会社概要

株式会社ＪＵＮＯ
〒573-0028 大阪府枚方市川原町13-20-202
TEL:072-894-8767 FAX:072-894-8767
代表者:菅 潤平
店舗運営責任者:佐藤 一
店舗セキュリティ責任者:佐藤 一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 16:00
火 09:30 〜 16:00
水 09:30 〜 16:00
木 09:30 〜 16:00
金 09:30 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土日祝も休まず発送いたします。ただしメール返信等はお休みです。 ※土日祝に注文内容の変更や不備等があった場合、発送は保留となり月曜（祝日除く）に確認させていただく場合がございます。

営業時間について
■ご注文受付
365日・24時間受付
■お電話でのお問い合わせ
平日（月〜金）の9:30〜16:00まで
■メールでのお問い合わせ
24時間受け付けております。
※返信は平日（月〜金）の9:30〜16:00まで
※2営業日以内に返信させていただいておりますが、メールアドレスの間違いなどにより、返信ができない場合もございます。
恐れ入りますが2営業日以上たっても、返信がない場合はお手数ですが、もう一度こちらまでご連絡ください。
■定休日
土日祝も休まず発送いたします。ただしメール返信等はお休みです。
（土日祝に注文内容の変更等があった場合、発送は保留となり月曜（祝日除く）に確認させていただきます。）
領収書について
購入履歴からPDFをダウンロードして頂き印刷をお願い致します。（インボイス対応）

＜ダウンロード対象外の決済方法＞
代金引換：代金お支払いの際に発行される領収書をご利用ください。
後払い決済：決済代行会社ネットプロテクションズにお問い合わせください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2542270 ラクテン（ＲＡＤＩＯＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵政（お客様で指定することはできません）
【備考】
●代金引換は日本郵政（ゆうパック）となります。
●お支払総額は以下の通りです。
　（商品代金合計)＋（送料）＋（代引手数料）
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
●ご注文の確定は弊社からご注文後にお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換をご希望のお客様はメール便での発送ができません。宅配便のみとなりますのでご注意ください。
（メール便を選択されている場合、当店で宅配便に変更させていただきます）
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 660円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【宅配便もしくは追跡可能メール便】
●【宅配便】地域や商品によりヤマト運輸、日本郵政、佐川急便のいずれかで発送いたします。
●【追跡可能メール便】地域や商品によりヤマト運輸（ネコポス）、日本郵政（ゆうパケット）のいずれかで発送いたします。

＜宅配便の注意事項＞
※お客様で配送業者をお選びいただくことはできません。
※センター・局留めなどは発送完了メール案内後、お客様ご自身で指定お願いします。
●１配送につき、お買い上げ金額の合計が3,980円(税込、送料含まない)を超えた場合、送料当店負担となります。
※沖縄、離島等は9,800円(税込、送料含まない)を超えた場合
※キャンペーン期間中、その他ページに個別送料の設定がある場合を除く
●その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
●予約品を含むご注文は、予約品が入荷後の一括発送となります。
●海外への発送は行っておりませんので、日本国内でお受取り可能な住所をご指定ください。
●住所不備・期日内の未受け取り等で再発送となる場合、2回目の発送は送料お客様ご負担となります。

【宅配便：配送希望時間帯】
※時間を指定された場合でも、お届け先地域や事情により指定時間に配達ができない事もございます。
午前中
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
19時頃〜21時頃

＜追跡可能メール便の注意事項＞
地域や商品によりヤマト運輸（ネコポス）、日本郵政（ゆうパケット）のいずれかで発送いたします。
※お客様で配送業者をお選びいただくことはできません。
※本州、四国、九州は基本的に発送翌日の到着予定となります。
（北海道・沖縄・離島や青森・岩手・秋田・長崎県の一部は翌々日の到着予定）
◎配達日時および曜日の指定はできません。
◎代金引換サービスのご利用ができません。
◎ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。（不在票投函いたします）
◎予約品を含むご注文は、予約品が入荷後の一括発送となります。
◎海外への発送は行っておりませんので、日本国内でお受取り可能な住所をご指定ください。
◎住所不備等で再発送となった場合、2回目の発送は送料お客様ご負担となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：590円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

