当社は和装用の生地と外国製の布地、その周辺商品を扱う専門商社です。 この度、自社サイトの他に 楽天市場店をオープン致しました。 特に金襴に関しては創業時より100年以上の歴史を有する国内でも有数の老舗で、販売している商品はごく一部を除き、ほとんどがオリジナルのものです。 ひな人形をはじめとする節句人形や神仏具用、手芸クラフト用に広くご利用いただいています。 また、外国製の布地も当社が独自に現地契約工場に発注し、国内のブランド服地向けや輸出用途向けに生産している良質な商品を取り揃えました。 いずれの製品につきましても、厳しい生産管理のもとでお客様にお届けしておりますのでどうぞ安心してご利用下さい。 ■会社略歴 1897年（明治30年） 京都に金襴織物商・小林商店を創業 1985年（昭和60年） 有限会社小林金襴に改組（その後1998年に株式会社に改組） 1998年（平成10年）12月 Indian Textile Companyの日本総代理店として別会社、株式会社アイ・ティー・シー・ジャパンを設立し、インド製服地等の輸出入業務を開始。 2004年（平成16年）7月 株式会社小林金襴を株式会社アイ・ティー・シー・ジャパンに統合。 2010年（平成22年）4月　株式会社OrietKyotoを設立。　 【金襴生地について】 金襴とは室町時代に中国から伝来した、金箔や金糸などで柄を織り出した伝統的な織物の総称です。 金襴生地の厚さや固さは織り込んでいる糸の数によって左右されます。 基本的には、薄い生地の方が配色に用いる色数が少なく糸本数も少ないので価格も安くなります。 また、糸本数が同じでも、金属糸・金属箔を使っている商品の方が、使っていないものよりも触感が堅くなる傾向があります。 ご参考になさって下さい。 株式会社ＯｒｉｅｔＫｙｏｔｏ 〒603-8179 京都府京都市北区紫竹上梅ノ木町６−２ TEL:075-495-3480 FAX:075-494-1161 代表者:古島　弘義 店舗運営責任者:古島弘義(Oriet Kyoto担当) 店舗セキュリティ責任者:古島弘義 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

よくあるお問い合わせをまとめました。

こちらのページからご覧ください。

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは075（495）-3480までお願いします。
平日の午前9:30〜午後5:00まで受け付けています。

土・日・祝日は休業です。

Oriet Kyotoでは、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用頂いたお客様の個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）の保護について最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し、管理しています。
個人情報は、官公庁等の公的機関から、法律に定められた権限に基づいて開示を求められた場合以外は、お客様の事前の同意なしに第三者への開示を致しません。
また、ご購入情報はSSL暗号化通信によって保護しています。

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お支払い方法は、「クレジットカード決済」・「銀行振込（前払い）」・「コンビニ等での前払い」・ 「後払い」からお選び下さい。
※お振込みで、ご注文者名とお振込み名義が異なる場合は、通信欄にご記入頂くか、メール・お電話で必ずご連絡下さい。

商品はご決済完了確認後、3営業日以内に発送します。

1.「クレジットカード」
2.「銀行振込」【先払い】
　●楽天銀行 楽天市場支店
　　普通 2045829　名義：ラクテン（キンランキシ゛ヌノＯＲＩＥＴＫＹＯＴＯラクテンイチハ゛テン）
3.「コンビニ等での前払い」（お支払い方法の詳細は楽天からのメールに記載）
4.「後払い」（お支払い方法の詳細は楽天からのメールに記載）
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2045829 ラクテン（キンランキシ゛ヌノＯＲＩＥＴＫＹＯＴＯラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

日本郵便の「ゆうパケット（ポスト投函・補償なし）」でお送りします。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】●日本全国一律290円（A4封筒で厚さ3cm・重さ1Kgまで）（ポスト投函・補償なし）

●配達地域により、お届けまで2~7日かかります（日時指定不可）
●ご注文商品金額3,980円未満の場合、お荷物の大きさがゆうパケット規定サイズ外となる時は
　ゆうパケット複数個口や宅配便配送に変更させていただくことがあり、送料金額が変更
　となりますのであらかじめご了承ください。その場合はメールでご連絡いたします。
　（各商品ページにはゆうパケット1通でお送りできるサイズの目安を記載しています）

《ご注文商品金額3,980円以上の時は、ご注文数量や金額により、当社判断で宅配便
（佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・福山通運のいずれか。ご選択不可）でお送りする場合があります》
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《ゆうパケット配送についてのご注意》

1通でお送りできるお荷物の大きさ・重さの範囲は日本郵便の規定（概ねA4サイズ、厚さ3cm、重さ1Kgまで）に準じます。
（各商品ページにはゆうパケット1通でお送りできるサイズの目安を記載しています）

● 紛失または破損・汚損、盗難の場合の補償がありません
（恐れ入りますが、万一事故等があった場合でも、当社ならびに運送会社は責任を負えません）
●手渡しではなくポスト投函となりますので、万一の抜き取りに注意が必要です
●郵便私書箱宛はお預かりできません
●宅配ボックスへの投函は承りかねます
●お荷物がポストに入りきらない場合は、玄関先に放置される場合もございます
●ポストからはみ出て投函され雨などに濡れた場合、結露等により商品に水滴などが付着した場合でも
　当社および運送会社は責任を負えません
●表札が無い場合やポスト等に苗字やお名前がない場合、ご指定のお届け先と表札のお名前が異なる場合は、
　宛先不明や転居先不明として返送されたり、紛失の原因になることもございます。
　お知らせ頂いたご住所、建物名、屋号、部屋番号等にお間違えがないか、今一度お確かめ下さい

