会社概要
こんにちは♪　いらっしゃいませ。
セレクトショップ「PeP（ペップ）」へようこそ。
ペップは愛知県田原市を拠点とし、厳選したアパレル商品を皆様へお届けしています。
グレースコンチネンタルを中心にパーティードレス・Reidrocの通販サイトです。

【PeP(ペップ)について】
・1989年4月　イオン田原店 実店舗オープン
・2008年5月　楽天市場出店 通販サイトオープン
・2011年7月　PeP TOMIYA本店サイトオープン
・2011年7月　楽天市場EXPO AWARD 成功のコンセプト賞 顧客満足の最大化部門受賞
・2011年10月　楽天DREAM77号 店舗運営が評価され楽天機関誌に掲載される。
・2011年11月　楽天市場　新規店舗向けのセミナーにて紹介される。
・2013年2月　レンタルドレスパティドレ楽天市場店オープン
・2013年5月　楽天市場オープン5周年
・2014年1月　PeP TOMIYA　Yahoo!ショッピング店オープン
・2014年5月　楽天市場オープン6周年
・2015年5月　楽天市場オープン7周年
・2016年5月　楽天市場オープン8周年
・2017年5月　楽天市場オープン9周年
・2018年5月　楽天市場オープン10周年

富屋商店株式会社
〒441-3421 愛知県田原市田原町東赤石5-88 TOMIYA内
TEL:0531-23-3080 FAX:0531-23-3080
代表者:冨田 昌宏
店舗運営責任者:冨田 昌宏(ＰｅＰ（ペップ）)
店舗セキュリティ責任者:冨田 昌宏
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 休業日
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休日・お問い合わせについて
■ネットでの注文は２４時間受け付けております！
■お電話・FAXでのお問い合わせ：営業日10:00−18:00　お客様専用フリーダイヤル：0800-888-3080　当店への営業は：0531-23-3080
■メールでのお問い合わせ：email：pep@e1038.com
お客様からのお問い合わせには、１営業日以内に返事を差し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2311936 ラクテン（ＰＥＰＴＯＭＩＹＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸「宅急便コレクト」またはゆうパック(北海道・沖縄)
【備考】

【代金引換お支払いについて】
◆ゆうパック(北海道・沖縄)お支払いは現金のみになります。
◆代金は商品お受け取り時に配送員にお支払い下さい。
◆お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料 　代引手数料は下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天からの自動配信メールの金額と異なる場合がございます。
　 後ほど当店からお送りするご注文確認メールをご確認ください。

【長期不在・受取拒否について】
商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、ご注文のキャンセルならびに
往復送料、代引手数料、商品梱包・配送に要した当店負担費用すべてをご請求させていただきます。
代引の受取拒否は、今後は代引でのご注文はキャンセルさせていただきますのでご注意下さい。
また以後のご注文につきましては、クレジットカード決済のみと制限させていただきます。
またご請求に対してお支払いがない場合、今後当店でのいかなるご注文もキャンセルいたします。

※代引決済をお選びのお客様への配送指定はプルダウンで選択可能な日にち以降への変更は不可となります。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 800円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】■ヤマト運輸にて発送いたします。
■発送・お届け日はご注文を頂いたあとの確認メールでご連絡いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時（ゆうパックの場合20〜21時）

　ただし時間を指定された場合でも、輸送ルート・配送地域により指定時間内に配達ができない事もございます。
　また配送日指定はプルダウンにて選択可能な日にちに限ります。表示以降の日にちは指定不可。
■お荷物お問い合わせ番号を記した発送ご案内メールを配信しております。

■１配送先につき、税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料を無料にさせていただきます。(沖縄・離島・一部地域への配送は、税込9,800円以上で送料無料)

■あす楽対応について
　あす楽
　あす楽対応商品（ページトップにあす楽マーク）各ページ記載の配送エリアは、
　クレジット決済・代引決済で正午までのご注文は翌日にお届け！
　⇒あす楽対応の詳細

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 2000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 4 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

The details about overseas dispatch should look at the following URL.
https://www.rakuten.ne.jp/gold/pep-tomiya/info_en.html

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
消費税について 消費税率：10%
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、「対応期間内にご連絡いただいたもの」のみお受けいたします。
このページの下部■返金・交換についての注意事項【返品・交換ができない商品】は必ずご確認ください。
ご連絡時にはスムーズにご対応させて頂くため、必ず下記の情報を記載の上お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

