会社案内
設 立:昭和45年4月1日
資本金:2000万円
従業員:27名
代表取締役社長: 山田耕司
インターネット担当:金谷俊宏

定休日:土・日・祝日
営業時間:10時〜17時

※定休日の商品発送は行っておりません。 ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承ください。

お問い合わせ電話番号 
078−331−2433

コウベサコム株式会社
〒650-0022 兵庫県神戸市中央区元町通3-10-2
TEL:078-331-2433 FAX:078-331-5844
代表者:山田耕司
店舗運営責任者:山田耕司
店舗セキュリティ責任者:山田耕司
店舗連絡先:sacom@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


商品のお申し込み・問い合わせ・業務時間について
■「買い物かごへ入れる」ボタンのある商品は、ボタンを押した後、フォーマットにそって、必要事項をご記入下さい。

■在庫切れ、売り切れの場合
掲載商品は常時補充に努め、随時在庫状況によって更新 しておりますが、万一、在庫切れの節にはご容赦下さい。その場合は、商品の取扱状況や再入荷の予定など直ちにご連絡させて戴きます。

■掲載商品について、掲載以外の商品について、お申し込み方法や、お支払い・世界の電気事情、何でもお気軽にお問い合せ下さい。

■お問い合せは、各商品の問い合わせボタンの他、メール、FAX、電話、郵便にて、ご遠慮なくお尋ね下さい。

■業務時間について
受付は、平日の午前9時から午後5時までに行っております。土曜・日曜・祝日は休業となりますのでご注意ください。
午後3時以降のご注文やお問い合せは、翌営業日のご対応となる場合がございますので、ご理解のほど、お願い申し上げます。

決済方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2498483 ラクテン(カイカ゛イテ゛ンキCLUB
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸(宅急便コレクト)
【備考】
代金引換はヤマト運輸の宅急便コレクトサービスでのお届けとなります。
代金は商品配送時にヤマト運輸の配送員にお支払いください。
お支払い時にはクレジットカードがご利用いただけます。

以下の場合は、代金引換をご利用いただけませんので、ご注意ください。
  • 配送方法にメール便および国際配送をご希望の場合
  • ヤマト運輸でお届けできない大型商品の場合
  • 伊豆七島および小笠原諸島へのお届けの場合

楽天ポイントおよび楽天クーポンをご利用の場合等、楽天市場からお送りされる自動配信メールの金額と、実際のお支払い金額が異なる場合があります。当店よりお送りするご注文確認のメールを必ずご確認くださいませ。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 19999円 330円
20000  〜 999999999円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 19999円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
■宅配便での配送について

ヤマト運輸でのお届けとなります。


ヤマトの宅急便につきましては配達日指定、時間帯指定が可能です。

* 平成29年6月19日より、ヤマト運輸の配達時間帯指定枠が変更となります。ご注意ください。


■発送のタイミングについて

お届け日時にご指定のない場合、準備ができ次第、発送いたします。商品のお届け予定日時は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。

在庫がある商品の場合、通常、ご注文後1〜2営業日以内に発送いたします。在庫のない商品(メーカーお取り寄せ品・受注生産品等)については、商品の入荷後、1〜2営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜19,999円 2640円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2640円
20,000〜39,999円 1760円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1760円
40,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■注意事項

お届け日時のご指定は、メーカーからの商品入荷待ちなどにより変更をお願いする場合がございます。予めご了承くださいませ。

一部の離島等については、お届けができない場合や、お届け日時の指定ができない場合がございます。

プレゼント等の包装は、特にご指定がない限り省略させていただきます。

お届け先がホテルや旅館等のご滞在先の場合、ご注文時に当店より、お届け先様にご予約の有無、ご滞在期間等の確認をさせていただいております。そのため、ご注文者様のお名前は、ご予約者様のお名前をご記入下さい。ご注文者様とご予約者様のお名前が異なる場合は、お手数ですがその旨必ずご連絡をいただけますようお願い致します。また、ご滞在先にて商品の受領をお断りされた場合、当店よりその旨をご連絡させていただきます。

空港へお届けをご希望の場合は、送料無料、送料別に係わりなく、全てに空港手数料として1注文につき800円(税別)が必要になります。また、コレクト便(代金引換決済)はご利用いただけませんので、ご注意くださいませ。なお、空港手数料は楽天市場からの自動配信メールには反映されません。ご注文後にメールにてお知らせいたします。


メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
■メール便対象商品の配送について

ネコポス(ヤマト運輸)でのお届けとなります。


メール便対象商品に限りお取り扱い可能です。

メール便のため、ポストへの投函となります。
戸口までの配達ではございませんので、ご注意ください。

1梱包につき300円(税込)の送料が発生します。

発送日は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。

■発送のタイミングについて

通常、ご注文後1〜3営業日以内の発送となります。


【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■注意事項

配達日指定、時間帯指定、ホテル等へのお届けはお受けできません。

ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

郵送対象外の商品と同時にご注文いただいた場合は宅配便でのお届けとなります。送料は宅配便の金額で計算されますので、ご了承くださいませ。

包装サイズの都合上、商品へのプレゼント包装等は省略させていただきます。

複数の商品をご注文の場合、送料が正確に反映されない場合がございます。ご注文後にメールにてお知らせいたしますので、ご了承くださいませ。


国際配送
【業者】 EMS
【備考】
■EMSでの配送について

日本郵便株式会社の国際郵便サービス、EMS(国際スピード郵便)での配送となります。


EMSによる海外発送をご希望の場合は、こちらの配送方法をお選びください。

EMSは日本国内への配送には対応しておりません。


EMSの場合、別途送料がかかります。「送料無料」の記載は日本国内への配送時に適用されるものとなりますので、ご了承くださいませ。

送料につきましては、ご注文の時点では確定しておりません。ご注文を受理後、当店より商品代金と送料を合計した金額と海外発送についての手順をメールにてご案内いたします。なお、原則としてお電話やFAXでのご案内はございませんので、メールがお届けされているか、必ずご確認くださいませ。

EMSは、送料が高額であること、また海外発送の場合は国内の宅配便とはルールが異なることから、海外発送規約のご確認・ご承諾メールをご返信いただいてからの商品発送とさせていただいております。ご了承くださいませ。

送料は発送時の梱包重量によって計算されます。下記URLの料金表が適用されます。
楽天海外販売 配送及び配送料:https://event.rakuten.co.jp/borderless/help/jp/shipping/

海外発送用の梱包資材費・書類作成費として、消費税相当額(上限1,000円)を頂戴しております。

EMSの場合、お届け日時の指定やホテル等非居住地への配送等ができません。詳細は海外発送規約をご参照くださいませ。
海外電気CLUB 海外発送規約:https://www.rakuten.ne.jp/gold/sacom/ems.html

■注意事項

送料・手数料・海外発送規約等について、確認メールの内容をご確認の上、ご案内の手順に従って、発送承諾のメールをご返信ください。当店より商品発送日をご連絡いたします。
承諾メールの確認ができない場合、商品発送は行えませんのでご注意ください。

ご注文商品が以下のいずれかの項目に該当する場合、ご注文をいただいた段階で当店よりキャンセルをお知らせいたします。ご了承ください。
1.ご注文商品が、お届け先国の規制品・禁制品に該当する場合
2.お届け先が、海外発送対象外地域の場合
3.航空便での配送が規制されている場合
4.重量やサイズの関係上、海外発送ができない商品
5.商品の強度の関係上、海外発送に耐えられないと判断される商品
6.海外発送ではご利用いただけない、代金引換決済をご指定の場合
7.お届け日時の指定、配送や保管に期間制限を伴う場合(○○日までに到着希望、○○日以降に到着希望など)
8.ホテル等非居住地へのお届けの場合
9.一部の国・地域への私書箱へのお届けの場合

税関検査等で開封される場合がございますので、原則として、プレゼント等の包装は省略させていただきます。

お届け先様のお名前、国名などはアルファベットにてご記入ください。州名なども略号等で省略する事なくご記入ください。また、漢字圏の台湾や中国などへのお届けの場合、漢字でもご記載いただけますが、日本語の常用漢字以外の文字(中文簡体字など)をご入力いただいた場合、楽天市場のシステム上、文字化けが生じることがございます。日本語の常用漢字、もしくはアルファベットにてご記入ください。


【送料料金表】
  ~500g~1.0kg~1.5kg~2.0kg~2.5kg~3.0kg~3.5kg~4.0kg~4.5kg~5.0kg~5.5kg~6.0kg~7.0kg~8.0kg~9.0kg
EMS(アジア・グアム・サイパン) 1400円 2100円 2700円 3300円 3800円 4300円 4800円 5300円 5800円 6300円 6800円 7300円 8100円 8900円 9700円
EMS(北米・オセアニア・中近東) 2000円 2900円 3700円 4500円 5200円 5900円 6600円 7300円 8000円 8700円 9400円 10100円 11200円 12300円 13400円
EMS(ヨーロッパ) 2200円 3200円 4100円 5000円 5800円 6600円 7400円 8200円 9000円 9800円 10600円 11400円 12700円 14000円 15300円
EMS(南米・アフリカ) 2400円 4100円 5700円 7300円 8800円 10300円 11800円 13300円 14800円 16300円 17800円 19300円 21400円 23500円 25600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考注意事項

