自然食のペットフード店Ｏｒａｃｉｏｎ（オラシオン）のポリシー
「出逢った皆さまがいつまでも幸せであり続けるよう祈りをこめて…」

当店、自然食のペットフード店 Oracion（オラシオン）は山梨県韮崎市の奥、茅ヶ岳の登山口である深田記念公園の近くの森に囲まれた小さなお店です。

当店では、「自然に近い」「身体にやさしい」「自然な素材」を合言葉に、ドッグフード・キャットフード・おやつなどの品揃えをするよう努めております。
その理由は、人と同様に、動物たちもまた「健康はよい食事から」です。そのため、当店では下記のコンセプトを持って商品を取り扱ってまいります。

［商品取扱いの基本コンセプト］
・ドッグフード・キャットフードは、犬や猫の健康を第一に考えた設計、オーガニック・ヒューマングレード・グレインフリー・低GIなど、健康や環境に配慮された原料の使用、品質管理がしっかりした商品を取扱います。
・おやつは、健康維持の補助となるもの、天然素材そのもののものを取扱います。

まだ、品ぞろえは十分とは言えませんが、今後、商品を吟味しながら取扱い点数を増やし、お客様に喜んでいただけるお店作りに尽力してまいりますので、今後とも、ごひいき頂けますよう、よろしくお願いいたします。

合同会社Ｏｒａｃｉｏｎ
〒4070171 山梨県韮崎市穂坂町柳平2244番地1
TEL:0551456170 FAX:0551456170
代表者:平川 佳令
店舗運営責任者:平川 佳令
店舗セキュリティ責任者:平川　佳令
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 08:30 〜 17:00
月 休業日
火 休業日
水 08:30 〜 17:00
木 08:30 〜 17:00
金 08:30 〜 17:00
土 08:30 〜 17:00
祝 08:30 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

■定休日について
・月曜日・火曜日（月曜日・火曜日が祝祭日だった場合は営業し、その翌営業日が定休日となります）

■店舗営業時間について
・8：30〜17：00

■ご注文について
・ご注文は24時間受け付けております。（ただし、営業時間外に受付いたしましたご注文につきましては、翌営業日扱いとなることをご了承ください）

■お問合せについて
・電話などで、直接お問合せをしたい場合は、上記営業時間（8時30分から17時）にお願いいたします。
・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。（ただし、営業時間外に受付いたしましたメールにつきましては、翌営業日以降のご回答となることをご了承ください）
　
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2431028 ラクテン（シセ゛ンシヨクノヘ゜ツトフ−ト゛テンＯＲＡＣＩＯＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便株式会社
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　100000円 550円
100001 　〜　200000円 880円
200001 　〜　300000円 990円
300001 　〜　500000円 1430円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング

在庫があり気象条件や災害などの諸問題がない場合、

前払い決済の場合（銀行振込、コンビニ払い等）
⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

上記以外の決済の場合（クレジットカード等）
ご注文確認後、
⇒12時までのご注文の場合、当日発送いたします。
⇒それ以降のご注文の場合、翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時

※ただし、日時指定をいただいた場合でも、ご注文をいただいたお時間・当店からお届け先までの距離・気象条件や災害・運送会社の諸事情などにより、希望日時にお届け出来ない場合がございますので、ご了承願います。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
80サイズ 1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
100サイズ 1442円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
120サイズ 1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
140サイズ 1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
160サイズ 2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
~2.0kg 1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
~5.0kg 1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
~10.0kg 1442円 1064円 1061円 1061円 1061円 1061円 1061円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
~15.0kg 1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
~20.0kg 1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
~25.0kg 2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング

在庫があり気象条件や災害などの諸問題がない場合、

前払い決済の場合（銀行振込、コンビニ払い等）
⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

上記以外の決済の場合（クレジットカード等）
ご注文確認後、
⇒12時までのご注文の場合、当日発送いたします。
⇒それ以降のご注文の場合、翌営業日以内に発送いたします。

