会社概要
●店舗情報
会社名 リアルアイランドグループ 株式会社
店舗運営責任者 EC事業部マネージャー　荒井
住所 〒136-0082　東京都江東区新木場1-9-10
電話番号 050-7583-2569
●営業時間
受付日 月・水・金（休みによって若干変動します）
受付時間 13:00〜16:30
メールでのお問合せ 現在メールでのお問合せについてはお答えをしておりません 万が一メールでお問合せいただきましても返信できませんのでご了承下さい ご質問は必ずお電話にてお願い申し上げます

リアルアイランドグループ株式会社
〒136-0082 東京都江東区新木場1-9-10
TEL:050-7583-2569 FAX:03-3521-8216
代表者:眞島 英里
店舗運営責任者:荒井(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:荒井
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 13:00 〜 16:30
火 休業日
水 13:00 〜 16:30
木 休業日
金 13:00 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
●お届け方法
送料
●送料

本州四国の場合：
法人オフィス、店舗等　990円（税込)
個人宅　990円（税込)

北海道・九州の場合：
法人オフィス、店舗等　1210円（税込)
個人宅　1210円（税込)

※日曜祝日着は行っておりません

※送料無料商品は法人オフィス、店舗等のみとなり個人宅宛は別途規定運賃がかかります ※追加運賃が生じる場合はご連絡いたします。
商品代金合計2200円以下のご注文は7営業日以内の発送とさせていただきます。


※ 沖縄および離島（淡路島含む）につきましては、送料がお客様の実費負担となります。 ご注文前に、電話にてお問い合わせください。

※兵庫県（淡路島）の送料変更につきまして
運送会社から淡路市・洲本市・南あわじ市の配送は　離島として実費がかかる地域　のため　今後、送料無料商品につきましても上記基本運賃発生します。

※領収書の発行について※

領収書についてはインボイス制度の施行とともにお客様ご自身でダウンロードできるようになりました。購入履歴からダウンロードしていただきますようお願い申し上げます
二重発行とならないように当店では発行いたしませんのでご了承ください
商品到着後、ダウンロードがうまくいかない、期限過ぎ、などで問い合わせいただいた領収書の発行に関しましては承りますが、再発行、明細なし、但し書き　商品代金として　PDFでのご返信とさせていただきます。
●送料
法人オフィス、店舗等はご注文確定・ご入金確認後　翌営業日の出荷と致します。
個人宅宛配送はご注文確定・ご入金確認後出荷までに2〜4営業日ほど要します。

法人企業お客様でも送付先に店名、会社名、屋号など未入力の場合個人宅宛配送扱いとなります。
送付先入力の際住所の最後に必ず　屋号、店名、法人様名等を必ず明記下さい。

例　東京都江東区新木場1-9-10※必須→○○○(株)、○○○店、○○○商事、○○屋 等

個人宅の方が事実と異なる法人名　店舗名を記載され発送された場合、 到着先相違となり商品は到着せず、当社に返送されます。 その際の往復運賃、手数料は　お客様のご負担となりますのでご注意下さい。


配送業者
西濃運輸、佐川急便、福山通運、その他（配送業者の指定は出来ません）地域によっては配送不可の地域、別途料金が発生する場合などがあります（送料無料の商品でも個人宅宛は送料が発生します）
※配達不可地域
スキー場(冬季期間は不可)、海の家(砂浜が含まれる海岸地域、※チャーター便のみでの配送可能地域、東京ビックサイト、幕張メッセなどのイベント会場は追加の送料が発生します。

限定場所配達実費
離島を除く　全国対象600ヶ所以上　の送付先につきまして
運送会社が配送困難とされる地域がいくつかございます。
その該当地域の送付先の場合「限定場所配達実費」として
送料とは別に実費が発生します。

「限定場所配達実費」に該当する送付先の金額(税込)につきましては
重量や個数やエリアによって異なりますが330〜1650円ほど別途かかります。
エリアに該当しない場合は弊社規定料金の送料 のみで問題ございません。


