会社概要

株式会社サンディクリエイション
〒542-0086 大阪府大阪府大阪市中央区西心斎橋1-12-21 サムティビル4階
TEL:06-7651-8887 FAX:06-6251-2552
代表者:高木 裕介
店舗運営責任者:松村 有紗(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:井上 絵美子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

金土日祝のお問い合わせは順次対応しておりますため、ご返信が遅くなる場合がございます。

個人情報保護方針について
当店ではお客様から得た個人情報を、当店の業務遂行以外(メールマガジン・注文確認・発送通知など)にのみ利用し、
裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございませんので、どうぞ安心してご利用下さい。

個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社： 株式会社サンディクリエイション
店舗名： サンシティ楽天店
個人情報保護管理責任者： 高木 裕介
問合せ先： 06-7651-8887
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2508373 ラクテン（カラコンシヨツフ゜サンシテイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
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2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
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19 20 21 22 23 24 25
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】3,980円以上ご注文で送料無料！
【佐川急便】【ヤマト運輸】のいずれかでお届けします。
発送後最短翌日にお手元に届く◎
日時指定可能で確実に受け取れる◎

【配送時間】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※あす楽商品を選択された場合は時間指定はできかねますのでご了承くださいませ。
※予告なくメール便（ヤマト運輸/ネコポス）発送へ変更する場合がございます。

【ご注意】
※メーカー取り寄せの為、日時指定は最短2週間後からとなっております。最短での受け取り希望の場合は日付選択せずにご注文くださいませ。(備考欄に希望の曜日などご記載ください)
※天候や交通状況などにより、配送日時に遅延が生じる場合がございます。ご希望日時を指定したにも関わらず到着しない可能性もございますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。
※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください）
※会社や宿泊ホテル、学生寮などへお届けをご希望の場合は部署名や滞在日など詳しくご記載くださいませ。（○○ホテル○○室 ○月○日〜滞在など）
※宅配業者に関してはお客様自身でご選択いただくことはできません。備考欄へご記載いただきましても対応不可とさせていただいております。
※メール便投函可能サイズのご注文の場合は予告なくメール便での発送となる場合がございます。（送料無料の場合のみ）
※お荷物は【箱類】【カラコン・コスメ】などの記載でのお届けとなります。ご注文内容と異なる記載でのお届けとなる場合もございますため、予めご認識いただけますと幸いです。
※日時指定をご希望されました場合でも、商品発送のタイミングによっては時間のみ指定対応となる場合がございます。
（メーカー取り寄せのため、欠品となった場合は最長数ヶ月待ちいただくことがございます。）
※宅配ボックス等の設置がある場合は、備考欄に【宅配ボックスへ】と記載いただけますと非対面での配送が可能となります。
※送料無料商品に関しましては北海道・沖縄・離島へも無料配送しておりますため、予告なく【メール便】での発送にさせていただく場合がございます。確実に宅配便をご希望の場合は恐れ入りますが備考欄へ【宅配便希望】とご記載くださいませ。
※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料(地域別)+再発送手数料（300円）の合計金額をご請求致します。
※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。
※代金引換のご注文にて【受け取り拒否】【長期不在】などでお荷物が返送されました場合は、今後の取引を全てお断りさせていただき、楽天市場のブラックリストへご報告させていただきます。また、場合によっては損害賠償請求となりますのでご注意くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1500円 1000円 950円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 750円 750円 1500円
80サイズ 1800円 1200円 1200円 1000円 1000円 850円 850円 850円 850円 850円 1000円 1000円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【ご注意】 ※天候や交通状況などにより、配送日時に遅延が生じる場合がございます。ご希望日時を指定したにも関わらず到着しない可能性もございますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。 ※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください） ※会社や宿泊ホテル、学生寮などへお届けをご希望の場合は部署名や滞在日など詳しくご記載くださいませ。（○○ホテル○○室 ○月○日〜滞在など） ※宅配業者に関してはお客様自身でご選択いただくことはできません。備考欄へご記載いただきましても対応不可とさせていただいております。 ※メール便投函可能サイズのご注文の場合は予告なくメール便での発送となる場合がございます。（送料無料の場合のみ） ※お荷物は【箱類】【カラコン・コスメ】などの記載でのお届けとなります。ご注文内容と異なる記載でのお届けとなる場合もございますため、予めご認識いただけますと幸いです。 ※日時指定をご希望されました場合でも、商品発送のタイミングによっては時間のみ指定対応となる場合がございます。 ※宅配ボックス等の設置がある場合は、備考欄に【宅配ボックスへ】と記載いただけますと非対面での配送が可能となります。 ※置き配希望の場合は、備考欄に【置き配希望：○○へ】と希望の置き場所と合わせてご記載ください。 ※送料無料商品に関しましては北海道・沖縄・離島へも無料配送しておりますため、予告なく【メール便】での発送にさせていただく場合がございます。確実に宅配便をご希望の場合は恐れ入りますが備考欄へ【宅配便希望】とご記載くださいませ。
※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料等のご請求を致します。 ※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】3,980円以上ご購入で送料無料！！
ヤマト運輸ネコポス/日本郵便ゆうパケットでお届けします。
発送後最短翌日にお手元に届く◎
非対面接触受け取りだから自宅にいなくても受け取れる◎

