会社概要

会社概要

【毎日使う食器だから、わたしのお気に入り食器】

わたしたちが暮らす中で大切な「食」
健康で豊かな暮らしをするために「食」
を基本に生きています。
そしてそんな「食」を彩り楽しくするアイテムこそ食器なのです。

毎日毎日欠かせない食事を豊かに、更に楽しくHappyにできるような食器をご家庭にお届けしたい。
そんな思いでこのサラセラを設立いたしました。

たくさんの食器をセレクトし皆様の食卓に、ご提供させていただければ幸いと思っております。


SARA-CERA楽天市場店



【お問合せ&営業時間】

●お客様センター:080-4166-0602 受付時間 平日10時〜16時
●TEL:050-1165-8753 受付時間 平日10時〜16時
●mail:shop@sara-cera.net




■本サイトの掲載商品について、株式会社サラセラ実店舗および別のSARA-CERAネットショップ店舗では
 商品構成・配送条件・支払方法・価格などが異なることがございます。予めご了承くださいませ。




株式会社サラセラ
〒162-0067 東京都新宿区富久町2-23
TEL:080-4166-0602 FAX:050-1165-8753
代表者:天野 由美子
店舗運営責任者:SARA-CERA楽天市場店(Web販売部 坂本)
店舗セキュリティ責任者:天野 由美子
店舗連絡先:sara-cera-home_2@shop.rakuten.co.jp,sara-cera-home@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


商品内容スペック
取り扱い商品

●洋食器
●和食器
●作家陶器
●カトラリー
●一般生活用品
●アウトレット食器※
●その他



【商品の説明について】

■サイズは一番左が直径(Φ)、高さ、容量 の順番です。

■撮影環境、光線等の関係で、実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承下さい。



領収書について


当店では代金引換・クレジットカード・銀行振込でのお支払いの場合は、
二重請求や二重決済のトラブルを避けるために、領収書は発行しておりません。

■代金引換払いの場合

運送会社発行の領収書(送り状に添付)が正式な領収書となります。
会社名の領収書が必要な場合は、お届け先のお名前(領収書の宛名となります)を会社名にしてご注文下さい。

■クレジットカードの場合

ご利用頂いたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書をもって
領収書の代わりとさせていただきます。

■銀行振込の場合

お振込先の金融機関の振込明細書(引き落とし明細書)をもって領収書の代わりとさせていただきます。

「振込明細書」と「お買い上げ明細書」があれば、正式な領収書の代わりとなります。
「お買い上げ明細書」が必要な場合は、ご注文時にご請求下さい。





同梱について

梱包、出荷の配送上同梱ご希望の場合はご注文時と同日のみの
承りになりますのでご注意下さい。

また、追加の場合は備考欄に最初の受注番号を記載いただき同梱の旨の
明記をスタッフがわかるようにお願いいたします。


納品書について

当社では『紙資源削減』を考え、納品書を商品と一緒に同梱いたしておりません。
ご注文内容はWEB上の受注明細をご参照くださいますよう 何卒宜しくお願いいたします。

※ご希望の場合はお申し出くださればFAX、または郵送させていただきます。


アウトレットについて

サラセラでは通常商品と、ご家庭での普段使い用としてアウトレット商品の販売しております。

アウトレット商品をご購入される方はご一読くださいますようお願い申し上げます。

【SARA-CERA アウトレット基準】

陶磁器は成形から焼成、完成まで様々な工程を経るため基準より
外れてしまう、アウトレット商品ができてしまうことがございます。

それらの商品は通常販売される良品と全く同じ素材、工程を経ているのですが
アウトレットとして取り扱われております。

アウトレット商品をご購入される際に予めご一読し、ご了承くださいませ。


<<下記状態のものがある場合がございます>>

★ピンホール(細い針で突いた穴のようなもの)
★鉄粉(黒い点)※生地の中に含まれる鉄分が焼成時に出る
★多少の色ムラ
★多少のゆがみ ※蓋と身のようにあわせがある場合は除く

