会社概要
■商号 株式会社　いちい

■本社所在地 〒960-2101 福島県福島市さくら1丁目 2-1

■創業 明治25年

■資本金 4,600万円（非上場）

■年商 １７４億(２００７年２月期）

■事業内容 スーパーマーケット事業・酒専門店・ペッツ事業（ペット関連用品販売）
・外食事業（モスバーガー・まいどおおきに食堂東北エリア本部） ・インターネット販売

■従業員 ９４８名 （社員３００名　パート６４８名）
（２００７年１１月現在）

■取引銀行 東邦銀行　みずほ銀行　 荘内銀行　常陽銀行

株式会社いちい
〒960-2155 福島県福島市さくら1-2-1
TEL:024-937-2411 FAX:-
代表者:伊藤　信弘
店舗運営責任者:桑原 正樹(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:桑原 正樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
年中無休　10:00〜17:00

※銀行振込みに関しましてはご入金の確認に最大2営業日ほどお時間を頂いており、土日祝日の振込確認は出来ません。何卒ご了承くださいませ。
在庫表示・商品在庫につきまして
当店では、一部商品において実店舗・他モール店舗と共同在庫で販売を行っており、ご注文いただきましても在庫切れの場合がございます。
別途メールにて入荷予定日・出荷予定日をお知らせしておりますが、多くの数量をご注文頂いた場合など、入荷に通常よりお時間がかかる場合がございます。

また、予期せず商品のリニューアル、メーカー廃番、メーカー欠品等により商品がご提供できない場合がございます。
その際はTELやメールにてご注文キャンセルのご連絡をさせて頂いております。何卒ご了承ください。

※短期間での複数件に分けた大量注文など、消費者による通常の利用とは異なる注文（転売目的の仕入れ等）であると合理的に判断される注文については、ご注文をお断りする場合がございます。
発送につきまして
準備が確認でき次第、商品を発送させていただきます。 同梱ご希望の場合はその他の欄にお書き添えください。
発送後は同梱となりませんので、その旨よろしくお願いいたします。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2354589 ラクテン（ヘ゜ツツマム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】★メール便発送についてご注意ください★-------------------

商品タイトルに"【メール便】"と記載のあるメール便対象商品は、
宅配便ではなくメール便（ゆうパケット）で発送させて頂いております。
（メール便はポスト投函となり、お届け日時指定ができません。）

※宅配便お届けの商品と同梱でご注文頂いた場合は、宅配便での発送となり、
別途宅配便送料を加算させて頂いておりますので、予めご了承ください。

------------------------------------------------------

【配送業者について】
ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックの宅配便にて発送いたします。配送業者はお選び頂けません。配送重量/配送サイズ/配送地域などによっては、他の宅配業者での発送となる場合もございます。
また、繁忙期などは時間を指定された場合でも、配送業者事情により指定時間内に配達ができない事がございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 ・ 14〜16時 ・ 16〜18時 ・ 18〜20時 ・ 19〜21時

【簡易包装にご協力下さい】
■資源ごみ削減の観点から、エコ梱包としてリサイクルダンボール、エアクッション(プチプチ)を
　使用した簡易梱包にてお届けさせて頂いております。
■商品入荷時に使用されていたダンボールをそのまま使用、緩衝材(プチプチ)等のビニール用品に
　代わり、リサイクル紙、新聞紙、紙製ダンボール等を、緩衝材の代用とさせて頂いております。
■ご注文画面の備考欄にて、ダンボール梱包の要否についてご希望を承っておりますが、
　ご注文商品によってはご希望に添えかねる場合がございます。

【目隠し包装について】
・ご希望のお客様は、ご注文画面にて備考欄にその旨ご記入お願い致します。
・送り主(ペッツマム)、品名(ペット用品)の偽装は致しかねます。ご注意ください。
※目隠し梱包に伴うトラブル等については一切の責任は負いかねますことを予めご了承ください。

