会社概要

株式会社ツリーカフェ
〒594-1106 大阪府和泉市はつが野3丁目13-4
TEL:050-5538-6853 FAX:050-5210-8899
代表者:原 俊之
店舗運営責任者:原 俊之（ハラ　トシユキ）(本社)
店舗セキュリティ責任者:原 俊之（ハラ　トシユキ）
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 12:00
火 10:30 〜 12:00
水 10:30 〜 12:00
木 10:30 〜 12:00
金 10:30 〜 12:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

・営業時間について

Webでのご注文は365日24時間受け付けております。　
店舗へのお問合せにつきましては、下記の下記のメールアドレスにお願いします。
店舗連絡先:osakewalker_3@shop.rakuten.co.jp
※定休日：土曜日・日曜日・祝祭日

当ショップからのご案内は、
楽天サイトご登録のメールアドレスへメールにてご連絡させて頂いております。
メール受信拒否設定されていますお客様は、受信設定のご確認をお願い致します。
（ドメイン指定を受信設定下さいませ。＠shop.rakuten.co.jp）

Shopping Guide
■お支払いについて ■配送について
お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、DinersClub、AMEX）、銀行振込、後払い決済、コンビニ・郵便局決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は 暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心下さい。		 お客様のお声を多く頂いておりましたエコ包装にご協力下さい。
※発送時の荷姿は、森林資源および環境保護のために、袋を最低限に抑えたエコ包装とさせて頂いております。
ダンボールの使用も出来る限り控えさせて頂いております。
皆さまのご理解とご協力をお願い致します。
ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の3営業日以内発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はご了承下さい。
■営業時間帯について ■プライバシーについて
Webでのご注文は24時間受け付けております。
大変恐縮ですが、お電話でのお問合せは平日10：30〜12：00のみとなります
その他時間帯に関しましては、下記メールアドレスへご連絡頂きましたら、確認後にご返信させて頂きますので、宜しくお願い致します。
osakewalker_3@shop.rakuten.co.jp

定休日：土曜日・日曜日・祝祭日		 お客様から頂いた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
▼在庫に関するご注意▼
当サイトでは、システムによる在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。 ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。 ご迷惑をお掛けする場合がございますが、予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2371645 ラクテン（ＡＮＴＩＱＣＡＦＥアンテイカフエ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
3,980円(税込)以上で送料無料です
●沖縄・離島・一部地域　9,800円(税込)以上で送料無料です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１週間以内に発送致します。
クレジット　⇒ご注文確認後、１週間以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
日時指定は、5日以上14日以内でお願いします。それ以降を御指定の場合は指定なしで発送致します。
万が一、保管期間（発送日より7日間）を超えてお荷物をお受け取り頂けない場合、お荷物は一旦弊社へ返却となります。
宛先不明・長期不在・受け取り拒否等により商品が弊社に返却された場合、 手数料を請求させて頂きますので何卒ご了承ください。


【送料無料・送料込み商品の対象外地域】
大型家具等、メーカーより直送の場合、離島：600円〜1,000円位/沖縄県・北海道全域：1,800円位
別途、追加料金が掛かります。
ご了解頂いてから商品の手配をします。
商品ごとに異なりますので北海道・沖縄・一部地域（離島）にお届けの際は大変お手数をお掛け致しますがご連絡下さいませ。

※株式会社antiquaとは別会社となりますので、当店でご注文頂いた商品とantiquaでご注文頂いた商品を同梱する事はできかねます。
大変申し訳御座いません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1380円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
3,980円(税込)以上で送料無料です

