サツマ薬局TOPページはこちら お支払方法/配送方法はこちら 会社概要はこちら よくある質問はこちら レビューはこちら メルマガ 店舗ブログはこちら お買い物かごはこちら 楽天市場TOPページはこちら 株式会社サツマ薬局 〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通7-3-10 TEL:078-341-2283 FAX:078-341-2276 代表者:野口　裕司 店舗運営責任者:野口 裕司(総本店) 店舗セキュリティ責任者:野口 裕司 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

1．医薬品販売店舗の名称
株式会社サツマ薬局

2．店舗所在地
兵庫県神戸市中央区北長狭通7丁目3番10号

3．薬局開設許可証（医薬品販売許可証）
許可の種類：薬局
許可番号：神保第　963PH0225号
発行年月日：平成29年5月29日
有効期限：平成29年5月29日〜平成35年5月28日
許可証の名義人：株式会社サツマ薬局
店舗の名称：株式会社サツマ薬局
店舗の所在地：兵庫県神戸市中央区北長狭通7丁目3番10号
許可証発行自治体名：神戸市

4．特定販売（インターネット販売）届出書の情報
届出年月日：平成26年6月11日
届け出先：神戸市保健所長

5．高度管理医療機器等販売業許可証
許可番号： 神保第053SV0152号
有効期限：令和5年4月1日〜令和11年3月31日

6．薬局開設者
株式会社サツマ薬局　代表取締役 野口裕司

7．管理薬剤師　
増田暖代

8．楽天市場店 店長
矢野京子

9．店舗情報　

漢方相談は「総本店」のみで行っています。

店舗受け取り 可 漢方相談 可 ・ネット販売不可商品も取り扱っています ・全国の処方せんを受け付けています

▼総本店 〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通7-3-10 ●最寄駅 阪神電車 西元町駅 徒歩3分 阪急電車 花隈駅 徒歩5分 JR 神戸駅 徒歩8分 神戸市営地下鉄 山手線 徒歩5分 ●営業時間 9：30〜18：30 日・祝、夏季盆・年末年始は定休です TEL:0120-159-900 TEL:078-341-2283 FAX:078-341-2276

店舗受け取り 可 ※ご注文内容などに関する問い合わせには、お答えできません。 ・全国の処方せんを受け付けています

▼HAT神戸店 〒657-0855 兵庫県神戸市灘区摩耶海岸通2-3-3-104　HAT神戸内 ●最寄駅 阪神電車 岩屋駅 徒歩6分 JR 灘駅 徒歩11分 ●営業時間 月・火・水・金　9：00〜19：00 木・土　　　　　9：00〜18：00 日・祝、夏季盆・年末年始は定休です TEL:078-871-0027 FAX:078-871-0047

インボイス制度の開始ならびにSDGs(地球環境に優しいペーパーレス化)推進の為、2023年11月12日(日)のご注文をもちまして「納品書 兼 領収書」の同封を終了いたしました。

領収書がご入用の場合は、発送メール到着後、購入履歴からご自身で領収書(もしくは適格請求書)を発行くださいませ。

注文日から2年以内であれば、発行と再発行ができます。
(2023年10月以前のご注文については、決済方法により発行できない場合がございます)

楽天市場ヘルプ＞ 領収書・請求書について

楽天市場　購入履歴はこちら

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※インボイス制度開始にともない(株)楽天市場グループより店舗で領収書を発行することは控えるように指示されています。
その為、手書き領収書をご希望いただいてもお断りすることがございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご容赦くださいませ。

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【領収書の再発行について】

領収書の再発行も上記と同じく対応いたしかねます。

再度、領収書がご入用の場合は購入履歴からご自身で領収書(もしくは適格請求書)を再発行くださいませ。

また、過去にご注文いただいた商品の金額を取りまとめた領収書の発行なども対応いたしかねます。
医療費控除などに使用される場合は、お客様にて5年間、領収書の保管くださいませ。

