【会社概要】

株式会社成城石井
〒157-0066 東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1階
TEL:0120-141-565 FAX:045-329-2481
代表者:原 昭彦
店舗運営責任者:麻生 勝博(店舗運営本部 ネット事業課)
店舗セキュリティ責任者:麻生 勝博
店舗連絡先:seijoishii@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


【お問い合わせ】
【ご注文商品の未着・返品・交換についてのお問い合わせ】
「成城石井楽天市場店」にてご注文の商品につきましては下記までご連絡ください。

  メール:info@seijoishii.com
  電話番号:0120-141-565
  受付時間:平日10時〜17時(土日祝日定休)


【商品・店舗についてのお問い合わせ】
成城石井の店舗・商品についてのお問い合わせにつきましては下記までご連絡ください。

  電話番号:0120-141-565
  受付時間:平日10時〜17時(土日祝日定休)

【モバイルでご注文のお客様へ】
「ドメイン指定受信機能」をご使用されている方は、当店からの大切なお知らせメールが受信できません。
お手数ですがお持ちの携帯電話で下記のアドレスの受信設定をお願いします。
@seijoishii.com

【アルコールの販売について】
★アルコールの販売につきましては、「20歳以上」であることを確認できない場合にはお酒の販売は致しません。

 酒類をご注文の場合、20歳以上であることへの同意が必須となっております。
 同意が無い場合は、ご注文をお受けできませんので御注意ください。

【領収証の発行について】
ご注文時の備考欄に領収証欄がございますのでご希望の場合は ご記入をお願いいたします。

下記決済方法の場合は発行ができかねますのでご了承ください。

●ご請求金額が¥0の場合

●コンビニエンス決済(前払)
お支払いの際に受け取るレシートが領収証となっております。

●代金引換決済
配送伝票の控えが領収証となります。
お届け先名が配送伝票の領収証の宛名になります。

●後払い決済の銀行振込とコンビニエンス決済
請求書の払込受領書部分、銀行振込の払込み表を「領収書」としてご利用下さい。

【お支払について】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2316504 ラクテン(セイシ゛ヨウイシイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

【お届け地域】

 配送は日本国内に限らせていただきます。(海外発送不可)

【お届け日数について】
 通常商品はご注文確認後、2日から6日営業日で発送させていただきます。
 お届け日のご指定は、ご注文時より2週間以内でご指定ください。
 ご予約販売商品に関しましては、お届け予定日を表記しておりますのでご確認ください。
 
【ラッピングについて】

ご希望のお客様は、お買い物かごに商品を入れた後、ご注文画面で「ラッピング」というボタンを押して、選択してください。

商品の大きさや量、特性に合わせて無地ダンボールに入れて包装又は、ラッピング袋に入れてお届けとなります。
包装方法についてはご選択できません。
(熨斗のご希望があった場合はラッピング袋ではなく包装紙での包装となります。

※商品の重量や大きさによって包装が承れない場合がございます。 (例)ケース商品などの重量のある商品や梱包箱が大きくなる商品など

※1注文内で個別に包装などをご希望の場合は備考欄にご記入ください。
※セット商品につきましてはセット内容を個別に包装いたしません。
【熨斗について】
 ご希望のお客様は、お買い物かごに商品を入れた後、備考欄の熨斗記入欄へ入力してください。

【ギフト箱をご希望の場合】
ギフト箱を別途ご購入ください。注文確定後にギフト箱の追加はできませんのでご注意ください。

ギフト箱をご購入頂いても対応できない商品がございます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【一部地域への荷物配送制限のご案内】

いつも成城石井をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大阪での「G20サミット」開催に伴い、大阪市内で大規模な交通規制が行われる影響で、
一部地域へのお荷物の配送が一時的に制限されます。