■補償無
※角形A4サイズ（31.2ｃｍ×22.8ｃｍ内）・厚さ2ｃｍ以内で配送できる商品。
※1注文ごとでの発送となります為、メール便2通以上に分けて発送は出来かねます。
※銀行振込またはクレジット払いをご指定頂いているお客様に限ります。
※メール便を選択されているご注文で、サイズなどが規定外の場合は宅配便へ変更させていただきますのでご了承下さい。
※配達はポストインとなります。高価なものなどの配送は特にお勧めできません。
※日時指定などはできませんのでご了承ください。
※メール便は、3日から5日のお届け予定です。離島などの遠方・交通事情・天候などにより多少遅れる場合が御座います。
※メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函させて頂きます。
※1配送先につき、送料は350円(消費税込)です。
※AntiqCafeでは、お客様に確実に商品を受け取りして頂きたいので、宅配便での配送をお勧めしております。
※お客様からのご要望が多いためメール便の取り扱いをさせて頂いております。
※ポストに入らない場合は、ドアノブにかける場合がございます。
※玄関先に置くこともございますのでご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更は、注文確定のご案内メール送信後は承る事出来かねます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージ違いやサイズ違いなど、お客様ご都合でのご返品をご希望の場合、 返品は未使用の商品で商品到着後、5営業日以内にご連絡頂きましたご注文に限ります。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より所定の手数料等を引いた金額 ※詳細は、下記にてご確認下さいませ。

返品送料
お客様負担

備考

■ご返金はお振込にて行っております。
※ご注文時の決済方法、ご返送商品によっては、楽天市場からの返金手続きとなる為、返金方法が変わる場合も御座います。
■返送料はお客様ご負担（元払）にて返送下さい。
■お届けしました荷物1個に対し、全品ご返品の場合、当初弊社負担させて頂きました送料（宅配便・・880円(北海道・沖縄・離島1.380円)/メール便・・350円）は、お客様ご負担となります。
■お買い上げ時に付与させて頂いておりますポイントは、ご返品頂きますと、ご返金額より付与ポイント分を差し引きさせて頂きます。
（ご返品状況によって異なります。詳細はお問い合わせ下さいませ。）
■銀行振込みでの振込手数料は、ゆうちょ銀行は115円、それ以外の銀行の場合は220円になります。
■返品商品到着確認後翌日より4日営業日以内にご返金完了致します。
※送料無料にてお届けした商品の返品時はご注意下さい。
お買い上げ頂いて送料無料が確定致します為、ご返品商品を除く、お手元に残ります商品が、送料無料対象で無くなりましたら、最初に無料となりました送料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。

【ご返金額計算方法】
ご返金額＝ご返品商品代金（税込）−振込手数料−送料
■返品商品弊社到着確認後翌日より4営業日以内にご指定口座にお振込致します。
（返金方法によって手数料も一部異なる可能性が御座います。予めご了承下さいせ。）
※後払い決済をご利用の場合、ご注文のお支払いは必ず済ませて頂き、ご返品下さい。

『例1』
商品5点注文。受け取った後、4点を返品。お手元に残った商品が税込み3,980円以上の場合
「商品代金×4点」-「振込手数料」＝「返金金額」

『例2』
商品5点注文。受け取った後、全品返品の場合。
「商品代金×5点」-「発送時送料880円」-「振込手数料」＝「返金金額」

『例3』
2件に分けてのご注文。同梱でメール便配送。受け取った後、2点とも返品。
「商品代金×2点」-「発送時送料350円」-「振込手数料」＝「返金金額」

（※北海道・沖縄・離島は宅配便送料1.380円となります。）

※下記の商品が返送商品に含まれておりましたら、ご返品はお受け出来かねます。
（下記商品をご返送頂きました場合、着払いにて再度ご返送させて頂きますので、ご注意下さいませ。）
・はじめのお届けから5日以上経過したご注文の場合
・ご使用になられた商品
・お客様による傷や汚れ、タバコ等匂いのついた商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・バーゲン対象商品
・レギンス・ピアス・イヤリング（衛生上の理由によりお受けできません。）。
・ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合
・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・ご返送商品が弊社に到着時、破損していた商品（食器類等）