※ゆうパケットでは配送日時・時間はご指定頂けませんのでご了承願います。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1133円 803円 693円 693円 693円 693円 693円 803円 913円 1023円 1133円 1133円 1243円
80サイズ 1353円 1023円 913円 913円 913円 913円 913円 1023円 1133円 1243円 1353円 1353円 1793円
100サイズ 1573円 1243円 1133円 1133円 1133円 1133円 1133円 1243円 1353円 1463円 1573円 1573円 2343円
120サイズ 1793円 1463円 1353円 1353円 1353円 1353円 1353円 1463円 1573円 1683円 1793円 1793円 2893円
140サイズ 2013円 1683円 1573円 1573円 1573円 1573円 1573円 1683円 1793円 1903円 2013円 2013円 3443円
160サイズ 2233円 1903円 1793円 1793円 1793円 1793円 1793円 1903円 2013円 2123円 2233円 2233円 3993円
~2.0kg 1133円 803円 693円 693円 693円 693円 693円 803円 913円 1023円 1133円 1133円 1243円
~5.0kg 1353円 1023円 913円 913円 913円 913円 913円 1023円 1133円 1243円 1353円 1353円 1793円
~10.0kg 1573円 1243円 1133円 1133円 1133円 1133円 1133円 1243円 1353円 1463円 1573円 1573円 2343円
~15.0kg 1793円 1463円 1353円 1353円 1353円 1353円 1353円 1463円 1573円 1683円 1793円 1793円 2893円
~20.0kg 2013円 1683円 1573円 1573円 1573円 1573円 1573円 1683円 1793円 1903円 2013円 2013円 3443円
~25.0kg 2233円 1903円 1793円 1793円 1793円 1793円 1793円 1903円 2013円 2123円 2233円 2233円 3993円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
80サイズ 1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
100サイズ 1442円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
120サイズ 1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
140サイズ 1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
160サイズ 2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
~2.0kg 1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
~5.0kg 1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
~10.0kg 1442円 1064円 1061円 1061円 1061円 1061円 1061円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
~15.0kg 1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
~20.0kg 1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
~25.0kg 2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
80サイズ 1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
100サイズ 1442円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
120サイズ 1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
140サイズ 1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
160サイズ 2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
~2.0kg 1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
~5.0kg 1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
~10.0kg 1442円 1064円 1061円 1061円 1061円 1061円 1061円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
~15.0kg 1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
~20.0kg 1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
~25.0kg 2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店での消費税の計算方法は、1商品毎に消費税を計算し、小数点以下の金額は四捨五入をさせていただきます。複数の商品をご注文いただきました場合、1商品ごとの消費税の合算となりますので、予めご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・「2〜5日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　12時以前にご注文の場合、当日14時までにご連絡ください。
　12時以降にご注文の場合、翌日14時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の発送間違いや破損など、弊社に起因するであろう原因の場合、商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※到着４日目以降に発見された不具合につきましては、物品受領が完了したものとみなしますので、それ以後の返品・交換については原因が弊社側にあろうものであっても一切お受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に、商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の発送間違いや破損など、弊社に起因するであろう原因の場合、商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※到着４日目以降に発見された不具合につきましては、物品受領が完了したものとみなしますので、それ以後の返品・交換については原因が弊社側にあろうものであっても一切お受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0551456170

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話は営業時間内での受付となります。


■返送先

郵便番号
4070171

住所
山梨県韮崎市穂坂町柳平2244番地1

電話番号
0551456170

FAX番号
0551456170

備考
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【初期不良やトラブル不具合による返品について】
・当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
［１．対応条件 ］
・商品の発送間違いや破損など、弊社に起因するであろう原因の場合、商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※到着４日目以降に発見された不具合につきましては、物品受領が完了したものとみなしますので、それ以後の返品・交換については原因が弊社側にあろうものであっても一切お受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。
［２．返金額 ］
・お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に、商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
・返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
・商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
［３．交換について］
・返金ではなく交換をご希望の場合は、送料は弊社負担にて正規品をお送りさせていただきます。
・商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

【お客様都合による返品・交換について】
・当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

【商品の発送間違い・不具合等、弊社に起因する場合のお問い合わせについて】
・お電話もしくはメールにてご連絡ください。
［お問い合せ・返送先］
電話番号：0551-45-6170
ＦＡＸ番号：0551-45-6170
メールアドレス：oracionnaturalpetfood@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒407-0171 山梨県韮崎市穂坂町柳平2244番地1 合同会社Oracion宛
※注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の発送間違いや破損など、弊社に起因するであろう原因の場合、商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※到着４日目以降に発見された不具合につきましては、物品受領が完了したものとみなしますので、それ以後の返品・交換については原因が弊社側にあろうもので
あっても一切お受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

２．返金額
お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に、商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合は、送料は弊社負担にて正規品をお送りさせていただきます。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。