※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください）
※郵便局に転送届を提出されている場合でご実家への配送など現住所と異なる建物への配送をご希望の場合は、ご希望される配送先に現在お住まいの方のお名前でご注文ください。（ご家族様名義など）
※営業所留めはご利用いただけません。必ずお受け取りいただけるご住所を記載の上、ご注文ください。
※メール便は【ネコポス】【ゆうパケット】の2種類ございますが、お客様自身でご選択いただくことはできません。
※ご注文数量などにより予告なく【宅配便】でのお届けとなる場合がございます。
※配送時による【紛失】【破損】【汚損】につきましては当店での補償は一切いたしかねます。
　万が一上記内容が起こった場合は、お客様自身で必ず配送業者へご確認くださいませ。
※日時指定不可となります。商品の用意ができ次第、最短でのお届けをさせていただきます。
※梱包サイズによってはポスト投函できず、不在票対応となる場合がございます。不在票が入っている場合は再配達依頼を行ってください。
（梱包資材：最大　横31.5cm×縦23.0cm×厚み3.0cm程度 緩衝材などにより厚み等、若干の誤差がございます。）
※宅配ボックス等の設置がある場合はポストではなく、宅配ボックスへの投函となる場合もございます。
※宅配便をご希望されます場合は別途送料をご請求する場合がございます。ご希望の場合は備考欄へご記載ください。追って送料をご連絡いたします。
※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料(料金表による)+再発送手数料(300円)のご請求を致します。
※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください） ※郵便局に転送届を提出されている場合でご実家への配送など現住所と異なる建物への配送をご希望の場合は、ご希望される配送先に現在お住まいの方のお名前でご注文ください。（ご家族様名義など） ※メール便は【ネコポス】での発送いたします。 ※ご注文数量などにより予告なく【宅配便】でのお届けとなる場合がございます。 ※配送時による【紛失】【破損】【汚損】につきましては当店での補償は一切いたしかねます。 　万が一上記内容が起こった場合は、お客様自身で必ず配送業者へご確認くださいませ。 ※日時指定不可となります。商品の用意ができ次第、最短でのお届けをさせていただきます。 ※梱包サイズによってはポスト投函できず、不在票対応となる場合がございます。不在票が入っている場合は再配達依頼を行ってください。 （梱包資材：最大　横31.5cm×縦23.0cm×厚み3.0cm程度 緩衝材などにより厚み等、若干の誤差がございます。） ※宅配ボックス等の設置がある場合はポストではなく、宅配ボックスへの投函となる場合もございます。 ※宅配便をご希望されます場合は別途送料をご請求する場合がございます。ご希望の場合は備考欄へご記載ください。追って送料をご連絡いたします。 ※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料等のご請求を致します。 ※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】3,980円以上ご購入で送料無料！！
ヤマト運輸ネコポス/日本郵便ゆうパケットでお届けします。
発送後最短翌日にお手元に届く◎
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※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください）
※郵便局に転送届を提出されている場合でご実家への配送など現住所と異なる建物への配送をご希望の場合は、ご希望される配送先に現在お住まいの方のお名前でご注文ください。（ご家族様名義など）
※営業所留めはご利用いただけません。必ずお受け取りいただけるご住所を記載の上、ご注文ください。
※メール便は【ネコポス】【ゆうパケット】の2種類ございますが、お客様自身でご選択いただくことはできません。
※ご注文数量などにより予告なく【宅配便】でのお届けとなる場合がございます。
※配送時による【紛失】【破損】【汚損】につきましては当店での補償は一切いたしかねます。
　万が一上記内容が起こった場合は、お客様自身で必ず配送業者へご確認くださいませ。
※日時指定不可となります。商品の用意ができ次第、最短でのお届けをさせていただきます。
※梱包サイズによってはポスト投函できず、不在票対応となる場合がございます。不在票が入っている場合は再配達依頼を行ってください。
（梱包資材：最大　横31.5cm×縦23.0cm×厚み3.0cm程度 緩衝材などにより厚み等、若干の誤差がございます。）
※宅配ボックス等の設置がある場合はポストではなく、宅配ボックスへの投函となる場合もございます。
※宅配便をご希望されます場合は別途送料をご請求する場合がございます。ご希望の場合は備考欄へご記載ください。追って送料をご連絡いたします。
※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料(料金表による)+再発送手数料(300円)のご請求を致します。
※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください） ※郵便局に転送届を提出されている場合でご実家への配送など現住所と異なる建物への配送をご希望の場合は、ご希望される配送先に現在お住まいの方のお名前でご注文ください。（ご家族様名義など） ※現在ゆうパケットは使用しておりません。 ※ご注文数量などにより予告なく【宅配便】でのお届けとなる場合がございます。 ※配送時による【紛失】【破損】【汚損】につきましては当店での補償は一切いたしかねます。 　万が一上記内容が起こった場合は、お客様自身で必ず配送業者へご確認くださいませ。 ※日時指定不可となります。商品の用意ができ次第、最短でのお届けをさせていただきます。 ※梱包サイズによってはポスト投函できず、不在票対応となる場合がございます。不在票が入っている場合は再配達依頼を行ってください。 （梱包資材：最大　横31.5cm×縦23.0cm×厚み3.0cm程度 緩衝材などにより厚み等、若干の誤差がございます。） ※宅配ボックス等の設置がある場合はポストではなく、宅配ボックスへの投函となる場合もございます。 ※宅配便をご希望されます場合は別途送料をご請求する場合がございます。ご希望の場合は備考欄へご記載ください。追って送料をご連絡いたします。 ※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料等のご請求を致します。 ※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・購入手続き完了より30分以内の場合はキャンセルを承ります。
・ご注文後、1時間以上経過し購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い手続き中/発送待ち」となった場合は応相談となり、キャンセルを承ることができない場合がございます。
・購入履歴のステータスが「お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち」など、まだお支払い手続きが済んでいない場合は、変更可能期間 ・入金可能を過ぎた場合にキャンセルとなります。 ・当店から「入金確認メール」「注文確認メール」など、自動配信ではない内容のメールが届いた場合はキャンセルができかねます。 ※数分単位での入れ違い連絡の場合は応相談といたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※コンビニ払や銀行振込など先払いをご選択いただき、ご入金後キャンセルすることになった場合は楽天市場より返金されます。詳しくは楽天市場カスタマーセンターへお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【商品の欠品について】
ご注文時に欠品表をご確認いただいていると存じますが、複数店舗にて販売・複数メーカーより取り寄せしておりますため、在庫状況は常に変動し、急遽欠品となる場合がございます。

