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お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2214442 ラクテン（ＲＵＩＮＯＫ２ルイノク２
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- PayPal
- 【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
PayPalでのお支払い方法- 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
- 決済手数料は無料です。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚宅配便
- 【備考】【業者】 佐川急便 【備考】お買上げ内容、お届け地域により当店にて安くて確実な配送方法を判断させていただいております。 一部、ごく小さいもの、軽いものは送料の安い郵便、メール便にてお届けいたします。その際、送料が変更されますので、弊社よりのご注文内容確認メールにてご確認願います。 *商品は決済確定後の手配となります。黒パンは日曜日、月曜日以外毎日の発送となります。ただし北海道・九州、一部離島へのお届けはそれぞれ翌日になります。 ご注文後2営業日以内に最終ご請求金額や発送日等確認のメールをお送りさせていただきます。 万が一メールが届かない場合には、ご注文内容が届いていない可能性がありますので、お問い合わせ下さい。 *午前中配達（8〜12時）日中配達、夜間配達（18時以降）のご指定も可能です。 黒パンの指定は12〜14時の指定はできません。 *特に配送日、配送時間帯のご希望がございましたら、ご注文フォーム下の記入欄にご記入下さい。 ＜黒パンについての注意事項＞ 黒パンは、他商品とは別口のお届けになります。 他の商品をご注文の場合は別配送となり、送料が別途かかります。 ベーカリーからご注文後に焼上げて直送しています。 パン以外の商品とは同梱できません。 ヤマト運輸での発送ですので12時から14時の時間指定はできませんのでご注意ください。 ベーカリーは日曜＆月曜が定休日ですので、月・火曜日指定（北海道、九州は火・水曜日）ができません。 ☆【黒パン専用送料】 北海道/九州 1350円、北東北/関西 850円、南東北/関東/信越/北陸/中部/ 800円、中国 950円、四国 1,050円、沖縄 1,450円 離島は別途見積
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 850円 800円 800円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 800円 850円 850円 1450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- クール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】クール宅急便
- 【備考】ベーカリーからの直送品となります。 パン以外の商品とは同梱できませんので、ご注文の場合は別途送料が掛かります。（送料無料対象外品です） 例：マトリョーシカの送料＋黒パンの送料 黒パン以外の商品で3980円以上のご注文の場合は黒パンの送料のみかかります。 総合計で3980円になっても、黒パン以外のご注文で3980円に満たなければ送料が双方にかかります。ご注意ください。 【商品発送のタイミング】 ご注文の決済確定後から仕込み＆醗酵して焼き上げてお届けいたします。 ベーカリーは日曜＆月曜が定休日ですので、月、火曜日指定（北海道、九州は水曜日も）ができません。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時 12時〜14時は指定出来ません。 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 ＜黒パンについての注意事項＞ 黒パンは、他商品とは別口のお届けになります。 他の商品をご注文の場合は別配送となり、送料が別途かかります。 ベーカリーからご注文後に焼上げて直送しています。 パン以外の商品とは同梱できません。 ヤマト運輸での発送ですので12時から14時の時間指定はできませんのでご注意ください。 ベーカリーは日曜＆月曜が定休日ですので、月・火曜日指定（北海道、九州は火・水曜日）ができません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1600円 1100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1100円 1200円 1300円 1600円 1600円 1750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 小型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1350円 900円 850円 850円 850円 900円 850円 900円 1000円 1000円 1350円 1350円 1700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 宅配便[特定送料]
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚宅配便
