会社概要

紗や工房株式会社
〒231-0011 神奈川県横浜市中区太田町6-75 3階
TEL:0452289162 FAX:0452289162
代表者:伊藤 紗綾
店舗運営責任者:伊藤 紗やか
店舗セキュリティ責任者:伊藤 紗やか
店舗連絡先:sayakobo-plus@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
お電話での店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  11:00−18:00
 
  メールでのお問い合わせは、順番にお返事をさせていただいております。
  通常、営業日約2日以内にはご返信しております。
  返信がない場合は、メールが届いていないことも考えられますので、
  お手数ですが今一度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

引渡し時期について
◆当店の在庫ありの商品は原則2営業日以内の発送になります。
 お買い上げ頂いた数量や、他サイトと在庫を共有しております関係により在庫切れの場合はお取り寄せとなりますので
 その場合は納期をご連絡させて頂きます。

◆お急ぎのお客様へ
 お急ぎの場合は、【クレジット決済・宅配便】または【代引き決済】の利用をお勧めいたします。
 当店の状況にも寄りますが、上記決済・配送状態の場合に限り
 午前中にご注文とお支払いの確認が取れましたら即日発送も可能な場合もございますのでお気軽にご連絡ください。
 

お支払について
◆2/1よりお支払い方法が変更になります。振込先等変更になりますので、ご確認の上お振込み下さいますようお願い致します。
◆厚さ3cmを超えた商品が含まれている場合、総重量が600gを超える場合、後払い決済で厚みや重量が弊社基準よりも超えている場合など、ゆうパケットでお届けできない場合はご連絡させていただき、配送方法の変更もしくは追加料金をお願いする場合がございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2583715 ラクテン(アクセサリ−ハ゜−ツノミセサヤコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 421円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
【配送業者】
日本郵便もしくはヤマト運輸
※お客様で配送業者を指定することはできかねますので、ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒営業日10時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒営業日10時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。
※他店舗と在庫を共有しているため、在庫がなくなってしまった場合は必ずメールにてご連絡をさせていただいておりますのでご確認をお願いいたします。

【送料無料について】
4000円以上お買い上げで送料無料をご希望のお客様は「メール便」をお選び下さい。
宅配便をご指定いただく場合は7500円以上のお買い上げで宅配便の送料が無料となります。
※宅配便をご希望のお客様で送料無料となった場合はレターパック等に変更し配送させていただく場合がございます。
※お客様の間違いで宅配便をご選択されましても、店舗ではそれがお客様のご選択と
判断せざるを得ませんので、店舗側でお手軽便が可能な量であっても、
ご要望をいただかない限り、店舗側でメール便に変更することはございません。
配送方法をご確認の上、必ずご自身にてご選択いただきますようお願い致します。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1260円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 700円 700円 750円 750円 1260円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】【重要】
配送は宅配便のみとなります。メール便のご利用はできません。
また、代引き決済はご利用になれません。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込 ⇒営業日10時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒営業日10時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。

※万が一、配送までに問題が生じた場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1260円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 900円 900円 1260円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】
【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込等 ⇒営業日10時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジットカード決済等 ⇒営業日10時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。


※万が一、配送までに問題が生じた場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。

※ロッカー受取の詳細は、 こちらをご確認ください。
■対象:楽天BOX、はこぽす

■ご利用注意点:
1.時間帯指定はできません。
2.下記商品は配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
3.配送業者は、日本郵便での発送になります。
配送業者は、お選びできかねますことをご了承くださいませ。

上記以外の商品につきましてもお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■ご利用方法

Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1260円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 900円 900円 1260円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込等 ⇒営業日10時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジットカード決済等 ⇒営業日10時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。

※万が一、配送までに問題が生じた場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。
※郵便局受取の詳細は、 こちらをご確認ください。

■対象:各郵便局窓口
※簡易郵便局を除いた郵便局が対象となります。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計170サイズ以上
・25kg以上
・冷蔵・冷凍
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1260円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 900円 900円 1260円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】★どれだけまとめてお買い上げいただいても
全国一律 250円 4000円以上お買い上げで送料無料!