■返金日数について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


■商品の発送間違い・不具合等、弊社に起因する場合のお問い合わせについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
［お問い合せ・返送先］ 電話番号：0551-45-6170
メールアドレス：oracionnaturalpetfood@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒407-0171 山梨県韮崎市穂坂町柳平2244番地1 合同会社Oracion宛
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

自然食のペットフード店Ｏｒａｃｉｏｎ（オラシオン）のポリシー

合同会社Ｏｒａｃｉｏｎ

〒4070171 山梨県韮崎市穂坂町柳平2244番地1
TEL:0551456170 FAX:0551456170
代表者:平川 佳令
店舗運営責任者:平川 佳令
店舗セキュリティ責任者:平川　佳令
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 08:30 〜 17:00
月 休業日
火 休業日
水 08:30 〜 17:00
木 08:30 〜 17:00
金 08:30 〜 17:00
土 08:30 〜 17:00
祝 08:30 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

「出逢った皆さまがいつまでも幸せであり続けるよう祈りをこめて…」

当店、自然食のペットフード店 Oracion（オラシオン）は山梨県韮崎市の奥、茅ヶ岳の登山口である深田記念公園の近くの森に囲まれた小さなお店です。

当店では、「自然に近い」「身体にやさしい」「自然な素材」を合言葉に、ドッグフード・キャットフード・おやつなどの品揃えをするよう努めております。
その理由は、人と同様に、動物たちもまた「健康はよい食事から」です。そのため、当店では下記のコンセプトを持って商品を取り扱ってまいります。

［商品取扱いの基本コンセプト］
・ドッグフード・キャットフードは、犬や猫の健康を第一に考えた設計、オーガニック・ヒューマングレード・グレインフリー・低GIなど、健康や環境に配慮された原料の使用、品質管理がしっかりした商品を取扱います。
・おやつは、健康維持の補助となるもの、天然素材そのもののものを取扱います。

まだ、品ぞろえは十分とは言えませんが、今後、商品を吟味しながら取扱い点数を増やし、お客様に喜んでいただけるお店作りに尽力してまいりますので、今後とも、ごひいき頂けますよう、よろしくお願いいたします。

営業時間について


■定休日について
・月曜日・火曜日（月曜日・火曜日が祝祭日だった場合は営業し、その翌営業日が定休日となります）

■店舗営業時間について
・8：30〜17：00

■ご注文について
・ご注文は24時間受け付けております。（ただし、営業時間外に受付いたしましたご注文につきましては、翌営業日扱いとなることをご了承ください）

■お問合せについて
・電話などで、直接お問合せをしたい場合は、上記営業時間（8時30分から17時）にお願いいたします。
・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。（ただし、営業時間外に受付いたしましたメールにつきましては、翌営業日以降のご回答となることをご了承ください）
　

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2431028 ラクテン（シセ゛ンシヨクノヘ゜ツトフ−ト゛テンＯＲＡＣＩＯＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便株式会社

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円
300001 -500000円 1430円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店での消費税の計算方法は、1商品毎に消費税を計算し、小数点以下の金額は四捨五入をさせていただきます。複数の商品をご注文いただきました場合、1商品ごとの消費税の合算となりますので、予めご了承ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング

在庫があり気象条件や災害などの諸問題がない場合、

前払い決済の場合（銀行振込、コンビニ払い等）
⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

上記以外の決済の場合（クレジットカード等）
ご注文確認後、
⇒12時までのご注文の場合、当日発送いたします。
⇒それ以降のご注文の場合、翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時

※ただし、日時指定をいただいた場合でも、ご注文をいただいたお時間・当店からお届け先までの距離・気象条件や災害・運送会社の諸事情などにより、希望日時にお届け出来ない場合がございますので、ご了承願います。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
1442円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
1442円 1064円 1061円 1061円 1061円 1061円 1061円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング

在庫があり気象条件や災害などの諸問題がない場合、

前払い決済の場合（銀行振込、コンビニ払い等）
⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

上記以外の決済の場合（クレジットカード等）
ご注文確認後、
⇒12時までのご注文の場合、当日発送いたします。
⇒それ以降のご注文の場合、翌営業日以内に発送いたします。

