会社概要

株式会社フェノム
〒753-0212 山口県山口市下小鯖3778-4
TEL:083-902-7001 FAX:083-902-9001
代表者:小林　広司
店舗運営責任者:小林　広司
店舗セキュリティ責任者:小林　広司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
10:00〜17:00が営業時間になります。
13時以降のご注文は、基本的に翌日扱いとなりますので予めご了承ください。

なお、休業日のご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、商品に関するお問い合わせへのご返答はできません。
当店からの受注確認メールは休業日翌日より順次送信させていただきます。

お問い合わせにつきましては、24時間以内にご返答致します。
※休日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に回答させて頂きます。
ご質問へのお返事は順次のご案内とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
【商品売買契約の成立とご注文の注意事項】
商品売買契約は、商品が発送された事をお知らせする「商品発送のお知らせ」のメールを弊社が送信した時点で成立いたします。

・弊社在庫があります商品は即日発送させていただきます。※13時までのご注文が対象（営業日カレンダーに記載の休業日・発送業務のみを除く）
・メーカー取り寄せ商品（○-○日以内に発送）につきましては、お取り寄せするのに日数を要します。取り寄せ時期に関しましては各商品ページをご確認いただきますようお願いいたします。
　※ただしメーカーの在庫状況や生産状況によっては、お届けする納期が変動することがございます。また欠品・廃番等によりお取り寄せできない場合があります。
　※お支払方法で「銀行振込」「コンビニ前払い」をご選択の場合、お手続き完了確認後の商品手配となります。予めご了承ください。（尚、ご注文より1週間以内に手続きが無い場合はキャンセルさせていただきます）
・弊社在庫ありの商品とメーカー取り寄せ商品を同時購入されました場合、メーカー取り寄せ商品が入荷次第まとめて発送させていただきます。分割での発送は承っておりません。

《当店は複数店舗運営しております》
連携システムを導入し細心の注意を払っておりますが、ご注文のタイミング（同じ商品へのご注文が複数ほぼ同時刻に入った場合）や更新システムの不具合（間違った在庫数量や誤った販売価格が表示されている）等により、ご注文商品をご用意できない場合がございます。 その際は、ご登録いただいておりますメールアドレスへご連絡をさせて頂き、ご注文をキャンセルをお願いさせていただく場合がございます。 何卒、ご了承くださいませ。
商品の納期について/商品カラーについて
【商品の納期について】
発送後は関東地区以西は翌日、以東は中1日でのお届けを予定しております。 なお、気象条件などにより、到着が遅れる場合もございますので予めご了承くださいませ。

【商品カラーについて】
商品そのものの色を表現できるよう努力しておりますが、WindowsとMac、またはモニターの環境などで、実際の色そのものとは若干違う場合がございますのでご了承下さい。
屋外撮影の場合、屋内でのカラーと異なったイメージでの画像になる場合がございますのでご了承ください。（色の濃淡etc.）
「銀行振込」「コンビニ前払い」ご選択の場合
※「メーカー取り寄せ商品」を「銀行振込」「コンビニ前払い」にてご注文の場合、お手続き完了確認後の商品手配となります。予めご了承ください。 （尚、ご注文より1週間以内に手続きが無い場合はキャンセルとさせていただきます）
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2332348 ラクテン（ＳＥＡＬＡＳＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
一部地域への配送について
※一部地域（町村、○○郡、離島など）につきましては、配送業者の都合上、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もございます。その場合は、指定なしにて発送いたしますのでご了承ください。
※沖縄本島を含む離島への配送について 沖縄本島を含む、一部離島への配送は通常設定しております送料ではなく、ゆうパックの弊社契約送料が発生いたします。 商品代\10,000（税別）以上お買い上げの場合は送料差額分のみ頂戴いたします。 正確な送料につきましては、ご注文内容を確認後、メールにてご連絡いたします。　
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【 宅配便（ゆうパック）】

通常送料：700円（北海道、北海道離島、沖縄、沖縄離島別途）※一部の送料無料商品、送料込み商品もございます。
商品代の合計3,980円（税込み）で無料になります。

●商品発送のタイミング
現在、ご注文過多により商品の発送業務に支障をきたしております。
通常よりも数日の遅れが生ずる可能性がございます。また、「あす楽」表示商品であっても、対応できない場合がございますので予めご了承ください。

ご注文確認後、速やかな発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 特にご指定がない場合、ご注文確認後3営業日以内に発送致します。

●宅配便は配達日、配達時間のご指定が可能です。
・時間指定なし
・ 9:00〜12:00
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域（町村、○○郡、離島など）につきましては、配送業者の都合上、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もございます。その場合は、指定なしにて発送いたしますのでご了承ください。
※まことに恐れ入りますがご注文日より3営業日以内の日時指定はご遠慮ください。
3営業日以内の指定がある場合、可能であれば対応いたしますが対応できない場合は日時指定なしでの発送になります。
※代金引換の場合、ご注文日より7日以降先の着日指定はお受けできません。

