【お支払について】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2156914 ラクテン（エチコ゛ニイカ゛タチ゛サ゛ケノアサノヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●佐川急便に限らず、サイズや配送地域により佐川急便、ゆうパック、ヤマト便でお届けする場合があります。
●代引き手数料は、￥10,000まで￥330、￥10,001〜30,000まで￥440、￥30,001〜100,000まで￥660、￥100,001〜300,000まで￥1,100となります。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●正当な理由無く代金引換による商品の受取を拒否された場合や商品の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合は往復配送料、代金引換手数料、返品事務手数料、内容証明発行料を実費にて請求いたします。あらかじめご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【梱包について】
配送途中で破損した場合、代替品をご用意するためお届けが遅くなります。
万が一代替品がない場合はキャンセルいただく場合もあります。

※ご注文の際に化粧箱や配送専用箱を選択・ご注文されない場合、有料の配送専用箱の追加させていただいたり、他の商品のリサイクルダンボール箱にお入れしてお送りするかを当店にお任せいただきますのでご了承ください。

送り先がご注文者様と異なる場合においても、選択がない場合は当店にお任せとなりますので、必ず選択をお願い致します。
また、本数によっては有料の配送専用箱、化粧箱にお入れすることもあります。


贈り物などで梱包の見た目を気にされる方は有料発送専用箱をご用意しております。1本用275円から2〜3本用660円
2本〜6本の無地の段ボール箱275円です。


熨斗紙は化粧箱またはギフトＢＯＸ入りの商品のみお付けできます。箱なしの商品で熨斗を指定した場合はお断り無く有料化粧箱や有料ギフトＢＯＸを追加する場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1250円 950円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 1050円 1050円 1250円 1250円 1500円
80サイズ 1550円 1200円 900円 900円 900円 900円 900円 950円 1300円 1300円 1550円 1550円 2000円
100サイズ 1750円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1150円 1500円 1500円 1750円 1750円 2150円
120サイズ 1950円 1650円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1650円 1750円 1750円 1950円 1950円 2500円
140サイズ 1950円 1650円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1650円 1750円 1750円 1950円 1950円 2500円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け先の地域とお荷物サイズによって、ゆうパック、佐川急便と配送業者が変わります。

当店の酒類は「特定送料」となりますので、【送料無料ライン】の対象金額を超えても送料無料とはならず、お酒の容量や本数に応じた送料がかかります。
特定送料に指定されている商品は「酒類」「本・CD」などです。
また、酒類で送料無料となっているものは送料を含んだ価格設定となっております。

ご注文時に表示される送料は1本ご注文の場合の送料です。2本以上の場合はサイズが大きくなり、送料が変わります。
送料無料の商品でも、クール代金・代引き手数料はかかります。送料は後ほど当店からのメールにてご案内いたします。
140サイズ以上は取り扱いしておりませんので、2梱包となります。2梱包となった場合、送料無料の対象は1梱包分となります。
海外発送はしておりません。

--------------------------
おおよそのお荷物サイズ
--------------------------
化粧箱入りの商品や、特殊な形状のお酒などはサイズが変わる場合があります。

60サイズ　 500ml〜720ml　1本、300ml　3本
80サイズ　 500ml〜720ml　2〜6本、1500ｍｌ〜1800ml　1本
100サイズ　 500ml〜720ml　7〜12本、1500ｍｌ〜1800ml　2〜6本
120サイズ　1500ｍｌ〜 1800ml　7〜8本
500ml〜720ml　13本以上の場合、または1500ｍｌ〜1800ml9本以上(120サイズを超える場合）は2梱包となります。

例：1800ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は100サイズ
例：720ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は80サイズ　

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】クール便は大きさや本数によって送料のほかに275円〜715円かかります。ご注文本数や容量によってクール便代、配送業者が変わりますのでお問合せください。

