円（税込）
＊お届け先が沖縄、東北地方、北海道のご注文は、送料が異なります。
　送料はそれぞれ、沖縄　1300円、北海道　1150円、東北地方　850円となります。
　また離島・一部地域では追加料金がかかる場合もあります。


●複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送いたします。
●お届け日の指定はご注文後６日目より出来る限り対応させて頂きます。
●沖縄県、東北、北海道地方への配送については、運送の都合上、お手元に届きますまで発送日より1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1450円 850円 850円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1300円
3,981〜9,799円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
●●北海道へのお届けについてはご購入金額に関係なく、別途送料1100円をいただきます。どうぞご理解をいただけますようお願いいたします。●●

●商品は、日本郵便にて配送を行っておりますが、地域・商品によってはヤマト運輸、佐川急便を利用させて頂いております。
　また、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
●一部対応可能商品については「宅配便」ではなく、「クロネコゆうパケット便（ポストまでのお届け、追跡番号あり」「レターパック（ポストまでのお届け、追跡番号あり）」に切り替えての発送とさせていただく場合がございます。
●一部の商品（「メール便発送」の記載のある商品）は「メール便」での発送となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について

＊商品は全て消費税抜きの表示となっております。
＊2014年3月31日までにご注文の明細には消費税5%が、2014年4月1日以降のご注文の明細には消費税8%がそれぞれ加算された状態で、お知らせ等が届きますので、どうぞご注意くださいませ。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
＊商品発送後の、お客様都合によるキャンセル、返品、交換は受け付けておりません。

・商品発送前の場合、キャンセルを承ることができます。発送予定日の正午に当店までご連絡くださいませ。正午を過ぎてのご連絡の場合、ご対応できかねる場合がございます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前のキャンセルの場合、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品は、まず商品到着後７日以内にE-mailまたはお電話にてお知らせください。
送料及び各手数料お客様負担にて対応させていただきます。
返品の際には返送料金だけでなく弊社よりお客様にお届けした際の実際に発生した送料も合わせてご負担いただきます。また返品手数料が別途かかります。（金額はご注文内容により異なりますのでお問い合わせください。）
ただし、以下の場合は返品に応じかねます。
１．カタログ・書籍・シャボン玉及び補充液
２．開封済み、使用済みの商品
３．お客様が破損、汚損、紛失した商品
４．受注発注、お取り寄せ、ご予約と記載のある商品（当店の在庫の有無によらず）
５．外箱に痛みのある商品（輸入に頼っているものが多いため）
尚、お客様のご都合による交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は返品手続きのあと、あらためてご希望商品をご注文ください。
※お客様ご都合の返品が度重なる場合は今後のご注文をお断りする場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品手数料と実際に発生した送料、代金引換の場合は実際に発生した代引手数料を差し引きました金額

返品送料
お客様負担

備考
クレジットカードの場合、クレジットカードのご請求額の変更にて。 代金引換の場合、お客様がご希望とする金融機関への振込（振込手数料はお客様ご負担）



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
同じ商品が入荷困難、あるいは入荷までに弊社の通常以上時間がかかる場合は返品にて対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の不具合について詳細をメール、もしくはお電話にてご連絡くださいませ。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
製品には万全を期しておりますが、万一商品に不良、破損等がございましたら、内容を商品到着後７日以内にE-mailまたはお電話にてお知らせください。 送料弊社負担にて交換いたします。
ご連絡いただきましたら折り返し当店から返送方法についてのご案内をお送りいたしますので、ご確認後ご返送ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0898351009

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。


■返送先

郵便番号
799-1522

住所
愛媛県今治市桜井2丁目6−7

電話番号
0898351009

FAX番号
0898-35-1009

備考
当店定休日、および営業時間外にいただきましたご連絡は、翌営業日のご対応となります。
ご注意いただけますようお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

● 製品には万全を期しておりますが、万一商品に不良、破損等がございましたら、内容を商品到着後８日以内にE-mailまたはお電話にてお知らせください。
　送料弊社負担にて交換いたします。
　ご連絡いただきましたら折り返し当店から返送方法についてのご案内をお送りいたしますので、ご確認後ご返送ください。
　尚、同じ商品が入荷困難、あるいは入荷までに弊社の通常以上時間がかかる場合は返品にて対応させていただきます。


●お客様のご都合による返品は、まず商品到着後７日以内にE-mailまたはお電話にてお知らせください。送料及び各手数料お客様負担にて対応させていただきます。
返品の際には返送料金だけでなく弊社よりお客様にお届けした際の送料も合わせてご負担いただきます。また返品手数料が別途かかります。（金額はご注文内容により異なりますのでお問い合わせください。）


