会社概要

株式会社キヤツスル
〒7470032 山口県防府市宮市町１番２８号
TEL:0835-22-0120 FAX:0835-22-0122
代表者:大村　覚
店舗運営責任者:大村　覚(CREVASSE　（クルバス）)
店舗セキュリティ責任者:大村　覚
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

電話　0835-22-0120
営業時間　9:00〜17：00
定休日　土曜・日曜・祝日
配送について
■送料無料商品に関しては、弊社にて配送方法や配送業者を選択いたします。
　配送方法や業者を指定することはできません。あらかじめご了承くださいませ。
　配送についてのご希望は、別途ご相談下さいますようお願いいたします。

■当店では、配送トラブル防止のため営業所止めでの発送は承っておりません。
　送付先には必ずお受け取り可能なご住所をご指定くださいますようお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2008222 ラクテン（ＣＲＥＶＡＳＳＥクルハ゛ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】

【業者】 佐川急便
【配送サービス名】 飛脚宅配便
　※集荷・配送先営業所などの状況により ヤマト運輸、日本郵便 での発送をする場合がございます。
　　その際の送料料金の変更はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
　・銀行振込・前払い　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　・クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　　※オリジナルプリント商品・刻印商品は、デザイン確定・ご入金確認後7〜14営業日での商品発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時
　※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　※一部配達地域によっては配達指定日がご指定できない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2200円 1300円 1300円 1200円 1200円 1100円 1100円 800円 800円 800円 800円 800円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考オリジナルプリント商品・刻印商品はお買い上げ金額にかかわらず送料を頂戴しております。 高額購入割引特典は適用されませんのでご注意くださいませ。

大型宅配便
【備考】

【業者】 佐川急便
【配送サービス名】 飛脚宅配便
　※集荷・配送先営業所などの状況により ヤマト運輸、日本郵便 での発送をする場合がございます。
　　その際の送料料金の変更はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
　・銀行振込・前払い　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　・クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　　※オリジナルプリント商品・刻印商品は、デザイン確定・ご入金確認後7〜14営業日での商品発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時
　※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　※一部配達地域によっては配達指定日がご指定できない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2200円 1300円 1300円 1200円 1200円 1100円 1100円 800円 800円 800円 800円 800円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考オリジナルプリント商品・刻印商品はお買い上げ金額にかかわらず送料を頂戴しております。 高額購入割引特典は適用されませんのでご注意くださいませ。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】各商品ページにある 配送情報 にて［メール便（ヤマト運輸）］と表示がある商品のみ対象です。（基本的には高額商品ではご利用いただけないシステムとなっております）
　　　※メール便では収まらない数量のご注文を頂いた場合など、当社で配送方法を宅配便に変更する場合もございます。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　・銀行振込・前払い　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　・クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　※オリジナルプリント・刻印商品は、デザイン確定・ご入金確認後7〜14営業日での商品発送となります。

【注意事項】
　※配達日時・お届け希望時間帯をご指定出来ません
　※商品の発送後、万が一事故があっても損害賠償の対象となりませんのでご注意ください。（商品が紛失、未着、破損した場合でも、商品代金および送料の補償はできません。）
　　その場合は、お客様と宅配業様の二者でのご対応協議をお願いいたします。
　※配達記録が「配達済」「配達完了」等になっている商品の不着・未着の対応はいたしかねます。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考オリジナルプリント商品・刻印商品はお買い上げ金額にかかわらず送料を頂戴しております。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品等の不具合による交換のみ承ります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・初期不良、当初よりの破損やキズがあるもの
・お申し込みと異なる商品が届いた場合
※オリジナルプリント商品・刻印商品以外のSALE対象商品・商品タグを紛失してしまった場合を除く。


対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金＋送料＋各種手数料

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨については、電話、メール、お問い合わせにてお申し付けください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・初期不良、当初よりの破損やキズがあるもの
・お申し込みと異なる商品が届いた場合
※オリジナルプリント商品・刻印商品以外のSALE対象商品・商品タグを紛失してしまった場合を除く。


対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨については、電話、メール、お問い合わせにてお申し付けください。
同一商品の手配ができず、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。別の商品への交換は恐れ入りますがお受けできません。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0835-22-0120

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
747-0032

住所
山口県防府市宮市町１番２２号

電話番号
0835-22-0120

FAX番号
0835-22-0122

備考
※返送時は、事前にご連絡をお願いいたします。
※弊社指定方法による返送をお願いいたします。

こちらへ連絡のない返送の場合は、受取拒否をいたします。必ず事前にご連絡をお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金および交換の可否につきましては、弊社が判断を行います。
商品発送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承ください。
土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。
返品について
●当社の過失による不良品の場合以外は返品交換を致しておりません。万が一不良品の場合の送料に関しては弊社が負担致します。
●商品到着から4日以上経過した場合、SALE対象商品の場合、商品タグを紛失してしまった場合なども同様です。
●商品発送後、お客様によるキャンセルがあった場合、次回からの通販はお断りさせて頂きます。
●配送中に破損、商品の間違い等に付きましては、事前に以下の連絡先へご連絡頂き、お手数ですが返送をお願い致します。　
〒747-0032 山口県防府市宮市町1-22
株式会社キャッスル　CREVASSE　(クルバス）
TEL 0835-22-0120
商品在庫について
商品は店頭や他店舗でも販売しておりますので、ご注文いただいたタイミングによっては在庫が無くなってしまう事もございます。その際はキャンセル処理させていただきますのでご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社キヤツスル