【納品書について】
・当店では、納品書の同梱を行っておりません。
・ご希望のお客様は、ご注文画面にて備考欄にその旨ご記入お願い致します。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 850円 850円 850円 850円 950円 950円 1050円 1200円 1250円 1300円 1300円 3200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※送料無料の場合でも、ご注文時のお届け先の指定間違いなど、お客様のご都合により当店から再発送が必要になった場合などは、これにかかる送料を別途頂いております。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】★メール便発送についてご注意ください★-------------------

商品タイトルに"【メール便】"と記載のあるメール便対象商品は、
宅配便ではなくメール便で発送させて頂いております。

※宅配便お届けの商品と同梱でご注文頂いた場合は、宅配便での発送となり、
別途宅配便送料を加算させて頂いておりますので、予めご了承ください。

------------------------------------------------------

通常、出荷から3〜7営業日程度（土日祝除く）でのお届けとなりますが、
ポストへの投函となりますので、お届け日時指定は承れません。

ポストに入りきらない場合などは、不在表による再配達・要受取となる
場合がございますので、予めご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前のご連絡であればキャンセル承ります。
商品発送後のキャンセルや、あす楽ご注文当日の15時以降のキャンセルはできません。
※お取り寄せ商品のキャンセルはお断りしております。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※商品発送後・お届け前のキャンセルとなった場合、発送にかかった送料をご請求させて頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
新品/未開封/未使用であること、発送〜返送にかかる送料全額お客様ご負担にご了解いただける場合に限り、返品をお受けしております。
また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返送される前に当店へご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送にかかった送料以外の全額をご返金いたします。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
※首輪・洋服など身につける商品については、衛生上の観点から新品/未開封であっても返品/交換はお受けしておりません。サイズなどよくお確かめの上ご購入ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
新品/未開封/未使用であること、発送〜返送にかかる送料全額お客様ご負担にご了解いただける場合に限り、返品をお受けしております。
また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返送される前に当店へご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※首輪・洋服など身につける商品については、衛生上の観点から新品/未開封であっても返品/交換はお受けしておりません。サイズなどよくお確かめの上ご購入ください。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
出荷時・配送中の破損に関しましては、速やかに同一商品を再発送いたします。
代替え品がご用意できない場合、代金のご返金又は、同等価格の商品とのお取替えとなる場合がございます。

※製品の初期不良の場合はお客様から製品メーカーへのお問い合わせをお願いしておりますので、予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
製品の初期不良の場合はお客様から製品メーカーへのお問い合わせをお願いしております。当店からの対応が必要とされる場合、対応に必要なお客様情報を、製品メーカーへお伝えさせて頂く必要がございます。予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
024-937-2411

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
963-0107

住所
福島県郡山市安積3丁目165番地

電話番号
024-937-2411

FAX番号
-


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返送時の配送事故等により返品商品が紛失または破損していた場合、返品/交換の受付ができません。返送頂く発送手段は配送事故保証のある宅急便などをご検討ください。

ご注文キャンセルについて
●ご注文キャンセルについて
ご注文いただいた商品は、発送の準備の関係上、注文商品発送予定日の15時以降（15時以降にご注文いただいた場合は翌日の15時以降）のキャンセルはお受けできません。
よくご確認の上、ご注文くださいませ。

※予期せず商品のリニューアル、メーカー廃番、メーカー欠品等により商品がご提供できない場合がございます。
その際はTELやメールにてご注文キャンセルのご連絡をさせて頂いております。何卒ご了承ください。


【ご連絡先】
〒963-0107 郡山市安積3丁目165番地
株式会社いちい　ペッツマム楽天市場店 店舗責任者　桑原正樹
(TEL) 024-937-2411 (受付時間：年中無休 10:00-17:00)
(URL) http://www.rakuten.co.jp/petsmum/
(E-mail) petsmum_4@shop.rakuten.co.jp
その他ご注意事項
不正利用防止の観点から、短期間での複数件に分けた大量注文(高額注文)や、同一の注文者による発送先が注文ごとに異なる大量注文(高額注文)、その他消費者による通常の利用とは異なる注文であると合理的に判断される注文については、ご注文キャンセルまたはお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社いちい

