会社概要

株式会社Rora
〒359-1124 埼玉県所沢市東住吉8-10ソレイユ所沢2F
TEL:04-2921-3855 FAX:04-2921-3855
代表者:高橋 美賢
店舗運営責任者:ゴティエ 有子
店舗セキュリティ責任者:伊藤 裕美
店舗連絡先:pinkcat@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間&イベントについて
ネットでの注文やお問い合わせは24時間受け付けております!
配送やお問い合わせへの対応は、下記の通りです。
  平日 10:00−17:00
  ※土・日曜祭日はお休みをいただいております。

★当店で行われるイベントにつきまして:イベントごとに参加方法などが異なりますので、
各イベントの詳細内容を必ずご確認ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輪
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】注)#北海道・九州・沖縄地域はイベント対象外地域です。
送料イベント時にクーポン利用のご注文は、クーポン適用後のお買い物金額を対象とさせていただきます。


★送料特定地域★
離島・沖縄地方の場合は15000円(税別)以上送料無料対象になります。
離島・沖縄地方の場合は10000円(税別)以上〜15000円(税別)未満は通常1400円-送料560円(税込)=840円を頂戴しております


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

★お急ぎの方は備考欄にお書きください。当店からご注文確認を送る際確認し、対応しております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 780円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 640円 780円 780円 1400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

◆クロネコヤマトネコポスは基本的にメール便(DM便)と同様
郵便ポスト投函になりますので商品到着日の指定はお時間帯の指定はできません。
メール便はA4サイズの縦2cmまで、ネコポスB4サイズ縦3cmまで。
商品到着日は、宅配便と同じですが、手渡しではなく郵便ポスト投函に
なります。(本島は翌日到着)(沖縄・北海道・九州地域は翌々日到着)

【送料料金表】  全国一律料金:400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】【DM便配送について】
メール便取扱いサイズ:長辺34cm以内・厚さ2cm以内の縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1,000g 2cm以内のもの。
メール便規定サイズを超えるもの(ヤマトより規定サイズ外と指摘された場合)に関しましては、
私どもの方で宅配便に変更をさせていただいております。
メール便は郵便ポスト投函ですので日時指定ができません。
ヘアアクセサリーや付属品がついているお洋服などのメール便配達中の破損は保証しかねます。
当店からの発送完了後の紛失等につきましては保証ができません。
ご理解いただいた上、
メール便をお選びいただきますようお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、 楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、1〜3日営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:180円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
◎商品到着後は、直ぐに開封し、商品の確認をお願いします。
以下の内容によるご返品はいかなる場合もお受け致しかねますので、ご了承下さい。

★イメージ違い、色違いによる返品(お色はお客様のモニター画像によって多少異なります)
★付属品につきましては商品名にて記載させて頂いておりますので、お間違えのないようにご注意下さい。
★お客様のご都合、セール商品、訳あり商品、一度ご使用になられた商品<br> ★到着から5日以上経過したお品に関しましては、ご返品等、一切ご対応しかねます。
★故意に品物に傷をつけての返品と判断致しました場合には、返金等なしでお客様に着払いにて返却させて頂きます。
★ご連絡なしで商品をお送り頂きましても、受け取り拒否返送となってしまいますので、必ずご連絡下さい。
★交換商品につきましては、ご連絡いただいてから、5日間(営業日)以内に到着がない場合、交換に応じかねます。
 何か理由があっての返品が遅れた場合は、期日内にご連絡ください。

★サイズ交換に関してては、着払いで送らせて頂きます。着払いの料金に関しましては、ヤマトにお確かめ下さい。
期日内に再度ご注文があった場合は、同梱いたします。

★初期不良品の場合:在庫がある場合又は、お取り寄せができる商品に関しましては返金ではなく交換をさせていただいております。
 入荷の状況によりましては最短1週間〜最長3週間程お時間を頂く場合があります。
★商品発送の際、必ず検品をしてお送りしております。万が一不備がございましたら、ご連絡の上、映像を送って頂いて確認させて頂いております。
★弊社が検品いたしました状態とあまりにもかけ離れている場合は、対応いたしかねます。
★初期不良や品違い、商品記載の間違いがある場合は、送料弊社負担にて対応させて頂きます。
メールもしくはお電話でご連絡ください。

【お客様ご都合による返品について】
★お客様都合による返品は受け付けていません。

明らかに不良の状態で無い限り、返品は不可となります。
発送前に担当自ら細かいチェックを行い、問題がないと思われる商品のみ発送させていただいておりますが、万一見逃し、不具合がございましたら、当店規定の期間内にご連絡ください。
事前にご検討・ご承知の上ご注文頂きます様お願い致します。




◎連絡先
 電話番号:04-2921-3855
 メールアドレス: info@rora.co.jp
 返送先住所:埼玉県所沢市東住吉8-10ソレイユ所沢2F (株)Rora
 担当者  :伊東 裕美
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社Rora

