お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2172987 ラクテン（サラ−ミキ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●初めてのご注文で代金引換をご選択の場合、場合によってはお支払方法の変更をお願いする事がございます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
配送について

※In our shop, it doesn't send it out to foreign countries. 　 Moreover, the transfer from foreign countries is not accepted.
(当店では、海外の発送を行っておりません。また、海外からのお振り込みも受け付けておりません。何卒ご了承願います。)
弊社でのお届け方法は通常、クロネコヤマト宅急便にてお届けいたします。

送料は下表の通りです
■１配送先につき、商品合計3,980円（税込）以上のご注文で送料が　0円になります。
■沖縄・離島・一部地域は、１配送先につき、商品合計9,800円（税込）以上のご注文で　送料が0円になります。
　【一部地域の一覧はこちら】
※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

■クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
■配送日指定につきましてはご注文後、6営業日以降の日付をご指定ください。
※出荷可能日は月〜金曜日です(日祝は除く)。
※商品取り置きは出来ません。予めご了承いただきますようお願い致します。
　　　　
■配送時間帯をご指定いただくことができます。
※買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご指定ください。
●時間帯：午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 750円 750円 650円 650円 650円 550円 650円 690円 690円 750円 750円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
2019年10月1日発送分より税率10%を適用いたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメール、または電話にてご連絡いただいた場合

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

■購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにメール、または電話にてご連絡いただいた場合

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

なお、発送手続き後のお客様都合のキャンセルの場合、各手数料や送料は返金額に含まれません。
また当店からの返金の際に生じる振込手数料、当店への返品送料もお客様のご負担となります。
一度当店までメール、または電話にてご注文状況をお問合せ頂きますようお願いいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
破損（割れ・欠け・ヒビ）状態の商品・誤配商品以外の商品で、お客様が返品を希望される場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
弊社へ無事にご返品いただいた商品の数量分の金額

返品送料
お客様負担

備考
返金額には商品の送料・代引手数料・銀行振込手数料・バンク決済手数料などは含まれません。
また、弊社からの返金の際に生じる振込手数料も、お客様のご負担となります。

ご返品いただいた商品に破損がございました場合、その商品分のご返金には応じられません。





■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店のアウトレット基準は割れ、欠け、ヒビのみ商品の交換が可能です。
これらに該当しないイメージ違いなどは、交換に応じられません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
破損（割れ・欠け・ヒビ）状態の品
注文と異なる商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
破損商品・誤配商品分の金額

返品送料
店舗負担

備考

返金・交換等の問い合わせのしかた

対応可能期間内（商品到着から7日以内）に、ご連絡ください。
連絡方法は下記の方法のうち、どれかで宜しくお願い致します。

【メールの場合】

問い合わせ先：info@kaneto-minoyaki.com
『破損の状態がわかるお写真を添付』の上、

・お名前
・注文番号
・電話番号

の3点の情報のうち、１つでも情報を記載いただきますよう、宜しくお願い致します。

【ショップへの相談】

ショップのページ『画面左下のアイコン』からの、メッセージ送信画面よりご連絡が可能です。
『画像をアップロードする』より、
『破損の状態がわかるお写真を添付』の上、ご連絡をください。

【電話】

問い合わせ先：0572-68-2575
営業時間:午前9時〜午後5時
注文番号や商品番号などをお控えの上、ご連絡をお願いします。

【代替品がご用意できない場合、およびお客様が希望される場合、ご返金にて対応させていただきます。】

※ご注意
・破損・誤配状況の確認のため、写真をお送り頂けていない場合は、写真をお送りいただけるようお願いさせて頂く場合がございます。
・弊社からの対応をお伝えするまでは、破損・誤配商品を廃棄しないでください。

※破損にお気づきの際は、お怪我をされませぬよう、手袋などをした上で開梱・お取り扱いください。





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
破損（割れ・欠け・ヒビ）状態の品
注文と異なる商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

