【GW休業日・配送について】
いつも芦屋ロサブランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、当ネットショップは下記GW期間を休業とさせていただきます。
・2019年4月28日(日) 〜4月29日(月)、
・2019年5月1日(水)〜5月6日(月)
期間中のネットショップへのお問い合わせ、ご注文は4月30日、5月7日より順次対応させていただきます。

また、配送会社の情報によりますと、
『GW期間中および前後期間は、物流、交通事情により、お届け日時のご指定に遅延が生じます。』

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※直営リアルショップはGW期間中も通常営業いたしております。 

お支払について
【ご注文時のご注意点について】
★ご注文時にお届け先ご住所を必ずご確認くださいませ。

★お届け日をご選択され受け取り拒否や長期不在でお荷物が返送されるケースがございます。
 お受け取りされなくても出荷されました時点で配送料・代金引換手数料は発生しております。

★発送商品が返却されました場合は、
 再度のお受け取り費用に加え、往復送料(代金引換手数料含む)、及びその他発生諸経費を含み4,000円(北海道・東北・九州・沖縄・離島は別途加算あり)
をご請求させていただきます。
いずれも拒否されました場合は不本意ながら今後楽天市場でのお買い物に支障をきたすご登録報告となりますのでくれぐれも慎重にお買い物下さい。

★当店では、Apple Payはご利用いただくことが出来ません。
 予めご了承くださいませ。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2401358 ラクテン(アシヤロサフ゛ラン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+消費税+送料+代金引換手数料
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ご注文受付後の商品の変更・キャンセルはお受け出来ませんのでご注意ください。

※ギフトなどで配送先がご自宅と異なる場合は代金引換以外の決済方法をお選びください。
※普通郵便・定形外郵便・ゆうパケット発送商品は代金引換払いが不可のため、宅配便送料が課金されますのでご了承下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 7750円 324円
7751  〜 26000円 432円
26001  〜 90000円 648円
90001  〜 275000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)
【備考】
●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について
【同梱について】
■同梱をご希望の場合は、必ずご注文時の自由記入欄に「同梱あり」とご記入ください。
 恐れ入りますが、ご注文後にご連絡をいただきました場合はお受けできかねます。
 予めご了承くださいますようお願いいたします。

【お届けについて】
■原則受付日12:00までに受付を確定いたしましたご注文は即日発送を心がけております。
 物流センターにデータが送信され、発送準備に入っておりますので、ご注文受付メール配信後の変更及びキャンセルは固くお断りいたします。
 ※地域によりご注文日から1〜5日後のお届けとご理解ください。
 (銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金日から1〜5日後)

■銀行振込・コンビニ決済のご注文は、ご入金確認後の発送となります。
■メール便(普通郵便・定形外郵便・ゆうパケット)でのお届けについて
 メール便(普通郵便・定形外郵便・ゆうパケット)は、運送時の紛失・破損の保障はございませんが、お安くお届けできる配送方法です。
 ・発送日からお届け日までおよそ1〜5日程度かかります。
 ・普通郵便・定形外郵便:追跡番号なし。郵便受けに投函。サイズ・重量制限あり。
 ・ゆうパケット:追跡番号あり。郵便受けに投函。サイズ・重量制限あり。
 
【お届け先について】
■お届け先のご住所について
 ご注文の際は、必ずお届け先ご住所のご確認をお願いいたします。
 ※発送後のお届け先変更は、転送料金が発生いたしますのでご注意くださいませ。

■ホテルへのお届けについて
 ホテルへのお届けにつきましては、ご滞在のお日にち・期間を必ずご明記の上ご注文くださいませ。
 ※ご記入がございません場合は発送前に確認させていただいてからの発送となります。
 予めご了承くださいますようお願いいたします。

【配送日のご指定について】
 配送日のご指定がある場合は極力努力させていただきます。
 ・ご指定は、ご注文日より7日先までとさせていただいております。
 ・ご指定の地域・配送時間により、ご期待に添えないことがございますことをご了承下さい。
 ・平日12:00以降・土日祝日のご注文は翌営業日の受付となりますので、それに基づいて配送日をご指定下さい。

 配送日をご指定の場合は上記をご了承の上、期限内に余裕をもってご指定下さい。
 (お急ぎの場合は代金引換又はクレジット決済をおすすめいたします)

【送料特典について】
 送料特典商品は、各地域実送料より800円を割り引きさせて頂きます。
 (例) 北海道へのお届けの場合 :(地域送料 1,400円) - 800円 = 600円をご請求致しております。
    東京都へのお届けの場合:(地域送料 800円) - 800円 = 0円

 ※離島・一部地域へのお届けは別途送料がかかります。ご注文受付メールにてご案内いたします。

【長期不在・受取拒否、お客様都合によるキャンセルについて】
・ご注文完了後のキャンセル・変更は、全てのお客様へのスムーズな発送の為ご遠慮下さいますようお願い致します。
・商品発送前でも、発送準備段階のご注文の変更はシステムの都合上お断りしております。

■不在時の場合
 【宅配便の場合】
 ご不在時の際はご不在連絡票が投函されますので保管期限までに運送業者まで再配達をご依頼下さい。

 【普通郵便・定形外郵便・ゆうパケットの場合】
 ・普通郵便につきましてはポスト投函の為、基本的には不在票は投函されません。
 ・住所不備等(配達先・マンション名等が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合)でお届けが出来ない場合がございます。
 ・宛先不明の場合は連絡無しで返送となりますのでご注意下さいませ。

■お荷物の保管期間
 ※発送後、通常宅配(佐川急便)のお荷物保管期間は出荷日より《 1週間 》です。
  保管期限を過ぎますと、弊社へ自動で返送されます。
 ※返送後の当店でのお取り置き期間は《 3日間 》までとなります。

■ご注意ください
商品発送後、下記理由で商品が返却された場合、《往復分送料、その他発生諸経費4,000円》をご請求させて頂きます。

・長期不在
・お届け先不明
・受け取り拒否
・その他理由に於いてもお受け取りいただけない場合。
※上記該当の場合は、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がありますと同時に、 ご注文契約解除の意思表示とみなしますことを予めご了承下さい。

