Re-L SHOP リエルショップ本店 下記電話番号・メールアドレスへの営業・勧誘はご遠慮ください。 リエルマルシゲ株式会社 〒457-0863 愛知県名古屋市南区豊３−３１−１ TEL:052-691-0532 FAX:052-694-3922 代表者:大倉　秀介 店舗運営責任者:大倉　晴美(リエルマルシゲ株式会社) 店舗セキュリティ責任者:大倉　晴美 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

インターネットでのご注文は、24時間いつでも受け付けております。
店舗への直接のお問い合わせは、下記の営業時間内にお願いいたします。

【店舗営業時間】
午前10時00分 〜 午後7時00分

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2091316 ラクテン（ＲＥＬＳＨＯＰリエルシヨツフ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●商品発送後の配送状況について
商品発送後の配送状況は、各配送会社が把握しております。
当ショップにご連絡いただいた場合、営業時間外や休業日などによりご対応が難しい場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、各配送業者まで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

佐川急便　http://link.rakuten.co.jp/0/000/010/ 港営業所（発店）TEL:052-652-9111 西濃運輸 　https://link.rakuten.co.jp/0/000/014/ 大府支店（発店）TEL:052-678-4306 日本郵便　https://link.rakuten.co.jp/0/005/548/ 名古屋南郵便局（発店）TEL:052-821-9353 ヤマト運輸　 https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/ お客様サービスセンター TEL:0120-01-9625

●配送日、配送時間の遅れについて
配送日時のご指定を承っておりますが、天候や交通状況、大型連休、繁忙期等により遅延が発生する場合がございます。

●配送中の商品破損について
商品到着後に破損や不備があった場合は、当ショップまでご連絡ください。
代替商品を早急に手配し、交換時に破損品を引き取りさせていただきます。

メール便配送の商品に関しましては、破損・紛失・未着等の事故について補償がございません。予めご了承ください。

●ご注文時の電話番号について
ご注文の際は、配送員が連絡を取りやすい電話番号をご登録ください。
配達先が不明な場合や遅延が見込まれる場合、また大型商品で開梱設置サービスをご利用いただく場合には、事前に配送業者または当店よりお電話させていただくことがございます。

●北海道・沖縄・離島への配送について
配送業者の配達可能エリア内に限り承っております。
また、商品により別途送料が発生する場合がございます。詳細は商品ページまたはご注文時にご確認ください。

● 当ショップからのメールは必ずご覧ください。

ご注文後には、以下のメールが順番に配信されます。

1. 楽天市場から自動で配信されるメール
　　件名：「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」

2. ご注文内容確認のため、当ショップからお送りするメール
　　送信元：Re-LSHOP楽天市場店
　　件名：「ご注文ありがとうございます！Re-LSHOP楽天市場店」

※別注費や開梱設置配送、オプションで追加料金がかかる場合は、こちらのメールにて再計算した料金をご案内いたします。
※お支払いに関するご案内は、当店からのご注文確認メールの後、楽天市場より別途配信されます。そちらをご確認ください。

3. 商品発送時に、当ショップからお送りするメール
　　件名：「商品発送完了のお知らせ。Re-LSHOP楽天市場店」

※この発送メールには、配送業者名・お問い合わせ伝票番号・配送業者の連絡先などが記載されております。配送状況の確認やお問合せの際にご活用ください。 　　

受注・発送カレンダー

2026年3月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2026年4月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】送料は各商品ページに記載のある送料サイズと送料料金表よりご確認ください。

■送料無料対象商品について■
・「送料無料」表示の商品はサイズに関わらず送料無料です。
・【共通の送料込みライン】対象商品を3,980円以上ご注文の場合は送料無料となります。(沖縄は9,800円以上で送料無料)

※ただし以下の場合は送料が発生します。
　- 送料別の商品を複数ご注文いただき、合計金額が3,980円以下の場合 → 最大サイズ1個分の送料が適用されます。
　- 送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文いただき、合計金額が3,980円以下の場合 → 送料別の送料が適用されます。
　- 送料無料の商品でも、地域によって別途送料が必要と記載のある場合 → 該当地域の方は追加送料を頂戴いたします。(ご注文後にメールにてご案内)