ただし、以下の場合は返品に応じかねます。
　１．カタログ・書籍
　２．開封済み、使用済みの商品
　３．お客様が破損、汚損、紛失した商品
　４．受注発注、お取り寄せ、ご予約と記載のある商品（当店の在庫の有無によらず）
　５．外箱に傷みのある商品（輸入に頼っているものが多いため）

尚、お客様のご都合による交換は承っておりません。交換をご希望の場合は返品手続きのあと、あらためてご希望商品をご注文ください。

※お客様ご都合の返品が度重なる場合は今後のご注文をお断りする場合がございます。

●代引にてのご注文で受取拒否をされた場合、送料・代引手数料は実費にてお支払いいただきます。



●キャンセルについて
お客様からのご依頼でお取り寄せする発注品、予約品、受注生産品についてはご注文後のキャンセル・変更はお受けできません。
その他の商品につきましては、お早めにご連絡いただければ対応が可能な場合もございます。できるだけお早めにご連絡ください。
（クリスマス前などの繁忙期には対応いたしかねる場合もございます。）
尚、発送手配済みの商品につきましてはキャンセルはお受けできません。その際は《お客様ご都合による返品》としてのご対応となります。
返品について

返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の
上、商品到着後７日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後８日以降の返品・交換には、応じかねる場合があり
ますのでご注意ください。

＊返品・交換の条件
　　　お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら
　　　電話又はメールにて弊社までご連絡願います。
　　　当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に
　　　お送りいたします。
　　　交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になる
　　　こともありますが、ご了承ください。
＊お客様のご都合による返品・交換
　　　注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合にキ
　　　ズ・又は汚損などがなく、未開封のもので再販可能な場
　　　合にのみ返品・交換できます。
　　　お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様の
　　　ご負担となります。商品到着後７日以内にご返送下さい。
　　　なお、受注発注商品、特別高額商品については返品・交
　　　換をお受けできませんのでご了承下さい。
＊返品・交換の場合の代金返却について
　　　指定の銀行口座に商品代金をお振込いたします。
　　　お客様のご都合での返品・交換の場合は、振込手数料は
　　　お客様のご負担となり、商品代金より差し引かせて頂き
　　　ます。
＊返品・交換の場合の差額の請求または支払いについて
　　　交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにてお
　　　知らせいたします。
＊返品・交換の際の連絡・送付先
　　　配送方法に特に指定はございません。
　　　連絡先
　　　　ＴＥＬ：0898-35-1009
　　　　e-mail：walnut@mx32.tiki.ne.jp
　　　送付先
　　　　799-1522　愛媛県今治市桜井2丁目6-7
　　　　　　　　　　有限会社　オズ
＊商品の性質上、保証を取り扱っておりませんのでご了承下さい。
　初期不良については別途定めます。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社オズ

〒799-1522 愛媛県今治市桜井2丁目6−7
TEL:0898-35-1009 FAX:0898-35-1009
代表者:菅　美紀
店舗運営責任者:菅　美紀(営業)
店舗セキュリティ責任者:菅　美紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:30 〜 16:00
月 休業日
火 11:30 〜 16:00
水 11:30 〜 16:00
木 11:30 〜 16:00
金 11:30 〜 16:00
土 11:30 〜 16:00
祝 11:30 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


店舗紹介
　
　●実店舗営業時間　11:30-18:00
（ネットショップは２４時間営業しております。）
　●店舗定休日　　毎週月曜日
　（ご注文は年中無休にて受け付けておりますが、メール
　　の返信等は翌日になる場合がなります。ご了承下さい。）
　●実店舗名　「ウォルナットグローブ」　　　　　　

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2357189 ラクテン（オモチヤノクニオス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下記の通りです。
　　*ご購入金額５０００円（税抜き）未満　　全国一律440円（税込み）
　　*ご購入金額５０００円（税抜き）以上　　無料
●一配送につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも同じです。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：440円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について


＊商品は全て消費税抜きの表示となっております。
＊2014年3月31日までにご注文の明細には消費税5%が、2014年4月1日以降のご注文の明細には消費税8%がそれぞれ加算された状態で、お知らせ等が届きますので、どうぞご注意くださいませ。

配送について


●発送日について
　　ご配送の目安は以下の通りとなります。
＊銀行振込、郵便振替（前払い）でお支払いの場合：ご入金確認後４日前後でのお届け
＊商品代引（後払い）でお支払いの場合：注文確認後４日前後でのお届け
＊クレジットカードでお支払いの場合：承認確認後５日前後でのお届け

＊代金引換（後払い）にて高額商品（10000円以上）をご注文いただきました場合、お電話かメールにてご連絡が取れますまで、発送を控えさせていただく場合がございます。これは、お知らせいただいたご住所や電話番号などに万が一不備がございますと、無事にお届けすることが難しくなりますため、その確認をさせていただくためとなります。どうぞご理解をいただけますようお願いいたします。