送料無料の商品の場合でも、クール便代は別途頂戴しております。
クール便60サイズ275円
クール便80サイズ330円
クール便100サイズ440円
クール便120サイズ715円
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1525円 1225円 1025円 1025円 1025円 1025円 1025円 1075円 1325円 1325円 1525円 1525円 1775円
80サイズ 1880円 1530円 1230円 1230円 1230円 1230円 1230円 1280円 1630円 1630円 1880円 1880円 2330円
100サイズ 2190円 1840円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1640円 1940円 1940円 2190円 2190円 2590円
120サイズ 2700円 2365円 2215円 2215円 2215円 2215円 2215円 2365円 2465円 2465円 2700円 2700円 3215円
140サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考表示される送料は1本ご注文の場合の送料とクール便代金です。2本以上の場合はサイズが大きくなり、送料、クール便代金が変わります。
送料無料の商品でも、クール代金・代引き手数料はかかります。送料は後ほど当店からのメールにてご案内いたします。
140サイズ以上は取り扱いしておりませんので、2梱包となります。2梱包となった場合、送料無料の対象は1梱包分となります。
海外発送はしておりません。

--------------------------
おおよそのお荷物サイズ
--------------------------
化粧箱入りの商品や、特殊な形状のお酒などはサイズが変わる場合があります。

60サイズ　 500ml〜720ml　1本、300ml　3本　　180ml　4本
80サイズ　 500ml〜720ml　2〜6本、1500ｍｌ〜1800ml　1本
100サイズ　 500ml〜720ml　7〜12本、1500ｍｌ〜1800ml　2〜6本
120サイズ　1500ｍｌ〜 1800ml　7〜8本
500ml〜720ml　13本以上の場合、または1500ｍｌ〜1800ml9本以上(120サイズを超える場合）は2梱包となります。

例：1800ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は100サイズ
例：720ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は80サイズ

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】お届け先の地域とお荷物サイズによって、ゆうパック、佐川急便と配送業者が変わります。


対象商品
酒類は送料無料ライン対象外商品となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

◆システム上、ご注文画面や楽天市場の自動配信メール内で送料、代引き手数料、クール代金が正しく反映されず、合計金額が変更となる場合がごさいます。
◆注文確定時に送料無料と表示されていてもクール代金・代引き手数料は発生しますので、必ず、当店からお送りする受注確認メールで最終金額をご確認下さい。
サイズや配送地域により、佐川急便、ゆうパック、ヤマト便と配送業者が変わります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク、銀行振込、ゆうちょ振替　コンビニ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・最短お届け希望

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
（遅延した場合のキャンセルはご対応が出来ません。予め余裕をもった到着日をご指定下さいませ。）

発送後、お客様都合で商品を受け取らなかった際は送料を請求させていただきますのであらかじめご承知おきください。


--------------------------
おおよそのお荷物サイズ
--------------------------
化粧箱入りの商品や、特殊な形状のお酒などはサイズが変わる場合があります。

60サイズ　 500ml〜720ml　1本、300ml　3本　　180ml　4本
80サイズ　 500ml〜720ml　2〜6本、1500ｍｌ〜1800ml　1本　　
100サイズ　 500ml〜720ml　7〜12本、1500ｍｌ〜1800ml　2〜6本
120サイズ　1500ｍｌ〜 1800ml　7〜8本
500ml〜720ml　13本以上の場合、または1500ｍｌ〜1800ml9本以上(120サイズを超える場合）は2梱包となります。

例：1800ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は100サイズ
例：720ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は80サイズ　


※ご注文の際に化粧箱や配送専用箱についての選択がない場合、有料の配送専用箱を追加させていただいたり、他の商品のリサイクル箱にお入れしてお送りするかを当店にお任せいただきますことをご承知おきください。
リサイクル梱包について、箱入りの商品の場合、緩衝材のみで梱包してお送りする場合もあります。
・リサイクル箱とは使用済みの他の商品や他の銘柄の空き箱のことです。
・リサイクル箱を気にされる方や先様への配送の場合は「有料の梱包」を必ず選択してください。