●配送業者は日本郵政、または地域によって佐川急便の場合もございます。
※お客様でお選びいただくことはできません。
※センター・局留めなどは発送完了メール案内後、お客様ご自身で指定お願いします。
●１配送につき、お買い上げ金額の合計が3,980円(税込、送料含まない)を超えた場合、送料当店負担となります。
※沖縄、離島等は9,800円(税込、送料含まない)を超えた場合
※キャンペーン期間中、その他ページに個別送料の設定がある場合を除く
●その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
●予約品を含むご注文は、予約品が入荷後の一括発送となります。
●海外への発送は行っておりませんので、日本国内でお受取り可能な住所をご指定ください。
●住所不備・期日内の未受け取り等で再発送となる場合、2回目の発送は送料お客様ご負担となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
12時頃〜14時頃
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
19時頃〜21時頃
20時頃〜21時頃
※ただし時間を指定された場合でも、お届け先地域や事情により指定時間に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：590円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

◎配送業者はヤマト運輸（ネコポス）または日本郵政（ゆうパケット）の場合もございます。
※お客様でお選びいただくことはできません。
※本州、四国、九州は基本的には発送翌日の到着予定となります。
（北海道・沖縄・離島や青森・岩手・秋田・長崎県の一部は翌々日の到着予定）
◎配達日時および曜日の指定はできません。
◎代金引換サービスのご利用ができません。
◎ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。（不在票投函いたします）
◎予約品を含むご注文は、予約品が入荷後の一括発送となります。
◎海外への発送は行っておりませんので、日本国内でお受取り可能な住所をご指定ください。
◎住所不備等で再発送となる場合、2回目の発送は送料お客様ご負担となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

◎日本郵便（ゆうパケット）またはヤマト運輸（ネコポス）でのお届けです。
　最短業者を店舗が選択して発送します。

◎配達日時および曜日の指定はできません。
◎代金引換サービスのご利用ができません。
◎ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。（不在票投函いたします）
◎予約品を含むご注文は、予約品が入荷後の一括発送となります。
◎海外への発送は行っておりませんので、日本国内でお受取り可能な住所をご指定ください。
◎住所不備等で再発送となった場合、2回目の発送は送料お客様ご負担となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
あす楽のご注文は、30分以内であっても購入履歴からキャンセルできません。

当店からご注文確定のメール送信後は、ご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
提携の管理倉庫にて一括出荷を行っておりますので、ご理解のほどお願いいたします。
サイズやカラーの交換は商品お届け後にご連絡をお願いいたします。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
▼ お客様都合による返品 ▼

事前連絡は不要です。商品に同封しています返品・交換案内に沿って【返送用シート】と商品をご返送ください。

◆商品到着から7日以内
　※ 期限内に返送手配をしていること
　※ 初期不良除く

◆試着のみ・未使用であること

◆タグを紛失した場合や、キズや汚れがある場合は返品対応は出来かねます

◆返送料はお客様ご負担でお願い致します

◆代金引換でのご注文は対象外となります

◆比べるための返品前提での複数ご購入は固くお断りいたします（返金不可）
　※ 一度返品してから再度ご購入ください



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
◆返送先はサイトなどに記載の発送元住所ではありません
　商品に同封していますチラシに記載の専用住所に【返送用シート】と商品をご返送ください

◆指定住所以外の場所へお送りされた場合ご対応は一切出来かねます

◆着払いでご返送された場合の受取は一切出来かねます

◆ポイントご利用のご注文の場合、期限切れによりポイントの返還ができない可能性もございます
　また、ポイント分を別の方法で返還することなども出来かねます

◆ご返金の際に手数料などが発生した場合はお客様ご負担となります

◆複数商品ご注文で一部ご返品の場合
全ての商品をご返品（ご返金）としてご対応させていただく場合や、再決済をお願いさせていただく場合がございます

◆ご返金処理は、返送品到着より約2週間ほどかかる場合がございます
　（年末年始など長期休みの場合を除く）
　※決済方法などによりご返金完了までにお時間をいただく場合がございます