〒960-2155 福島県福島市さくら1-2-1
TEL:024-937-2411 FAX:-
代表者:伊藤　信弘
店舗運営責任者:桑原 正樹(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:桑原 正樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■商号 株式会社　いちい

■本社所在地 〒960-2101 福島県福島市さくら1丁目 2-1

■創業 明治25年

■資本金 4,600万円（非上場）

■年商 １７４億(２００７年２月期）

■事業内容 スーパーマーケット事業・酒専門店・ペッツ事業（ペット関連用品販売）
・外食事業（モスバーガー・まいどおおきに食堂東北エリア本部） ・インターネット販売

■従業員 ９４８名 （社員３００名　パート６４８名）
（２００７年１１月現在）

■取引銀行 東邦銀行　みずほ銀行　 荘内銀行　常陽銀行

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
年中無休　10:00〜17:00

※銀行振込みに関しましてはご入金の確認に最大2営業日ほどお時間を頂いており、土日祝日の振込確認は出来ません。何卒ご了承くださいませ。

在庫表示・商品在庫につきまして

当店では、一部商品において実店舗・他モール店舗と共同在庫で販売を行っており、ご注文いただきましても在庫切れの場合がございます。
別途メールにて入荷予定日・出荷予定日をお知らせしておりますが、多くの数量をご注文頂いた場合など、入荷に通常よりお時間がかかる場合がございます。

また、予期せず商品のリニューアル、メーカー廃番、メーカー欠品等により商品がご提供できない場合がございます。
その際はTELやメールにてご注文キャンセルのご連絡をさせて頂いております。何卒ご了承ください。

※短期間での複数件に分けた大量注文など、消費者による通常の利用とは異なる注文（転売目的の仕入れ等）であると合理的に判断される注文については、ご注文をお断りする場合がございます。

発送につきまして

準備が確認でき次第、商品を発送させていただきます。 同梱ご希望の場合はその他の欄にお書き添えください。
発送後は同梱となりませんので、その旨よろしくお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2354589 ラクテン（ヘ゜ツツマム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】

★メール便発送についてご注意ください★-------------------

商品タイトルに"【メール便】"と記載のあるメール便対象商品は、
宅配便ではなくメール便（ゆうパケット）で発送させて頂いております。
（メール便はポスト投函となり、お届け日時指定ができません。）

※宅配便お届けの商品と同梱でご注文頂いた場合は、宅配便での発送となり、
別途宅配便送料を加算させて頂いておりますので、予めご了承ください。

------------------------------------------------------

【配送業者について】
ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックの宅配便にて発送いたします。配送業者はお選び頂けません。配送重量/配送サイズ/配送地域などによっては、他の宅配業者での発送となる場合もございます。
また、繁忙期などは時間を指定された場合でも、配送業者事情により指定時間内に配達ができない事がございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 ・ 14〜16時 ・ 16〜18時 ・ 18〜20時 ・ 19〜21時

【簡易包装にご協力下さい】
■資源ごみ削減の観点から、エコ梱包としてリサイクルダンボール、エアクッション(プチプチ)を
　使用した簡易梱包にてお届けさせて頂いております。
■商品入荷時に使用されていたダンボールをそのまま使用、緩衝材(プチプチ)等のビニール用品に
　代わり、リサイクル紙、新聞紙、紙製ダンボール等を、緩衝材の代用とさせて頂いております。
■ご注文画面の備考欄にて、ダンボール梱包の要否についてご希望を承っておりますが、
　ご注文商品によってはご希望に添えかねる場合がございます。

【目隠し包装について】
・ご希望のお客様は、ご注文画面にて備考欄にその旨ご記入お願い致します。
・送り主(ペッツマム)、品名(ペット用品)の偽装は致しかねます。ご注意ください。
※目隠し梱包に伴うトラブル等については一切の責任は負いかねますことを予めご了承ください。