【欠品の場合】
・当店は複数店舗運営の関係上、タイミングによりご注文いただきましても欠品になることがございます。
 また出荷検品段階による不良欠品などの場合もございます。
 上記の場合には必ずメールで御連絡させていただきます。

※欠品により送料無料ライン未満のお買上げになりました場合には、お客様の送料負担とさせていただいております。
 必ず追加変更等のご希望をお伺いいたしますが、 期限までにご連絡をいただけなかった場合には欠品状態にて発送させていただきますので、必ずメールのご確認を宜しくお願いいたします。

「同梱・同送」不可商品について
「同梱・同送」不可商品を複数ご注文をいただきました際は、送料を加算修正させていただきます。
当店より後ほどお送りさせていただきます「受付メール」にてご確認くださいませ。

宅配便
【備考】
【業者】佐川急便、日本郵政、ヤマト運輸(商品サイズ、お届け地域により当社指定の配送会社にてお届けいたします。)
高額購入割引特典
1梱包につき、商品代金合計30,000円(税別)以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
※北海道・東北・九州・沖縄へのお届けの場合は、各地域実送料より800円を割り引きした金額を頂戴致します。
※離島へのお届けは別途送料がかかりますので、ご注文受付メールにてご案内いたします。(送料無料にはなりませんのでご了承下さいませ。)

■ご注文内容受信後、送料計算の上その他連絡事項とともにメールにて御連絡させていただきます。
時間帯指定
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】(※一部地域除く)

【宅配便 ゆうパック (沖縄・離島・一部地域へのお届けに限ります)】
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【20-21時】

※土日祝日の当店発送業務は行っておりませんが土・日・祝日配送指定は可能です。(4-7月のみ隔週土曜発送あり)
※地域やタイミングにより無理な日時指定の場合はこちらで最速可能な日時に変更させていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1400円 1000円 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 2160円
100サイズ 600円 200円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 100円 1360円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 32400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考上記料金表に記載の[60サイズ] [100サイズ] とは、楽天市場のシステム上表記されるもので、実際の梱包サイズとは異なります。

[60サイズ] 送料別商品
[100サイズ] 送料特典商品(配送地域実費-800円)
とさせて頂いております。
予めご了承くださいませ。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
メール便(ゆうパケット)
ゆうパケットでのご注文について
■『あす楽』ご希望の場合は必ず「宅配便」をご選択下さい。

複数の商品をご注文頂いた場合、容量の関係で「宅配便(別途送料)」へ変更になる可能性がございます。
お届けについて
※こちらの配送は宅配便とは異なり直接ポストへ投函されます。
 ポストの形状によって収納仕切れない恐れのある場合は、お早めにご自宅内へお取り込みいただくようお願いします。
 届かない・盗難等の場合、当店では責任を持つことが出来ませんのでご不安な場合は宅配便をご選択下さい。

・おおむね発送日の翌日-5日にお届けいたします。
・お届け先が遠方の場合、離島など一部地域の場合は、さらに数日要する場合がございます。また、発送時刻によっても異なる場合がございます。
ご注意
■代引きはお受けいたしかねます。

■長辺34cm以下、厚さ3cm以下、3辺合計60cm以下、重さ1kg以下までの商品に対応しています。
※厚み(3cm)に制限がございますので容量を超える場合は自動的に宅配便(送料別途)に変更させていただきます。
当店ではその差額を負担できませんのでご注意下さい。

■ポスト投函となります為、日時指定はお受けできません。

■追跡サービスで発送からお届けまでの配送状況をご確認いただけます。

■運送時の破損・紛失等の保障の対象外となります。

■ご注文内容受信後、送料計算の上その他連絡事項とともにメールにて御連絡させていただきます。

■ご住所の省略等にて配達が困難になる場合がございます。
 再配達により再送料がかかると共に到着にお時間が掛かりますので、必ずマンション名・棟など確実にご記入下さい。

■ポストが小さい場合稀に持ち帰りになり再配達となる可能性がございますので、配送方法をご選択の際にはご注意下さいませ。

■土日祝日のご注文は翌営業日に受付となりますのでご了承ください。
 又営業日でも12:00以降のご注文は翌日の取り扱いとなりますことご了承下さい。


メール便(普通郵便・定形外郵便)のお届けについて
普通郵便・定形外郵便でのご注文について
■「普通郵便」「定形外郵便」での発送対象商品を商品ページに記載いたしております。

普通郵便・定形外郵便の発送対象商品は、原則1点での発送となります。
 複数ご注文を頂きました場合は、「宅配便」への変更(別途送料)、または追加の送料を頂戴いたします。
お届けについて
■おおむね発送日の翌日-5日にお届けいたします。
※お届け先が遠方の場合、離島など一部地域の場合は、さらに数日要する場合がございます。また、発送時刻によっても異なる場合がございます。
ご注意
■代引きはお受けいたしかねます。

サイズ・重量に制限がございます。容量を超える場合は自動的に宅配便(別途送料)への変更、または追加の送料が発生いたします。
  当店ではその差額を負担できませんのでくれぐれもご注意の上ご注文下さい。

■ポスト投函となります為、日時指定はお受けできません。

■お荷物追跡番号はございません。

■運送時の破損・紛失等の保障の対象外となります。

■ご住所の省略等にて配達が困難になる場合がございます。
 再配達により再送料がかかると共に到着にお時間が掛かりますので、必ずマンション名・棟など確実にご記入下さい。

■ポストが小さい場合稀に持ち帰りになり再配達となる可能性がございますので、配送方法をご選択の際にはご注意下さいませ。

■土日祝日のご注文は翌営業日に受付となりますのでご了承ください。
又営業日でも12:00以降のご注文は翌日の取り扱いとなりますことご了承下さい。

【送料料金表】  全国一律料金:290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆「同梱・同送」不可商品について
「同梱・同送」不可商品を複数ご注文をいただきました際は、送料を加算修正させていただきます。
当店より後ほどお送りさせていただきます「受付メール」にてご確認くださいませ。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
【海外配送について About overseas delivery】
・当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。
 ※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。
・海外への発送はEMS便にて別途送料とさせていただきます。
・送料は実費となり、国別・重量により異なりますので後程ご連絡いたします。
・配送日の日時指定、代金引換での発送はできません。
・商品購入による、関税等の税金につきましては、お住まいの国の法令に従い、お客様にご負担頂きます。
・いかなる場合も交換返品はお断わりいたしますので慎重にサイズ等ご確認下さい。
・ご注文時に頂いております配送先(国、地域)にて送料を確定させていただいております為、 送料確定後の配送先変更は出来かねます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

* We can ship anywhere all over the world. (Some products cannot be shipped to international destinations.)

