【ご注文前に必ずご確認お願い致します。】
★メールの受信設定について★

弊社からのメールがブロックされてしまったり、
迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまうことが多いため、
ptennis@shop.rakuten.co.jp  からのメールを受け取りできるよう受信設定をお願い致します。

★送料について★

《沖縄県・離島が発送先のお客様》は5,000円以上お買い上げの場合や送料無料の商品でも送料500円を別途ご負担頂いております。
また、4,999円以下のお買い上げの場合は送料1,000円となります。
《金額の訂正について》ご注文時には送料が0円または500円となっておりますが、
納期をお伝え致します際にお送りするメールにて送料を500円または1,000円に訂正させて頂きますので、ご了承お願い致します。

★在庫について★

掲載しております商品につきましては、店舗在庫またはメーカーお取り寄せとなり、2〜4営業日出荷予定とはあくまでも目安の納期となります。
お急ぎの方はご注文前にお電話またはメールにて在庫状況のご確認をして頂ければ幸いです。
ご注文手続きが可能な状態であっても、入荷待ちまたは在庫切れとなっており
2〜4営業日以内に出荷できない場合も御座いますので、ご了承お願い致します。※ショッピングサイト上での在庫管理は行っておりません。

ご注文確認後にメールにて入荷予定をお知らせさせて頂きますので、
必ず弊社からお送り致しますメールをご確認頂きますよう、宜しくお願い致します。※3営業日を過ぎても納期のご連絡がないようでしたらお電話にて状況をお問い合わせ下さい。

商品入荷待ちの場合は納期をお待ち頂けるかどうかお伺いさせて頂いております。
一定期間内にご連絡がない場合は、ご注文はキャンセル扱いとさせて頂いておりますので、お手数をお掛け致しますが、必ずご連絡をお願い致します。

※誠に申し訳御座いませんが、土・日・祝日は休業日となっており、御連絡・発送業務を行っておりません。
休業明けはご注文が多数となり、在庫状況のご返答、商品の出荷にお時間を頂きます。
納期に関しましては確認でき次第ご連絡させて頂きますので、
誠に申し訳御座いませんがご了承の程、宜しくお願い致します。

★納品書について★

当店では環境への配慮、個人情報の保護の取り組みとして、納品書の発行を廃止させて頂いております。当店からお送りしております「ご注文確認メール」を持ちまして、明細書の代わりとさせて頂きます。ご協力お願い致します。

★返品について★
お客様のご都合による返品は承っておりません。
ご注文時には品番・カラー・サイズ・数量等を再度ご確認の上手続きをお願い致します。

会社概要

株式会社パール・テニスプロモーション
〒5940076 大阪府和泉市肥子町 2−7−2
TEL:0726793120 FAX:0726793116
代表者:松本 夏子
店舗運営責任者:松本 麻衣(物品販売部)
店舗セキュリティ責任者:松本 麻衣
店舗連絡先:ptennis@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年9月
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2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
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13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間 平日10:00〜17:00

※ご注文内容に関するお問い合わせの場合は、受注番号(305829-から始まる合計24桁の数字)をお伝え下さい。
※土日祝祭日は発送及び連絡業務をお休みさせて頂いております。
御連絡は翌営業日以降となりますので、ご了承の程、宜しくお願い致します。
週明け等、御注文・お問い合わせ多数の場合は御連絡が遅くなる場合が御座います。


在庫確認後のメールについて
掲載しております商品につきましては、店頭在庫またはメーカーお取り寄せとなります。
ご注文手続きが可能な状態であっても、 入荷待ちまたは在庫切れとなっている場合がございますので、ご了承下さい。


ご注文確認後、メールにて入荷予定をお知らせさせていただきます。
※入荷に時間がかかる場合は、キャンセルも承ります。

【ご注文いただきましたお客様で、自動配信メール(注文内容確認メール)及び、
弊社からのご注文に関するご案内メールが届かない場合がございます。
※受信制限されていたり、迷惑メールとして振り分けられてしまうケースがございます。 ご注文前に受信環境のご確認をしていただきますようお願いします。】

ご注文から4営業日を経っても弊社からの連絡が1度もない場合は メールがエラーとなってしまっている可能性が御座います。 お手数をお掛け致しますが、お電話・メールにて状況をお問い合わせ頂きますよう、宜しくお願い致します。
※土・日・祝日は休業日となっておりますので御連絡は行なっておりません。