【ご注意】
配送方法において、「メール便」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。 「メール便」、「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。
・ご注文商品は、速やかにお客様のご希望に添えるよう手配させていただきますが、配達日時は納期の目安であり、配送を確約するものではございません。
・お届けが別途指定する納期より大幅に遅延する場合は、電子メールまたは電話にてご注文者に通知します。
・弊社システム物流のトラブル、運送会社の輸送トラブル、天候不順等により、ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。あからじめご了承ください。（※商品到着の遅延等の理由によるキャンセルもお受けできません）
・お届けの遅延に起因する直接的および間接的なご注文者および第三者への損害については、理由の如何に関わらず、弊社は責を負わないものとします。
・商品発送後、郵便局の保管期間中（発送より約１週間）に商品をお受け取りいただけなく、ご連絡がない場合は、商品が当店へ返送されます。 その際は、送料（発送料+返送料運送会社通常送料実費）のご請求させていただきますのでご了承くださいませ。
・お客様によりご登録いただいております配達先の情報入力不備（番地・マンション名不明、宛名不明等）やお受け取り拒否、配達不可能先への配送先指定（「○○郵便局留」「○○コンビニエンスストア止め」、「発送した運送会社と異なる運送会社止め」）により配達ができなかった場合も、上記同様、送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上、ご注文お願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【備考】
メール便(パケット便)【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】または【定型外郵便】送料200円

商品により【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】または【定型外郵便】となります。ご指定はいただけません。
【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】：お荷物伝票番号あり/荷物追跡可能
【定型外郵便】：お荷物伝票番号なし/荷物追跡不可

※ ポスト投函でのお届けです。対面配達(手渡し)をご希望の方は「宅配便」をご利用ください。
※ 「メール便(パケット便)」非対応のご注文の場合は、ご注文後に店舗側で「宅配便配送」へ変更致します。
※ 商品名に(パケット便200円**)と記載のある商品のみ利用可能です。
※ 下記【ご注意】をお読み頂きご了承いただける場合のみご利用ください。

【ご注意】
★弊社「メール便(パケット便)」とは「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」または「定形外郵便」を指します。
・「メール便(パケット便)」ご選択の場合、翌日配送「あす楽」サービス対象外となります。
・配送方法において「メール便(パケット便)」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。 「メール便(パケット便)」、「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。
・「代金引換」をお選びの場合はご利用いただけません。
・配達日時のご指定がいただけません。（ポスト投函となります）
　　※投函目安：発送日の翌日〜３日後（離島の場合は３〜５日後）
・ 郵便物の物量により配達に遅延が生じる場合がございます。
・簡易包装でお送りする為、商品パッケージが潰れる場合がございます。
・発送後の、商品の未着・破損・配送事故等についての補償は一切ございませんので、代品の発送やご返金・返品等はお受けできかねます。 ・配送先のご住所に不備（正確でない、部屋番号なし、宛名表札と違う等）がある場合は、配達できない可能性があります。
・ 郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・お荷物が郵便受けに入らない場合は対面でのお届けとなります。ご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストに投函されますので、直接担当郵便局までご連絡をお願いいたします。（※保管期間内にお荷物をお受け取りいただけない場合は、発生いたしました送料をご請求させていただきます）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送方法において、「メール便※」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、小型宅配便送料となります。 「メール便※1」、「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。 ※弊社「メール便」は「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」または「定形外郵便(日本郵便)」を指します。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
【 大型宅配便（ゆうパック）】

北海道・沖縄周辺離島以外、送料無料にて発送いたします。

●商品発送のタイミング
現在、ご注文過多により商品の発送業務に支障をきたしております。
通常よりも数日の遅れが生ずる可能性がございます。また、「あす楽」表示商品であっても、対応できない場合がございますので予めご了承ください。

ご注文確認後、速やかな発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 特にご指定がない場合、ご注文確認後3営業日以内に発送致します。

●宅配便は配達日、配達時間のご指定が可能です。
・時間指定なし
・ 9:00〜12:00
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域（町村、○○郡、離島など）につきましては、配送業者の都合上、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もございます。その場合は、指定なしにて発送いたしますのでご了承ください。
※まことに恐れ入りますがご注文日より3営業日以内の日時指定はご遠慮ください。
3営業日以内の指定がある場合、可能であれば対応いたしますが対応できない場合は日時指定なしでの発送になります。
※代金引換の場合、ご注文日より7日以降先の着日指定はお受けできません。

【ご注意】
・ご注文商品は、速やかにお客様のご希望に添えるよう手配させていただきますが、配達日時は納期の目安であり、配送を確約するものではございません。
・お届けが別途指定する納期より大幅に遅延する場合は、電子メールまたは電話にてご注文者に通知します。
・弊社システム物流のトラブル、運送会社の輸送トラブル、天候不順等により、ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。あからじめご了承ください。（※商品到着の遅延等の理由によるキャンセルもお受けできません）
・お届けの遅延に起因する直接的および間接的なご注文者および第三者への損害については、理由の如何に関わらず、弊社は責を負わないものとします。
・商品発送後、郵便局の保管期間中（発送より約１週間）に商品をお受け取りいただけなく、ご連絡がない場合は、商品が当店へ返送されます。 その際は、送料（発送料700円+返送料運送会社通常送料実費）のご請求させていただきますのでご了承くださいませ。
・お客様によりご登録いただいております配達先の情報入力不備（番地・マンション名不明、宛名不明等）やお受け取り拒否、配達不可能先への配送先指定（「○○郵便局留」「○○コンビニエンスストア止め」、「発送した運送会社と異なる運送会社止め」）により配達ができなかった場合も、上記同様、送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上、ご注文お願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
追跡可能メール便(パケット便)【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】送料200円

