会社概要

エスアート株式会社
〒546-0012 大阪府大阪市東住吉区中野4-6-7-102
TEL:050-3715-1841 FAX:050-3715-1841
代表者:鈴木 宣治
店舗運営責任者:鈴木 宣治
店舗セキュリティ責任者:鈴木 宣治
店舗連絡先:petonavi_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2306312 ラクテン(ヘ゜トナヒ゛SHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 390円
10000  〜 29999円 490円
30000  〜 99999円 690円
100000  〜 99999999円 100000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
●梱包用資材はリサイクル段ボールを使用しております。
※目隠し梱包をご希望の場合は備考欄当店メッセージにご記載下さいませ。

●全てのお客様に納品書の同封を致しております。
※不必要の場合は備考欄当店メッセージにご記載下さいませ。

●配送伝票について
出荷主はぺとなびSHOPとなります。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、必ずお届け先様にお荷物が届きますことをお伝え頂きます様宜しくお願い致します。

●ギフト対応は致しておりません

【ご注意】
●当店では発送手配後(梱包終了後)の配送先変更注文内容変更はお受けできません。
※既に発送済みでのキャンセル、又は配送先変更は手数料・送料はお客様負担となります。

●長期不在・宛先不明等で当店へ返送された場合は、往復送料はお客様負担となります。

宅配便
【備考】

佐川急便・ヤマト運輸※ご選択いただけません。
当社規定にて決定いたしますので、配送業者をご指定されますと別途送料が発生いたします。

■2019年4月1日より離島への送料が変更になります
※ヤマト運輸をご希望の場合も送料が変更になります
離島へのお届けの場合、お届けにかかる送料の実費をご負担頂きます。
送料はサイズ及びお届けエリアなどで変動いたしますので、ご注文後に個別にお調べしてご連絡を差し上げます。
参考送料:700円(税込)〜1700円(税込)

ご注文商品発送後の住所変更・到着日時指定変更にはお時間を頂きます。
商品発送後の到着日時の変更はご希望に添えない場合がございますので予めご了承くださいませ。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1280円 790円 790円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 2268円
10,000〜999,999,999円 1280円 890円 890円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2268円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※ご注意ください
本州に関して1配送先につき、合計 10800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になりますが
但し、東北・北海道・沖縄・すべての離島に関しては、【高額購入割引特典:送料無料】の対象外となります。
基本送料については、1回の注文(1梱包)につき、サイズは140cm(縦×横×幅の合計)または1箱の最大重量:25kgまでとなります。 それを超えて複数の個口(梱包)の場合、その個口分の送料が発生します。
※追加送料は梱包サイズ及び重量を計算しまして、再度メールにてお知らせいたします。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●お届け商品の破損・汚損・間違いによる返品・交換

商品の保全管理には万全を期しておりますが、万一お届け商品が破損及び汚損していた場合または
ご注文商品と異なった商品をお届けした場合は、商品到着より14営業日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品をさせていただきます。
(送料につきましては当店が負担いたします)
誠に申し訳ございませんが、お手元の誤配商品については開封をされませんよう
お願い申し上げます。
万一開封された場合は、差額返金での対応となりますので、
予めご了承くださいませ。
また、返品時に開封等の報告がない場合・もしくは虚偽の報告をされました場合は
返金等致しかねる場合がございますので予めご了承くださいませ。
当店の指示の下、返品処理等をお願い致します。

●商品について

【賞味期限について】
ロイヤルカナン商品の賞味期限表記は日/月/年の順番で表示されております。
お間違いのないようご注意くださいませ。
例)15/7/16→2016年7月15日

【商品に関するお問い合わせ】
誠に申し訳ございませんが、下記内容のお問い合わせにつきましては、
商品に記載のメーカー様お客様相談室(フリーダイヤル)までお願い致します。
当店にお問い合わせいただきましても対応致しかねます。
予めご了承くださいませ。
◎商品の食いつきが悪い・いつもと違う気がする
◎商品原産国の違い・成分の違い等商品の詳細について