また在庫状況につきましては、お気軽にお電話またはメールでお問い合わせください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2346608 ラクテン(PTENNIS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 540円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
※掲載しております商品につきましては、店頭在庫またはメーカーお取り寄せとなります。
ご注文手続きが可能な状態であっても、入荷待ちまたは完売となっている場合がございますので、ご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ゆうパケット・レターパック等で発送の場合はポスト投函のため時間帯のご指定は出来ません。
【一部地域にお住まいのお客様へ】
沖縄県・離島にお住まいのお客様は送料無料の商品でも、お買い上げ金額5000円以下の場合は1000円、5000円以上の場合500円の送料は負担して頂いております。ご了承お願い致します。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円
5,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考《沖縄県・離島が発送先のお客様》は5,000円以上お買い上げの場合や送料無料の商品でも送料500円を別途ご負担頂いております。 また、5,000円以下のお買い上げの場合は送料1,000円となります。 《金額の訂正について》ご注文時には送料が0円または500円となっておりますが、納期をお伝え致します際にお送りするメールにて送料を500円または1,000円に訂正させて頂きますので、ご了承お願い致します。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
※掲載しております商品につきましては、店頭在庫またはメーカーお取り寄せとなります。
ご注文手続きが可能な状態であっても、入荷待ちまたは完売となっている場合がございますので、ご了承下さい。

ゆうパケット・レターパック等での発送となり、ポスト投函のため時間帯のご指定は出来ません。

【送料料金表】
  0〜4,999円5,000〜999,999,999円
送料 360円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考複数ご注文頂きA4、3cm以内に収まらない場合は宅配便に変更、宅配便の送料をご請求させて頂きますので、ご了承お願い致します。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 4000円
5,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考100cm以内のお荷物がコンビニ受取可能です。 (※商品の同梱等で100cmの梱包をオーバーする場合は不可) 沖縄・離島が発送先の場合コンビニ受取はご利用頂けません。

店頭受取
【備考】
掲載しております商品につきましては店頭在庫またはメーカーお取り寄せとなります。ご注文手続きが可能な状態であっても、入荷待ちまたは在庫切れとなっている場合がございますのでご了承ください。ご注文確認後入荷予定を、メールにてお知らせさせて頂きます。

店頭でのお支払い、サイズ交換・キャンセルは承れません。
在庫確保後、お受け取り店舗での商品お渡し準備が整いましたら改めての御連絡となります。ご準備にお時間がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
※掲載しております商品につきましては、店頭在庫またはメーカーお取り寄せとなります。
ご注文手続きが可能な状態であっても、入荷待ちまたは完売となっている場合がございますので、ご了承下さい。

ゆうパケット・レターパック等での発送となり、ポスト投函のため時間帯のご指定は出来ません。

【送料料金表】  全国一律料金:360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合は対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご返送頂いた後、メーカーに検品依頼し、不良判定が出た場合は交換をお受け致します。
不良判定が出なかった場合は交換をお受けできませんのでご了承ください。なお、検品にお時間を頂く場合が御座います。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良の場合は対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご返送頂いた後、メーカーに検品依頼し、不良判定が出た場合は返品をお受け致します。
不良判定が出なかった場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。
なお、検品にお時間を頂く場合が御座います。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
必ずお電話・メールにて事前にご連絡をお願い致します。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用・タグ付きのもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品のご返送に掛かります送料、交換商品の発送に掛かります送料の往復分の送料がお客様のご負担となります。
お手元の商品に汚れや袋・箱等に破損がないかのご確認も宜しくお願い致します。
汚れや破損がある場合、交換を承ることができず、ご返送頂きました商品をそのまま着払いにてご返送させて頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返品・返金は受付しておりません。



返金・交換連絡先

電話番号
0726793120

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応可能時間は平日の10:00〜17:00となります。


返送先

郵便番号
569-0832

住所
大阪府高槻市唐崎中4-3-1 PTENNIS配送センター

電話番号
0726793120

FAX番号
0726793116

備考
必ず事前にご連絡をお願い致します。
納品書に記載の住所とご返送先が異なりますのでご注意ください。


返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。
また、事前にご連絡がない場合の交換もお受けできませんのでご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社パール・テニスプロモーション