※ ポスト投函でのお届けです。対面配達(手渡し)をご希望の方は「宅配便」をご利用ください。
※ 「メール便(パケット便)」非対応のご注文の場合は、ご注文後に店舗側で「宅配便配送」へ変更致します。
※ 商品名に (パケット便200円**)と記載のある商品のみ利用可能です。
※ 下記【ご注意】をお読み頂きご了承いただける場合のみご利用ください。

【ご注意】
★弊社「追跡可能メール便(パケット便)」とは「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」を指します。
・ 「メール便(パケット便)」をご選択の場合、翌日配送「あす楽」サービス対象外となります。
・配送方法において「メール便(パケット便)」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。 「メール便(パケット便)」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。
・「代金引換」をお選びの場合はご利用いただけません。
・ゆうパケット便は追跡可能となります。
・配達日時のご指定がいただけません。（ポスト投函となります）
　　※投函目安：発送日の翌日〜３日後（離島の場合は３〜５日後）
・ 郵便物の物量により配達に遅延が生じる場合がございます。
・簡易包装でお送りする為、商品パッケージが潰れる場合がございます。
・発送後の、商品の未着・破損・配送事故等についての補償は一切ございませんので、代品の発送やご返金・返品等はお受けできかねます。 ・配送先のご住所に不備（正確でない、部屋番号なし、宛名表札と違う等）がある場合は、配達できない可能性があります。
・ 郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・お荷物が郵便受けに入らない場合は対面でのお届けとなります。ご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストに投函されますので、直接担当郵便局までご連絡をお願いいたします。（※保管期間内にお荷物をお受け取りいただけない場合は、発生いたしました送料をご請求させていただきます）
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
メール便(パケット便)【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】または【定型外郵便】

商品により【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】または【定型外郵便】となります。ご指定はいただけません。
【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】：お荷物伝票番号あり/荷物追跡可能
【定型外郵便】：お荷物伝票番号なし/荷物追跡不可

※ ポスト投函でのお届けです。対面配達(手渡し)をご希望の方は「宅配便」をご利用ください。
※ 「メール便(パケット便)」非対応のご注文の場合は、ご注文後に店舗側で「宅配便配送」へ変更致します。
※ 商品名に(パケット便****)と記載のある商品のみ利用可能です。
※ 下記【ご注意】をお読み頂きご了承いただける場合のみご利用ください。

【ご注意】
★弊社「メール便(パケット便)」とは「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」または「定形外郵便」を指します。
・「メール便(パケット便)」ご選択の場合、翌日配送「あす楽」サービス対象外となります。
・配送方法において「メール便(パケット便)」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。 「メール便(パケット便)」、「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。
・「代金引換」をお選びの場合はご利用いただけません。
・配達日時のご指定がいただけません。（ポスト投函となります）
　　※投函目安：発送日の翌日〜３日後（離島の場合は３〜５日後）
・ 郵便物の物量により配達に遅延が生じる場合がございます。
・簡易包装でお送りする為、商品パッケージが潰れる場合がございます。
・発送後の、商品の未着・破損・配送事故等についての補償は一切ございませんので、代品の発送やご返金・返品等はお受けできかねます。 ・配送先のご住所に不備（正確でない、部屋番号なし、宛名表札と違う等）がある場合は、配達できない可能性があります。
・ 郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・お荷物が郵便受けに入らない場合は対面でのお届けとなります。ご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストに投函されますので、直接担当郵便局までご連絡をお願いいたします。（※保管期間内にお荷物をお受け取りいただけない場合は、発生いたしました送料をご請求させていただきます）
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送方法において、「メール便※」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。 「メール便※」、「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。 ※弊社「メール便」は「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」または「定形外郵便(日本郵便)」を指します。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※コチラの配送方法は日本郵便「定形外郵便」となります。 ・ポスト投函便となります。 ・日時指定不可となります。（あす楽対象外） ・追跡番号はありません。 ・輸送における紛失・破損などの補償はありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店の商品は、すべて商品価格に消費税が含まれています。 別途お支払いいただく必要はございません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
購入履歴のステータスが「注文確認済み」の場合は、すでに商品の発送手配済み（運送会社により集荷済み）のためキャンセル対応できない場合がございます。
予めご了承くださいませ。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
NIKE商品に限り、商品到着７日以内のご返品はお受けいたいます。 ※お客様ご都合による返品の場合は、送料（発送時に発生しております送料+ご返送料）とお支払い手数料はお客様ご負担となります。 ※NIKEソックスに関しましては、製品の不良以外は返品はお受けできません。 その他の商品につきましてはお客様のご都合による返品（返金）はお受けできません。 イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い・ご注文間違いにつきましても、返品（返金）は出来ませんので、ご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（返品はNIKE商品に限る）

返品送料
お客様負担

備考
■ご注意
次の場合は原則として返品・交換できませんので、あらかじめご了承ください。
・メーカー取り寄せ商品(【あす楽】非対応商品)
・受注生産商品（ZERO POSITION 水着等）
・商品到着後3日以上経過した場合
・当店以外で購入された商品の場合
・当社にご連絡無しに返送された場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
・商品を着用し使用した形跡がみられる場合
・一度洗濯等された場合



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
新品未使用品に限り、当店在庫がある商品については対応させていただきます。
※取り寄せ商品(【あす楽】非対応商品)および受注生産商品については対応不可となりますので、予めご了承お願いします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■ご注意
次の場合は原則として返品・交換できませんので、あらかじめご了承ください。
・メーカー取り寄せ商品(【あす楽】非対応商品)
・受注生産商品（ZERO POSITION 水着等）
・商品到着後3日以上経過した場合
・当店以外で購入された商品の場合
・当社にご連絡無しに返送された場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
・商品を着用し使用した形跡がみられる場合
・一度洗濯等された場合