お手元に届きました商品が基準より大幅に異なる場合は
メールにてご連絡をお待ちしております。
代替品送付またはご返金等させていただきます。
※イメージ違い等はこれに該当いたしません。


【海外製品取り扱いについて】

サラセラでは海外製品をお取り扱いしています。

製品の安全性を重視し輸入検査及び日本国内での陶磁器検査機関
の検査を合格した陶磁器商品のみ販売しています。

※中国陶磁器製品については環境ホルモン、ダイオキシ、有害金属等をカットするため
超高温度帯焼成温度1300℃以上による商品のみを販売しています。
安心してお使いください。

サラセラのロゴについて

デザインロゴのmaid in japanと商品の生産国との関連はありません。

お支払方法について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2187640 ラクテン(SARACERAラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 299999円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送方法

■弊社でのお届け方法は
 商品重量によって、ヤマト運輸・ゆうパック
 のいずれかにこちらで決めさせていただきます。
 発送のご連絡の際、お荷物のお問合せ番号をお知らせします。



■商品の欠品・廃盤等によりお買上金額が3,980(9,800)円未満になった場合は
 送料は通常通りかかりますことを予めご了承願います。


■ポイントで全額を御支払の場合は、お支払い方法は『クレジット』
 の選択をお願いいたします。
 コレクト(代引き)を選択されますとコレクト手数料が発生します。



※注意事項※
万が一送付先住所の記載不備などで、お客様都合で商品が弊社まで返送された場合は
【往復送料+返品手数料 購入商品代金50%】を引いてからのご返金になります。
再発送の場合は別途送料を頂戴いたします。


宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】  出荷可能日は月〜金曜日です(土・日祝は除く)

 ■配送時間帯をご指定いただくことができます。
  買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご指定ください。

   時間帯:午前中
       14時-16時
       16時-18時
       18時-20時
       19時-21時


■弊社でのお届け方法は
 商品重量によって、ヤマト運輸・ゆうパック
 のいずれかにこちらで決めさせていただきます。
 発送のご連絡の際、お荷物のお問合せ番号をお知らせします。



■商品の欠品・廃盤等によりお買上金額が
 3,980(9,800)円未満になった場合は

 送料は通常通りかかりますことを予めご了承願います。


■ポイントで全額を御支払の場合は、お支払い方法は『クレジット』
 の選択をお願いいたします。
 コレクト(代引き)を選択されますとコレクト手数料が発生します。




【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 1512円 880円 880円 660円 660円 770円 660円 770円 770円 880円 880円 880円 1836円
9,799~9,799円 1512円 880円 880円 660円 660円 770円 660円 770円 770円 880円 880円 880円 1836円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】【日本郵便の『定形外郵便』になります】 ※ポスト投函になります。
※配送日時指定はできません。
※定形外郵便は投函後2〜3日でお届けになります。

【送料選択が違う場合は弊社にて変更させていただきます。】
【送料料金表】
  ~250g ~500g ~1.0kg
送料 350円 500円 700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※定形外郵便は投函後3〜4日でお届けになります。 ※ポスト投函になります。 ※送料選択が違う場合は弊社にて変更させていただきます。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点 下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】 楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)  郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm) ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】 ・生鮮食品【生もの不可】 ・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品 ・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】 上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途 ご連絡をさせていただきます。 ■受け取りと受け取り期間について ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。 格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。 ※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。 お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。 ※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。  ※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。 ■その他 受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります ・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為 ・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為 ・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 1512円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 880円 1836円
9,799~9,799円 1512円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 880円 1836円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

破損・返品・返金について

※注意事項※
万が一送付先住所の記載不備などで、お客様都合で商品が弊社まで返送された場合は
【往復送料+返品手数料 購入商品代金50%】を引いてからのご返金になります。
再発送の場合は別途送料を頂戴いたします。
返品について
当店では、お客様都合による返品は一切受け付けておりません。

【色、柄、デザイン、1cm程度のサイズ違い、イメージ違いなどの返品について】

陶磁器は生産過程において、印刷技法による色の濃淡、
および窯の中で様々な要因が加わることの、釉薬のムラやにじみ、
手作業によるデザインの違い等がある場合がございます。
また、和食器、特にどんぶりは焼成により1cm程度のサイズ違いが生じます。
撮影時においてページに掲載したものと本当の見え方の色の違いもございます。


