会社概要

株式会社ユーアンドミー
〒740-0018 山口県岩国市麻里布町5−5-8-102
TEL:0827-23-1144 FAX:050-7559-6001
代表者:柴崎 市郎
店舗運営責任者:柴崎 市郎
店舗セキュリティ責任者:柴崎 市郎
店舗連絡先:pro-douguya_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年7月
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2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには4営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


プライバシーポリシー
こだわりキッチン「プロの道具屋さん」楽天支店(以下当店)では、お客様の
個人情報の保護を重要事項と捉え、これを尊重し適切な保護を行う為に下記の
プライバシーポリシーを定め業務に当たっています。

■プライバシーポリシーについて
当店では、お客様より提供を受けた個人情報及びアンケート内容については、
厳正な管理の下に保管し、弊社の管理業務においてのみ利用し、お客様の
許可があった場合、または法令等によって要求された場合を除き、第三者に
提供することはございません。

■情報の利用方法について
ご注文時に登録された情報は、商品の配送、お客様の確認、ご連絡等の弊社
管理業務以外には使用いたしません。
ご注文をされたお客様に対し、ご注文時のメールアドレスにメールマガジン
をお送りすることがございますが、お客様のご要望により随時、配信解除が可能です。

■個人情報の開示について
御本人の同意なく利用者の個人情報を開示することは原則としていたしません。
但し法律に定められた適正な手続きによる要求を受けた場合、もしくは当社
の権利や財産を保護する必要が生じた場合には、必要最低限の情報をその
目的のために使用することがございます。

■ご提供いただいた情報の取り扱い体制について
お客様からご提供いただいた情報については代表 柴崎市郎の管理の下で
責任を持って取り扱うようにしています。
何か疑問がありましたらsupport@you-and-me.co.jpまでお問い合わせください。

■免責事項
当サイトを利用された場合、お客様は当店のプライバシーポリシーに同意して
頂いたものと判断いたします。
当店では諸事情により、上記のプライバシーポリシーを部分的に変更、修正、
追加、削除させて頂くことがございます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2682934 ラクテン(コタ゛ワリキツチンフ゜ロノト゛ウク゛ヤサン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便(一部の地域はヤマト運輸)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お買上10万円以上の場合、他の決済方法をご利用下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 350円
30001  〜 100000円 550円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

地域、荷物の大きさによって日本郵便又はヤマト運輸にてお送りします。
※メーカー直送の場合はメーカーが使用する業者にてお送りします。

ご注文後、こちらからご注文の確認及び発送についてのご連絡をいたします。
在庫のあるものは即日発送を心がけておりますが、お取り寄せの場合はお届け
予定をご連絡いたします。
贈り物等にご利用の場合は、お届け希望日に余裕を持ってご注文をお願いします。

【配達時間帯】
午前中 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時
配達方法がヤマト便の場合20〜21時のお届け指定はできません。
19〜21時に変更させていただきますので、ご了承下さい。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1700円 1100円 1100円 800円 800円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品の中に「メール便送料無料」商品がありましても、宅配便でのお届けの 場合は送料が発生いたします。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】

日本郵便のゆうメールは配達時にお客様の署名・捺印を必要としない、
ポストなどに投函させていただくサービスです。

【重要】
・メール便はお届け日および時間帯の指定はできません。
・お支払い方法に代金引換をご利用できません。

※お支払い方法に「代金引換」をお選びの場合は、配送方法に「メール便」
をお選びいただいても、宅配便に変更の上配送いたします。
その場合は、宅配便の送料が発生いたします。

予めご了承くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便の場合お支払い方法に「代金引換」を選択できません。
お支払い方法に「代金引換」をご希望の場合、配送方法を。
宅配便に指定してください。又、指定できない場合は、備考欄に。
「代金引換希望、宅配便に変更希望」とご入力下さい。。
後ほど訂正いたします。 メール便送料無料商品と宅配便使用商品を一緒に購入された場合は
宅配便の送料が発生いたしますことをご了承下さい。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”を
ご参照ください。

地域、荷物の大きさによって日本郵便又はヤマト運輸にてお送りします。
※メーカー直送の場合はメーカーが使用する業者にてお送りします。
ご注文後、こちらからご注文の確認及び発送についてのご連絡をいたします。