■商品のお届けについて■
詳細はこちらから

配送会社/佐川急便・西濃運輸・日本郵便・ヤマト運輸

・配送会社のご指定はできません。
・配達日時のご指定が可能です。(地域によってはご希望に沿えない場合がございます)
・ご不在時には必ず不在票が投函されますので、記載の連絡先へ直接ご連絡をお願い致します。
・開梱・組み立て・設置等のサービスは行っておりません。
・大型・重量商品の場合、お客様に搬入をお手伝いいただく場合があります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

950円

780円

780円

580円

580円

580円

580円

580円

780円

780円

850円

850円

1100円

120サイズ

1800円

1200円

1200円

990円

990円

990円

990円

990円

1100円

1100円

1200円

1200円

1800円

160サイズ

2450円

1800円

1800円

1650円

1650円

1650円

1650円

1700円

1700円

1800円

1800円

1800円

2450円

170サイズ

2700円

1950円

1950円

1800円

1800円

1800円

1700円

1800円

1950円

1950円

2100円

2100円

2700円

180サイズ

3450円

2650円

2420円

2350円

2010円

1890円

1860円

1890円

2200円

2200円

2350円

2650円

8500円

200サイズ

4310円

3300円

2950円

2880円

2390円

2240円

2240円

2300円

2650円

2650円

2850円

3250円

8500円

220サイズ

5190円

3900円

3480円

3370円

2800円

2620円

2620円

2620円

3100円

3100円

3370円

3830円

17400円

240サイズ

6930円

5110円

4540円

4390円

3570円

3370円

3370円

3370円

4090円

4010円

4370円

5040円

17400円

260サイズ

8670円

6320円

5600円

5420円

4620円

4250円

4130円

4260円

5290円

5100円

5660円

6250円

26800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	小型商品は3,980円以上お買い上げで送料無料となります。 （沖縄は9,800円以上ご購入の場合、送料無料となります。） ※離島、特別配送地域は別途送料が追加となります。 ※家具などの大型宅配便の商品は対象外となります。 ※メール便配送可能の商品が送料無料となった場合、メール便でのお届けとなります。

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大型宅配便

【備考】●宅配便（大型） 商品のお届けについて　 詳細はこちら

配送：佐川運輸・西濃運輸
配達日および時間指定が可能です。
【時間帯指定】午前 / 12：00〜14：00 / 14：00〜16：00 / 16：00〜18：00 / 18：00〜20：00 / 19：00〜21：00

※気象条件・道路事情・商品サイズ・地域や時期（繁忙期など）により、ご希望に添えない場合や遅延が発生することがございます。
※運送会社の配達不能地域・冬季配達不能地域へのお届けはできません。

配達員は基本的に1名で対応いたします。建物の階数やエレベーターの有無、商品の大きさ・重さによっては、搬入時にお客様へお手伝いをお願いする場合がございます。
なお、開梱・組立・設置は対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご不在時には必ず不在票が投函されます。お手数ですが、不在票に記載の連絡先へご自身で再配達のご依頼をお願いいたします。

●開梱設置配送 商品のお届けについて　 詳細はこちら

配送員2名体制により、家具を開梱しお部屋まで設置するサービスです。
※商品1点ごとに配送地域・サイズに応じた料金が発生します。
※自動計算に反映されない場合があり、その際はご注文後に料金を記載したメールをお送りします。