※ゆうパケットでは配送日時・時間はご指定頂けませんのでご了承願います。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1133円 803円 693円 693円 693円 693円 693円 803円 913円 1023円 1133円 1133円 1243円
1353円 1023円 913円 913円 913円 913円 913円 1023円 1133円 1243円 1353円 1353円 1793円
1573円 1243円 1133円 1133円 1133円 1133円 1133円 1243円 1353円 1463円 1573円 1573円 2343円
1793円 1463円 1353円 1353円 1353円 1353円 1353円 1463円 1573円 1683円 1793円 1793円 2893円
2013円 1683円 1573円 1573円 1573円 1573円 1573円 1683円 1793円 1903円 2013円 2013円 3443円
2233円 1903円 1793円 1793円 1793円 1793円 1793円 1903円 2013円 2123円 2233円 2233円 3993円
1133円 803円 693円 693円 693円 693円 693円 803円 913円 1023円 1133円 1133円 1243円
1353円 1023円 913円 913円 913円 913円 913円 1023円 1133円 1243円 1353円 1353円 1793円
1573円 1243円 1133円 1133円 1133円 1133円 1133円 1243円 1353円 1463円 1573円 1573円 2343円
1793円 1463円 1353円 1353円 1353円 1353円 1353円 1463円 1573円 1683円 1793円 1793円 2893円
2013円 1683円 1573円 1573円 1573円 1573円 1573円 1683円 1793円 1903円 2013円 2013円 3443円
2233円 1903円 1793円 1793円 1793円 1793円 1793円 1903円 2013円 2123円 2233円 2233円 3993円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
1442円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
1442円 1064円 1061円 1061円 1061円 1061円 1061円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
1442円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
1037円 658円 658円 658円 658円 658円 658円 746円 861円 861円 1037円 1037円 1081円
1239円 861円 861円 861円 861円 861円 861円 949円 1046円 1046円 1239円 1239円 1327円
1442円 1064円 1061円 1061円 1061円 1061円 1061円 1161円 1266円 1266円 1442円 1442円 1565円
1670円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1292円 1380円 1477円 1477円 1670円 1670円 1802円
1882円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1503円 1609円 1706円 1706円 1882円 1882円 2040円
2084円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1706円 1794円 1890円 1890円 2084円 2084円 2319円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・「2〜5日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　12時以前にご注文の場合、当日14時までにご連絡ください。
　12時以降にご注文の場合、翌日14時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の発送間違いや破損など、弊社に起因するであろう原因の場合、商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※到着４日目以降に発見された不具合につきましては、物品受領が完了したものとみなしますので、それ以後の返品・交換については原因が弊社側にあろうものであっても一切お受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に、商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の発送間違いや破損など、弊社に起因するであろう原因の場合、商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※到着４日目以降に発見された不具合につきましては、物品受領が完了したものとみなしますので、それ以後の返品・交換については原因が弊社側にあろうものであっても一切お受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0551456170

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話は営業時間内での受付となります。

返送先

郵便番号

4070171

住所

山梨県韮崎市穂坂町柳平2244番地1

電話番号

0551456170

FAX番号

0551456170

備考

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【初期不良やトラブル不具合による返品について】
・当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
［１．対応条件 ］
・商品の発送間違いや破損など、弊社に起因するであろう原因の場合、商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※到着４日目以降に発見された不具合につきましては、物品受領が完了したものとみなしますので、それ以後の返品・交換については原因が弊社側にあろうものであっても一切お受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。
［２．返金額 ］
・お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に、商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
・返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
・商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
［３．交換について］
・返金ではなく交換をご希望の場合は、送料は弊社負担にて正規品をお送りさせていただきます。
・商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

【お客様都合による返品・交換について】
・当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

【商品の発送間違い・不具合等、弊社に起因する場合のお問い合わせについて】
・お電話もしくはメールにてご連絡ください。
［お問い合せ・返送先］
電話番号：0551-45-6170
ＦＡＸ番号：0551-45-6170
メールアドレス：oracionnaturalpetfood@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒407-0171 山梨県韮崎市穂坂町柳平2244番地1 合同会社Oracion宛
※注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の発送間違いや破損など、弊社に起因するであろう原因の場合、商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※到着４日目以降に発見された不具合につきましては、物品受領が完了したものとみなしますので、それ以後の返品・交換については原因が弊社側にあろうもので
あっても一切お受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

２．返金額
お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に、商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合は、送料は弊社負担にて正規品をお送りさせていただきます。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。


■返金日数について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


■商品の発送間違い・不具合等、弊社に起因する場合のお問い合わせについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
［お問い合せ・返送先］ 電話番号：0551-45-6170
メールアドレス：oracionnaturalpetfood@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒407-0171 山梨県韮崎市穂坂町柳平2244番地1 合同会社Oracion宛
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。

楽天市場の便利な機能