※破損以外のご返品・ご交換はお受けできませんのでご了承下さいませ。
※お客様都合でご返品された場合は、ご購入商品代金の半額および、
 実費往復送料(送料無料の場合でも)をご請求させて頂きます。


※誤出荷品や不良品などの交換については送料弊社負担にて対応させて頂きます。

shop@sara-cera.net

●お客様センター:080-4166-0602 受付時間 平日10時〜16時



ご注意ください【受取拒否/長期不在の場合】
受取拒否/長期不在により商品が当方へ返却された場合、
下記の通りご請求をさせて頂きます。

・実費往復送料(送料無料の場合でも)
・キャンセル手数料 購入代金の50%
 ※各メーカーに返品するため各業者様に手数料がかかります。
・代引き手数料

商品は回収の上キャンセルとさせていただきます。




返品できる場合 お客様へのお願い
注文と違う商品が届いた場合 こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・届いていない商品番号と数量
商品が不良と思われる場合
(アウトレットは除く)
こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・不良と思われる商品番号
・不良と思われる数量
・状態


返品出来ない場合 お客様へのお願いと対応
アウトレット商品の下記状態
・ピンホール(細い針で突いた穴のようなもの)
・鉄粉(黒い点)※生地の中に含まれる鉄分が焼成時に出る
・多少の色ムラ
・多少の色はね
・多少のゆがみ ※蓋と身のようにあわせがある場合は除く
アウトレット商品をご購入される際に予めご一読し、ご了承くださいませ。

【SARA-CERA アウトレット基準】
陶磁器は成形から焼成、完成まで様々な工程を経るため基準より
外れてしまう、アウトレット商品ができてしまうことがございます。

それらの商品は通常販売される良品と全く同じ素材、工程を経ている
のですがアウトレットとして取り扱われております。
色・形・手触りといった商品の外観が、 ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
(アウトレットは除く)
実物に近づけるようにしておりますが撮影環境、光線等の関係、 和食器については、実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承下さい。
ご心配な場合は、ご購入される前にお問い合わせ下さい。
イメージ違い
色、風合いの違い
画像との色、風合い違い
イメージ違い「思ったよりも大きかった、小さかった、
サイズが合わなかった」等
(アウトレットは除く)
「返品不可」と明示の商品
商品到着日より7日以上経過した商品 商品到着次第、お早めに開梱なさることをおすすめいたします。
メールが届かない等による理由 迷惑メールボックス・セキュリティソフトの設定・
ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、ご確認下さい。
少しでもご使用になられた商品
間違って注文してしまった場合

交換について
商品が破損していた場合 こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・商品番号
・数量

※食器の破損品で怪我をする可能性がありますので、素手で触らずに必ず手袋等をして開梱してください。

※破損商品がございませんと運送会社に請求等できかねますので、破損してしまったからといってくれぐれも、破棄しないでくださいますよう宜しくお願いいたします。
商品が不良と思われる場合
(アウトレットは除く)
こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・不良と思われる商品番号
・不良と思われる数量
・状態
同商品の交換品をお送りさせていただきます。商品完売の場合は、ご返金にて対応させていただきます。

返品受領後の返金について
送料や代引き手数料、楽天バンク決済手数料は返金対象となりません。

【代金引換で支払いの場合】
お客様のご利用の金融機関、支店名、口座番号等をご連絡いただき、1週間後以内に、ご指定の口座へご返金させていただきます。
振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

【楽天バンク決済の場合】
お客様のご利用の金融機関、支店名、口座番号等をご連絡いただき、1週間後以内に、ご指定の口座へご返金させていただきます。
振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

【クレジットでお支払いの場合】
クレジットカード会社を経由してご返金させていただきます。
クレジット会社の締め日の設定によって、一旦引き落としがされる場合がございます。
その場合は、翌月以降、相殺またはマイナス処理がされます。

