会社概要

株式会社アライブ
〒581-0823 大阪府八尾市桂町2-80
TEL:072-975-6170 FAX:072-970-6531
代表者:山崎　康弘
店舗運営責任者:林 佐登志(ペット用品販売部)
店舗セキュリティ責任者:林 佐登志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

在庫について
当店では、複数店舗にて在庫を共有しているため、在庫反映前にご注文をいただいた場合など、入れ違いに欠品となってしまっている場合がございます。
また、即日出荷対応外の取り寄せ対応商品等につきましては、緊急終売等、案内なくメーカー側で欠品・廃盤となっている場合がございます。
取り寄せ等による対応等出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますこと予めご了承下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2333026 ラクテン（ＰＥＴＫＩＮＧ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・日本郵便等 （※指定は出来ません）
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払い下さい。
（※代金引換のお支払方法は現金のみとなります。）
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10999円 330円
11000 　〜　32999円 440円
33000 　〜　109999円 660円
110000 　〜　329999円 1100円
330000 　〜　549999円 2200円
550000 　〜　659999円 6600円
660000 　〜　999999999円 999999999円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】

配送業者については、配達地域や商品サイズなどによって佐川急便以外での発送となる場合がございます。お客様にてご指定は頂けませんので予めご了承下さい。（日本郵便・ヤマト運輸・西濃運輸・エコ配等での発送）
お届け地域によって送料が異なりますので必ずご確認の上ご注文下さい。
当店の送料は梱包資材料及びピッキング料込みの送料となります。
梱包は、環境保護の観点や少しでも商品をお安くご提供出来る様コスト削減のため、簡易梱包（宅配袋）やリサイクル段ボールとなります。

【商品発送のタイミング】

■ あす楽でのご注文　⇒　お支払い確認日（14時以降は翌営業日）に発送致します。

■ あす楽以外のご注文　⇒　お支払い確認日（10時以降は翌営業日）より、各商品ページ記載の発送期間内に発送致します。

※ お支払方法が代金引換の場合は、ご注文日が基準となります。


【下記時間帯から配達希望時間帯をご指定いただけます】

・午前中
・12時-14時
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時

※配送時間をご指定いただいた場合でも、交通事情等により指定時間内に配達できない事もございますので予めご了承下さい。
※最短でのお届けをご希望の場合は、配達時間は指定しないで下さい。（指定日の翌日の配達となる場合がございます）

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜8,799円 1320円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2420円
8,800〜999,999,999円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■ご注意 （ご注文前にご確認下さい）
『離島』への発送は沖縄県への発送と同額の送料となりますので予めご了承下さい。
『送料無料』の記載のある商品でも、一部の地域（北海道・沖縄県・離島）への発送は運賃の関係上、別途送料が必要となります。（下記表参照）

送料込商品の送料（宅配便・代金引換での発送）
※送料別商品を同梱した場合も含む
北海道 沖縄県・その他離島
550円 1,650円

※北海道・沖縄県・離島への発送をご指定の場合、システムの関係上、決済画面では上記送料と異なる表示となりますので、後ほど送料の修正を行わせていただき、ご請求金額をメールにてご案内させていただきます。
※送料が不明な場合は予め店舗までお問合せのうえご注文下さい。

宅配便[特定送料]
【備考】

配送業者については、配達地域や商品サイズなどの関係上、お客様にてご指定は頂けませんので予めご了承下さい。（佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸・西濃運輸・エコ配等での発送）
お届け地域によって送料が異なりますので必ずご確認の上ご注文下さい。
当店の送料は梱包資材料及びピッキング料込みの送料となります。
梱包は、環境保護の観点や少しでも商品をお安くご提供出来る様コスト削減のため、簡易梱包（宅配袋）やリサイクル段ボールとなります。

【商品発送のタイミング】

■ あす楽でのご注文　⇒　お支払い確認日（14時以降は翌営業日）に発送致します。

■ あす楽以外のご注文　⇒　お支払い確認日（10時以降は翌営業日）より、各商品ページ記載の発送期間内に発送致します。

※ お支払方法が代金引換の場合は、ご注文日が基準となります。


【下記時間帯から配達希望時間帯をご指定いただけます】

・午前中
・12時-14時
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時

※配送時間をご指定いただいた場合でも、交通事情等により指定時間内に配達できない事もございますので予めご了承下さい。
※最短でのお届けをご希望の場合は、配達時間は指定しないで下さい。（指定日の翌日の配達となる場合がございます）