但し下記については当店までご連絡くださいませ。
異物の混入が見られた場合は直ちに使用を中止し
該当異物の保管と残りの商品の保全をお願い致します。
該当異物と残りの商品は全て返品して頂き、調査を致します。
対応等については個別にご案内を致します。
当店の指示の下、返品処理等をお願い致します。

●お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損・間違い以外)

返品をご希望の場合は、ご注文より5営業日以内にメールにてご連絡いただけましたらご対応させていただきます。
(送料につきましては、往復の送料・振込手数料などはお客様のご負担とさせていただきます。
送料無料でのご購入の場合でも返品後の合計代金が送料無料金額に満たない場合は送料追加をさせて頂きます。)
当店の指示の下、返品処理等をお願い致します。

ただし、下記の場合につきましては返品や交換等はお受けいたしかねます

・ご注文より6営業日以上経過した場合
・お客様自身で開封やご使用した場合
・ペットによる破損
・商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失された場合
・セール対商品及び商品ページに返品不可の記載のあるもの

返品時連絡時に上記について虚偽の報告をされました場合は
返金等致しかねますので予めご了承くださいませ。
※交換については行っておりません。再度ご注文をお願い致しております。 ご理解とご協力をお願い申し上げます。

●キャンセルについて

キャンセル・同梱は発送前は可能ですが、発送後のキャンセル・受取辞退につきましては往復の送料をご請求させていただきます。
但し、商品内容変更については一旦キャンセル後、再度ご注文を頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
※ポイント締め日(ご注文日の翌月末)を超えた商品の返品・キャンセルはお受けできません。

●配送会社による破損事故に関して

配送時による破損の場合は、お届け商品を受け取らずにすぐに当店までご連絡下さい。
配送会社に確認をいたしまして、改めてご連絡させて頂きます。
その際の対応は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
(再配送料、返品送料につきましては当店が負担いたします)
代替商品がございましたら、早急にご対応させて頂きますが、在庫のない商品につきましては発送までにお時間を頂く場合はございます。
ただし代替商品が納品されない場合は交換が出来ない場合はございますので、予めご了承下さい。
(再配送料、返品送料につきましては当店が負担いたします)
当店の指示の下、返品処理等をお願い致します。

社会的責任[CSR]

会社概要

エスアート株式会社

〒546-0012 大阪府大阪市東住吉区中野4-6-7-102
TEL:050-3715-1841 FAX:050-3715-1841
代表者:鈴木 宣治
店舗運営責任者:鈴木 宣治
店舗セキュリティ責任者:鈴木 宣治
店舗連絡先:petonavi_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2306312 ラクテン(ヘ゜トナヒ゛SHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 390円
10000 -29999円 490円
30000 -99999円 690円
100000 -99999999円 100000円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

●梱包用資材はリサイクル段ボールを使用しております。
※目隠し梱包をご希望の場合は備考欄当店メッセージにご記載下さいませ。

●全てのお客様に納品書の同封を致しております。
※不必要の場合は備考欄当店メッセージにご記載下さいませ。

●配送伝票について
出荷主はぺとなびSHOPとなります。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、必ずお届け先様にお荷物が届きますことをお伝え頂きます様宜しくお願い致します。

●ギフト対応は致しておりません

【ご注意】
●当店では発送手配後(梱包終了後)の配送先変更注文内容変更はお受けできません。
※既に発送済みでのキャンセル、又は配送先変更は手数料・送料はお客様負担となります。

●長期不在・宛先不明等で当店へ返送された場合は、往復送料はお客様負担となります。

宅配便

【備考】

佐川急便・ヤマト運輸※ご選択いただけません。
当社規定にて決定いたしますので、配送業者をご指定されますと別途送料が発生いたします。

■2019年4月1日より離島への送料が変更になります
※ヤマト運輸をご希望の場合も送料が変更になります
離島へのお届けの場合、お届けにかかる送料の実費をご負担頂きます。
送料はサイズ及びお届けエリアなどで変動いたしますので、ご注文後に個別にお調べしてご連絡を差し上げます。
参考送料:700円(税込)〜1700円(税込)

