※必読※★17日から受付再開★●休業日・領収書・配達日指定・番地抜け等についてのお知らせ●
弊社休業日・領収書・納期違い商品の同時購入・ご住所・配達日指定について下記にお知らせがございます。
ご確認いただけますようお願い申し上げます。

【休業日について】
土日祝日はお休みをいただいております。


【領収書をご希望の方】
弊社では専用のWEB発行システムを利用しお客様ご自身で発行いただいております。
領収書ご希望の方は会社概要に記載のサンプル等ご確認いただき、
ご自身で発行いただけますようお願い申し上げます。

【納期の異なる商品の購入について】
納期の異なる商品をご一緒にお買い上げの場合納期の遅いものに合わせての発送となります。
納期ごとに別送ご希望の場合はお手数ですが別々にご注文ください。

【ご住所を再確認ください】
ご住所の番地抜けが多発しております。
ご住所に不備があると確認のため出荷までお時間をいただくこととなります。
番地抜け等ないかどうか、注文確定前にご確認をお願いいたします。

【お届け日指定】
指定不可商品以外のお届け日指定(備考欄にご記入ください)は可能ですが、弊社営業日をご確認の上余裕をもった日付でお願いいたします。
また、14日以上先のお届け日指定派承りかねます。
いったんキャンセルしご希望日が近くなってからの再注文か
日付変更をお願いすることがございますのでご了承ください。

会社概要
私たちは、よりよい品を、よりご満足いただける様にお届けする為、日々努力致しております。
美容・健康・生活雑貨・アウトドア商品など、毎日の生活を楽しむ為の商品が満載です。


<酒類販売管理者標識>

【販売場の名称および所在地】
 まぼろし屋
 大分県日田市北友田2丁目2123-1

【酒類販売管理者の氏名】
 高倉綾

【酒類販売管理研修受講年月日】
 2018年10月11日

【次回研修の受講期限】
 2021年10月10日

【研修実施団体名】
 日田小売酒販組合


株式会社OTOGINO
〒877-0078 大分県日田市北友田2丁目2123番地1
TEL:0120-399-509 FAX:0973-28-7799
代表者:鬼武 公洋
店舗運営責任者:用松 将一(総合企画営業本部)
店舗セキュリティ責任者:鬼武 公洋
店舗連絡先:otogino@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年9月
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2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


顧問
顧問弁理士: オレンジ国際特許事務所 山内 博明



売買契約成立について
商品在庫状況等によって、お客さまのご希望に添えない場合がありますことを予めご了承ください。
お客様が楽天市場でお買い物をした時点で送られる、
【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)は、楽天市場からの確認メールとなっており、
弊社との契約成立はしておりません。
「おとぎの国」からの確認の連絡をもって売買契約成立となりますので、ご注意ください。



営業時間
【平日】 
午前 9:00〜12:45
午後 14:15〜17:00
【休業日】
土曜・日曜・祝日・年末年始・お盆 (他カレンダーによる)
・メ−ルでのお問い合わせは24時間受け付けております。
・メール対応は3日営業日内の順次ご返信となりますので、予めご了承ください。

個人情報保護方針
はじめに
「株式会社 OTOGINO」(以下、「当社」といいます)では個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

(個人情報の定義)
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

(個人情報の収集・利用)
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。 ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
各種のお問い合わせ対応

(個人情報の第三者提供)
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

(委託先の監督)
当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

(個人情報の管理)
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

(情報内容の照会、修正または削除)
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

納品書・領収書について

弊社では、環境問題への配慮、個人情報の保護の取り組みとして
『商品の納品書(明細書)』を商品に同梱すること廃止することになりました。

2017年1月30日以降のに関しましては納品書の同梱をお見送りさせて頂きます。
何卒ご了承くださいませ。

今後、納品書につきましては、領収書と共にWEB発行システムを利用して
お客様側での発行をお願い致します。

WEB発行システムのURLは、ご注文商品の発送後に送付しております
発送連絡メールにて案内しております。

皆様のご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
納品書・領収書の発行方法はこちらにてご確認ください。


