会社概要

株式会社PMJ
〒1050014 東京都港区芝1−10−11コスモ金杉橋ビル4F
TEL:0120-999-686 FAX:03-6858-8073
代表者:山田 博久
店舗運営責任者:西森 亮
店舗セキュリティ責任者:佐藤 征大
店舗連絡先:petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
問い合わせは下記の通りとなります。

メール:petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp
電話 :0120-999-686

【問い合わせ受付時間】
午前9:00〜12:00 / 午後1:00〜5:00(土日祝日は休み)


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●残高確認および振替にお時間いただくため、当日発送はできかねます。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便(選択不可)
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●一部、離島に関しまして、代金引換でのご決済がお受けできない地域がございます。あらかじめご了承くださいませ。
●合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
●代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)


配送について
●ご注文について
ご注文いただいた商品については、できるかぎり確実にお届けする努力をしておりますが、
諸事情により納期が遅れたり、万一の場合、商品をご提供できないこともございます。
あらかじめご了承ください。

●発送について
ご注文いただいた商品の発送日に関しては、メールにてお知らせいたします。
当社に在庫がある場合、土日祝日を除く午前9時までのご注文で当日発送させていただきます。
※決済方法が「クレジットカード」「代金引換」のみ。
「楽天バンク」は残高確認および振替にお時間いただくため、この限りではありません。

●ご注意
・ 土・日・祝日に頂いたご注文は、翌営業日発送となります。
・ 決済方法にて楽天バンクを選ばれた場合、発送は確認後となります。
・ 在庫がない商品と一緒にご注文いただいた場合、当日発送とならない場合がございます。
・ 注文日を含む5営業日より先の着日をご希望の場合、配送業者の紛失の恐れがあるため、再度ご注文いただくことをご了承ください。
・ 他オンラインショップと在庫連動しているため、一時的に欠品が発生する可能性がございますことをご了承ください。

●梱包について
通常、petioのロゴ入りダンボールにて配送いたします。
ケース販売の場合は、各ブランド名の記載のケースにて配送する場合がございます。
●商品の受け取り拒否に関して
商品の受け取りを拒否・長期不在等で返品された場合、
往復送料、代引き手数料、事務手数料等の商品発送に係る諸費用を請求いたします。

宅配便
【備考】【配送会社】ヤマト運輸、佐川急便(選択不可)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
■クレジットカード決済⇒ご注文確認後、当社に在庫がある場合、土日祝日を除く午前9時までのご注文で1〜4営業日以内に発送いたします。
■楽天バンク決済⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
■代金引換⇒ご注文確認後、当社に在庫がある場合、土日祝日を除く午前9時までのご注文で1〜4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・離島は時間指定できません。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,629円 1765円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 2305円
4,630〜999,999,999円 1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
表示価格は消費税8%を含みます。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不備があった場合には、無償で良品と交換させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品に不具合があった際、弊社に在庫がない場合のみ返金対応いたします。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。返品後、新たにご注文をお願いいたします。

●お客様のご都合による返品の場合(商品サイズや注文個数の間違え等)
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
その場合、返品の送料と別途手数料については、お客様がご負担いただきますようお願い申し上げます。
返品をご希望される場合、必ずご連絡をお願いいたします。事前のご連絡がない場合は対応いたしかねます。
なお、セールやクーポンをご利用いただいた場合、交換・返品をお受けできませんことをご了承下さい。

ご返送はお客様の都合の良い配送会社様で構いませんが、紛失が起きた場合に保証が効かない発送方法(郵送等)は、お手数ですが避けていただきますようお願い申し上げます。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
0120-999-686

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカードを通じての返金とさせていただきますが、カード会社の決済日の都合上、金額変更が間に合わない場合は、銀行振込または現金書留にて返金させていただきます。
代金引換、楽天BANKをご利用の場合は、ご指定口座にお振込させていただくか、現金書留での発送させていただくかのご確認をさせていただきます。
返品商品到着確認後、10営業日以内にご対応させていただきます。

【注意】以下の費用を差し引いての返金となります。
・ご注文の合計金額から、返品商品代金分を差し引いた合計金額が、お届け時の送料無料の対象額を下回った場合の送料(685〜2305円)
・送料無料対象商品をご購入の場合、お届け時の送料分料金(685〜2305円)
・返金に関する手数料

●返品連絡先
メールアドレス:petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp
(受付時間:午前9:00〜12:00/午後1:00〜5:00 [土日祝日休み])


返送先

郵便番号
1050014

住所
東京都港区芝1−10−11コスモ金杉橋ビル4F

電話番号
0120-999-686

FAX番号
03-6858-8073


返金・交換についての注意事項

●お客様のご都合による返品の場合(商品サイズや注文個数の間違え等)
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
ご返送はお客様の都合の良い配送会社様で構いませんが、紛失が起きた場合に保証が効かない発送方法(郵送等)は、お手数ですが避けていただきますようお願い申し上げます。

※開封後の商品に関しては、返品はお受けできません。
上記の際、往復分の送料と別途手数料については、お客様のご負担になります。
また返品商品の発送は、送り状番号などで配送履歴が残る方法でお願いいたします。