万が一ご注文いただいた商品が欠品となった場合は、別途メールにてご案内いたします。

尚、再入荷の目途が立っており、注文月内に発送可能な欠品商品をご注文いただいております場合は、入荷次第、発送手配となりますのでご理解くださいますようお願いいたします。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品は医療機器となりますので、お客様のもとへ届いた商品を返金することが出来かねます。 ご注文内容に間違いがないか、必ずご確認の上、ご注文ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品は医療機器となりますので、お客様のもとへ届いた商品を交換することが出来かねます。 ご注文内容に間違いがないか、必ずご確認の上、ご注文ください。



■商品等の不具合による返金

備考
商品に初期不良があった場合は原則、商品パッケージ裏に記載の販売元メーカーへお問合せください。
製造販売元ではない当店では、お客様の申し出が初期不良かの判断ができないため、メーカー側の判断に基づいて対応いたします。

なお、不具合の対応をする際に下記内容物が必要となりますので必ずお手元にご用意くださいませ。
・「商品パッケージ（箱）」
・「ブリスタケース（レンズの入っている容器）」
・「コンタクトレンズ」
・「その他商品限定特典アイテム（イメージモデルトレカなど）」
・「処方箋」「眼科医による診断書」など

すべての同梱物がお手元にある状態でご連絡くださいますようお願い申し上げます。
製品を破棄された場合や眼科による定期健診をお受けされていない場合は、メーカー側に不具合ではないと判断される場合がございます。
また、不具合と判断された場合は返金・交換いずれかの対応となりお客様自身でご選択いただくことができません。ご了承くださいませ。

※購入期間が1ヶ月以上前など、お手元に届いてから日数が経過しすぎている場合はや、劣悪な状況での保管、使用方法に間違いがある・故意による破損汚損と判断される可能もございます。




■商品等の不具合による交換

備考
商品に初期不良があった場合は原則、商品パッケージ裏に記載の販売元メーカーへお問合せください。
製造販売元ではない当店では、お客様の申し出が初期不良かの判断ができないため、メーカー側の判断に基づいて対応いたします。

なお、不具合の対応をする際に下記内容物が必要となりますので必ずお手元にご用意くださいませ。
・「商品パッケージ（箱）」
・「ブリスタケース（レンズの入っている容器）」
・「コンタクトレンズ」
・「その他商品限定特典アイテム（イメージモデルトレカなど）」
・「処方箋」「眼科医による診断書」など

