お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2220655 ラクテン(コト゛モフクノSHラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【送料】全国一律500円
※沖縄、離島へのお届けは、別途地域料300円を頂戴いたします。

※送料無料商品につきましては、ご注文内容に応じて、「DM便」「宅配便」のどちらで発送するかは当店側で決定させて頂きます。




[商品発送のタイミング]

●クレジットカード、代金引換、コンビニ後払いの場合
⇒ご注文確認後、翌営業日を目安にご発送いたします。

●銀行振込の場合
⇒ご入金が確認できた後、翌営業日を目安にご発送いたします。

※ご注文殺到時に、発送日が大幅に遅れてしまう場合もございます。その点ご了承くださいませ。



【送料料金表】  全国一律料金:500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】

【クロネコDM便送料】1通あたり200円

※送料無料商品は、「クロネコDM便」「宅配便」のどちらで発送するかは当店側で決定させて頂きます。



[クロネコDM便の発送タイミング]

●クレジットカード、コンビニ後払いの場合
⇒ご注文確認後、翌営業日を目安にご発送いたします。

●銀行振込の場合
⇒ご入金が確認できた後、翌営業日を目安にご発送いたします。

※クロネコDM便は代金引換でのお支払いは不可となっております。
※ご注文殺到時に、発送日が大幅に遅れてしまう場合もございます。その点ご了承くださいませ。




【送料料金表】  全国一律料金:200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【クロネコDM便送料】1通あたり200円

※送料無料商品は、「クロネコDM便」「宅配便」のどちらで発送するかは当店側で決定させて頂きます。



[クロネコDM便の発送タイミング]