●ご不明な点はお問合わせください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1250円 950円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 1050円 1050円 1250円 1250円 1500円
80サイズ 1550円 1200円 900円 900円 900円 900円 900円 950円 1300円 1300円 1550円 1550円 2000円
100サイズ 1750円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1150円 1500円 1500円 1750円 1750円 2150円
120サイズ 1950円 1650円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1650円 1750円 1750円 1950円 1950円 2500円
140サイズ 1950円 1650円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1650円 1750円 1750円 1950円 1950円 2500円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店の取り扱い商品は、酒税法が定める「酒類」の定義に該当する商品となりますので、2020年3月18日より導入された「送料無料ライン」の対象外となります。
【送料無料ライン】の対象金額を超えても送料無料とはならず、お酒の容量や本数に応じた送料がかかります。
特定送料に指定されている商品は「酒類」「本・CD」などです。
また、酒類で送料無料となっているものは送料を含んだ価格設定となっております
海外への発送はできません。
商品到着後には破損がないかご確認のうえ、何かありましたらご連絡くださいませ。
また、万が一の配送の遅延や配送中の商品の破損に備え、ご入用日よりも早めに余裕をもってのご注文、到着日指定をお願い致します。

お届け先の地域とお荷物サイズによって、ゆうパック、佐川急便と配送業者が変わります。

店頭受取
【備考】ご来店いただき店頭にて受け取りの場合、送料はかかりません。 いつ頃のご来店予定かを記載してください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店に受け取りに来られるおおよその日にちをご連絡ください。
消費税について
商品はすべて税込み価格で表示されております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●購入履歴のステータスが「新規受付済み」であればキャンセルは可能です。
●到着指定日がご注文より1週間以上先の場合、ご注文確認メールに記載された発送予定日の2日前までのご連絡であればキャンセルを承ります。
●到着日を指定されなかった場合や、4日後以内指定日を選択された場合は、ご注文当日に発送をする場合があるため、ご注文から2時間以内、または ご注文当日の12時以降のキャンセルはできません。
●予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
●お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
●前払いにおいて、ご入金された後、発送前キャンセルについては返金の際のお振込み手数料をご負担いただきますので、ご承知おきください。
●発送済みの場合、荷物返送に往復の送料がかかりますので、往復の送料を引いた金額の返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

在庫切れ、交通状況、配送中の破損等により、指定日に間に合わない場合もございます。指定日に間に合わないなどの理由による返品の往復の送料はお客様負担となります。
受注発注の商品もありますので、ご入用日よりも早めにご注文していただき、指定日に余裕をもって日時指定をお願いいたします。

「最短指定」された午後からのご注文の場合は、ご注文後、2時間を待たずに発送することがあります。
最短指定の場合や、当日発送しなければ指定日に間に合わない日時を指定されたご注文においては、キャンセルのご連絡をいただいた時点ですでに発送済みの場合、荷物返送に往復の送料がかかりますので、往復の送料はお客様負担となります。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
配送時の梱包も未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復の送料を引いた商品代金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
配送時の梱包も未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品がない場合は対応できかねます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の破損、商品の間違いなど、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 封を開けていない商品に限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の破損、商品の間違いなど、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 封を開けていない商品に限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0256623707

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
959-1234

住所
新潟県燕市南1丁目16-8

電話番号
0256623707

FAX番号
0256-62-3718

備考
平日　8：00〜18：00 土曜・祝日　8：00〜18：00 日曜日　メールにてご連絡下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項


在庫切れ、交通状況、配送中の破損等により、指定日に間に合わない場合もございます。指定日に間に合わないなどの理由による返品の往復の送料はお客様負担となります。
受注発注の商品もありますので、ご入用日よりも早めにご注文していただき、指定日に余裕をもって日時指定をお願いいたします。

「最短指定」された午後からのご注文の場合は、ご注文後、2時間を待たずに発送することがあります。
最短指定の場合や、当日発送しなければ指定日に間に合わない日時を指定されたご注文においては、キャンセルのご連絡をいただいた時点ですでに発送済みの場合、荷物返送に往復の送料がかかりますので、往復の送料はお客様負担となります。

【返品について】
返品は未開封・未使用のもので、到着後1週間以内に電話連絡いただいた場合のみお受けいたします。

返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担し、それ以外のお客様の都合による返品につきましてはお客様にご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：0256-62-3707
　FAX：0256-62-3718
　メールアドレス：asanoya@ginzado.ne.jp
　返送先住所：新潟県燕市南1-16-8
　担当者　　：浅野　泰
社会的責任[CSR]