【送り先対象地域】
・大阪府(全域)
・兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

【配送の制限について】
・上記地域への、6月27日(木)〜7月2日(火)到着の指定日配送・時間指定配送不可
・上記地域への、6月26日(水)〜6月29日(土)到着のクール便配送不可

なお交通規制の状況等により、対象地域以外でも遅れが生じることがあります。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【お届け地域】
 配送は日本国内に限らせていただきます。(海外発送不可)

【お届け日数について】
 通常商品はご注文(ご入金)確認後、2日〜6日営業日で発送させていただきます。
 商品によっては上記よりお時間を頂く商品がございます。商品ページをご確認ください。
※店舗休業日・営業時間外にご注文を頂きました場合は、受付が翌営業日となります。
 お届け日のご指定は、ご注文日より14日以内でご指定ください。
 商品の特性上、離島などの一部の地域にお届けできない場合がございます。

【お届け時間指定について】
配送時間の指定につきましては、下記時間帯よりご選択ください。
※お届け地域・道路事情などにより、ご希望に添えない場合がございますので予め御了承ください。
[午前中] [12時〜14時] [14時〜16時] [16時〜18時] [18時〜20時] [19時〜21時]


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常便 1080円 756円 702円 648円 702円 702円 702円 756円 864円 972円 1080円 1080円 2700円
クール便 1296円 972円 918円 864円 918円 918円 918円 972円 1080円 1188円 1296円 1296円 3240円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【梱包について】
 お客様のご注文内容により、当店で梱包を別にさせていただく場合がございますので予め御了承ください。
 また代引きでのご注文で別梱包になった場合は、1梱包を代引きとさせていただき、
 他は通常便にてお送りさせていただきます。

【同梱について】
 同じお届け先・お名前のご注文を複数いただいた場合、同梱処理の上、まとめてお送りさせていただきます。
 但し、お届け日のご指定・お届け先のお名前が違う場合、また同梱が出来ない商品の
 ご注文の場合はこの限りではございません。

 送料無料商品との同梱をした場合は、全て送料無料となります。

※お届け先が複数になる場合につきましては、お届け先ごとに送料が計算されますので予め御了承ください。

【クール便について】
  「冷蔵保存商品」につきましては季節を問わず、クール便にてお送りいたします。
 食品の中で、常温保存商品となっておりましても溶けやすい商品が一部ございます。
 それらの商品につきましては気温の高い時期はクール便対応とさせていただで予め御了承下さい。
 ワインや洋酒などの酒類につきましては、
 気温の高い時期は、高温によるワインの液漏れ・劣化を防ぐために、
 クール便でのお届けとさせていただきますので予め御了承ください。

 クール便でのお届けの場合、「宅配ボックス」へのお届けは出来ません。
 ドライバーが一旦持ち帰らせていただきますので、お受け取りいただける日時をご連絡ください。
 尚、食品の場合、賞味期限がございますので、お早めにお受け取りいただけますようお願い致します。

※冷蔵商品と常温商品を一緒にご購入された場合、全て冷蔵と一緒に梱包し、発送いたします。
 冷蔵商品と、通常商品を分けて発送をご希望の場合は、ご注文を分けて頂きますようよろしくお願いいたします。




海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届けした商品の状態に異常があると思われる場合は、捨てずにまずはご連絡ください。場合によっては写真等で状況をご連絡下さい。 ご一報後、弊社からの連絡をお待ちくださいませ。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届けした商品の状態に異常があると思われる場合は、捨てずにまずはご連絡ください。場合によっては写真等で状況をご連絡下さい。 ご一報後、弊社からの連絡をお待ちくださいませ。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ポイント決済の場合、ポイント返還となります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
0120-141-565

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
157-0066

住所
東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1F

電話番号
0120-141-565

FAX番号
045-329-2481

備考
事前のご連絡がない場合や、弊社からのご連絡、返信前の返品については対応できかねますのでご了承下さい。


返金・交換についての注意事項

※商品によりましては在庫切れ等で交換が出来ない場合もございます。 ※ポイント返還ができない場合がございます。


 
社会的責任[CSR]