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜8,799円 1320円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2420円
8,800〜999,999,999円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■ご注意 （ご注文前にご確認下さい）
『離島』への発送は沖縄県への発送と同額の送料となりますので予めご了承下さい。
『送料無料』の記載のある商品でも、一部の地域（北海道・沖縄県・離島）への発送は運賃の関係上、別途送料が必要となります。（下記表参照）

送料込商品の送料（宅配便・代金引換での発送）
※送料別商品を同梱した場合も含む
北海道 沖縄県・その他離島
550円 1,650円

※北海道・沖縄県・離島への発送をご指定の場合、システムの関係上、決済画面では上記送料と異なる表示となりますので、後ほど送料の修正を行わせていただき、ご請求金額をメールにてご案内させていただきます。
※送料が不明な場合は予め店舗までお問合せのうえご注文下さい。

追跡可能メール便[特定送料]
【備考】

※代金引換でのお支払いをご希望のお客様はご利用いただけませんので予めご了承下さい。
当店の送料は梱包資材料及びピッキング料込みの送料となります。
梱包は、環境保護の観点や少しでも商品をお安くご提供出来る様コスト削減のため、簡易梱包（宅配袋）やリサイクル段ボールとなります。

【商品発送のタイミング】

■ あす楽でのご注文　⇒　お支払い確認日（14時以降は翌営業日）に発送致します。

■ あす楽以外のご注文　⇒　お支払い確認日（10時以降は翌営業日）より、各商品ページ記載の発送期間内に発送致します。


【注意事項】 ※必ずお読みください
※メール便で発送可能なサイズは梱包資材を含む3辺の合計が60cm（長辺34cm）以内で厚さ3cm以内、合計重量1kgまでの商品となります。
※メール便発送をご指定で複数個の商品をご注文の場合は、1梱包に収まらない場合がございますので、後程送料をご案内させていただきます。（発送個数×メール便料金となります）
※配送業者は日本郵便又はヤマト運輸となりご指定はいただけません。
※配達はポスト投函となり、代引きや配達日時のご指定はいただけません。
※メール便は、ポスト投函後の盗難等による紛失や、夏場などポストの高温による商品不良等の補償はございませんのでご利用の際は予めご了承下さい。

【送料無料（メール便発送のみ）の商品について】
※宅配便での発送の場合は宅配便送料が必要となりますので予めご了承下さい。
※代金引換でのお支払いをご希望の場合は、メール便では代金引換は出来ませんので、宅配便での発送（宅配便の送料が必要）となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店では税抜価格、税込価格の両方を表示させていただいております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが、ご注文ステータスが出荷済みになっていない場合でも、手配済みの取り寄せ商品や既に梱包済みで配送会社へ引渡しの段階に差し掛かっている場合はキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、楽天市場からのメールをご確認下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
未受け取り等により、商品が返送となった場合、お客様都合による返品キャンセルとさせていただきます。 送料及び梱包資材料やピッキング料としてキャンセル手数料（商品代金の20%）をご負担いただきますことご了承下さい。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用品の用品に限り、サイズ交換のみ対応させていただきます。ご希望のサイズが欠品・終売の場合は交換対応は出来ませんので、サイズをよくご確認のうえご注文下さい。イメージ違い・ご注文間違いでの交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
餌・サプリメント・ミルク等の飲食物に関しましては、一度お客様のもとへお届けし、梱包を開封されたものに関しましては衛生上の観点から交換はお受けできません。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
欠品・終売等で交換商品をご用意出来ない場合のみ返金対応とさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良のみ対応させていただきます。欠品・終売等でご用意出来ない場合は返金対応とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-975-6170