お支払について
■当社では下記の決済方法をご用意させて頂いております。お客様のご都合に応じてお選び下さいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2569941 ラクテン(オトキ゛ノクニ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便・西濃運輸(指定不可)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
銀行振込ご希望のお客様は受注確認メール後7日以内にご入金いただけない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。

銀行振込ご希望のお客様はご入金確認後配送させて頂きます。
ご到着の予定は、配送日から1〜3日後にお届け致しますが、地域によりお時間をいただく場合がございます。
大分県からの配送となります。
また、配送業者の事情、交通事情による配達遅延も考えられますのでご注意下さい。

発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合は、弊社へ返送・キャンセルとなります。
返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きますので、送料費用をご請求させて頂きます。
送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。

予約品または在庫切れ等などと複数点を同時購入された場合は納期の遅い方に合わせて出荷となります。
個別出荷を希望の場合はご連絡をお願いします。

宅配便
【備考】各ページに送料等の説明が記載されております。
一部商品に関しましてはご注文時に正しい送料表示がされない場合がございます。
後ほど当店からご案内いたします。
※北海道・沖縄・離島は400円増しになります。

※配送業者のご指定はお受けいたしかねます。何卒ご了承お願いいたします。

※メール便配送につきまして※
ご注文画面ではメール便はご選択いただけません。
ページ記載の内容に従い弊社にてメール便発送とさせて頂きます。
また、メール便につきましては、「代引き・日時指定」はご利用できません。
メール便発送商品をご注文で、代引きをお支払方法にご希望の場合は
送料加算し宅配便にて発送とさせていただきます。
予めご了承下さい。



【送料料金表】
  北海道・沖縄・離島その他の都道府県
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
メール便 240円 240円
小型 900円 500円
基本 1100円 700円
大型 1400円 1000円
特大 1900円 1500円
超特大 2200円 1800円
大型2 900円 500円
フォトフレーム 1600円 1200円
クオス5本セット 200円 200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考同梱発送可能な場合は、高い方の送料が反映されます。

同梱発送出来ない商品、お届け先が異なる場合は、それぞれに送料が必要になります。
カートに入れた際に、送料がきちんと反映されない場合がございますが、修正をしまして改めてメールにてご連絡を致します。

レビューキャンペーン開催時にご参加の場合のみ、送料は、全国一律:0円(無料)となります。
レビューキャンペーンにご参加されない場合には、通常料金がかかりますので、
自動配信メールのあとに配信する弊社からのご注文確認メールにて、送料を加算してご案内申し上げますのでご留意ください。

発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合は、
弊社へ返送・キャンセルとなります。
返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きますので、
送料費用をご請求させて頂きます。
また、送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品の価格には一部消費税が含まれていないものもございます。

返品・返金・保証について

【返品、返金について】

◇返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。※食品類は返品不可(特例は除く)

状態に応じては料金が発生する事がございます。
くれぐれも元の状態でご返品下さい。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は弊社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
いかなる場合もお客様にてご負担いただきます。

◇返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
手数料については、初期不良の場合は弊社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
いかなる場合もお客様にてご負担いただきます。

また、クレジット決済でのご購入のお客様は返品商品を弊社で確認後、
クレジット決済を取り消し処理させて戴きます。
その際、送料が有料の商品に関してはクレジット決済取り消し前に、
商品の送料をお振込みいただく形になります。

※送料無料の送料に関しては対象外になります。
※「レビューを書いたら送料無料」を利用された商品に関しては送料をご負担いただきます。

※前払いのお客様で手元にまだ商品が届いていない場合の
振り込み手数料は、お客様負担となりますので、予めご了承下さい。

◇返品対象外
・動作不良 ※全て保証対応で対応させて戴きます。
・故意による破損、破壊及び改造等を行われている商品
・交通事故・自然災害・盗難による損害
・弊社取扱以外の商品
・転売や譲渡を行った商品
・保証対象外の商品※一部を除く
・想像していた商品と異なるなどの理由による返品


【初期不良保証について】

◇対象
動作不良

◇期間
商品到着後7日間(オークション)
商品到着後30日間(ストア)