※直接ポストへの投函となります。ゆうパケットまたは定形外郵便にて発送いたします。

●到着予定日は各地へ発送日翌日以降〜3,4日間でのお届け予定となります。

・ゆうパケット、もしくは定形外郵便でのお届けになります。
【注意】厚さ3cmを超えた商品が含まれている場合、総重量が600gを超える場合、後払い決済で厚みや重量が弊社基準よりも超えている場合など、ゆうパケットでお届けできない場合は、定形外郵便やその他配送方法への変更をさせていただく場合がございます。追加料金をお願いする場合もございますのでご了承のほどお願いいたします。

・配送方法は商品及び決済方法により当店で選択させて頂きます。
・配達は基本的にポストへの投函となりますのでご了承ください。
・配送希望時間帯のご指定はできません

※メール便は保証はございません。紛失及び破損などに関しましては当店で保証はできません。
 追跡確認、配達事故補償をご希望の場合は宅配便をご選択下さい。
※またお荷物不着に関する宅配業者への問い合わせは
 お客様ご自身にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ払い、郵便局ATM等(前払) ⇒営業日10時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒営業日10時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。

【送料無料について】
4000円以上お買い上げのお客様は全国どこでも送料無料にてお届けいたします。
(配達方法は選べませんのでご了承下さい。)

※お客様の間違いで宅配便をご選択されましても、店舗ではそれがお客様のご選択と
判断せざるを得ませんので店舗側でメール便が可能な量であっても、ご要望をいただかない限り
メール便に変更することはございません。
配送方法をご確認の上、必ずご自身にてご選択いただきますようお願い致します。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,999円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
4,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


不良品/返品について
●不良品について●

 ◆商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
 ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
 ◆当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
 ◆また、納入ロットによって同じものでも微妙に風合いが変わる事がございますのでご理解をお願いいたします。
 ◆複数含まれる商品には、何点か不良が含まれる場合がございますが、それもふまえての価格となっております。
 不良が多数をしめる場合以外の返品・交換は出来かねますのでご了承ください。
 ※1粒ずつチェックしての発送も可能ですので不良が混ざらないようにしたい場合は、粒売りでご相談下さい。


●ご購入頂いた商品が初期不良だった場合●

初期不良の場合は送料等当社負担にて代品を発送手配させて頂きますので
不良箇所の写真(必須)と状況・使用環境・使用方法をなるべく詳しく「メールもしくはお問い合わせ」にてお伝え下さい。

※商品到着後、7日以内に必ずご確認のうえご連絡ください。
※7日以上経過してからのご連絡は対応出来かねますので予めご了承ください。


●返品を受け付ける条件●

 ◆商品到着後7日以内にメールか電話にてご連絡ください。
 期限を過ぎると、返品をお受けできない場合がありますので、ご注意ください。
 ◆イメージと異なる、気が変わった等のお客様都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
 ◆交換に関しては初期不良があったもののみとさせていただきます。
 到着後1週間以内にご連絡下さい。尚、交換の際の送料・手数料については、当店にて負担いたします。
 ◆お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
 ※パソコンでの閲覧という特性上、お持ちのPCによっては商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
  (画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。)

●返品の送料・手数料の負担について●

 ◆お客様都合によるキャンセルは往復の送料をご負担いただきますのでご了承下さい。
 ◆また、返品等必要な場合は当店より連絡をさせて頂きます。
  一方的に着払いなどで返送していただいても受け取れませんので、当店からの連絡をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

●返金について●

 ◆返品商品について確認連絡など完了後、営業日5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先●

 電話番号:045-228-9162
 メールアドレス:sayakobo-plus@shop.rakuten.co.jp
 担当者  :伊藤
社会的責任[CSR]