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
581-0823

住所
大阪府八尾市桂町2-80

電話番号
072-975-6170

FAX番号
072-970-6531


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

万一、ご注文商品と違う商品が届いた場合、開封・ご使用になられた商品につきましまては返品や交換はお受け出来ませんので、開封・ご使用にならずご連絡をお願い致します。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アライブ

〒581-0823 大阪府八尾市桂町2-80
TEL:072-975-6170 FAX:072-970-6531
代表者:山崎　康弘
店舗運営責任者:林 佐登志(ペット用品販売部)
店舗セキュリティ責任者:林 佐登志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

在庫について

当店では、複数店舗にて在庫を共有しているため、在庫反映前にご注文をいただいた場合など、入れ違いに欠品となってしまっている場合がございます。
また、即日出荷対応外の取り寄せ対応商品等につきましては、緊急終売等、案内なくメーカー側で欠品・廃盤となっている場合がございます。
取り寄せ等による対応等出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますこと予めご了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2333026 ラクテン（ＰＥＴＫＩＮＧ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・日本郵便等 （※指定は出来ません）

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払い下さい。
（※代金引換のお支払方法は現金のみとなります。）

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10999円 330円
11000 -32999円 440円
33000 -109999円 660円
110000 -329999円 1100円
330000 -549999円 2200円
550000 -659999円 6600円
660000 -999999999円 999999999円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では税抜価格、税込価格の両方を表示させていただいております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】

配送業者については、配達地域や商品サイズなどによって佐川急便以外での発送となる場合がございます。お客様にてご指定は頂けませんので予めご了承下さい。（日本郵便・ヤマト運輸・西濃運輸・エコ配等での発送）
お届け地域によって送料が異なりますので必ずご確認の上ご注文下さい。
当店の送料は梱包資材料及びピッキング料込みの送料となります。
梱包は、環境保護の観点や少しでも商品をお安くご提供出来る様コスト削減のため、簡易梱包（宅配袋）やリサイクル段ボールとなります。

【商品発送のタイミング】

■ あす楽でのご注文　⇒　お支払い確認日（14時以降は翌営業日）に発送致します。

■ あす楽以外のご注文　⇒　お支払い確認日（10時以降は翌営業日）より、各商品ページ記載の発送期間内に発送致します。

※ お支払方法が代金引換の場合は、ご注文日が基準となります。


【下記時間帯から配達希望時間帯をご指定いただけます】

・午前中
・12時-14時
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時

※配送時間をご指定いただいた場合でも、交通事情等により指定時間内に配達できない事もございますので予めご了承下さい。
※最短でのお届けをご希望の場合は、配達時間は指定しないで下さい。（指定日の翌日の配達となる場合がございます）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2420円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■ご注意 （ご注文前にご確認下さい）
『離島』への発送は沖縄県への発送と同額の送料となりますので予めご了承下さい。
『送料無料』の記載のある商品でも、一部の地域（北海道・沖縄県・離島）への発送は運賃の関係上、別途送料が必要となります。（下記表参照）

送料込商品の送料（宅配便・代金引換での発送）
※送料別商品を同梱した場合も含む
北海道 沖縄県・その他離島
550円 1,650円

※北海道・沖縄県・離島への発送をご指定の場合、システムの関係上、決済画面では上記送料と異なる表示となりますので、後ほど送料の修正を行わせていただき、ご請求金額をメールにてご案内させていただきます。
※送料が不明な場合は予め店舗までお問合せのうえご注文下さい。

宅配便[特定送料]

【備考】

配送業者については、配達地域や商品サイズなどの関係上、お客様にてご指定は頂けませんので予めご了承下さい。（佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸・西濃運輸・エコ配等での発送）
お届け地域によって送料が異なりますので必ずご確認の上ご注文下さい。
当店の送料は梱包資材料及びピッキング料込みの送料となります。
梱包は、環境保護の観点や少しでも商品をお安くご提供出来る様コスト削減のため、簡易梱包（宅配袋）やリサイクル段ボールとなります。