◇対応
代替品との交換
(同封の返送伝票にて不良品を弊社宛にご返送ください。)
※同一品が手配出来ない場合に限り同等品及び返金対応致します。
※往復送料は弊社負担です。

【1年保証について】

◇ 対象
動作不良(販売情報に1年保証と書かれているものに限ります)

◇期間
初期不良期間終了後より1年間

◇ 対応
故障品が弊社に到着後、修理対応
※同一品が手配出来ない場合に限り同等品との交換対応致します。
※返送時の送料はお客様負担でお願い致します。
(弊社から発送する際は弊社送料負担にて発送致します。)

状況により修理にかかる日数が異なります。


【メーカー保証について】

◇ 対象
メーカー委託販売商品の故障

◇期間
メーカーの保証規定に準ず

◇ 対応
各種メーカーによりまして対応が異なります。
弊社宛にご連絡後、随時対応をご連絡いたします。

◇注意事項
メーカー委託商品の返品に関しては、未開封商品に限ります。
ただし、動作不良等が起きている場合に関しましては返品可能です。


【保証対応外について】

下記の場合は保証対応外とさせて戴きます。

・故意による破損、破壊
・交通事故・人災・自然災害・盗難による損害
・改造商品、若しくは改造した痕跡が見られるもの
・弊社取扱以外の商品
・保証規定に同意できない方
・転売や譲渡による購入者と所有者が異なる場合
・保証対象外の商品



◇海外販売の保証について

※購入前に保証内容と保証期間をご確認ください。

初期不良(商品到着後10日以内)もしくは商品到着後の3ヶ月間
※商品により別途保証期間が設けられている場合を除く

◇保証内容

商品がお手元にご到着された日より3ヶ月間、製品の不良に対し保証いたします。
お客様による破損、改造等を行った製品は、保証対象外となりますので予めご了承願います。
※別途保証期間が設けられている場合はそれに準ず

◇商品到着後の3ヶ月間の保証について
一部商品を除き、3ヶ月間製品の不具合に対し保証いたします。
※保証期間につきましては必ずご購入前にご確認ください。
※返送費用・関税等の費用は全てお客様負担となりますので予めご了承ください。
※車両の損傷、製品の取り付け、取り外し等により生じた費用は保証の対象外となります。

◇返送の手続きの流れ
1.以下の事項をご明記いただきメールにて弊社までご連絡ください。
ご対応につきまして追ってご連絡いたします。
(1)ご購入者様氏名
(2)ご注文店舗(楽天市場/Yahooストア/ヤフオク/ビッダーズ/AMAZON/他)
(3)ご注文番号もしくは伝票番号
(4)不具合の詳細

2.お客様送料負担にて商品を弊社にご返送ください
3.不良商品を受領後、検品を行いご対応させて頂きます。
4.修理品・交換品を弊社費用負担にてお客様に送付させていただきます。

◇免責事項
本製品を使用して発生した損害や不利益に関しまして、
直接的・間接的あるいは損害の程度によらず弊社、
情報提供会社各社および商販売店舗各社は一切の責任を負いません。



◇Warranty for overseas sale

※Purchaser shall confirm the warranty information and warranty period before purchase.

Initial failure (within 10 days of delivery) or Within 3 months of delivery
※Except when we provide the separate warranty period

◇Warranty information

We guarantee only product defects for 3 month of delivery.
Please note that we cannot warranty the product caused by altering,
disassembling or improper use etc.
※We shall follow the manufactures warranty if it is different.

◇About 3 Months product warranty after delivery
We guarantee only product defects for 3 months of delivery except when otherwise noted.
※Purchaser shall confirm the warranty period before purchase.
※Postage and other costs, such as custom duty etc, shall be paid by purchaser.
※This warranty is for our product ONLY.
The warranty doesn't cover the vehicle or installation cost or removal, etc.
Our warranty covers our product only.

◇Return procedure
1.Please let us know the below information by email. We will contact you later.
(1)Full name of purchaser
(2)Store name
(3)Order number or slip number
(4)The details of the malfunction

2.Please return inferior goods to our office at purchaser expense.
3.We will inspect the product once received.
4.We will send the replacement or repair item back at our expense.