誠に恐縮ではありますが、送料（返送料+再発送料）はお客様ご負担になりますのでご了承くださいませ。 ご返送・再発送につきましては、原則宅配便（補償のある配送方法）のみとなります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期しておりますが、 万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と違っていた場合は、商品到着後3日以内に、電話もしくはメールにてご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
■ご注意
次の場合は原則として返品・交換できませんので、あらかじめご了承ください。

イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い・ご注文間違いにつきましても、返品・交換は出来ませんので、ご注意ください。
・商品到着後3日以上経過した場合
・当店以外で購入された商品の場合
・当社にご連絡無しに返送された場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
・商品を着用し使用した形跡がみられる場合
・一度洗濯等された場合




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期しておりますが、 万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と違っていた場合は、商品到着後3日以内に、電話もしくはメールにてご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■ご注意
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
次の場合は原則として返品・交換できませんので、あらかじめご了承ください。
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い・ご注文間違いにつきましても、返品・交換は出来ませんので、ご注意ください。
・商品到着後3日以上経過した場合
・当店以外で購入された商品の場合
・当社にご連絡無しに返送された場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
・商品を着用し使用した形跡がみられる場合
・一度洗濯等された場合




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
083-902-7001

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日10:00-16:00
上記時間外はメールにてご連絡お願いいたします。
メールアドレス：sealass@watch.ocn.ne.jp


■返送先

郵便番号
753-0212

住所
山口県山口市下小鯖3778-4

電話番号
083-902-7001

FAX番号
083-902-9001

備考
※返品交換の場合は、事前にメールまたは電話にてご確認お願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
※ご注意点を無視し、ご連絡なくご返送されるお客様がいらっしゃいます。 ご連絡なくご返送された場合は、ご返金・ご返送できませんので予めご了承くださいませ。

返品について
■返品について
お客様ご都合による返品・交換はお受けできません。
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い・ご注文間違いにつきましても、返品・交換は出来ませんので、ご注意ください。
※ご注文の際は写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。

下着（靴下、ストッキング、レギンス、スポーツレギンス、タイツ、スパッツなどを含む）は、未使用であってもメーカー既成の梱包を開封した場合は交換対応等一切お受けできません。

商品の品質には万全を期しておりますが、 万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と違っていた場合は、商品到着後3日以内に、弊社電話番号もしくはメールにてご連絡ください。
（担当：武田まで）

不良品の場合は、良品と交換（在庫のある場合）というかたちをとらせて頂きます。
弊社電話番号もしくはメールにてご連絡ください。

《NIKE商品について》
NIKE商品につきましては、商品到着７日以内のご返品はお受けいたいます。
※お客様ご都合による返品の場合は、送料（発送時に発生しております送料+ご返送料）はお客様ご負担となります。
※NIKEソックスに関しましては、製品の不良以外は返品はお受けできません。

★返品連絡先
電話番号：083-902-7001
　メールアドレス：sealass@watch.ocn.ne.jp
　返送先住所：山口県山口市下小鯖3778-4　株式会社フェノム　担当：三輪まで

※着払いの場合は郵便局のゆうパックのみの対応になります。

また、在庫がない場合は返金(代引きの場合)というかたちをとらせて頂きます。
お客様のご指定の銀行口座宛に返品商品到着後７営業日以内にお支払い頂いた金額(代引き手数料を含む)をお振込み致します。


■ご注意
次の場合は原則として返品・交換できませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後3日以上経過した場合
　※NIKE商品につきましては、商品到着７日以内のご返品はお受けいたいます。
・当店以外で購入された商品の場合
・当社にご連絡無しに返送された場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
・商品を着用し使用した形跡がみられる場合
・一度洗濯等された場合


■クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
御注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。
よくご確認の上、御注文下さい。
※上記のご注意点を無視し、ご連絡なくご返送されるお客様がいらっしゃいます。ご連絡なくご返送された場合は、ご返金・ご返送できませんので予めご了承くださいませ。
メール便（パケット便）ご利用について
※弊社「メール便」は「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」または「定形外郵便(日本郵便)」を指します。

・「メール便(パケット便)」ご選択の場合、翌日配送「あす楽」サービス対象外となります。
・配送方法において「メール便(パケット便)」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。「メール便(パケット便)」「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。
・「代金引換」をお選びの場合はご利用いただけません。
・配達日時のご指定がいただけません。（ポスト投函となります）
　　※投函目安：発送日の翌日〜３日後（離島の場合は３〜５日後）
・郵便物の物量により配達に遅延が生じる場合がございます。
・簡易包装でお送りする為、商品パッケージが潰れる場合がございます。
・発送後の、商品の未着・破損・配送事故等についての補償は一切ございませんので、代品の発送やご返金・返品等はお受けできかねます。
・配送先のご住所に不備（正確でない、部屋番号なし、宛名表札と違う等）がある場合は、配達できない可能性があります。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・お荷物が郵便受けに入らない場合は対面でのお届けとなります。ご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストに投函されますので、直接担当郵便局までご連絡をお願いいたします。（※保管期間内にお荷物をお受け取りいただけない場合は、発生いたしました送料をご請求させていただきます）
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社フェノム

〒753-0212 山口県山口市下小鯖3778-4
TEL:083-902-7001 FAX:083-902-9001
代表者:小林　広司
店舗運営責任者:小林　広司
店舗セキュリティ責任者:小林　広司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