【ポイント決済の場合】
キャンセル処理完了後、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還させていただきます。

受け取り拒否、長期不在、住所不備について
【受け取り拒否の場合】
受取拒否により商品が当方へ返却された場合、下記の通りご請求をさせて頂きます。

・往復送料(送料無料の場合でも)
・キャンセル手数料 購入代金の50%
 ※各メーカーに返品するため各業者様に手数料がかかります。
・代引き手数料

商品は回収の上キャンセルとさせていただきます。


【長期不在の場合】
長期不在により商品が当方へ返却された場合、下記の通りご請求をさせて頂きます。

・往復送料(送料無料の場合でも)
・キャンセル手数料 購入代金の50%
 ※各メーカーに返品するため各業者様に手数料がかかります。
・代引き手数料

商品は回収の上キャンセルとさせていただきます。

代金引換の場合:お受け取りのないまま、1週間経過後に商品回収次第キャンセルとさせていただきます。
その他の場合:1週間経過後、商品回収次第キャンセルとさせていただきます。


【住所不備について】
お届けが出来ない場合は、当店よりお客様にメールでご連絡させていただきます。
1週間経過してもご返答がない場合、ご連絡をいただけた場合でも代金引換でのご購入のためお荷物転送が出来ない場合は
商品回収次第キャンセルとさせていただきます。

当店では、注文手続画面にて記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。

クーリングオフについて
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。

プライバシーポリシー
個人情報の利用目的・管理・開示について

★当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の
氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
また、代金の請求および代金の支払いの確認に関連してご指定
いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、
お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報や
ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3) お客様に当社が行うキャンペーンやアンケート、商品・サービスの
ご案内をするために、ご利用履歴や、お客様の氏名、住所、電話番号、
e-mailアドレスなどの連絡先情報などを利用します。

4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見や
アンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、
お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用を
お断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に
関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、
ご請求金額などの情報を利用します。

★当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、
従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が
含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護
のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な
社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、
アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、
滅失のないよう厳重に管理します。

4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時
から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

★個人情報の開示について。

 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示
することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人
の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、
財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、
本人の同意を得ることができない場合

社会的責任[CSR]

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株式会社サラセラ

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TEL:080-4166-0602 FAX:050-1165-8753
代表者:天野 由美子
店舗運営責任者:SARA-CERA楽天市場店(Web販売部 坂本)
店舗セキュリティ責任者:天野 由美子
店舗連絡先:sara-cera-home_2@shop.rakuten.co.jp,sara-cera-home@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

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【毎日使う食器だから、わたしのお気に入り食器】

わたしたちが暮らす中で大切な「食」
健康で豊かな暮らしをするために「食」
を基本に生きています。
そしてそんな「食」を彩り楽しくするアイテムこそ食器なのです。

毎日毎日欠かせない食事を豊かに、更に楽しくHappyにできるような食器をご家庭にお届けしたい。
そんな思いでこのサラセラを設立いたしました。

たくさんの食器をセレクトし皆様の食卓に、ご提供させていただければ幸いと思っております。


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【お問合せ&営業時間】

●お客様センター:080-4166-0602 受付時間 平日10時〜16時
●TEL:050-1165-8753 受付時間 平日10時〜16時
●mail:shop@sara-cera.net




■本サイトの掲載商品について、株式会社サラセラ実店舗および別のSARA-CERAネットショップ店舗では
 商品構成・配送条件・支払方法・価格などが異なることがございます。予めご了承くださいませ。




商品内容スペック

取り扱い商品

●洋食器
●和食器
●作家陶器
●カトラリー
●一般生活用品
●アウトレット食器※
●その他



【商品の説明について】

■サイズは一番左が直径(Φ)、高さ、容量 の順番です。

■撮影環境、光線等の関係で、実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承下さい。



領収書について


当店では代金引換・クレジットカード・銀行振込でのお支払いの場合は、
二重請求や二重決済のトラブルを避けるために、領収書は発行しておりません。

■代金引換払いの場合

運送会社発行の領収書(送り状に添付)が正式な領収書となります。
会社名の領収書が必要な場合は、お届け先のお名前(領収書の宛名となります)を会社名にしてご注文下さい。