Disclaimer
We (include the sales store, our company, and information providers company)
will not take any responsibility for damage or disadvantage caused by
the use of this product regardless of the extent of damage either direct or indirect.


上記内容をご了承して頂いた上でのご購入をお願い致します。


電話番号:0120-399-509
担当:上田由美子


クレジットキャンセルについて
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります) お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社OTOGINO

〒877-0078 大分県日田市北友田2丁目2123番地1
TEL:0120-399-509 FAX:0973-28-7799
代表者:鬼武 公洋
店舗運営責任者:用松 将一(総合企画営業本部)
店舗セキュリティ責任者:鬼武 公洋
店舗連絡先:otogino@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【※必読※★17日から受付再開★●休業日・領収書・配達日指定・番地抜け等についてのお知らせ●】

弊社休業日・領収書・納期違い商品の同時購入・ご住所・配達日指定について下記にお知らせがございます。
ご確認いただけますようお願い申し上げます。

【休業日について】
土日祝日はお休みをいただいております。


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弊社では専用のWEB発行システムを利用しお客様ご自身で発行いただいております。
領収書ご希望の方は会社概要に記載のサンプル等ご確認いただき、
ご自身で発行いただけますようお願い申し上げます。

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納期の異なる商品をご一緒にお買い上げの場合納期の遅いものに合わせての発送となります。
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また、14日以上先のお届け日指定派承りかねます。
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私たちは、よりよい品を、よりご満足いただける様にお届けする為、日々努力致しております。
美容・健康・生活雑貨・アウトドア商品など、毎日の生活を楽しむ為の商品が満載です。


<酒類販売管理者標識>

【販売場の名称および所在地】
 まぼろし屋
 大分県日田市北友田2丁目2123-1

【酒類販売管理者の氏名】
 高倉綾

【酒類販売管理研修受講年月日】
 2018年10月11日

【次回研修の受講期限】
 2021年10月10日

【研修実施団体名】
 日田小売酒販組合


営業時間について

2019年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

顧問

顧問弁理士: オレンジ国際特許事務所 山内 博明



売買契約成立について
商品在庫状況等によって、お客さまのご希望に添えない場合がありますことを予めご了承ください。
お客様が楽天市場でお買い物をした時点で送られる、
【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)は、楽天市場からの確認メールとなっており、
弊社との契約成立はしておりません。
「おとぎの国」からの確認の連絡をもって売買契約成立となりますので、ご注意ください。



営業時間
【平日】 
午前 9:00〜12:45
午後 14:15〜17:00
【休業日】
土曜・日曜・祝日・年末年始・お盆 (他カレンダーによる)
・メ−ルでのお問い合わせは24時間受け付けております。
・メール対応は3日営業日内の順次ご返信となりますので、予めご了承ください。

個人情報保護方針

はじめに
「株式会社 OTOGINO」(以下、「当社」といいます)では個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

(個人情報の定義)
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

(個人情報の収集・利用)
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。 ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
各種のお問い合わせ対応

(個人情報の第三者提供)
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

(委託先の監督)
当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

(個人情報の管理)
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

(情報内容の照会、修正または削除)
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

納品書・領収書について

弊社では、環境問題への配慮、個人情報の保護の取り組みとして
『商品の納品書(明細書)』を商品に同梱すること廃止することになりました。

2017年1月30日以降のに関しましては納品書の同梱をお見送りさせて頂きます。
何卒ご了承くださいませ。

今後、納品書につきましては、領収書と共にWEB発行システムを利用して
お客様側での発行をお願い致します。

WEB発行システムのURLは、ご注文商品の発送後に送付しております
発送連絡メールにて案内しております。

皆様のご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
納品書・領収書の発行方法はこちらにてご確認ください。

お支払について

■当社では下記の決済方法をご用意させて頂いております。お客様のご都合に応じてお選び下さいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2569941 ラクテン(オトキ゛ノクニ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便・西濃運輸(指定不可)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品の価格には一部消費税が含まれていないものもございます。

配送について

銀行振込ご希望のお客様は受注確認メール後7日以内にご入金いただけない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。