送料無料商品であっても上記のエリアに該当する場合は別途、
限定場所配達実費請求のご連絡を致しますのでご了承下さい。
(※メーカー直送による送料無料についても一部配送不能地域、限定実費エリア、時間指定不可などがありますのでご了承ください。)

全国対象

限定場所配達実費エリア
共同配達地域(配送困難地域)・大型工場・大規模商業施設・山間部の施設　等

※館内限定場所配達実費
高層タワービル・大型イベント会場・大型商社ビル・ショッピングセンター・モール・デパート・ホテル・展示会場・ ホール・空港・競技場施設(競輪・競艇・オート含む)・駅および駅ビル・六本木ヒルズ周辺ビル　等

運送会社が規定している限定場所配達実費リストに該当する送付先の場合は別途、限定場所配達実費を請求させていただきますのでご了承下さい。

また限定場所配達実費以外には配達不可の地域もございますのでその場合は運送会社の変更、送付先の変更をしていただく必要がございます。

※離島における配送業者変更の実費とは全く異なりますのでご理解下さい。
出荷日
月水金の営業日（土曜、日祭日、年末年始を除く)9時まで
のご注文は2日営業日以内に出荷（個人様宛は翌々営業日）繁忙期間、欠品商品については出荷延期となります
複数注文内一部商品の欠品は商品が揃い次第の発送です。
別々の出荷の場合運賃が別途発生いたします。
出荷後の到着日は運搬事情で異なりますが　おおよそ翌日〜5日以内程度です。
到着遅延につきましては当社免責とさせて頂きます。また、発送後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

お届け時間指定繁盛期年末年始　連休前後につきましては出荷日が遅れますので「お届け時間指定」はお受付できません

午前・午後でのお届け時間帯の指定を承りますが、運搬事情につき確約できかねます。


送付先がイベント展示会場・高層タワービル・ショッピングモール・大型デパートや限定場所配達実費エリアの場合は着日や天候に関わらず通常配送の配達員の人数体制、物量、配送経路等の都合上、時間指定着は難しいものとなりますのでご理解下さい。
午前午後の指定をご要望どおり指示をさせていただきますが基本的には配送ドライバーの配送判断に準ずるものとなります。
お届け日指定
https://item.rakuten.co.jp/online-pac/b525525/

繁盛期10月〜12月につきましては「お届け日指定」はお受付できませんのでご了解ください


ご注文日より1週間後以降に限り、お届け日の指定も承ります。
注文フォームの「備考」の欄にご記載ください。
簡易包装のお知らせ私どもでは 発送時に使用する 外箱(ダンボール)は
商品の販売価格を 安価に抑える為
もともと各商品の入っていたダンボールを 再利用しております
(商品自体の 外箱は当然 新品未使用です)
発送外箱を 新品のダンボールご希望の
お客様は 別途料金が必要となります。
お見積もりさせていただきますので お問い合わせ下さい。
海外向け配送海外配送は基本的に受け付けておりません。それでも当店へ依頼したい場合は,商品代金の決済後（クレジット決済完了後銀行振り込みの場合は入金確認後）の手続き開始と致します
発送手段は国際郵便「EMS」か「DHL」のみと成りSAL便等はご利用いただけません　