* The shipment to foreign countries will assume it the extra postage by EMS service.

* The postage becomes the actual expenses and contacts it in what is different by weight according to the country later.

* Appointment, the shipment by the C.O.D. are not possible on the date and time of the delivery date.

* About the taxes such as duties by the article purchase, I obey the laws and ordinances of the country to live and have a visitor bear it.

* Please confirm size in the exchange returned goods declining any kind of case carefully.we can not accept any return/refund caused by customer's preference.

* Please complete your payment procedures after you unify the shipping address registered with shipping address at the time of the order.

送料・ご注文から発送まで
楽天国際配送にてご注文のお客様は発送方法EMS便をお選びください。
送料につきましては、当店より発送準備完了の後ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
About the shipping fee, we guide you after dispatch completion from our store.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2016)
【注文から配送について】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders
to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees
and total price from our shop. Please check the total amount due.
3)料金をご案内した後、商品はすぐに配送いたします。

3)After having guided a rate, I deliver the product immediately.


配送期間は、出荷からおよそ5営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

The delivery time is estimated to be approximately 5 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearanceand other various conditions of transportation.

消費税について
2014年4月1日発送該当のご注文分より、消費税8%と表示させていただきます。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一商品が破損・汚損しておりました場合、又ご注文内容と異なる場合は、
商品到着日を含め4日以内にお手数ですが、必ず詳細をメール(発送メールに返信も可)にてご連絡下さい。
(※まずお手数ですが部分画像の添付メールをお願いいたします。追ってご連絡をさせていただきます。)

●事前連絡のない場合は受取できません。

●ご使用後、及びお届けから期日を過ぎての不良のお申し出は実際ご使用がない場合も一切対応できません。
長期延々の期間補償は、使用の可能性が当方では計れませんので何卒ご理解下さい。

●お客様が不良品としてご返送いただきましても、こちらの確認及びメーカーの判断にて不良品とならない場合がございますのでご注意下さい。

●不良交換は同じ商品での交換のみとさせていただきます。
 この際に異なった商品又はカラーに変更のご希望には一切お答えできません。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一商品が破損・汚損しておりました場合、又ご注文内容と異なる場合は、
商品到着日を含め4日以内にお手数ですが、必ず詳細をメール(発送メールに返信も可)にてご連絡下さい。
(※まずお手数ですが部分画像の添付メールをお願いいたします。追ってご連絡をさせていただきます。)

●事前連絡のない場合は受取できません。

●ご使用後、及びお届けから期日を過ぎての不良のお申し出は実際ご使用がない場合も一切対応できません。
長期延々の期間補償は、使用の可能性が当方では計れませんので何卒ご理解下さい。

●お客様が不良品としてご返送いただきましても、こちらの確認及びメーカーの判断にて不良品とならない場合がございますのでご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払代金全額
返品送料
店舗負担
備考
●ご返金方法について

【クレジットカード決済の場合】
ご返品の商品を確認後、楽天よりお支払い請求を取り消しいたします。
その際、お客さまのクレジットカードの締め日によっては、当初のお支払い金額がカード会社より当月分として一旦請求される場合がございます。
その場合は、翌月にて相殺されますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【クレジットカード決済以外のお支払いの場合】
ご返品の商品を確認後、お客様の銀行口座にお支払代金をお振込み致します。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品到着日を含め4日以内にまずご連絡の上、返信を必ずお待ち下さいませ。
(事前連絡なき場合は受取できません)
その際に発生する送料・その他手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

●お客様都合による交換の際には、恐れ入りますが手数料(検品料・倉庫戻し物流費・変更事務処理)を頂戴致します。
(※決済方法及び商品形状により700円〜1500円でご案内致します。)

●下記商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
・セール価格商品
・事前連絡のない商品(連絡後こちらの返信のない段階含)
・お届けから4日以上経過した商品
・ご使用になられた形跡のある商品
・下げ札・ケース・袋等付属のない商品(有っても破損は不可)
・お客様が破損又は汚損された商品
・開封されたウェア・アームカバー・フェイスガード・マスク・サンバイザー
 ※肌に密着する上記商品につきまして、当店はお肌に敏感なお客様に多くご信頼いただいておりますため、ご試着の有無にかかわらずお客様の元で開封されましたお品は一切再販をいたしませんことからご理解の程お願いいたします。

●シューズは試着によりサイズが合わず破損汚損のない場合、基本同商品内同色に交換させていただきます。

●返品到着後、上記と確認できない場合は、着払いにて返送させていただきます。
 (返品が成立しません場合も手数料は頂戴いたします。)

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品到着日を含め4日以内にまずご連絡の上、返信を必ずお待ち下さいませ。
(事前連絡なき場合は受取できません)
その際に発生する送料・その他手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

●お客様都合による交換の際には手数料(検品料・倉庫戻し物流費・変更事務処理)を恐れ入りますが頂戴致します。
(※決済方法及び商品形状により700円〜1500円でご案内致します。)

●下記商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
・セール価格商品
・事前連絡のない商品(連絡後こちらの返信のない段階含)
・お届けから4日以上経過した商品
・ご使用になられた形跡のある商品
・下げ札・ケース・袋等付属のない商品(有っても破損は不可)
・お客様が破損又は汚損された商品
・開封されたウェア・アームカバー・フェイスガード・マスク・サンバイザー

 ※肌に密着する上記商品につきましては、当店お肌に敏感なお客様に多くご信頼いただいており、試着の有無にかかわらずお客様の元で開封されましたお品は一切再販をいたしませんことからご理解の程お願い致します。