■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
▼ お客様都合による交換 ▼

◆同商品のカラー・サイズの交換のみ可能
◆交換時の再発送料は当店負担（2回目以降の交換はお客様ご負担）
◆当店にご返送いただく際の送料はお客様負担
　・当店に交換可能なサイズ・カラーの在庫があること
　・商品到着から30日以内（未使用で試着のみであること）
　・商品のプライスカード・付属品などが残っていること
　・交換サイトから申請必要

◆以下の場合は不可
　・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた
　・商品開封後に汚れやキズが生じた場合
　・ご使用・洗濯された商品



対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
再送料：店舗負担
（2回目以降の交換は再送料もお客様ご負担となります）

◆サイズ・カラーの交換に関しては、事前に交換専用サイトより申請をお願いします。
交換サイトのご利用が難しい場合は、ご購入履歴のお問合せフォームから、希望カラー／サイズのご連絡をお願いいたします。
（※お問合せフォームへのご返信は2営業日以内に行っております。土日祝はお問合せ対応はお休みとなります。）



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
▼ 商品等の不具合による返金 ▼

・商品到着時より、破損・汚れがあった場合（不良品）
・ご注文と異なる商品が到着した場合（当店誤送品）

　※未使用品に限る
　※店舗へ事前の連絡必須


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金分等（ご注文内容によって異なります）

《ポイント利用のご注文の場合》
ご利用ポイントは注文キャンセル後に
楽天市場よりお客様へ返還もしくは再付与となります。
※数日かかる場合もございます。

《複数商品ご注文で一部商品ご返品の場合》
全ての商品をご返品（ご返金）として
ご対応させていただく場合がございます。


返品送料
店舗負担

備考
　・不良品・誤送品であっても、到着から8日以上経過した商品は返品の対応ができませんのでご注意ください。
　・一度でも使用洗濯されますと返品・交換にご対応できません。
　・不良品の返品・交換の場合は必ず事前にご連絡ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
▼ 商品等の不具合による交換 ▼

・商品到着時より、破損・汚れがあった場合（不良品）
・ご注文と異なる商品が到着した場合（当店誤送品）

　※未使用品に限る
　※店舗へ事前の連絡必須


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
　・不良品・誤送品であっても、到着から8日以上経過した商品は返品のご対応ができませんのでご注意ください。
　・一度でも使用洗濯されますと返品・交換にご対応できません。
　・不良品の返品・交換の場合は必ず事前にご連絡ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0728948767

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
▼ 連絡先についての注意事項 ▼

・電話：072-894-8767　(平日 月〜金の9:30〜16:00まで）
・メール：go-island@shop.rakuten.co.jp

※電話がつながりにくい場合は注文履歴のお問い合わせフォームをご利用ください。
※直接メールでのご連絡の場合、当店からのメールを受信できるよう設定の確認をお願い致します。


■返送先

郵便番号
000-0000

住所
返品受付係の専用住所（商品に同封の【返品交換チラシ】をご確認ください。専用住所以外では受け取りできません。）

電話番号
0728948767

FAX番号
0728948767


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼ 返金・交換についての注意事項 ▼

・サイズや色・数量・商品内容をお間違えないよう、ご注文前にご確認ください。
・お客様都合による【交換】や【返品（返金）】をご希望の場合は、条件・注意点をご確認の上、ご返送のお手配をお願いいたします。
・不良品等での返品・交換の場合は必ず事前にご連絡ください。

※1　カラーについて
商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしておりますがお客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。
あらかじめご了承ください。

※2　サイズについて
サイズに関しては、商品ページの着用イメージをご参考になるか、事前に当店にご連絡いただければご相談も受け付けておりますのでご連絡ください。

■クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為
クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

■商品の修理について
ウェットスーツなどの商品に関しては、状態により着用後の修理なども有料で受け付けております。
修理価格につきましては、状態により異なりますので事前にメールにてご連絡ください。
※状態によっては修理ができない場合もございますのであらかじめご了承お願いします。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＪＵＮＯ

〒573-0028 大阪府枚方市川原町13-20-202
TEL:072-894-8767 FAX:072-894-8767
代表者:菅 潤平
店舗運営責任者:佐藤 一
店舗セキュリティ責任者:佐藤 一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 16:00
火 09:30 〜 16:00
水 09:30 〜 16:00
木 09:30 〜 16:00
金 09:30 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土日祝も休まず発送いたします。ただしメール返信等はお休みです。 ※土日祝に注文内容の変更や不備等があった場合、発送は保留となり月曜（祝日除く）に確認させていただく場合がございます。

営業時間について

■ご注文受付
365日・24時間受付
■お電話でのお問い合わせ
平日（月〜金）の9:30〜16:00まで
■メールでのお問い合わせ
24時間受け付けております。
※返信は平日（月〜金）の9:30〜16:00まで
※2営業日以内に返信させていただいておりますが、メールアドレスの間違いなどにより、返信ができない場合もございます。
恐れ入りますが2営業日以上たっても、返信がない場合はお手数ですが、もう一度こちらまでご連絡ください。
■定休日
土日祝も休まず発送いたします。ただしメール返信等はお休みです。
（土日祝に注文内容の変更等があった場合、発送は保留となり月曜（祝日除く）に確認させていただきます。）

領収書について

購入履歴からPDFをダウンロードして頂き印刷をお願い致します。（インボイス対応）

＜ダウンロード対象外の決済方法＞
代金引換：代金お支払いの際に発行される領収書をご利用ください。
後払い決済：決済代行会社ネットプロテクションズにお問い合わせください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2542270 ラクテン（ＲＡＤＩＯＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵政（お客様で指定することはできません）

【備考】

●代金引換は日本郵政（ゆうパック）となります。
●お支払総額は以下の通りです。
　（商品代金合計)＋（送料）＋（代引手数料）
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
●ご注文の確定は弊社からご注文後にお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換をご希望のお客様はメール便での発送ができません。宅配便のみとなりますのでご注意ください。
（メール便を選択されている場合、当店で宅配便に変更させていただきます）

代引手数料料金表

全国一律料金：660円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【宅配便もしくは追跡可能メール便】
●【宅配便】地域や商品によりヤマト運輸、日本郵政、佐川急便のいずれかで発送いたします。
●【追跡可能メール便】地域や商品によりヤマト運輸（ネコポス）、日本郵政（ゆうパケット）のいずれかで発送いたします。

＜宅配便の注意事項＞
※お客様で配送業者をお選びいただくことはできません。
※センター・局留めなどは発送完了メール案内後、お客様ご自身で指定お願いします。
●１配送につき、お買い上げ金額の合計が3,980円(税込、送料含まない)を超えた場合、送料当店負担となります。
※沖縄、離島等は9,800円(税込、送料含まない)を超えた場合
※キャンペーン期間中、その他ページに個別送料の設定がある場合を除く
●その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
●予約品を含むご注文は、予約品が入荷後の一括発送となります。
●海外への発送は行っておりませんので、日本国内でお受取り可能な住所をご指定ください。
●住所不備・期日内の未受け取り等で再発送となる場合、2回目の発送は送料お客様ご負担となります。

【宅配便：配送希望時間帯】
※時間を指定された場合でも、お届け先地域や事情により指定時間に配達ができない事もございます。
午前中
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
19時頃〜21時頃

＜追跡可能メール便の注意事項＞
地域や商品によりヤマト運輸（ネコポス）、日本郵政（ゆうパケット）のいずれかで発送いたします。
※お客様で配送業者をお選びいただくことはできません。
※本州、四国、九州は基本的に発送翌日の到着予定となります。
（北海道・沖縄・離島や青森・岩手・秋田・長崎県の一部は翌々日の到着予定）
◎配達日時および曜日の指定はできません。
◎代金引換サービスのご利用ができません。
◎ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。（不在票投函いたします）
◎予約品を含むご注文は、予約品が入荷後の一括発送となります。
◎海外への発送は行っておりませんので、日本国内でお受取り可能な住所をご指定ください。
◎住所不備等で再発送となった場合、2回目の発送は送料お客様ご負担となります。

