お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2056162 ラクテン（ＶＥＲＴＥＸＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●商品到着の際に、商品と引き換えにお支払いください。 代引き手数料は無料です。 お支払い方法は商品代金引換(佐川急便 e-コレクトサービス)となっております。 ※沖縄・離島のお客様 ゆうパック（代引き）でのお届けとなります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】※沖縄県および離島に関しましては、別途送料がかかります。ご了承下さい。 また、場合によっては運送会社が異なります。

毎営業日の12時までにお申し込み頂いた場合は在庫のある商品については原則翌日までに発送いたします
12時以降および休業日(土日祝・夏季・年末年始)にお申し込み頂いた場合は翌営業日以降の発送となります。


■お届け日時をご指定頂く事も可能です。
ご注文日から3営業日以降をご指定できます。
※在庫状況、配送地域によっては日数をいただく場合もございます。ご了承下さい。
お届け日のご指定がない場合、在庫の確認が取れ次第、発送いたします。

ご希望の時間帯は下記からお選びください。

・午前中
・12〜14時
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時

●弊社は環境保護、ゴミ削減のため、簡易包装を推奨しております。ご理解とご協力をお願い致します。

●商品の大きさ、形状によって箱に入れる場合と袋に入れる場合があります。
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※ご注意ください お客様の長期不在等で受け取りが遅れた場合、宅配業者でのお荷物保管期間は理由にかかわらず発送日含めて、最大14日間までとなります。 保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。 なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。 確認後、改めて弊社が負担しております手数料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。 ■発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合 税込5,000円以上であっても商品をご購入いただけておりませんので、配送にかかりました往復の送料をご請求させていただきます。 発送時送料＋返送時送料 ・お客様都合による受け取り辞退、長期不在、等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
消費税について
ご注文いただいた各商品に対し、10％の消費税を課税しております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合の返品/交換はお受けできません。 ※ご連絡なしに商品をご返送いただいても一切お受けできません。 ※上記以上の対応は一切行いませんことを予めご了承下さい。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封または再販可能な場合、サイズ交換のみ受け付けいたします。 ※交換有効期間：商品のお届け後１０日以内に弊社までメール又はお電話でご連絡下さい。 ※交換される場合は、返品・再配送料：お客様のご負担となりますので予めご了承ください。 ただし、以下の場合の交換は、原則としてお受けできませんのでご了承ください。 ○一度でもご使用・ご着用になった商品（電気製品を含む） ○タグを切り取ってしまった商品 ○付属品を開封してしまった場合（例：電池パックのフィルムを剥がした） ○セット組み販売商品の内の一部 ○購入後、ご自身で修理、加工された商品 ○お客様のお手元でキズや汚れが生じた商品 ○ダンボール・パッケージ（袋・ケース）等のない商品 ○未開封であっても商品到着後１０日を経過した商品

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※弊社にご連絡をいただいた上、返品/交換をお受けした場合でも、 商品を先に弊社に返送いただけない場合は、返品/交換はできません。
また、弊社から商品を直接引き取りに伺うことや商品回収の手配は一切できません。
予めご了承下さい。

※当店以外の販売店にて購入頂いた商品の返品/交換/修理等のご連絡はお手数ですがご購入店様にお願い致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万一ご注文商品に不良があった・ご注文商品以外が届いた場合等。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一ご注文商品に不良があった・ご注文商品以外が届いた場合等。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6381-6336

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
151-0053

住所
東京都渋谷区代々木1-11-2　フロンティア代々木1F

電話番号
03-6381-6336

FAX番号
03-6381-6334


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品については万全を期してご用意しておりますが、 商品が届きましたら、まず内容に間違いがないかご確認ください。
■お客様のご都合による返品/交換の場合 お客様都合の返品/交換はお受けできません。 ※ご連絡なしに商品をご返送いただいても一切お受けできません。 ※上記以上の対応は一切行いませんことを予めご了承下さい。 ■当社の不備による返品/交換の場合 万一ご注文商品に不良があった・ご注文商品以外が届いた場合等。 ※交換有効期間：商品のお届け後１０日以内に、弊社までメールにてご連絡下さい。 ※返品・再配送料：当社負担 ■サイズ交換について 未開封または再販可能な場合、サイズ交換のみ受け付けいたします。 ※交換有効期間：商品のお届け後１０日以内に弊社までメール又はお電話でご連絡下さい。 ※交換される場合は、返品・再配送料：お客様のご負担となりますので予めご了承ください。 ただし、以下の場合の交換は、原則としてお受けできませんのでご了承ください。 ○一度でもご使用・ご着用になった商品（電気製品を含む） ○タグを切り取ってしまった商品 ○付属品を開封してしまった場合（例：電池パックのフィルムを剥がした） ○セット組み販売商品の内の一部 ○購入後、ご自身で修理、加工された商品 ○お客様のお手元でキズや汚れが生じた商品 ○ダンボール・パッケージ（袋・ケース）等のない商品 ○未開封であっても商品到着後１０日を経過した商品? ※弊社にご連絡をいただいた上、返品/交換をお受けした場合でも、 商品を先に弊社に返送いただけない場合は、返品/交換はできません。 また、弊社から商品を直接引き取りに伺うことや商品回収の手配は一切できません。 予めご了承下さい。 ※当店以外の販売店にて購入頂いた商品の返品/交換/修理等のご連絡は お手数ですがご購入店様にお願い致します。