●シューズは試着によりサイズが合わず破損汚損のない場合、基本同商品内同色に交換させていただきます。

●返品到着後、上記と確認できない場合は、着払いにて返送させていただきます。
 (返品が成立しません場合も手数料は頂戴いたします。)

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご注文商品代金より手数料を差し引かせていただいた金額 ※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
返品送料
お客様負担
備考
●ご返金方法について

【クレジットカード決済の場合】
ご返品の商品を確認後、楽天よりお支払い請求を取り消しいたします。
その際、お客さまのクレジットカードの締め日によっては、当初のお支払い金額がカード会社より当月分として一旦請求される場合がございます。
その場合は、翌月にて相殺されますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【クレジットカード決済以外のお支払いの場合】
ご返品の商品を確認後、お客様の銀行口座にお代金をお振込み致します。
※お客様都合のご返品の場合、振込手数料をご負担頂きますのでご了承下さい。
尚、ご注文時に頂戴した代引手数料・振込手数料、送料はご返金できませんのでご了承下さい。

※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



返金・交換連絡先

電話番号
0797-21-6363

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●お電話でのご連絡は平日9:30〜18:00まで。


返送先

郵便番号
659-0016

住所
兵庫県芦屋市親王塚町12-24

電話番号
0797-21-6363

FAX番号
0797-21-6365

備考
●商品により、上記返送先以外の住所にご返送いただく場合がございます。
詳しくはご連絡をいただきました際にお知らせいたします。


返金・交換についての注意事項

●商品がお手元に到着しましたら直ちに内容をご確認ください。

●商品到着日を含め4日以内にまずご連絡の上、返信を必ずお待ち下さいませ。(事前連絡なき場合は受取できません)

●ご使用後及びご連絡期限を過ぎての商品にはいかなる理由も一切対応できません。

●返送いただく際には、輸送上、破損等が起こりません様梱包し、ヤマト宅急便、ゆうパック、佐川急便などの配送会社が提供する荷物の問い合わせ番号がある配送方法をご利用ください。

●返送商品の配達状況がわかるように、返送商品の受領連絡があるまでは配送伝票の控えを保管してください。
場合によっては、配送伝票に記載されている荷物問い合わせ番号の確認をお願いすることがございます。

●予め上記でお断わりのように、無理なご希望・ご本人の取扱い上によるトラブル等により、ご期待通りの対応及び返答に至らない場合がございます。
その際レビュー等に一方的な事実ではない誹謗中傷・名誉毀損・販売妨害の書き込みをされた場合(同業者含む)、内容によりましては楽天と協議の上、然るべき処置をとらせていただき今後のご利用に影響の及ぶこととなりますので宜しくお願いいたします。

●個人的過剰な商品イメージを持たれる可能性の方・神経質な方は予めご利用をご遠慮願います。
また当店とのご信頼関係が保持不可能な状況によりましては販売をご遠慮させていただく場合がございますのでご理解の程お願い致します。

●ご使用による破損等以外にはお洗濯取り扱いにて不具合を起こす場合もございます。
タンブラー・漂白・漂白剤入り洗剤使用はすべてにおいて破損の原因となります。
昨今、タンブラー式洗濯機や漂白剤入り洗剤がポピュラーになっておりますので、無意識の内に使用していることがございますのでご確認下さい。
また色やけを防ぐ為必ず陰干しでお願いいたします。
各商品ごとに必ず洗濯表示やご案内のラベルの取り扱い説明に従って下さい。

●セール品は在庫保管の関係上、商品棚で重ねての保存により形状が変化していることや化粧箱に汚れや破損などある場合がございますが予めご了承下さい。

●超格安処分価格・特別催事の商品の中には同様に長期在庫の為のご奉仕商品が含まれている場合がございます。
こちらは保管時の少々の汚れ・縫製の乱れ他が存在する場合がございますが、使用に問題がないものとして販売しておりますのでご理解の上ご購入下さいませ。

●商品画像は、ブラウザの性質上実物の色と異なって見えることがございます。
又、ご覧になるディスプレイによっても異なることがございますのでご了承くださいますようお願い致します。



◆ロサブラン日傘お修理について◆

ロサブランの日傘を長くお使いいただく為、お修理のサービスを受付しております。

価格は状態により、平均3000円前後(返送料含 ※地域や内容により変動)とさせていただきます。
因みに百貨店契約のある国内修理であり当方は一切マージン等はいただいておりません。

ネット販売という環境から送料がどうしても発生しますので大変申し訳なく、皆様のお近くでお修理可能であれば是非ご選択いただきたいところですが、特注部品の関係及び他社にないこだわりの組成によりほぼお断されると聞いております。
(格安で受付られ接着程度の処置により再度の破損からお修理を承ったケースもございます)
ご選択はお客様にお任せいたします。

■お修理をご希望の場合は、メールにてまず状態をご連絡下さい。
(画像をつけていただけますとスムーズです)

※骨・中棒などの破損がある場合は取替えにてお修理可能ですが、生地の破れについては残念ながら修理は不可能となります。

※生地の継ぎを施すことは遮光性に問題が出ますので出来ません。

※生地の縫い目の裂けなどは状態により可能な場合もありますので一度ご相談下さい。

※時期により部品が廃盤となる為、部品完売によりお修理ができない場合がございますので予めご了承下さい。

週末営業日に工場へ依頼しますのでそこから、2〜3週間(夏季)お日にちを頂戴いたします。
※壊れて離脱した部品も含めてすべて保管の上、お問い合わせ下さい


芦屋ロサブラン

株式会社Rose Blanc(修理係)
〒659-0016 兵庫県芦屋市親王塚町12-24
TEL:0797-21-6363 
E-mail: rshop@roseblanc.co.jp



◆ロサブラン日傘保証について◆

ご購入日から6か月以内に当社が推奨しているお取扱いをご注意いただいた上で不具合がございました場合は無償修理させていただきます。
(※海外発送分は対象外です)

尚、当方で確認させていただき、お客様のご使用方法上での不具合と認められた場合(取扱い説明に則らない使用方法)は有償とさせていただきます。

※一度でもご使用されたものを無償交換というご希望はお受け致しかねます。その場合はお修理対応させていただきます。

まずは必ず状況をご連絡下さい。追ってご案内させていただきます。


社会的責任[CSR]