1．お客様自信で手配頂く方法（弊社倉庫まで引き取りに着ていただく　荷札記入及び専用梱包など国内向けのオペレーション以外の作業一切無し）　0 円

2．荷札の記入は１枚に付1100円、専門梱包は実費（外注）ダンボールに記載など一箱に付1100円

3．弊社で出荷の全てを行う場合（国際郵便EMSかDHL両社共、弊社倉庫より100メートル以内にあります）　
実費＋出荷手数料（7700円〜）

4．コンテナー単位（FCL、LCL）及び通関業務に付きましては別途手数料（55000円〜）を頂きます。また出港地は横浜となります

ご注意

弊社は弊社倉庫を出荷した時点で全免責とさせて頂き、ご了承頂いた方のみ海外発送のご注文をして下さい
弊社は発送後３日以内に送り状の問い合わせNOをお客様にEmaiｌにてお知らせいたしますので　以降の流通管理はお客様にてお願い申し上げます　弊社は一切 の手続きや貨物の追跡は行いません　
海外輸送中に起きた商品の損傷、亡失、盗取、遅延などの損害賠償は
各輸送方法における損害賠償規定に沿って第三者である各輸送機関にて損害賠償が行われます。
その際の保険請求に関してはお客様ご自身で行っていただきます。
・国際郵便の場合・・・現地の最寄の郵便局へお問合せください。
・DHLの場合・・・発送先国のFedEx・DHL営業所にお問い合わせ下さい。
弊社は一切の手続きや貨物の追跡は行いません
お買物代行サービスおよび発送代行サービスを利用して各国の税関を通過できない
没収等が発生しても、当社は一切責任を負わないものとします。



●お支払い方法
クレジットカード
【取扱カード】
VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEX・NICOS

・ お支払方法は「1回払い」のみのお取り扱いとなります。
・ カード番号、有効期限をよくご確認の上、ご注文ください。
・ ご請求金額については、弊社からお送りする「ご注文確認」の
メールにてご連絡いたします。

【商品代金（税込）+送料】


※ 決済エラーが生じた場合、メールにてご注文キャンセルのご連
絡をいたします。大変お手数をおかけいたしますが、再度ご注
文いただくかお支払い方法の変更をお願いいたします。



銀行振込
（前払い）
商品代金（税込）に送料990円（税込）を加えた金額を下記銀行口座まで
お振込みください。


【商品代金（税込）+送料】

※ご注文受付後に弊社よりメールにてお支払い総額をお知らせい
たします。ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。
※振込先の情報につきましては、ご注文後に楽天様よりご案内メールをお送りします。
※振込手数料はお客様負担となります。



●日祭日到着日指定について
日祭日到着運賃
当店では、平日の着日指定のみを受け付けております。日祝日の指定日をご希望される場合は送料とは別に(追加運賃手数料）が必要となります。
日祝日配送ご希望の場合は、当店までご連絡くださいますようお願いします。



https://item.rakuten.co.jp/online-pac/b525525/

日祝日指定でご注文者様と連絡が取れない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。

※1.クリスマスツリー類　2.LEDイルミネーション類　等のクリスマス商品は除きます。※




●消費税について
消　費　税
消費税を含んだ価格表示を行っております
1円未満消費税端数は切り捨てです

●返品について
返品・交換の条件
当ショップでは、商品発送後の返品は一切受け付けておりません。
また、サイトに表記されているサイズは、当店で計測したサイズになります。計測の仕方によっては若干のサイズのズレがございます。そういったズレによる返品返金は受付けかねますので、ご了承くださいますようお願いします。
万が一、ご注文と異なった商品が届いた場合や、配送時に商品
の破損等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡くださ
い。速やかに返品交換の手続きをいたします。到着日より日数
が経ちますと、お手続きに時間がかかったり、場合よっては返品
交換できない場合のございますのでご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。
返品・交換受付

返送先
〒136-0082　東京都江東区新木場1-9-10
電話番号 ：050-7583-2569
リアルアイランドグループ 株式会社
楽天オンライパック担当係


所有権の放棄

発送後の長期不在、無断返送等		当ショップでは、商品発送後の返品は一切受け付けておりません。
その上で商品発送後、転居先不明、長期不在、お客様のご都合、ご事情の無断返送等により商品が弊社に戻った日から1ヶ月間まで保管期間とします。
弊社の責めに帰すことのできない理由によりお客様様と連絡が不通となる等、真に已むなしと判断した場合で、1ヶ月間の保管期間を過ぎた商品につきまして は所有権を放棄したものとみなし、弊社にて任意に処分させていただきます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2198641 ラクテン（オンラインハ゜ツクヘ゛ントウヨウキシヨウモウヒン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便
【備考】
詳細は「お支払いについて」をご覧ください。