■商品到着後のイメージ違い・サイズ違い等、ご返品をご希望のお客様は下記【返品申込フォーム】をご確認頂き、必要事項をご入力・ご送信頂きますよう宜しくお願い致します。

【URL】https://forms.gle/UzQAWz9kveihPwLx6

フォームを送信後、指定の住所まで商品をご返送下さいませ。
送料お客様負担(元払い)にて、必ずご注文者様のお名前で指定の住所までご返送くださいませ。
（着払いでご返送頂きますと、ご返金額より差し引かせて頂く事となりますので、ご注意下さいませ）





■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
※重要※ 不良品・誤送が御座いました場合、原則交換のみのご対応となります。
交換ではなく、返品をご希望の場合、 下記イメージ違いやサイズ違いなどのご返品と同じ条件とさせて頂いております。
トラブルとなりますので、予めご了承頂けますようお願い致します。
しかし交換商品が在庫切れの場合は返品・返金処理でのご対応となります。
誠に申し訳御座いませんが、何卒ご了承下さい。
※下記の場合は、初期不良であっても、交換や返品はお受け出来かねます。
・お受取より1週間以上経過している商品
・ご使用になられた商品
・ご試着等による傷や汚れのある商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんが、破損・初期不良・誤送が御座いました場合は、商品到着後5営業日以内にメールにてご連絡下さい。 同一商品(同サイズ・同カラー）と交換対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※重要※ 不良品・誤送が御座いました場合、原則交換のみのご対応となります。
交換ではなく、返品をご希望の場合、 下記イメージ違いやサイズ違いなどのご返品と同じ条件とさせて頂いております。
トラブルとなりますので、予めご了承頂けますようお願い致します。
しかし交換商品が在庫切れの場合は返品・返金処理でのご対応となります。
誠に申し訳御座いませんが、何卒ご了承下さい。
※下記の場合は、初期不良であっても、交換や返品はお受け出来かねます。
・お受取より1週間以上経過している商品
・ご使用になられた商品
・ご試着等による傷や汚れのある商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05055386853

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
594-0073

住所
大阪府和泉市和気町1丁目6-11

電話番号
050-5538-6853

FAX番号
050-5210-8899

備考

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

不良品交換・誤発送・返品・交換について、当ショップは万全を記しておりますが、 万が一の場合がございますので、到着後はすぐに商品をご確認ください。


キャンセル・変更、長期ご不在による引き戻しについて。
キャンセル・変更、長期ご不在による引き戻しについて。

●商品ご注文後の、商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更について・・・・
・商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更は、 　注文確定のご案内メール送信後は承る事出来かねます。
※注文確定のメール送信後には、出荷準備に入る為、商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更は出来かねます。
・お届指定日のご指定をされている場合はお届指定日の6日前の午後18：00までにご連絡を頂けますようお願い致します。


●長期ご不在による引き戻しについて・・・
ご注文頂きました商品が、お客様宅の長期ご不在の為引き戻しで戻ってくる場合がございます。
再配達はお受け致しかねます為、 商品の返品（キャンセル）手続きをさせて頂きますので、ご了承お願致します。
送料手数料を差引いた金額にて返金（減額請求）をさせていただきます。
クレジット決済以外のお客様には別途メールにてお振込み先のご案内をさせて頂きます。
お振込み頂け無い場合は、今後のお取り引きを控えさせていただく場合がございますのでご了承下さい。


●住所不備による引き戻しについて・・・
ご注文頂きました商品が、住所不備（番地未入力など）の為引き戻しで戻ってくる場合がございます。
メール便は郵便物と同じ扱いになる為、配送業者からのご連絡等は特に無く、住所に不備がございますと、直ぐに弊社まで返送される仕様となっております。
再配達はお受け致しかねます為、 商品の返品（キャンセル）手続きをさせて頂きますので、ご了承お願致します。
送料手数料を差引いた金額にて返金（減額請求）をさせていただきます。
クレジット決済以外のお客様には別途メールにてお振込み先のご案内をさせて頂きます。
お振込み頂け無い場合は、今後のお取り引きを控えさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ツリーカフェ

