会社概要

有限会社クレセントグース
〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2−1−15
TEL:022-213-2801 FAX:022-213-2801
代表者:大西 芳紀
店舗運営責任者:鈴木 秀武
店舗セキュリティ責任者:大西 芳紀
店舗連絡先:ontheearth@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


※当店からのメールが届かないお客様へ
ご注文完了後、24時間以内に当店からお送りするご注文確認メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。

・登録されたメールアドレスに誤りがある
・ドメイン指定受信を設定している
・迷惑メールに自動で振り分けされている
・注文が正常に完了していない
以上のような理由が考えられます。

メールが届かないお客様は大変お手数ではございますが、下記連絡先までご注文日とお名前をお知らせ下さい。
弊社からの連絡が確認できず問題が生じる場合がございますので、メールの確認、ご連絡を宜しくお願い致します。

連絡先
(有)クレセントグース
022-213-2805

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2541354 ラクテン(ONTHEEARTHSTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便(佐川急便)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
休業日を除く午後3時までのご注文(前払いの場合はご入金確認後)の場合、即日発送致します。
(在庫のある場合、万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡いたします。 )
東北〜関東までは最短で翌日のお届けとなります。
北海道、関西、四国、九州へは翌々日以降の配達になります。

配達時間の指定が可能です。(一部地域では時間指定をご利用できませんのでご了承下さい)
[ 午前中 | 12時〜14時 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜21時 ]

沖縄・離島・一部地域の場合、追加送料を頂く場合がございます。
金額については確定次第ご連絡致しますので、予めご了承下さい。
【送料料金表】
  0〜5,399円5,400〜999,999,999円
送料 540円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考セール品・アウトレット品につきましては、送料無料が適応されません。 ただし、5,000円(税抜)以上の通常価格商品も同時に購入された場合は、送料無料となります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
●返品・交換について

-----------------------------------------------------
■お客様のご都合による返品・交換
  商品到着日より5日以内にご連絡を頂いた場合のみ承ります。

■不良品・お届け間違いによる返品・交換
  商品到着日より7日以内にご連絡を頂いた場合のみ承ります。
-----------------------------------------------------

【返品・交換の流れ】
上記期限内にメールにて返品希望か交換希望かご連絡下さい。

当店より受付確認、詳細についてメールでご連絡致します。
(2営業日以内にご返信致しますが、それを過ぎてもメールが届かない場合は、
受信エラーの恐れがございますので、お電話にてご連絡下さい。)

当店からのメール到着後、商品をご返送下さい。

返送品を当店で確認後、交換分の発送もしくはご返金の対応を致します。


【メール連絡先】fill-store@shop.rakuten.co.jp
【電話連絡先】022-213-2805
【返送先】〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-1-15仙台マンションビル313
 (有)クレセントグース TEL:022-213-2805

※受注番号、お名前をご知らせ下さい。ご交換希望の場合はカラーとサイズもお知らせ下さい。


【下記の場合は返品・交換をお受けできません】

・ 当社規定の期日を経過してご連絡を頂いた場合
・ 事前の連絡が無く返送された場合
・ 一度ご使用になられた商品
・ 付属の紙ラベル、タグ、箱、袋、説明書などを紛失または破棄された場合
・ 特典のプレゼント等をご使用、紛失、破棄された場合
・ 裾上げ、サイズ調整、洗濯などが行われた商品
・ アンダーウェア、タイツ等
・ 販売価格がメーカー希望小売価格より低いセール価格の商品全て
・ 商品ページに「返品不可」と記載のある商品
・ 返品や交換ご希望の連絡に対しての弊社からの連絡後、7日を過ぎてもご返送が無い場合

※事前の連絡が無く返送された場合や、シューズ等の箱に直接送り状を貼りご返送された場合や、
 ご使用済みの商品をご返送された場合、付属品が揃っていない場合はご返品をお受けできません。
 その際は着払いにて商品をご返送させて頂きますので、予めご確認頂いた上でご連絡、ご返送下さい。

【返品・交換の送料について】

■お客様のご都合による場合
ご返送の際の送料をご負担をお願いいたします。
交換分を当店からお送りする場合の送料は佐川急便着払いにてお送り致します。
※ご返送商品が当店に到着しない場合、返品・交換は承り致しかねます。追跡可能、補償のある宅配便をご利用下さい。

■不良品・お届け間違いの場合
往復分の送料を当店で負担致します。佐川急便より「着払い」にてご返送下さい。


【ご返金について】

■お支払い方法:代引き・銀行振り込み・楽天バンク決済・楽天Edy決済

お客様のご都合による場合
→送料500円(税抜)(※送料無料商品の場合のみ)・返品返金事務手数料600円(税抜)を頂戴致します。
商品本体価格−(送料500円(税抜)(※送料無料商品の場合のみ)+返品返金事務手数料600円(税抜))=ご返金の金額となります。

不良品・お届け間違いの場合
→お支払い金額をご返送到着後から3日以内にご指定の銀行口座へ返金させて頂きます。

※ご返送の際に返金先の銀行口座等を書いたメモを同封お願い致します。

■お支払い方法:クレジットカード

お客様のご都合による場合
→送料500円(税抜)(※送料無料商品の場合のみ)・返品返金事務手数料600円(税抜)を頂戴致します。
当初のカードご請求金額を取り消した後、1,100円(税抜)のご請求をさせて頂きます。

不良品・お届け間違いの場合
→カードご請求の取り消し手続きを致します。

※決済手続き月(当店がクレジット承認手続きを行った月)を経過しての返品の場合、ご利用カードの決済締め日により、
お客様の口座から一旦代金が引き落とされる場合がございますが、翌月、もしくは翌々月の決済日に相殺またはご返金されます。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社クレセントグース

〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2−1−15
TEL:022-213-2801 FAX:022-213-2801
代表者:大西 芳紀
店舗運営責任者:鈴木 秀武
店舗セキュリティ責任者:大西 芳紀
店舗連絡先:ontheearth@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00
12:00 〜 19:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※当店からのメールが届かないお客様へ

ご注文完了後、24時間以内に当店からお送りするご注文確認メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。

・登録されたメールアドレスに誤りがある
・ドメイン指定受信を設定している
・迷惑メールに自動で振り分けされている
・注文が正常に完了していない
以上のような理由が考えられます。

メールが届かないお客様は大変お手数ではございますが、下記連絡先までご注文日とお名前をお知らせ下さい。
弊社からの連絡が確認できず問題が生じる場合がございますので、メールの確認、ご連絡を宜しくお願い致します。

連絡先
(有)クレセントグース
022-213-2805

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2541354 ラクテン(ONTHEEARTHSTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便(佐川急便)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -999999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


休業日を除く午後3時までのご注文(前払いの場合はご入金確認後)の場合、即日発送致します。
(在庫のある場合、万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡いたします。 )
東北〜関東までは最短で翌日のお届けとなります。
北海道、関西、四国、九州へは翌々日以降の配達になります。

配達時間の指定が可能です。(一部地域では時間指定をご利用できませんのでご了承下さい)
[ 午前中 | 12時〜14時 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜21時 ]

沖縄・離島・一部地域の場合、追加送料を頂く場合がございます。
金額については確定次第ご連絡致しますので、予めご了承下さい。

送料料金表

  0〜5,399円 5,400〜999,999,999円
送料 540円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 セール品・アウトレット品につきましては、送料無料が適応されません。 ただし、5,000円(税抜)以上の通常価格商品も同時に購入された場合は、送料無料となります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●返品・交換について

-----------------------------------------------------
■お客様のご都合による返品・交換
  商品到着日より5日以内にご連絡を頂いた場合のみ承ります。

■不良品・お届け間違いによる返品・交換
  商品到着日より7日以内にご連絡を頂いた場合のみ承ります。
-----------------------------------------------------

【返品・交換の流れ】
上記期限内にメールにて返品希望か交換希望かご連絡下さい。

当店より受付確認、詳細についてメールでご連絡致します。
(2営業日以内にご返信致しますが、それを過ぎてもメールが届かない場合は、
受信エラーの恐れがございますので、お電話にてご連絡下さい。)

当店からのメール到着後、商品をご返送下さい。

返送品を当店で確認後、交換分の発送もしくはご返金の対応を致します。


【メール連絡先】fill-store@shop.rakuten.co.jp
【電話連絡先】022-213-2805
【返送先】〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-1-15仙台マンションビル313
 (有)クレセントグース TEL:022-213-2805

※受注番号、お名前をご知らせ下さい。ご交換希望の場合はカラーとサイズもお知らせ下さい。


【下記の場合は返品・交換をお受けできません】

・ 当社規定の期日を経過してご連絡を頂いた場合
・ 事前の連絡が無く返送された場合
・ 一度ご使用になられた商品
・ 付属の紙ラベル、タグ、箱、袋、説明書などを紛失または破棄された場合
・ 特典のプレゼント等をご使用、紛失、破棄された場合
・ 裾上げ、サイズ調整、洗濯などが行われた商品
・ アンダーウェア、タイツ等
・ 販売価格がメーカー希望小売価格より低いセール価格の商品全て
・ 商品ページに「返品不可」と記載のある商品
・ 返品や交換ご希望の連絡に対しての弊社からの連絡後、7日を過ぎてもご返送が無い場合

※事前の連絡が無く返送された場合や、シューズ等の箱に直接送り状を貼りご返送された場合や、
 ご使用済みの商品をご返送された場合、付属品が揃っていない場合はご返品をお受けできません。
 その際は着払いにて商品をご返送させて頂きますので、予めご確認頂いた上でご連絡、ご返送下さい。

【返品・交換の送料について】

■お客様のご都合による場合
ご返送の際の送料をご負担をお願いいたします。
交換分を当店からお送りする場合の送料は佐川急便着払いにてお送り致します。
※ご返送商品が当店に到着しない場合、返品・交換は承り致しかねます。追跡可能、補償のある宅配便をご利用下さい。

■不良品・お届け間違いの場合
往復分の送料を当店で負担致します。佐川急便より「着払い」にてご返送下さい。


【ご返金について】

■お支払い方法:代引き・銀行振り込み・楽天バンク決済・楽天Edy決済

お客様のご都合による場合
→送料500円(税抜)(※送料無料商品の場合のみ)・返品返金事務手数料600円(税抜)を頂戴致します。
商品本体価格−(送料500円(税抜)(※送料無料商品の場合のみ)+返品返金事務手数料600円(税抜))=ご返金の金額となります。

不良品・お届け間違いの場合
→お支払い金額をご返送到着後から3日以内にご指定の銀行口座へ返金させて頂きます。

※ご返送の際に返金先の銀行口座等を書いたメモを同封お願い致します。

■お支払い方法:クレジットカード

お客様のご都合による場合
→送料500円(税抜)(※送料無料商品の場合のみ)・返品返金事務手数料600円(税抜)を頂戴致します。
当初のカードご請求金額を取り消した後、1,100円(税抜)のご請求をさせて頂きます。

不良品・お届け間違いの場合
→カードご請求の取り消し手続きを致します。

※決済手続き月(当店がクレジット承認手続きを行った月)を経過しての返品の場合、ご利用カードの決済締め日により、
お客様の口座から一旦代金が引き落とされる場合がございますが、翌月、もしくは翌々月の決済日に相殺またはご返金されます。

楽天市場の便利な機能