送付先入力の際住所の最後に必ず、屋号、店名、法人様名等を必ず明記下さい。
ご記載がない場合、個人宅宛配送扱いとなります。

　例） 東京都江東区新木場1-9-10　→○○○(株)、居酒屋○○○、○○屋 等

本州四国の場合：
法人オフィス、店舗等　990円（税込)
個人宅　990円（１個口）（税込)
　個人宅２個口以上は追加個口ごとに1100円（税込）頂戴いたします。

北海道・九州の場合：
法人オフィス、店舗等　1210円（税込)
個人宅　1210円（１個口）（税込)
・個人宅２個口以上は追加個口ごとに1100円（税込）頂戴いたします。
・出荷手配まで2〜4営業かかります。

また個人宅の方が事実と異なる法人名　店舗名を記載され発送された場合、
到着先相違となり商品は到着せず、当社に返送されます。
その際の往復運賃、手数料は　お客様のご負担となります。

日祝のご指定は運賃が発生いたします。

イベント会場等への配達は別途運賃が発生いたします。

発送後の運送会社の都合でご希望の日時に到着しない場合、当社は免責とさせて頂きます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
160サイズ 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 3100円
180サイズ 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 3500円
140サイズ 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 2900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●沖縄県・離島に関しましては、表示されているのは最低金額となります。
ご注文内容により変わってまいりますので、改めて弊社よりご連絡いたします。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日には出荷手配いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日には発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
160サイズ 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 3100円
180サイズ 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 3500円
140サイズ 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 2900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品について
当ショップでは、返品（返金）は一切受け付けておりません。お手元に届いてから5日以内に発見された不良に関しては良品との交換対応となります。また、ご購入商品と同じ商品の在庫が無い場合のみ返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。
社会的責任[CSR]

会社概要

リアルアイランドグループ株式会社

〒136-0082 東京都江東区新木場1-9-10
TEL:050-7583-2569 FAX:03-3521-8216
代表者:眞島 英里
店舗運営責任者:荒井(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:荒井
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 13:00 〜 16:30
火 休業日
水 13:00 〜 16:30
木 休業日
金 13:00 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

●店舗情報
会社名 リアルアイランドグループ 株式会社
店舗運営責任者 EC事業部マネージャー　荒井
住所 〒136-0082　東京都江東区新木場1-9-10
電話番号 050-7583-2569
●営業時間
受付日 月・水・金（休みによって若干変動します）
受付時間 13:00〜16:30
メールでのお問合せ 現在メールでのお問合せについてはお答えをしておりません 万が一メールでお問合せいただきましても返信できませんのでご了承下さい ご質問は必ずお電話にてお願い申し上げます

お支払について

●お届け方法
送料
●送料

本州四国の場合：
法人オフィス、店舗等　990円（税込)
個人宅　990円（税込)

北海道・九州の場合：
法人オフィス、店舗等　1210円（税込)
個人宅　1210円（税込)

※日曜祝日着は行っておりません

※送料無料商品は法人オフィス、店舗等のみとなり個人宅宛は別途規定運賃がかかります ※追加運賃が生じる場合はご連絡いたします。
商品代金合計2200円以下のご注文は7営業日以内の発送とさせていただきます。


※ 沖縄および離島（淡路島含む）につきましては、送料がお客様の実費負担となります。 ご注文前に、電話にてお問い合わせください。

※兵庫県（淡路島）の送料変更につきまして
運送会社から淡路市・洲本市・南あわじ市の配送は　離島として実費がかかる地域　のため　今後、送料無料商品につきましても上記基本運賃発生します。