【お支払について】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2156914 ラクテン（エチコ゛ニイカ゛タチ゛サ゛ケノアサノヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●佐川急便に限らず、サイズや配送地域により佐川急便、ゆうパック、ヤマト便でお届けする場合があります。
●代引き手数料は、￥10,000まで￥330、￥10,001〜30,000まで￥440、￥30,001〜100,000まで￥660、￥100,001〜300,000まで￥1,100となります。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●正当な理由無く代金引換による商品の受取を拒否された場合や商品の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合は往復配送料、代金引換手数料、返品事務手数料、内容証明発行料を実費にて請求いたします。あらかじめご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品はすべて税込み価格で表示されております。

【梱包について】

配送途中で破損した場合、代替品をご用意するためお届けが遅くなります。
万が一代替品がない場合はキャンセルいただく場合もあります。

※ご注文の際に化粧箱や配送専用箱を選択・ご注文されない場合、有料の配送専用箱の追加させていただいたり、他の商品のリサイクルダンボール箱にお入れしてお送りするかを当店にお任せいただきますのでご了承ください。

送り先がご注文者様と異なる場合においても、選択がない場合は当店にお任せとなりますので、必ず選択をお願い致します。
また、本数によっては有料の配送専用箱、化粧箱にお入れすることもあります。


贈り物などで梱包の見た目を気にされる方は有料発送専用箱をご用意しております。1本用275円から2〜3本用660円
2本〜6本の無地の段ボール箱275円です。


熨斗紙は化粧箱またはギフトＢＯＸ入りの商品のみお付けできます。箱なしの商品で熨斗を指定した場合はお断り無く有料化粧箱や有料ギフトＢＯＸを追加する場合があります。


宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1250円 950円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 1050円 1050円 1250円 1250円 1500円
1550円 1200円 900円 900円 900円 900円 900円 950円 1300円 1300円 1550円 1550円 2000円
1750円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1150円 1500円 1500円 1750円 1750円 2150円
1950円 1650円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1650円 1750円 1750円 1950円 1950円 2500円
1950円 1650円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1650円 1750円 1750円 1950円 1950円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け先の地域とお荷物サイズによって、ゆうパック、佐川急便と配送業者が変わります。

当店の酒類は「特定送料」となりますので、【送料無料ライン】の対象金額を超えても送料無料とはならず、お酒の容量や本数に応じた送料がかかります。
特定送料に指定されている商品は「酒類」「本・CD」などです。
また、酒類で送料無料となっているものは送料を含んだ価格設定となっております。

ご注文時に表示される送料は1本ご注文の場合の送料です。2本以上の場合はサイズが大きくなり、送料が変わります。
送料無料の商品でも、クール代金・代引き手数料はかかります。送料は後ほど当店からのメールにてご案内いたします。
140サイズ以上は取り扱いしておりませんので、2梱包となります。2梱包となった場合、送料無料の対象は1梱包分となります。
海外発送はしておりません。

--------------------------
おおよそのお荷物サイズ
--------------------------
化粧箱入りの商品や、特殊な形状のお酒などはサイズが変わる場合があります。

60サイズ　 500ml〜720ml　1本、300ml　3本
80サイズ　 500ml〜720ml　2〜6本、1500ｍｌ〜1800ml　1本
100サイズ　 500ml〜720ml　7〜12本、1500ｍｌ〜1800ml　2〜6本
120サイズ　1500ｍｌ〜 1800ml　7〜8本
500ml〜720ml　13本以上の場合、または1500ｍｌ〜1800ml9本以上(120サイズを超える場合）は2梱包となります。

例：1800ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は100サイズ
例：720ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は80サイズ　

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】

クール便は大きさや本数によって送料のほかに275円〜715円かかります。ご注文本数や容量によってクール便代、配送業者が変わりますのでお問合せください。

送料無料の商品の場合でも、クール便代は別途頂戴しております。
クール便60サイズ275円
クール便80サイズ330円
クール便100サイズ440円
クール便120サイズ715円