【GW休業日・配送について】

いつも芦屋ロサブランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、当ネットショップは下記GW期間を休業とさせていただきます。
・2019年4月28日(日) 〜4月29日(月)、
・2019年5月1日(水)〜5月6日(月)
期間中のネットショップへのお問い合わせ、ご注文は4月30日、5月7日より順次対応させていただきます。

また、配送会社の情報によりますと、
『GW期間中および前後期間は、物流、交通事情により、お届け日時のご指定に遅延が生じます。』

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※直営リアルショップはGW期間中も通常営業いたしております。 

お支払について

【ご注文時のご注意点について】
★ご注文時にお届け先ご住所を必ずご確認くださいませ。

★お届け日をご選択され受け取り拒否や長期不在でお荷物が返送されるケースがございます。
 お受け取りされなくても出荷されました時点で配送料・代金引換手数料は発生しております。

★発送商品が返却されました場合は、
 再度のお受け取り費用に加え、往復送料(代金引換手数料含む)、及びその他発生諸経費を含み4,000円(北海道・東北・九州・沖縄・離島は別途加算あり)
をご請求させていただきます。
いずれも拒否されました場合は不本意ながら今後楽天市場でのお買い物に支障をきたすご登録報告となりますのでくれぐれも慎重にお買い物下さい。

★当店では、Apple Payはご利用いただくことが出来ません。
 予めご了承くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2401358 ラクテン(アシヤロサフ゛ラン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+消費税+送料+代金引換手数料
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ご注文受付後の商品の変更・キャンセルはお受け出来ませんのでご注意ください。

※ギフトなどで配送先がご自宅と異なる場合は代金引換以外の決済方法をお選びください。
※普通郵便・定形外郵便・ゆうパケット発送商品は代金引換払いが不可のため、宅配便送料が課金されますのでご了承下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-7750円 324円
7751 -26000円 432円
26001 -90000円 648円
90001 -275000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)

【備考】

●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

消費税について

2014年4月1日発送該当のご注文分より、消費税8%と表示させていただきます。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

【同梱について】
■同梱をご希望の場合は、必ずご注文時の自由記入欄に「同梱あり」とご記入ください。
 恐れ入りますが、ご注文後にご連絡をいただきました場合はお受けできかねます。
 予めご了承くださいますようお願いいたします。

【お届けについて】
■原則受付日12:00までに受付を確定いたしましたご注文は即日発送を心がけております。
 物流センターにデータが送信され、発送準備に入っておりますので、ご注文受付メール配信後の変更及びキャンセルは固くお断りいたします。
 ※地域によりご注文日から1〜5日後のお届けとご理解ください。
 (銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金日から1〜5日後)

■銀行振込・コンビニ決済のご注文は、ご入金確認後の発送となります。
■メール便(普通郵便・定形外郵便・ゆうパケット)でのお届けについて
 メール便(普通郵便・定形外郵便・ゆうパケット)は、運送時の紛失・破損の保障はございませんが、お安くお届けできる配送方法です。
 ・発送日からお届け日までおよそ1〜5日程度かかります。
 ・普通郵便・定形外郵便:追跡番号なし。郵便受けに投函。サイズ・重量制限あり。
 ・ゆうパケット:追跡番号あり。郵便受けに投函。サイズ・重量制限あり。
 
【お届け先について】
■お届け先のご住所について
 ご注文の際は、必ずお届け先ご住所のご確認をお願いいたします。
 ※発送後のお届け先変更は、転送料金が発生いたしますのでご注意くださいませ。

■ホテルへのお届けについて
 ホテルへのお届けにつきましては、ご滞在のお日にち・期間を必ずご明記の上ご注文くださいませ。
 ※ご記入がございません場合は発送前に確認させていただいてからの発送となります。
 予めご了承くださいますようお願いいたします。

【配送日のご指定について】
 配送日のご指定がある場合は極力努力させていただきます。
 ・ご指定は、ご注文日より7日先までとさせていただいております。
 ・ご指定の地域・配送時間により、ご期待に添えないことがございますことをご了承下さい。
 ・平日12:00以降・土日祝日のご注文は翌営業日の受付となりますので、それに基づいて配送日をご指定下さい。

 配送日をご指定の場合は上記をご了承の上、期限内に余裕をもってご指定下さい。
 (お急ぎの場合は代金引換又はクレジット決済をおすすめいたします)

【送料特典について】
 送料特典商品は、各地域実送料より800円を割り引きさせて頂きます。
 (例) 北海道へのお届けの場合 :(地域送料 1,400円) - 800円 = 600円をご請求致しております。
    東京都へのお届けの場合:(地域送料 800円) - 800円 = 0円

 ※離島・一部地域へのお届けは別途送料がかかります。ご注文受付メールにてご案内いたします。

【長期不在・受取拒否、お客様都合によるキャンセルについて】
・ご注文完了後のキャンセル・変更は、全てのお客様へのスムーズな発送の為ご遠慮下さいますようお願い致します。
・商品発送前でも、発送準備段階のご注文の変更はシステムの都合上お断りしております。

■不在時の場合
 【宅配便の場合】
 ご不在時の際はご不在連絡票が投函されますので保管期限までに運送業者まで再配達をご依頼下さい。

 【普通郵便・定形外郵便・ゆうパケットの場合】
 ・普通郵便につきましてはポスト投函の為、基本的には不在票は投函されません。
 ・住所不備等(配達先・マンション名等が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合)でお届けが出来ない場合がございます。
 ・宛先不明の場合は連絡無しで返送となりますのでご注意下さいませ。

■お荷物の保管期間
 ※発送後、通常宅配(佐川急便)のお荷物保管期間は出荷日より《 1週間 》です。
  保管期限を過ぎますと、弊社へ自動で返送されます。
 ※返送後の当店でのお取り置き期間は《 3日間 》までとなります。

■ご注意ください
商品発送後、下記理由で商品が返却された場合、《往復分送料、その他発生諸経費4,000円》をご請求させて頂きます。

・長期不在
・お届け先不明
・受け取り拒否
・その他理由に於いてもお受け取りいただけない場合。
※上記該当の場合は、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がありますと同時に、 ご注文契約解除の意思表示とみなしますことを予めご了承下さい。