送料・手数料・海外発送規約等について、確認メールの内容をご確認の上、ご案内の手順に従って、発送承諾のメールをご返信ください。当店より商品発送日をご連絡いたします。
承諾メールの確認ができない場合、商品発送は行えませんのでご注意ください。

ご注文商品が以下のいずれかの項目に該当する場合、ご注文をいただいた段階で当店よりキャンセルをお知らせいたします。ご了承ください。
1.ご注文商品が、お届け先国の規制品・禁制品に該当する場合
2.お届け先が、海外発送対象外地域の場合
3.航空便での配送が規制されている場合
4.重量やサイズの関係上、海外発送ができない商品
5.商品の強度の関係上、海外発送に耐えられないと判断される商品
6.海外発送ではご利用いただけない、代金引換決済をご指定の場合
7.お届け日時の指定、配送や保管に期間制限を伴う場合(○○日までに到着希望、○○日以降に到着希望など)
8.ホテル等非居住地へのお届けの場合
9.一部の国・地域への私書箱へのお届けの場合

税関検査等で開封される場合がございますので、原則として、プレゼント等の包装は省略させていただきます。

お届け先様のお名前、国名などはアルファベットにてご記入ください。州名なども略号等で省略する事なくご記入ください。また、漢字圏の台湾や中国などへのお届けの場合、漢字でもご記載いただけますが、日本語の常用漢字以外の文字(中文簡体字など)をご入力いただいた場合、楽天市場のシステム上、文字化けが生じることがございます。日本語の常用漢字、もしくはアルファベットにてご記入ください。


国際配送
【業者】 DHL
【備考】
■DHLでの配送について

DHLジャパン株式会社の国際宅配便サービスでの配送となります。


DHLによる海外発送をご希望の場合は、こちらの配送方法をお選びください。

DHLは日本国内への配送には対応しておりません。


DHLの場合、別途送料がかかります。「送料無料」の記載は日本国内への配送時に適用されるものとなりますので、ご了承くださいませ。

送料につきましては、ご注文の時点では確定しておりません。ご注文を受理後、当店より商品代金と送料を合計した金額と海外発送についての手順をメールにてご案内いたします。なお、原則としてお電話やFAXでのご案内はございませんので、メールがお届けされているか、必ずご確認くださいませ。

DHLは国内の宅配便とはルールが異なること、また送料の別途計算が必要となることから、海外発送規約のご確認・ご承諾メールをご返信いただいてからの商品発送とさせていただいております。ご了承くださいませ。

送料は商品のサイズ・重量によって算定されます。
なお、送料はDHLホームページより公開されている料金体系とは異なり、当店独自の料金体系となります。詳しくは当店までお問い合わせくださいませ。
お問い合わせはこちら→お問い合わせ窓口

海外発送用の梱包資材費・書類作成費として、消費税相当額(上限1,000円)を頂戴しております。

DHLでは、ホテル等非居住地への配送等ができません。詳細は海外発送規約をご参照くださいませ。
海外電気CLUB 海外発送規約:https://www.rakuten.ne.jp/gold/sacom/dhl.html

■注意事項

送料・手数料・海外発送規約等について、確認メールの内容をご確認の上、ご案内の手順に従って、発送承諾のメールをご返信ください。当店より商品発送日をご連絡いたします。
承諾メールの確認ができない場合、商品発送は行えませんのでご注意ください。

ご注文商品が以下のいずれかの項目に該当する場合、ご注文をいただいた段階で当店よりキャンセルをお知らせいたします。ご了承ください。
・中国へのお届けの場合(DHLでは中国へのお届けができません)
・ロシアの個人宛てでの配達の場合(法人宛ては可能です)
・ご注文商品がお届け先国の規制品・禁制品に該当する場合
・お届け先が配送対象外地域の場合
・航空便での配送が規制されている場合
・重量やサイズの関係上、海外発送ができない商品
・商品の強度の関係上、海外発送に耐えられないと判断される商品
・海外発送ではご利用いただけない、代金引換決済のご指定
・郵便局留め・ホテル等ご宿泊先へのお届けの場合
・一部の国・地域への私書箱へのお届けの場合