送料料金表

全国一律料金：590円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

●配送業者は日本郵政、または地域によって佐川急便の場合もございます。
※お客様でお選びいただくことはできません。
※センター・局留めなどは発送完了メール案内後、お客様ご自身で指定お願いします。
●１配送につき、お買い上げ金額の合計が3,980円(税込、送料含まない)を超えた場合、送料当店負担となります。
※沖縄、離島等は9,800円(税込、送料含まない)を超えた場合
※キャンペーン期間中、その他ページに個別送料の設定がある場合を除く
●その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
●予約品を含むご注文は、予約品が入荷後の一括発送となります。
●海外への発送は行っておりませんので、日本国内でお受取り可能な住所をご指定ください。
●住所不備・期日内の未受け取り等で再発送となる場合、2回目の発送は送料お客様ご負担となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
12時頃〜14時頃
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
19時頃〜21時頃
20時頃〜21時頃
※ただし時間を指定された場合でも、お届け先地域や事情により指定時間に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：590円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

◎配送業者はヤマト運輸（ネコポス）または日本郵政（ゆうパケット）の場合もございます。
※お客様でお選びいただくことはできません。
※本州、四国、九州は基本的には発送翌日の到着予定となります。
（北海道・沖縄・離島や青森・岩手・秋田・長崎県の一部は翌々日の到着予定）
◎配達日時および曜日の指定はできません。
◎代金引換サービスのご利用ができません。
◎ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。（不在票投函いたします）
◎予約品を含むご注文は、予約品が入荷後の一括発送となります。
◎海外への発送は行っておりませんので、日本国内でお受取り可能な住所をご指定ください。
◎住所不備等で再発送となる場合、2回目の発送は送料お客様ご負担となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

◎日本郵便（ゆうパケット）またはヤマト運輸（ネコポス）でのお届けです。
　最短業者を店舗が選択して発送します。

◎配達日時および曜日の指定はできません。
◎代金引換サービスのご利用ができません。
◎ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。（不在票投函いたします）
◎予約品を含むご注文は、予約品が入荷後の一括発送となります。
◎海外への発送は行っておりませんので、日本国内でお受取り可能な住所をご指定ください。
◎住所不備等で再発送となった場合、2回目の発送は送料お客様ご負担となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

あす楽のご注文は、30分以内であっても購入履歴からキャンセルできません。

当店からご注文確定のメール送信後は、ご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
提携の管理倉庫にて一括出荷を行っておりますので、ご理解のほどお願いいたします。
サイズやカラーの交換は商品お届け後にご連絡をお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▼ お客様都合による返品 ▼

事前連絡は不要です。商品に同封しています返品・交換案内に沿って【返送用シート】と商品をご返送ください。

◆商品到着から7日以内
　※ 期限内に返送手配をしていること
　※ 初期不良除く

◆試着のみ・未使用であること

◆タグを紛失した場合や、キズや汚れがある場合は返品対応は出来かねます

◆返送料はお客様ご負担でお願い致します

◆代金引換でのご注文は対象外となります

◆比べるための返品前提での複数ご購入は固くお断りいたします（返金不可）
　※ 一度返品してから再度ご購入ください

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

◆返送先はサイトなどに記載の発送元住所ではありません
　商品に同封していますチラシに記載の専用住所に【返送用シート】と商品をご返送ください

◆指定住所以外の場所へお送りされた場合ご対応は一切出来かねます

◆着払いでご返送された場合の受取は一切出来かねます

◆ポイントご利用のご注文の場合、期限切れによりポイントの返還ができない可能性もございます
　また、ポイント分を別の方法で返還することなども出来かねます

◆ご返金の際に手数料などが発生した場合はお客様ご負担となります

◆複数商品ご注文で一部ご返品の場合
全ての商品をご返品（ご返金）としてご対応させていただく場合や、再決済をお願いさせていただく場合がございます

◆ご返金処理は、返送品到着より約2週間ほどかかる場合がございます
　（年末年始など長期休みの場合を除く）
　※決済方法などによりご返金完了までにお時間をいただく場合がございます