在庫のあるものは即日発送を心がけておりますが、お取り寄せの場合は
お届け予定をご連絡いたします。
贈り物等にご利用の場合は、お届け希望日に余裕を持ってご注文をお願いします。

【配達時間帯】
午前中 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時
配達方法がヤマト便の場合20〜21時のお届け指定はできません。
19〜21時に変更させていただきますので、ご了承下さい。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、買い物カゴ備考欄にご記入ください。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1700円 1100円 1100円 800円 800円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 1600円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送付先1箇所についてお買上1万円(税抜)以上の場合送料が無料になります。
商品の中に「メール便送料無料」商品がありましても、宅配便でのお届け
の場合は送料が発生いたします。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】メール便の場合お支払い方法に「代金引換」を選択できません。 同梱可能数の明記がある場合、可能数毎の送料がかかります。
【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便の場合お支払い方法に「代金引換」を選択できません。
同梱可能数の明記がある場合、可能数毎の送料がかかります。

発送を伴わない
【備考】★在庫表示について(ご了承の上ご購入願います。)
当店ではこの店舗以外でも販売を行っております。
在庫数の更新のタイミングによっては、ページ上では「在庫あり」の商品でも、実際には「売り切れ」の場合がごくまれにございます。
お急ぎの場合は、納期について当店までお電話又はメールにてお問い合わせ下さい。
※お取り寄せ商品の場合でも、通常約2〜4日位で入荷いたしますが、万が一お取り寄せできない場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただく場合がありますのでご了承くださいませ。

当店及び仕入先の在庫がなく、輸入待ち、製造待ちものは、商品ページの「注文」ボタンの上に「品切れ入荷待ち●月●旬入荷予定」と表示され、ご予約を承る形とさせていただいております。

品切れ商品のご予約の場合、このページの在庫表示が「在庫あり」となっておりますが、システムの関係上このような表示になってしまうことをご了承くださいませ。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
We will sell price to overseas and (tax) display the total (tax included).

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お名入れ商品、メーカー直送品は返品不可。 返品ご希望の場合は商品到着後1週間以内。(未使用に限ります) 商品に汚損やパッケージに外傷がある場合は交換不可。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発生した送料と送金料、事務手数料(10%)を 差引の上ご返金いたしますことをご了承ください。

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お名入れ商品、メーカー直送品は交換不可。 交換ご希望の場合は商品到着後1週間以内。(未使用に限ります) 商品に汚損やパッケージに外傷がある場合は交換不可。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、 速やかに同一商品との交換対応又は返品対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
返品方法の詳細につきましては、メールにてご連絡いたしますので、メールの内容に沿って対応をお願いします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品のチェックはメーカー、弊社でも行っておりますが、 まれに初期不良が生じる場合がございます。 その場合は速やかにご連絡のほどお願いいたします。 良品との交換をいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0827-23-1144

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く)


返送先

郵便番号
740-0018

住所
山口県岩国市麻里布町5−5-8-102

電話番号
0827-23-1144

FAX番号
050-7559-6001


キャンセル・返金・交換についての注意事項

インターネット通販という性質上、返品は大変なコストがかかります。
商品の特徴・仕様・商品ページの説明をご理解のうえご購入願います。


交換・返品について
■不良品(破損・汚れ)につきましては、送料弊社負担でお取換えいたします。

■お客様のご都合で返品なさる場合の返送料は、お客様負担とさせていただきます。

■名入れ等オーダーメード商品は返品ができませんので、ご了承お願いします。

■返品・交換される場合は、予めメールもしくはお電話でご連絡ください。

■ご使用済みの商品や商品到着後8日以上経過した商品は返品・交換できません
ので予めご了承下さい。
E-mail:support@you-and-me.co.jp
TEL:0827-23-1144

海外販売について(補足)
当店は基本的に、日本国内のお客様を対象にしておりますが、特にご希望の
あった場合は海外発送も承っております。 下記条件を了承の上ご利用下さい。 