銀行振込ご希望のお客様はご入金確認後配送させて頂きます。
ご到着の予定は、配送日から1〜3日後にお届け致しますが、地域によりお時間をいただく場合がございます。
大分県からの配送となります。
また、配送業者の事情、交通事情による配達遅延も考えられますのでご注意下さい。

発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合は、弊社へ返送・キャンセルとなります。
返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きますので、送料費用をご請求させて頂きます。
送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。

予約品または在庫切れ等などと複数点を同時購入された場合は納期の遅い方に合わせて出荷となります。
個別出荷を希望の場合はご連絡をお願いします。

宅配便

【備考】

各ページに送料等の説明が記載されております。
一部商品に関しましてはご注文時に正しい送料表示がされない場合がございます。
後ほど当店からご案内いたします。
※北海道・沖縄・離島は400円増しになります。

※配送業者のご指定はお受けいたしかねます。何卒ご了承お願いいたします。

※メール便配送につきまして※
ご注文画面ではメール便はご選択いただけません。
ページ記載の内容に従い弊社にてメール便発送とさせて頂きます。
また、メール便につきましては、「代引き・日時指定」はご利用できません。
メール便発送商品をご注文で、代引きをお支払方法にご希望の場合は
送料加算し宅配便にて発送とさせていただきます。
予めご了承下さい。


送料料金表

  北海道・沖縄・離島 その他の都道府県
地域詳細 北海道・沖縄県 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
240円 240円
900円 500円
1100円 700円
1400円 1000円
1900円 1500円
2200円 1800円
900円 500円
1600円 1200円
200円 200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 同梱発送可能な場合は、高い方の送料が反映されます。

同梱発送出来ない商品、お届け先が異なる場合は、それぞれに送料が必要になります。
カートに入れた際に、送料がきちんと反映されない場合がございますが、修正をしまして改めてメールにてご連絡を致します。

レビューキャンペーン開催時にご参加の場合のみ、送料は、全国一律:0円(無料)となります。
レビューキャンペーンにご参加されない場合には、通常料金がかかりますので、
自動配信メールのあとに配信する弊社からのご注文確認メールにて、送料を加算してご案内申し上げますのでご留意ください。

発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合は、
弊社へ返送・キャンセルとなります。
返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きますので、
送料費用をご請求させて頂きます。
また、送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・返金・保証について

【返品、返金について】

◇返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。※食品類は返品不可(特例は除く)

状態に応じては料金が発生する事がございます。
くれぐれも元の状態でご返品下さい。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は弊社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
いかなる場合もお客様にてご負担いただきます。

◇返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
手数料については、初期不良の場合は弊社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
いかなる場合もお客様にてご負担いただきます。

また、クレジット決済でのご購入のお客様は返品商品を弊社で確認後、
クレジット決済を取り消し処理させて戴きます。
その際、送料が有料の商品に関してはクレジット決済取り消し前に、
商品の送料をお振込みいただく形になります。

※送料無料の送料に関しては対象外になります。
※「レビューを書いたら送料無料」を利用された商品に関しては送料をご負担いただきます。

※前払いのお客様で手元にまだ商品が届いていない場合の
振り込み手数料は、お客様負担となりますので、予めご了承下さい。

◇返品対象外
・動作不良 ※全て保証対応で対応させて戴きます。
・故意による破損、破壊及び改造等を行われている商品
・交通事故・自然災害・盗難による損害
・弊社取扱以外の商品
・転売や譲渡を行った商品
・保証対象外の商品※一部を除く
・想像していた商品と異なるなどの理由による返品


【初期不良保証について】

◇対象
動作不良

◇期間
商品到着後7日間(オークション)
商品到着後30日間(ストア)

◇対応
代替品との交換
(同封の返送伝票にて不良品を弊社宛にご返送ください。)
※同一品が手配出来ない場合に限り同等品及び返金対応致します。
※往復送料は弊社負担です。

【1年保証について】

◇ 対象
動作不良(販売情報に1年保証と書かれているものに限ります)