通関検査等で開封される場合がございますので、原則として、プレゼント等の包装は省略させていただきます。

お届け先様のお名前、国名などはアルファベットにてご記入ください。また、ドアコードや税番号など配送に必要となる情報も漏れ無くご記入ください。

店頭受取
【備考】
■商品のお渡し場所について
当店実店舗「免税店コウベサコム」でのお渡しとなります。

※大丸方面からお越しの方・・・神戸元町商店街アーケードを西へ約8分

■お渡し方法について
ご注文確認のメール(印刷したものでも可)と身分証明書を店頭スタッフへご提示くださいませ。

■ご決済方法について
店頭受取では、代金引換決済はご利用いただけませんので、ご注意くださいませ。

■店舗営業時間・休業日について
月曜日 10時00分〜19時00分
火曜日 10時00分〜19時00分
水曜日 定休日
木曜日 10時00分〜19時00分
金曜日 10時00分〜19時00分
土曜日 10時00分〜19時00分
日曜日 10時00分〜18時30分


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
■メール便対象商品の配送について

ネコポス(ヤマト運輸)でのお届けとなります。


対象商品に限りお取り扱い可能です。

メール便のため、ポストへの投函となります。
戸口までの配達ではございませんので、ご注意ください。

1梱包につき300円(税込)の送料が発生します。

発送日は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。

■発送のタイミングについて

通常、ご注文後1〜3営業日以内の発送となります。


【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■注意事項

配達日指定、時間帯指定、ホテル等へのお届けはお受けできません。

ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

メール便対象外の商品と同時にご注文いただいた場合は宅配便でのお届けとなります。送料は宅配便の金額で計算されますので、ご了承くださいませ。

包装サイズの都合上、商品へのプレゼント包装等は省略させていただきます。

複数の商品をご注文の場合などで、送料が正確に反映されない場合がございます。ご注文後にメールにてお知らせいたしますので、ご了承くださいませ。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品の場合は、お客様都合での返品・交換としてご対応いたします。

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品(初期不良品を除く)
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求額−振込手数料等の返金手数料=ご返金額

返品送料
お客様負担

備考
銀行口座へのご返金等のため手数料が生じる場合は、ご返金額より返金手数料を差し引かせていただきます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品の場合は、お客様都合での返品・交換としてご対応いたします。

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品(初期不良品を除く)
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品のご交換により差額が生じる場合は、別途ご請求(もしくはご返金)をいたします。
銀行口座へのご返金等のため手数料が生じる場合は、ご返金額より返金手数料を差し引かせていただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品(初期不良品を除く)
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
ご請求額(全額)

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品(初期不良品を除く)
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-331-2433

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間内のお受付けとなります。
営業時間:平日10時〜17時
※土・日・祝日は定休日となります。


返送先

郵便番号
650-0022

住所
兵庫県神戸市中央区元町通3-10-2

電話番号
078-331-2433

FAX番号
078-331-5844


キャンセル・返金・交換についての注意事項

不良、破損、その他理由の如何に拘らず、返品商品が弊社に到着し、確認させていただいた返品商品の状態が、お客様の申告内容と明らかに異なる場合などは、返品に係る手数料や、商品の修復費用を別途ご請求させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。


返品について
商品の返品は、商品到着日より7日以内にお申し出ください。

次のような場合には、当店にて送料を負担いたします。
  • 商品が当初より、あるいは配送の途中で損傷していた場合。
  • お申し込みと異なる商品が届いた場合。
これらの場合は、商品到着後7日以内に、送料着払いにてご返送ください。当店が責任を持って速やかに対応させていただきます。

上記以外のお客様都合(※1)による返品については、送料、返金手数料(※2)はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。

また、次のような商品は、原則として返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
  • 開封・使用後の商品(初期不良品を除く)。
  • 商品到着後、7日以上を経過した商品。
  • お客様の手元で加工あるいは損傷した商品。
  • お客様が輸送中に損傷した商品。
なお、不良、破損、その他理由の如何に拘らず、返品商品が弊社に到着し、確認させていただいた返品商品の状態が、お客様の申告内容と明らかに異なる場合などは、返品に係る手数料や、商品の修復費用をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

(※1…イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品)
(※2…振込、送金によるご返金の場合に発生する振込手数料)

受付時間
受付は、平日の午前9時から午後5時までに行っております。土曜・日曜・祝日は休業となりますのでご注意ください。
午後3時以降のご注文やお問い合せは、翌営業日のご対応となる場合がございますので、ご理解のほど、お願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社案内