返金・交換等の問い合わせのしかた

対応可能期間内（商品到着から7日以内）に、ご連絡ください。
連絡方法は下記の方法のうち、どれかで宜しくお願い致します。

【メールの場合】

問い合わせ先：info@kaneto-minoyaki.com
『破損の状態がわかるお写真を添付』の上、

・お名前
・注文番号
・電話番号

の3点の情報のうち、１つでも情報を記載いただきますよう、宜しくお願い致します。

【ショップへの相談】

ショップのページ『画面左下のアイコン』からの、メッセージ送信画面よりご連絡が可能です。
『画像をアップロードする』より、
『破損の状態がわかるお写真を添付』の上、ご連絡をください。

【電話】

問い合わせ先：0572-68-2575
営業時間:午前9時〜午後5時
注文番号や商品番号などをお控えの上、ご連絡をお願いします。

【代替品がご用意できない場合、およびお客様が希望される場合、ご返金にて対応させていただきます。】

※ご注意
・破損・誤配状況の確認のため、写真をお送り頂けていない場合は、写真をお送りいただけるようお願いさせて頂く場合がございます。
・弊社からの対応をお伝えするまでは、破損・誤配商品を廃棄しないでください。

※破損にお気づきの際は、お怪我をされませぬよう、手袋などをした上で開梱・お取り扱いください。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0572-68-2575

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始休暇は休業しています。
電話でのお問い合わせ・ご連絡には応じられません。
休業日にはメールにてご連絡ください。
翌営業日から順次対応させていただきます。




■返送先

郵便番号
509-6101

住所
岐阜県瑞浪市土岐町412-1

電話番号
0572-68-2575

FAX番号
0572-67-2648

備考
土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始休暇は休業しています。
電話・FAXでのお問い合わせ・ご連絡には応じられません。
休業日にはメールにてご連絡ください。
翌営業日から順次対応させていただきます。




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご購入・ご連絡の際には、弊社「サラーミキ アウトレット基準」を必ずご一読ください。



サラーミキ　アウトレット基準

陶磁器は成形から焼成、完成まで様々な工程を経るため基準より
外れてしまう、アウトレット商品ができてしまうことがございます。
それらの商品は通常販売される良品と全く同じ素材、工程を経ている
のですがアウトレットとして取り扱われております。
アウトレット商品をご購入される際に予めご一読し、ご了承くださいませ。

※下記状態のものがある場合がございます。

★ピンホール（針や釘で突いた大小又は多数の穴のようなもの）
★小さなハマ欠け
★小さなキレ
★カケ塗り
★気泡、キズ、（釉薬が泡のようにふくれたり、性質上、表面にキズがつきや　すいもの。ガラスなどによくみられます。）
★釉薬や土の粒　
★鉄粉、（黒い点、大小様々）※生地の中に含まれる鉄分が焼成時に出る
★釉薬や絵付け絵具による汚れやタレ
★釉薬や絵付け絵具による擦れ
★釉薬色ムラ、色の違い（濃淡）
★釉薬の色剥げ
★釉薬の焦げ
★釉薬の貫入
★白い食器の色の違い（青っぽい白やグレーっぽい白、白、クリームっぽい白）
★絵柄のズレ、抜け
★裏印の有無、異なるもの
★金、銀の塗はげ
★金、銀の曇り、色の変色
★ゆがみ
★ガタつき（お皿など回るもの。本焼成で生じる釉薬と土の相性）
★手切れ（カップの持ち手と本体の間に隙間が生じることがあります）
★焼きムラ ★裏のラインの違い（デザインの違い） ★寸法、重量、容量（記載されています数字と若干異なる事があります。
製造工程や釉薬の性質、焼成時の影響により多少の誤差が生じます。）　　
★木製品のキズ・ささくれ・凹み、塗装の塗りムラや変色など
　（使用に問題無し・お怪我に繋がらない物のみ発送いたします）　　

