会社概要

島村楽器株式会社
〒132-0035 東京都江戸川区平井6-37-6
TEL:03-6690-4453 FAX:03-6690-4649
代表者:島村 元紹
店舗運営責任者:宝蔵寺 剛(オンラインストア)
店舗セキュリティ責任者:宝蔵寺 剛
店舗連絡先:shimamuragakki@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間のご案内
ご注文は24時間受け付けております。

  月曜日から土曜日 10:00〜17:00

※日曜日は休業日となりますので、商品の発送、メールの返信は月曜日以降になります。

メールが届かないときは
最近、ezwebやdocomoなどケータイキャリアメールをご利用の方に、 当店からのメールがお届けできていない事例が増えております。 当店では基本的に48時間(2営業日)以内にご連絡差し上げておりますが、 万が一ご注文やお問い合わせに対してメールが届かないときは、ドメイン指定受信などの受信制限がかかっている場合がありますので、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールに振り分けられている場合には当店から届くメールを受信できるよう設定をお願い致します。 設定変更後もメールが届かない場合は再度メールアドレスをご確認後、当店までご連絡ください。

販売条件
弊社は前条の売買契約に対して、下記の場合には会員に連絡の上、解約できるものとします。

1. 会員がクレジットカード、ショッピングクレジットなどを利用するにあたり与信照会をしますが、その結果クレジット会社より利用拒否を通達された場合。
2. コンビニ決済、銀行振り込みなどの利用で特段の連絡がなく10日以上入金がされない場合。
3. 代金引換払いで受け取り拒否や不在などで商品のお届け、決済が出来ない場合。
4. メーカー/出版社での生産完了・廃刊などにより商品の手配が不可能と判断された場合。
5. 限定商品等で手配可能な数量を越えた場合。
6. 当ストアに掲載された販売価格/商品内容が誤って当社の定める適正な販売価格/本来の商品内容と相違しており、その誤った販売価格/商品内容でのご注文の場合。
7. 配送先が私書箱や転送サービス等の場合。
8. その他、弊社が不適当と判断した場合。

【古物販売免許】
島村楽器株式会社 東京都公安委員会
古物営業許可番号 307779503948

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2520322 ラクテン(シマムラカ゛ツキ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、または佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:500円

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。

※お支払い合計金額が30万円を超える場合はご利用になれません。
※配送設置対象の電子ピアノは専門業者によるお届けとなるため代金引換払いをご利用になれません。
ご注文確認後に決済方法の変更をお願いする場合がございますので予めご了承下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 500円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン
【備考】

お支払い合計金額が3万円以上(税込)の全ての商品でご利用いただけます。
18歳以上の学生の方(高校生の方を除く)、 有職者の方、主婦の方がご利用可能です。
ただし未成年18歳、19歳の方はご両親のどちらかの保証人が必要となります。
※審査内容によりましては成人の方でも保証人が必要となる場合がございます。
月々のお支払い金額は最低5,000円以上(税込)となります。

ご注文確認後、「ショッピングクレジット申込み手続きページ」のURLをメールにてご案内いたしますので、
そちらのページで金額をご確認の上、お申込み手続きをお願いいたします。
お申込み操作完了後、審査可決の場合クレジット会社よりお客様ご本人に内容確認のお電話がございます。
(学生の方は保護者の方の御確認も必要となります。)
審査否決の場合は当店よりお支払い方法変更のご案内をお送りいたします。
お手続き完了まで多少お時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
商品は全てのお手続き終了後に発送致します。
ショッピングクレジットについて詳しくはこちらをご確認ください。

●お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+(分割払いの場合)分割払い手数料
 分割払い手数料:お支払回数により異なりますので、お申込み時にご確認ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】●本州・九州・四国…972円
●北海道…1,944円
●沖縄県…3,240円

【沖縄・離島への船便配送について】
通常、沖縄・その他離島へのお届けは空輸となりますが、商品によって(※)当店から発送後に船便に変更となることがあります。変更になった場合はお届けまで2週間前後かかりますので予めご了承ください。
(※)オイルなど液体状のもの、スプレー、強い磁気の大型アンプなど。