〒5940076 大阪府和泉市肥子町 2−7−2
TEL:0726793120 FAX:0726793116
代表者:松本 夏子
店舗運営責任者:松本 麻衣(物品販売部)
店舗セキュリティ責任者:松本 麻衣
店舗連絡先:ptennis@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【【ご注文前に必ずご確認お願い致します。】】

★メールの受信設定について★

弊社からのメールがブロックされてしまったり、
迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまうことが多いため、
ptennis@shop.rakuten.co.jp  からのメールを受け取りできるよう受信設定をお願い致します。

★送料について★

《沖縄県・離島が発送先のお客様》は5,000円以上お買い上げの場合や送料無料の商品でも送料500円を別途ご負担頂いております。
また、4,999円以下のお買い上げの場合は送料1,000円となります。
《金額の訂正について》ご注文時には送料が0円または500円となっておりますが、
納期をお伝え致します際にお送りするメールにて送料を500円または1,000円に訂正させて頂きますので、ご了承お願い致します。

★在庫について★

掲載しております商品につきましては、店舗在庫またはメーカーお取り寄せとなり、2〜4営業日出荷予定とはあくまでも目安の納期となります。
お急ぎの方はご注文前にお電話またはメールにて在庫状況のご確認をして頂ければ幸いです。
ご注文手続きが可能な状態であっても、入荷待ちまたは在庫切れとなっており
2〜4営業日以内に出荷できない場合も御座いますので、ご了承お願い致します。※ショッピングサイト上での在庫管理は行っておりません。

ご注文確認後にメールにて入荷予定をお知らせさせて頂きますので、
必ず弊社からお送り致しますメールをご確認頂きますよう、宜しくお願い致します。※3営業日を過ぎても納期のご連絡がないようでしたらお電話にて状況をお問い合わせ下さい。

商品入荷待ちの場合は納期をお待ち頂けるかどうかお伺いさせて頂いております。
一定期間内にご連絡がない場合は、ご注文はキャンセル扱いとさせて頂いておりますので、お手数をお掛け致しますが、必ずご連絡をお願い致します。

※誠に申し訳御座いませんが、土・日・祝日は休業日となっており、御連絡・発送業務を行っておりません。
休業明けはご注文が多数となり、在庫状況のご返答、商品の出荷にお時間を頂きます。
納期に関しましては確認でき次第ご連絡させて頂きますので、
誠に申し訳御座いませんがご了承の程、宜しくお願い致します。

★納品書について★

当店では環境への配慮、個人情報の保護の取り組みとして、納品書の発行を廃止させて頂いております。当店からお送りしております「ご注文確認メール」を持ちまして、明細書の代わりとさせて頂きます。ご協力お願い致します。

★返品について★
お客様のご都合による返品は承っておりません。
ご注文時には品番・カラー・サイズ・数量等を再度ご確認の上手続きをお願い致します。

営業時間について

2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
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15 16 17 18 19 20 21
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間 平日10:00〜17:00

※ご注文内容に関するお問い合わせの場合は、受注番号(305829-から始まる合計24桁の数字)をお伝え下さい。
※土日祝祭日は発送及び連絡業務をお休みさせて頂いております。
御連絡は翌営業日以降となりますので、ご了承の程、宜しくお願い致します。
週明け等、御注文・お問い合わせ多数の場合は御連絡が遅くなる場合が御座います。

在庫確認後のメールについて

掲載しております商品につきましては、店頭在庫またはメーカーお取り寄せとなります。
ご注文手続きが可能な状態であっても、 入荷待ちまたは在庫切れとなっている場合がございますので、ご了承下さい。


ご注文確認後、メールにて入荷予定をお知らせさせていただきます。
※入荷に時間がかかる場合は、キャンセルも承ります。

【ご注文いただきましたお客様で、自動配信メール(注文内容確認メール)及び、
弊社からのご注文に関するご案内メールが届かない場合がございます。
※受信制限されていたり、迷惑メールとして振り分けられてしまうケースがございます。 ご注文前に受信環境のご確認をしていただきますようお願いします。】

ご注文から4営業日を経っても弊社からの連絡が1度もない場合は メールがエラーとなってしまっている可能性が御座います。 お手数をお掛け致しますが、お電話・メールにて状況をお問い合わせ頂きますよう、宜しくお願い致します。
※土・日・祝日は休業日となっておりますので御連絡は行なっておりません。