〒7470032 山口県防府市宮市町１番２８号
TEL:0835-22-0120 FAX:0835-22-0122
代表者:大村　覚
店舗運営責任者:大村　覚(CREVASSE　（クルバス）)
店舗セキュリティ責任者:大村　覚
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

電話　0835-22-0120
営業時間　9:00〜17：00
定休日　土曜・日曜・祝日

配送について

■送料無料商品に関しては、弊社にて配送方法や配送業者を選択いたします。
　配送方法や業者を指定することはできません。あらかじめご了承くださいませ。
　配送についてのご希望は、別途ご相談下さいますようお願いいたします。

■当店では、配送トラブル防止のため営業所止めでの発送は承っておりません。
　送付先には必ずお受け取り可能なご住所をご指定くださいますようお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2008222 ラクテン（ＣＲＥＶＡＳＳＥクルハ゛ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
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15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
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2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】



【業者】 佐川急便
【配送サービス名】 飛脚宅配便
　※集荷・配送先営業所などの状況により ヤマト運輸、日本郵便 での発送をする場合がございます。
　　その際の送料料金の変更はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
　・銀行振込・前払い　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　・クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　　※オリジナルプリント商品・刻印商品は、デザイン確定・ご入金確認後7〜14営業日での商品発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時
　※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　※一部配達地域によっては配達指定日がご指定できない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 1300円 1300円 1200円 1200円 1100円 1100円 800円 800円 800円 800円 800円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 オリジナルプリント商品・刻印商品はお買い上げ金額にかかわらず送料を頂戴しております。 高額購入割引特典は適用されませんのでご注意くださいませ。

大型宅配便

【備考】



【業者】 佐川急便
【配送サービス名】 飛脚宅配便
　※集荷・配送先営業所などの状況により ヤマト運輸、日本郵便 での発送をする場合がございます。
　　その際の送料料金の変更はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
　・銀行振込・前払い　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　・クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　　※オリジナルプリント商品・刻印商品は、デザイン確定・ご入金確認後7〜14営業日での商品発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時
　※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　※一部配達地域によっては配達指定日がご指定できない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 1300円 1300円 1200円 1200円 1100円 1100円 800円 800円 800円 800円 800円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 オリジナルプリント商品・刻印商品はお買い上げ金額にかかわらず送料を頂戴しております。 高額購入割引特典は適用されませんのでご注意くださいませ。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

各商品ページにある 配送情報 にて［メール便（ヤマト運輸）］と表示がある商品のみ対象です。（基本的には高額商品ではご利用いただけないシステムとなっております）
　　　※メール便では収まらない数量のご注文を頂いた場合など、当社で配送方法を宅配便に変更する場合もございます。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　・銀行振込・前払い　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
　・クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　※オリジナルプリント・刻印商品は、デザイン確定・ご入金確認後7〜14営業日での商品発送となります。

【注意事項】
　※配達日時・お届け希望時間帯をご指定出来ません
　※商品の発送後、万が一事故があっても損害賠償の対象となりませんのでご注意ください。（商品が紛失、未着、破損した場合でも、商品代金および送料の補償はできません。）
　　その場合は、お客様と宅配業様の二者でのご対応協議をお願いいたします。
　※配達記録が「配達済」「配達完了」等になっている商品の不着・未着の対応はいたしかねます。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 オリジナルプリント商品・刻印商品はお買い上げ金額にかかわらず送料を頂戴しております。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品等の不具合による交換のみ承ります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・初期不良、当初よりの破損やキズがあるもの
・お申し込みと異なる商品が届いた場合
※オリジナルプリント商品・刻印商品以外のSALE対象商品・商品タグを紛失してしまった場合を除く。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金＋送料＋各種手数料

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨については、電話、メール、お問い合わせにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・初期不良、当初よりの破損やキズがあるもの
・お申し込みと異なる商品が届いた場合
※オリジナルプリント商品・刻印商品以外のSALE対象商品・商品タグを紛失してしまった場合を除く。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨については、電話、メール、お問い合わせにてお申し付けください。
同一商品の手配ができず、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。別の商品への交換は恐れ入りますがお受けできません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0835-22-0120

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

747-0032

住所

山口県防府市宮市町１番２２号

電話番号

0835-22-0120

FAX番号

0835-22-0122

備考

※返送時は、事前にご連絡をお願いいたします。
※弊社指定方法による返送をお願いいたします。

こちらへ連絡のない返送の場合は、受取拒否をいたします。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金および交換の可否につきましては、弊社が判断を行います。
商品発送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承ください。
土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。

返品について

●当社の過失による不良品の場合以外は返品交換を致しておりません。万が一不良品の場合の送料に関しては弊社が負担致します。
●商品到着から4日以上経過した場合、SALE対象商品の場合、商品タグを紛失してしまった場合なども同様です。
●商品発送後、お客様によるキャンセルがあった場合、次回からの通販はお断りさせて頂きます。
●配送中に破損、商品の間違い等に付きましては、事前に以下の連絡先へご連絡頂き、お手数ですが返送をお願い致します。　
〒747-0032 山口県防府市宮市町1-22
株式会社キャッスル　CREVASSE　(クルバス）
TEL 0835-22-0120

商品在庫について

商品は店頭や他店舗でも販売しておりますので、ご注文いただいたタイミングによっては在庫が無くなってしまう事もございます。その際はキャンセル処理させていただきますのでご了承くださいませ。

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