●商品発送後に転送を依頼された場合、確認のためご注文者様にお電話を差し上げる場合がございます。
●配送は国内宛てのみとさせて頂きます。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
We only taking care of domestic sale. We can not ship overseas.
●当店ではラッピングを承っておりません。
●商品配送先が海外転送サービス宛ての場合、注文内容確認のため出荷まで数日かかる場合がございます。また受取人が不明瞭な場合はご注文をキャンセルする場合がございます。

【商品発送のタイミング】
当店に在庫がある商品は即日〜4営業日に発送し、最短で翌日のお届けとなります。
(地域・商品により異なります。)
当日発送の目安:昼12時ごろまでのご注文の場合。ただし、クレジットカード、代引きでのご決済に限ります。
メーカーからのお取り寄せ商品は、ご注文受付後に詳しいお届け日をご案内します。

※配送設置対象のピアノは専門業者でお届けします。
※お届け方法に関する詳しい内容・注意事項はご注文前に必ずご確認ください。

一件のご注文につき、複数の配送先の指定は承っておりません。
複数の配送先をご希望の場合は、それぞれ別々にご注文手続きをお願いします。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1944円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 3240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
表示の金額は全て消費税を含んでおります。その際の、税額計算は下記の通りとなります。

注文キャンセル・返品交換・製品保証・領収書・納品書について
●注文キャンセル・注文内容変更について
当店より「ご注文確認メール」を送信する前のみ承ります。ご注文のキャンセル/内容変更をご希望の場合はご注文確認メール受信前までにお問い合わせフォームよりお知らせください。ご注文確認メールをお送りした後の注文キャンセル/内容変更は承っておりませんので予めご了承くださいませ。
※当店からの連絡手段はEメールとなっております。受信設定やアドレス登録の誤りでメールが届かない場合もお客様都合のキャンセルは承っておりませんのでご注意ください。
※すでにご入金されている場合はご返金いたします。ご返金手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
※受注生産品についてはご注文確認メール受信前であってもキャンセル/内容変更はできません。
※商品発送後、長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には 往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。

なお、楽天上でのご注文キャンセル処理は数日中に完了されます。
キャンセル処理が確定しましたら楽天よりメールが配信されますのでご確認ください。
ポイント利用されていた場合には、その際に自動返還されます。
ただし、期間限定のポイントに関してはご利用可能期間が過ぎてしまいますと返還されませんので予めご了承ください。

●返品・交換について
ご注文確認メールをお送りした後の返品・交換は承っておりません。(商品初期不良の場合を除きます)

●初期不良について
万が一お届けした商品に不具合があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。当店にて商品確認をさせていただき、速やかに同商品と交換の手配をいたします。在庫切れなどで交換品をご用意出来ない場合はご返金手続きをいたします。お支払方法によってはご返金まで2週間以上かかる場合がございますので予めご了承ください。
※木材など天然素材を使用している楽器は杢目や節(ふし)模様などに個体差がございます。製品不良ではございませんので予めご了承ください。

●お客様都合の返品について
届いた商品がイメージと違う、注文の品・数量を間違えた、お手持ちの楽器に使用できなかった等のお客様ご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時の自動配信メールをよくご確認いただきますようお願いいたします。

●ご注文の商品をお受取いただけない場合
長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には 往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。

●クーリングオフ制度について
ネットショッピングなどの通信販売でご購入の商品はクーリングオフが適用されません。
詳細は消費者センターHPをご確認ください。

●購入後の安心サポートについて
「ビギナーズ倶楽部」
島村楽器が “はじめの一歩” をサポートします!
ビギナーズ倶楽部とは店舗にてご提供しているギター・ベース初心者の方を対象とした「安心サポート体制」のことです。
「島村楽器(オンラインストア含む)でギター・ベースを購入されたお客様」あるいは
「これからギター・ベースを始めるご予定のお客様」であれば、どなたでもお気軽に年会費無料でご入会いただけます。

