会社概要

株式会社アースモス
〒116-0013 東京都荒川区西日暮里2−53−1 田中ビル201(インターネット販売のみ)
TEL:03-6806-7713 FAX:03-6806-5859
代表者:酒井 幸太郎
店舗運営責任者:池田 智史(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:池田 智史
店舗連絡先:setomono_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
メールでのご注文、お問い合わせは24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:30−17:30

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1126442 ラクテン(セトモノホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、3-5営業日以内にお届けいたします。(一部地域を除く)
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールには、手数料は含まれておりません。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、3-5営業日以内にお届けいたします。(一部地域を除く)
●決済手数料
1円〜7,999円・・・・・200円
8,000円〜29,999円・・・・・決済金額の3%
30,000円〜・・・・・900円
※上記手数料は税別価格(決済時に手数料に対して消費税が加算されます。)

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールには、手数料は含まれておりません
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、3-5営業日以内にお届けいたします。(一部地域を除く)
●決済手数料
1円〜7,999円・・・・・200円
8,000円〜29,999円・・・・・決済金額の3%
30,000円〜・・・・・900円
※上記手数料は税別価格(決済時に手数料に対して消費税が加算されます。)

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

UnionPay
【備考】
UnionPay Payment Process Flow

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■発送完了後受け取りがなく、当店へ返送されてきた場合
発送完了した商品を、お客様がお受け取りにならず、配送業者の保管期間が過ぎてしますと当店へ返送されてきてしまいます。
その場合は、お客様都合のキャンセルとみなし、お送りした際の送料とキャンセル手数料をご請求させていただきます。
キャンセル手数料については、キャンセルについてのご説明をご覧ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 1200円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 750円 750円 1000円 1000円 1350円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品が破損していた、または注文と違うものが届いた場合
商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合や、お申し込みと異なる商品が届いた場合につきましては、
商品到着後1週間以内に当社までご連絡ください。当社が責任を持って速やかに対処させていただきます。
また、その場合にかかる送料や手数料などは当社が負担させていただきます。
商品到着後、開封、使用された商品は返品をお断りさせていただきますので、ご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品が破損していた、または注文と違うものが届いた場合
商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合や、お申し込みと異なる商品が届いた場合につきましては、
商品到着後1週間以内に当社までご連絡ください。当社が責任を持って速やかに対処させていただきます。
また、その場合にかかる送料や手数料などは当社が負担させていただきます。
商品到着後、開封、使用された商品は返品をお断りさせていただきますので、ご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

備考
・商品写真は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
・思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換につきましてはお受けできません。
・ご使用中に生じたキズ・汚れなどについて返品対象外となります。
・ご注文情報が特定できない商品については対応出来かねる場合がございますので予めご了承下さい。
・受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルが対応できません。また、返品・交換につきまして対応できかねます。

お客様都合の返品は原則としてお断りしておりますが、以下の点にご了承いただきましたら、当店に一度ご連絡いただき、3日以内にご返送をお願いいたします。
※ご返品をご希望の場合は、ご返品前に必ず当店へご連絡をお願いいたします。また、当店よりの返信をお待ち下さい。
 当店よりの返信前にご返送いただいた場合はお受け取りを拒否する場合がございます。ご了承くださいませ。

1.ご購入いただいた商品は元払いにて次の住所へご返送ください。
〒488-0822 愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1
せともの本舗 物流センター宛
2.当物流センターにて商品を確認後、商品代金からキャンセル事務手数料とお送りした際の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
(送料については通常当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分の請求となります。送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担していますので、実費分を請求致します。)
返品手数料は次の通りです。
陶磁器(神仏具を除く): 本体価格の30%
その他(漆器・木製品、ガラス、厨房用品、神仏具など): 本体価格の50%
獲得ポイントも0になります。