※領収書の発行について※

領収書についてはインボイス制度の施行とともにお客様ご自身でダウンロードできるようになりました。購入履歴からダウンロードしていただきますようお願い申し上げます
二重発行とならないように当店では発行いたしませんのでご了承ください
商品到着後、ダウンロードがうまくいかない、期限過ぎ、などで問い合わせいただいた領収書の発行に関しましては承りますが、再発行、明細なし、但し書き　商品代金として　PDFでのご返信とさせていただきます。
●送料
法人オフィス、店舗等はご注文確定・ご入金確認後　翌営業日の出荷と致します。
個人宅宛配送はご注文確定・ご入金確認後出荷までに2〜4営業日ほど要します。

法人企業お客様でも送付先に店名、会社名、屋号など未入力の場合個人宅宛配送扱いとなります。
送付先入力の際住所の最後に必ず　屋号、店名、法人様名等を必ず明記下さい。

例　東京都江東区新木場1-9-10※必須→○○○(株)、○○○店、○○○商事、○○屋 等

個人宅の方が事実と異なる法人名　店舗名を記載され発送された場合、 到着先相違となり商品は到着せず、当社に返送されます。 その際の往復運賃、手数料は　お客様のご負担となりますのでご注意下さい。


配送業者
西濃運輸、佐川急便、福山通運、その他（配送業者の指定は出来ません）地域によっては配送不可の地域、別途料金が発生する場合などがあります（送料無料の商品でも個人宅宛は送料が発生します）
※配達不可地域
スキー場(冬季期間は不可)、海の家(砂浜が含まれる海岸地域、※チャーター便のみでの配送可能地域、東京ビックサイト、幕張メッセなどのイベント会場は追加の送料が発生します。

限定場所配達実費
離島を除く　全国対象600ヶ所以上　の送付先につきまして
運送会社が配送困難とされる地域がいくつかございます。
その該当地域の送付先の場合「限定場所配達実費」として
送料とは別に実費が発生します。

「限定場所配達実費」に該当する送付先の金額(税込)につきましては
重量や個数やエリアによって異なりますが330〜1650円ほど別途かかります。
エリアに該当しない場合は弊社規定料金の送料 のみで問題ございません。


送料無料商品であっても上記のエリアに該当する場合は別途、
限定場所配達実費請求のご連絡を致しますのでご了承下さい。
(※メーカー直送による送料無料についても一部配送不能地域、限定実費エリア、時間指定不可などがありますのでご了承ください。)

全国対象

限定場所配達実費エリア
共同配達地域(配送困難地域)・大型工場・大規模商業施設・山間部の施設　等

※館内限定場所配達実費
高層タワービル・大型イベント会場・大型商社ビル・ショッピングセンター・モール・デパート・ホテル・展示会場・ ホール・空港・競技場施設(競輪・競艇・オート含む)・駅および駅ビル・六本木ヒルズ周辺ビル　等

運送会社が規定している限定場所配達実費リストに該当する送付先の場合は別途、限定場所配達実費を請求させていただきますのでご了承下さい。

また限定場所配達実費以外には配達不可の地域もございますのでその場合は運送会社の変更、送付先の変更をしていただく必要がございます。

※離島における配送業者変更の実費とは全く異なりますのでご理解下さい。
出荷日
月水金の営業日（土曜、日祭日、年末年始を除く)9時まで
のご注文は2日営業日以内に出荷（個人様宛は翌々営業日）繁忙期間、欠品商品については出荷延期となります
複数注文内一部商品の欠品は商品が揃い次第の発送です。
別々の出荷の場合運賃が別途発生いたします。
出荷後の到着日は運搬事情で異なりますが　おおよそ翌日〜5日以内程度です。
到着遅延につきましては当社免責とさせて頂きます。また、発送後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

