会社概要

ＳＺホーム株式会社
〒1320025 東京都江戸川区松江 １−２４−１
TEL:03-3656-3021 FAX:03-3656-3022
代表者:染谷 浩
店舗運営責任者:鈴木　尚登(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:鈴木　尚登
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間について
ネットでのご注文は２４時間受け付けております。

●営業時間： 9:00〜17:00
●店舗休業日：土曜日・日曜日・祝日となります。カレンダー参照

楽天からの自動返信メール後は、メーカーに発注し、納期が分かった段階（土日除く5日前後以内）で、
受注確認メールを致します。注文後、5日以降当社より、連絡がなき場合はお手数ですが、
なんらかのトラブルの可能性がありますのでお手数ですが、ご連絡ください。

●大型連休日・・・ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始休み

大型連休時のご注文に関しては自動返信メールは届きますが、
当店からのご注文確認メールの送信、商品に関する
お問い合わせへのご返答ができかねます。
休業日明けに順次返信させていただきますので、
お待ちいただければ幸いです。

メーカー各社が連休に入りますので、この期間の前後、
ご注文商品によってはお届けにお時間がかかる場合がございます。
申し訳ございませんが、ご了承の上、ご注文ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解よろしくお願いいたします。
保証書に関して
当店では、保証書は未記入の状態でお渡ししております。
ご注文時のメールが 販売証明となりますので、これらでメーカー修理が可能となります。
保証書と一緒に保管してくださいますようお願い申し上げます。
領収書などの発行について
領収書の発行はお客様ご自身で
購入履歴よりダウンロードしていただくことになります。

領収者(楽天)名義の領収書の発行方法
1、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリック
2、「領収書を発行する」をクリック
3、領収書が発行されます

見積書は後日メールでの送信となります。
お手数ですがお客様ご自身で印刷をしてご利用ください。
ご希望の方は、ご注文時に「備考欄」又は「要望欄」にご記入ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2072745 ラクテン（ケンサ゛イトシ゛ユウセツノＳＨＯＰＳＺラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸（メーカー直送品除く、詳しくは会社概要の配送についてをお読みください。）ヤマト運輸（メーカー直送品除く、弊社指定商品のみ。）
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●メーカー直送の場合はご利用頂けません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 324円
10000 　〜　29999円 432円
30000 　〜　99999円 648円
100000 　〜　300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
※注文受付メール後の商品の変更、キャンセル、届け先の変更は基本的にお受けできませんので
今一度お間違えの無いようご確認の上ご注文下さい。

※ご注文者様とお届け先様が異なる場合
弊社では、ご注文者様にメールにて納期などをお伝えさせて頂いておりますので
必ずお届け先様の方にご連絡をお願いいたします。
メーカー便の場合、お届け先の方に受け取ってもらえず、不在置きもできない場合、
再配達料を請求させていただく場合がございます。

 ＜メーカー直送便のご注意点＞

●メーカー直送便は、配達日当日にご在宅が前提となります。

　事前にメールにて配達日をお知らせしておりますが万が一ご不在の時は、

　不在置きに了承していただける方のみの購入とさせていただきます。

※戸建の場合は玄関先、集合住宅の場合はエントランス等に置かせていただきます。

　また住所が特定できない、表札がない、不在置きを拒否された、不在置きをするスペースがない等

　は持ち戻り料、保管料がかかります。

※持ち戻り、保管料は\3,000円〜\30,000円ほどかかります。

　メーカー、商品によっては、それ以上かかる場合がございますのでご注意ください。（お客様の都合による返品、受取拒否も含む）



＜メール便の注意点＞

●代金引換でのお支払いはできません。

●配達日、時間帯のご指定はできません。

●お届けには宅急便より日数がかかります。

●簡易包装での出荷となります。

●ポストへの投函となります。

●配送時の破損・紛失・盗難などの補償は致しかねます。

●同梱がある場合は、別途、送料が加算されますのでご注意下さい。（メールにて合計金額をお知らせ致しますので、ご確認下さい。）


＜商品発送のご注意点＞

●当ショップでは、いくつかのサイトと在庫を併用しております。

ご注文のタイミングで在庫切れになることがございます。

その場合、商品が入荷してからの出荷になりますので、

日数をいただく場合がございますのでご了承ください。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
在庫商品について 特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 西濃運輸
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