●クレジットカード、コンビニ後払いの場合
⇒ご注文確認後、翌営業日を目安にご発送いたします。

●銀行振込の場合
⇒ご入金が確認できた後、翌営業日を目安にご発送いたします。

※クロネコDM便は代金引換でのお支払いは不可となっております。
※ご注文殺到時に、発送日が大幅に遅れてしまう場合もございます。その点ご了承くださいませ。




【送料料金表】  全国一律料金:200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に縫製不良や生地不良、汚れなどの不良箇所があった場合や間違った商品が入っていた場合、 当店負担にて責任をもってご対応させて頂きますので、すぐにご連絡頂けますようお願い致します。 ※未使用の商品が対象となりますため、商品到着後に必ずご確認頂けますようお願いいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
●商品お届け時に同封しております「お客様へ大切なお知らせ」と記載された用紙を今一度ご確認頂けますようお願いいたします。 ●交換ご希望の場合は商品を確保の上、早急にお返事致します。 万が一、同じ商品がご用意できない場合はご返金させて頂きます。 ●不良交換や返品の際の送料は全て当店で負担させて頂きます。 不良品の発送方法につきましては当店からご案内させて頂きますので、それまで発送はお待ち頂けますようお願い致します。 ※【クレジットカード】【銀行振込】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】【コンビニ後払い】は楽天より返金手続きが行われます。 ※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に縫製不良や生地不良、汚れなどの不良箇所があった場合や間違った商品が入っていた場合、 当店負担にて責任をもってご対応させて頂きますので、すぐにご連絡頂けますようお願い致します。 ※未使用の商品が対象となりますため、商品到着後に必ずご確認頂けますようお願いいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
不具合の出た商品代金をクレジットカード再決済またはご指定口座へ全額返金いたします。
返品送料
店舗負担
備考
●商品お届け時に同封しております「お客様へ大切なお知らせ」と記載された用紙を今一度ご確認頂けますようお願いいたします。 ●不良交換や返品の際の送料は全て当店で負担させて頂きます。 不良品の発送方法につきましては当店からご案内させて頂きますので、それまで発送はお待ち頂けますようお願い致します。 ※【クレジットカード】【銀行振込】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】【コンビニ後払い】は楽天より返金手続きが行われます。 ※口座返金の場合は下記手数料が発生いたします。 ・手数料(他銀行あて) [30,000円未満]165円 [30,000円以上]258円 ・手数料(楽天銀行あて) 一律103円 ・組み戻し手数料 一律648円 ※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます。 ※口座返金となります。 ・振込手数料 一律216円となります。 ・代引き利用で全返品の場合は代引き手数料 324円が発生いたします。 ※ゆうちょ銀行へのご返金の場合のみ振込手数料は発生いたしません。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●未使用の商品に限ります。 ●紙タグがついている商品の場合、紙タグがついた状態でのみ、交換をお受けさせて頂きます。 ●セール商品、 衛生商品(下着など)、販売ページ上に「◆セール商品は交換/返品不可」や「◆こちらの商品は不良品以外の返品/交換ができません」等、対応不可の記載がある商品は交換・返品対象外となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
その他
備考
●商品お届け時に同封しております「お客様へ大切なお知らせ」と記載された用紙を今一度ご確認頂けますようお願いいたします。 ●ご返送時の送料はお客様のご負担となります。業者は、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかをご使用下さい。 クロネコメール便や定型外郵便でご返送頂く事も可能ですが、万が一荷物が届かなかった場合にご返金ができませんので、ご注意下さい。 ●再送料について、交換ご注文時の送料は無料とさせて頂いておりますが、メール便対象商品を宅配便配送で希望される場合は、宅配便送料300円を別途頂戴しております。 ※【クレジットカード】【銀行振込】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】【コンビニ後払い】は楽天より返金手続きが行われます。 ※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●未使用の商品に限ります。 ●紙タグがついている商品の場合、紙タグがついた状態でのみ、返品をお受けさせて頂きます。 ●セール商品、 衛生商品(下着など)、販売ページ上に「◆セール商品は交換/返品不可」や「◆こちらの商品は不良品以外の返品/交換ができません」等、対応不可の記載がある商品は交換・返品対象外となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
●クレジットカード返金:決済を一度取り消しし、修正後に再決済いたします。 全返品の場合は初回送料(宅配便の場合:500円、メール便の場合:200円)を差引いた金額にて再決済いたします。 ※クレジットカード以外は口座返金となります。 ●口座返金:商品代金より振込手数料を差引いた金額にてご返金いたします。 全返品の場合は初回送料(宅配便の場合:500円、メール便の場合:200円)と振込手数料(216円)を差引いた金額にてご返金いたします。 ●代金引換の口座返金:商品代金より振込手数料を差引いた金額にてご返金いたします。 全返品の場合は初回送料(宅配便の場合:500円、メール便の場合:200円)と代引手数料(324円)と振込手数料を差引いた金額にてご返金いたします。 ※ゆうちょ銀行へのご返金の場合のみ振込手数料は発生いたしません。
返品送料
お客様負担
備考
●商品お届け時に同封しております「お客様へ大切なお知らせ」と記載された用紙を今一度ご確認頂けますようお願いいたします。 ●ご返送時の送料はお客様のご負担となります。業者は、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかをご使用下さい。 クロネコメール便や定型外郵便でご返送頂く事も可能ですが、万が一荷物が届かなかった場合にご返金ができませんので、ご注意下さい。 商品到着後、3営業日ほどでご返金処理が完了致します。 ※【クレジットカード】【銀行振込】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】【コンビニ後払い】は楽天より返金手続きが行われます。 ※口座返金の場合は下記手数料が発生いたします。 ・手数料(他銀行あて) [30,000円未満]165円 [30,000円以上]258円 ・手数料(楽天銀行あて) 一律103円 ・組み戻し手数料 一律648円 ※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます。 ※口座返金となります。 ・振込手数料 一律216円となります。 ・代引き利用で全返品の場合は代引き手数料 324円が発生いたします。 ※ゆうちょ銀行へのご返金の場合のみ振込手数料は発生いたしません。



返金・交換連絡先

電話番号
0422-27-2347

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
196-0002

住所
東京都昭島市拝島町3928東京ロジファクトリー昭島物流センター4F/(株)ハートフィール返品係

電話番号
0422-27-2347

FAX番号
0422-27-2317


返金・交換についての注意事項

※【クレジットカード】【銀行振込】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】【コンビニ後払い】は楽天より返金手続きが行われます。 ※口座返金の場合は下記手数料が発生いたします。 ・手数料(他銀行あて) [30,000円未満]165円 [30,000円以上]258円 ・手数料(楽天銀行あて) 一律103円 ・組み戻し手数料 一律648円 ※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます。 ※口座返金となります。 ・振込手数料 一律216円となります。 ・代引き利用で全返品の場合は代引き手数料 324円が発生いたします。 ※ゆうちょ銀行へのご返金の場合のみ振込手数料は発生いたしません。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2220655 ラクテン(コト゛モフクノSHラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【送料】全国一律500円
※沖縄、離島へのお届けは、別途地域料300円を頂戴いたします。