コウベサコム株式会社

〒650-0022 兵庫県神戸市中央区元町通3-10-2
TEL:078-331-2433 FAX:078-331-5844
代表者:山田耕司
店舗運営責任者:山田耕司
店舗セキュリティ責任者:山田耕司
店舗連絡先:sacom@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

設 立:昭和45年4月1日
資本金:2000万円
従業員:27名
代表取締役社長: 山田耕司
インターネット担当:金谷俊宏

定休日:土・日・祝日
営業時間:10時〜17時

※定休日の商品発送は行っておりません。 ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承ください。

お問い合わせ電話番号 
078−331−2433

営業時間について

2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
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17 18 19 20 21 22 23
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2019年12月
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8 9 10 11 12 13 14
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商品のお申し込み・問い合わせ・業務時間について

■「買い物かごへ入れる」ボタンのある商品は、ボタンを押した後、フォーマットにそって、必要事項をご記入下さい。

■在庫切れ、売り切れの場合
掲載商品は常時補充に努め、随時在庫状況によって更新 しておりますが、万一、在庫切れの節にはご容赦下さい。その場合は、商品の取扱状況や再入荷の予定など直ちにご連絡させて戴きます。

■掲載商品について、掲載以外の商品について、お申し込み方法や、お支払い・世界の電気事情、何でもお気軽にお問い合せ下さい。

■お問い合せは、各商品の問い合わせボタンの他、メール、FAX、電話、郵便にて、ご遠慮なくお尋ね下さい。

■業務時間について
受付は、平日の午前9時から午後5時までに行っております。土曜・日曜・祝日は休業となりますのでご注意ください。
午後3時以降のご注文やお問い合せは、翌営業日のご対応となる場合がございますので、ご理解のほど、お願い申し上げます。

決済方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2498483 ラクテン(カイカ゛イテ゛ンキCLUB
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸(宅急便コレクト)

【備考】

代金引換はヤマト運輸の宅急便コレクトサービスでのお届けとなります。
代金は商品配送時にヤマト運輸の配送員にお支払いください。
お支払い時にはクレジットカードがご利用いただけます。

以下の場合は、代金引換をご利用いただけませんので、ご注意ください。

  • 配送方法にメール便および国際配送をご希望の場合
  • ヤマト運輸でお届けできない大型商品の場合
  • 伊豆七島および小笠原諸島へのお届けの場合

楽天ポイントおよび楽天クーポンをご利用の場合等、楽天市場からお送りされる自動配信メールの金額と、実際のお支払い金額が異なる場合があります。当店よりお送りするご注文確認のメールを必ずご確認くださいませ。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-19999円 330円
20000 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 19999円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


■宅配便での配送について

ヤマト運輸でのお届けとなります。


ヤマトの宅急便につきましては配達日指定、時間帯指定が可能です。

* 平成29年6月19日より、ヤマト運輸の配達時間帯指定枠が変更となります。ご注意ください。


■発送のタイミングについて

お届け日時にご指定のない場合、準備ができ次第、発送いたします。商品のお届け予定日時は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。

在庫がある商品の場合、通常、ご注文後1〜2営業日以内に発送いたします。在庫のない商品(メーカーお取り寄せ品・受注生産品等)については、商品の入荷後、1〜2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
2640円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2640円
1760円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1760円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■注意事項

お届け日時のご指定は、メーカーからの商品入荷待ちなどにより変更をお願いする場合がございます。予めご了承くださいませ。

一部の離島等については、お届けができない場合や、お届け日時の指定ができない場合がございます。

プレゼント等の包装は、特にご指定がない限り省略させていただきます。

お届け先がホテルや旅館等のご滞在先の場合、ご注文時に当店より、お届け先様にご予約の有無、ご滞在期間等の確認をさせていただいております。そのため、ご注文者様のお名前は、ご予約者様のお名前をご記入下さい。ご注文者様とご予約者様のお名前が異なる場合は、お手数ですがその旨必ずご連絡をいただけますようお願い致します。また、ご滞在先にて商品の受領をお断りされた場合、当店よりその旨をご連絡させていただきます。

空港へお届けをご希望の場合は、送料無料、送料別に係わりなく、全てに空港手数料として1注文につき800円(税別)が必要になります。また、コレクト便(代金引換決済)はご利用いただけませんので、ご注意くださいませ。なお、空港手数料は楽天市場からの自動配信メールには反映されません。ご注文後にメールにてお知らせいたします。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