3.ご返金の際の手数料(振込手数料など)はお客様負担とさせていただきます。





お客様都合による返金

備考
・商品写真は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
・思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換につきましてはお受けできません。
・ご使用中に生じたキズ・汚れなどについて返品対象外となります。
・ご注文情報が特定できない商品については対応出来かねる場合がございますので予めご了承下さい。
・受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルが対応できません。また、返品・交換につきまして対応できかねます。

お客様都合の返品は原則としてお断りしておりますが、以下の点にご了承いただきましたら、当店に一度ご連絡いただき、3日以内にご返送をお願いいたします。
※ご返品をご希望の場合は、ご返品前に必ず当店へご連絡をお願いいたします。また、当店よりの返信をお待ち下さい。
 当店よりの返信前にご返送いただいた場合はお受け取りを拒否する場合がございます。ご了承くださいませ。

1.ご購入いただいた商品は元払いにて次の住所へご返送ください。
〒488-0822 愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1
せともの本舗 物流センター宛
2.当物流センターにて商品を確認後、商品代金からキャンセル事務手数料とお送りした際の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
(送料については通常当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分の請求となります。送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担していますので、実費分を請求致します。)
返品手数料は次の通りです。
陶磁器(神仏具を除く): 本体価格の30%
その他(漆器・木製品、ガラス、厨房用品、神仏具など): 本体価格の50%
獲得ポイントも0になります。

3.ご返金の際の手数料(振込手数料など)はお客様負担とさせていただきます。

●発送完了後受け取りがなく、当店へ返送されてきた場合
発送完了した商品を、お客様がお受け取りにならず、配送業者の保管期間が過ぎてしますと当店へ返送されてきてしまいます。
その場合は、お客様都合のキャンセルとみなし、お送りした際の送料とキャンセル手数料をご請求させていただきます。
キャンセル手数料については、キャンセルについてのご説明をご覧ください。





返金・交換連絡先

電話番号
03-6806-7713

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
(管理責任者:池田 智史) メールアドレス: setomonohonpo_rakuten@earthmos.com


返送先

郵便番号
488-0822

住所
愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1 株式会社アースモス 物流センター

電話番号
03-6806-7713

FAX番号
03-6806-5859


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アースモス

〒116-0013 東京都荒川区西日暮里2−53−1 田中ビル201(インターネット販売のみ)
TEL:03-6806-7713 FAX:03-6806-5859
代表者:酒井 幸太郎
店舗運営責任者:池田 智史(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:池田 智史
店舗連絡先:setomono_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

メールでのご注文、お問い合わせは24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:30−17:30

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1126442 ラクテン(セトモノホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、3-5営業日以内にお届けいたします。(一部地域を除く)
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールには、手数料は含まれておりません。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、3-5営業日以内にお届けいたします。(一部地域を除く)
●決済手数料
1円〜7,999円・・・・・200円
8,000円〜29,999円・・・・・決済金額の3%
30,000円〜・・・・・900円
※上記手数料は税別価格(決済時に手数料に対して消費税が加算されます。)

ローソン決済(前払)

【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールには、手数料は含まれておりません
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、3-5営業日以内にお届けいたします。(一部地域を除く)
●決済手数料
1円〜7,999円・・・・・200円
8,000円〜29,999円・・・・・決済金額の3%
30,000円〜・・・・・900円
※上記手数料は税別価格(決済時に手数料に対して消費税が加算されます。)

PayPal

【備考】

(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

UnionPay

Alipay

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■発送完了後受け取りがなく、当店へ返送されてきた場合
発送完了した商品を、お客様がお受け取りにならず、配送業者の保管期間が過ぎてしますと当店へ返送されてきてしまいます。
その場合は、お客様都合のキャンセルとみなし、お送りした際の送料とキャンセル手数料をご請求させていただきます。
キャンセル手数料については、キャンセルについてのご説明をご覧ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 750円 750円 1000円 1000円 1350円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品が破損していた、または注文と違うものが届いた場合
商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合や、お申し込みと異なる商品が届いた場合につきましては、
商品到着後1週間以内に当社までご連絡ください。当社が責任を持って速やかに対処させていただきます。
また、その場合にかかる送料や手数料などは当社が負担させていただきます。
商品到着後、開封、使用された商品は返品をお断りさせていただきますので、ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品が破損していた、または注文と違うものが届いた場合
商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合や、お申し込みと異なる商品が届いた場合につきましては、
商品到着後1週間以内に当社までご連絡ください。当社が責任を持って速やかに対処させていただきます。
また、その場合にかかる送料や手数料などは当社が負担させていただきます。
商品到着後、開封、使用された商品は返品をお断りさせていただきますので、ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