※お手元に商品が届きましたら速やかに開封し、中を必ずご確認下さい。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2172987 ラクテン（サラ−ミキ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●初めてのご注文で代金引換をご選択の場合、場合によってはお支払方法の変更をお願いする事がございます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日発送分より税率10%を適用いたします。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

配送について

※In our shop, it doesn't send it out to foreign countries. 　 Moreover, the transfer from foreign countries is not accepted.
(当店では、海外の発送を行っておりません。また、海外からのお振り込みも受け付けておりません。何卒ご了承願います。)
弊社でのお届け方法は通常、クロネコヤマト宅急便にてお届けいたします。

送料は下表の通りです
■１配送先につき、商品合計3,980円（税込）以上のご注文で送料が　0円になります。
■沖縄・離島・一部地域は、１配送先につき、商品合計9,800円（税込）以上のご注文で　送料が0円になります。
　【一部地域の一覧はこちら】
※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

■クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
■配送日指定につきましてはご注文後、6営業日以降の日付をご指定ください。
※出荷可能日は月〜金曜日です(日祝は除く)。
※商品取り置きは出来ません。予めご了承いただきますようお願い致します。
　　　　
■配送時間帯をご指定いただくことができます。
※買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご指定ください。
●時間帯：午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 750円 750円 650円 650円 650円 550円 650円 690円 690円 750円 750円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメール、または電話にてご連絡いただいた場合

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

■購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにメール、または電話にてご連絡いただいた場合

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

なお、発送手続き後のお客様都合のキャンセルの場合、各手数料や送料は返金額に含まれません。
また当店からの返金の際に生じる振込手数料、当店への返品送料もお客様のご負担となります。
一度当店までメール、または電話にてご注文状況をお問合せ頂きますようお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

破損（割れ・欠け・ヒビ）状態の商品・誤配商品以外の商品で、お客様が返品を希望される場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

弊社へ無事にご返品いただいた商品の数量分の金額

返品送料

お客様負担

備考

返金額には商品の送料・代引手数料・銀行振込手数料・バンク決済手数料などは含まれません。
また、弊社からの返金の際に生じる振込手数料も、お客様のご負担となります。

ご返品いただいた商品に破損がございました場合、その商品分のご返金には応じられません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店のアウトレット基準は割れ、欠け、ヒビのみ商品の交換が可能です。
これらに該当しないイメージ違いなどは、交換に応じられません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

破損（割れ・欠け・ヒビ）状態の品
注文と異なる商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

破損商品・誤配商品分の金額

返品送料

店舗負担

備考


返金・交換等の問い合わせのしかた

対応可能期間内（商品到着から7日以内）に、ご連絡ください。
連絡方法は下記の方法のうち、どれかで宜しくお願い致します。

【メールの場合】

問い合わせ先：info@kaneto-minoyaki.com
『破損の状態がわかるお写真を添付』の上、

・お名前
・注文番号
・電話番号

の3点の情報のうち、１つでも情報を記載いただきますよう、宜しくお願い致します。

【ショップへの相談】

ショップのページ『画面左下のアイコン』からの、メッセージ送信画面よりご連絡が可能です。
『画像をアップロードする』より、
『破損の状態がわかるお写真を添付』の上、ご連絡をください。

【電話】

問い合わせ先：0572-68-2575
営業時間:午前9時〜午後5時
注文番号や商品番号などをお控えの上、ご連絡をお願いします。

【代替品がご用意できない場合、およびお客様が希望される場合、ご返金にて対応させていただきます。】

※ご注意
・破損・誤配状況の確認のため、写真をお送り頂けていない場合は、写真をお送りいただけるようお願いさせて頂く場合がございます。
・弊社からの対応をお伝えするまでは、破損・誤配商品を廃棄しないでください。

※破損にお気づきの際は、お怪我をされませぬよう、手袋などをした上で開梱・お取り扱いください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