チューニング講座、楽器メンテナンス/クリーニング講座、弦交換1回無料などのチケットがもらえるほか、
「音出しの基本」や「コード演奏の基本」などが学べる店内セミナーにも無料でご参加いただけます。
その他、ご希望の方にはビギナー向け記事など役に立つコンテンツ満載のメルマガが届くなど特典いろいろ。
島村楽器なら買った後も安心です。 入会方法など、詳しくはお近くの店舗までお気軽にお問い合わせください。

島村楽器ではビギナーズ倶楽部のほかにも、練習スタジオのレンタルや音楽教室の開講、
ライブイベントやレコーディング作品コンテストなど、お客様のミュージックライフを強力バックアップ!
全国展開の島村楽器なら買う前も、買った後も安心です。

●製品保証について
保証対象の商品には保証書が付属します。
保証期間、内容はメーカー・品番により異なりますので、商品到着時にご確認ください。


当店では商品を専用倉庫から直接発送する関係上、保証書に店名の記載はございません。
商品と一緒にお届けする【納品書(納品伝票)】が当店の販売証明となりますので、製品保証書と共に大切に保管してください。

※対象商品以外での保証は承っておりません。
※メール便でのお届けに際する、紛失・事故等は保証(補償)対象外となります。
※当オンラインストアでご購入いただいた楽器は全国の島村楽器店舗でもメンテナンスや調整を承ります。

●修理について
当店でご購入された商品で保証期間内の場合は、無償修理(※注)で承ります
(※注)製品のご使用状況や不具合の内容によっては有償修理になる場合もございます。
また、メーカー保証終了後も通常料金よりもお安く修理・調整を致します。

修理ご希望の場合は、下記【お問い合わせ】より、商品名・症状等をご入力の上、当オンラインストアまでご連絡くださいませ。
修理についてのお問い合わせはこちら

また、全国の島村楽器店舗でも修理・調整を承っております。お持込みいただく際は、事前に店舗までご連絡いただけますとよりスムーズです。

●修理基本料金について
島村楽器の店舗では楽器の修理を承っております。対応可能な修理内容、料金の目安は「島村楽器のリペア」サイトご確認ください。
※基本料金はあくまで目安のため、お客様の楽器の状態によりお見積り額に変動がございます。正確な修理代金は楽器お預かり後にお知らせいたします。
※正規見積り後のキャンセルにつきましては、キャンセル料金を請求させていただきます。

●領収書について
クレジットカードでのお支払いの場合のみ当店にて領収書発行を承っております。
配送日時指定のご入力の画面で「ご希望記入欄」がございますので、 そちらに領収書発行ご希望の旨と、宛名、但し書きをご入力ください。
特にご指定がない場合、領収書の宛名は【ご注文者様】、但し書きは【商品名】となります。
尚、ポイントご利用の際は本体価格より ポイントご利用分を差し引いた金額でのご発行となりますので予めご了承くださいませ。

(例)領収書希望
宛名:島村太郎
但し書き:キーボード代

※領収書は商品出荷日に発行し、商品と別便にて郵送致しますのでご到着まで数日いただきます。
※領収書の日付は商品出荷日となっております。日付の変更は承っておりませんのでご了承ください。
※但し書きのご指定がない場合には商品名を記載して発行致します。

<その他のお支払い方法の領収書について>
・代引き…宅配伝票に添付されております、配送業者発行の領収書を正規のものとしてご利用頂けます。
・コンビニ支払い(前払い)…各コンビニからお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用頂けます。(レジで受取るレシートをご利用ください。)
・銀行振り込み、楽天バンク決済…各銀行からお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用頂けます。 楽天バンク決済の場合は、楽天銀行の振込み明細を印刷してご利用ください。
・コンビニ後払い…各支払い窓口にてお支払いいただいた際にお受け取りいただく「領収証」または「受領書」を正規の領収証としてご利用いただけます。

●納品書について
*納品書にはご購入金額明細は記入されておりません。予めご了承ください。

プライバシーの保護について
「島村楽器株式会社」ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な個人情報を開示していただきますが、それらの個人情報については、プライバシーポリシーに則って厳重に取り扱いを致しております。
社会的責任[CSR]