■クレジットカードの場合

ご利用頂いたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書をもって
領収書の代わりとさせていただきます。

■銀行振込の場合

お振込先の金融機関の振込明細書(引き落とし明細書)をもって領収書の代わりとさせていただきます。

「振込明細書」と「お買い上げ明細書」があれば、正式な領収書の代わりとなります。
「お買い上げ明細書」が必要な場合は、ご注文時にご請求下さい。





同梱について

梱包、出荷の配送上同梱ご希望の場合はご注文時と同日のみの
承りになりますのでご注意下さい。

また、追加の場合は備考欄に最初の受注番号を記載いただき同梱の旨の
明記をスタッフがわかるようにお願いいたします。


納品書について

当社では『紙資源削減』を考え、納品書を商品と一緒に同梱いたしておりません。
ご注文内容はWEB上の受注明細をご参照くださいますよう 何卒宜しくお願いいたします。

※ご希望の場合はお申し出くださればFAX、または郵送させていただきます。


アウトレットについて

サラセラでは通常商品と、ご家庭での普段使い用としてアウトレット商品の販売しております。

アウトレット商品をご購入される方はご一読くださいますようお願い申し上げます。

【SARA-CERA アウトレット基準】

陶磁器は成形から焼成、完成まで様々な工程を経るため基準より
外れてしまう、アウトレット商品ができてしまうことがございます。

それらの商品は通常販売される良品と全く同じ素材、工程を経ているのですが
アウトレットとして取り扱われております。

アウトレット商品をご購入される際に予めご一読し、ご了承くださいませ。


<<下記状態のものがある場合がございます>>

★ピンホール(細い針で突いた穴のようなもの)
★鉄粉(黒い点)※生地の中に含まれる鉄分が焼成時に出る
★多少の色ムラ
★多少のゆがみ ※蓋と身のようにあわせがある場合は除く

お手元に届きました商品が基準より大幅に異なる場合は
メールにてご連絡をお待ちしております。
代替品送付またはご返金等させていただきます。
※イメージ違い等はこれに該当いたしません。


【海外製品取り扱いについて】

サラセラでは海外製品をお取り扱いしています。

製品の安全性を重視し輸入検査及び日本国内での陶磁器検査機関
の検査を合格した陶磁器商品のみ販売しています。

※中国陶磁器製品については環境ホルモン、ダイオキシ、有害金属等をカットするため
超高温度帯焼成温度1300℃以上による商品のみを販売しています。
安心してお使いください。

サラセラのロゴについて

デザインロゴのmaid in japanと商品の生産国との関連はありません。

お支払方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2187640 ラクテン(SARACERAラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -299999円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送方法

■弊社でのお届け方法は
 商品重量によって、ヤマト運輸・ゆうパック
 のいずれかにこちらで決めさせていただきます。
 発送のご連絡の際、お荷物のお問合せ番号をお知らせします。



■商品の欠品・廃盤等によりお買上金額が3,980(9,800)円未満になった場合は
 送料は通常通りかかりますことを予めご了承願います。


■ポイントで全額を御支払の場合は、お支払い方法は『クレジット』
 の選択をお願いいたします。
 コレクト(代引き)を選択されますとコレクト手数料が発生します。



※注意事項※

万が一送付先住所の記載不備などで、お客様都合で商品が弊社まで返送された場合は
【往復送料+返品手数料 購入商品代金50%】を引いてからのご返金になります。
再発送の場合は別途送料を頂戴いたします。


宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

 出荷可能日は月〜金曜日です(土・日祝は除く)

 ■配送時間帯をご指定いただくことができます。
  買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご指定ください。

   時間帯:午前中
       14時-16時
       16時-18時
       18時-20時
       19時-21時


■弊社でのお届け方法は
 商品重量によって、ヤマト運輸・ゆうパック
 のいずれかにこちらで決めさせていただきます。
 発送のご連絡の際、お荷物のお問合せ番号をお知らせします。