【会社概要】

株式会社成城石井

〒157-0066 東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1階
TEL:0120-141-565 FAX:045-329-2481
代表者:原 昭彦
店舗運営責任者:麻生 勝博(店舗運営本部 ネット事業課)
店舗セキュリティ責任者:麻生 勝博
店舗連絡先:seijoishii@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【お問い合わせ】

【ご注文商品の未着・返品・交換についてのお問い合わせ】
「成城石井楽天市場店」にてご注文の商品につきましては下記までご連絡ください。

  メール:info@seijoishii.com
  電話番号:0120-141-565
  受付時間:平日10時〜17時(土日祝日定休)


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成城石井の店舗・商品についてのお問い合わせにつきましては下記までご連絡ください。

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  受付時間:平日10時〜17時(土日祝日定休)

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「ドメイン指定受信機能」をご使用されている方は、当店からの大切なお知らせメールが受信できません。
お手数ですがお持ちの携帯電話で下記のアドレスの受信設定をお願いします。
@seijoishii.com

【アルコールの販売について】

★アルコールの販売につきましては、「20歳以上」であることを確認できない場合にはお酒の販売は致しません。

 酒類をご注文の場合、20歳以上であることへの同意が必須となっております。
 同意が無い場合は、ご注文をお受けできませんので御注意ください。

【領収証の発行について】

ご注文時の備考欄に領収証欄がございますのでご希望の場合は ご記入をお願いいたします。

下記決済方法の場合は発行ができかねますのでご了承ください。

●ご請求金額が¥0の場合

●コンビニエンス決済(前払)
お支払いの際に受け取るレシートが領収証となっております。

●代金引換決済
配送伝票の控えが領収証となります。
お届け先名が配送伝票の領収証の宛名になります。

●後払い決済の銀行振込とコンビニエンス決済
請求書の払込受領書部分、銀行振込の払込み表を「領収書」としてご利用下さい。

【お支払について】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2316504 ラクテン(セイシ゛ヨウイシイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸株式会社

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

【お届け地域】

 配送は日本国内に限らせていただきます。(海外発送不可)

【お届け日数について】
 通常商品はご注文確認後、2日から6日営業日で発送させていただきます。
 お届け日のご指定は、ご注文時より2週間以内でご指定ください。
 ご予約販売商品に関しましては、お届け予定日を表記しておりますのでご確認ください。
 
【ラッピングについて】

ご希望のお客様は、お買い物かごに商品を入れた後、ご注文画面で「ラッピング」というボタンを押して、選択してください。

商品の大きさや量、特性に合わせて無地ダンボールに入れて包装又は、ラッピング袋に入れてお届けとなります。
包装方法についてはご選択できません。
(熨斗のご希望があった場合はラッピング袋ではなく包装紙での包装となります。

※商品の重量や大きさによって包装が承れない場合がございます。 (例)ケース商品などの重量のある商品や梱包箱が大きくなる商品など

※1注文内で個別に包装などをご希望の場合は備考欄にご記入ください。
※セット商品につきましてはセット内容を個別に包装いたしません。
【熨斗について】
 ご希望のお客様は、お買い物かごに商品を入れた後、備考欄の熨斗記入欄へ入力してください。

【ギフト箱をご希望の場合】
ギフト箱を別途ご購入ください。注文確定後にギフト箱の追加はできませんのでご注意ください。

ギフト箱をご購入頂いても対応できない商品がございます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【一部地域への荷物配送制限のご案内】

いつも成城石井をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大阪での「G20サミット」開催に伴い、大阪市内で大規模な交通規制が行われる影響で、
一部地域へのお荷物の配送が一時的に制限されます。

【送り先対象地域】
・大阪府(全域)
・兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

【配送の制限について】
・上記地域への、6月27日(木)〜7月2日(火)到着の指定日配送・時間指定配送不可
・上記地域への、6月26日(水)〜6月29日(土)到着のクール便配送不可