　 ※○○様方などがございましたらお知らせ下さい。建物名・マンション名等もあればお願いします。

【宛先不明等、送付先情報の不備により当社宛に返送になった場合、再配送にかかる送料を再度ご負担頂きます】


事故等の場合でも、 新たな商品のご手配およびお支払い代金のご返金はできません

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【商品発送のタイミング】
・お振込み、コンビニ等での前払い ⇒ご入金確認後、3営業日以内にお送りします。
・クレジット ・後払い⇒ ご注文確定後、3営業日以内にお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	・配達地域により、お届けまで2~7日かかります（日時指定不可） ・ポスト投函、補償無し（紛失等の場合でも、ご返金や代品の発送はできません） ・お荷物の大きさがゆうパケット規定サイズ外となる時は、ご注文商品金額3,980円未満の場合、 　ゆうパケット複数個口や宅配便配送に変更させていただきます。 　その場合はメールでご連絡いたしますが、送料金額が変更となりますことをあらかじめご了承ください。 　（各商品ページにはゆうパケット1通でお送りできるサイズの目安を記載しています）

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにてご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3〜7営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3~7 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

For more further information, click here please.

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
誤った商品が届いた、商品に傷・汚れなどの問題があった、宅配便（ゆうパケットは除く）での輸送中に破損したといった場合は、 商品到着後7日以内に必ず当社宛にご連絡下さい。 到着後に送料当社負担にて早急に正しい商品をお送りします。 誠に恐れ入りますが到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合や、ご連絡無しでご返送いただいた場合等は、交換やご返金には応じられません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
在庫切れなどで代品をお送りできない時は、ご注文時にお支払いいただいた商品代、送料等を含む全額をご返金させて頂きます。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
メールもしくはお電話にて商品到着後7日以内に必ず当社宛にご連絡の上、 着払いでご返送ください。 到着し次第、送料当社負担にて早急に正しい商品をお送りします。 （商品未使用の場合に限ります。またご連絡が無かった場合は承れません）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-495-3480

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
（土日祝を除く平日）午前10時~午後4時にご連絡ください


■返送先

郵便番号
603-8179

住所
京都府京都市北区紫竹上梅ノ木町6-2 株式会社 OrietKyoto

電話番号
075-495-3480

FAX番号
075-494-1161

備考
誤った商品が届いた、商品に傷・汚れなどの問題があった、宅配便（ゆうパケットは除く）での輸送中に破損したといった場合は、メールもしくはお電話にて商品到着後7日以内に必ず当社宛にご連絡下さい。 送料当社負担にて早急に正しい商品をお送りします。 ご連絡が無い場合は承れませんのでご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品はご注文後に、ご希望のサイズに反物からオーダーカットしてお送り致します。 恐れ入りますが、ご注文時の間違いや商品がお気に召さない、思っていたものと違うなど、 お客様理由の返品・交換は、お受けできません。

1）返品について
●当社理由の返品の場合
　配送途中の商品の破損・汚れ、またご注文内容と違った商品が届いた場合など当社理由の場合、お電話もしくはメールにてご連絡頂いた上で返品をお受けします。
　ご連絡がない場合はお受けできませんのでご注意下さい。
　下記宛に着払いにて商品をお送り下さい。
　※ご返送先
　　住所：〒603-8179　京都市北区紫竹上梅ノ木町6-2
　　株式会社OrietKyoto　担当：古島弘義
　　電話番号：075-495-3480

　商品が交換できる場合は、ご返品分が到着次第、送料当社負担にて新しいものをお送りします。
　ご返金の場合は、ご返送頂いた商品の到着後2日以内にご指定の口座にご送金致します。
　なお、誠に申し訳ありませんが、商品到着後7日経過以降は全ての商品の返品・交換はご容赦下さい。

　また商品は現状のままお戻し下さい。商品に手を加えられた場合（カットや水通しなど）は、理由の如何に関わらず返品をお受けできません。

●お客様理由の返品の場合
　商品はご注文受付後に、反物からオーダーカットしてお送り致します。
　そのため、ご注文時の間違いや商品がお気に召さないなど、お客様理由の返品・交換はご容赦下さい。

お客様のご都合の何らかの理由によって当社宛に返送となった場合は、往復の送料をご負担下さい。

2）商品のお届け時期
　　特にご指定がない場合、
　　郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送致します。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送致します。
　　それ以上の日数がかかる場合は予めメールにてご連絡します。

領収証がお入り用の方は下記要領にてご自身でご発行ください。
名義がブランクのものが出力されます。

　●楽天会員の方：購入履歴の領収証発行ボタンをクリックして印刷してご利用ください
　●楽天非会員の方：ご注文内容確認ページより印刷してご利用ください

※「後払い決済」の場合は、代金お支払い時の『代金受領書等』が正式な領収証となります