【商品発送のタイミング】

■ あす楽でのご注文　⇒　お支払い確認日（14時以降は翌営業日）に発送致します。

■ あす楽以外のご注文　⇒　お支払い確認日（10時以降は翌営業日）より、各商品ページ記載の発送期間内に発送致します。

※ お支払方法が代金引換の場合は、ご注文日が基準となります。


【下記時間帯から配達希望時間帯をご指定いただけます】

・午前中
・12時-14時
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時

※配送時間をご指定いただいた場合でも、交通事情等により指定時間内に配達できない事もございますので予めご了承下さい。
※最短でのお届けをご希望の場合は、配達時間は指定しないで下さい。（指定日の翌日の配達となる場合がございます）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2420円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■ご注意 （ご注文前にご確認下さい）
『離島』への発送は沖縄県への発送と同額の送料となりますので予めご了承下さい。
『送料無料』の記載のある商品でも、一部の地域（北海道・沖縄県・離島）への発送は運賃の関係上、別途送料が必要となります。（下記表参照）

送料込商品の送料（宅配便・代金引換での発送）
※送料別商品を同梱した場合も含む
北海道 沖縄県・その他離島
550円 1,650円

※北海道・沖縄県・離島への発送をご指定の場合、システムの関係上、決済画面では上記送料と異なる表示となりますので、後ほど送料の修正を行わせていただき、ご請求金額をメールにてご案内させていただきます。
※送料が不明な場合は予め店舗までお問合せのうえご注文下さい。

追跡可能メール便[特定送料]

【備考】

※代金引換でのお支払いをご希望のお客様はご利用いただけませんので予めご了承下さい。
当店の送料は梱包資材料及びピッキング料込みの送料となります。
梱包は、環境保護の観点や少しでも商品をお安くご提供出来る様コスト削減のため、簡易梱包（宅配袋）やリサイクル段ボールとなります。

【商品発送のタイミング】

■ あす楽でのご注文　⇒　お支払い確認日（14時以降は翌営業日）に発送致します。

■ あす楽以外のご注文　⇒　お支払い確認日（10時以降は翌営業日）より、各商品ページ記載の発送期間内に発送致します。


【注意事項】 ※必ずお読みください
※メール便で発送可能なサイズは梱包資材を含む3辺の合計が60cm（長辺34cm）以内で厚さ3cm以内、合計重量1kgまでの商品となります。
※メール便発送をご指定で複数個の商品をご注文の場合は、1梱包に収まらない場合がございますので、後程送料をご案内させていただきます。（発送個数×メール便料金となります）
※配送業者は日本郵便又はヤマト運輸となりご指定はいただけません。
※配達はポスト投函となり、代引きや配達日時のご指定はいただけません。
※メール便は、ポスト投函後の盗難等による紛失や、夏場などポストの高温による商品不良等の補償はございませんのでご利用の際は予めご了承下さい。

【送料無料（メール便発送のみ）の商品について】
※宅配便での発送の場合は宅配便送料が必要となりますので予めご了承下さい。
※代金引換でのお支払いをご希望の場合は、メール便では代金引換は出来ませんので、宅配便での発送（宅配便の送料が必要）となります。

送料料金表

全国一律料金：330円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　8800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが、ご注文ステータスが出荷済みになっていない場合でも、手配済みの取り寄せ商品や既に梱包済みで配送会社へ引渡しの段階に差し掛かっている場合はキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、楽天市場からのメールをご確認下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

未受け取り等により、商品が返送となった場合、お客様都合による返品キャンセルとさせていただきます。 送料及び梱包資材料やピッキング料としてキャンセル手数料（商品代金の20%）をご負担いただきますことご了承下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用品の用品に限り、サイズ交換のみ対応させていただきます。ご希望のサイズが欠品・終売の場合は交換対応は出来ませんので、サイズをよくご確認のうえご注文下さい。イメージ違い・ご注文間違いでの交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

餌・サプリメント・ミルク等の飲食物に関しましては、一度お客様のもとへお届けし、梱包を開封されたものに関しましては衛生上の観点から交換はお受けできません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

欠品・終売等で交換商品をご用意出来ない場合のみ返金対応とさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良のみ対応させていただきます。欠品・終売等でご用意出来ない場合は返金対応とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-975-6170

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郵便番号

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大阪府八尾市桂町2-80

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072-975-6170

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