会社概要

島村楽器株式会社

〒132-0035 東京都江戸川区平井6-37-6
TEL:03-6690-4453 FAX:03-6690-4649
代表者:島村 元紹
店舗運営責任者:宝蔵寺 剛(オンラインストア)
店舗セキュリティ責任者:宝蔵寺 剛
店舗連絡先:shimamuragakki@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間のご案内

ご注文は24時間受け付けております。

  月曜日から土曜日 10:00〜17:00

※日曜日は休業日となりますので、商品の発送、メールの返信は月曜日以降になります。

メールが届かないときは

最近、ezwebやdocomoなどケータイキャリアメールをご利用の方に、 当店からのメールがお届けできていない事例が増えております。 当店では基本的に48時間(2営業日)以内にご連絡差し上げておりますが、 万が一ご注文やお問い合わせに対してメールが届かないときは、ドメイン指定受信などの受信制限がかかっている場合がありますので、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールに振り分けられている場合には当店から届くメールを受信できるよう設定をお願い致します。 設定変更後もメールが届かない場合は再度メールアドレスをご確認後、当店までご連絡ください。

販売条件

弊社は前条の売買契約に対して、下記の場合には会員に連絡の上、解約できるものとします。

1. 会員がクレジットカード、ショッピングクレジットなどを利用するにあたり与信照会をしますが、その結果クレジット会社より利用拒否を通達された場合。
2. コンビニ決済、銀行振り込みなどの利用で特段の連絡がなく10日以上入金がされない場合。
3. 代金引換払いで受け取り拒否や不在などで商品のお届け、決済が出来ない場合。
4. メーカー/出版社での生産完了・廃刊などにより商品の手配が不可能と判断された場合。
5. 限定商品等で手配可能な数量を越えた場合。
6. 当ストアに掲載された販売価格/商品内容が誤って当社の定める適正な販売価格/本来の商品内容と相違しており、その誤った販売価格/商品内容でのご注文の場合。
7. 配送先が私書箱や転送サービス等の場合。
8. その他、弊社が不適当と判断した場合。

【古物販売免許】
島村楽器株式会社 東京都公安委員会
古物営業許可番号 307779503948

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2520322 ラクテン(シマムラカ゛ツキ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、または佐川急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:500円

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。

※お支払い合計金額が30万円を超える場合はご利用になれません。
※配送設置対象の電子ピアノは専門業者によるお届けとなるため代金引換払いをご利用になれません。
ご注文確認後に決済方法の変更をお願いする場合がございますので予めご了承下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:500円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン

【備考】


お支払い合計金額が3万円以上(税込)の全ての商品でご利用いただけます。
18歳以上の学生の方(高校生の方を除く)、 有職者の方、主婦の方がご利用可能です。
ただし未成年18歳、19歳の方はご両親のどちらかの保証人が必要となります。
※審査内容によりましては成人の方でも保証人が必要となる場合がございます。
月々のお支払い金額は最低5,000円以上(税込)となります。

ご注文確認後、「ショッピングクレジット申込み手続きページ」のURLをメールにてご案内いたしますので、
そちらのページで金額をご確認の上、お申込み手続きをお願いいたします。
お申込み操作完了後、審査可決の場合クレジット会社よりお客様ご本人に内容確認のお電話がございます。
(学生の方は保護者の方の御確認も必要となります。)
審査否決の場合は当店よりお支払い方法変更のご案内をお送りいたします。
お手続き完了まで多少お時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
商品は全てのお手続き終了後に発送致します。
ショッピングクレジットについて詳しくはこちらをご確認ください。

●お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+(分割払いの場合)分割払い手数料
 分割払い手数料:お支払回数により異なりますので、お申込み時にご確認ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示の金額は全て消費税を含んでおります。その際の、税額計算は下記の通りとなります。

配送について

宅配便

【備考】

●本州・九州・四国…972円
●北海道…1,944円
●沖縄県…3,240円

【沖縄・離島への船便配送について】
通常、沖縄・その他離島へのお届けは空輸となりますが、商品によって(※)当店から発送後に船便に変更となることがあります。変更になった場合はお届けまで2週間前後かかりますので予めご了承ください。
(※)オイルなど液体状のもの、スプレー、強い磁気の大型アンプなど。