破損（割れ・欠け・ヒビ）状態の品
注文と異なる商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考


返金・交換等の問い合わせのしかた

対応可能期間内（商品到着から7日以内）に、ご連絡ください。
連絡方法は下記の方法のうち、どれかで宜しくお願い致します。

【メールの場合】

問い合わせ先：info@kaneto-minoyaki.com
『破損の状態がわかるお写真を添付』の上、

・お名前
・注文番号
・電話番号

の3点の情報のうち、１つでも情報を記載いただきますよう、宜しくお願い致します。

【ショップへの相談】

ショップのページ『画面左下のアイコン』からの、メッセージ送信画面よりご連絡が可能です。
『画像をアップロードする』より、
『破損の状態がわかるお写真を添付』の上、ご連絡をください。

【電話】

問い合わせ先：0572-68-2575
営業時間:午前9時〜午後5時
注文番号や商品番号などをお控えの上、ご連絡をお願いします。

【代替品がご用意できない場合、およびお客様が希望される場合、ご返金にて対応させていただきます。】

※ご注意
・破損・誤配状況の確認のため、写真をお送り頂けていない場合は、写真をお送りいただけるようお願いさせて頂く場合がございます。
・弊社からの対応をお伝えするまでは、破損・誤配商品を廃棄しないでください。

※破損にお気づきの際は、お怪我をされませぬよう、手袋などをした上で開梱・お取り扱いください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0572-68-2575

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始休暇は休業しています。
電話でのお問い合わせ・ご連絡には応じられません。
休業日にはメールにてご連絡ください。
翌営業日から順次対応させていただきます。

返送先

郵便番号

509-6101

住所

岐阜県瑞浪市土岐町412-1

電話番号

0572-68-2575

FAX番号

0572-67-2648

備考

土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始休暇は休業しています。
電話・FAXでのお問い合わせ・ご連絡には応じられません。
休業日にはメールにてご連絡ください。
翌営業日から順次対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご購入・ご連絡の際には、弊社「サラーミキ アウトレット基準」を必ずご一読ください。



サラーミキ　アウトレット基準

陶磁器は成形から焼成、完成まで様々な工程を経るため基準より
外れてしまう、アウトレット商品ができてしまうことがございます。
それらの商品は通常販売される良品と全く同じ素材、工程を経ている
のですがアウトレットとして取り扱われております。
アウトレット商品をご購入される際に予めご一読し、ご了承くださいませ。

※下記状態のものがある場合がございます。

★ピンホール（針や釘で突いた大小又は多数の穴のようなもの）
★小さなハマ欠け
★小さなキレ
★カケ塗り
★気泡、キズ、（釉薬が泡のようにふくれたり、性質上、表面にキズがつきや　すいもの。ガラスなどによくみられます。）
★釉薬や土の粒　
★鉄粉、（黒い点、大小様々）※生地の中に含まれる鉄分が焼成時に出る
★釉薬や絵付け絵具による汚れやタレ
★釉薬や絵付け絵具による擦れ
★釉薬色ムラ、色の違い（濃淡）
★釉薬の色剥げ
★釉薬の焦げ
★釉薬の貫入
★白い食器の色の違い（青っぽい白やグレーっぽい白、白、クリームっぽい白）
★絵柄のズレ、抜け
★裏印の有無、異なるもの
★金、銀の塗はげ
★金、銀の曇り、色の変色
★ゆがみ
★ガタつき（お皿など回るもの。本焼成で生じる釉薬と土の相性）
★手切れ（カップの持ち手と本体の間に隙間が生じることがあります）
★焼きムラ ★裏のラインの違い（デザインの違い） ★寸法、重量、容量（記載されています数字と若干異なる事があります。
製造工程や釉薬の性質、焼成時の影響により多少の誤差が生じます。）　　
★木製品のキズ・ささくれ・凹み、塗装の塗りムラや変色など
　（使用に問題無し・お怪我に繋がらない物のみ発送いたします）　　

※お手元に商品が届きましたら速やかに開封し、中を必ずご確認下さい。

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