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた時間、上記の日程でお届け出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
●在庫がない場合は折り返しお返事申し上げます。


＊ご注文いただきました商品の明細書について＊
●これまで明細書をご注文者様へお送りさせていただいておりましたが、ご不要とされる方も多く、個人情報保護、環境保護等の面からも考えまして、2018年11月以降、ご希望いただいた方のみにお送りさせていただくことに変更させていただきました。
　ご注文内容に関しましては、発送前に先立ってお送りしております「ご注文内容確認メール」等でご確認をいただけますと助かります。
●納品書、領収書等をご希望の場合は、その旨を商品発送までにお申し出いただけましたら、これまでと同じく商品に同封しましてお送りさせていただきます。
●商品発送後に、納品書、領収書のご希望をいただきました場合は、大変申し訳ございませんが、郵送料はお受取人さまにご負担いただく形になります。どうぞよろしくお願いいたします。


●発送方法について
　商品の発送は、基本、「宅配便」にてご用意させていただいておりますが、一部対応可能商品については「クロネコゆうパケット（ポストまでのお届け、追跡番号あり）」での発送に変更させていただく場合がございます。
　ご注文いただく商品の詳細や、お支払方法、お届け先地域によって、対応可能商品となっていても「クロネコゆうパケット」でのお届けが難しい場合もございます。
　判断は当店のほうにてさせていただきますこと、どうぞご了承くださいませ。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

●3980円（税込）以上無料
＊お届け先が沖縄、北海道、離島のご注文は、追加送料がかかります。
　追加送料は、沖縄　1300円、北海道1100円となります。
　商品のサイズによっても異なる場合がございますのでお問い合わせください。
＊一部大型商品につきましては、追加送料がかかる場合がございます。
　対象の商品については「大型商品」と明記させていただいておりますが、ご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
　また、大型商品の追加送料の金額はお届け先地域により異なります。
　（北海道地方1800円、東北地方1200円、関東・中部地方800円、近畿・中国地方600円、四国地方500円、九州地方700円、沖縄地方1700円となります）



●3980円（税込）未満の場合、750円（税込）
＊お届け先が沖縄、東北地方、北海道のご注文は、送料が異なります。
　送料はそれぞれ、沖縄　1300円、北海道　1150円、東北地方　850円となります。
　また離島・一部地域では追加料金がかかる場合もあります。


●複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送いたします。
●お届け日の指定はご注文後６日目より出来る限り対応させて頂きます。
●沖縄県、東北、北海道地方への配送については、運送の都合上、お手元に届きますまで発送日より1週間ほどお時間をいただく場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1450円 850円 850円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1300円
1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
●●北海道へのお届けについてはご購入金額に関係なく、別途送料1100円をいただきます。どうぞご理解をいただけますようお願いいたします。●●

●商品は、日本郵便にて配送を行っておりますが、地域・商品によってはヤマト運輸、佐川急便を利用させて頂いております。
　また、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
●一部対応可能商品については「宅配便」ではなく、「クロネコゆうパケット便（ポストまでのお届け、追跡番号あり」「レターパック（ポストまでのお届け、追跡番号あり）」に切り替えての発送とさせていただく場合がございます。
●一部の商品（「メール便発送」の記載のある商品）は「メール便」での発送となります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

＊商品発送後の、お客様都合によるキャンセル、返品、交換は受け付けておりません。

・商品発送前の場合、キャンセルを承ることができます。発送予定日の正午に当店までご連絡くださいませ。正午を過ぎてのご連絡の場合、ご対応できかねる場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前のキャンセルの場合、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品は、まず商品到着後７日以内にE-mailまたはお電話にてお知らせください。
送料及び各手数料お客様負担にて対応させていただきます。
返品の際には返送料金だけでなく弊社よりお客様にお届けした際の実際に発生した送料も合わせてご負担いただきます。また返品手数料が別途かかります。（金額はご注文内容により異なりますのでお問い合わせください。）
ただし、以下の場合は返品に応じかねます。
１．カタログ・書籍・シャボン玉及び補充液
２．開封済み、使用済みの商品
３．お客様が破損、汚損、紛失した商品
４．受注発注、お取り寄せ、ご予約と記載のある商品（当店の在庫の有無によらず）
５．外箱に痛みのある商品（輸入に頼っているものが多いため）
尚、お客様のご都合による交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は返品手続きのあと、あらためてご希望商品をご注文ください。
※お客様ご都合の返品が度重なる場合は今後のご注文をお断りする場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品手数料と実際に発生した送料、代金引換の場合は実際に発生した代引手数料を差し引きました金額

