有限会社クレセントグース 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央２−１−１５ TEL:022-213-2801 FAX:022-213-2801 代表者:大西　芳紀 店舗運営責任者:鈴木　秀武 店舗セキュリティ責任者:大西　芳紀 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文完了後、24時間以内に当店からお送りするご注文確認メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。

・登録されたメールアドレスに誤りがある
・ドメイン指定受信を設定している
・迷惑メールに自動で振り分けされている
・注文が正常に完了していない
以上のような理由が考えられます。

メールが届かないお客様は大変お手数ではございますが、下記連絡先までご注文日とお名前をお知らせ下さい。
弊社からの連絡が確認できず問題が生じる場合がございますので、メールの確認、ご連絡を宜しくお願い致します。

連絡先
(有)クレセントグース
022-213-2805

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2541354 ラクテン（ＯＮＴＨＥＥＡＲＴＨＳＴＯＲＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】宅配便(佐川急便)

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【注意】受け取り拒否にて返品となりました場合は往復送料+代引き手数料を郵送にてご請求させていただきます。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　999999999円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】休業日を除く15時までのご注文の場合は当日の発送が可能です。
(万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡いたします。 銀行振込の場合はご入金確認後の発送です。）

【お届け日数について】
翌日のお届けが可能なエリア
北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、新潟県、栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県

最短で翌日午後のお届けが可能なエリア
京都府、大阪府、奈良県、三重県、兵庫県、和歌山県、鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、 福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県、沖縄県

翌々日のお届けが可能なエリア
長野県、富山県、岐阜県、静岡県、愛知県、滋賀県、福井県、石川県

※離島・一部地域の場合はさらに日数が掛かる場合がございます。
※交通機関の乱れなどによって1,2日遅れる場合がございます。

配達時間の指定が可能です。（一部地域では時間指定をご利用できませんのでご了承下さい）
[ 午前中 | 12時〜14時 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜21時 ]

沖縄・離島・一部地域の場合、追加送料を頂く場合がございます。
金額については確定次第ご連絡致しますので、予めご了承下さい。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980~9,799円
送料		550円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。 ※上記料金表は2020年3月18日(水)より適応となります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・15時以降にご注文の場合、翌日15時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、弊社にて問題なく再販できる状態であれば対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から1210円(税込)を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
022-213-2801

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
980-0021

住所
宮城県仙台市青葉区中央2-1-15-314

電話番号
022-213-2801

FAX番号
022-213-2801

●返品・交換について

-----------------------------------------------------
■お客様のご都合による返品・交換
　 商品到着日より5日以内にご連絡を頂いた場合のみ承ります。

■不良品・お届け間違いによる返品・交換
　 商品到着日より7日以内にご連絡を頂いた場合のみ承ります。
-----------------------------------------------------

【返品・交換の流れ】
上記期限内にメールにて返品希望か交換希望かご連絡下さい。
↓
当店より受付確認、詳細についてメールでご連絡致します。
(2営業日以内にご返信致しますが、それを過ぎてもメールが届かない場合は、
受信エラーの恐れがございますので、お電話にてご連絡下さい。)
↓
当店からのメール到着後、商品をご返送下さい。
↓
返送品を当店で確認後、交換分の発送もしくはご返金の対応を致します。


【メール連絡先】ontheearth@shop.rakuten.co.jp
【電話連絡先】022-213-2805
【返送先】〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-1-15仙台マンションビル313
　(有)クレセントグース　TEL:022-213-2805

※受注番号、お名前をご知らせ下さい。ご交換希望の場合はカラーとサイズもお知らせ下さい。


【下記の場合は返品・交換をお受けできません】

・ 当社規定の期日を経過してご連絡を頂いた場合
・ 事前の連絡が無く返送された場合
・ 一度ご使用になられた商品
・ 付属の紙ラベル、タグ、箱、袋、説明書などを紛失または破棄された場合
・ 特典のプレゼント等をご使用、紛失、破棄された場合
・ 裾上げ、サイズ調整、洗濯などが行われた商品
・ アンダーウェア、タイツ等
・ 販売価格がメーカー希望小売価格より低いセール価格の商品全て
・ 商品ページに｢返品不可｣と記載のある商品
・ 返品や交換ご希望の連絡に対しての弊社からの連絡後、7日を過ぎてもご返送が無い場合

※事前の連絡が無く返送された場合や、シューズ等の箱に直接送り状を貼りご返送された場合や、
　ご使用済みの商品をご返送された場合、付属品が揃っていない場合はご返品をお受けできません。
　その際は着払いにて商品をご返送させて頂きますので、予めご確認頂いた上でご連絡、ご返送下さい。

【返品・交換の送料について】

■お客様のご都合による場合
ご返送の際の送料をご負担をお願いいたします。
交換分を当店からお送りする場合の送料は佐川急便着払いにてお送り致します。
※ご返送商品が当店に到着しない場合、返品・交換は承り致しかねます。追跡可能、補償のある宅配便をご利用下さい。

■不良品・お届け間違いの場合
往復分の送料を当店で負担致します。佐川急便より「着払い」にてご返送下さい。


【ご返金について】

■お支払い方法：代引き・銀行振り込み・楽天バンク決済・楽天Edy決済

お客様のご都合による場合
→送料500円（税抜）（※送料無料商品の場合のみ）・返品返金事務手数料600円（税抜）を頂戴致します。
商品本体価格−(送料500円（税抜）（※送料無料商品の場合のみ）＋返品返金事務手数料600円（税抜）)＝ご返金の金額となります。

不良品・お届け間違いの場合
ご返送到着後に返金先についてのご連絡があります。

■お支払い方法：クレジットカード

お客様のご都合による場合
→送料500円（税抜）（※送料無料商品の場合のみ）・返品返金事務手数料600円（税抜）を頂戴致します。
当初のカードご請求金額を取り消した後、1,100円（税抜）のご請求をさせて頂きます。

不良品・お届け間違いの場合
→カードご請求の取り消し手続きを致します。

※決済手続き月(当店がクレジット承認手続きを行った月)を経過しての返品の場合、ご利用カードの決済締め日により、
お客様の口座から一旦代金が引き落とされる場合がございますが、翌月、もしくは翌々月の決済日に相殺またはご返金されます。