お届け時間指定繁盛期年末年始　連休前後につきましては出荷日が遅れますので「お届け時間指定」はお受付できません

午前・午後でのお届け時間帯の指定を承りますが、運搬事情につき確約できかねます。


送付先がイベント展示会場・高層タワービル・ショッピングモール・大型デパートや限定場所配達実費エリアの場合は着日や天候に関わらず通常配送の配達員の人数体制、物量、配送経路等の都合上、時間指定着は難しいものとなりますのでご理解下さい。
午前午後の指定をご要望どおり指示をさせていただきますが基本的には配送ドライバーの配送判断に準ずるものとなります。
お届け日指定
https://item.rakuten.co.jp/online-pac/b525525/

繁盛期10月〜12月につきましては「お届け日指定」はお受付できませんのでご了解ください


ご注文日より1週間後以降に限り、お届け日の指定も承ります。
注文フォームの「備考」の欄にご記載ください。
簡易包装のお知らせ私どもでは 発送時に使用する 外箱(ダンボール)は
商品の販売価格を 安価に抑える為
もともと各商品の入っていたダンボールを 再利用しております
(商品自体の 外箱は当然 新品未使用です)
発送外箱を 新品のダンボールご希望の
お客様は 別途料金が必要となります。
お見積もりさせていただきますので お問い合わせ下さい。
海外向け配送海外配送は基本的に受け付けておりません。それでも当店へ依頼したい場合は,商品代金の決済後（クレジット決済完了後銀行振り込みの場合は入金確認後）の手続き開始と致します
発送手段は国際郵便「EMS」か「DHL」のみと成りSAL便等はご利用いただけません　

1．お客様自信で手配頂く方法（弊社倉庫まで引き取りに着ていただく　荷札記入及び専用梱包など国内向けのオペレーション以外の作業一切無し）　0 円

2．荷札の記入は１枚に付1100円、専門梱包は実費（外注）ダンボールに記載など一箱に付1100円

3．弊社で出荷の全てを行う場合（国際郵便EMSかDHL両社共、弊社倉庫より100メートル以内にあります）　
実費＋出荷手数料（7700円〜）

4．コンテナー単位（FCL、LCL）及び通関業務に付きましては別途手数料（55000円〜）を頂きます。また出港地は横浜となります

ご注意

弊社は弊社倉庫を出荷した時点で全免責とさせて頂き、ご了承頂いた方のみ海外発送のご注文をして下さい
弊社は発送後３日以内に送り状の問い合わせNOをお客様にEmaiｌにてお知らせいたしますので　以降の流通管理はお客様にてお願い申し上げます　弊社は一切 の手続きや貨物の追跡は行いません　
海外輸送中に起きた商品の損傷、亡失、盗取、遅延などの損害賠償は
各輸送方法における損害賠償規定に沿って第三者である各輸送機関にて損害賠償が行われます。
その際の保険請求に関してはお客様ご自身で行っていただきます。
・国際郵便の場合・・・現地の最寄の郵便局へお問合せください。
・DHLの場合・・・発送先国のFedEx・DHL営業所にお問い合わせ下さい。
弊社は一切の手続きや貨物の追跡は行いません
お買物代行サービスおよび発送代行サービスを利用して各国の税関を通過できない
没収等が発生しても、当社は一切責任を負わないものとします。



●お支払い方法
クレジットカード
【取扱カード】
VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEX・NICOS

・ お支払方法は「1回払い」のみのお取り扱いとなります。
・ カード番号、有効期限をよくご確認の上、ご注文ください。
・ ご請求金額については、弊社からお送りする「ご注文確認」の
メールにてご連絡いたします。

【商品代金（税込）+送料】


※ 決済エラーが生じた場合、メールにてご注文キャンセルのご連
絡をいたします。大変お手数をおかけいたしますが、再度ご注
文いただくかお支払い方法の変更をお願いいたします。



銀行振込
（前払い）
商品代金（税込）に送料990円（税込）を加えた金額を下記銀行口座まで
お振込みください。


【商品代金（税込）+送料】

※ご注文受付後に弊社よりメールにてお支払い総額をお知らせい
たします。ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。
※振込先の情報につきましては、ご注文後に楽天様よりご案内メールをお送りします。
※振込手数料はお客様負担となります。