●商品発送後に転送を依頼された場合、確認のためご注文者様にお電話を差し上げる場合がございます。
●配送は国内宛てのみとさせて頂きます。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
We only taking care of domestic sale. We can not ship overseas.
●当店ではラッピングを承っておりません。
●商品配送先が海外転送サービス宛ての場合、注文内容確認のため出荷まで数日かかる場合がございます。また受取人が不明瞭な場合はご注文をキャンセルする場合がございます。

【商品発送のタイミング】
当店に在庫がある商品は即日〜4営業日に発送し、最短で翌日のお届けとなります。
(地域・商品により異なります。)
当日発送の目安:昼12時ごろまでのご注文の場合。ただし、クレジットカード、代引きでのご決済に限ります。
メーカーからのお取り寄せ商品は、ご注文受付後に詳しいお届け日をご案内します。

※配送設置対象のピアノは専門業者でお届けします。
※お届け方法に関する詳しい内容・注意事項はご注文前に必ずご確認ください。

一件のご注文につき、複数の配送先の指定は承っておりません。
複数の配送先をご希望の場合は、それぞれ別々にご注文手続きをお願いします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1944円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 972円 3240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

注文キャンセル・返品交換・製品保証・領収書・納品書について

●注文キャンセル・注文内容変更について
当店より「ご注文確認メール」を送信する前のみ承ります。ご注文のキャンセル/内容変更をご希望の場合はご注文確認メール受信前までにお問い合わせフォームよりお知らせください。ご注文確認メールをお送りした後の注文キャンセル/内容変更は承っておりませんので予めご了承くださいませ。
※当店からの連絡手段はEメールとなっております。受信設定やアドレス登録の誤りでメールが届かない場合もお客様都合のキャンセルは承っておりませんのでご注意ください。
※すでにご入金されている場合はご返金いたします。ご返金手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
※受注生産品についてはご注文確認メール受信前であってもキャンセル/内容変更はできません。
※商品発送後、長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には 往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。

なお、楽天上でのご注文キャンセル処理は数日中に完了されます。
キャンセル処理が確定しましたら楽天よりメールが配信されますのでご確認ください。
ポイント利用されていた場合には、その際に自動返還されます。
ただし、期間限定のポイントに関してはご利用可能期間が過ぎてしまいますと返還されませんので予めご了承ください。

●返品・交換について
ご注文確認メールをお送りした後の返品・交換は承っておりません。(商品初期不良の場合を除きます)

●初期不良について
万が一お届けした商品に不具合があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。当店にて商品確認をさせていただき、速やかに同商品と交換の手配をいたします。在庫切れなどで交換品をご用意出来ない場合はご返金手続きをいたします。お支払方法によってはご返金まで2週間以上かかる場合がございますので予めご了承ください。
※木材など天然素材を使用している楽器は杢目や節(ふし)模様などに個体差がございます。製品不良ではございませんので予めご了承ください。

●お客様都合の返品について
届いた商品がイメージと違う、注文の品・数量を間違えた、お手持ちの楽器に使用できなかった等のお客様ご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時の自動配信メールをよくご確認いただきますようお願いいたします。

●ご注文の商品をお受取いただけない場合
長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には 往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。

●クーリングオフ制度について
ネットショッピングなどの通信販売でご購入の商品はクーリングオフが適用されません。
詳細は消費者センターHPをご確認ください。

●購入後の安心サポートについて
「ビギナーズ倶楽部」
島村楽器が “はじめの一歩” をサポートします!
ビギナーズ倶楽部とは店舗にてご提供しているギター・ベース初心者の方を対象とした「安心サポート体制」のことです。
「島村楽器(オンラインストア含む)でギター・ベースを購入されたお客様」あるいは
「これからギター・ベースを始めるご予定のお客様」であれば、どなたでもお気軽に年会費無料でご入会いただけます。