〒359-1124 埼玉県所沢市東住吉8-10ソレイユ所沢2F
TEL:04-2921-3855 FAX:04-2921-3855
代表者:高橋 美賢
店舗運営責任者:ゴティエ 有子
店舗セキュリティ責任者:伊藤 裕美
店舗連絡先:pinkcat@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間&イベントについて

ネットでの注文やお問い合わせは24時間受け付けております!
配送やお問い合わせへの対応は、下記の通りです。
  平日 10:00−17:00
  ※土・日曜祭日はお休みをいただいております。

★当店で行われるイベントにつきまして:イベントごとに参加方法などが異なりますので、
各イベントの詳細内容を必ずご確認ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

ヤマト運輪

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

注)#北海道・九州・沖縄地域はイベント対象外地域です。
送料イベント時にクーポン利用のご注文は、クーポン適用後のお買い物金額を対象とさせていただきます。


★送料特定地域★
離島・沖縄地方の場合は15000円(税別)以上送料無料対象になります。
離島・沖縄地方の場合は10000円(税別)以上〜15000円(税別)未満は通常1400円-送料560円(税込)=840円を頂戴しております


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

★お急ぎの方は備考欄にお書きください。当店からご注文確認を送る際確認し、対応しております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 780円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 640円 780円 780円 1400円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

◆クロネコヤマトネコポスは基本的にメール便(DM便)と同様
郵便ポスト投函になりますので商品到着日の指定はお時間帯の指定はできません。
メール便はA4サイズの縦2cmまで、ネコポスB4サイズ縦3cmまで。
商品到着日は、宅配便と同じですが、手渡しではなく郵便ポスト投函に
なります。(本島は翌日到着)(沖縄・北海道・九州地域は翌々日到着)

送料料金表

全国一律料金:400円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】

【DM便配送について】
メール便取扱いサイズ:長辺34cm以内・厚さ2cm以内の縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1,000g 2cm以内のもの。
メール便規定サイズを超えるもの(ヤマトより規定サイズ外と指摘された場合)に関しましては、
私どもの方で宅配便に変更をさせていただいております。
メール便は郵便ポスト投函ですので日時指定ができません。
ヘアアクセサリーや付属品がついているお洋服などのメール便配達中の破損は保証しかねます。
当店からの発送完了後の紛失等につきましては保証ができません。
ご理解いただいた上、
メール便をお選びいただきますようお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、 楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、1〜3日営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:180円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

◎商品到着後は、直ぐに開封し、商品の確認をお願いします。
以下の内容によるご返品はいかなる場合もお受け致しかねますので、ご了承下さい。

★イメージ違い、色違いによる返品(お色はお客様のモニター画像によって多少異なります)
★付属品につきましては商品名にて記載させて頂いておりますので、お間違えのないようにご注意下さい。
★お客様のご都合、セール商品、訳あり商品、一度ご使用になられた商品<br> ★到着から5日以上経過したお品に関しましては、ご返品等、一切ご対応しかねます。
★故意に品物に傷をつけての返品と判断致しました場合には、返金等なしでお客様に着払いにて返却させて頂きます。
★ご連絡なしで商品をお送り頂きましても、受け取り拒否返送となってしまいますので、必ずご連絡下さい。
★交換商品につきましては、ご連絡いただいてから、5日間(営業日)以内に到着がない場合、交換に応じかねます。
 何か理由があっての返品が遅れた場合は、期日内にご連絡ください。

★サイズ交換に関してては、着払いで送らせて頂きます。着払いの料金に関しましては、ヤマトにお確かめ下さい。
期日内に再度ご注文があった場合は、同梱いたします。

★初期不良品の場合:在庫がある場合又は、お取り寄せができる商品に関しましては返金ではなく交換をさせていただいております。
 入荷の状況によりましては最短1週間〜最長3週間程お時間を頂く場合があります。
★商品発送の際、必ず検品をしてお送りしております。万が一不備がございましたら、ご連絡の上、映像を送って頂いて確認させて頂いております。
★弊社が検品いたしました状態とあまりにもかけ離れている場合は、対応いたしかねます。
★初期不良や品違い、商品記載の間違いがある場合は、送料弊社負担にて対応させて頂きます。
メールもしくはお電話でご連絡ください。

【お客様ご都合による返品について】
★お客様都合による返品は受け付けていません。

明らかに不良の状態で無い限り、返品は不可となります。
発送前に担当自ら細かいチェックを行い、問題がないと思われる商品のみ発送させていただいておりますが、万一見逃し、不具合がございましたら、当店規定の期間内にご連絡ください。
事前にご検討・ご承知の上ご注文頂きます様お願い致します。




◎連絡先
 電話番号:04-2921-3855
 メールアドレス: info@rora.co.jp
 返送先住所:埼玉県所沢市東住吉8-10ソレイユ所沢2F (株)Rora
 担当者  :伊東 裕美

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