1.お客様のお名前
2.ご注文番号
3.返品理由
※お電話での受付はしていません。双方の記録を残すためお問い合わせフォームまたはメールでのみお受けしています。

お客様のメールを確認後、当店より返品手順を記載したメールを配信いたします。
こちらをご覧の上、手順に従ってご返送ください。
（当店からのメールが届く前にお荷物は返送なさらないようお願い申し上げます）



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より『出荷時配送料・各種手数料など一律合計1,000円』を引かせていただいた金額を返金いたします。



返品送料
お客様負担

備考
決済を銀行振込やコンビニなど前払いをご利用いただいた場合は、当店より銀行振り込みにてご返金いたします。
クレジットカード決済をご利用いただいた場合は、クレジットカード決済金額変更にて注文変更にて対応いたします。
具体的には商品金額を０円に訂正し、送料部分にご負担いただく金額を「1,000円」としてクレジットカード会社に再請求いたします。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、「対応期間内にご連絡いただいたもの」のみお受けいたします。
このページの下部■返金・交換についての注意事項【返品・交換ができない商品】は必ずご確認ください。
ご連絡時にはスムーズにご対応させて頂くため、必ず下記の情報を記載の上お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

1.お客様のお名前
2.ご注文番号
3.交換の理由
※お電話での受付はしていません。双方の記録を残すためお問い合わせフォームまたはメールでのみお受けしています。

お客様のメールを確認後、当店より交換手順を記載したメールを配信いたします。
こちらをご覧の上、手順に従ってご返送ください。
（当店からのメールが届く前にお荷物は返送なさらないようお願い申し上げます）



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考

返品送料・再送料ともにお客様のご負担とさせていただきます。
同一商品がない場合、交換ではなく返品対応となります。
また返品対応となった場合は、お客様都合返金の箇所をご覧ください。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、「対応期間内にご連絡いただいたもの」のみお受けいたします。
このページの下部■返金・交換についての注意事項【返品・交換ができない商品】は必ずご確認ください。
ご連絡時にはスムーズにご対応させて頂くため、必ず下記の情報を記載の上お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

1.お客様のお名前
2.ご注文番号
3.不良箇所の画像を添付
※お電話での受付はしていません。双方の記録を残すためお問い合わせフォームまたはメールでのみお受けしています。

お客様のメールを確認後、当店より返品手順を記載したメールを配信いたします。
こちらをご覧の上、手順に従ってご返送ください。
（当店からのメールが届く前にお荷物は返送なさらないようお願い申し上げます）



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考

※不良箇所を画像確認後、当店にて不良でないと判断した場合、返品を承れない場合もございます。





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、「対応期間内にご連絡いただいたもの」のみお受けいたします。
このページの下部■返金・交換についての注意事項【返品・交換ができない商品】は必ずご確認ください。
ご連絡時にはスムーズにご対応させて頂くため、必ず下記の情報を記載の上お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

1.お客様のお名前
2.ご注文番号
3.不良箇所の画像を添付
※お電話での受付はしていません。双方の記録を残すためメールでのみお受けしています。

お客様のメールを確認後、当店より交換手順を記載したメールを配信いたします。
こちらをご覧の上、手順に従ってご返送ください。
（当店からのメールが届く前にお荷物は返送なさらないようお願い申し上げます）



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

同一商品がない場合、交換ではなく返品対応となります。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0531233080

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返品・交換は双方のやり取りを残すために、お問い合わせフォームまたはメールでのみ受け付けております。
お電話では受け付けておりませんので、必ずお問い合わせをご利用ください。
楽天市場ログイン後に【購入履歴】より該当注文の【ショップへ問い合わせる】よりご連絡ください。
または直接当店メールアドレス【pep@e1038.com】までご連絡ください。