【欠品の場合】
・当店は複数店舗運営の関係上、タイミングによりご注文いただきましても欠品になることがございます。
 また出荷検品段階による不良欠品などの場合もございます。
 上記の場合には必ずメールで御連絡させていただきます。

※欠品により送料無料ライン未満のお買上げになりました場合には、お客様の送料負担とさせていただいております。
 必ず追加変更等のご希望をお伺いいたしますが、 期限までにご連絡をいただけなかった場合には欠品状態にて発送させていただきますので、必ずメールのご確認を宜しくお願いいたします。

「同梱・同送」不可商品について
「同梱・同送」不可商品を複数ご注文をいただきました際は、送料を加算修正させていただきます。
当店より後ほどお送りさせていただきます「受付メール」にてご確認くださいませ。

宅配便

【備考】


【業者】佐川急便、日本郵政、ヤマト運輸(商品サイズ、お届け地域により当社指定の配送会社にてお届けいたします。)
高額購入割引特典
1梱包につき、商品代金合計30,000円(税別)以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
※北海道・東北・九州・沖縄へのお届けの場合は、各地域実送料より800円を割り引きした金額を頂戴致します。
※離島へのお届けは別途送料がかかりますので、ご注文受付メールにてご案内いたします。(送料無料にはなりませんのでご了承下さいませ。)

■ご注文内容受信後、送料計算の上その他連絡事項とともにメールにて御連絡させていただきます。
時間帯指定
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】(※一部地域除く)

【宅配便 ゆうパック (沖縄・離島・一部地域へのお届けに限ります)】
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【20-21時】

※土日祝日の当店発送業務は行っておりませんが土・日・祝日配送指定は可能です。(4-7月のみ隔週土曜発送あり)
※地域やタイミングにより無理な日時指定の場合はこちらで最速可能な日時に変更させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1400円 1000円 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 2160円
600円 200円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 100円 1360円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 32400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 上記料金表に記載の[60サイズ] [100サイズ] とは、楽天市場のシステム上表記されるもので、実際の梱包サイズとは異なります。

[60サイズ] 送料別商品
[100サイズ] 送料特典商品(配送地域実費-800円)
とさせて頂いております。
予めご了承くださいませ。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便(ゆうパケット)
ゆうパケットでのご注文について
■『あす楽』ご希望の場合は必ず「宅配便」をご選択下さい。

複数の商品をご注文頂いた場合、容量の関係で「宅配便(別途送料)」へ変更になる可能性がございます。
お届けについて
※こちらの配送は宅配便とは異なり直接ポストへ投函されます。
 ポストの形状によって収納仕切れない恐れのある場合は、お早めにご自宅内へお取り込みいただくようお願いします。
 届かない・盗難等の場合、当店では責任を持つことが出来ませんのでご不安な場合は宅配便をご選択下さい。

・おおむね発送日の翌日-5日にお届けいたします。
・お届け先が遠方の場合、離島など一部地域の場合は、さらに数日要する場合がございます。また、発送時刻によっても異なる場合がございます。
ご注意
■代引きはお受けいたしかねます。

■長辺34cm以下、厚さ3cm以下、3辺合計60cm以下、重さ1kg以下までの商品に対応しています。
※厚み(3cm)に制限がございますので容量を超える場合は自動的に宅配便(送料別途)に変更させていただきます。
当店ではその差額を負担できませんのでご注意下さい。

■ポスト投函となります為、日時指定はお受けできません。

■追跡サービスで発送からお届けまでの配送状況をご確認いただけます。

■運送時の破損・紛失等の保障の対象外となります。

■ご注文内容受信後、送料計算の上その他連絡事項とともにメールにて御連絡させていただきます。

■ご住所の省略等にて配達が困難になる場合がございます。
 再配達により再送料がかかると共に到着にお時間が掛かりますので、必ずマンション名・棟など確実にご記入下さい。

■ポストが小さい場合稀に持ち帰りになり再配達となる可能性がございますので、配送方法をご選択の際にはご注意下さいませ。

■土日祝日のご注文は翌営業日に受付となりますのでご了承ください。
 又営業日でも12:00以降のご注文は翌日の取り扱いとなりますことご了承下さい。


メール便(普通郵便・定形外郵便)のお届けについて
普通郵便・定形外郵便でのご注文について
■「普通郵便」「定形外郵便」での発送対象商品を商品ページに記載いたしております。

普通郵便・定形外郵便の発送対象商品は、原則1点での発送となります。
 複数ご注文を頂きました場合は、「宅配便」への変更(別途送料)、または追加の送料を頂戴いたします。
お届けについて
■おおむね発送日の翌日-5日にお届けいたします。
※お届け先が遠方の場合、離島など一部地域の場合は、さらに数日要する場合がございます。また、発送時刻によっても異なる場合がございます。
ご注意
■代引きはお受けいたしかねます。

サイズ・重量に制限がございます。容量を超える場合は自動的に宅配便(別途送料)への変更、または追加の送料が発生いたします。
  当店ではその差額を負担できませんのでくれぐれもご注意の上ご注文下さい。

■ポスト投函となります為、日時指定はお受けできません。

■お荷物追跡番号はございません。

■運送時の破損・紛失等の保障の対象外となります。

■ご住所の省略等にて配達が困難になる場合がございます。
 再配達により再送料がかかると共に到着にお時間が掛かりますので、必ずマンション名・棟など確実にご記入下さい。

■ポストが小さい場合稀に持ち帰りになり再配達となる可能性がございますので、配送方法をご選択の際にはご注意下さいませ。

■土日祝日のご注文は翌営業日に受付となりますのでご了承ください。
又営業日でも12:00以降のご注文は翌日の取り扱いとなりますことご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金:290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆「同梱・同送」不可商品について
「同梱・同送」不可商品を複数ご注文をいただきました際は、送料を加算修正させていただきます。
当店より後ほどお送りさせていただきます「受付メール」にてご確認くださいませ。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

【海外配送について About overseas delivery】
・当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。
 ※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。
・海外への発送はEMS便にて別途送料とさせていただきます。
・送料は実費となり、国別・重量により異なりますので後程ご連絡いたします。
・配送日の日時指定、代金引換での発送はできません。
・商品購入による、関税等の税金につきましては、お住まいの国の法令に従い、お客様にご負担頂きます。
・いかなる場合も交換返品はお断わりいたしますので慎重にサイズ等ご確認下さい。
・ご注文時に頂いております配送先(国、地域)にて送料を確定させていただいております為、 送料確定後の配送先変更は出来かねます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

* We can ship anywhere all over the world. (Some products cannot be shipped to international destinations.)