女性お一人など、搬入が困難な場合は開梱設置配送をご利用ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

950円

780円

780円

580円

580円

580円

580円

580円

780円

780円

850円

850円

1100円

120サイズ

1800円

1200円

1200円

990円

990円

990円

990円

990円

1100円

1100円

1200円

1200円

1800円

160サイズ

2450円

1800円

1800円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1700円

1700円

1800円

1800円

2450円

170サイズ

2700円

1950円

1950円

1800円

1800円

1800円

1700円

1800円

1950円

1950円

2100円

2100円

2700円

180サイズ

3450円

2650円

2420円

2350円

2010円

1890円

1860円

1890円

2200円

2200円

2350円

2650円

8500円

200サイズ

4310円

3300円

2950円

2880円

2390円

2240円

2240円

2300円

2650円

2650円

2850円

3250円

8500円

220サイズ

5190円

3900円

3480円

3370円

2800円

2620円

2620円

2620円

3100円

3100円

3370円

3830円

17400円

240サイズ

6930円

5110円

4540円

4390円

3570円

3370円

3370円

3370円

4090円

4090円

4370円

5040円

17400円

260サイズ

8670円

6320円

5600円

5420円

4620円

4250円

4250円

4130円

5290円

5290円

5660円

6250円

26800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	商品ページに記載の商品サイズと送料表より送料ご確認ください。 ・送料無料表示の商品はサイズに関わらず送料無料となります。 但し、送料無料商品で沖縄、北海道、特別配送地域へお届けの場合や、配送会社をご指定された場合は追加送料がかかります。ご注文後にメールにて追加金額をご案内いたしますのでご確認ください。 ※送料別の商品を複数ご注文の場合、システム上【別途送料】と表示されます。梱包サイズにより、送料を改めてご連絡いたしますので、ご注文確認メールよりご確認ください。 商品・地域によりましては時間指定ができない場合がございます。 配送会社のご指定がある場合は追加料金がかかります。 ご注文確定後、ご注文確認メール（商品代金合計、送料を記載したメール）をお送りいたしますので必ずご確認ください。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】■ご利用条件
・サイズ規定がございます。
規定サイズを超える場合は、複数個口での発送、または宅配便に変更となります。
※追加送料が発生する場合は、別途メールにてご案内いたします。

・メール便非対応の商品を選択された場合や、同梱に非対応商品が含まれる場合は、自動的に宅配便へ変更となります。

■配送について
・郵便受け・新聞受け・メール室等への投函でのお届けとなります。
・配送日時のご指定はできません。ご希望の場合は宅配便をご利用ください。
・運送会社の配達不能地域、冬季配達不能地域へのお届けはできません。
・商品の破損・紛失に関する補償はございません。
・ギフトラッピングはご利用いただけない場合がございます。

■お届け日数
商品発送後、1〜3日程度でお届けとなります。
※天候や交通事情により遅れる場合がございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：380円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】■ご利用条件
・サイズ規定がございます。
規定サイズを超える場合は、複数個口での発送、または宅配便に変更となります。
※追加送料が発生する場合は、別途メールにてご案内いたします。

・メール便非対応の商品を選択された場合や、同梱に非対応商品が含まれる場合は、自動的に宅配便へ変更となります。

■配送について
・郵便受け・新聞受け・メール室等への投函でのお届けとなります。
・配送日時のご指定はできません。
・配送状況の追跡はできません。
・商品の破損・紛失に関する補償はございません。
・運送会社の配達不能地域、冬季配達不能地域へのお届けはできません。
・ギフトラッピングはご利用いただけない場合がございます。

■お届け日数
商品発送後、1〜3日程度でお届けとなります。
※天候や交通事情により遅れる場合がございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：180円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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店頭受取

【備考】ご注文確定後、お受け取り可能日をメールにてご案内いたします。
お受け取りのご希望日やご希望の時間帯がございましたら、恐れ入りますが事前にお知らせください。

【店舗営業時間】
10:00〜19:00
※年中無休（年末年始を除く）

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	下記店舗での受け取りがご利用いただけます。 Re-LSHOP（リエルショップ）本店 愛知県名古屋市南区豊3-38-5 TEL/052-691-0532

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税は10%の外税となっております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品の梱包作業前であればキャンセルを承ります。
ご入金確認後は速やかに梱包・発送手配を行っておりますため、急な変更やキャンセルのご依頼には対応できない場合がございます。ご希望の際はメールまたはお電話にてご相談ください。
なお、キャンセルに伴い発生する諸費用は、お客様のご負担となります。

※受注生産商品、オーダーメイド品、お取り寄せ品につきましては、発注後のキャンセル・返品・変更は一切お受けできません。
また、弊社より運送会社へ商品を引き渡した後は、いかなる理由でも変更・キャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払いいただいた代金は全額をご返金いたします。
ただし、キャンセルに伴い別途費用が発生した場合には、その金額を差し引いた上でご返金いたします。

・クレジットカード決済の場合
該当ご注文分の請求をキャンセルいたします。(処理のタイミングにより、一旦ご請求が発生し、次月以降にご返金となる場合がございます)