10:00〜17:00が営業時間になります。
13時以降のご注文は、基本的に翌日扱いとなりますので予めご了承ください。

なお、休業日のご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、商品に関するお問い合わせへのご返答はできません。
当店からの受注確認メールは休業日翌日より順次送信させていただきます。

お問い合わせにつきましては、24時間以内にご返答致します。
※休日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に回答させて頂きます。
ご質問へのお返事は順次のご案内とさせていただきます。予めご了承くださいませ。

【商品売買契約の成立とご注文の注意事項】

商品売買契約は、商品が発送された事をお知らせする「商品発送のお知らせ」のメールを弊社が送信した時点で成立いたします。

・弊社在庫があります商品は即日発送させていただきます。※13時までのご注文が対象（営業日カレンダーに記載の休業日・発送業務のみを除く）
・メーカー取り寄せ商品（○-○日以内に発送）につきましては、お取り寄せするのに日数を要します。取り寄せ時期に関しましては各商品ページをご確認いただきますようお願いいたします。
　※ただしメーカーの在庫状況や生産状況によっては、お届けする納期が変動することがございます。また欠品・廃番等によりお取り寄せできない場合があります。
　※お支払方法で「銀行振込」「コンビニ前払い」をご選択の場合、お手続き完了確認後の商品手配となります。予めご了承ください。（尚、ご注文より1週間以内に手続きが無い場合はキャンセルさせていただきます）
・弊社在庫ありの商品とメーカー取り寄せ商品を同時購入されました場合、メーカー取り寄せ商品が入荷次第まとめて発送させていただきます。分割での発送は承っておりません。

《当店は複数店舗運営しております》
連携システムを導入し細心の注意を払っておりますが、ご注文のタイミング（同じ商品へのご注文が複数ほぼ同時刻に入った場合）や更新システムの不具合（間違った在庫数量や誤った販売価格が表示されている）等により、ご注文商品をご用意できない場合がございます。 その際は、ご登録いただいておりますメールアドレスへご連絡をさせて頂き、ご注文をキャンセルをお願いさせていただく場合がございます。 何卒、ご了承くださいませ。

商品の納期について/商品カラーについて

【商品の納期について】
発送後は関東地区以西は翌日、以東は中1日でのお届けを予定しております。 なお、気象条件などにより、到着が遅れる場合もございますので予めご了承くださいませ。

【商品カラーについて】
商品そのものの色を表現できるよう努力しておりますが、WindowsとMac、またはモニターの環境などで、実際の色そのものとは若干違う場合がございますのでご了承下さい。
屋外撮影の場合、屋内でのカラーと異なったイメージでの画像になる場合がございますのでご了承ください。（色の濃淡etc.）

「銀行振込」「コンビニ前払い」ご選択の場合

※「メーカー取り寄せ商品」を「銀行振込」「コンビニ前払い」にてご注文の場合、お手続き完了確認後の商品手配となります。予めご了承ください。 （尚、ご注文より1週間以内に手続きが無い場合はキャンセルとさせていただきます）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2332348 ラクテン（ＳＥＡＬＡＳＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の商品は、すべて商品価格に消費税が含まれています。 別途お支払いいただく必要はございません。

一部地域への配送について

※一部地域（町村、○○郡、離島など）につきましては、配送業者の都合上、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もございます。その場合は、指定なしにて発送いたしますのでご了承ください。
※沖縄本島を含む離島への配送について 沖縄本島を含む、一部離島への配送は通常設定しております送料ではなく、ゆうパックの弊社契約送料が発生いたします。 商品代\10,000（税別）以上お買い上げの場合は送料差額分のみ頂戴いたします。 正確な送料につきましては、ご注文内容を確認後、メールにてご連絡いたします。　

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【 宅配便（ゆうパック）】

通常送料：700円（北海道、北海道離島、沖縄、沖縄離島別途）※一部の送料無料商品、送料込み商品もございます。
商品代の合計3,980円（税込み）で無料になります。

●商品発送のタイミング
現在、ご注文過多により商品の発送業務に支障をきたしております。
通常よりも数日の遅れが生ずる可能性がございます。また、「あす楽」表示商品であっても、対応できない場合がございますので予めご了承ください。

ご注文確認後、速やかな発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 特にご指定がない場合、ご注文確認後3営業日以内に発送致します。

●宅配便は配達日、配達時間のご指定が可能です。
・時間指定なし
・ 9:00〜12:00
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域（町村、○○郡、離島など）につきましては、配送業者の都合上、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もございます。その場合は、指定なしにて発送いたしますのでご了承ください。
※まことに恐れ入りますがご注文日より3営業日以内の日時指定はご遠慮ください。
3営業日以内の指定がある場合、可能であれば対応いたしますが対応できない場合は日時指定なしでの発送になります。
※代金引換の場合、ご注文日より7日以降先の着日指定はお受けできません。