お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。
食品以外の商品に関しまして、使用に支障のない軽微な糸のほつれやシワ、傷等はご了承の上、ご購入をお願いしております。
使用に支障のない軽微な糸のほつれやシワ、傷等などにつきましては、返品・交換には応じられない場合がございますので、予めご了承下さい。


返品について
返品は下記条件で承ります。

●商品に不備があった場合
商品に不備があった場合には、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば無償で良品と交換させていただきます。
返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。

●お客様のご都合による返品の場合(商品サイズや注文個数の間違え等)
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
※開封後の商品に関しては、返品はお受けできません。
上記の際、往復分の送料と別途手数料については、お客様のご負担になります。
また返品商品の発送は、送り状番号などで配送履歴が残る方法でお願いいたします。

●交換について
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。返品後、新たにご注文をお願いいたします。

●返金について
クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカードを通じての返金とさせていただきますが、
カード会社の決済日の都合上、金額変更が間に合わない場合は、銀行振込または現金書留にて返金させていただきます。
代金引換、楽天BANKをご利用の場合は、ご指定口座にお振込させていただくか、
現金書留での発送させていただくかのご確認をさせていただきます。
返品商品到着確認後、10営業日以内にご対応させていただきます。

【注意】以下の費用を差し引いての返金となります
・ご注文の合計金額から、返品商品代金分を差し引いた合計金額が、お届け時の送料無料の対象額を下回った場合の送料(685〜2305円)
・送料無料対象商品をご購入の場合、お届け時の送料分料金(685〜2305円)
・返金に関する手数料

●返品連絡先
メールアドレス:petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp
電話番号:0120-999-686
(受付時間:午前9:00〜12:00/午後1:00〜5:00 [土日祝日休み])

領収書発行について
当店では領収書の発行を行っておりません。
※ご注文総額より楽天ポイント使用分を除いた金額での発行となります。
※全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。あらかじめご了承下さい。
   
お支払い方法 正式な領収書
銀行振込・郵便振替の場合 各銀行からお受取の『お振込控え』が正規(税法上)の領収書としてご利用頂けます。
代金引換の場合 代引でのお買い上げの場合、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。
クレジットカード・楽天バンク決済の場合 信販会社から送付される明細書が領収書となります。

なお、弊社との直接の金銭授受による領収書発行でないものについて、税法上の領収書は、「銀行振込時の振込控え」及び、「商品配達時に運送会社から発行される領収書」が正式な書類となります。配送業者が発行する領収書には既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも収入印紙が貼付されておりません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社PMJ

〒1050014 東京都港区芝1−10−11コスモ金杉橋ビル4F
TEL:0120-999-686 FAX:03-6858-8073
代表者:山田 博久
店舗運営責任者:西森 亮
店舗セキュリティ責任者:佐藤 征大
店舗連絡先:petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
問い合わせは下記の通りとなります。

メール:petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp
電話 :0120-999-686

【問い合わせ受付時間】
午前9:00〜12:00 / 午後1:00〜5:00(土日祝日は休み)

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●残高確認および振替にお時間いただくため、当日発送はできかねます。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便(選択不可)

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●一部、離島に関しまして、代金引換でのご決済がお受けできない地域がございます。あらかじめご了承くださいませ。
●合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
●代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

消費税について

表示価格は消費税8%を含みます。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

●ご注文について
ご注文いただいた商品については、できるかぎり確実にお届けする努力をしておりますが、
諸事情により納期が遅れたり、万一の場合、商品をご提供できないこともございます。
あらかじめご了承ください。

●発送について
ご注文いただいた商品の発送日に関しては、メールにてお知らせいたします。
当社に在庫がある場合、土日祝日を除く午前9時までのご注文で当日発送させていただきます。
※決済方法が「クレジットカード」「代金引換」のみ。
「楽天バンク」は残高確認および振替にお時間いただくため、この限りではありません。

●ご注意
・ 土・日・祝日に頂いたご注文は、翌営業日発送となります。
・ 決済方法にて楽天バンクを選ばれた場合、発送は確認後となります。
・ 在庫がない商品と一緒にご注文いただいた場合、当日発送とならない場合がございます。
・ 注文日を含む5営業日より先の着日をご希望の場合、配送業者の紛失の恐れがあるため、再度ご注文いただくことをご了承ください。
・ 他オンラインショップと在庫連動しているため、一時的に欠品が発生する可能性がございますことをご了承ください。

●梱包について
通常、petioのロゴ入りダンボールにて配送いたします。
ケース販売の場合は、各ブランド名の記載のケースにて配送する場合がございます。
●商品の受け取り拒否に関して
商品の受け取りを拒否・長期不在等で返品された場合、
往復送料、代引き手数料、事務手数料等の商品発送に係る諸費用を請求いたします。