◇期間
初期不良期間終了後より1年間

◇ 対応
故障品が弊社に到着後、修理対応
※同一品が手配出来ない場合に限り同等品との交換対応致します。
※返送時の送料はお客様負担でお願い致します。
(弊社から発送する際は弊社送料負担にて発送致します。)

状況により修理にかかる日数が異なります。


【メーカー保証について】

◇ 対象
メーカー委託販売商品の故障

◇期間
メーカーの保証規定に準ず

◇ 対応
各種メーカーによりまして対応が異なります。
弊社宛にご連絡後、随時対応をご連絡いたします。

◇注意事項
メーカー委託商品の返品に関しては、未開封商品に限ります。
ただし、動作不良等が起きている場合に関しましては返品可能です。


【保証対応外について】

下記の場合は保証対応外とさせて戴きます。

・故意による破損、破壊
・交通事故・人災・自然災害・盗難による損害
・改造商品、若しくは改造した痕跡が見られるもの
・弊社取扱以外の商品
・保証規定に同意できない方
・転売や譲渡による購入者と所有者が異なる場合
・保証対象外の商品



◇海外販売の保証について

※購入前に保証内容と保証期間をご確認ください。

初期不良(商品到着後10日以内)もしくは商品到着後の3ヶ月間
※商品により別途保証期間が設けられている場合を除く

◇保証内容

商品がお手元にご到着された日より3ヶ月間、製品の不良に対し保証いたします。
お客様による破損、改造等を行った製品は、保証対象外となりますので予めご了承願います。
※別途保証期間が設けられている場合はそれに準ず

◇商品到着後の3ヶ月間の保証について
一部商品を除き、3ヶ月間製品の不具合に対し保証いたします。
※保証期間につきましては必ずご購入前にご確認ください。
※返送費用・関税等の費用は全てお客様負担となりますので予めご了承ください。
※車両の損傷、製品の取り付け、取り外し等により生じた費用は保証の対象外となります。

◇返送の手続きの流れ
1.以下の事項をご明記いただきメールにて弊社までご連絡ください。
ご対応につきまして追ってご連絡いたします。
(1)ご購入者様氏名
(2)ご注文店舗(楽天市場/Yahooストア/ヤフオク/ビッダーズ/AMAZON/他)
(3)ご注文番号もしくは伝票番号
(4)不具合の詳細

2.お客様送料負担にて商品を弊社にご返送ください
3.不良商品を受領後、検品を行いご対応させて頂きます。
4.修理品・交換品を弊社費用負担にてお客様に送付させていただきます。

◇免責事項
本製品を使用して発生した損害や不利益に関しまして、
直接的・間接的あるいは損害の程度によらず弊社、
情報提供会社各社および商販売店舗各社は一切の責任を負いません。



◇Warranty for overseas sale

※Purchaser shall confirm the warranty information and warranty period before purchase.

Initial failure (within 10 days of delivery) or Within 3 months of delivery
※Except when we provide the separate warranty period

◇Warranty information

We guarantee only product defects for 3 month of delivery.
Please note that we cannot warranty the product caused by altering,
disassembling or improper use etc.
※We shall follow the manufactures warranty if it is different.

◇About 3 Months product warranty after delivery
We guarantee only product defects for 3 months of delivery except when otherwise noted.
※Purchaser shall confirm the warranty period before purchase.
※Postage and other costs, such as custom duty etc, shall be paid by purchaser.
※This warranty is for our product ONLY.
The warranty doesn't cover the vehicle or installation cost or removal, etc.
Our warranty covers our product only.

◇Return procedure
1.Please let us know the below information by email. We will contact you later.
(1)Full name of purchaser
(2)Store name
(3)Order number or slip number
(4)The details of the malfunction

2.Please return inferior goods to our office at purchaser expense.
3.We will inspect the product once received.
4.We will send the replacement or repair item back at our expense.

Disclaimer
We (include the sales store, our company, and information providers company)
will not take any responsibility for damage or disadvantage caused by
the use of this product regardless of the extent of damage either direct or indirect.


上記内容をご了承して頂いた上でのご購入をお願い致します。


電話番号:0120-399-509
担当:上田由美子

クレジットキャンセルについて

お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります) お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

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