■メール便対象商品の配送について

ネコポス(ヤマト運輸)でのお届けとなります。


メール便対象商品に限りお取り扱い可能です。

メール便のため、ポストへの投函となります。
戸口までの配達ではございませんので、ご注意ください。

1梱包につき300円(税込)の送料が発生します。

発送日は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。

■発送のタイミングについて

通常、ご注文後1〜3営業日以内の発送となります。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■注意事項

配達日指定、時間帯指定、ホテル等へのお届けはお受けできません。

ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

郵送対象外の商品と同時にご注文いただいた場合は宅配便でのお届けとなります。送料は宅配便の金額で計算されますので、ご了承くださいませ。

包装サイズの都合上、商品へのプレゼント包装等は省略させていただきます。

複数の商品をご注文の場合、送料が正確に反映されない場合がございます。ご注文後にメールにてお知らせいたしますので、ご了承くださいませ。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


■EMSでの配送について

日本郵便株式会社の国際郵便サービス、EMS(国際スピード郵便)での配送となります。


EMSによる海外発送をご希望の場合は、こちらの配送方法をお選びください。

EMSは日本国内への配送には対応しておりません。


EMSの場合、別途送料がかかります。「送料無料」の記載は日本国内への配送時に適用されるものとなりますので、ご了承くださいませ。

送料につきましては、ご注文の時点では確定しておりません。ご注文を受理後、当店より商品代金と送料を合計した金額と海外発送についての手順をメールにてご案内いたします。なお、原則としてお電話やFAXでのご案内はございませんので、メールがお届けされているか、必ずご確認くださいませ。

EMSは、送料が高額であること、また海外発送の場合は国内の宅配便とはルールが異なることから、海外発送規約のご確認・ご承諾メールをご返信いただいてからの商品発送とさせていただいております。ご了承くださいませ。

送料は発送時の梱包重量によって計算されます。下記URLの料金表が適用されます。
楽天海外販売 配送及び配送料:https://event.rakuten.co.jp/borderless/help/jp/shipping/

海外発送用の梱包資材費・書類作成費として、消費税相当額(上限1,000円)を頂戴しております。

EMSの場合、お届け日時の指定やホテル等非居住地への配送等ができません。詳細は海外発送規約をご参照くださいませ。
海外電気CLUB 海外発送規約:https://www.rakuten.ne.jp/gold/sacom/ems.html

■注意事項

送料・手数料・海外発送規約等について、確認メールの内容をご確認の上、ご案内の手順に従って、発送承諾のメールをご返信ください。当店より商品発送日をご連絡いたします。
承諾メールの確認ができない場合、商品発送は行えませんのでご注意ください。

ご注文商品が以下のいずれかの項目に該当する場合、ご注文をいただいた段階で当店よりキャンセルをお知らせいたします。ご了承ください。
1.ご注文商品が、お届け先国の規制品・禁制品に該当する場合
2.お届け先が、海外発送対象外地域の場合
3.航空便での配送が規制されている場合
4.重量やサイズの関係上、海外発送ができない商品
5.商品の強度の関係上、海外発送に耐えられないと判断される商品
6.海外発送ではご利用いただけない、代金引換決済をご指定の場合
7.お届け日時の指定、配送や保管に期間制限を伴う場合(○○日までに到着希望、○○日以降に到着希望など)
8.ホテル等非居住地へのお届けの場合
9.一部の国・地域への私書箱へのお届けの場合

税関検査等で開封される場合がございますので、原則として、プレゼント等の包装は省略させていただきます。

お届け先様のお名前、国名などはアルファベットにてご記入ください。州名なども略号等で省略する事なくご記入ください。また、漢字圏の台湾や中国などへのお届けの場合、漢字でもご記載いただけますが、日本語の常用漢字以外の文字(中文簡体字など)をご入力いただいた場合、楽天市場のシステム上、文字化けが生じることがございます。日本語の常用漢字、もしくはアルファベットにてご記入ください。

送料料金表

  ~500g ~1.0kg ~1.5kg ~2.0kg ~2.5kg ~3.0kg ~3.5kg ~4.0kg ~4.5kg ~5.0kg ~5.5kg ~6.0kg ~7.0kg ~8.0kg ~9.0kg
1400円 2100円 2700円 3300円 3800円 4300円 4800円 5300円 5800円 6300円 6800円 7300円 8100円 8900円 9700円
2000円 2900円 3700円 4500円 5200円 5900円 6600円 7300円 8000円 8700円 9400円 10100円 11200円 12300円 13400円
2200円 3200円 4100円 5000円 5800円 6600円 7400円 8200円 9000円 9800円 10600円 11400円 12700円 14000円 15300円
2400円 4100円 5700円 7300円 8800円 10300円 11800円 13300円 14800円 16300円 17800円 19300円 21400円 23500円 25600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 注意事項