すべての同梱物がお手元にある状態でご連絡くださいますようお願い申し上げます。
製品を破棄された場合や眼科による定期健診をお受けされていない場合は、メーカー側に不具合ではないと判断される場合がございます。
また、不具合と判断された場合は返金・交換いずれかの対応となりお客様自身でご選択いただくことができません。ご了承くださいませ。

※購入期間が1ヶ月以上前など、お手元に届いてから日数が経過しすぎている場合はや、劣悪な状況での保管、使用方法に間違いがある・故意による破損汚損と判断される可能もございます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-7651-8887

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品パッケージがお手元になく、メーカー問い合わせ先が不明な場合は当店までご連絡くださいませ。
TEL対応時間：平日11:00〜17:00まで
メールは24時間受け付けております。

※付属品がすべて揃っていない場合はメーカー側で初期不良として認められない可能性がございますのでご注意ください。


■返送先

郵便番号
542-0086

住所
大阪府大阪府大阪市中央区西心斎橋1-12-21 サムティビル4階

電話番号
06-7651-8887

FAX番号
06-6251-2552

備考
ご購入商品により返送先が異なります。 商品を連絡なしに当店まで返送されました場合は、 受取拒否扱いになりますのでご注意くださいませ。 必ず、交換対応時に正しい返送先をご案内いたしますので そちらへご返送手配をお願い致します。 不具合専用窓口は【TEL：06-7651-8887】です。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店で取り扱っているコンタクトレンズ及びカラーコンタクトレンズは高度医療機器となっております。
またコスメ雑貨は医薬部外品や衛生雑貨となります。
お客様自身で判断しご購入頂いておりますので、商品の注文間違い・イメージ違いなどお客様都合での交換は一切致しかねます。
ご注文時にお間違いがないか再度ご確認の上、ご注文ください。

商品の初期不良に関しましては、原則販売元メーカーにて商品の交換・返金の対応となります。
初期不良があった場合は、商品パッケージに記載のある販売元が交換対応を行いますので、お客様自身で販売元へご連絡頂く方がスムーズに対応をすることが出来るかと思われます。
※販売元がわからない場合は当店まで対応可能期間中にご連絡くださいませ。

※目に違和感を感じた場合は商品を使用せず、眼科の指示に従ってください。
※ケースをお持ちでない場合はレンズが乾かないように保管をお願い致します。
※お肌に違和感を感じた場合は商品を使用せず、皮膚科などかかりつけ医にご相談ください。

複数商品をご購入いただき、何度も初期不良の可能性を申し出された場合は、今後の商品購入をお断り、または眼科医の処方箋をご提出いただきます。
高度管理医療機器は販売店で開封し中身を検品することができかねてまいります。
そのため、当店では製造販売元・販売元メーカー合格品のみを取り扱い、初期不良などの判断はメーカーへ一任しております。
・乾燥している場所や極端に寒い・熱い場所へ保管している
・花粉やアレルギー、体調不良など、普段と異なるコンディションのとき
・メイク後にレンズを装着したとき
・レンズの裏表が反対になっているとき
・医師の処方と異なるスペックの商品を使用している
レンズを装着した際に痛みやゴロツキ感を感じられた場合は、上記理由が原因の場合もございます。
大切な瞳を守るため、正しい使用方法を厳守いただきますようお願い申し上げます。

尚、一度商品交換の対応をお断りさせて頂いた後、違う理由で交換依頼されましても対応が出来かねます。

交換理由を何度も変更される場合は、今後のお取引をお断りせざるを得ないと判断致しますのでご理解ご了承ください。
返品交換について
【返品・交換について】
原則、初期不良もしくは誤発送以外の理由による良品交換は一切お受けしておりません。
ご注文ミス・重複注文・カラコンのイメージ違い等も含みます。
また、返金及び返品はいかなる理由におきましても対応致しかねますので、予めご了承下さい。


【不良品について】
――――――――
万一、商品が破損している場合や不良レンズが混入していましたら、 お届け日より5日以内に『不良レンズを破棄せず当社まで、ご一報ください』。

その際、交換方法のご連絡をさせて頂きます。

また、当社の手違いによる商品誤発送の場合も、5日以内にご連絡をお願い致します。 誤発送の確認が出来次第、すみやかに正しい商品と交換させて頂きます。

＜＜返送先＞＞

542-0086 大阪府大阪府大阪市中央区西心斎橋1丁目12-21NLC心斎橋ビル4F
TEL/ 06-7651-8887
サンシティ 楽天市場店/宛て
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社サンディクリエイション

〒542-0086 大阪府大阪府大阪市中央区西心斎橋1-12-21 サムティビル4階
TEL:06-7651-8887 FAX:06-6251-2552
代表者:高木 裕介
店舗運営責任者:松村 有紗(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:井上 絵美子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