〒594-1106 大阪府和泉市はつが野3丁目13-4
TEL:050-5538-6853 FAX:050-5210-8899
代表者:原 俊之
店舗運営責任者:原 俊之（ハラ　トシユキ）(本社)
店舗セキュリティ責任者:原 俊之（ハラ　トシユキ）
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 12:00
火 10:30 〜 12:00
水 10:30 〜 12:00
木 10:30 〜 12:00
金 10:30 〜 12:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

・営業時間について

Webでのご注文は365日24時間受け付けております。　
店舗へのお問合せにつきましては、下記の下記のメールアドレスにお願いします。
店舗連絡先:osakewalker_3@shop.rakuten.co.jp
※定休日：土曜日・日曜日・祝祭日

当ショップからのご案内は、
楽天サイトご登録のメールアドレスへメールにてご連絡させて頂いております。
メール受信拒否設定されていますお客様は、受信設定のご確認をお願い致します。
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■お支払いについて ■配送について
お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、DinersClub、AMEX）、銀行振込、後払い決済、コンビニ・郵便局決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は 暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心下さい。		 お客様のお声を多く頂いておりましたエコ包装にご協力下さい。
※発送時の荷姿は、森林資源および環境保護のために、袋を最低限に抑えたエコ包装とさせて頂いております。
ダンボールの使用も出来る限り控えさせて頂いております。
皆さまのご理解とご協力をお願い致します。
ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の3営業日以内発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はご了承下さい。
■営業時間帯について ■プライバシーについて
Webでのご注文は24時間受け付けております。
大変恐縮ですが、お電話でのお問合せは平日10：30〜12：00のみとなります
その他時間帯に関しましては、下記メールアドレスへご連絡頂きましたら、確認後にご返信させて頂きますので、宜しくお願い致します。
osakewalker_3@shop.rakuten.co.jp

定休日：土曜日・日曜日・祝祭日		 お客様から頂いた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2371645 ラクテン（ＡＮＴＩＱＣＡＦＥアンテイカフエ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


3,980円(税込)以上で送料無料です
●沖縄・離島・一部地域　9,800円(税込)以上で送料無料です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１週間以内に発送致します。
クレジット　⇒ご注文確認後、１週間以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
日時指定は、5日以上14日以内でお願いします。それ以降を御指定の場合は指定なしで発送致します。
万が一、保管期間（発送日より7日間）を超えてお荷物をお受け取り頂けない場合、お荷物は一旦弊社へ返却となります。
宛先不明・長期不在・受け取り拒否等により商品が弊社に返却された場合、 手数料を請求させて頂きますので何卒ご了承ください。


【送料無料・送料込み商品の対象外地域】
大型家具等、メーカーより直送の場合、離島：600円〜1,000円位/沖縄県・北海道全域：1,800円位
別途、追加料金が掛かります。
ご了解頂いてから商品の手配をします。
商品ごとに異なりますので北海道・沖縄・一部地域（離島）にお届けの際は大変お手数をお掛け致しますがご連絡下さいませ。

※株式会社antiquaとは別会社となりますので、当店でご注文頂いた商品とantiquaでご注文頂いた商品を同梱する事はできかねます。
大変申し訳御座いません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1380円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1380円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