●日祭日到着日指定について
日祭日到着運賃
当店では、平日の着日指定のみを受け付けております。日祝日の指定日をご希望される場合は送料とは別に(追加運賃手数料）が必要となります。
日祝日配送ご希望の場合は、当店までご連絡くださいますようお願いします。



https://item.rakuten.co.jp/online-pac/b525525/

日祝日指定でご注文者様と連絡が取れない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。

※1.クリスマスツリー類　2.LEDイルミネーション類　等のクリスマス商品は除きます。※




●消費税について
消　費　税
消費税を含んだ価格表示を行っております
1円未満消費税端数は切り捨てです

●返品について
返品・交換の条件
当ショップでは、商品発送後の返品は一切受け付けておりません。
また、サイトに表記されているサイズは、当店で計測したサイズになります。計測の仕方によっては若干のサイズのズレがございます。そういったズレによる返品返金は受付けかねますので、ご了承くださいますようお願いします。
万が一、ご注文と異なった商品が届いた場合や、配送時に商品
の破損等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡くださ
い。速やかに返品交換の手続きをいたします。到着日より日数
が経ちますと、お手続きに時間がかかったり、場合よっては返品
交換できない場合のございますのでご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。
返品・交換受付

返送先
〒136-0082　東京都江東区新木場1-9-10
電話番号 ：050-7583-2569
リアルアイランドグループ 株式会社
楽天オンライパック担当係


所有権の放棄

発送後の長期不在、無断返送等		当ショップでは、商品発送後の返品は一切受け付けておりません。
その上で商品発送後、転居先不明、長期不在、お客様のご都合、ご事情の無断返送等により商品が弊社に戻った日から1ヶ月間まで保管期間とします。
弊社の責めに帰すことのできない理由によりお客様様と連絡が不通となる等、真に已むなしと判断した場合で、1ヶ月間の保管期間を過ぎた商品につきまして は所有権を放棄したものとみなし、弊社にて任意に処分させていただきます。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2198641 ラクテン（オンラインハ゜ツクヘ゛ントウヨウキシヨウモウヒン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便

【備考】


詳細は「お支払いについて」をご覧ください。

送付先入力の際住所の最後に必ず、屋号、店名、法人様名等を必ず明記下さい。
ご記載がない場合、個人宅宛配送扱いとなります。

　例） 東京都江東区新木場1-9-10　→○○○(株)、居酒屋○○○、○○屋 等

本州四国の場合：
法人オフィス、店舗等　990円（税込)
個人宅　990円（１個口）（税込)
　個人宅２個口以上は追加個口ごとに1100円（税込）頂戴いたします。

北海道・九州の場合：
法人オフィス、店舗等　1210円（税込)
個人宅　1210円（１個口）（税込)
・個人宅２個口以上は追加個口ごとに1100円（税込）頂戴いたします。
・出荷手配まで2〜4営業かかります。

また個人宅の方が事実と異なる法人名　店舗名を記載され発送された場合、
到着先相違となり商品は到着せず、当社に返送されます。
その際の往復運賃、手数料は　お客様のご負担となります。

日祝のご指定は運賃が発生いたします。

イベント会場等への配達は別途運賃が発生いたします。

発送後の運送会社の都合でご希望の日時に到着しない場合、当社は免責とさせて頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 3100円
1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 3500円
1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 2900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●沖縄県・離島に関しましては、表示されているのは最低金額となります。
ご注文内容により変わってまいりますので、改めて弊社よりご連絡いたします。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日には出荷手配いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日には発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 3100円
1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 3500円
1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 2900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

当ショップでは、返品（返金）は一切受け付けておりません。お手元に届いてから5日以内に発見された不良に関しては良品との交換対応となります。また、ご購入商品と同じ商品の在庫が無い場合のみ返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。

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