会社概要

紗や工房株式会社

〒231-0011 神奈川県横浜市中区太田町6-75 3階
TEL:0452289162 FAX:0452289162
代表者:伊藤 紗綾
店舗運営責任者:伊藤 紗やか
店舗セキュリティ責任者:伊藤 紗やか
店舗連絡先:sayakobo-plus@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
お電話での店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  11:00−18:00
 
  メールでのお問い合わせは、順番にお返事をさせていただいております。
  通常、営業日約2日以内にはご返信しております。
  返信がない場合は、メールが届いていないことも考えられますので、
  お手数ですが今一度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

引渡し時期について

◆当店の在庫ありの商品は原則2営業日以内の発送になります。
 お買い上げ頂いた数量や、他サイトと在庫を共有しております関係により在庫切れの場合はお取り寄せとなりますので
 その場合は納期をご連絡させて頂きます。

◆お急ぎのお客様へ
 お急ぎの場合は、【クレジット決済・宅配便】または【代引き決済】の利用をお勧めいたします。
 当店の状況にも寄りますが、上記決済・配送状態の場合に限り
 午前中にご注文とお支払いの確認が取れましたら即日発送も可能な場合もございますのでお気軽にご連絡ください。
 

お支払について

◆2/1よりお支払い方法が変更になります。振込先等変更になりますので、ご確認の上お振込み下さいますようお願い致します。
◆厚さ3cmを超えた商品が含まれている場合、総重量が600gを超える場合、後払い決済で厚みや重量が弊社基準よりも超えている場合など、ゆうパケットでお届けできない場合はご連絡させていただき、配送方法の変更もしくは追加料金をお願いする場合がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2583715 ラクテン(アクセサリ−ハ゜−ツノミセサヤコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:421円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【備考】


【配送業者】
日本郵便もしくはヤマト運輸
※お客様で配送業者を指定することはできかねますので、ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒営業日10時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒営業日10時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。
※他店舗と在庫を共有しているため、在庫がなくなってしまった場合は必ずメールにてご連絡をさせていただいておりますのでご確認をお願いいたします。

【送料無料について】
4000円以上お買い上げで送料無料をご希望のお客様は「メール便」をお選び下さい。
宅配便をご指定いただく場合は7500円以上のお買い上げで宅配便の送料が無料となります。
※宅配便をご希望のお客様で送料無料となった場合はレターパック等に変更し配送させていただく場合がございます。
※お客様の間違いで宅配便をご選択されましても、店舗ではそれがお客様のご選択と
判断せざるを得ませんので、店舗側でお手軽便が可能な量であっても、
ご要望をいただかない限り、店舗側でメール便に変更することはございません。
配送方法をご確認の上、必ずご自身にてご選択いただきますようお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1260円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 700円 700円 750円 750円 1260円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

【重要】
配送は宅配便のみとなります。メール便のご利用はできません。
また、代引き決済はご利用になれません。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込 ⇒営業日10時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒営業日10時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。

※万が一、配送までに問題が生じた場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1260円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 900円 900円 1260円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】


【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込等 ⇒営業日10時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジットカード決済等 ⇒営業日10時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。


※万が一、配送までに問題が生じた場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。

※ロッカー受取の詳細は、 こちらをご確認ください。
■対象:楽天BOX、はこぽす

■ご利用注意点:
1.時間帯指定はできません。
2.下記商品は配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
3.配送業者は、日本郵便での発送になります。
配送業者は、お選びできかねますことをご了承くださいませ。

上記以外の商品につきましてもお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■ご利用方法

Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1260円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 900円 900円 1260円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込等 ⇒営業日10時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジットカード決済等 ⇒営業日10時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。

※万が一、配送までに問題が生じた場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。
※郵便局受取の詳細は、 こちらをご確認ください。

■対象:各郵便局窓口
※簡易郵便局を除いた郵便局が対象となります。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計170サイズ以上
・25kg以上
・冷蔵・冷凍
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1260円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 900円 900円 1260円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

★どれだけまとめてお買い上げいただいても
全国一律 250円 4000円以上お買い上げで送料無料!