金土日祝のお問い合わせは順次対応しておりますため、ご返信が遅くなる場合がございます。

個人情報保護方針について

当店ではお客様から得た個人情報を、当店の業務遂行以外(メールマガジン・注文確認・発送通知など)にのみ利用し、
裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございませんので、どうぞ安心してご利用下さい。

個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社： 株式会社サンディクリエイション
店舗名： サンシティ楽天店
個人情報保護管理責任者： 高木 裕介
問合せ先： 06-7651-8887

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2508373 ラクテン（カラコンシヨツフ゜サンシテイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

3,980円以上ご注文で送料無料！
【佐川急便】【ヤマト運輸】のいずれかでお届けします。
発送後最短翌日にお手元に届く◎
日時指定可能で確実に受け取れる◎

【配送時間】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※あす楽商品を選択された場合は時間指定はできかねますのでご了承くださいませ。
※予告なくメール便（ヤマト運輸/ネコポス）発送へ変更する場合がございます。

【ご注意】
※メーカー取り寄せの為、日時指定は最短2週間後からとなっております。最短での受け取り希望の場合は日付選択せずにご注文くださいませ。(備考欄に希望の曜日などご記載ください)
※天候や交通状況などにより、配送日時に遅延が生じる場合がございます。ご希望日時を指定したにも関わらず到着しない可能性もございますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。
※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください）
※会社や宿泊ホテル、学生寮などへお届けをご希望の場合は部署名や滞在日など詳しくご記載くださいませ。（○○ホテル○○室 ○月○日〜滞在など）
※宅配業者に関してはお客様自身でご選択いただくことはできません。備考欄へご記載いただきましても対応不可とさせていただいております。
※メール便投函可能サイズのご注文の場合は予告なくメール便での発送となる場合がございます。（送料無料の場合のみ）
※お荷物は【箱類】【カラコン・コスメ】などの記載でのお届けとなります。ご注文内容と異なる記載でのお届けとなる場合もございますため、予めご認識いただけますと幸いです。
※日時指定をご希望されました場合でも、商品発送のタイミングによっては時間のみ指定対応となる場合がございます。
（メーカー取り寄せのため、欠品となった場合は最長数ヶ月待ちいただくことがございます。）
※宅配ボックス等の設置がある場合は、備考欄に【宅配ボックスへ】と記載いただけますと非対面での配送が可能となります。
※送料無料商品に関しましては北海道・沖縄・離島へも無料配送しておりますため、予告なく【メール便】での発送にさせていただく場合がございます。確実に宅配便をご希望の場合は恐れ入りますが備考欄へ【宅配便希望】とご記載くださいませ。
※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料(地域別)+再発送手数料（300円）の合計金額をご請求致します。
※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。
※代金引換のご注文にて【受け取り拒否】【長期不在】などでお荷物が返送されました場合は、今後の取引を全てお断りさせていただき、楽天市場のブラックリストへご報告させていただきます。また、場合によっては損害賠償請求となりますのでご注意くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 1000円 950円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 750円 750円 1500円
1800円 1200円 1200円 1000円 1000円 850円 850円 850円 850円 850円 1000円 1000円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【ご注意】 ※天候や交通状況などにより、配送日時に遅延が生じる場合がございます。ご希望日時を指定したにも関わらず到着しない可能性もございますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。 ※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください） ※会社や宿泊ホテル、学生寮などへお届けをご希望の場合は部署名や滞在日など詳しくご記載くださいませ。（○○ホテル○○室 ○月○日〜滞在など） ※宅配業者に関してはお客様自身でご選択いただくことはできません。備考欄へご記載いただきましても対応不可とさせていただいております。 ※メール便投函可能サイズのご注文の場合は予告なくメール便での発送となる場合がございます。（送料無料の場合のみ） ※お荷物は【箱類】【カラコン・コスメ】などの記載でのお届けとなります。ご注文内容と異なる記載でのお届けとなる場合もございますため、予めご認識いただけますと幸いです。 ※日時指定をご希望されました場合でも、商品発送のタイミングによっては時間のみ指定対応となる場合がございます。 ※宅配ボックス等の設置がある場合は、備考欄に【宅配ボックスへ】と記載いただけますと非対面での配送が可能となります。 ※置き配希望の場合は、備考欄に【置き配希望：○○へ】と希望の置き場所と合わせてご記載ください。 ※送料無料商品に関しましては北海道・沖縄・離島へも無料配送しておりますため、予告なく【メール便】での発送にさせていただく場合がございます。確実に宅配便をご希望の場合は恐れ入りますが備考欄へ【宅配便希望】とご記載くださいませ。
※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料等のご請求を致します。 ※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