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

▼ お客様都合による交換 ▼

◆同商品のカラー・サイズの交換のみ可能
◆交換時の再発送料は当店負担（2回目以降の交換はお客様ご負担）
◆当店にご返送いただく際の送料はお客様負担
　・当店に交換可能なサイズ・カラーの在庫があること
　・商品到着から30日以内（未使用で試着のみであること）
　・商品のプライスカード・付属品などが残っていること
　・交換サイトから申請必要

◆以下の場合は不可
　・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた
　・商品開封後に汚れやキズが生じた場合
　・ご使用・洗濯された商品

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

再送料：店舗負担
（2回目以降の交換は再送料もお客様ご負担となります）

◆サイズ・カラーの交換に関しては、事前に交換専用サイトより申請をお願いします。
交換サイトのご利用が難しい場合は、ご購入履歴のお問合せフォームから、希望カラー／サイズのご連絡をお願いいたします。
（※お問合せフォームへのご返信は2営業日以内に行っております。土日祝はお問合せ対応はお休みとなります。）

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▼ 商品等の不具合による返金 ▼

・商品到着時より、破損・汚れがあった場合（不良品）
・ご注文と異なる商品が到着した場合（当店誤送品）

　※未使用品に限る
　※店舗へ事前の連絡必須

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金分等（ご注文内容によって異なります）

《ポイント利用のご注文の場合》
ご利用ポイントは注文キャンセル後に
楽天市場よりお客様へ返還もしくは再付与となります。
※数日かかる場合もございます。

《複数商品ご注文で一部商品ご返品の場合》
全ての商品をご返品（ご返金）として
ご対応させていただく場合がございます。

返品送料

店舗負担

備考

　・不良品・誤送品であっても、到着から8日以上経過した商品は返品の対応ができませんのでご注意ください。
　・一度でも使用洗濯されますと返品・交換にご対応できません。
　・不良品の返品・交換の場合は必ず事前にご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

▼ 商品等の不具合による交換 ▼

・商品到着時より、破損・汚れがあった場合（不良品）
・ご注文と異なる商品が到着した場合（当店誤送品）

　※未使用品に限る
　※店舗へ事前の連絡必須

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

　・不良品・誤送品であっても、到着から8日以上経過した商品は返品のご対応ができませんのでご注意ください。
　・一度でも使用洗濯されますと返品・交換にご対応できません。
　・不良品の返品・交換の場合は必ず事前にご連絡ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0728948767

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

▼ 連絡先についての注意事項 ▼

・電話：072-894-8767　(平日 月〜金の9:30〜16:00まで）
・メール：go-island@shop.rakuten.co.jp

※電話がつながりにくい場合は注文履歴のお問い合わせフォームをご利用ください。
※直接メールでのご連絡の場合、当店からのメールを受信できるよう設定の確認をお願い致します。

返送先

郵便番号

000-0000

住所

返品受付係の専用住所（商品に同封の【返品交換チラシ】をご確認ください。専用住所以外では受け取りできません。）

電話番号

0728948767

FAX番号

0728948767

キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼ 返金・交換についての注意事項 ▼

・サイズや色・数量・商品内容をお間違えないよう、ご注文前にご確認ください。
・お客様都合による【交換】や【返品（返金）】をご希望の場合は、条件・注意点をご確認の上、ご返送のお手配をお願いいたします。
・不良品等での返品・交換の場合は必ず事前にご連絡ください。

※1　カラーについて
商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしておりますがお客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。
あらかじめご了承ください。

※2　サイズについて
サイズに関しては、商品ページの着用イメージをご参考になるか、事前に当店にご連絡いただければご相談も受け付けておりますのでご連絡ください。

■クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為
クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

■商品の修理について
ウェットスーツなどの商品に関しては、状態により着用後の修理なども有料で受け付けております。
修理価格につきましては、状態により異なりますので事前にメールにてご連絡ください。
※状態によっては修理ができない場合もございますのであらかじめご了承お願いします。

© Rakuten Group, Inc.