返品送料

お客様負担

備考

クレジットカードの場合、クレジットカードのご請求額の変更にて。 代金引換の場合、お客様がご希望とする金融機関への振込（振込手数料はお客様ご負担）

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

同じ商品が入荷困難、あるいは入荷までに弊社の通常以上時間がかかる場合は返品にて対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品の不具合について詳細をメール、もしくはお電話にてご連絡くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

製品には万全を期しておりますが、万一商品に不良、破損等がございましたら、内容を商品到着後７日以内にE-mailまたはお電話にてお知らせください。 送料弊社負担にて交換いたします。
ご連絡いただきましたら折り返し当店から返送方法についてのご案内をお送りいたしますので、ご確認後ご返送ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0898351009

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

返送先

郵便番号

799-1522

住所

愛媛県今治市桜井2丁目6−7

電話番号

0898351009

FAX番号

0898-35-1009

備考

当店定休日、および営業時間外にいただきましたご連絡は、翌営業日のご対応となります。
ご注意いただけますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

● 製品には万全を期しておりますが、万一商品に不良、破損等がございましたら、内容を商品到着後８日以内にE-mailまたはお電話にてお知らせください。
　送料弊社負担にて交換いたします。
　ご連絡いただきましたら折り返し当店から返送方法についてのご案内をお送りいたしますので、ご確認後ご返送ください。
　尚、同じ商品が入荷困難、あるいは入荷までに弊社の通常以上時間がかかる場合は返品にて対応させていただきます。


●お客様のご都合による返品は、まず商品到着後７日以内にE-mailまたはお電話にてお知らせください。送料及び各手数料お客様負担にて対応させていただきます。
返品の際には返送料金だけでなく弊社よりお客様にお届けした際の送料も合わせてご負担いただきます。また返品手数料が別途かかります。（金額はご注文内容により異なりますのでお問い合わせください。）


ただし、以下の場合は返品に応じかねます。
　１．カタログ・書籍
　２．開封済み、使用済みの商品
　３．お客様が破損、汚損、紛失した商品
　４．受注発注、お取り寄せ、ご予約と記載のある商品（当店の在庫の有無によらず）
　５．外箱に傷みのある商品（輸入に頼っているものが多いため）

尚、お客様のご都合による交換は承っておりません。交換をご希望の場合は返品手続きのあと、あらためてご希望商品をご注文ください。

※お客様ご都合の返品が度重なる場合は今後のご注文をお断りする場合がございます。

●代引にてのご注文で受取拒否をされた場合、送料・代引手数料は実費にてお支払いいただきます。



●キャンセルについて
お客様からのご依頼でお取り寄せする発注品、予約品、受注生産品についてはご注文後のキャンセル・変更はお受けできません。
その他の商品につきましては、お早めにご連絡いただければ対応が可能な場合もございます。できるだけお早めにご連絡ください。
（クリスマス前などの繁忙期には対応いたしかねる場合もございます。）
尚、発送手配済みの商品につきましてはキャンセルはお受けできません。その際は《お客様ご都合による返品》としてのご対応となります。

返品について


返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の
上、商品到着後７日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後８日以降の返品・交換には、応じかねる場合があり
ますのでご注意ください。

＊返品・交換の条件
　　　お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら
　　　電話又はメールにて弊社までご連絡願います。
　　　当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に
　　　お送りいたします。
　　　交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になる
　　　こともありますが、ご了承ください。
＊お客様のご都合による返品・交換
　　　注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合にキ
　　　ズ・又は汚損などがなく、未開封のもので再販可能な場
　　　合にのみ返品・交換できます。
　　　お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様の
　　　ご負担となります。商品到着後７日以内にご返送下さい。
　　　なお、受注発注商品、特別高額商品については返品・交
　　　換をお受けできませんのでご了承下さい。
＊返品・交換の場合の代金返却について
　　　指定の銀行口座に商品代金をお振込いたします。
　　　お客様のご都合での返品・交換の場合は、振込手数料は
　　　お客様のご負担となり、商品代金より差し引かせて頂き
　　　ます。
＊返品・交換の場合の差額の請求または支払いについて
　　　交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにてお
　　　知らせいたします。
＊返品・交換の際の連絡・送付先
　　　配送方法に特に指定はございません。
　　　連絡先
　　　　ＴＥＬ：0898-35-1009
　　　　e-mail：walnut@mx32.tiki.ne.jp
　　　送付先
　　　　799-1522　愛媛県今治市桜井2丁目6-7
　　　　　　　　　　有限会社　オズ
＊商品の性質上、保証を取り扱っておりませんのでご了承下さい。
　初期不良については別途定めます。

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