*医療費控除の対象となる商品は各自治体により異なります。
対象商品につきましては、お住まいの自治体へお問合せください。

ご注文商品にお取り寄せとなる商品が含まれている場合は、あす楽の対象外となります。

また、銀行振込(前払い)、もしくはコンビニ払い(前払い)をご利用の場合は、ご入金確認後に取り寄せを行いますので、ご入金から発送までに日にちがかかります。

※楽天市場のシステム上、クレジットカード決済をお選びの場合で、取り寄せに1ヵ月以上かかる場合は、ご注文をキャンセルいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご容赦くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2581097 ラクテン（カンホ゜ウノサツマヤツキヨクラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
代引き手数料は、下記の通りです。
ご購入金額10,800円(税込)以下は、代引き手数料330円(税込)です。
ご購入金額32,400円(税込)以下は、代引き手数料440円(税込)です。
ご購入金額75,600円(税込)以下は、代引き手数料660円(税込)です。

※75,601円以上のご注文では代金引換はご利用頂けません。
※ご購入金額は楽天ポイントやクーポン利用後の金額が基準となります。

*消費税の端数は、四捨五入で計算しております。

●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●代金は商品配送時に配達員にお支払い下さいませ。

★当店を初めてご利用される場合、代金引換をご利用いただけない場合がございます。
　その際は別途、メールにてご案内をお送りいたしますので、銀行振込(前払い)でのお支払いをお願いいたします。

*ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10800円	330円
10801 　〜　32400円	440円
32401 　〜　75600円	660円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【発送につきまして】
ご注文後、商品のご用意が出来次第、発送しております。

*取寄せ商品をご注文いただき、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）、銀行振込を希望された場合は、楽天市場のご入金確認後に商品の取寄せを行います。
その為、発送までお日にちをいただきますので、ご了承くださいませ。

また、メーカー様の在庫都合により、一部商品の発送が遅れる場合もございます。
ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

【配達日時指定につきまして】
ご注文時に配達日・配達時間帯の指定ができますが、
一部地域ならびに、メール便は配達日時指定が出来ませんのでご了承くださいませ。

配達日は、土・日・祝日でも指定が出来ます。
ただし、交通事情等で指定時間内にお届けできないこともございます。

兵庫県神戸市からの発送になりますので、日時指定をいただいても、翌日「午前中」に配達ができない場合もございます。

*メール便は発送からお届けまでに2〜10日ほどお時間がかかる場合がございます。何卒、ご容赦くださいませ。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】当店は、送料無料ライン対応ショップ（39ショップ）です。
沖縄・離島・山間部への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料です。

送料が0円になる場合は、サツマ薬局が送料を負担しております。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1600円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

1600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	サツマ薬局の商品は兵庫県 神戸市から発送をしております。 関東エリアの一部、北陸エリア（新潟・長野・富山・福井・石川）は、注文日翌日の午前中のお届けをお約束できません。 【沖縄・離島(中継料金が発生する山間部を含む)への発送について】 9,800円(税込)以上のご注文で沖縄・離島(中継料金が発生する山間部を含む)へ発送となる場合は佐川急便ではなく、当社指定の運送会社を使用します。 また、一部商品は発送をお断りしております。 ※発送できない商品を注文された場合はメールで連絡いたします。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。 ■お届け日のご指定 ご注文時にご指定いただけます。 取寄せ商品をご注文の場合はご指定日にお届け出来ない場合がございます。 その場合は当店から改めてメールにてご案内いたします。 ※お届け先が北海道・沖縄・離島の場合、商品によっては船便でしか発送できないものがございます。 船便の場合はお届けまでのお日にちが通常日数＋3〜10日ほどかかります。 ■お届け時間帯指定（地域により時間帯指定が出来ない場合がございます） 以下の時間帯をご指定いただけます。 午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時 佐川急便配達時間帯指定不可地域一覧はこちら 配達時間帯指定不可の地域で配達時間帯のご指定を頂いた場合は、時間帯指定無しで発送いたします。 ■商品をお受け取りいただけなかった場合 長期不在や受け取り拒否などで商品をお受け取りいただけなかった場合は、3,980円以上や送料無料であっても、当店からの発送料と当店への返送料を合わせた往復送料(復路の送料は実費)を請求の上、ご注文はキャンセルとなります。 ■当日発送の締切時間※について 当店に「在庫があり」、14時59分までに「楽天市場から発送許可が下りた」ご注文は、当日発送いたします。 15時00分以降に楽天市場から発送許可が下りたご注文は翌営業日の発送となります。 ※取り寄せ商品を含むご注文は当日発送対象外です。 営業日のみの発送となります。 日曜日、祝日、夏季休業、年末年始の冬季休業時は発送しておりません。ご了承くださいませ。 ■購入時の手数料について 代金引換：購入金額により別途必要です。 後払い決済：250円（請求書発行料）が必要です。 銀行振込：ご利用の金融機関により金額が変わりますが、お客様負担です。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】兵庫県神戸市から発送を行っております。