3,980円(税込)以上で送料無料です

■補償無
※角形A4サイズ（31.2ｃｍ×22.8ｃｍ内）・厚さ2ｃｍ以内で配送できる商品。
※1注文ごとでの発送となります為、メール便2通以上に分けて発送は出来かねます。
※銀行振込またはクレジット払いをご指定頂いているお客様に限ります。
※メール便を選択されているご注文で、サイズなどが規定外の場合は宅配便へ変更させていただきますのでご了承下さい。
※配達はポストインとなります。高価なものなどの配送は特にお勧めできません。
※日時指定などはできませんのでご了承ください。
※メール便は、3日から5日のお届け予定です。離島などの遠方・交通事情・天候などにより多少遅れる場合が御座います。
※メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函させて頂きます。
※1配送先につき、送料は350円(消費税込)です。
※AntiqCafeでは、お客様に確実に商品を受け取りして頂きたいので、宅配便での配送をお勧めしております。
※お客様からのご要望が多いためメール便の取り扱いをさせて頂いております。
※ポストに入らない場合は、ドアノブにかける場合がございます。
※玄関先に置くこともございますのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更は、注文確定のご案内メール送信後は承る事出来かねます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

イメージ違いやサイズ違いなど、お客様ご都合でのご返品をご希望の場合、 返品は未使用の商品で商品到着後、5営業日以内にご連絡頂きましたご注文に限ります。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より所定の手数料等を引いた金額 ※詳細は、下記にてご確認下さいませ。

返品送料

お客様負担

備考


■ご返金はお振込にて行っております。
※ご注文時の決済方法、ご返送商品によっては、楽天市場からの返金手続きとなる為、返金方法が変わる場合も御座います。
■返送料はお客様ご負担（元払）にて返送下さい。
■お届けしました荷物1個に対し、全品ご返品の場合、当初弊社負担させて頂きました送料（宅配便・・880円(北海道・沖縄・離島1.380円)/メール便・・350円）は、お客様ご負担となります。
■お買い上げ時に付与させて頂いておりますポイントは、ご返品頂きますと、ご返金額より付与ポイント分を差し引きさせて頂きます。
（ご返品状況によって異なります。詳細はお問い合わせ下さいませ。）
■銀行振込みでの振込手数料は、ゆうちょ銀行は115円、それ以外の銀行の場合は220円になります。
■返品商品到着確認後翌日より4日営業日以内にご返金完了致します。
※送料無料にてお届けした商品の返品時はご注意下さい。
お買い上げ頂いて送料無料が確定致します為、ご返品商品を除く、お手元に残ります商品が、送料無料対象で無くなりましたら、最初に無料となりました送料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。

【ご返金額計算方法】
ご返金額＝ご返品商品代金（税込）−振込手数料−送料
■返品商品弊社到着確認後翌日より4営業日以内にご指定口座にお振込致します。
（返金方法によって手数料も一部異なる可能性が御座います。予めご了承下さいせ。）
※後払い決済をご利用の場合、ご注文のお支払いは必ず済ませて頂き、ご返品下さい。

『例1』
商品5点注文。受け取った後、4点を返品。お手元に残った商品が税込み3,980円以上の場合
「商品代金×4点」-「振込手数料」＝「返金金額」

『例2』
商品5点注文。受け取った後、全品返品の場合。
「商品代金×5点」-「発送時送料880円」-「振込手数料」＝「返金金額」

『例3』
2件に分けてのご注文。同梱でメール便配送。受け取った後、2点とも返品。
「商品代金×2点」-「発送時送料350円」-「振込手数料」＝「返金金額」

（※北海道・沖縄・離島は宅配便送料1.380円となります。）

※下記の商品が返送商品に含まれておりましたら、ご返品はお受け出来かねます。
（下記商品をご返送頂きました場合、着払いにて再度ご返送させて頂きますので、ご注意下さいませ。）
・はじめのお届けから5日以上経過したご注文の場合
・ご使用になられた商品
・お客様による傷や汚れ、タバコ等匂いのついた商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・バーゲン対象商品
・レギンス・ピアス・イヤリング（衛生上の理由によりお受けできません。）。
・ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合
・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・ご返送商品が弊社に到着時、破損していた商品（食器類等）


■商品到着後のイメージ違い・サイズ違い等、ご返品をご希望のお客様は下記【返品申込フォーム】をご確認頂き、必要事項をご入力・ご送信頂きますよう宜しくお願い致します。