■返送先

郵便番号
441-3416

住所
愛知県田原市東赤石5-88 TOMIYA内

電話番号
0531233080

FAX番号
0531233080

備考
配送中の損傷を防ぐため、商品は必ずダンボールまたは袋に入れてご返送ください。
--------------
商品・商品タグや同梱物など、必ずお荷物が届いた状態でご返品をお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換ができない商品
　・ＳＡＬＥ品・特価品・10%OFF・クーポン値引きなど、値引き価格にてお買上げいただいた商品
　（割引販売はご注文のキャンセルも不可とさせていただいています。）
　・取り寄せ・予約販売でご購入いただいた商品
　・商品到着日より４日以上経過した商品（３日以内にご連絡下さい。）
　　※お荷物お問い合わせ番号追跡での到着日基準
　・ご注文確認メール(ご注文確定)配信日時より1週間経過したご注文
　・商品のタグ等の付属品・同梱物を紛失、破損した場合
　・一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある商品
　・対応期間後や着用後に判明した不良品も返品交換不可です。必ずお届け時に状態をご確認ください。
　　またビジューなどのパーツは大変デリケートなので着用には十分ご注意ください。
　　着用後のビジュー修理などは有償修理となります。
　・お客様の責任で、商品が破損している商品
　・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
　・香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
　・裾直し等、加工された商品
　・商品タグや同梱物（ショッパーなど）を紛失した場合

【返品にかかわる送料負担の有無】
　■商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった場合
　　（往復送料・手数料は当店が負担） 

　■お客様都合による返品・交換
　　（往復送料・手数料はお客様のご負担）※代引手数料・クレジットカード手数料などを含む

【注意事項】ご注文前にご確認ください。
※また返品の場合、メールに記載されています返送期日を超過した商品はお受け取りいたしません。
　そのままご返送させていただきますので、ご注意ください。

※撮影時の照明等の影響や、お客様のページをご覧になられる環境（ディスプレイ設定・使用ＯＳ・携帯端末の種類）
　　により実際の商品の色目と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さいませ。

※糸の始末がしていない、多少の縫目の曲りや柄合わせのズレ、ページ写真と異なるプリントなどの柄ゆき
　 レザー・ファーなど天然素材の細かな傷・汚れ・色味の違いなどは汚損・破損ではございません。

　 これらを理由に弊社送料負担でのご返品の場合、お客様のご都合による返品と判断して、
　 別途往復送料をご負担いただく場合がございます。
⇒この辺り、特に気になるお客様はSHOPにて実物をご覧の上、ご購入をおすすめいたします。

社会的責任[CSR]

会社概要

富屋商店株式会社

〒441-3421 愛知県田原市田原町東赤石5-88 TOMIYA内
TEL:0531-23-3080 FAX:0531-23-3080
代表者:冨田 昌宏
店舗運営責任者:冨田 昌宏(ＰｅＰ（ペップ）)
店舗セキュリティ責任者:冨田 昌宏
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 休業日
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

こんにちは♪　いらっしゃいませ。
セレクトショップ「PeP（ペップ）」へようこそ。
ペップは愛知県田原市を拠点とし、厳選したアパレル商品を皆様へお届けしています。
グレースコンチネンタルを中心にパーティードレス・Reidrocの通販サイトです。

【PeP(ペップ)について】
・1989年4月　イオン田原店 実店舗オープン
・2008年5月　楽天市場出店 通販サイトオープン
・2011年7月　PeP TOMIYA本店サイトオープン
・2011年7月　楽天市場EXPO AWARD 成功のコンセプト賞 顧客満足の最大化部門受賞
・2011年10月　楽天DREAM77号 店舗運営が評価され楽天機関誌に掲載される。
・2011年11月　楽天市場　新規店舗向けのセミナーにて紹介される。
・2013年2月　レンタルドレスパティドレ楽天市場店オープン
・2013年5月　楽天市場オープン5周年
・2014年1月　PeP TOMIYA　Yahoo!ショッピング店オープン
・2014年5月　楽天市場オープン6周年
・2015年5月　楽天市場オープン7周年
・2016年5月　楽天市場オープン8周年
・2017年5月　楽天市場オープン9周年
・2018年5月　楽天市場オープン10周年

休日・お問い合わせについて

■ネットでの注文は２４時間受け付けております！
■お電話・FAXでのお問い合わせ：営業日10:00−18:00　お客様専用フリーダイヤル：0800-888-3080　当店への営業は：0531-23-3080
■メールでのお問い合わせ：email：pep@e1038.com
お客様からのお問い合わせには、１営業日以内に返事を差し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2311936 ラクテン（ＰＥＰＴＯＭＩＹＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸「宅急便コレクト」またはゆうパック(北海道・沖縄)