■日本語の理解できる方に限ります。
※ ご注文確認メール等こちらからのご連絡は日本語になります。
日本語のメールを確認できる環境よりご注文をお願いします。

■お届け先は郵便番号も含めて、必ず(英語圏以外でも)英語表記でご記入下さい。

■表示総額(消費税込み)を海外への販売価格(本体価格)とします。

■発送は国際スピード郵便EMS・航空便eパケットを使用、送料はお客様ご負担となります。

■お支払いはPayPal(Webによるクレジットカード決済)を利用します。
※PayPalの利用手数料(当店利用の場合3%)はお客様負担となります 。

■国、地域によってはお取り扱い出来ない場合がございます。

■税関で引き止められた場合は、関税がかかる場合がございます。
※予めご了承頂ける方のみご注文をお願い致します。

■通関料や関税・税関にて発生しました場合や、輸入不許可など返却された
場合の送料などすべてお客様負担になりますので、予めご了承下さい。

■戦争、災害、事件・事故などの影響によって、商品の到着が遅れる場合が有ります。

■出荷後のキャンセルやお客様都合の返品、受け取り拒否は出来ません。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ユーアンドミー

〒740-0018 山口県岩国市麻里布町5−5-8-102
TEL:0827-23-1144 FAX:050-7559-6001
代表者:柴崎 市郎
店舗運営責任者:柴崎 市郎
店舗セキュリティ責任者:柴崎 市郎
店舗連絡先:pro-douguya_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

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但し法律に定められた適正な手続きによる要求を受けた場合、もしくは当社
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2682934 ラクテン(コタ゛ワリキツチンフ゜ロノト゛ウク゛ヤサン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便(一部の地域はヤマト運輸)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お買上10万円以上の場合、他の決済方法をご利用下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 350円
30001 -100000円 550円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

We will sell price to overseas and (tax) display the total (tax included).

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

地域、荷物の大きさによって日本郵便又はヤマト運輸にてお送りします。
※メーカー直送の場合はメーカーが使用する業者にてお送りします。

ご注文後、こちらからご注文の確認及び発送についてのご連絡をいたします。
在庫のあるものは即日発送を心がけておりますが、お取り寄せの場合はお届け
予定をご連絡いたします。
贈り物等にご利用の場合は、お届け希望日に余裕を持ってご注文をお願いします。

【配達時間帯】
午前中 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時
配達方法がヤマト便の場合20〜21時のお届け指定はできません。
19〜21時に変更させていただきますので、ご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1700円 1100円 1100円 800円 800円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品の中に「メール便送料無料」商品がありましても、宅配便でのお届けの 場合は送料が発生いたします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

日本郵便のゆうメールは配達時にお客様の署名・捺印を必要としない、
ポストなどに投函させていただくサービスです。

【重要】
・メール便はお届け日および時間帯の指定はできません。
・お支払い方法に代金引換をご利用できません。

※お支払い方法に「代金引換」をお選びの場合は、配送方法に「メール便」
をお選びいただいても、宅配便に変更の上配送いたします。
その場合は、宅配便の送料が発生いたします。

予めご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便の場合お支払い方法に「代金引換」を選択できません。
お支払い方法に「代金引換」をご希望の場合、配送方法を。
宅配便に指定してください。又、指定できない場合は、備考欄に。
「代金引換希望、宅配便に変更希望」とご入力下さい。。
後ほど訂正いたします。 メール便送料無料商品と宅配便使用商品を一緒に購入された場合は
宅配便の送料が発生いたしますことをご了承下さい。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”を
ご参照ください。

地域、荷物の大きさによって日本郵便又はヤマト運輸にてお送りします。
※メーカー直送の場合はメーカーが使用する業者にてお送りします。
ご注文後、こちらからご注文の確認及び発送についてのご連絡をいたします。

在庫のあるものは即日発送を心がけておりますが、お取り寄せの場合は
お届け予定をご連絡いたします。
贈り物等にご利用の場合は、お届け希望日に余裕を持ってご注文をお願いします。

【配達時間帯】
午前中 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時
配達方法がヤマト便の場合20〜21時のお届け指定はできません。
19〜21時に変更させていただきますので、ご了承下さい。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、買い物カゴ備考欄にご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1700円 1100円 1100円 800円 800円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 1600円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送付先1箇所についてお買上1万円(税抜)以上の場合送料が無料になります。
商品の中に「メール便送料無料」商品がありましても、宅配便でのお届け
の場合は送料が発生いたします。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