備考

・商品写真は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
・思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換につきましてはお受けできません。
・ご使用中に生じたキズ・汚れなどについて返品対象外となります。
・ご注文情報が特定できない商品については対応出来かねる場合がございますので予めご了承下さい。
・受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルが対応できません。また、返品・交換につきまして対応できかねます。

お客様都合の返品は原則としてお断りしておりますが、以下の点にご了承いただきましたら、当店に一度ご連絡いただき、3日以内にご返送をお願いいたします。
※ご返品をご希望の場合は、ご返品前に必ず当店へご連絡をお願いいたします。また、当店よりの返信をお待ち下さい。
 当店よりの返信前にご返送いただいた場合はお受け取りを拒否する場合がございます。ご了承くださいませ。

1.ご購入いただいた商品は元払いにて次の住所へご返送ください。
〒488-0822 愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1
せともの本舗 物流センター宛
2.当物流センターにて商品を確認後、商品代金からキャンセル事務手数料とお送りした際の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
(送料については通常当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分の請求となります。送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担していますので、実費分を請求致します。)
返品手数料は次の通りです。
陶磁器(神仏具を除く): 本体価格の30%
その他(漆器・木製品、ガラス、厨房用品、神仏具など): 本体価格の50%
獲得ポイントも0になります。

3.ご返金の際の手数料(振込手数料など)はお客様負担とさせていただきます。

お客様都合による返金

備考

・商品写真は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
・思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換につきましてはお受けできません。
・ご使用中に生じたキズ・汚れなどについて返品対象外となります。
・ご注文情報が特定できない商品については対応出来かねる場合がございますので予めご了承下さい。
・受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルが対応できません。また、返品・交換につきまして対応できかねます。

お客様都合の返品は原則としてお断りしておりますが、以下の点にご了承いただきましたら、当店に一度ご連絡いただき、3日以内にご返送をお願いいたします。
※ご返品をご希望の場合は、ご返品前に必ず当店へご連絡をお願いいたします。また、当店よりの返信をお待ち下さい。
 当店よりの返信前にご返送いただいた場合はお受け取りを拒否する場合がございます。ご了承くださいませ。

1.ご購入いただいた商品は元払いにて次の住所へご返送ください。
〒488-0822 愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1
せともの本舗 物流センター宛
2.当物流センターにて商品を確認後、商品代金からキャンセル事務手数料とお送りした際の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
(送料については通常当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分の請求となります。送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担していますので、実費分を請求致します。)
返品手数料は次の通りです。
陶磁器(神仏具を除く): 本体価格の30%
その他(漆器・木製品、ガラス、厨房用品、神仏具など): 本体価格の50%
獲得ポイントも0になります。

3.ご返金の際の手数料(振込手数料など)はお客様負担とさせていただきます。

●発送完了後受け取りがなく、当店へ返送されてきた場合
発送完了した商品を、お客様がお受け取りにならず、配送業者の保管期間が過ぎてしますと当店へ返送されてきてしまいます。
その場合は、お客様都合のキャンセルとみなし、お送りした際の送料とキャンセル手数料をご請求させていただきます。
キャンセル手数料については、キャンセルについてのご説明をご覧ください。

返金・交換連絡先

電話番号

03-6806-7713

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(管理責任者:池田 智史) メールアドレス: setomonohonpo_rakuten@earthmos.com

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郵便番号

488-0822

住所

愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1 株式会社アースモス 物流センター

電話番号

03-6806-7713

FAX番号

03-6806-5859

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