ご注文商品発送後の住所変更・到着日時指定変更にはお時間を頂きます。
商品発送後の到着日時の変更はご希望に添えない場合がございますので予めご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1280円 790円 790円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 2268円
1280円 890円 890円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2268円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※ご注意ください
本州に関して1配送先につき、合計 10800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になりますが
但し、東北・北海道・沖縄・すべての離島に関しては、【高額購入割引特典:送料無料】の対象外となります。
基本送料については、1回の注文(1梱包)につき、サイズは140cm(縦×横×幅の合計)または1箱の最大重量:25kgまでとなります。 それを超えて複数の個口(梱包)の場合、その個口分の送料が発生します。
※追加送料は梱包サイズ及び重量を計算しまして、再度メールにてお知らせいたします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●お届け商品の破損・汚損・間違いによる返品・交換

商品の保全管理には万全を期しておりますが、万一お届け商品が破損及び汚損していた場合または
ご注文商品と異なった商品をお届けした場合は、商品到着より14営業日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品をさせていただきます。
(送料につきましては当店が負担いたします)
誠に申し訳ございませんが、お手元の誤配商品については開封をされませんよう
お願い申し上げます。
万一開封された場合は、差額返金での対応となりますので、
予めご了承くださいませ。
また、返品時に開封等の報告がない場合・もしくは虚偽の報告をされました場合は
返金等致しかねる場合がございますので予めご了承くださいませ。
当店の指示の下、返品処理等をお願い致します。

●商品について

【賞味期限について】
ロイヤルカナン商品の賞味期限表記は日/月/年の順番で表示されております。
お間違いのないようご注意くださいませ。
例)15/7/16→2016年7月15日

【商品に関するお問い合わせ】
誠に申し訳ございませんが、下記内容のお問い合わせにつきましては、
商品に記載のメーカー様お客様相談室(フリーダイヤル)までお願い致します。
当店にお問い合わせいただきましても対応致しかねます。
予めご了承くださいませ。
◎商品の食いつきが悪い・いつもと違う気がする
◎商品原産国の違い・成分の違い等商品の詳細について

但し下記については当店までご連絡くださいませ。
異物の混入が見られた場合は直ちに使用を中止し
該当異物の保管と残りの商品の保全をお願い致します。
該当異物と残りの商品は全て返品して頂き、調査を致します。
対応等については個別にご案内を致します。
当店の指示の下、返品処理等をお願い致します。

●お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損・間違い以外)

返品をご希望の場合は、ご注文より5営業日以内にメールにてご連絡いただけましたらご対応させていただきます。
(送料につきましては、往復の送料・振込手数料などはお客様のご負担とさせていただきます。
送料無料でのご購入の場合でも返品後の合計代金が送料無料金額に満たない場合は送料追加をさせて頂きます。)
当店の指示の下、返品処理等をお願い致します。

ただし、下記の場合につきましては返品や交換等はお受けいたしかねます

・ご注文より6営業日以上経過した場合
・お客様自身で開封やご使用した場合
・ペットによる破損
・商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失された場合
・セール対商品及び商品ページに返品不可の記載のあるもの

返品時連絡時に上記について虚偽の報告をされました場合は
返金等致しかねますので予めご了承くださいませ。
※交換については行っておりません。再度ご注文をお願い致しております。 ご理解とご協力をお願い申し上げます。

●キャンセルについて

キャンセル・同梱は発送前は可能ですが、発送後のキャンセル・受取辞退につきましては往復の送料をご請求させていただきます。
但し、商品内容変更については一旦キャンセル後、再度ご注文を頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
※ポイント締め日(ご注文日の翌月末)を超えた商品の返品・キャンセルはお受けできません。

●配送会社による破損事故に関して

配送時による破損の場合は、お届け商品を受け取らずにすぐに当店までご連絡下さい。
配送会社に確認をいたしまして、改めてご連絡させて頂きます。
その際の対応は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
(再配送料、返品送料につきましては当店が負担いたします)
代替商品がございましたら、早急にご対応させて頂きますが、在庫のない商品につきましては発送までにお時間を頂く場合はございます。
ただし代替商品が納品されない場合は交換が出来ない場合はございますので、予めご了承下さい。
(再配送料、返品送料につきましては当店が負担いたします)
当店の指示の下、返品処理等をお願い致します。

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