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1525円 1225円 1025円 1025円 1025円 1025円 1025円 1075円 1325円 1325円 1525円 1525円 1775円
1880円 1530円 1230円 1230円 1230円 1230円 1230円 1280円 1630円 1630円 1880円 1880円 2330円
2190円 1840円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1640円 1940円 1940円 2190円 2190円 2590円
2700円 2365円 2215円 2215円 2215円 2215円 2215円 2365円 2465円 2465円 2700円 2700円 3215円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 表示される送料は1本ご注文の場合の送料とクール便代金です。2本以上の場合はサイズが大きくなり、送料、クール便代金が変わります。
送料無料の商品でも、クール代金・代引き手数料はかかります。送料は後ほど当店からのメールにてご案内いたします。
140サイズ以上は取り扱いしておりませんので、2梱包となります。2梱包となった場合、送料無料の対象は1梱包分となります。
海外発送はしておりません。

--------------------------
おおよそのお荷物サイズ
--------------------------
化粧箱入りの商品や、特殊な形状のお酒などはサイズが変わる場合があります。

60サイズ　 500ml〜720ml　1本、300ml　3本　　180ml　4本
80サイズ　 500ml〜720ml　2〜6本、1500ｍｌ〜1800ml　1本
100サイズ　 500ml〜720ml　7〜12本、1500ｍｌ〜1800ml　2〜6本
120サイズ　1500ｍｌ〜 1800ml　7〜8本
500ml〜720ml　13本以上の場合、または1500ｍｌ〜1800ml9本以上(120サイズを超える場合）は2梱包となります。

例：1800ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は100サイズ
例：720ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は80サイズ

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】

お届け先の地域とお荷物サイズによって、ゆうパック、佐川急便と配送業者が変わります。


対象商品
酒類は送料無料ライン対象外商品となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

◆システム上、ご注文画面や楽天市場の自動配信メール内で送料、代引き手数料、クール代金が正しく反映されず、合計金額が変更となる場合がごさいます。
◆注文確定時に送料無料と表示されていてもクール代金・代引き手数料は発生しますので、必ず、当店からお送りする受注確認メールで最終金額をご確認下さい。
サイズや配送地域により、佐川急便、ゆうパック、ヤマト便と配送業者が変わります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク、銀行振込、ゆうちょ振替　コンビニ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・最短お届け希望

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
（遅延した場合のキャンセルはご対応が出来ません。予め余裕をもった到着日をご指定下さいませ。）

発送後、お客様都合で商品を受け取らなかった際は送料を請求させていただきますのであらかじめご承知おきください。


--------------------------
おおよそのお荷物サイズ
--------------------------
化粧箱入りの商品や、特殊な形状のお酒などはサイズが変わる場合があります。

60サイズ　 500ml〜720ml　1本、300ml　3本　　180ml　4本
80サイズ　 500ml〜720ml　2〜6本、1500ｍｌ〜1800ml　1本　　
100サイズ　 500ml〜720ml　7〜12本、1500ｍｌ〜1800ml　2〜6本
120サイズ　1500ｍｌ〜 1800ml　7〜8本
500ml〜720ml　13本以上の場合、または1500ｍｌ〜1800ml9本以上(120サイズを超える場合）は2梱包となります。

例：1800ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は100サイズ
例：720ｍｌを1本と300ｍｌを1本の場合は80サイズ　


※ご注文の際に化粧箱や配送専用箱についての選択がない場合、有料の配送専用箱を追加させていただいたり、他の商品のリサイクル箱にお入れしてお送りするかを当店にお任せいただきますことをご承知おきください。
リサイクル梱包について、箱入りの商品の場合、緩衝材のみで梱包してお送りする場合もあります。
・リサイクル箱とは使用済みの他の商品や他の銘柄の空き箱のことです。
・リサイクル箱を気にされる方や先様への配送の場合は「有料の梱包」を必ず選択してください。