※送料無料商品につきましては、ご注文内容に応じて、「DM便」「宅配便」のどちらで発送するかは当店側で決定させて頂きます。




[商品発送のタイミング]

●クレジットカード、代金引換、コンビニ後払いの場合
⇒ご注文確認後、翌営業日を目安にご発送いたします。

●銀行振込の場合
⇒ご入金が確認できた後、翌営業日を目安にご発送いたします。

※ご注文殺到時に、発送日が大幅に遅れてしまう場合もございます。その点ご了承くださいませ。


送料料金表

全国一律料金:500円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】



【クロネコDM便送料】1通あたり200円

※送料無料商品は、「クロネコDM便」「宅配便」のどちらで発送するかは当店側で決定させて頂きます。



[クロネコDM便の発送タイミング]

●クレジットカード、コンビニ後払いの場合
⇒ご注文確認後、翌営業日を目安にご発送いたします。

●銀行振込の場合
⇒ご入金が確認できた後、翌営業日を目安にご発送いたします。

※クロネコDM便は代金引換でのお支払いは不可となっております。
※ご注文殺到時に、発送日が大幅に遅れてしまう場合もございます。その点ご了承くださいませ。



送料料金表

全国一律料金:200円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【クロネコDM便送料】1通あたり200円

※送料無料商品は、「クロネコDM便」「宅配便」のどちらで発送するかは当店側で決定させて頂きます。



[クロネコDM便の発送タイミング]

●クレジットカード、コンビニ後払いの場合
⇒ご注文確認後、翌営業日を目安にご発送いたします。

●銀行振込の場合
⇒ご入金が確認できた後、翌営業日を目安にご発送いたします。

※クロネコDM便は代金引換でのお支払いは不可となっております。
※ご注文殺到時に、発送日が大幅に遅れてしまう場合もございます。その点ご了承くださいませ。



送料料金表

全国一律料金:200円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に縫製不良や生地不良、汚れなどの不良箇所があった場合や間違った商品が入っていた場合、 当店負担にて責任をもってご対応させて頂きますので、すぐにご連絡頂けますようお願い致します。 ※未使用の商品が対象となりますため、商品到着後に必ずご確認頂けますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●商品お届け時に同封しております「お客様へ大切なお知らせ」と記載された用紙を今一度ご確認頂けますようお願いいたします。 ●交換ご希望の場合は商品を確保の上、早急にお返事致します。 万が一、同じ商品がご用意できない場合はご返金させて頂きます。 ●不良交換や返品の際の送料は全て当店で負担させて頂きます。 不良品の発送方法につきましては当店からご案内させて頂きますので、それまで発送はお待ち頂けますようお願い致します。 ※【クレジットカード】【銀行振込】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】【コンビニ後払い】は楽天より返金手続きが行われます。 ※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に縫製不良や生地不良、汚れなどの不良箇所があった場合や間違った商品が入っていた場合、 当店負担にて責任をもってご対応させて頂きますので、すぐにご連絡頂けますようお願い致します。 ※未使用の商品が対象となりますため、商品到着後に必ずご確認頂けますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不具合の出た商品代金をクレジットカード再決済またはご指定口座へ全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

●商品お届け時に同封しております「お客様へ大切なお知らせ」と記載された用紙を今一度ご確認頂けますようお願いいたします。 ●不良交換や返品の際の送料は全て当店で負担させて頂きます。 不良品の発送方法につきましては当店からご案内させて頂きますので、それまで発送はお待ち頂けますようお願い致します。 ※【クレジットカード】【銀行振込】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】【コンビニ後払い】は楽天より返金手続きが行われます。 ※口座返金の場合は下記手数料が発生いたします。 ・手数料(他銀行あて) [30,000円未満]165円 [30,000円以上]258円 ・手数料(楽天銀行あて) 一律103円 ・組み戻し手数料 一律648円 ※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます。 ※口座返金となります。 ・振込手数料 一律216円となります。 ・代引き利用で全返品の場合は代引き手数料 324円が発生いたします。 ※ゆうちょ銀行へのご返金の場合のみ振込手数料は発生いたしません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●未使用の商品に限ります。 ●紙タグがついている商品の場合、紙タグがついた状態でのみ、交換をお受けさせて頂きます。 ●セール商品、 衛生商品(下着など)、販売ページ上に「◆セール商品は交換/返品不可」や「◆こちらの商品は不良品以外の返品/交換ができません」等、対応不可の記載がある商品は交換・返品対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

