決済方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2498483 ラクテン（カイカ゛イテ゛ンキＣＬＵＢ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸（宅急便コレクト）
【備考】
代金引換はヤマト運輸の宅急便コレクトサービスでのお届けとなります。
代金は商品配送時にヤマト運輸の配送員にお支払いください。
お支払い時にはクレジットカードがご利用いただけます。

以下の場合は、代金引換をご利用いただけませんので、ご注意ください。
  • 配送方法にメール便および国際配送をご希望の場合
  • ヤマト運輸でお届けできない大型商品の場合
  • 伊豆七島および小笠原諸島へのお届けの場合

楽天ポイントおよび楽天クーポンをご利用の場合等、楽天市場からお送りされる自動配信メールの金額と、実際のお支払い金額が異なる場合があります。当店よりお送りするご注文確認のメールを必ずご確認くださいませ。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　19999円 330円
20000 　〜　999999999円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　19999円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送方法

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
■宅配便での配送について

ヤマト運輸でのお届けとなります。


ヤマトの宅急便につきましては配達日指定、時間帯指定が可能です。

* 平成29年6月19日より、ヤマト運輸の配達時間帯指定枠が変更となります。ご注意ください。


■発送のタイミングについて

お届け日時にご指定のない場合、準備ができ次第、発送いたします。商品のお届け予定日時は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。

在庫がある商品の場合、通常、ご注文後1〜2営業日以内に発送いたします。在庫のない商品（メーカーお取り寄せ品・受注生産品等）については、商品の入荷後、1〜2営業日以内に発送いたします。

■転送サービスの有料化について

ヤマト運輸における宅配便の転居転送サービスが、2023年5月31日をもって終了し、有料化となります。

2023年6月1日以降、商品出荷後に「住所不備」「転居」「長期不在」等により、お届け先を変更（転送）される場合、転送分の送料をお届け先様よりご負担（着払い）いただくこととなりますので、ご了承くださいませ。

■海外への配送について

国際宅急便はお取り扱いがございません。
海外発送はお受け付けできませんので、ご了承くださいませ。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■注意事項

お届け日時のご指定は、メーカーからの商品入荷待ちなどにより変更をお願いする場合がございます。予めご了承くださいませ。

離島等の一部地域につきましては、お届けができない場合や、お届け日時の指定ができない場合がございます。

ギフト・プレゼント等の包装につきましては、特にご指定がない限り省略させていただきます。

お届け先がホテルや旅館等のご滞在先の場合、ご注文時に当店より、お届け先様にご予約の有無、ご滞在期間等の確認をさせていただいております。
そのため、ご注文者様のお名前は、ご予約者様のお名前をご記入下さい。ご注文者様とご予約者様のお名前が異なる場合は、お手数ですがその旨必ずご連絡をいただけますようお願い致します。
また、ご滞在先にて商品の受領をお断りされた場合、当店よりその旨をご連絡させていただきます。

ヤマト運輸の各種サービス（引越・パソコン宅急便・宅急便タイムサービス・国際宅急便等）はお取り扱いをしておりませんので、ご了承くださいませ。

海外発送につきましては、楽天市場の転送サービス　楽天グローバルエクスプレス　をご利用ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■メール便対象商品の配送について

【2024年8月より、ヤマト運輸 「ネコポス」終了に伴い、「クロネコゆうパケット」への変更になります】


・お届けまでの日数
発送より最短で3日ほどかかります。
そのため、お急ぎの場合は、宅急便での配達のご検討をお願いいたします。
※ご注文時の配送方法で宅配便をご選択くださいませ。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合があります。

・追跡方法
配送業務は、日本郵便株式会社が担います。
そのため、日本郵便のホームページより、配達状況の確認が行えます。

▼注意点
・メール便のため、ポストへの投函となります。
戸口までの配達ではございませんので、ご注意ください。
・お届け希望日は承れません。
　発送後、3日以上のお日にちを要します。
　※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合があります。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
配達日指定、時間帯指定、ホテル等へのお届けはお受けできません。

ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

メール便対象外の商品と同時にご注文いただいた場合は宅配便でのお届けとなります。送料は宅配便の金額で計算されますので、ご了承くださいませ。

包装サイズの都合上、商品へのプレゼント包装等は省略させていただきます。

複数の商品をご注文の場合などで、送料が正確に反映されない場合がございます。ご注文後にメールにてお知らせいたしますので、ご了承くださいませ。

【2024年8月より、ヤマト運輸 「ネコポス」終了に伴い、「クロネコゆうパケット」への変更】
■変更点
・お届けまでの日数
発送より最短で3日ほどかかります。
お急ぎの場合は、宅急便での配達のご検討をお願いいたします。
その際、ご注文時の配送方法で宅配便をご選択くださいませ。
・お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合があります。

店頭受取
【備考】
■商品のお渡し場所について
当店実店舗「免税店コウベサコム」でのお渡しとなります。

〒650-0022 兵庫県神戸市中央区元町通3丁目10番2号

※大丸方面からお越しの方・・・神戸元町商店街アーケードを西へ約8分

■お渡し方法について
ご注文確認のメール（印刷したものでも可）と身分証明書を店頭スタッフへご提示くださいませ。

■ご決済方法について
店頭受取では、代金引換決済はご利用いただけませんので、ご注意くださいませ。

■店舗営業時間・休業日について
月曜日 10時00分〜19時00分
火曜日 10時00分〜19時00分
水曜日 定休日
木曜日 10時00分〜19時00分
金曜日 10時00分〜19時00分
土曜日 10時00分〜19時00分
日曜日 10時00分〜18時30分

※年末年始等は休業となる場合がございますので、ご注意ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までにお問い合わせ窓口、電話、メールにてご連絡いただいた場合。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品の場合は、お客様都合での返品・交換としてご対応いたします。

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品（初期不良品を除く）
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求額−振込手数料等の返金手数料＝ご返金額

返品送料
お客様負担

備考
銀行口座へのご返金等のため手数料が生じる場合は、ご返金額より返金手数料を差し引かせていただきます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品の場合は、お客様都合での返品・交換としてご対応いたします。

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品（初期不良品を除く）
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品のご交換により差額が生じる場合は、別途ご請求（もしくはご返金）をいたします。
銀行口座へのご返金等のため手数料が生じる場合は、ご返金額より返金手数料を差し引かせていただきます。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品（初期不良品を除く）
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求額（全額）

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品（初期不良品を除く）
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-331-2433

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間内のお受付けとなります。
営業時間：平日10時〜17時
※土・日・祝日は定休日となります。




■返送先

郵便番号
650-0022

住所
兵庫県神戸市中央区元町通3-10-2

電話番号
078-331-2433

FAX番号
078-331-2437


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

不良、破損、その他理由の如何に拘らず、返品商品が弊社に到着し、確認させていただいた返品商品の状態が、お客様の申告内容と明らかに異なる場合などは、返品に係る手数料や、商品の修復費用を別途ご請求させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
返品について
商品の返品は、商品到着日より7日以内にお申し出ください。

次のような場合には、当店にて送料を負担いたします。
  • 商品が当初より、あるいは配送の途中で損傷していた場合。
  • お申し込みと異なる商品が届いた場合。
これらの場合は、商品到着後7日以内に、送料着払いにてご返送ください。当店が責任を持って速やかに対応させていただきます。

上記以外のお客様都合（※1）による返品については、送料、返金手数料（※2）はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。

また、次のような商品は、原則として返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
  • 開封・使用後の商品（初期不良品を除く）。
  • 商品到着後、7日以上を経過した商品。
  • お客様の手元で加工あるいは損傷した商品。
  • お客様が輸送中に損傷した商品。
なお、不良、破損、その他理由の如何に拘らず、返品商品が弊社に到着し、確認させていただいた返品商品の状態が、お客様の申告内容と明らかに異なる場合などは、返品に係る手数料や、商品の修復費用をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

（※1…イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品）
（※2…振込、送金によるご返金の場合に発生する振込手数料）
社会的責任[CSR]

決済方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2498483 ラクテン（カイカ゛イテ゛ンキＣＬＵＢ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸（宅急便コレクト）