日本郵便の「クリックポスト」もしくは「ゆうパケット」で発送いたします。(種別はお選びいただけません)

あす楽の対象外になります。
また、代金引換・配達日時指定はご利用いただけません。
メール便発送は各種補償の対象外になりますので、不着や破損などがありましても商品の交換や返金は致しかねます。
ご不安な場合は宅配便をお選びくださいませ。

■お届け日指定
指定できません（配達完了までに発送から1日〜10日程日数がかかります）

■お届け時間指定
指定できません

メール便は送付先住所のポストに直接投函されます。
*ポストの受け口が縦3cm、横22cm、ポスト内のサイズがA4サイズより小さい場合は投函できません。
その場合は手渡しか、連絡票が投函されます。
連絡票が入っていた場合は、連絡票に従ってお受け取りください。

■商品をお受け取りいただけなかった場合
長期不在や受け取り拒否などで商品をお受け取りいただけなかった場合は、送料無料のご注文であっても、当店からの発送料と当店への返送料を合わせた往復送料を請求させていただき、ご注文はキャンセルとなります。

■まとめ買い時
まとめ買いでメール便の規定サイズを超える場合は宅配便へ変更をお願いいたします。

■日本郵便のメール便規定サイズ
3辺の合計が60cm 以内
最長辺34cm 以内
厚さ3cm 以内（エアパッキンなど梱包資材の厚さを含む）
重量1kg 以内

■発送日につきまして
ご注文いただいた翌営業日以降に発送いたします。
日曜日、祝日、夏季休業、年末年始の冬季休業時は発送しておりませんので、ご了承くださいませ。

■手数料について
お振込み手数料：ご利用される金融機関により金額が変わりますが、お客様負担となります。
*消費税の端数は、四捨五入での計算となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】
Products are shipped from Hyogo Japan by Satsuma Pharmacy.

When you hope for delivering to the Japanese foreign territory, please choose this.
Please fill in the address of the delivery in English.

Because of trackableness and safetyness, the delivery supplier is only 【EMS】, in our shop.
The shipping fee of EMS is a little expensive. So, please understand beforehand.

The shipping fee is decided by the weight. The weight includes the product's weight, corrugated cardboard, buffer and so on.
So, the shipping fee is told by e-mail. The e-mail is sent after our order confirmation.

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

The shipping fee is categorized by weight. Please check following price list.
The details are as follows.


The following shipping tariff will be applied for Rakuetn International Shipping Services.
Details click here


There are the possibilities of cancellation. It depends on the attributes of products and each countries's own rules.

*There is the possibility of delivering by sea mail. It depends on each products's attributes.
When the product is shipped by sea mail, it takes a long time compared with usual.

*During the shipping, products may receive custom inspection.Then, there is the possibility that inspector open your product's box.

*Until the product arrives, there are possibilities to take days by a traffic condition, entry circumstances, weather, the international situation.

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【送料料金表】

		【第1地帯】アジア	【第2地帯】オセアニア・北米・中米・中近東	【第2地帯】ヨーロッパ	【第3地帯】南米・アフリカ
~500g		1400円	2000円	2200円	2400円
~600g		1540円	2180円	2400円	2740円
~700g		1680円	2360円	2600円	3080円
~800g		1820円	2540円	2800円	3420円
~900g		1960円	2720円	3000円	3760円
~1.0kg		2100円	2900円	3200円	4100円
~1.25kg		2400円	3300円	3650円	4900円
~1.5kg		2700円	3700円	4100円	5700円
~1.75kg		3000円	4100円	4550円	6500円
~2.0kg		3300円	4500円	5000円	7300円
~2.5kg		3800円	5200円	5800円	8800円
~3.0kg		4300円	5900円	6600円	10300円
~3.5kg		4800円	6600円	7400円	11800円
~4.0kg		5300円	7300円	8200円	13300円
~4.5kg		5800円	8000円	9000円	14800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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店頭受取