3,980円以上ご購入で送料無料！！
ヤマト運輸ネコポス/日本郵便ゆうパケットでお届けします。
発送後最短翌日にお手元に届く◎
非対面接触受け取りだから自宅にいなくても受け取れる◎

※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください）
※郵便局に転送届を提出されている場合でご実家への配送など現住所と異なる建物への配送をご希望の場合は、ご希望される配送先に現在お住まいの方のお名前でご注文ください。（ご家族様名義など）
※営業所留めはご利用いただけません。必ずお受け取りいただけるご住所を記載の上、ご注文ください。
※メール便は【ネコポス】【ゆうパケット】の2種類ございますが、お客様自身でご選択いただくことはできません。
※ご注文数量などにより予告なく【宅配便】でのお届けとなる場合がございます。
※配送時による【紛失】【破損】【汚損】につきましては当店での補償は一切いたしかねます。
　万が一上記内容が起こった場合は、お客様自身で必ず配送業者へご確認くださいませ。
※日時指定不可となります。商品の用意ができ次第、最短でのお届けをさせていただきます。
※梱包サイズによってはポスト投函できず、不在票対応となる場合がございます。不在票が入っている場合は再配達依頼を行ってください。
（梱包資材：最大　横31.5cm×縦23.0cm×厚み3.0cm程度 緩衝材などにより厚み等、若干の誤差がございます。）
※宅配ボックス等の設置がある場合はポストではなく、宅配ボックスへの投函となる場合もございます。
※宅配便をご希望されます場合は別途送料をご請求する場合がございます。ご希望の場合は備考欄へご記載ください。追って送料をご連絡いたします。
※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料(料金表による)+再発送手数料(300円)のご請求を致します。
※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください） ※郵便局に転送届を提出されている場合でご実家への配送など現住所と異なる建物への配送をご希望の場合は、ご希望される配送先に現在お住まいの方のお名前でご注文ください。（ご家族様名義など） ※メール便は【ネコポス】での発送いたします。 ※ご注文数量などにより予告なく【宅配便】でのお届けとなる場合がございます。 ※配送時による【紛失】【破損】【汚損】につきましては当店での補償は一切いたしかねます。 　万が一上記内容が起こった場合は、お客様自身で必ず配送業者へご確認くださいませ。 ※日時指定不可となります。商品の用意ができ次第、最短でのお届けをさせていただきます。 ※梱包サイズによってはポスト投函できず、不在票対応となる場合がございます。不在票が入っている場合は再配達依頼を行ってください。 （梱包資材：最大　横31.5cm×縦23.0cm×厚み3.0cm程度 緩衝材などにより厚み等、若干の誤差がございます。） ※宅配ボックス等の設置がある場合はポストではなく、宅配ボックスへの投函となる場合もございます。 ※宅配便をご希望されます場合は別途送料をご請求する場合がございます。ご希望の場合は備考欄へご記載ください。追って送料をご連絡いたします。 ※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料等のご請求を致します。 ※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

3,980円以上ご購入で送料無料！！
ヤマト運輸ネコポス/日本郵便ゆうパケットでお届けします。
発送後最短翌日にお手元に届く◎
非対面接触受け取りだから自宅にいなくても受け取れる◎