【備考】

代金引換はヤマト運輸の宅急便コレクトサービスでのお届けとなります。
代金は商品配送時にヤマト運輸の配送員にお支払いください。
お支払い時にはクレジットカードがご利用いただけます。

以下の場合は、代金引換をご利用いただけませんので、ご注意ください。

  • 配送方法にメール便および国際配送をご希望の場合
  • ヤマト運輸でお届けできない大型商品の場合
  • 伊豆七島および小笠原諸島へのお届けの場合

楽天ポイントおよび楽天クーポンをご利用の場合等、楽天市場からお送りされる自動配信メールの金額と、実際のお支払い金額が異なる場合があります。当店よりお送りするご注文確認のメールを必ずご確認くださいませ。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-19999円 330円
20000 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　19999円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


■宅配便での配送について

ヤマト運輸でのお届けとなります。


ヤマトの宅急便につきましては配達日指定、時間帯指定が可能です。

* 平成29年6月19日より、ヤマト運輸の配達時間帯指定枠が変更となります。ご注意ください。


■発送のタイミングについて

お届け日時にご指定のない場合、準備ができ次第、発送いたします。商品のお届け予定日時は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。

在庫がある商品の場合、通常、ご注文後1〜2営業日以内に発送いたします。在庫のない商品（メーカーお取り寄せ品・受注生産品等）については、商品の入荷後、1〜2営業日以内に発送いたします。

■転送サービスの有料化について

ヤマト運輸における宅配便の転居転送サービスが、2023年5月31日をもって終了し、有料化となります。

2023年6月1日以降、商品出荷後に「住所不備」「転居」「長期不在」等により、お届け先を変更（転送）される場合、転送分の送料をお届け先様よりご負担（着払い）いただくこととなりますので、ご了承くださいませ。

■海外への配送について

国際宅急便はお取り扱いがございません。
海外発送はお受け付けできませんので、ご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■注意事項

お届け日時のご指定は、メーカーからの商品入荷待ちなどにより変更をお願いする場合がございます。予めご了承くださいませ。

離島等の一部地域につきましては、お届けができない場合や、お届け日時の指定ができない場合がございます。

ギフト・プレゼント等の包装につきましては、特にご指定がない限り省略させていただきます。

お届け先がホテルや旅館等のご滞在先の場合、ご注文時に当店より、お届け先様にご予約の有無、ご滞在期間等の確認をさせていただいております。
そのため、ご注文者様のお名前は、ご予約者様のお名前をご記入下さい。ご注文者様とご予約者様のお名前が異なる場合は、お手数ですがその旨必ずご連絡をいただけますようお願い致します。
また、ご滞在先にて商品の受領をお断りされた場合、当店よりその旨をご連絡させていただきます。

ヤマト運輸の各種サービス（引越・パソコン宅急便・宅急便タイムサービス・国際宅急便等）はお取り扱いをしておりませんので、ご了承くださいませ。

海外発送につきましては、楽天市場の転送サービス　楽天グローバルエクスプレス　をご利用ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■メール便対象商品の配送について

【2024年8月より、ヤマト運輸 「ネコポス」終了に伴い、「クロネコゆうパケット」への変更になります】


・お届けまでの日数
発送より最短で3日ほどかかります。
そのため、お急ぎの場合は、宅急便での配達のご検討をお願いいたします。
※ご注文時の配送方法で宅配便をご選択くださいませ。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合があります。

・追跡方法
配送業務は、日本郵便株式会社が担います。
そのため、日本郵便のホームページより、配達状況の確認が行えます。

▼注意点
・メール便のため、ポストへの投函となります。
戸口までの配達ではございませんので、ご注意ください。
・お届け希望日は承れません。
　発送後、3日以上のお日にちを要します。
　※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合があります。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
配達日指定、時間帯指定、ホテル等へのお届けはお受けできません。

ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

メール便対象外の商品と同時にご注文いただいた場合は宅配便でのお届けとなります。送料は宅配便の金額で計算されますので、ご了承くださいませ。

包装サイズの都合上、商品へのプレゼント包装等は省略させていただきます。

複数の商品をご注文の場合などで、送料が正確に反映されない場合がございます。ご注文後にメールにてお知らせいたしますので、ご了承くださいませ。

【2024年8月より、ヤマト運輸 「ネコポス」終了に伴い、「クロネコゆうパケット」への変更】
■変更点
・お届けまでの日数
発送より最短で3日ほどかかります。
お急ぎの場合は、宅急便での配達のご検討をお願いいたします。
その際、ご注文時の配送方法で宅配便をご選択くださいませ。
・お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合があります。

店頭受取

【備考】


■商品のお渡し場所について
当店実店舗「免税店コウベサコム」でのお渡しとなります。

〒650-0022 兵庫県神戸市中央区元町通3丁目10番2号

※大丸方面からお越しの方・・・神戸元町商店街アーケードを西へ約8分

■お渡し方法について
ご注文確認のメール（印刷したものでも可）と身分証明書を店頭スタッフへご提示くださいませ。

■ご決済方法について
店頭受取では、代金引換決済はご利用いただけませんので、ご注意くださいませ。

■店舗営業時間・休業日について
月曜日 10時00分〜19時00分
火曜日 10時00分〜19時00分
水曜日 定休日
木曜日 10時00分〜19時00分
金曜日 10時00分〜19時00分
土曜日 10時00分〜19時00分
日曜日 10時00分〜18時30分

※年末年始等は休業となる場合がございますので、ご注意ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までにお問い合わせ窓口、電話、メールにてご連絡いただいた場合。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品の場合は、お客様都合での返品・交換としてご対応いたします。

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品（初期不良品を除く）
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求額−振込手数料等の返金手数料＝ご返金額

返品送料

お客様負担

備考

銀行口座へのご返金等のため手数料が生じる場合は、ご返金額より返金手数料を差し引かせていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品の場合は、お客様都合での返品・交換としてご対応いたします。

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品（初期不良品を除く）
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品のご交換により差額が生じる場合は、別途ご請求（もしくはご返金）をいたします。
銀行口座へのご返金等のため手数料が生じる場合は、ご返金額より返金手数料を差し引かせていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品（初期不良品を除く）
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求額（全額）

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

次のような商品は、原則として返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

・開封・使用後の商品（初期不良品を除く）
・商品到着後、7日以上を経過した商品
・お客様の手元で加工あるいは損傷した商品
・お客様が輸送中に損傷した商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-331-2433

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間内のお受付けとなります。
営業時間：平日10時〜17時
※土・日・祝日は定休日となります。

返送先

郵便番号

650-0022

住所

兵庫県神戸市中央区元町通3-10-2

電話番号

078-331-2433

FAX番号

078-331-2437

キャンセル・返金・交換についての注意事項

不良、破損、その他理由の如何に拘らず、返品商品が弊社に到着し、確認させていただいた返品商品の状態が、お客様の申告内容と明らかに異なる場合などは、返品に係る手数料や、商品の修復費用を別途ご請求させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

返品について

商品の返品は、商品到着日より7日以内にお申し出ください。

次のような場合には、当店にて送料を負担いたします。

  • 商品が当初より、あるいは配送の途中で損傷していた場合。
  • お申し込みと異なる商品が届いた場合。
これらの場合は、商品到着後7日以内に、送料着払いにてご返送ください。当店が責任を持って速やかに対応させていただきます。

上記以外のお客様都合（※1）による返品については、送料、返金手数料（※2）はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。

また、次のような商品は、原則として返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
  • 開封・使用後の商品（初期不良品を除く）。
  • 商品到着後、7日以上を経過した商品。
  • お客様の手元で加工あるいは損傷した商品。
  • お客様が輸送中に損傷した商品。
なお、不良、破損、その他理由の如何に拘らず、返品商品が弊社に到着し、確認させていただいた返品商品の状態が、お客様の申告内容と明らかに異なる場合などは、返品に係る手数料や、商品の修復費用をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

（※1…イメージしたものと違う、必要が無くなった等、商品の不具合以外の理由でのご返品）
（※2…振込、送金によるご返金の場合に発生する振込手数料）

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