メーカー取り寄せ商品について
注文日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、注文日によって在庫商品より発送に日数がかかります。


配送サービスについて
西濃運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型商品　及び北海道、沖縄、離島は別途送料かかります。
大型商品は品物の大きさ、個数によって送料が変わりますので詳しくはメールもしくは、電話にてお問い合わせください。

店頭受取
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考弊社の店頭までお越し頂き、商品を手渡しになります
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品未使用、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3656-3021

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1320025

住所
東京都江戸川区松江 １−２４−１

電話番号
03-3656-3021

FAX番号
03-3656-3022


返品・注意事項について
・メーカー取り寄せ商品はお客様からのご注文を受けて、メーカーに発注いたしますのでキャンセル・変更は固くお断りいたします。

・当店からメーカーに発注した後は、お客様のご希望日にお届けできない場合でも、キャンセルはお受けできません。

・一方的なキャンセルに関しては往復の送料及び当社が被った損害賠償をお支払い頂きますので、ご了承ください。

・こちらからの納期のお知らせで、お届けまでに15日間（土日祝日除く）以上かかる場合はキャンセルをお受け致します。
お急ぎの方は必ず、ご注文前に電話にて納期をお問い合わせください。

・責任の所在を明確にするため、商品到着時に運送会社さん立ち会いのもと、商品の開封および傷、へこみ、商品個数等を確認ください。
立会できない場合は荷受け後すぐ確認ください。

・商品に破損、欠品があった場合、到着時から3日以内に当社にご連絡ください。3日間を超えての交換等の対応は一切いたしませんので、ご了承ください。
破損・欠品があった場合、その部分だけを再度、発注しお送り致します。お客様による破損・欠品によっての商品の返品はお受けできません。
部品等の欠品のお問い合わせは当社で全てを把握するのは困難なので、直接メーカーへお問い合わせください。

・商品に破損があった場合、配送時の段ボール、袋などの梱包材の保管をお手数ですがお願いいたします。

・お客様のご都合による商品の返品は一切お受けできませんので、十分に検討の上ご注文をお願い致します。
（サイズ違い・色や形のイメージ違い・数量違い等・注文間違い等）

・商品の掲載について、品番と画像や寸法等の詳細内容が異なる場合は品番を優先させて頂きメーカーへ発注させて頂きます。
商品の画像や寸法、梱包内容等はメーカーへ問い合わせ又はメーカーサイト又はカタログ等でご確認頂きご注文ください。

・商品到着予定日及びご指定いただいた到着時間もあくまで予定であり、当日の運送会社の荷物の量、交通事情、自然災害や運送中の破損事故など、不慮の事態が生じる場合もございます。

・納期延着、または商品の運送上による破損での工事代金保証等の責任は負いかねますので、予め納期に余裕を持ってご注文ください。

・サイズが合わなく玄関または部屋に入らない等の場合でも、返品はお受けできませんので、きちんと寸法をよく確認されてからお買上げ下さい。

・当店からメーカーに発注した後は、お客様のご希望の指定日にお届けできない場合でも、 キャンセルはお受けできません。

・メーカー保証期間内の破損事故等による修理に関しては、恐れ入りますが、直接メーカーサービスへご連絡をお願い致します。 ※尚、お客様の誤った操作・破損に関しましては無償とはなりません。

・インターネット販売の場合はクーリングオフ制度は適応されませんので、ご了承ください。

・楽天スーパーセール等のポイントアップ時の受注、キャンセル等によるポイントの損害等については当社は一切責任を負いません。

・弊社の誤発送等の場合は返品送料は弊社でご負担させて頂きます。着払いにて発送して下さい。商品到着後ご交換商品をご発送させて頂きます。

・中継料金として一部遠隔地、離島など、通常の配送料とは別に発生する場合がございます。その際も一切キャンセルできませんので、配送先が中継地域かをご確認の上、ご注文ください。

・こちらで中継地域か確認ができた場合は、別途送料が追加しますので、送料の金額を変更致します。メーカー発注後に確認する場合もございますのでご了承ください。

・メーカーで廃番になった商品、弊社にて手配できなくなった商品に関しては代替品又はキャンセルにて対応させて頂きますので、ご了承ください。

・即納品と書かれた商品は多数在庫しているつもりですが、注文数が在庫数を超えてしまう場合、通常品と同じ納期がかかってしまう事がありますがご了承ください。

・現在オプションや配送可能地域が個別に反映されていない場合があり、早急に是正をしております。反映されておらず、こちらから問い合わせやキャンセル処理させていただく場合がございますが、ご了承ください。（マイセット、タカラスタンダード等）