※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください）
※郵便局に転送届を提出されている場合でご実家への配送など現住所と異なる建物への配送をご希望の場合は、ご希望される配送先に現在お住まいの方のお名前でご注文ください。（ご家族様名義など）
※営業所留めはご利用いただけません。必ずお受け取りいただけるご住所を記載の上、ご注文ください。
※メール便は【ネコポス】【ゆうパケット】の2種類ございますが、お客様自身でご選択いただくことはできません。
※ご注文数量などにより予告なく【宅配便】でのお届けとなる場合がございます。
※配送時による【紛失】【破損】【汚損】につきましては当店での補償は一切いたしかねます。
　万が一上記内容が起こった場合は、お客様自身で必ず配送業者へご確認くださいませ。
※日時指定不可となります。商品の用意ができ次第、最短でのお届けをさせていただきます。
※梱包サイズによってはポスト投函できず、不在票対応となる場合がございます。不在票が入っている場合は再配達依頼を行ってください。
（梱包資材：最大　横31.5cm×縦23.0cm×厚み3.0cm程度 緩衝材などにより厚み等、若干の誤差がございます。）
※宅配ボックス等の設置がある場合はポストではなく、宅配ボックスへの投函となる場合もございます。
※宅配便をご希望されます場合は別途送料をご請求する場合がございます。ご希望の場合は備考欄へご記載ください。追って送料をご連絡いたします。
※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料(料金表による)+再発送手数料(300円)のご請求を致します。
※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※建物名・表札名は必ずご記載ください。（注文者と表札名が異なる場合は住所の最後に【○○様方（表札名）】と記載ください） ※郵便局に転送届を提出されている場合でご実家への配送など現住所と異なる建物への配送をご希望の場合は、ご希望される配送先に現在お住まいの方のお名前でご注文ください。（ご家族様名義など） ※現在ゆうパケットは使用しておりません。 ※ご注文数量などにより予告なく【宅配便】でのお届けとなる場合がございます。 ※配送時による【紛失】【破損】【汚損】につきましては当店での補償は一切いたしかねます。 　万が一上記内容が起こった場合は、お客様自身で必ず配送業者へご確認くださいませ。 ※日時指定不可となります。商品の用意ができ次第、最短でのお届けをさせていただきます。 ※梱包サイズによってはポスト投函できず、不在票対応となる場合がございます。不在票が入っている場合は再配達依頼を行ってください。 （梱包資材：最大　横31.5cm×縦23.0cm×厚み3.0cm程度 緩衝材などにより厚み等、若干の誤差がございます。） ※宅配ボックス等の設置がある場合はポストではなく、宅配ボックスへの投函となる場合もございます。 ※宅配便をご希望されます場合は別途送料をご請求する場合がございます。ご希望の場合は備考欄へご記載ください。追って送料をご連絡いたします。 ※【住所不明】【宛先不明】【長期不在】【受け取り拒否】等でお荷物が返送された場合は往復送料等のご請求を致します。 ※当店への返送商品の保管期限は医療機器や化粧品となるため、最大6カ月間とさせていただきます。期日までに必ずお受け取りください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・購入手続き完了より30分以内の場合はキャンセルを承ります。
・ご注文後、1時間以上経過し購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い手続き中/発送待ち」となった場合は応相談となり、キャンセルを承ることができない場合がございます。
・購入履歴のステータスが「お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち」など、まだお支払い手続きが済んでいない場合は、変更可能期間 ・入金可能を過ぎた場合にキャンセルとなります。 ・当店から「入金確認メール」「注文確認メール」など、自動配信ではない内容のメールが届いた場合はキャンセルができかねます。 ※数分単位での入れ違い連絡の場合は応相談といたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※コンビニ払や銀行振込など先払いをご選択いただき、ご入金後キャンセルすることになった場合は楽天市場より返金されます。詳しくは楽天市場カスタマーセンターへお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

【商品の欠品について】
ご注文時に欠品表をご確認いただいていると存じますが、複数店舗にて販売・複数メーカーより取り寄せしておりますため、在庫状況は常に変動し、急遽欠品となる場合がございます。

万が一ご注文いただいた商品が欠品となった場合は、別途メールにてご案内いたします。

尚、再入荷の目途が立っており、注文月内に発送可能な欠品商品をご注文いただいております場合は、入荷次第、発送手配となりますのでご理解くださいますようお願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品は医療機器となりますので、お客様のもとへ届いた商品を返金することが出来かねます。 ご注文内容に間違いがないか、必ずご確認の上、ご注文ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品は医療機器となりますので、お客様のもとへ届いた商品を交換することが出来かねます。 ご注文内容に間違いがないか、必ずご確認の上、ご注文ください。

商品等の不具合による返金

備考

商品に初期不良があった場合は原則、商品パッケージ裏に記載の販売元メーカーへお問合せください。
製造販売元ではない当店では、お客様の申し出が初期不良かの判断ができないため、メーカー側の判断に基づいて対応いたします。

なお、不具合の対応をする際に下記内容物が必要となりますので必ずお手元にご用意くださいませ。
・「商品パッケージ（箱）」
・「ブリスタケース（レンズの入っている容器）」
・「コンタクトレンズ」
・「その他商品限定特典アイテム（イメージモデルトレカなど）」
・「処方箋」「眼科医による診断書」など

すべての同梱物がお手元にある状態でご連絡くださいますようお願い申し上げます。
製品を破棄された場合や眼科による定期健診をお受けされていない場合は、メーカー側に不具合ではないと判断される場合がございます。
また、不具合と判断された場合は返金・交換いずれかの対応となりお客様自身でご選択いただくことができません。ご了承くださいませ。

※購入期間が1ヶ月以上前など、お手元に届いてから日数が経過しすぎている場合はや、劣悪な状況での保管、使用方法に間違いがある・故意による破損汚損と判断される可能もございます。

商品等の不具合による交換

備考

商品に初期不良があった場合は原則、商品パッケージ裏に記載の販売元メーカーへお問合せください。
製造販売元ではない当店では、お客様の申し出が初期不良かの判断ができないため、メーカー側の判断に基づいて対応いたします。