なお交通規制の状況等により、対象地域以外でも遅れが生じることがあります。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【お届け地域】
 配送は日本国内に限らせていただきます。(海外発送不可)

【お届け日数について】
 通常商品はご注文(ご入金)確認後、2日〜6日営業日で発送させていただきます。
 商品によっては上記よりお時間を頂く商品がございます。商品ページをご確認ください。
※店舗休業日・営業時間外にご注文を頂きました場合は、受付が翌営業日となります。
 お届け日のご指定は、ご注文日より14日以内でご指定ください。
 商品の特性上、離島などの一部の地域にお届けできない場合がございます。

【お届け時間指定について】
配送時間の指定につきましては、下記時間帯よりご選択ください。
※お届け地域・道路事情などにより、ご希望に添えない場合がございますので予め御了承ください。
[午前中] [12時〜14時] [14時〜16時] [16時〜18時] [18時〜20時] [19時〜21時]

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 756円 702円 648円 702円 702円 702円 756円 864円 972円 1080円 1080円 2700円
1296円 972円 918円 864円 918円 918円 918円 972円 1080円 1188円 1296円 1296円 3240円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【梱包について】
 お客様のご注文内容により、当店で梱包を別にさせていただく場合がございますので予め御了承ください。
 また代引きでのご注文で別梱包になった場合は、1梱包を代引きとさせていただき、
 他は通常便にてお送りさせていただきます。

【同梱について】
 同じお届け先・お名前のご注文を複数いただいた場合、同梱処理の上、まとめてお送りさせていただきます。
 但し、お届け日のご指定・お届け先のお名前が違う場合、また同梱が出来ない商品の
 ご注文の場合はこの限りではございません。

 送料無料商品との同梱をした場合は、全て送料無料となります。

※お届け先が複数になる場合につきましては、お届け先ごとに送料が計算されますので予め御了承ください。

【クール便について】
  「冷蔵保存商品」につきましては季節を問わず、クール便にてお送りいたします。
 食品の中で、常温保存商品となっておりましても溶けやすい商品が一部ございます。
 それらの商品につきましては気温の高い時期はクール便対応とさせていただで予め御了承下さい。
 ワインや洋酒などの酒類につきましては、
 気温の高い時期は、高温によるワインの液漏れ・劣化を防ぐために、
 クール便でのお届けとさせていただきますので予め御了承ください。

 クール便でのお届けの場合、「宅配ボックス」へのお届けは出来ません。
 ドライバーが一旦持ち帰らせていただきますので、お受け取りいただける日時をご連絡ください。
 尚、食品の場合、賞味期限がございますので、お早めにお受け取りいただけますようお願い致します。

※冷蔵商品と常温商品を一緒にご購入された場合、全て冷蔵と一緒に梱包し、発送いたします。
 冷蔵商品と、通常商品を分けて発送をご希望の場合は、ご注文を分けて頂きますようよろしくお願いいたします。


海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届けした商品の状態に異常があると思われる場合は、捨てずにまずはご連絡ください。場合によっては写真等で状況をご連絡下さい。 ご一報後、弊社からの連絡をお待ちくださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届けした商品の状態に異常があると思われる場合は、捨てずにまずはご連絡ください。場合によっては写真等で状況をご連絡下さい。 ご一報後、弊社からの連絡をお待ちくださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ポイント決済の場合、ポイント返還となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-141-565

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

157-0066

住所

東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1F

電話番号

0120-141-565

FAX番号

045-329-2481

備考

事前のご連絡がない場合や、弊社からのご連絡、返信前の返品については対応できかねますのでご了承下さい。

返金・交換についての注意事項

※商品によりましては在庫切れ等で交換が出来ない場合もございます。 ※ポイント返還ができない場合がございます。

 

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