送料・手数料・海外発送規約等について、確認メールの内容をご確認の上、ご案内の手順に従って、発送承諾のメールをご返信ください。当店より商品発送日をご連絡いたします。
承諾メールの確認ができない場合、商品発送は行えませんのでご注意ください。

ご注文商品が以下のいずれかの項目に該当する場合、ご注文をいただいた段階で当店よりキャンセルをお知らせいたします。ご了承ください。
1.ご注文商品が、お届け先国の規制品・禁制品に該当する場合
2.お届け先が、海外発送対象外地域の場合
3.航空便での配送が規制されている場合
4.重量やサイズの関係上、海外発送ができない商品
5.商品の強度の関係上、海外発送に耐えられないと判断される商品
6.海外発送ではご利用いただけない、代金引換決済をご指定の場合
7.お届け日時の指定、配送や保管に期間制限を伴う場合(○○日までに到着希望、○○日以降に到着希望など)
8.ホテル等非居住地へのお届けの場合
9.一部の国・地域への私書箱へのお届けの場合

税関検査等で開封される場合がございますので、原則として、プレゼント等の包装は省略させていただきます。

お届け先様のお名前、国名などはアルファベットにてご記入ください。州名なども略号等で省略する事なくご記入ください。また、漢字圏の台湾や中国などへのお届けの場合、漢字でもご記載いただけますが、日本語の常用漢字以外の文字(中文簡体字など)をご入力いただいた場合、楽天市場のシステム上、文字化けが生じることがございます。日本語の常用漢字、もしくはアルファベットにてご記入ください。

国際配送

【業者】

DHL

【備考】


■DHLでの配送について

DHLジャパン株式会社の国際宅配便サービスでの配送となります。


DHLによる海外発送をご希望の場合は、こちらの配送方法をお選びください。

DHLは日本国内への配送には対応しておりません。


DHLの場合、別途送料がかかります。「送料無料」の記載は日本国内への配送時に適用されるものとなりますので、ご了承くださいませ。

送料につきましては、ご注文の時点では確定しておりません。ご注文を受理後、当店より商品代金と送料を合計した金額と海外発送についての手順をメールにてご案内いたします。なお、原則としてお電話やFAXでのご案内はございませんので、メールがお届けされているか、必ずご確認くださいませ。

DHLは国内の宅配便とはルールが異なること、また送料の別途計算が必要となることから、海外発送規約のご確認・ご承諾メールをご返信いただいてからの商品発送とさせていただいております。ご了承くださいませ。

送料は商品のサイズ・重量によって算定されます。
なお、送料はDHLホームページより公開されている料金体系とは異なり、当店独自の料金体系となります。詳しくは当店までお問い合わせくださいませ。
お問い合わせはこちら→お問い合わせ窓口

海外発送用の梱包資材費・書類作成費として、消費税相当額(上限1,000円)を頂戴しております。

DHLでは、ホテル等非居住地への配送等ができません。詳細は海外発送規約をご参照くださいませ。
海外電気CLUB 海外発送規約:https://www.rakuten.ne.jp/gold/sacom/dhl.html

■注意事項

送料・手数料・海外発送規約等について、確認メールの内容をご確認の上、ご案内の手順に従って、発送承諾のメールをご返信ください。当店より商品発送日をご連絡いたします。
承諾メールの確認ができない場合、商品発送は行えませんのでご注意ください。

ご注文商品が以下のいずれかの項目に該当する場合、ご注文をいただいた段階で当店よりキャンセルをお知らせいたします。ご了承ください。
・中国へのお届けの場合(DHLでは中国へのお届けができません)
・ロシアの個人宛てでの配達の場合(法人宛ては可能です)
・ご注文商品がお届け先国の規制品・禁制品に該当する場合
・お届け先が配送対象外地域の場合
・航空便での配送が規制されている場合
・重量やサイズの関係上、海外発送ができない商品
・商品の強度の関係上、海外発送に耐えられないと判断される商品
・海外発送ではご利用いただけない、代金引換決済のご指定
・郵便局留め・ホテル等ご宿泊先へのお届けの場合
・一部の国・地域への私書箱へのお届けの場合