【ご注意】
配送方法において、「メール便」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。 「メール便」、「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。
・ご注文商品は、速やかにお客様のご希望に添えるよう手配させていただきますが、配達日時は納期の目安であり、配送を確約するものではございません。
・お届けが別途指定する納期より大幅に遅延する場合は、電子メールまたは電話にてご注文者に通知します。
・弊社システム物流のトラブル、運送会社の輸送トラブル、天候不順等により、ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。あからじめご了承ください。（※商品到着の遅延等の理由によるキャンセルもお受けできません）
・お届けの遅延に起因する直接的および間接的なご注文者および第三者への損害については、理由の如何に関わらず、弊社は責を負わないものとします。
・商品発送後、郵便局の保管期間中（発送より約１週間）に商品をお受け取りいただけなく、ご連絡がない場合は、商品が当店へ返送されます。 その際は、送料（発送料+返送料運送会社通常送料実費）のご請求させていただきますのでご了承くださいませ。
・お客様によりご登録いただいております配達先の情報入力不備（番地・マンション名不明、宛名不明等）やお受け取り拒否、配達不可能先への配送先指定（「○○郵便局留」「○○コンビニエンスストア止め」、「発送した運送会社と異なる運送会社止め」）により配達ができなかった場合も、上記同様、送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上、ご注文お願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【備考】

メール便(パケット便)【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】または【定型外郵便】送料200円

商品により【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】または【定型外郵便】となります。ご指定はいただけません。
【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】：お荷物伝票番号あり/荷物追跡可能
【定型外郵便】：お荷物伝票番号なし/荷物追跡不可

※ ポスト投函でのお届けです。対面配達(手渡し)をご希望の方は「宅配便」をご利用ください。
※ 「メール便(パケット便)」非対応のご注文の場合は、ご注文後に店舗側で「宅配便配送」へ変更致します。
※ 商品名に(パケット便200円**)と記載のある商品のみ利用可能です。
※ 下記【ご注意】をお読み頂きご了承いただける場合のみご利用ください。

【ご注意】
★弊社「メール便(パケット便)」とは「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」または「定形外郵便」を指します。
・「メール便(パケット便)」ご選択の場合、翌日配送「あす楽」サービス対象外となります。
・配送方法において「メール便(パケット便)」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。 「メール便(パケット便)」、「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。
・「代金引換」をお選びの場合はご利用いただけません。
・配達日時のご指定がいただけません。（ポスト投函となります）
　　※投函目安：発送日の翌日〜３日後（離島の場合は３〜５日後）
・ 郵便物の物量により配達に遅延が生じる場合がございます。
・簡易包装でお送りする為、商品パッケージが潰れる場合がございます。
・発送後の、商品の未着・破損・配送事故等についての補償は一切ございませんので、代品の発送やご返金・返品等はお受けできかねます。 ・配送先のご住所に不備（正確でない、部屋番号なし、宛名表札と違う等）がある場合は、配達できない可能性があります。
・ 郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・お荷物が郵便受けに入らない場合は対面でのお届けとなります。ご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストに投函されますので、直接担当郵便局までご連絡をお願いいたします。（※保管期間内にお荷物をお受け取りいただけない場合は、発生いたしました送料をご請求させていただきます）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送方法において、「メール便※」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、小型宅配便送料となります。 「メール便※1」、「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。 ※弊社「メール便」は「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」または「定形外郵便(日本郵便)」を指します。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【 大型宅配便（ゆうパック）】

北海道・沖縄周辺離島以外、送料無料にて発送いたします。

●商品発送のタイミング
現在、ご注文過多により商品の発送業務に支障をきたしております。
通常よりも数日の遅れが生ずる可能性がございます。また、「あす楽」表示商品であっても、対応できない場合がございますので予めご了承ください。

ご注文確認後、速やかな発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 特にご指定がない場合、ご注文確認後3営業日以内に発送致します。

●宅配便は配達日、配達時間のご指定が可能です。
・時間指定なし
・ 9:00〜12:00
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域（町村、○○郡、離島など）につきましては、配送業者の都合上、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もございます。その場合は、指定なしにて発送いたしますのでご了承ください。
※まことに恐れ入りますがご注文日より3営業日以内の日時指定はご遠慮ください。
3営業日以内の指定がある場合、可能であれば対応いたしますが対応できない場合は日時指定なしでの発送になります。
※代金引換の場合、ご注文日より7日以降先の着日指定はお受けできません。

【ご注意】
・ご注文商品は、速やかにお客様のご希望に添えるよう手配させていただきますが、配達日時は納期の目安であり、配送を確約するものではございません。
・お届けが別途指定する納期より大幅に遅延する場合は、電子メールまたは電話にてご注文者に通知します。
・弊社システム物流のトラブル、運送会社の輸送トラブル、天候不順等により、ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。あからじめご了承ください。（※商品到着の遅延等の理由によるキャンセルもお受けできません）
・お届けの遅延に起因する直接的および間接的なご注文者および第三者への損害については、理由の如何に関わらず、弊社は責を負わないものとします。
・商品発送後、郵便局の保管期間中（発送より約１週間）に商品をお受け取りいただけなく、ご連絡がない場合は、商品が当店へ返送されます。 その際は、送料（発送料700円+返送料運送会社通常送料実費）のご請求させていただきますのでご了承くださいませ。
・お客様によりご登録いただいております配達先の情報入力不備（番地・マンション名不明、宛名不明等）やお受け取り拒否、配達不可能先への配送先指定（「○○郵便局留」「○○コンビニエンスストア止め」、「発送した運送会社と異なる運送会社止め」）により配達ができなかった場合も、上記同様、送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上、ご注文お願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

追跡可能メール便(パケット便)【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】送料200円

※ ポスト投函でのお届けです。対面配達(手渡し)をご希望の方は「宅配便」をご利用ください。
※ 「メール便(パケット便)」非対応のご注文の場合は、ご注文後に店舗側で「宅配便配送」へ変更致します。
※ 商品名に (パケット便200円**)と記載のある商品のみ利用可能です。
※ 下記【ご注意】をお読み頂きご了承いただける場合のみご利用ください。