【備考】◆「店頭受取」しか選べない場合 ◆
「メール便 専用商品」と「宅配便 商品」を一緒にカゴに入れてしまうと『店頭受取』しか選べません。
発送を希望される場合は、備考欄の
［　］配送方法が「店頭受け取り」以外を選べないが、発送を希望する
の[　]に●をご記入の上、ご注文ください

※ 送付先が注文者様の住所と“異なる”場合は、送付先の
(1)郵便番号
(2)住所
(3)電話番号
(4)お名前
も備考欄にご記入ください。記入がない場合は注文者様の住所へ発送いたします。

ご注文が確認できましたら当店でご注文内容を修正し、宅配便もしくはメール便で発送いたします。
(宅配便かメール便かは店舗で判断いたします。お客様はお選びいただけません)

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サツマ薬局の総本店・HAT神戸店のいずれかでお受け取りいただけます。

■お届け日指定
指定できません

■お届け時間指定
指定できません

■受け取り可能期間
指定の店舗に商品到着から7営業日

期間以内に商品をお受け取りいただけなかった場合は、ご注文をキャンセルし、必要経費をご請求いたします。

【お受け取りまでの流れ】
（1）ご注文時に配送方法で店舗受け取りを選択。
（2）受け取りを希望される店舗を選択してください。
（3）楽天市場から発送依頼が届きましたら
　　a.在庫がある商品の場合
　　当店から商品を指定の店舗へ発送いたします。

　　b.取り寄せ商品の場合
　　メーカーから取り寄せを行い、入荷次第、指定の店舗へ発送いたします。
（4）楽天市場に登録されているメールアドレスに、お選びいただいた店舗へ商品が到着した旨のメールが届きます。
（5）指定された店舗の営業時間内に、商品をお受け取り下さい。
営業時間外はお受け取りいただけませんので、ご注意くださいませ。


【総本店】
〒650-0012
兵庫県神戸市中央区北長狭通7-3-10
営業時間：9：30〜18：30（日曜日・祝祭日 定休)

【HAT神戸店】
〒657-0855
兵庫県神戸市灘区摩耶海岸通2-3-3-104
営業時間：月・火・水・金　9：00〜19：00
　　　　　木・土　　　　　9：00〜18：00
（日曜日・祝祭日 定休)

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合とは「サイズを誤った」「気が変わった」「商品を間違った」「不要になった」「イメージが違った」「サプライズや親切心で送ったが、送付先様が要らないと言った」など、お客様の主観によるものです。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が破損・汚損していた場合で代替品による交換が不可能な場合は、商品をご返送いただいてから返金の対応となります。
その際の送料は当社が負担させて頂きます。
※お手元の商品を捨ててしまわれた場合は、対応をお断りすることがあります。

破損・汚損による交換・返品の場合でも、商品返送前に必ず弊社までご連絡をお願いいたします。
ご連絡が無いご返送は、防犯上お受け取りできない場合がございます。

初期不良交換時は詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
購入金額と同額

但し、商品到着から7営業日経過後に返品が発生した場合は商品代金の30%のみの返金となりますので、ご注意下さい。

返品送料
店舗負担

備考
商品受け取り後、7営業日経過後は商品にご満足していただけたものと判断させていただき、以後の返品・交換はお断りしています。

万が一、商品到着から7営業日経過後に返品が発生した場合は商品代金の30%のみの返金となりますので、ご注意下さい。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が破損・汚損していた場合は商品到着から7日以内にご連絡いただき、お手元の商品を良品と交換いたします。
※お手元の商品を捨ててしまわれた場合は、対応をお断りすることがあります。
（代替品による交換が不可能な場合は、商品をご返送いただいてから返金の対応となります。）

その際の送料は当社が負担させて頂きます。

破損・汚損による交換・返品の場合でも、商品返送前に必ず弊社までご連絡をお願いいたします。
連絡が無いご返送は、防犯上お受け取りできない場合がございます。

初期不良交換時は詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品受け取り後、7営業日経過後は商品にご満足していただけたものと判断させていただき、以後の交換はお断りしています。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-341-2283