- 【備考】お買上げ内容、お届け地域により当店にて安くて確実な配送方法を判断させていただいております。 一部、ごく小さいもの、軽いものは送料の安い郵便、メール便にてお届けいたします。その際、送料が変更されますので、弊社よりのご注文内容確認メールにてご確認願います。 *商品は決済確定後の手配となります。黒パンは日曜日、月曜日以外毎日の発送となります。ただし北海道・九州、一部離島へのお届けはそれぞれ翌日になります。 ご注文後2営業日以内に最終ご請求金額や発送日等確認のメールをお送りさせていただきます。 万が一メールが届かない場合には、ご注文内容が届いていない可能性がありますので、お問い合わせ下さい。 *午前中配達（8〜12時）日中配達、夜間配達（18時以降）のご指定も可能です。 黒パンの指定は12〜14時の指定はできません。 *特に配送日、配送時間帯のご希望がございましたら、ご注文フォーム下の記入欄にご記入下さい。 ◆黒パンについて◆ ベーカリーからの直送品となります。 パン以外の商品とは同梱できませんので、ご注文の場合は別途送料が掛かります。（送料無料対象外品です） 例：マトリョーシカの送料＋黒パンの送料 黒パン以外の商品で3980円以上のご注文の場合は黒パンの送料のみかかります。 総合計で高額になっても、黒パン以外のご注文で送料無料条件に満たなければ送料が双方にかかります。ご注意ください。 【商品発送のタイミング】 ご注文の決済確定後から仕込み＆醗酵して焼き上げてお届けいたします。 ベーカリーは日曜＆月曜が定休日ですので、月、火曜日指定（北海道、九州は水曜日も）ができません。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時 12時〜14時は指定出来ません。 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 850円 800円 800円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 800円 850円 850円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 国際配送
- 【業者】 EMS
- 【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
Details click here (Since the end of June 2008)
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1週間以内にご連絡ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※後払い決済の場合は、後払い手数料は請求させていただきます。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額 ※送料無料で発送した注文の場合、発送時の送料を差し引いて返金することがあります。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0459729611
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
225-0024
住所
神奈川県横浜市青葉区市ケ尾町1065番7 市ヶ尾森ビル八番館208号室
電話番号
045-972-9611
FAX番号
045-972-9612
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
お客様都合にて返品ご希望の場合で、 ※送料無料で発送した注文の場合、発送時の送料を差し引いて返金することがあります。
民芸品は手作業によるものが多いため、返品等ご希望の場合、
必ず、店舗に状況を連絡し、確認をとってください。
返品について
マトリョーシカは木材を職人が一つずつ削って製作しています。
そのため同じ作品でも若干の大きさやフォルムが異なっています。
絵付けも工房で１体ずつ手作業でペイントしています。
筆の一部が張り付いてしまったり、ペイントやニスの色むら
開閉部分の欠けやフシ目が見えていたりと、色々な状態で仕上がってきます。
プラスチックなどで同一に成型されたり印刷されたりする大量生産するもでは
ありませんので、人の手作りの温かみと思ってご了承して頂けるよう
お願い申しあげます。
顔の真ん中部分には制作上、顔を丸く書くためのコンパスの針穴が残っています。
キズではありませんので、ご了承ください。
開閉部分の塗装の剥がれには注意しておりますが、材質及び製造工程上避けられないもの
もありますのでご了承ください。
特に、開閉時に回してしまうと塗装がこすれて剥げてしまいますのでご注意ください。
白木の節目や黒斑などは白木製造上に起きてしまうものです。
特に内側のキズや節目による黒ずみ、陥没などは良品として扱っておりますので
ご了承の上、ご購入をお願い致します。
十分検品の上出荷しておりますが万が一不良品や破損がございました場合 商品到着後７日以内にご連絡ください。
１）店舗責任：不良品、破損
２）お客様都合：気が変わった、イメージが違う
※ご返品の際は、どのような理由であっても必ず店舗に連絡をしてから返送してください。
店舗より返品・返送についてのご連絡をさせていただきますので、
よろしくお願いいたします。
＜返品の送り先＞
株式会社 アールジェイコミュニケーションズ
TEL:045-972-9611
FAX:045-972-9612
担当：杉崎／吉田
ruinok@rj-communications.co.jp
＜返品にかかる送料 振込手数料等＞
１）店舗責任の場合
再度商品をお送りいたします。送料は店舗で負担いたします。
返金をご希望の場合は手数料は店舗で負担いたします。
破損商品は着払いで返品ください。
返品時の配送方法は店舗から連絡させていただきます。
２）お客様都合の場合
商品の返品送料、返金に掛かる手数料はお客様負担でお願いいたします。
また、送料無料にて発送した商品の場合、発送時の送料をご負担いただく場合があります。
＜ご返金する場合のタイミング＞
ご連絡をいただいてから７日以内にご返金いたします。
＜以下の場合は返品ができません＞
お客様のもとでキズや破損が生じた場合
商品到着後７日以上たった場合
なお、マトリョーシカ、木のおもちゃなどの手作り商品は絵柄、形状、大きさに微妙な違いがあいますので予めご了承ください。
![社会的責任[CSR]](https://r.r10s.jp/com/img/logo/rakuten_csr_116x20.gif){kind=logo}
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