※直接ポストへの投函となります。ゆうパケットまたは定形外郵便にて発送いたします。

●到着予定日は各地へ発送日翌日以降〜3,4日間でのお届け予定となります。

・ゆうパケット、もしくは定形外郵便でのお届けになります。
【注意】厚さ3cmを超えた商品が含まれている場合、総重量が600gを超える場合、後払い決済で厚みや重量が弊社基準よりも超えている場合など、ゆうパケットでお届けできない場合は、定形外郵便やその他配送方法への変更をさせていただく場合がございます。追加料金をお願いする場合もございますのでご了承のほどお願いいたします。

・配送方法は商品及び決済方法により当店で選択させて頂きます。
・配達は基本的にポストへの投函となりますのでご了承ください。
・配送希望時間帯のご指定はできません

※メール便は保証はございません。紛失及び破損などに関しましては当店で保証はできません。
 追跡確認、配達事故補償をご希望の場合は宅配便をご選択下さい。
※またお荷物不着に関する宅配業者への問い合わせは
 お客様ご自身にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ払い、郵便局ATM等(前払) ⇒営業日10時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒営業日10時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。

【送料無料について】
4000円以上お買い上げのお客様は全国どこでも送料無料にてお届けいたします。
(配達方法は選べませんのでご了承下さい。)

※お客様の間違いで宅配便をご選択されましても、店舗ではそれがお客様のご選択と
判断せざるを得ませんので店舗側でメール便が可能な量であっても、ご要望をいただかない限り
メール便に変更することはございません。
配送方法をご確認の上、必ずご自身にてご選択いただきますようお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

不良品/返品について

●不良品について●

 ◆商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
 ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
 ◆当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
 ◆また、納入ロットによって同じものでも微妙に風合いが変わる事がございますのでご理解をお願いいたします。
 ◆複数含まれる商品には、何点か不良が含まれる場合がございますが、それもふまえての価格となっております。
 不良が多数をしめる場合以外の返品・交換は出来かねますのでご了承ください。
 ※1粒ずつチェックしての発送も可能ですので不良が混ざらないようにしたい場合は、粒売りでご相談下さい。


●ご購入頂いた商品が初期不良だった場合●

初期不良の場合は送料等当社負担にて代品を発送手配させて頂きますので
不良箇所の写真(必須)と状況・使用環境・使用方法をなるべく詳しく「メールもしくはお問い合わせ」にてお伝え下さい。

※商品到着後、7日以内に必ずご確認のうえご連絡ください。
※7日以上経過してからのご連絡は対応出来かねますので予めご了承ください。


●返品を受け付ける条件●

 ◆商品到着後7日以内にメールか電話にてご連絡ください。
 期限を過ぎると、返品をお受けできない場合がありますので、ご注意ください。
 ◆イメージと異なる、気が変わった等のお客様都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
 ◆交換に関しては初期不良があったもののみとさせていただきます。
 到着後1週間以内にご連絡下さい。尚、交換の際の送料・手数料については、当店にて負担いたします。
 ◆お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
 ※パソコンでの閲覧という特性上、お持ちのPCによっては商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
  (画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。)

●返品の送料・手数料の負担について●

 ◆お客様都合によるキャンセルは往復の送料をご負担いただきますのでご了承下さい。
 ◆また、返品等必要な場合は当店より連絡をさせて頂きます。
  一方的に着払いなどで返送していただいても受け取れませんので、当店からの連絡をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

●返金について●

 ◆返品商品について確認連絡など完了後、営業日5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先●

 電話番号:045-228-9162
 メールアドレス:sayakobo-plus@shop.rakuten.co.jp
 担当者  :伊藤

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