また在庫状況につきましては、お気軽にお電話またはメールでお問い合わせください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2346608 ラクテン(PTENNIS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:540円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
※掲載しております商品につきましては、店頭在庫またはメーカーお取り寄せとなります。
ご注文手続きが可能な状態であっても、入荷待ちまたは完売となっている場合がございますので、ご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ゆうパケット・レターパック等で発送の場合はポスト投函のため時間帯のご指定は出来ません。
【一部地域にお住まいのお客様へ】
沖縄県・離島にお住まいのお客様は送料無料の商品でも、お買い上げ金額5000円以下の場合は1000円、5000円以上の場合500円の送料は負担して頂いております。ご了承お願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 《沖縄県・離島が発送先のお客様》は5,000円以上お買い上げの場合や送料無料の商品でも送料500円を別途ご負担頂いております。 また、5,000円以下のお買い上げの場合は送料1,000円となります。 《金額の訂正について》ご注文時には送料が0円または500円となっておりますが、納期をお伝え致します際にお送りするメールにて送料を500円または1,000円に訂正させて頂きますので、ご了承お願い致します。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
※掲載しております商品につきましては、店頭在庫またはメーカーお取り寄せとなります。
ご注文手続きが可能な状態であっても、入荷待ちまたは完売となっている場合がございますので、ご了承下さい。

ゆうパケット・レターパック等での発送となり、ポスト投函のため時間帯のご指定は出来ません。

送料料金表

  0〜4,999円 5,000〜999,999,999円
送料 360円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 複数ご注文頂きA4、3cm以内に収まらない場合は宅配便に変更、宅配便の送料をご請求させて頂きますので、ご了承お願い致します。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 4000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 100cm以内のお荷物がコンビニ受取可能です。 (※商品の同梱等で100cmの梱包をオーバーする場合は不可) 沖縄・離島が発送先の場合コンビニ受取はご利用頂けません。

店頭受取

【備考】


掲載しております商品につきましては店頭在庫またはメーカーお取り寄せとなります。ご注文手続きが可能な状態であっても、入荷待ちまたは在庫切れとなっている場合がございますのでご了承ください。ご注文確認後入荷予定を、メールにてお知らせさせて頂きます。

店頭でのお支払い、サイズ交換・キャンセルは承れません。
在庫確保後、お受け取り店舗での商品お渡し準備が整いましたら改めての御連絡となります。ご準備にお時間がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、商品の在庫が御座いましたら、2営業日以内に発送いたします。
※掲載しております商品につきましては、店頭在庫またはメーカーお取り寄せとなります。
ご注文手続きが可能な状態であっても、入荷待ちまたは完売となっている場合がございますので、ご了承下さい。

ゆうパケット・レターパック等での発送となり、ポスト投函のため時間帯のご指定は出来ません。

送料料金表

全国一律料金:360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良の場合は対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご返送頂いた後、メーカーに検品依頼し、不良判定が出た場合は交換をお受け致します。
不良判定が出なかった場合は交換をお受けできませんのでご了承ください。なお、検品にお時間を頂く場合が御座います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良の場合は対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご返送頂いた後、メーカーに検品依頼し、不良判定が出た場合は返品をお受け致します。
不良判定が出なかった場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。
なお、検品にお時間を頂く場合が御座います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

必ずお電話・メールにて事前にご連絡をお願い致します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用・タグ付きのもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品のご返送に掛かります送料、交換商品の発送に掛かります送料の往復分の送料がお客様のご負担となります。
お手元の商品に汚れや袋・箱等に破損がないかのご確認も宜しくお願い致します。
汚れや破損がある場合、交換を承ることができず、ご返送頂きました商品をそのまま着払いにてご返送させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返品・返金は受付しておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0726793120

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応可能時間は平日の10:00〜17:00となります。

返送先

郵便番号

569-0832

住所

大阪府高槻市唐崎中4-3-1 PTENNIS配送センター

電話番号

0726793120

FAX番号

0726793116

備考

必ず事前にご連絡をお願い致します。
納品書に記載の住所とご返送先が異なりますのでご注意ください。

返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。
また、事前にご連絡がない場合の交換もお受けできませんのでご了承ください。

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