【備考】


【代金引換お支払いについて】
◆ゆうパック(北海道・沖縄)お支払いは現金のみになります。
◆代金は商品お受け取り時に配送員にお支払い下さい。
◆お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料 　代引手数料は下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天からの自動配信メールの金額と異なる場合がございます。
　 後ほど当店からお送りするご注文確認メールをご確認ください。

【長期不在・受取拒否について】
商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、ご注文のキャンセルならびに
往復送料、代引手数料、商品梱包・配送に要した当店負担費用すべてをご請求させていただきます。
代引の受取拒否は、今後は代引でのご注文はキャンセルさせていただきますのでご注意下さい。
また以後のご注文につきましては、クレジットカード決済のみと制限させていただきます。
またご請求に対してお支払いがない場合、今後当店でのいかなるご注文もキャンセルいたします。

※代引決済をお選びのお客様への配送指定はプルダウンで選択可能な日にち以降への変更は不可となります。

代引手数料料金表

全国一律料金：800円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税について 消費税率：10%

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】

■ヤマト運輸にて発送いたします。
■発送・お届け日はご注文を頂いたあとの確認メールでご連絡いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時（ゆうパックの場合20〜21時）

　ただし時間を指定された場合でも、輸送ルート・配送地域により指定時間内に配達ができない事もございます。
　また配送日指定はプルダウンにて選択可能な日にちに限ります。表示以降の日にちは指定不可。
■お荷物お問い合わせ番号を記した発送ご案内メールを配信しております。

■１配送先につき、税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料を無料にさせていただきます。(沖縄・離島・一部地域への配送は、税込9,800円以上で送料無料)

■あす楽対応について
　あす楽
　あす楽対応商品（ページトップにあす楽マーク）各ページ記載の配送エリアは、
　クレジット決済・代引決済で正午までのご注文は翌日にお届け！
　⇒あす楽対応の詳細

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 4 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

The details about overseas dispatch should look at the following URL.
https://www.rakuten.ne.jp/gold/pep-tomiya/info_en.html

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、「対応期間内にご連絡いただいたもの」のみお受けいたします。
このページの下部■返金・交換についての注意事項【返品・交換ができない商品】は必ずご確認ください。
ご連絡時にはスムーズにご対応させて頂くため、必ず下記の情報を記載の上お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

1.お客様のお名前
2.ご注文番号
3.返品理由
※お電話での受付はしていません。双方の記録を残すためお問い合わせフォームまたはメールでのみお受けしています。

お客様のメールを確認後、当店より返品手順を記載したメールを配信いたします。
こちらをご覧の上、手順に従ってご返送ください。
（当店からのメールが届く前にお荷物は返送なさらないようお願い申し上げます）

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より『出荷時配送料・各種手数料など一律合計1,000円』を引かせていただいた金額を返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

決済を銀行振込やコンビニなど前払いをご利用いただいた場合は、当店より銀行振り込みにてご返金いたします。
クレジットカード決済をご利用いただいた場合は、クレジットカード決済金額変更にて注文変更にて対応いたします。
具体的には商品金額を０円に訂正し、送料部分にご負担いただく金額を「1,000円」としてクレジットカード会社に再請求いたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、「対応期間内にご連絡いただいたもの」のみお受けいたします。
このページの下部■返金・交換についての注意事項【返品・交換ができない商品】は必ずご確認ください。
ご連絡時にはスムーズにご対応させて頂くため、必ず下記の情報を記載の上お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

1.お客様のお名前
2.ご注文番号
3.交換の理由
※お電話での受付はしていません。双方の記録を残すためお問い合わせフォームまたはメールでのみお受けしています。

お客様のメールを確認後、当店より交換手順を記載したメールを配信いたします。
こちらをご覧の上、手順に従ってご返送ください。
（当店からのメールが届く前にお荷物は返送なさらないようお願い申し上げます）

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

返品送料・再送料ともにお客様のご負担とさせていただきます。
同一商品がない場合、交換ではなく返品対応となります。
また返品対応となった場合は、お客様都合返金の箇所をご覧ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、「対応期間内にご連絡いただいたもの」のみお受けいたします。
このページの下部■返金・交換についての注意事項【返品・交換ができない商品】は必ずご確認ください。
ご連絡時にはスムーズにご対応させて頂くため、必ず下記の情報を記載の上お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