【納品書について】
・当店では、納品書の同梱を行っておりません。
・ご希望のお客様は、ご注文画面にて備考欄にその旨ご記入お願い致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 850円 850円 850円 850円 950円 950円 1050円 1200円 1250円 1300円 1300円 3200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※送料無料の場合でも、ご注文時のお届け先の指定間違いなど、お客様のご都合により当店から再発送が必要になった場合などは、これにかかる送料を別途頂いております。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

★メール便発送についてご注意ください★-------------------

商品タイトルに"【メール便】"と記載のあるメール便対象商品は、
宅配便ではなくメール便で発送させて頂いております。

※宅配便お届けの商品と同梱でご注文頂いた場合は、宅配便での発送となり、
別途宅配便送料を加算させて頂いておりますので、予めご了承ください。

------------------------------------------------------

通常、出荷から3〜7営業日程度（土日祝除く）でのお届けとなりますが、
ポストへの投函となりますので、お届け日時指定は承れません。

ポストに入りきらない場合などは、不在表による再配達・要受取となる
場合がございますので、予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前のご連絡であればキャンセル承ります。
商品発送後のキャンセルや、あす楽ご注文当日の15時以降のキャンセルはできません。
※お取り寄せ商品のキャンセルはお断りしております。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※商品発送後・お届け前のキャンセルとなった場合、発送にかかった送料をご請求させて頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

新品/未開封/未使用であること、発送〜返送にかかる送料全額お客様ご負担にご了解いただける場合に限り、返品をお受けしております。
また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返送される前に当店へご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送にかかった送料以外の全額をご返金いたします。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

※首輪・洋服など身につける商品については、衛生上の観点から新品/未開封であっても返品/交換はお受けしておりません。サイズなどよくお確かめの上ご購入ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

新品/未開封/未使用であること、発送〜返送にかかる送料全額お客様ご負担にご了解いただける場合に限り、返品をお受けしております。
また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返送される前に当店へご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※首輪・洋服など身につける商品については、衛生上の観点から新品/未開封であっても返品/交換はお受けしておりません。サイズなどよくお確かめの上ご購入ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

出荷時・配送中の破損に関しましては、速やかに同一商品を再発送いたします。
代替え品がご用意できない場合、代金のご返金又は、同等価格の商品とのお取替えとなる場合がございます。

※製品の初期不良の場合はお客様から製品メーカーへのお問い合わせをお願いしておりますので、予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

製品の初期不良の場合はお客様から製品メーカーへのお問い合わせをお願いしております。当店からの対応が必要とされる場合、対応に必要なお客様情報を、製品メーカーへお伝えさせて頂く必要がございます。予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

024-937-2411

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

963-0107

住所

福島県郡山市安積3丁目165番地

電話番号

024-937-2411

FAX番号

-

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返送時の配送事故等により返品商品が紛失または破損していた場合、返品/交換の受付ができません。返送頂く発送手段は配送事故保証のある宅急便などをご検討ください。

ご注文キャンセルについて

●ご注文キャンセルについて
ご注文いただいた商品は、発送の準備の関係上、注文商品発送予定日の15時以降（15時以降にご注文いただいた場合は翌日の15時以降）のキャンセルはお受けできません。
よくご確認の上、ご注文くださいませ。

※予期せず商品のリニューアル、メーカー廃番、メーカー欠品等により商品がご提供できない場合がございます。
その際はTELやメールにてご注文キャンセルのご連絡をさせて頂いております。何卒ご了承ください。


【ご連絡先】
〒963-0107 郡山市安積3丁目165番地
株式会社いちい　ペッツマム楽天市場店 店舗責任者　桑原正樹
(TEL) 024-937-2411 (受付時間：年中無休 10:00-17:00)
(URL) http://www.rakuten.co.jp/petsmum/
(E-mail) petsmum_4@shop.rakuten.co.jp

その他ご注意事項

不正利用防止の観点から、短期間での複数件に分けた大量注文(高額注文)や、同一の注文者による発送先が注文ごとに異なる大量注文(高額注文)、その他消費者による通常の利用とは異なる注文であると合理的に判断される注文については、ご注文キャンセルまたはお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。予めご了承ください。

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