返品について
商品については万全を期してご用意しておりますが、
商品が届きましたら、まず内容に間違いがないかご確認ください。

■お客様のご都合による返品/交換の場合
お客様都合の返品/交換はお受けできません。
※ご連絡なしに商品をご返送いただいても一切お受けできません。
※上記以上の対応は一切行いませんことを予めご了承下さい。

■当社の不備による返品/交換の場合
万一ご注文商品に不良があった・ご注文商品以外が届いた場合等。
※交換有効期間：商品のお届け後１０日以内に､弊社までメールにてご連絡下さい。
※返品・再配送料：当社負担

■サイズ交換について
未開封または再販可能な場合、サイズ交換のみ受け付けいたします。
※交換有効期間：商品のお届け後１０日以内に弊社までメール又はお電話でご連絡下さい。
※交換される場合は、返品・再配送料：お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
ただし、以下の場合の交換は、原則としてお受けできませんのでご了承ください。
○一度でもご使用・ご着用になった商品（電気製品を含む）
○タグを切り取ってしまった商品
○付属品を開封してしまった場合（例：電池パックのフィルムを剥がした）
○セット組み販売商品の内の一部
○購入後、ご自身で修理、加工された商品
○お客様のお手元でキズや汚れが生じた商品
○ダンボール・パッケージ（袋・ケース）等のない商品
○未開封であっても商品到着後１０日を経過した商品?

※弊社にご連絡をいただいた上、返品/交換をお受けした場合でも、
商品を先に弊社に返送いただけない場合は、返品/交換はできません。
また、弊社から商品を直接引き取りに伺うことや商品回収の手配は一切できません。
予めご了承下さい。

※当店以外の販売店にて購入頂いた商品の返品/交換/修理等のご連絡は
お手数ですがご購入店様にお願い致します。

■返品連絡先
　電話番号：03-6381-6336
　メールアドレス：shop-v@shop-v.jp
　返送先住所：〒151-0053　東京都 代々木1-11-2　代々木コミュニティビル1F
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2056162 ラクテン（ＶＥＲＴＥＸＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●商品到着の際に、商品と引き換えにお支払いください。 代引き手数料は無料です。 お支払い方法は商品代金引換(佐川急便 e-コレクトサービス)となっております。 ※沖縄・離島のお客様 ゆうパック（代引き）でのお届けとなります。

代引手数料料金表

全国一律料金：0円

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

ご注文いただいた各商品に対し、10％の消費税を課税しております。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

※沖縄県および離島に関しましては、別途送料がかかります。ご了承下さい。 また、場合によっては運送会社が異なります。

毎営業日の12時までにお申し込み頂いた場合は在庫のある商品については原則翌日までに発送いたします
12時以降および休業日(土日祝・夏季・年末年始)にお申し込み頂いた場合は翌営業日以降の発送となります。


■お届け日時をご指定頂く事も可能です。
ご注文日から3営業日以降をご指定できます。
※在庫状況、配送地域によっては日数をいただく場合もございます。ご了承下さい。
お届け日のご指定がない場合、在庫の確認が取れ次第、発送いたします。

ご希望の時間帯は下記からお選びください。

・午前中
・12〜14時
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時

●弊社は環境保護、ゴミ削減のため、簡易包装を推奨しております。ご理解とご協力をお願い致します。

●商品の大きさ、形状によって箱に入れる場合と袋に入れる場合があります。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※ご注意ください お客様の長期不在等で受け取りが遅れた場合、宅配業者でのお荷物保管期間は理由にかかわらず発送日含めて、最大14日間までとなります。 保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。 なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。 確認後、改めて弊社が負担しております手数料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。 ■発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合 税込5,000円以上であっても商品をご購入いただけておりませんので、配送にかかりました往復の送料をご請求させていただきます。 発送時送料＋返送時送料 ・お客様都合による受け取り辞退、長期不在、等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合の返品/交換はお受けできません。 ※ご連絡なしに商品をご返送いただいても一切お受けできません。 ※上記以上の対応は一切行いませんことを予めご了承下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封または再販可能な場合、サイズ交換のみ受け付けいたします。 ※交換有効期間：商品のお届け後１０日以内に弊社までメール又はお電話でご連絡下さい。 ※交換される場合は、返品・再配送料：お客様のご負担となりますので予めご了承ください。 ただし、以下の場合の交換は、原則としてお受けできませんのでご了承ください。 ○一度でもご使用・ご着用になった商品（電気製品を含む） ○タグを切り取ってしまった商品 ○付属品を開封してしまった場合（例：電池パックのフィルムを剥がした） ○セット組み販売商品の内の一部 ○購入後、ご自身で修理、加工された商品 ○お客様のお手元でキズや汚れが生じた商品 ○ダンボール・パッケージ（袋・ケース）等のない商品 ○未開封であっても商品到着後１０日を経過した商品