宅配便

【備考】

【配送会社】ヤマト運輸、佐川急便(選択不可)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
■クレジットカード決済⇒ご注文確認後、当社に在庫がある場合、土日祝日を除く午前9時までのご注文で1〜4営業日以内に発送いたします。
■楽天バンク決済⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
■代金引換⇒ご注文確認後、当社に在庫がある場合、土日祝日を除く午前9時までのご注文で1〜4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・離島は時間指定できません。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1765円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 685円 2305円
1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に不備があった場合には、無償で良品と交換させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品に不具合があった際、弊社に在庫がない場合のみ返金対応いたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。返品後、新たにご注文をお願いいたします。

●お客様のご都合による返品の場合(商品サイズや注文個数の間違え等)
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
その場合、返品の送料と別途手数料については、お客様がご負担いただきますようお願い申し上げます。
返品をご希望される場合、必ずご連絡をお願いいたします。事前のご連絡がない場合は対応いたしかねます。
なお、セールやクーポンをご利用いただいた場合、交換・返品をお受けできませんことをご了承下さい。

ご返送はお客様の都合の良い配送会社様で構いませんが、紛失が起きた場合に保証が効かない発送方法(郵送等)は、お手数ですが避けていただきますようお願い申し上げます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-999-686

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカードを通じての返金とさせていただきますが、カード会社の決済日の都合上、金額変更が間に合わない場合は、銀行振込または現金書留にて返金させていただきます。
代金引換、楽天BANKをご利用の場合は、ご指定口座にお振込させていただくか、現金書留での発送させていただくかのご確認をさせていただきます。
返品商品到着確認後、10営業日以内にご対応させていただきます。

【注意】以下の費用を差し引いての返金となります。
・ご注文の合計金額から、返品商品代金分を差し引いた合計金額が、お届け時の送料無料の対象額を下回った場合の送料(685〜2305円)
・送料無料対象商品をご購入の場合、お届け時の送料分料金(685〜2305円)
・返金に関する手数料

●返品連絡先
メールアドレス:petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp
(受付時間:午前9:00〜12:00/午後1:00〜5:00 [土日祝日休み])

返送先

郵便番号

1050014

住所

東京都港区芝1−10−11コスモ金杉橋ビル4F

電話番号

0120-999-686

FAX番号

03-6858-8073

返金・交換についての注意事項

●お客様のご都合による返品の場合(商品サイズや注文個数の間違え等)
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
ご返送はお客様の都合の良い配送会社様で構いませんが、紛失が起きた場合に保証が効かない発送方法(郵送等)は、お手数ですが避けていただきますようお願い申し上げます。

※開封後の商品に関しては、返品はお受けできません。
上記の際、往復分の送料と別途手数料については、お客様のご負担になります。
また返品商品の発送は、送り状番号などで配送履歴が残る方法でお願いいたします。


お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。
食品以外の商品に関しまして、使用に支障のない軽微な糸のほつれやシワ、傷等はご了承の上、ご購入をお願いしております。
使用に支障のない軽微な糸のほつれやシワ、傷等などにつきましては、返品・交換には応じられない場合がございますので、予めご了承下さい。

返品について

返品は下記条件で承ります。

●商品に不備があった場合
商品に不備があった場合には、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば無償で良品と交換させていただきます。
返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。

●お客様のご都合による返品の場合(商品サイズや注文個数の間違え等)
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
※開封後の商品に関しては、返品はお受けできません。
上記の際、往復分の送料と別途手数料については、お客様のご負担になります。
また返品商品の発送は、送り状番号などで配送履歴が残る方法でお願いいたします。

●交換について
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。返品後、新たにご注文をお願いいたします。

●返金について
クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカードを通じての返金とさせていただきますが、
カード会社の決済日の都合上、金額変更が間に合わない場合は、銀行振込または現金書留にて返金させていただきます。
代金引換、楽天BANKをご利用の場合は、ご指定口座にお振込させていただくか、
現金書留での発送させていただくかのご確認をさせていただきます。
返品商品到着確認後、10営業日以内にご対応させていただきます。

【注意】以下の費用を差し引いての返金となります
・ご注文の合計金額から、返品商品代金分を差し引いた合計金額が、お届け時の送料無料の対象額を下回った場合の送料(685〜2305円)
・送料無料対象商品をご購入の場合、お届け時の送料分料金(685〜2305円)
・返金に関する手数料

●返品連絡先
メールアドレス:petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp
電話番号:0120-999-686
(受付時間:午前9:00〜12:00/午後1:00〜5:00 [土日祝日休み])

領収書発行について

当店では領収書の発行を行っておりません。
※ご注文総額より楽天ポイント使用分を除いた金額での発行となります。
※全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。あらかじめご了承下さい。
   
お支払い方法 正式な領収書
銀行振込・郵便振替の場合 各銀行からお受取の『お振込控え』が正規(税法上)の領収書としてご利用頂けます。
代金引換の場合 代引でのお買い上げの場合、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。
クレジットカード・楽天バンク決済の場合 信販会社から送付される明細書が領収書となります。

なお、弊社との直接の金銭授受による領収書発行でないものについて、税法上の領収書は、「銀行振込時の振込控え」及び、「商品配達時に運送会社から発行される領収書」が正式な書類となります。配送業者が発行する領収書には既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも収入印紙が貼付されておりません。

楽天市場の便利な機能