【URL】https://forms.gle/UzQAWz9kveihPwLx6

フォームを送信後、指定の住所まで商品をご返送下さいませ。
送料お客様負担(元払い)にて、必ずご注文者様のお名前で指定の住所までご返送くださいませ。
（着払いでご返送頂きますと、ご返金額より差し引かせて頂く事となりますので、ご注意下さいませ）

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

※重要※ 不良品・誤送が御座いました場合、原則交換のみのご対応となります。
交換ではなく、返品をご希望の場合、 下記イメージ違いやサイズ違いなどのご返品と同じ条件とさせて頂いております。
トラブルとなりますので、予めご了承頂けますようお願い致します。
しかし交換商品が在庫切れの場合は返品・返金処理でのご対応となります。
誠に申し訳御座いませんが、何卒ご了承下さい。
※下記の場合は、初期不良であっても、交換や返品はお受け出来かねます。
・お受取より1週間以上経過している商品
・ご使用になられた商品
・ご試着等による傷や汚れのある商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんが、破損・初期不良・誤送が御座いました場合は、商品到着後5営業日以内にメールにてご連絡下さい。 同一商品(同サイズ・同カラー）と交換対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※重要※ 不良品・誤送が御座いました場合、原則交換のみのご対応となります。
交換ではなく、返品をご希望の場合、 下記イメージ違いやサイズ違いなどのご返品と同じ条件とさせて頂いております。
トラブルとなりますので、予めご了承頂けますようお願い致します。
しかし交換商品が在庫切れの場合は返品・返金処理でのご対応となります。
誠に申し訳御座いませんが、何卒ご了承下さい。
※下記の場合は、初期不良であっても、交換や返品はお受け出来かねます。
・お受取より1週間以上経過している商品
・ご使用になられた商品
・ご試着等による傷や汚れのある商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05055386853

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

594-0073

住所

大阪府和泉市和気町1丁目6-11

電話番号

050-5538-6853

FAX番号

050-5210-8899

備考


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

不良品交換・誤発送・返品・交換について、当ショップは万全を記しておりますが、 万が一の場合がございますので、到着後はすぐに商品をご確認ください。

キャンセル・変更、長期ご不在による引き戻しについて。

キャンセル・変更、長期ご不在による引き戻しについて。

●商品ご注文後の、商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更について・・・・
・商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更は、 　注文確定のご案内メール送信後は承る事出来かねます。
※注文確定のメール送信後には、出荷準備に入る為、商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更は出来かねます。
・お届指定日のご指定をされている場合はお届指定日の6日前の午後18：00までにご連絡を頂けますようお願い致します。


●長期ご不在による引き戻しについて・・・
ご注文頂きました商品が、お客様宅の長期ご不在の為引き戻しで戻ってくる場合がございます。
再配達はお受け致しかねます為、 商品の返品（キャンセル）手続きをさせて頂きますので、ご了承お願致します。
送料手数料を差引いた金額にて返金（減額請求）をさせていただきます。
クレジット決済以外のお客様には別途メールにてお振込み先のご案内をさせて頂きます。
お振込み頂け無い場合は、今後のお取り引きを控えさせていただく場合がございますのでご了承下さい。


●住所不備による引き戻しについて・・・
ご注文頂きました商品が、住所不備（番地未入力など）の為引き戻しで戻ってくる場合がございます。
メール便は郵便物と同じ扱いになる為、配送業者からのご連絡等は特に無く、住所に不備がございますと、直ぐに弊社まで返送される仕様となっております。
再配達はお受け致しかねます為、 商品の返品（キャンセル）手続きをさせて頂きますので、ご了承お願致します。
送料手数料を差引いた金額にて返金（減額請求）をさせていただきます。
クレジット決済以外のお客様には別途メールにてお振込み先のご案内をさせて頂きます。
お振込み頂け無い場合は、今後のお取り引きを控えさせていただく場合がございますのでご了承下さい。


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