なお、不具合の対応をする際に下記内容物が必要となりますので必ずお手元にご用意くださいませ。
・「商品パッケージ（箱）」
・「ブリスタケース（レンズの入っている容器）」
・「コンタクトレンズ」
・「その他商品限定特典アイテム（イメージモデルトレカなど）」
・「処方箋」「眼科医による診断書」など

すべての同梱物がお手元にある状態でご連絡くださいますようお願い申し上げます。
製品を破棄された場合や眼科による定期健診をお受けされていない場合は、メーカー側に不具合ではないと判断される場合がございます。
また、不具合と判断された場合は返金・交換いずれかの対応となりお客様自身でご選択いただくことができません。ご了承くださいませ。

※購入期間が1ヶ月以上前など、お手元に届いてから日数が経過しすぎている場合はや、劣悪な状況での保管、使用方法に間違いがある・故意による破損汚損と判断される可能もございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-7651-8887

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

商品パッケージがお手元になく、メーカー問い合わせ先が不明な場合は当店までご連絡くださいませ。
TEL対応時間：平日11:00〜17:00まで
メールは24時間受け付けております。

※付属品がすべて揃っていない場合はメーカー側で初期不良として認められない可能性がございますのでご注意ください。

返送先

郵便番号

542-0086

住所

大阪府大阪府大阪市中央区西心斎橋1-12-21 サムティビル4階

電話番号

06-7651-8887

FAX番号

06-6251-2552

備考

ご購入商品により返送先が異なります。 商品を連絡なしに当店まで返送されました場合は、 受取拒否扱いになりますのでご注意くださいませ。 必ず、交換対応時に正しい返送先をご案内いたしますので そちらへご返送手配をお願い致します。 不具合専用窓口は【TEL：06-7651-8887】です。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店で取り扱っているコンタクトレンズ及びカラーコンタクトレンズは高度医療機器となっております。
またコスメ雑貨は医薬部外品や衛生雑貨となります。
お客様自身で判断しご購入頂いておりますので、商品の注文間違い・イメージ違いなどお客様都合での交換は一切致しかねます。
ご注文時にお間違いがないか再度ご確認の上、ご注文ください。

商品の初期不良に関しましては、原則販売元メーカーにて商品の交換・返金の対応となります。
初期不良があった場合は、商品パッケージに記載のある販売元が交換対応を行いますので、お客様自身で販売元へご連絡頂く方がスムーズに対応をすることが出来るかと思われます。
※販売元がわからない場合は当店まで対応可能期間中にご連絡くださいませ。

※目に違和感を感じた場合は商品を使用せず、眼科の指示に従ってください。
※ケースをお持ちでない場合はレンズが乾かないように保管をお願い致します。
※お肌に違和感を感じた場合は商品を使用せず、皮膚科などかかりつけ医にご相談ください。

複数商品をご購入いただき、何度も初期不良の可能性を申し出された場合は、今後の商品購入をお断り、または眼科医の処方箋をご提出いただきます。
高度管理医療機器は販売店で開封し中身を検品することができかねてまいります。
そのため、当店では製造販売元・販売元メーカー合格品のみを取り扱い、初期不良などの判断はメーカーへ一任しております。
・乾燥している場所や極端に寒い・熱い場所へ保管している
・花粉やアレルギー、体調不良など、普段と異なるコンディションのとき
・メイク後にレンズを装着したとき
・レンズの裏表が反対になっているとき
・医師の処方と異なるスペックの商品を使用している
レンズを装着した際に痛みやゴロツキ感を感じられた場合は、上記理由が原因の場合もございます。
大切な瞳を守るため、正しい使用方法を厳守いただきますようお願い申し上げます。

尚、一度商品交換の対応をお断りさせて頂いた後、違う理由で交換依頼されましても対応が出来かねます。

交換理由を何度も変更される場合は、今後のお取引をお断りせざるを得ないと判断致しますのでご理解ご了承ください。

返品交換について

【返品・交換について】
原則、初期不良もしくは誤発送以外の理由による良品交換は一切お受けしておりません。
ご注文ミス・重複注文・カラコンのイメージ違い等も含みます。
また、返金及び返品はいかなる理由におきましても対応致しかねますので、予めご了承下さい。


【不良品について】
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万一、商品が破損している場合や不良レンズが混入していましたら、 お届け日より5日以内に『不良レンズを破棄せず当社まで、ご一報ください』。

その際、交換方法のご連絡をさせて頂きます。

また、当社の手違いによる商品誤発送の場合も、5日以内にご連絡をお願い致します。 誤発送の確認が出来次第、すみやかに正しい商品と交換させて頂きます。

＜＜返送先＞＞

542-0086 大阪府大阪府大阪市中央区西心斎橋1丁目12-21NLC心斎橋ビル4F
TEL/ 06-7651-8887
サンシティ 楽天市場店/宛て

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