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
650-0012

住所
兵庫県神戸市中央区北長狭通7-3-10 株式会社 サツマ薬局 野口 宛

電話番号
078-341-2283

FAX番号
078-341-2276


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お手元の商品を捨ててしまわれた場合は、対応をお断りすることがあります。

商品受け取り後、7営業日以上経った場合は商品にご満足していただけたものと判断させていただき、以後の返品・交換はお断りしています。

万が一、商品到着から7日以降に返品が発生した場合は商品代金の30%のみの返金となりますので、ご注意下さい。

【返品・交換に関して】

●お客様都合の場合
未開封・未使用の場合でも、商品の性質上、お客様都合による返品はご遠慮いただいております。予めご了承下さい。

●商品の破損・汚損の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合は商品到着から7日以内にご連絡いただければ交換・返品の対応をさせていただきます。（代替品による交換が不可能な場合は返品対応となります。）
その際の送料は当社が負担させて頂きます。
商品受け取り後、7日以上経った場合は商品にご満足していただけたものと判断させていただき、以後の返品・交換はお断りしています。
万が一、商品到着から７日以降に返品が発生した場合は商品代金の30%のみの返金となりますので、ご注意下さい。

破損・汚損による交換・返品の場合でも、商品発送前に必ず弊社までご連絡をお願いいたします。
ご連絡が無いご返送は、防犯上お受け取りできない場合がございます。

初期不良交換時は詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。

〈郵送先〉
〒650-0012
兵庫県神戸市中央区北長狭通7-3-10
株式会社　サツマ薬局　野口　宛

電話番号　078−341-2283（日・祝を除く9：30〜18：30）

【商品リューアル・モデル変更について】
メーカーによる予告無しのマイナーチェンジやモデルチャンジが行われた場合は、サイト内掲載商品の写真と実際お送りする商品が多少異なる場合があります。
当店へ事前にメーカーから変更連絡が無い事もございますので、この場合は使用上・性能に関係ない変更（デザインの変更も含む)の場合は、返品や交換はお受けいたしかねます。予めご了承下さい。

【商品の発送について】
メーカーの在庫状況等により、商品発送までに3〜10日程度かかる場合がございます。
その為、ご希望の配達指定日に間に合わないこともございます。
また製造中止・取扱中止・長期欠品等の場合は、メールにてご連絡の上、キャンセル処理させていただく場合がございます。

【その他のご注意】
販売価格の誤表記や変更があった場合には受注を取り消させていただくことがございます。

【長期不在・お受け取り期限超過・転送のご依頼に関して】
●長期不在やコンビニ受取期限の超過により商品をお受け取りいただけなかった場合
送料無料の商品であっても、当店からの発送料と当店への返送料実費を合わせた往復送料(復路の送料は実費)を請求させていただき、ご注文はキャンセルとなります。

長期ご不在となっている場合は、メールにて保管期限をお知らせしております。
お手数ですが、期限までのお受け取りをお願いいたします。

当店に返送されてきた後、再発送を希望される場合は送料無料の商品やご注文であっても、往復送料(復路の送料は実費)+再発送料をご請求いたします。


●注文時の住所不備や引っ越しなどで、商品の転送を希望される場合
転送にかかる送料(転送料金)はお客様のご負担となります。

この転送料金は通常送料となるため、当店の契約送料と異なり、高額になります。ご了承くださいませ。

例：注文時に登録住所を変更していなかった為、旧住所へ発送されているので、引っ越し先の住所へ転送してほしい。
→ この場合、変更前の住所から引っ越し先への転送料金が必要になります。（大阪東京間で転送すると1000円以上かかります。）

【受け取り拒否に関して】
当店に連絡なく受け取り拒否をされた場合は送料無料の商品やご注文であっても、往復送料(復路の送料は実費)を請求させていただき、ご注文はキャンセルとなります。
また、次回以降のご注文はお受けできませんので、ご了承くださいませ。



※上記につきまして、予めご理解の上、ご注文頂きますようお願い致します。※

当店では、お客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。

個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
個人情報は、事前の同意なく第三者への開示は原則いたしません。
但し、以下の場合は例外とします。

（１） 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２） 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
（３） 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。