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※弊社にご連絡をいただいた上、返品/交換をお受けした場合でも、 商品を先に弊社に返送いただけない場合は、返品/交換はできません。
また、弊社から商品を直接引き取りに伺うことや商品回収の手配は一切できません。
予めご了承下さい。

※当店以外の販売店にて購入頂いた商品の返品/交換/修理等のご連絡はお手数ですがご購入店様にお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万一ご注文商品に不良があった・ご注文商品以外が届いた場合等。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万一ご注文商品に不良があった・ご注文商品以外が届いた場合等。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6381-6336

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

151-0053

住所

東京都渋谷区代々木1-11-2　フロンティア代々木1F

電話番号

03-6381-6336

FAX番号

03-6381-6334

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品については万全を期してご用意しておりますが、 商品が届きましたら、まず内容に間違いがないかご確認ください。
■お客様のご都合による返品/交換の場合 お客様都合の返品/交換はお受けできません。 ※ご連絡なしに商品をご返送いただいても一切お受けできません。 ※上記以上の対応は一切行いませんことを予めご了承下さい。 ■当社の不備による返品/交換の場合 万一ご注文商品に不良があった・ご注文商品以外が届いた場合等。 ※交換有効期間：商品のお届け後１０日以内に、弊社までメールにてご連絡下さい。 ※返品・再配送料：当社負担 ■サイズ交換について 未開封または再販可能な場合、サイズ交換のみ受け付けいたします。 ※交換有効期間：商品のお届け後１０日以内に弊社までメール又はお電話でご連絡下さい。 ※交換される場合は、返品・再配送料：お客様のご負担となりますので予めご了承ください。 ただし、以下の場合の交換は、原則としてお受けできませんのでご了承ください。 ○一度でもご使用・ご着用になった商品（電気製品を含む） ○タグを切り取ってしまった商品 ○付属品を開封してしまった場合（例：電池パックのフィルムを剥がした） ○セット組み販売商品の内の一部 ○購入後、ご自身で修理、加工された商品 ○お客様のお手元でキズや汚れが生じた商品 ○ダンボール・パッケージ（袋・ケース）等のない商品 ○未開封であっても商品到着後１０日を経過した商品? ※弊社にご連絡をいただいた上、返品/交換をお受けした場合でも、 商品を先に弊社に返送いただけない場合は、返品/交換はできません。 また、弊社から商品を直接引き取りに伺うことや商品回収の手配は一切できません。 予めご了承下さい。 ※当店以外の販売店にて購入頂いた商品の返品/交換/修理等のご連絡は お手数ですがご購入店様にお願い致します。

返品について

商品については万全を期してご用意しておりますが、
商品が届きましたら、まず内容に間違いがないかご確認ください。

■お客様のご都合による返品/交換の場合
お客様都合の返品/交換はお受けできません。
※ご連絡なしに商品をご返送いただいても一切お受けできません。
※上記以上の対応は一切行いませんことを予めご了承下さい。

■当社の不備による返品/交換の場合
万一ご注文商品に不良があった・ご注文商品以外が届いた場合等。
※交換有効期間：商品のお届け後１０日以内に､弊社までメールにてご連絡下さい。
※返品・再配送料：当社負担

■サイズ交換について
未開封または再販可能な場合、サイズ交換のみ受け付けいたします。
※交換有効期間：商品のお届け後１０日以内に弊社までメール又はお電話でご連絡下さい。
※交換される場合は、返品・再配送料：お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
ただし、以下の場合の交換は、原則としてお受けできませんのでご了承ください。
○一度でもご使用・ご着用になった商品（電気製品を含む）
○タグを切り取ってしまった商品
○付属品を開封してしまった場合（例：電池パックのフィルムを剥がした）
○セット組み販売商品の内の一部
○購入後、ご自身で修理、加工された商品
○お客様のお手元でキズや汚れが生じた商品
○ダンボール・パッケージ（袋・ケース）等のない商品
○未開封であっても商品到着後１０日を経過した商品?

※弊社にご連絡をいただいた上、返品/交換をお受けした場合でも、
商品を先に弊社に返送いただけない場合は、返品/交換はできません。
また、弊社から商品を直接引き取りに伺うことや商品回収の手配は一切できません。
予めご了承下さい。

※当店以外の販売店にて購入頂いた商品の返品/交換/修理等のご連絡は
お手数ですがご購入店様にお願い致します。

■返品連絡先
　電話番号：03-6381-6336
　メールアドレス：shop-v@shop-v.jp
　返送先住所：〒151-0053　東京都 代々木1-11-2　代々木コミュニティビル1F

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