●商品お届け時に同封しております「お客様へ大切なお知らせ」と記載された用紙を今一度ご確認頂けますようお願いいたします。 ●ご返送時の送料はお客様のご負担となります。業者は、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかをご使用下さい。 クロネコメール便や定型外郵便でご返送頂く事も可能ですが、万が一荷物が届かなかった場合にご返金ができませんので、ご注意下さい。 ●再送料について、交換ご注文時の送料は無料とさせて頂いておりますが、メール便対象商品を宅配便配送で希望される場合は、宅配便送料300円を別途頂戴しております。 ※【クレジットカード】【銀行振込】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】【コンビニ後払い】は楽天より返金手続きが行われます。 ※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●未使用の商品に限ります。 ●紙タグがついている商品の場合、紙タグがついた状態でのみ、返品をお受けさせて頂きます。 ●セール商品、 衛生商品(下着など)、販売ページ上に「◆セール商品は交換/返品不可」や「◆こちらの商品は不良品以外の返品/交換ができません」等、対応不可の記載がある商品は交換・返品対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●クレジットカード返金:決済を一度取り消しし、修正後に再決済いたします。 全返品の場合は初回送料(宅配便の場合:500円、メール便の場合:200円)を差引いた金額にて再決済いたします。 ※クレジットカード以外は口座返金となります。 ●口座返金:商品代金より振込手数料を差引いた金額にてご返金いたします。 全返品の場合は初回送料(宅配便の場合:500円、メール便の場合:200円)と振込手数料(216円)を差引いた金額にてご返金いたします。 ●代金引換の口座返金:商品代金より振込手数料を差引いた金額にてご返金いたします。 全返品の場合は初回送料(宅配便の場合:500円、メール便の場合:200円)と代引手数料(324円)と振込手数料を差引いた金額にてご返金いたします。 ※ゆうちょ銀行へのご返金の場合のみ振込手数料は発生いたしません。

返品送料

お客様負担

備考

●商品お届け時に同封しております「お客様へ大切なお知らせ」と記載された用紙を今一度ご確認頂けますようお願いいたします。 ●ご返送時の送料はお客様のご負担となります。業者は、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかをご使用下さい。 クロネコメール便や定型外郵便でご返送頂く事も可能ですが、万が一荷物が届かなかった場合にご返金ができませんので、ご注意下さい。 商品到着後、3営業日ほどでご返金処理が完了致します。 ※【クレジットカード】【銀行振込】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】【コンビニ後払い】は楽天より返金手続きが行われます。 ※口座返金の場合は下記手数料が発生いたします。 ・手数料(他銀行あて) [30,000円未満]165円 [30,000円以上]258円 ・手数料(楽天銀行あて) 一律103円 ・組み戻し手数料 一律648円 ※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます。 ※口座返金となります。 ・振込手数料 一律216円となります。 ・代引き利用で全返品の場合は代引き手数料 324円が発生いたします。 ※ゆうちょ銀行へのご返金の場合のみ振込手数料は発生いたしません。

返金・交換連絡先

電話番号

0422-27-2347

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

196-0002

住所

東京都昭島市拝島町3928東京ロジファクトリー昭島物流センター4F/(株)ハートフィール返品係

電話番号

0422-27-2347

FAX番号

0422-27-2317

返金・交換についての注意事項

※【クレジットカード】【銀行振込】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】【コンビニ後払い】は楽天より返金手続きが行われます。 ※口座返金の場合は下記手数料が発生いたします。 ・手数料(他銀行あて) [30,000円未満]165円 [30,000円以上]258円 ・手数料(楽天銀行あて) 一律103円 ・組み戻し手数料 一律648円 ※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます。 ※口座返金となります。 ・振込手数料 一律216円となります。 ・代引き利用で全返品の場合は代引き手数料 324円が発生いたします。 ※ゆうちょ銀行へのご返金の場合のみ振込手数料は発生いたしません。

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