■商品の欠品・廃盤等によりお買上金額が
 3,980(9,800)円未満になった場合は

 送料は通常通りかかりますことを予めご了承願います。


■ポイントで全額を御支払の場合は、お支払い方法は『クレジット』
 の選択をお願いいたします。
 コレクト(代引き)を選択されますとコレクト手数料が発生します。



送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1512円 880円 880円 660円 660円 770円 660円 770円 770円 880円 880円 880円 1836円
1512円 880円 880円 660円 660円 770円 660円 770円 770円 880円 880円 880円 1836円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【日本郵便の『定形外郵便』になります】 ※ポスト投函になります。
※配送日時指定はできません。
※定形外郵便は投函後2〜3日でお届けになります。

【送料選択が違う場合は弊社にて変更させていただきます。】

送料料金表

  ~250g ~500g ~1.0kg
送料 350円 500円 700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※定形外郵便は投函後3〜4日でお届けになります。 ※ポスト投函になります。 ※送料選択が違う場合は弊社にて変更させていただきます。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点 下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】 楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)  郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm) ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】 ・生鮮食品【生もの不可】 ・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品 ・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】 上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途 ご連絡をさせていただきます。 ■受け取りと受け取り期間について ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。 格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。 ※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。 お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。 ※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。  ※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。 ■その他 受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります ・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為 ・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為 ・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1512円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 880円 1836円
1512円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 880円 1836円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

破損・返品・返金について

※注意事項※

万が一送付先住所の記載不備などで、お客様都合で商品が弊社まで返送された場合は
【往復送料+返品手数料 購入商品代金50%】を引いてからのご返金になります。
再発送の場合は別途送料を頂戴いたします。
返品について
当店では、お客様都合による返品は一切受け付けておりません。

【色、柄、デザイン、1cm程度のサイズ違い、イメージ違いなどの返品について】

陶磁器は生産過程において、印刷技法による色の濃淡、
および窯の中で様々な要因が加わることの、釉薬のムラやにじみ、
手作業によるデザインの違い等がある場合がございます。
また、和食器、特にどんぶりは焼成により1cm程度のサイズ違いが生じます。
撮影時においてページに掲載したものと本当の見え方の色の違いもございます。


※破損以外のご返品・ご交換はお受けできませんのでご了承下さいませ。
※お客様都合でご返品された場合は、ご購入商品代金の半額および、
 実費往復送料(送料無料の場合でも)をご請求させて頂きます。


※誤出荷品や不良品などの交換については送料弊社負担にて対応させて頂きます。

shop@sara-cera.net

●お客様センター:080-4166-0602 受付時間 平日10時〜16時



ご注意ください【受取拒否/長期不在の場合】
受取拒否/長期不在により商品が当方へ返却された場合、
下記の通りご請求をさせて頂きます。

・実費往復送料(送料無料の場合でも)
・キャンセル手数料 購入代金の50%
 ※各メーカーに返品するため各業者様に手数料がかかります。
・代引き手数料

商品は回収の上キャンセルとさせていただきます。




返品できる場合 お客様へのお願い
注文と違う商品が届いた場合 こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・届いていない商品番号と数量
商品が不良と思われる場合
(アウトレットは除く)
こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・不良と思われる商品番号
・不良と思われる数量
・状態


返品出来ない場合 お客様へのお願いと対応
アウトレット商品の下記状態
・ピンホール(細い針で突いた穴のようなもの)
・鉄粉(黒い点)※生地の中に含まれる鉄分が焼成時に出る
・多少の色ムラ
・多少の色はね
・多少のゆがみ ※蓋と身のようにあわせがある場合は除く
アウトレット商品をご購入される際に予めご一読し、ご了承くださいませ。

【SARA-CERA アウトレット基準】
陶磁器は成形から焼成、完成まで様々な工程を経るため基準より
外れてしまう、アウトレット商品ができてしまうことがございます。