1.お客様のお名前
2.ご注文番号
3.不良箇所の画像を添付
※お電話での受付はしていません。双方の記録を残すためお問い合わせフォームまたはメールでのみお受けしています。

お客様のメールを確認後、当店より返品手順を記載したメールを配信いたします。
こちらをご覧の上、手順に従ってご返送ください。
（当店からのメールが届く前にお荷物は返送なさらないようお願い申し上げます）

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※不良箇所を画像確認後、当店にて不良でないと判断した場合、返品を承れない場合もございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、「対応期間内にご連絡いただいたもの」のみお受けいたします。
このページの下部■返金・交換についての注意事項【返品・交換ができない商品】は必ずご確認ください。
ご連絡時にはスムーズにご対応させて頂くため、必ず下記の情報を記載の上お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

1.お客様のお名前
2.ご注文番号
3.不良箇所の画像を添付
※お電話での受付はしていません。双方の記録を残すためメールでのみお受けしています。

お客様のメールを確認後、当店より交換手順を記載したメールを配信いたします。
こちらをご覧の上、手順に従ってご返送ください。
（当店からのメールが届く前にお荷物は返送なさらないようお願い申し上げます）

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品がない場合、交換ではなく返品対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0531233080

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返品・交換は双方のやり取りを残すために、お問い合わせフォームまたはメールでのみ受け付けております。
お電話では受け付けておりませんので、必ずお問い合わせをご利用ください。
楽天市場ログイン後に【購入履歴】より該当注文の【ショップへ問い合わせる】よりご連絡ください。
または直接当店メールアドレス【pep@e1038.com】までご連絡ください。

返送先

郵便番号

441-3416

住所

愛知県田原市東赤石5-88 TOMIYA内

電話番号

0531233080

FAX番号

0531233080

備考

配送中の損傷を防ぐため、商品は必ずダンボールまたは袋に入れてご返送ください。
--------------
商品・商品タグや同梱物など、必ずお荷物が届いた状態でご返品をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換ができない商品
　・ＳＡＬＥ品・特価品・10%OFF・クーポン値引きなど、値引き価格にてお買上げいただいた商品
　（割引販売はご注文のキャンセルも不可とさせていただいています。）
　・取り寄せ・予約販売でご購入いただいた商品
　・商品到着日より４日以上経過した商品（３日以内にご連絡下さい。）
　　※お荷物お問い合わせ番号追跡での到着日基準
　・ご注文確認メール(ご注文確定)配信日時より1週間経過したご注文
　・商品のタグ等の付属品・同梱物を紛失、破損した場合
　・一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある商品
　・対応期間後や着用後に判明した不良品も返品交換不可です。必ずお届け時に状態をご確認ください。
　　またビジューなどのパーツは大変デリケートなので着用には十分ご注意ください。
　　着用後のビジュー修理などは有償修理となります。
　・お客様の責任で、商品が破損している商品
　・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
　・香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
　・裾直し等、加工された商品
　・商品タグや同梱物（ショッパーなど）を紛失した場合

【返品にかかわる送料負担の有無】
　■商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった場合
　　（往復送料・手数料は当店が負担） 

　■お客様都合による返品・交換
　　（往復送料・手数料はお客様のご負担）※代引手数料・クレジットカード手数料などを含む

【注意事項】ご注文前にご確認ください。
※また返品の場合、メールに記載されています返送期日を超過した商品はお受け取りいたしません。
　そのままご返送させていただきますので、ご注意ください。

※撮影時の照明等の影響や、お客様のページをご覧になられる環境（ディスプレイ設定・使用ＯＳ・携帯端末の種類）
　　により実際の商品の色目と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さいませ。

※糸の始末がしていない、多少の縫目の曲りや柄合わせのズレ、ページ写真と異なるプリントなどの柄ゆき
　 レザー・ファーなど天然素材の細かな傷・汚れ・色味の違いなどは汚損・破損ではございません。

　 これらを理由に弊社送料負担でのご返品の場合、お客様のご都合による返品と判断して、
　 別途往復送料をご負担いただく場合がございます。
⇒この辺り、特に気になるお客様はSHOPにて実物をご覧の上、ご購入をおすすめいたします。

楽天市場の便利な機能