* The shipment to foreign countries will assume it the extra postage by EMS service.

* The postage becomes the actual expenses and contacts it in what is different by weight according to the country later.

* Appointment, the shipment by the C.O.D. are not possible on the date and time of the delivery date.

* About the taxes such as duties by the article purchase, I obey the laws and ordinances of the country to live and have a visitor bear it.

* Please confirm size in the exchange returned goods declining any kind of case carefully.we can not accept any return/refund caused by customer's preference.

* Please complete your payment procedures after you unify the shipping address registered with shipping address at the time of the order.

送料・ご注文から発送まで
楽天国際配送にてご注文のお客様は発送方法EMS便をお選びください。
送料につきましては、当店より発送準備完了の後ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
About the shipping fee, we guide you after dispatch completion from our store.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2016)
【注文から配送について】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders
to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees
and total price from our shop. Please check the total amount due.
3)料金をご案内した後、商品はすぐに配送いたします。

3)After having guided a rate, I deliver the product immediately.


配送期間は、出荷からおよそ5営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

The delivery time is estimated to be approximately 5 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearanceand other various conditions of transportation.

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一商品が破損・汚損しておりました場合、又ご注文内容と異なる場合は、
商品到着日を含め4日以内にお手数ですが、必ず詳細をメール(発送メールに返信も可)にてご連絡下さい。
(※まずお手数ですが部分画像の添付メールをお願いいたします。追ってご連絡をさせていただきます。)

●事前連絡のない場合は受取できません。

●ご使用後、及びお届けから期日を過ぎての不良のお申し出は実際ご使用がない場合も一切対応できません。
長期延々の期間補償は、使用の可能性が当方では計れませんので何卒ご理解下さい。

●お客様が不良品としてご返送いただきましても、こちらの確認及びメーカーの判断にて不良品とならない場合がございますのでご注意下さい。

●不良交換は同じ商品での交換のみとさせていただきます。
 この際に異なった商品又はカラーに変更のご希望には一切お答えできません。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一商品が破損・汚損しておりました場合、又ご注文内容と異なる場合は、
商品到着日を含め4日以内にお手数ですが、必ず詳細をメール(発送メールに返信も可)にてご連絡下さい。
(※まずお手数ですが部分画像の添付メールをお願いいたします。追ってご連絡をさせていただきます。)

●事前連絡のない場合は受取できません。

●ご使用後、及びお届けから期日を過ぎての不良のお申し出は実際ご使用がない場合も一切対応できません。
長期延々の期間補償は、使用の可能性が当方では計れませんので何卒ご理解下さい。

●お客様が不良品としてご返送いただきましても、こちらの確認及びメーカーの判断にて不良品とならない場合がございますのでご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金全額

返品送料

店舗負担

備考

●ご返金方法について

【クレジットカード決済の場合】
ご返品の商品を確認後、楽天よりお支払い請求を取り消しいたします。
その際、お客さまのクレジットカードの締め日によっては、当初のお支払い金額がカード会社より当月分として一旦請求される場合がございます。
その場合は、翌月にて相殺されますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【クレジットカード決済以外のお支払いの場合】
ご返品の商品を確認後、お客様の銀行口座にお支払代金をお振込み致します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品到着日を含め4日以内にまずご連絡の上、返信を必ずお待ち下さいませ。
(事前連絡なき場合は受取できません)
その際に発生する送料・その他手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

●お客様都合による交換の際には、恐れ入りますが手数料(検品料・倉庫戻し物流費・変更事務処理)を頂戴致します。
(※決済方法及び商品形状により700円〜1500円でご案内致します。)

●下記商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
・セール価格商品
・事前連絡のない商品(連絡後こちらの返信のない段階含)
・お届けから4日以上経過した商品
・ご使用になられた形跡のある商品
・下げ札・ケース・袋等付属のない商品(有っても破損は不可)
・お客様が破損又は汚損された商品
・開封されたウェア・アームカバー・フェイスガード・マスク・サンバイザー
 ※肌に密着する上記商品につきまして、当店はお肌に敏感なお客様に多くご信頼いただいておりますため、ご試着の有無にかかわらずお客様の元で開封されましたお品は一切再販をいたしませんことからご理解の程お願いいたします。

●シューズは試着によりサイズが合わず破損汚損のない場合、基本同商品内同色に交換させていただきます。

●返品到着後、上記と確認できない場合は、着払いにて返送させていただきます。
 (返品が成立しません場合も手数料は頂戴いたします。)

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品到着日を含め4日以内にまずご連絡の上、返信を必ずお待ち下さいませ。
(事前連絡なき場合は受取できません)
その際に発生する送料・その他手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

●お客様都合による交換の際には手数料(検品料・倉庫戻し物流費・変更事務処理)を恐れ入りますが頂戴致します。
(※決済方法及び商品形状により700円〜1500円でご案内致します。)

●下記商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
・セール価格商品
・事前連絡のない商品(連絡後こちらの返信のない段階含)
・お届けから4日以上経過した商品
・ご使用になられた形跡のある商品
・下げ札・ケース・袋等付属のない商品(有っても破損は不可)
・お客様が破損又は汚損された商品
・開封されたウェア・アームカバー・フェイスガード・マスク・サンバイザー

 ※肌に密着する上記商品につきましては、当店お肌に敏感なお客様に多くご信頼いただいており、試着の有無にかかわらずお客様の元で開封されましたお品は一切再販をいたしませんことからご理解の程お願い致します。