【ご注意】
★弊社「追跡可能メール便(パケット便)」とは「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」を指します。
・ 「メール便(パケット便)」をご選択の場合、翌日配送「あす楽」サービス対象外となります。
・配送方法において「メール便(パケット便)」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。 「メール便(パケット便)」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。
・「代金引換」をお選びの場合はご利用いただけません。
・ゆうパケット便は追跡可能となります。
・配達日時のご指定がいただけません。（ポスト投函となります）
　　※投函目安：発送日の翌日〜３日後（離島の場合は３〜５日後）
・ 郵便物の物量により配達に遅延が生じる場合がございます。
・簡易包装でお送りする為、商品パッケージが潰れる場合がございます。
・発送後の、商品の未着・破損・配送事故等についての補償は一切ございませんので、代品の発送やご返金・返品等はお受けできかねます。 ・配送先のご住所に不備（正確でない、部屋番号なし、宛名表札と違う等）がある場合は、配達できない可能性があります。
・ 郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・お荷物が郵便受けに入らない場合は対面でのお届けとなります。ご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストに投函されますので、直接担当郵便局までご連絡をお願いいたします。（※保管期間内にお荷物をお受け取りいただけない場合は、発生いたしました送料をご請求させていただきます）

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

メール便(パケット便)【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】または【定型外郵便】

商品により【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】または【定型外郵便】となります。ご指定はいただけません。
【ゆうパケット(日本郵便パケット便)】：お荷物伝票番号あり/荷物追跡可能
【定型外郵便】：お荷物伝票番号なし/荷物追跡不可

※ ポスト投函でのお届けです。対面配達(手渡し)をご希望の方は「宅配便」をご利用ください。
※ 「メール便(パケット便)」非対応のご注文の場合は、ご注文後に店舗側で「宅配便配送」へ変更致します。
※ 商品名に(パケット便****)と記載のある商品のみ利用可能です。
※ 下記【ご注意】をお読み頂きご了承いただける場合のみご利用ください。

【ご注意】
★弊社「メール便(パケット便)」とは「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」または「定形外郵便」を指します。
・「メール便(パケット便)」ご選択の場合、翌日配送「あす楽」サービス対象外となります。
・配送方法において「メール便(パケット便)」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。 「メール便(パケット便)」、「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。
・「代金引換」をお選びの場合はご利用いただけません。
・配達日時のご指定がいただけません。（ポスト投函となります）
　　※投函目安：発送日の翌日〜３日後（離島の場合は３〜５日後）
・ 郵便物の物量により配達に遅延が生じる場合がございます。
・簡易包装でお送りする為、商品パッケージが潰れる場合がございます。
・発送後の、商品の未着・破損・配送事故等についての補償は一切ございませんので、代品の発送やご返金・返品等はお受けできかねます。 ・配送先のご住所に不備（正確でない、部屋番号なし、宛名表札と違う等）がある場合は、配達できない可能性があります。
・ 郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・お荷物が郵便受けに入らない場合は対面でのお届けとなります。ご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストに投函されますので、直接担当郵便局までご連絡をお願いいたします。（※保管期間内にお荷物をお受け取りいただけない場合は、発生いたしました送料をご請求させていただきます）

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送方法において、「メール便※」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。 「メール便※」、「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。 ※弊社「メール便」は「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」または「定形外郵便(日本郵便)」を指します。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※コチラの配送方法は日本郵便「定形外郵便」となります。 ・ポスト投函便となります。 ・日時指定不可となります。（あす楽対象外） ・追跡番号はありません。 ・輸送における紛失・破損などの補償はありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

購入履歴のステータスが「注文確認済み」の場合は、すでに商品の発送手配済み（運送会社により集荷済み）のためキャンセル対応できない場合がございます。
予めご了承くださいませ。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

NIKE商品に限り、商品到着７日以内のご返品はお受けいたいます。 ※お客様ご都合による返品の場合は、送料（発送時に発生しております送料+ご返送料）とお支払い手数料はお客様ご負担となります。 ※NIKEソックスに関しましては、製品の不良以外は返品はお受けできません。 その他の商品につきましてはお客様のご都合による返品（返金）はお受けできません。 イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い・ご注文間違いにつきましても、返品（返金）は出来ませんので、ご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（返品はNIKE商品に限る）

返品送料

お客様負担

備考

■ご注意
次の場合は原則として返品・交換できませんので、あらかじめご了承ください。
・メーカー取り寄せ商品(【あす楽】非対応商品)
・受注生産商品（ZERO POSITION 水着等）
・商品到着後3日以上経過した場合
・当店以外で購入された商品の場合
・当社にご連絡無しに返送された場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
・商品を着用し使用した形跡がみられる場合
・一度洗濯等された場合

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

新品未使用品に限り、当店在庫がある商品については対応させていただきます。
※取り寄せ商品(【あす楽】非対応商品)および受注生産商品については対応不可となりますので、予めご了承お願いします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■ご注意
次の場合は原則として返品・交換できませんので、あらかじめご了承ください。
・メーカー取り寄せ商品(【あす楽】非対応商品)
・受注生産商品（ZERO POSITION 水着等）
・商品到着後3日以上経過した場合
・当店以外で購入された商品の場合
・当社にご連絡無しに返送された場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
・商品を着用し使用した形跡がみられる場合
・一度洗濯等された場合

