お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2356506 ラクテン(PEARLDAYS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【送料】

全国一律 680円
北海道、沖縄と一部離島は別途500円かかります。

ただし、以下の場合は送料無料になります。

・通常購入の場合
送料はお買い上げ金額 (消費税抜)9,999円まで680円、
10,000円(税別)以上で送料無料となります。

・送料無料商品の場合
送料は当店で負担いたします。
ただし、配送方法は指定することができない場合がございます。
送料無料商品とあわせて他の商品を購入された場合は10,000円(税別)を超えていなくても
送料を無料とさせていただきます。
ただし、「商品の送り先が違う場合」は同梱対象になりませんので購入金額によって
別途配送費が必要になります。
また、「送料無料条件である配送方法では送れない場合」かつ10,000円(税別)以内の場合など、
送料無料扱いの対象外となる場合がございます。

・ご注意
交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、
到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承お願いいたします。


【送付状の発送元名について】

送付状に記載される発送元名は以下のようになります。

ご注文者様とお届け先様のお名前が同じ場合・・・PEARLDAYs
ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合・・・ご注文者様のお名前


【送付状の品名について】

国土交通省の指導に基づき、宅配便会社の保安管理が強化されました。
そのため、送付状に記載される品名を「化粧品」と記載いたしております。


【沖縄県に発送する場合】

航空貨物の規制強化により商品名を明確に記載することが義務付けられておりますため、
送り状に商品名と個数が全て記載された状態でお届けになります。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
 前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
 上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
 

【時間、配達指定(日、時間)】

指定可能時間
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

※ご指定がない場合は準備ができ次第、最短で発送いたします。
※発送後の指定日、時間の変更に関しては直接ヤマト運輸各営業所にお問い合わせ下さい。


【商品の発送元にについて】

商品はメーカー(株式会社WSP)より直送となります。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1180円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1180円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道、沖縄は一部・離島地域に含まれます。 また配送地域により送料が異なる場合があります。 沖縄行きのお荷物は 船舶輸送での発送となり1週間程度かかります

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

●ネコポスのご利用について(必読)

 ・ご注文時、配送方法を 「メール便」に変更してください

 ・全国一律 料金300円 /最短で全国翌日配送(一部地域を除く)

 ・ポストへの投函となるため、日時指定はできません
  ※お急ぎの場合や手渡し受取り希望の場合は「宅配便」をご利用ください。

 ・代金引換はご利用いただけません
  ※代金引換を選択されていた場合、当店にて銀行振込に変更いたします。

 ・規定サイズを超えるとご利用いただけない場合がございます。
  └角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内
  ※規定外商品でネコポスをご選択された場合は、当店にて宅配便に変更し、
   送料680円にて発送いたしますので予めご了承ください。

 ・追跡記録にて投函完了が確認されている場合のお荷物の紛失・不達や、
  配送遅延などの補償はできかねます


 ・海外への発送はできません。



【送料料金表】  全国一律料金:300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】◆当店から海外への配送方法は下記のとおりです

EMS (日本郵便/国際スピード郵便)

中国、台湾のみ対応可能


◆送料について
送料につきましては、ご注文の時点では送料は確定しておりません
弊社にてご注文を受理後、商品代金と送料を合計した金額を、メールにてご案内いたします。

※代金引換はご利用できませんのでご注意下さい。
※海外へ発送した商品はいかなる場合も返品・交換できませんので、ご了承下さい。

◆お届け日数 目安 
EMS 4〜7日

※海外配送は、日時指定はできません。
※通関等に日数がかかる場合があります。
 また、現地の取り扱い状況により日数が多少異なることがあります。
 あらかじめご了承ください。
※一部、海外発送できない商品もございます。


消費税について
消費税は商品代とは別にかかります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

備考
お客様のご都合による返品の場合、往復送料・各種手数料の実費はお客様負担とさせていただきます。 送料無料の商品やご購入金額により送料が無料だった場合も同様となります。

返品をお受けできない場合
◆お客様が汚損破損された商品

※海外へ発送した商品はいかなる場合も返品・交換できませんので、ご了承下さい。

※万が一、商品を使用してお肌にトラブルが出た場合、30日間の返品保証も承っております。



お客様都合による交換

備考
お客様のご都合による交換の場合、往復送料・各種手数料の実費はお客様負担とさせていただきます。 送料無料の商品やご購入金額により送料が無料だった場合も同様となります。

交換をお受けできない場合
◆お届けから8日以上経過した商品
◆お客様が一度ご使用になられた商品
◆お客様が汚損破損された商品

※海外へ発送した商品はいかなる場合も返品・交換できませんので、ご了承下さい。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
速やかに返品の対応をさせていただきます。
恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメールにて「お名前」「商品名」「返品理由」をご連絡くださいませ。
※返品の際に発生する送料は弊社で負担いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※期限内にご連絡がない場合、お受けできないことがございます。
※海外へ発送した商品はいかなる場合も返金できませんので、ご了承下さい。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
速やかに交換の対応をさせていただきます。
恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメールにて「お名前」「商品名」「交換理由」をご連絡くださいませ。
※交換の際に発生する送料は弊社で負担いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※期限内にご連絡がない場合、お受けできないことがございます。
※在庫の都合により、交換ができない場合は、ご返金とさせていただきます。
※海外へ発送した商品はいかなる場合も返品・交換できませんので、ご了承下さい。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0662510082

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日  11:00−18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。


返送先

郵便番号
5420081

住所
大阪府大阪市中央区南船場4-12-12 ニッセイ心斎橋ウェスト10階 (株)EGG PEARLDAYs お客様サポート

電話番号
0662510082

FAX番号
0662510082

備考
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日  11:00−18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2356506 ラクテン(PEARLDAYS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は商品代とは別にかかります。