●ご不明な点はお問合わせください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1250円 950円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 1050円 1050円 1250円 1250円 1500円
1550円 1200円 900円 900円 900円 900円 900円 950円 1300円 1300円 1550円 1550円 2000円
1750円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1150円 1500円 1500円 1750円 1750円 2150円
1950円 1650円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1650円 1750円 1750円 1950円 1950円 2500円
1950円 1650円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1650円 1750円 1750円 1950円 1950円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店の取り扱い商品は、酒税法が定める「酒類」の定義に該当する商品となりますので、2020年3月18日より導入された「送料無料ライン」の対象外となります。
【送料無料ライン】の対象金額を超えても送料無料とはならず、お酒の容量や本数に応じた送料がかかります。
特定送料に指定されている商品は「酒類」「本・CD」などです。
また、酒類で送料無料となっているものは送料を含んだ価格設定となっております
海外への発送はできません。
商品到着後には破損がないかご確認のうえ、何かありましたらご連絡くださいませ。
また、万が一の配送の遅延や配送中の商品の破損に備え、ご入用日よりも早めに余裕をもってのご注文、到着日指定をお願い致します。

お届け先の地域とお荷物サイズによって、ゆうパック、佐川急便と配送業者が変わります。

店頭受取

【備考】

ご来店いただき店頭にて受け取りの場合、送料はかかりません。 いつ頃のご来店予定かを記載してください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店に受け取りに来られるおおよその日にちをご連絡ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●購入履歴のステータスが「新規受付済み」であればキャンセルは可能です。
●到着指定日がご注文より1週間以上先の場合、ご注文確認メールに記載された発送予定日の2日前までのご連絡であればキャンセルを承ります。
●到着日を指定されなかった場合や、4日後以内指定日を選択された場合は、ご注文当日に発送をする場合があるため、ご注文から2時間以内、または ご注文当日の12時以降のキャンセルはできません。
●予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

●お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
●前払いにおいて、ご入金された後、発送前キャンセルについては返金の際のお振込み手数料をご負担いただきますので、ご承知おきください。
●発送済みの場合、荷物返送に往復の送料がかかりますので、往復の送料を引いた金額の返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考


在庫切れ、交通状況、配送中の破損等により、指定日に間に合わない場合もございます。指定日に間に合わないなどの理由による返品の往復の送料はお客様負担となります。
受注発注の商品もありますので、ご入用日よりも早めにご注文していただき、指定日に余裕をもって日時指定をお願いいたします。

「最短指定」された午後からのご注文の場合は、ご注文後、2時間を待たずに発送することがあります。
最短指定の場合や、当日発送しなければ指定日に間に合わない日時を指定されたご注文においては、キャンセルのご連絡をいただいた時点ですでに発送済みの場合、荷物返送に往復の送料がかかりますので、往復の送料はお客様負担となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

配送時の梱包も未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往復の送料を引いた商品代金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

配送時の梱包も未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品がない場合は対応できかねます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の破損、商品の間違いなど、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 封を開けていない商品に限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の破損、商品の間違いなど、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 封を開けていない商品に限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0256623707

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

959-1234

住所

新潟県燕市南1丁目16-8

電話番号

0256623707

FAX番号

0256-62-3718

備考

平日　8：00〜18：00 土曜・祝日　8：00〜18：00 日曜日　メールにてご連絡下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項


在庫切れ、交通状況、配送中の破損等により、指定日に間に合わない場合もございます。指定日に間に合わないなどの理由による返品の往復の送料はお客様負担となります。
受注発注の商品もありますので、ご入用日よりも早めにご注文していただき、指定日に余裕をもって日時指定をお願いいたします。

「最短指定」された午後からのご注文の場合は、ご注文後、2時間を待たずに発送することがあります。
最短指定の場合や、当日発送しなければ指定日に間に合わない日時を指定されたご注文においては、キャンセルのご連絡をいただいた時点ですでに発送済みの場合、荷物返送に往復の送料がかかりますので、往復の送料はお客様負担となります。

【返品について】

返品は未開封・未使用のもので、到着後1週間以内に電話連絡いただいた場合のみお受けいたします。

返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担し、それ以外のお客様の都合による返品につきましてはお客様にご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：0256-62-3707
　FAX：0256-62-3718
　メールアドレス：asanoya@ginzado.ne.jp
　返送先住所：新潟県燕市南1-16-8
　担当者　　：浅野　泰

楽天市場の便利な機能