●シューズは試着によりサイズが合わず破損汚損のない場合、基本同商品内同色に交換させていただきます。

●返品到着後、上記と確認できない場合は、着払いにて返送させていただきます。
 (返品が成立しません場合も手数料は頂戴いたします。)

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文商品代金より手数料を差し引かせていただいた金額 ※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

●ご返金方法について

【クレジットカード決済の場合】
ご返品の商品を確認後、楽天よりお支払い請求を取り消しいたします。
その際、お客さまのクレジットカードの締め日によっては、当初のお支払い金額がカード会社より当月分として一旦請求される場合がございます。
その場合は、翌月にて相殺されますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【クレジットカード決済以外のお支払いの場合】
ご返品の商品を確認後、お客様の銀行口座にお代金をお振込み致します。
※お客様都合のご返品の場合、振込手数料をご負担頂きますのでご了承下さい。
尚、ご注文時に頂戴した代引手数料・振込手数料、送料はご返金できませんのでご了承下さい。

※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

0797-21-6363

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●お電話でのご連絡は平日9:30〜18:00まで。

返送先

郵便番号

659-0016

住所

兵庫県芦屋市親王塚町12-24

電話番号

0797-21-6363

FAX番号

0797-21-6365

備考

●商品により、上記返送先以外の住所にご返送いただく場合がございます。
詳しくはご連絡をいただきました際にお知らせいたします。

返金・交換についての注意事項

●商品がお手元に到着しましたら直ちに内容をご確認ください。

●商品到着日を含め4日以内にまずご連絡の上、返信を必ずお待ち下さいませ。(事前連絡なき場合は受取できません)

●ご使用後及びご連絡期限を過ぎての商品にはいかなる理由も一切対応できません。

●返送いただく際には、輸送上、破損等が起こりません様梱包し、ヤマト宅急便、ゆうパック、佐川急便などの配送会社が提供する荷物の問い合わせ番号がある配送方法をご利用ください。

●返送商品の配達状況がわかるように、返送商品の受領連絡があるまでは配送伝票の控えを保管してください。
場合によっては、配送伝票に記載されている荷物問い合わせ番号の確認をお願いすることがございます。

●予め上記でお断わりのように、無理なご希望・ご本人の取扱い上によるトラブル等により、ご期待通りの対応及び返答に至らない場合がございます。
その際レビュー等に一方的な事実ではない誹謗中傷・名誉毀損・販売妨害の書き込みをされた場合(同業者含む)、内容によりましては楽天と協議の上、然るべき処置をとらせていただき今後のご利用に影響の及ぶこととなりますので宜しくお願いいたします。

●個人的過剰な商品イメージを持たれる可能性の方・神経質な方は予めご利用をご遠慮願います。
また当店とのご信頼関係が保持不可能な状況によりましては販売をご遠慮させていただく場合がございますのでご理解の程お願い致します。

●ご使用による破損等以外にはお洗濯取り扱いにて不具合を起こす場合もございます。
タンブラー・漂白・漂白剤入り洗剤使用はすべてにおいて破損の原因となります。
昨今、タンブラー式洗濯機や漂白剤入り洗剤がポピュラーになっておりますので、無意識の内に使用していることがございますのでご確認下さい。
また色やけを防ぐ為必ず陰干しでお願いいたします。
各商品ごとに必ず洗濯表示やご案内のラベルの取り扱い説明に従って下さい。

●セール品は在庫保管の関係上、商品棚で重ねての保存により形状が変化していることや化粧箱に汚れや破損などある場合がございますが予めご了承下さい。

●超格安処分価格・特別催事の商品の中には同様に長期在庫の為のご奉仕商品が含まれている場合がございます。
こちらは保管時の少々の汚れ・縫製の乱れ他が存在する場合がございますが、使用に問題がないものとして販売しておりますのでご理解の上ご購入下さいませ。

●商品画像は、ブラウザの性質上実物の色と異なって見えることがございます。
又、ご覧になるディスプレイによっても異なることがございますのでご了承くださいますようお願い致します。



◆ロサブラン日傘お修理について◆

ロサブランの日傘を長くお使いいただく為、お修理のサービスを受付しております。

価格は状態により、平均3000円前後(返送料含 ※地域や内容により変動)とさせていただきます。
因みに百貨店契約のある国内修理であり当方は一切マージン等はいただいておりません。

ネット販売という環境から送料がどうしても発生しますので大変申し訳なく、皆様のお近くでお修理可能であれば是非ご選択いただきたいところですが、特注部品の関係及び他社にないこだわりの組成によりほぼお断されると聞いております。
(格安で受付られ接着程度の処置により再度の破損からお修理を承ったケースもございます)
ご選択はお客様にお任せいたします。

■お修理をご希望の場合は、メールにてまず状態をご連絡下さい。
(画像をつけていただけますとスムーズです)

※骨・中棒などの破損がある場合は取替えにてお修理可能ですが、生地の破れについては残念ながら修理は不可能となります。

※生地の継ぎを施すことは遮光性に問題が出ますので出来ません。

※生地の縫い目の裂けなどは状態により可能な場合もありますので一度ご相談下さい。

※時期により部品が廃盤となる為、部品完売によりお修理ができない場合がございますので予めご了承下さい。

週末営業日に工場へ依頼しますのでそこから、2〜3週間(夏季)お日にちを頂戴いたします。
※壊れて離脱した部品も含めてすべて保管の上、お問い合わせ下さい


芦屋ロサブラン

株式会社Rose Blanc(修理係)
〒659-0016 兵庫県芦屋市親王塚町12-24
TEL:0797-21-6363 
E-mail: rshop@roseblanc.co.jp



◆ロサブラン日傘保証について◆

ご購入日から6か月以内に当社が推奨しているお取扱いをご注意いただいた上で不具合がございました場合は無償修理させていただきます。
(※海外発送分は対象外です)

尚、当方で確認させていただき、お客様のご使用方法上での不具合と認められた場合(取扱い説明に則らない使用方法)は有償とさせていただきます。

※一度でもご使用されたものを無償交換というご希望はお受け致しかねます。その場合はお修理対応させていただきます。

まずは必ず状況をご連絡下さい。追ってご案内させていただきます。

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