配送について

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【送料】

全国一律 680円
北海道、沖縄と一部離島は別途500円かかります。

ただし、以下の場合は送料無料になります。

・通常購入の場合
送料はお買い上げ金額 (消費税抜)9,999円まで680円、
10,000円(税別)以上で送料無料となります。

・送料無料商品の場合
送料は当店で負担いたします。
ただし、配送方法は指定することができない場合がございます。
送料無料商品とあわせて他の商品を購入された場合は10,000円(税別)を超えていなくても
送料を無料とさせていただきます。
ただし、「商品の送り先が違う場合」は同梱対象になりませんので購入金額によって
別途配送費が必要になります。
また、「送料無料条件である配送方法では送れない場合」かつ10,000円(税別)以内の場合など、
送料無料扱いの対象外となる場合がございます。

・ご注意
交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、
到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承お願いいたします。


【送付状の発送元名について】

送付状に記載される発送元名は以下のようになります。

ご注文者様とお届け先様のお名前が同じ場合・・・PEARLDAYs
ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合・・・ご注文者様のお名前


【送付状の品名について】

国土交通省の指導に基づき、宅配便会社の保安管理が強化されました。
そのため、送付状に記載される品名を「化粧品」と記載いたしております。


【沖縄県に発送する場合】

航空貨物の規制強化により商品名を明確に記載することが義務付けられておりますため、
送り状に商品名と個数が全て記載された状態でお届けになります。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
 前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
 上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
 

【時間、配達指定(日、時間)】

指定可能時間
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

※ご指定がない場合は準備ができ次第、最短で発送いたします。
※発送後の指定日、時間の変更に関しては直接ヤマト運輸各営業所にお問い合わせ下さい。


【商品の発送元にについて】

商品はメーカー(株式会社WSP)より直送となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1180円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1180円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道、沖縄は一部・離島地域に含まれます。 また配送地域により送料が異なる場合があります。 沖縄行きのお荷物は 船舶輸送での発送となり1週間程度かかります

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



●ネコポスのご利用について(必読)

 ・ご注文時、配送方法を 「メール便」に変更してください

 ・全国一律 料金300円 /最短で全国翌日配送(一部地域を除く)

 ・ポストへの投函となるため、日時指定はできません
  ※お急ぎの場合や手渡し受取り希望の場合は「宅配便」をご利用ください。

 ・代金引換はご利用いただけません
  ※代金引換を選択されていた場合、当店にて銀行振込に変更いたします。

 ・規定サイズを超えるとご利用いただけない場合がございます。
  └角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内
  ※規定外商品でネコポスをご選択された場合は、当店にて宅配便に変更し、
   送料680円にて発送いたしますので予めご了承ください。

 ・追跡記録にて投函完了が確認されている場合のお荷物の紛失・不達や、
  配送遅延などの補償はできかねます


 ・海外への発送はできません。


送料料金表

全国一律料金:300円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

◆当店から海外への配送方法は下記のとおりです

EMS (日本郵便/国際スピード郵便)

中国、台湾のみ対応可能


◆送料について
送料につきましては、ご注文の時点では送料は確定しておりません
弊社にてご注文を受理後、商品代金と送料を合計した金額を、メールにてご案内いたします。

※代金引換はご利用できませんのでご注意下さい。
※海外へ発送した商品はいかなる場合も返品・交換できませんので、ご了承下さい。

◆お届け日数 目安 
EMS 4〜7日

※海外配送は、日時指定はできません。
※通関等に日数がかかる場合があります。
 また、現地の取り扱い状況により日数が多少異なることがあります。
 あらかじめご了承ください。
※一部、海外発送できない商品もございます。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

備考

お客様のご都合による返品の場合、往復送料・各種手数料の実費はお客様負担とさせていただきます。 送料無料の商品やご購入金額により送料が無料だった場合も同様となります。

返品をお受けできない場合
◆お客様が汚損破損された商品

※海外へ発送した商品はいかなる場合も返品・交換できませんので、ご了承下さい。

※万が一、商品を使用してお肌にトラブルが出た場合、30日間の返品保証も承っております。

お客様都合による交換

備考

お客様のご都合による交換の場合、往復送料・各種手数料の実費はお客様負担とさせていただきます。 送料無料の商品やご購入金額により送料が無料だった場合も同様となります。

交換をお受けできない場合
◆お届けから8日以上経過した商品
◆お客様が一度ご使用になられた商品
◆お客様が汚損破損された商品

※海外へ発送した商品はいかなる場合も返品・交換できませんので、ご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

速やかに返品の対応をさせていただきます。
恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメールにて「お名前」「商品名」「返品理由」をご連絡くださいませ。
※返品の際に発生する送料は弊社で負担いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※期限内にご連絡がない場合、お受けできないことがございます。
※海外へ発送した商品はいかなる場合も返金できませんので、ご了承下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

速やかに交換の対応をさせていただきます。
恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメールにて「お名前」「商品名」「交換理由」をご連絡くださいませ。
※交換の際に発生する送料は弊社で負担いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※期限内にご連絡がない場合、お受けできないことがございます。
※在庫の都合により、交換ができない場合は、ご返金とさせていただきます。
※海外へ発送した商品はいかなる場合も返品・交換できませんので、ご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0662510082

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日  11:00−18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

返送先

郵便番号

5420081

住所

大阪府大阪市中央区南船場4-12-12 ニッセイ心斎橋ウェスト10階 (株)EGG PEARLDAYs お客様サポート

電話番号

0662510082

FAX番号

0662510082

備考

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日  11:00−18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

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