誠に恐縮ではありますが、送料（返送料+再発送料）はお客様ご負担になりますのでご了承くださいませ。 ご返送・再発送につきましては、原則宅配便（補償のある配送方法）のみとなります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期しておりますが、 万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と違っていた場合は、商品到着後3日以内に、電話もしくはメールにてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

■ご注意
次の場合は原則として返品・交換できませんので、あらかじめご了承ください。

イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い・ご注文間違いにつきましても、返品・交換は出来ませんので、ご注意ください。
・商品到着後3日以上経過した場合
・当店以外で購入された商品の場合
・当社にご連絡無しに返送された場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
・商品を着用し使用した形跡がみられる場合
・一度洗濯等された場合

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期しておりますが、 万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と違っていた場合は、商品到着後3日以内に、電話もしくはメールにてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■ご注意
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
次の場合は原則として返品・交換できませんので、あらかじめご了承ください。
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い・ご注文間違いにつきましても、返品・交換は出来ませんので、ご注意ください。
・商品到着後3日以上経過した場合
・当店以外で購入された商品の場合
・当社にご連絡無しに返送された場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
・商品を着用し使用した形跡がみられる場合
・一度洗濯等された場合

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

083-902-7001

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日10:00-16:00
上記時間外はメールにてご連絡お願いいたします。
メールアドレス：sealass@watch.ocn.ne.jp

返送先

郵便番号

753-0212

住所

山口県山口市下小鯖3778-4

電話番号

083-902-7001

FAX番号

083-902-9001

備考

※返品交換の場合は、事前にメールまたは電話にてご確認お願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
※ご注意点を無視し、ご連絡なくご返送されるお客様がいらっしゃいます。 ご連絡なくご返送された場合は、ご返金・ご返送できませんので予めご了承くださいませ。

返品について

■返品について
お客様ご都合による返品・交換はお受けできません。
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い・ご注文間違いにつきましても、返品・交換は出来ませんので、ご注意ください。
※ご注文の際は写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。

下着（靴下、ストッキング、レギンス、スポーツレギンス、タイツ、スパッツなどを含む）は、未使用であってもメーカー既成の梱包を開封した場合は交換対応等一切お受けできません。

商品の品質には万全を期しておりますが、 万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と違っていた場合は、商品到着後3日以内に、弊社電話番号もしくはメールにてご連絡ください。
（担当：武田まで）

不良品の場合は、良品と交換（在庫のある場合）というかたちをとらせて頂きます。
弊社電話番号もしくはメールにてご連絡ください。

《NIKE商品について》
NIKE商品につきましては、商品到着７日以内のご返品はお受けいたいます。
※お客様ご都合による返品の場合は、送料（発送時に発生しております送料+ご返送料）はお客様ご負担となります。
※NIKEソックスに関しましては、製品の不良以外は返品はお受けできません。

★返品連絡先
電話番号：083-902-7001
　メールアドレス：sealass@watch.ocn.ne.jp
　返送先住所：山口県山口市下小鯖3778-4　株式会社フェノム　担当：三輪まで

※着払いの場合は郵便局のゆうパックのみの対応になります。

また、在庫がない場合は返金(代引きの場合)というかたちをとらせて頂きます。
お客様のご指定の銀行口座宛に返品商品到着後７営業日以内にお支払い頂いた金額(代引き手数料を含む)をお振込み致します。


■ご注意
次の場合は原則として返品・交換できませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後3日以上経過した場合
　※NIKE商品につきましては、商品到着７日以内のご返品はお受けいたいます。
・当店以外で購入された商品の場合
・当社にご連絡無しに返送された場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
・商品を着用し使用した形跡がみられる場合
・一度洗濯等された場合


■クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
御注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。
よくご確認の上、御注文下さい。
※上記のご注意点を無視し、ご連絡なくご返送されるお客様がいらっしゃいます。ご連絡なくご返送された場合は、ご返金・ご返送できませんので予めご了承くださいませ。

メール便（パケット便）ご利用について

※弊社「メール便」は「ゆうパケット(日本郵便パケット便)」または「定形外郵便(日本郵便)」を指します。

・「メール便(パケット便)」ご選択の場合、翌日配送「あす楽」サービス対象外となります。
・配送方法において「メール便(パケット便)」商品と「小型宅配便」商品を同時購入された場合、宅配便送料となります。「メール便(パケット便)」「小型宅配便」での発送をご希望の場合は、お手数でございますが、それぞれ別々にご注文いただきますようお願いいたします。
・「代金引換」をお選びの場合はご利用いただけません。
・配達日時のご指定がいただけません。（ポスト投函となります）
　　※投函目安：発送日の翌日〜３日後（離島の場合は３〜５日後）
・郵便物の物量により配達に遅延が生じる場合がございます。
・簡易包装でお送りする為、商品パッケージが潰れる場合がございます。
・発送後の、商品の未着・破損・配送事故等についての補償は一切ございませんので、代品の発送やご返金・返品等はお受けできかねます。
・配送先のご住所に不備（正確でない、部屋番号なし、宛名表札と違う等）がある場合は、配達できない可能性があります。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・お荷物が郵便受けに入らない場合は対面でのお届けとなります。ご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストに投函されますので、直接担当郵便局までご連絡をお願いいたします。（※保管期間内にお荷物をお受け取りいただけない場合は、発生いたしました送料をご請求させていただきます）

楽天市場の便利な機能