通関検査等で開封される場合がございますので、原則として、プレゼント等の包装は省略させていただきます。

お届け先様のお名前、国名などはアルファベットにてご記入ください。また、ドアコードや税番号など配送に必要となる情報も漏れ無くご記入ください。

店頭受取

【備考】


■商品のお渡し場所について
当店実店舗「免税店コウベサコム」でのお渡しとなります。

※大丸方面からお越しの方・・・神戸元町商店街アーケードを西へ約8分

■お渡し方法について
ご注文確認のメール(印刷したものでも可)と身分証明書を店頭スタッフへご提示くださいませ。

■ご決済方法について
店頭受取では、代金引換決済はご利用いただけませんので、ご注意くださいませ。

■店舗営業時間・休業日について
月曜日 10時00分〜19時00分
火曜日 10時00分〜19時00分
水曜日 定休日
木曜日 10時00分〜19時00分
金曜日 10時00分〜19時00分
土曜日 10時00分〜19時00分
日曜日 10時00分〜18時30分

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


■メール便対象商品の配送について

ネコポス(ヤマト運輸)でのお届けとなります。


対象商品に限りお取り扱い可能です。

メール便のため、ポストへの投函となります。
戸口までの配達ではございませんので、ご注意ください。

1梱包につき300円(税込)の送料が発生します。

発送日は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。

■発送のタイミングについて

通常、ご注文後1〜3営業日以内の発送となります。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■注意事項

配達日指定、時間帯指定、ホテル等へのお届けはお受けできません。

ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

メール便対象外の商品と同時にご注文いただいた場合は宅配便でのお届けとなります。送料は宅配便の金額で計算されますので、ご了承くださいませ。

包装サイズの都合上、商品へのプレゼント包装等は省略させていただきます。

複数の商品をご注文の場合などで、送料が正確に反映されない場合がございます。ご注文後にメールにてお知らせいたしますので、ご了承くださいませ。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品の場合は、お客様都合での返品・交換としてご対応いたします。

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品(初期不良品を除く)
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求額−振込手数料等の返金手数料=ご返金額

返品送料

お客様負担

備考

銀行口座へのご返金等のため手数料が生じる場合は、ご返金額より返金手数料を差し引かせていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品の場合は、お客様都合での返品・交換としてご対応いたします。

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品(初期不良品を除く)
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品のご交換により差額が生じる場合は、別途ご請求(もしくはご返金)をいたします。
銀行口座へのご返金等のため手数料が生じる場合は、ご返金額より返金手数料を差し引かせていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品(初期不良品を除く)
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間

対応期限はございません

返金額

ご請求額(全額)

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品(初期不良品を除く)
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間

対応期限はございません

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-331-2433

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間内のお受付けとなります。
営業時間:平日10時〜17時
※土・日・祝日は定休日となります。

返送先

郵便番号

650-0022

住所

兵庫県神戸市中央区元町通3-10-2

電話番号

078-331-2433

FAX番号

078-331-5844

キャンセル・返金・交換についての注意事項

不良、破損、その他理由の如何に拘らず、返品商品が弊社に到着し、確認させていただいた返品商品の状態が、お客様の申告内容と明らかに異なる場合などは、返品に係る手数料や、商品の修復費用を別途ご請求させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

返品について

商品の返品は、商品到着日より7日以内にお申し出ください。

次のような場合には、当店にて送料を負担いたします。

  • 商品が当初より、あるいは配送の途中で損傷していた場合。
  • お申し込みと異なる商品が届いた場合。
これらの場合は、商品到着後7日以内に、送料着払いにてご返送ください。当店が責任を持って速やかに対応させていただきます。

上記以外のお客様都合(※1)による返品については、送料、返金手数料(※2)はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。

また、次のような商品は、原則として返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
  • 開封・使用後の商品(初期不良品を除く)。
  • 商品到着後、7日以上を経過した商品。
  • お客様の手元で加工あるいは損傷した商品。
  • お客様が輸送中に損傷した商品。
なお、不良、破損、その他理由の如何に拘らず、返品商品が弊社に到着し、確認させていただいた返品商品の状態が、お客様の申告内容と明らかに異なる場合などは、返品に係る手数料や、商品の修復費用をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

(※1…イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品)
(※2…振込、送金によるご返金の場合に発生する振込手数料)

受付時間

受付は、平日の午前9時から午後5時までに行っております。土曜・日曜・祝日は休業となりますのでご注意ください。
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