チューニング講座、楽器メンテナンス/クリーニング講座、弦交換1回無料などのチケットがもらえるほか、
「音出しの基本」や「コード演奏の基本」などが学べる店内セミナーにも無料でご参加いただけます。
その他、ご希望の方にはビギナー向け記事など役に立つコンテンツ満載のメルマガが届くなど特典いろいろ。
島村楽器なら買った後も安心です。 入会方法など、詳しくはお近くの店舗までお気軽にお問い合わせください。

島村楽器ではビギナーズ倶楽部のほかにも、練習スタジオのレンタルや音楽教室の開講、
ライブイベントやレコーディング作品コンテストなど、お客様のミュージックライフを強力バックアップ!
全国展開の島村楽器なら買う前も、買った後も安心です。

●製品保証について
保証対象の商品には保証書が付属します。
保証期間、内容はメーカー・品番により異なりますので、商品到着時にご確認ください。


当店では商品を専用倉庫から直接発送する関係上、保証書に店名の記載はございません。
商品と一緒にお届けする【納品書(納品伝票)】が当店の販売証明となりますので、製品保証書と共に大切に保管してください。

※対象商品以外での保証は承っておりません。
※メール便でのお届けに際する、紛失・事故等は保証(補償)対象外となります。
※当オンラインストアでご購入いただいた楽器は全国の島村楽器店舗でもメンテナンスや調整を承ります。

●修理について
当店でご購入された商品で保証期間内の場合は、無償修理(※注)で承ります
(※注)製品のご使用状況や不具合の内容によっては有償修理になる場合もございます。
また、メーカー保証終了後も通常料金よりもお安く修理・調整を致します。

修理ご希望の場合は、下記【お問い合わせ】より、商品名・症状等をご入力の上、当オンラインストアまでご連絡くださいませ。
修理についてのお問い合わせはこちら

また、全国の島村楽器店舗でも修理・調整を承っております。お持込みいただく際は、事前に店舗までご連絡いただけますとよりスムーズです。

●修理基本料金について
島村楽器の店舗では楽器の修理を承っております。対応可能な修理内容、料金の目安は「島村楽器のリペア」サイトご確認ください。
※基本料金はあくまで目安のため、お客様の楽器の状態によりお見積り額に変動がございます。正確な修理代金は楽器お預かり後にお知らせいたします。
※正規見積り後のキャンセルにつきましては、キャンセル料金を請求させていただきます。

●領収書について
クレジットカードでのお支払いの場合のみ当店にて領収書発行を承っております。
配送日時指定のご入力の画面で「ご希望記入欄」がございますので、 そちらに領収書発行ご希望の旨と、宛名、但し書きをご入力ください。
特にご指定がない場合、領収書の宛名は【ご注文者様】、但し書きは【商品名】となります。
尚、ポイントご利用の際は本体価格より ポイントご利用分を差し引いた金額でのご発行となりますので予めご了承くださいませ。

(例)領収書希望
宛名:島村太郎
但し書き:キーボード代

※領収書は商品出荷日に発行し、商品と別便にて郵送致しますのでご到着まで数日いただきます。
※領収書の日付は商品出荷日となっております。日付の変更は承っておりませんのでご了承ください。
※但し書きのご指定がない場合には商品名を記載して発行致します。

<その他のお支払い方法の領収書について>
・代引き…宅配伝票に添付されております、配送業者発行の領収書を正規のものとしてご利用頂けます。
・コンビニ支払い(前払い)…各コンビニからお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用頂けます。(レジで受取るレシートをご利用ください。)
・銀行振り込み、楽天バンク決済…各銀行からお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用頂けます。 楽天バンク決済の場合は、楽天銀行の振込み明細を印刷してご利用ください。
・コンビニ後払い…各支払い窓口にてお支払いいただいた際にお受け取りいただく「領収証」または「受領書」を正規の領収証としてご利用いただけます。

●納品書について
*納品書にはご購入金額明細は記入されておりません。予めご了承ください。

プライバシーの保護について

「島村楽器株式会社」ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な個人情報を開示していただきますが、それらの個人情報については、プライバシーポリシーに則って厳重に取り扱いを致しております。

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