・銀行振込・コンビニ決済の場合
弊社にて注文キャンセルまたは減額処理を行った後、通常1日以内に楽天市場より返金手続きのご案内メールが送信されます。

送信元：ichiba-payment@faq.rakuten.co.jp
件名：【楽天市場】ご返金方法申請のお願い

ご案内メール内のフォームより返金先口座をご申請ください。
通常1〜2日程度で返金手続きが完了いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【運送中の破損・部品不足・商品間違いなど、当店または運送会社に起因する場合】
当店では発送前に検品および厳重な梱包を行っておりますが、万一お届け商品に破損・部品不足・商品間違い等がございました場合は、責任をもって対応いたします。

■ご連絡期限
・開封・未開封にかかわらず、商品到着後7日以内(5営業日以内)にご連絡ください。
・商品到着後は速やかに開封し、内容のご確認をお願いいたします。

■ご連絡方法
・メール・お問い合わせフォーム・お電話にてご連絡ください。
・破損・不良部分の写真添付をお願いいたします。
・メールの場合は確認を迅速に行うため、「受注番号」または「お名前の記載」をお願いいたします。
・レビュー欄にご記入いただきましても、ご対応はいたしかねますので必ず直接ご連絡ください。

■対応内容
・交換品・不足品の発送を行います(送料・手数料を含め、すべて弊社が負担いたします)
・交換対応は可能な限り早急に行いますが、在庫状況や生産状況によりお時間をいただく場合がございます。
・交換品をご用意できない場合は、商品代金の返金にて対応いたします。

■返金方法
・クレジットカード決済の場合
該当ご注文分の請求をキャンセルいたします。(処理のタイミングにより、一旦ご請求が発生し、次月以降にご返金となる場合がございます)

・銀行振込・コンビニ決済の場合
当店にて注文キャンセル処理を行った後、通常1日以内に楽天市場より返金手続きのご案内メールが送信されます。

送信元：ichiba-payment@faq.rakuten.co.jp
件名：【楽天市場】ご返金方法申請のお願い

ご案内メール内のフォームより返金先口座をご申請ください。
通常1〜2日程度で返金手続きが完了いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
破損・不良・部品不足等、または流通事情によりご指定日時にお届けできなかった場合でも、商品代金以外の営業補償・通信費・慰謝料等のご請求、ならびに物流システム上対応が不可能な交換納期のご指定には一切応じかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、以下の理由による返品はお受けできませんので、十分ご検討いただき、ご注文いただきますようお願いします。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

・大きさや色合い(モニター環境による色の見え方の違いなど)、雰囲気や仕上がりがイメージと異なるといった理由

・製造ロットや海外製品特有の製造工程によって生じる、細かな仕様変更、細部仕上げ精度の差異、軽微な傷、塗装の不均一、色合いの違い等を理由とされる場合

・ハンドメイド品や天然木・皮革・大理石など、一点ごとに仕上がりや見た目が異なる商品について、掲載画像と異なるといった理由(木目や石目、自然由来の凹みやヒビ、色合い・仕上げの差異、塗装のムラなどを含みます)

・商品の素材や塗料に起因する「におい」が理由の場合

・ご注文内容の間違い、大型商品の設置スペース不足や搬入不可など、お客様都合による返品・交換

・商品到着後、引っ越し等の理由により、お届け先から別住所へ移動後に発生した破損・不具合

・ご使用後の劣化・不具合、または対応可能期間を過ぎたご連絡

※返品不可条件の商品が返送された場合や、お荷物をお受け取りいただけず返送となり、当社からの連絡にもご対応いただけない場合には、所有権を放棄されたものとみなし、当社にて任意に処分いたします。
なお、その際の代金返金には一切応じかねますので、あらかじめご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【運送中の破損・部品不足・商品間違いなど、当店または運送会社に起因する場合】
当店では発送前に検品および厳重な梱包を行っておりますが、万一お届け商品に破損・部品不足・商品間違い等がございました場合は、責任をもって対応いたします。