メール便の場合お支払い方法に「代金引換」を選択できません。 同梱可能数の明記がある場合、可能数毎の送料がかかります。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金:300円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便の場合お支払い方法に「代金引換」を選択できません。
同梱可能数の明記がある場合、可能数毎の送料がかかります。

発送を伴わない

【備考】

★在庫表示について(ご了承の上ご購入願います。)
当店ではこの店舗以外でも販売を行っております。
在庫数の更新のタイミングによっては、ページ上では「在庫あり」の商品でも、実際には「売り切れ」の場合がごくまれにございます。
お急ぎの場合は、納期について当店までお電話又はメールにてお問い合わせ下さい。
※お取り寄せ商品の場合でも、通常約2〜4日位で入荷いたしますが、万が一お取り寄せできない場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただく場合がありますのでご了承くださいませ。

当店及び仕入先の在庫がなく、輸入待ち、製造待ちものは、商品ページの「注文」ボタンの上に「品切れ入荷待ち●月●旬入荷予定」と表示され、ご予約を承る形とさせていただいております。

品切れ商品のご予約の場合、このページの在庫表示が「在庫あり」となっておりますが、システムの関係上このような表示になってしまうことをご了承くださいませ。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お名入れ商品、メーカー直送品は返品不可。 返品ご希望の場合は商品到着後1週間以内。(未使用に限ります) 商品に汚損やパッケージに外傷がある場合は交換不可。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発生した送料と送金料、事務手数料(10%)を 差引の上ご返金いたしますことをご了承ください。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お名入れ商品、メーカー直送品は交換不可。 交換ご希望の場合は商品到着後1週間以内。(未使用に限ります) 商品に汚損やパッケージに外傷がある場合は交換不可。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、 速やかに同一商品との交換対応又は返品対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

返品方法の詳細につきましては、メールにてご連絡いたしますので、メールの内容に沿って対応をお願いします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良品のチェックはメーカー、弊社でも行っておりますが、 まれに初期不良が生じる場合がございます。 その場合は速やかにご連絡のほどお願いいたします。 良品との交換をいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0827-23-1144

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く)

返送先

郵便番号

740-0018

住所

山口県岩国市麻里布町5−5-8-102

電話番号

0827-23-1144

FAX番号

050-7559-6001

キャンセル・返金・交換についての注意事項

インターネット通販という性質上、返品は大変なコストがかかります。
商品の特徴・仕様・商品ページの説明をご理解のうえご購入願います。

交換・返品について

■不良品(破損・汚れ)につきましては、送料弊社負担でお取換えいたします。

■お客様のご都合で返品なさる場合の返送料は、お客様負担とさせていただきます。

■名入れ等オーダーメード商品は返品ができませんので、ご了承お願いします。

■返品・交換される場合は、予めメールもしくはお電話でご連絡ください。

■ご使用済みの商品や商品到着後8日以上経過した商品は返品・交換できません
ので予めご了承下さい。
E-mail:support@you-and-me.co.jp
TEL:0827-23-1144

海外販売について(補足)

当店は基本的に、日本国内のお客様を対象にしておりますが、特にご希望の
あった場合は海外発送も承っております。 下記条件を了承の上ご利用下さい。 

■日本語の理解できる方に限ります。
※ ご注文確認メール等こちらからのご連絡は日本語になります。
日本語のメールを確認できる環境よりご注文をお願いします。

■お届け先は郵便番号も含めて、必ず(英語圏以外でも)英語表記でご記入下さい。

■表示総額(消費税込み)を海外への販売価格(本体価格)とします。

■発送は国際スピード郵便EMS・航空便eパケットを使用、送料はお客様ご負担となります。

■お支払いはPayPal(Webによるクレジットカード決済)を利用します。
※PayPalの利用手数料(当店利用の場合3%)はお客様負担となります 。

■国、地域によってはお取り扱い出来ない場合がございます。

■税関で引き止められた場合は、関税がかかる場合がございます。
※予めご了承頂ける方のみご注文をお願い致します。

■通関料や関税・税関にて発生しました場合や、輸入不許可など返却された
場合の送料などすべてお客様負担になりますので、予めご了承下さい。

■戦争、災害、事件・事故などの影響によって、商品の到着が遅れる場合が有ります。

■出荷後のキャンセルやお客様都合の返品、受け取り拒否は出来ません。

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