それらの商品は通常販売される良品と全く同じ素材、工程を経ている
のですがアウトレットとして取り扱われております。
色・形・手触りといった商品の外観が、 ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
(アウトレットは除く)
実物に近づけるようにしておりますが撮影環境、光線等の関係、 和食器については、実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承下さい。
ご心配な場合は、ご購入される前にお問い合わせ下さい。
イメージ違い
色、風合いの違い
画像との色、風合い違い
イメージ違い「思ったよりも大きかった、小さかった、
サイズが合わなかった」等
(アウトレットは除く)
「返品不可」と明示の商品
商品到着日より7日以上経過した商品 商品到着次第、お早めに開梱なさることをおすすめいたします。
メールが届かない等による理由 迷惑メールボックス・セキュリティソフトの設定・
ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、ご確認下さい。
少しでもご使用になられた商品
間違って注文してしまった場合

交換について
商品が破損していた場合 こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・商品番号
・数量

※食器の破損品で怪我をする可能性がありますので、素手で触らずに必ず手袋等をして開梱してください。

※破損商品がございませんと運送会社に請求等できかねますので、破損してしまったからといってくれぐれも、破棄しないでくださいますよう宜しくお願いいたします。
商品が不良と思われる場合
(アウトレットは除く)
こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・不良と思われる商品番号
・不良と思われる数量
・状態
同商品の交換品をお送りさせていただきます。商品完売の場合は、ご返金にて対応させていただきます。

返品受領後の返金について
送料や代引き手数料、楽天バンク決済手数料は返金対象となりません。

【代金引換で支払いの場合】
お客様のご利用の金融機関、支店名、口座番号等をご連絡いただき、1週間後以内に、ご指定の口座へご返金させていただきます。
振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

【楽天バンク決済の場合】
お客様のご利用の金融機関、支店名、口座番号等をご連絡いただき、1週間後以内に、ご指定の口座へご返金させていただきます。
振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

【クレジットでお支払いの場合】
クレジットカード会社を経由してご返金させていただきます。
クレジット会社の締め日の設定によって、一旦引き落としがされる場合がございます。
その場合は、翌月以降、相殺またはマイナス処理がされます。

【ポイント決済の場合】
キャンセル処理完了後、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還させていただきます。

受け取り拒否、長期不在、住所不備について
【受け取り拒否の場合】
受取拒否により商品が当方へ返却された場合、下記の通りご請求をさせて頂きます。

・往復送料(送料無料の場合でも)
・キャンセル手数料 購入代金の50%
 ※各メーカーに返品するため各業者様に手数料がかかります。
・代引き手数料

商品は回収の上キャンセルとさせていただきます。


【長期不在の場合】
長期不在により商品が当方へ返却された場合、下記の通りご請求をさせて頂きます。

・往復送料(送料無料の場合でも)
・キャンセル手数料 購入代金の50%
 ※各メーカーに返品するため各業者様に手数料がかかります。
・代引き手数料

商品は回収の上キャンセルとさせていただきます。

代金引換の場合:お受け取りのないまま、1週間経過後に商品回収次第キャンセルとさせていただきます。
その他の場合:1週間経過後、商品回収次第キャンセルとさせていただきます。


【住所不備について】
お届けが出来ない場合は、当店よりお客様にメールでご連絡させていただきます。
1週間経過してもご返答がない場合、ご連絡をいただけた場合でも代金引換でのご購入のためお荷物転送が出来ない場合は
商品回収次第キャンセルとさせていただきます。

当店では、注文手続画面にて記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。

クーリングオフについて
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。

プライバシーポリシー

個人情報の利用目的・管理・開示について

★当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の
氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
また、代金の請求および代金の支払いの確認に関連してご指定
いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、
お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報や
ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3) お客様に当社が行うキャンペーンやアンケート、商品・サービスの
ご案内をするために、ご利用履歴や、お客様の氏名、住所、電話番号、
e-mailアドレスなどの連絡先情報などを利用します。

4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見や
アンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、
お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用を
お断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に
関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、
ご請求金額などの情報を利用します。

★当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、
従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が
含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護
のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な
社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、
アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、
滅失のないよう厳重に管理します。

4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時
から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

★個人情報の開示について。

 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示
することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人
の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、
財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、
本人の同意を得ることができない場合

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