■ご連絡期限
・開封・未開封にかかわらず、商品到着後7日以内(5営業日以内)にご連絡ください。
・商品到着後は速やかに開封し、内容のご確認をお願いいたします。

■ご連絡方法
・メール・お問い合わせフォーム・お電話にてご連絡ください。
・破損・不良部分の写真添付をお願いいたします。
・メールの場合は確認を迅速に行うため、「受注番号」または「お名前の記載」をお願いいたします。
・レビュー欄にご記入いただきましても、ご対応はいたしかねますので必ず直接ご連絡ください。

■対応内容
・交換品・不足品の発送を行います。(送料・手数料を含め、すべて弊社が負担いたします)
・交換対応は可能な限り早急に行いますが、在庫状況や生産状況によりお時間をいただく場合がございます。
・交換品をご用意できない場合は、商品代金の返金にて対応いたします。

■返金方法
・クレジットカード決済の場合
該当ご注文分の請求をキャンセルいたします。(処理のタイミングにより、一旦ご請求が発生し、次月以降にご返金となる場合がございます)

・銀行振込・コンビニ決済の場合
弊社にて注文キャンセル処理を行った後、通常1日以内に楽天市場より返金手続きのご案内メールが送信されます。

送信元：ichiba-payment@faq.rakuten.co.jp
件名：【楽天市場】ご返金方法申請のお願い

ご案内メール内のフォームより返金先口座をご申請ください。
通常1〜2日程度で返金手続きが完了いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
破損・不良・部品不足等、または流通事情によりご指定日時にお届けできなかった場合でも、商品代金以外の営業補償・通信費・慰謝料等のご請求、ならびに物流システム上対応が不可能な交換納期のご指定には一切応じかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、以下の理由による交換はお受けできませんので、十分ご検討いただき、ご注文いただきますようお願いします。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

・大きさや色合い(モニター環境による色の見え方の違いなど)、雰囲気や仕上がりがイメージと異なるといった理由

・製造ロットや海外製品特有の製造工程によって生じる、細かな仕様変更、細部仕上げ精度の差異、軽微な傷、塗装の不均一、色合いの違い等を理由とされる場合

・ハンドメイド品や天然木・皮革・大理石など、一点ごとに仕上がりや見た目が異なる商品について、掲載画像と異なるといった理由(木目や石目、自然由来の凹みやヒビ、色合い・仕上げの差異、塗装のムラなどを含みます)

・商品の素材や塗料に起因する「におい」が理由の場合

・ご注文内容の間違い、大型商品の設置スペース不足や搬入不可など、お客様都合による返品・交換

・商品到着後、引っ越し等の理由により、お届け先から別住所へ移動後に発生した破損・不具合

・ご使用後の劣化・不具合、または対応可能期間を過ぎたご連絡

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-691-0532

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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
457-0863

住所
愛知県名古屋市南区豊３−３１−１

電話番号
052-691-0532

FAX番号
052-694-3922


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

受注生産商品、オーダーメイド品、お取り寄せ品につきましては、発注後のキャンセル・返品・変更はいかなる場合におかれましてもお受けできません。
また、以下の理由による返品・交換も一切お受けできませんので、十分ご検討いただき、ご注文いただきますようお願いします。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

・大きさや色合い(モニター環境による色の見え方の違いなど)、雰囲気や仕上がりがイメージと異なるといった理由

・製造ロットや海外製品特有の製造工程によって生じる、細かな仕様変更、細部仕上げ精度の差異、軽微な傷、塗装の不均一、色合いの違い等を理由とされる場合

・ハンドメイド品や天然木・皮革・大理石など、一点ごとに仕上がりや見た目が異なる商品について、掲載画像と異なるといった理由(木目や石目、自然由来の凹みやヒビ、色合い・仕上げの差異、塗装のムラなどを含みます)

・商品の素材や塗料に起因する「におい」が理由の場合

・ご注文内容の間違い、大型商品の設置スペース不足や搬入不可など、お客様都合による返品・交換

・商品到着後、引っ越し等の理由により、お届け先から別住所へ移動後に発生した破損・不具合

・ご使用後の劣化・不具合、または対応可能期間を過ぎたご連絡

※返品不可条件の商品が返送された場合や、お荷物をお受け取りいただけず返送となり、当社からの連絡にもご対応いただけない場合には、所有権を放棄されたものとみなし、当社にて任意に処分いたします。
なお、その際の代金返金には一切応じかねますので、あらかじめご了承ください。