・ご注文後、商品変更、配送先変更、お届け日の変更等の場合、一度キャンセルさせて頂き、再度ご注文頂く事がありますので、ご了承ください。

・メーカーの保証書に捺印や日付記入はいたしません。また、納品書はメーカー直送便以外、基本的に添付いたしませんので、お手数ですが、ご注文時の自動返信メールを保証と一緒に保管してください。
必要な場合はご注文時の備考欄に納品書希望と明記してください。

・領収書が必要な方は金額を問わず、手数料として別途500円頂きますのでご了承ください。

・お問い合わせやキャンセル依頼等をメールする場合は最低限、受注番号やお名前は記載してください。

・メーカー直送の商品やお客様都合などで支払い方法の変更、こちらからの配送先、商品についてのご質問をお願いする場合がございます。その際、3日以内にご変更、ご回答が頂けない場合はこちらでキャンセル致しますので予めご了承ください。
免責事項
当店ではウェブサイト上の販売金額及び、その他の情報を正確に記載し細心の注意を払っておりますが、 販売表示価格等に重大な誤りがあった場合には、
民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき早急に受注を取り消させて頂き、正しい表示金額に訂正しての販売とさせて頂きます。予めご了承下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

ＳＺホーム株式会社

〒1320025 東京都江戸川区松江 １−２４−１
TEL:03-3656-3021 FAX:03-3656-3022
代表者:染谷 浩
店舗運営責任者:鈴木　尚登(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:鈴木　尚登
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

営業時間について

ネットでのご注文は２４時間受け付けております。

●営業時間： 9:00〜17:00
●店舗休業日：土曜日・日曜日・祝日となります。カレンダー参照

楽天からの自動返信メール後は、メーカーに発注し、納期が分かった段階（土日除く5日前後以内）で、
受注確認メールを致します。注文後、5日以降当社より、連絡がなき場合はお手数ですが、
なんらかのトラブルの可能性がありますのでお手数ですが、ご連絡ください。

●大型連休日・・・ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始休み

大型連休時のご注文に関しては自動返信メールは届きますが、
当店からのご注文確認メールの送信、商品に関する
お問い合わせへのご返答ができかねます。
休業日明けに順次返信させていただきますので、
お待ちいただければ幸いです。

メーカー各社が連休に入りますので、この期間の前後、
ご注文商品によってはお届けにお時間がかかる場合がございます。
申し訳ございませんが、ご了承の上、ご注文ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解よろしくお願いいたします。

保証書に関して

当店では、保証書は未記入の状態でお渡ししております。
ご注文時のメールが 販売証明となりますので、これらでメーカー修理が可能となります。
保証書と一緒に保管してくださいますようお願い申し上げます。

領収書などの発行について

領収書の発行はお客様ご自身で
購入履歴よりダウンロードしていただくことになります。

領収者(楽天)名義の領収書の発行方法
1、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリック
2、「領収書を発行する」をクリック
3、領収書が発行されます

見積書は後日メールでの送信となります。
お手数ですがお客様ご自身で印刷をしてご利用ください。
ご希望の方は、ご注文時に「備考欄」又は「要望欄」にご記入ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2072745 ラクテン（ケンサ゛イトシ゛ユウセツノＳＨＯＰＳＺラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸（メーカー直送品除く、詳しくは会社概要の配送についてをお読みください。）ヤマト運輸（メーカー直送品除く、弊社指定商品のみ。）

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●メーカー直送の場合はご利用頂けません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※注文受付メール後の商品の変更、キャンセル、届け先の変更は基本的にお受けできませんので
今一度お間違えの無いようご確認の上ご注文下さい。

※ご注文者様とお届け先様が異なる場合
弊社では、ご注文者様にメールにて納期などをお伝えさせて頂いておりますので
必ずお届け先様の方にご連絡をお願いいたします。
メーカー便の場合、お届け先の方に受け取ってもらえず、不在置きもできない場合、
再配達料を請求させていただく場合がございます。

 ＜メーカー直送便のご注意点＞

●メーカー直送便は、配達日当日にご在宅が前提となります。

　事前にメールにて配達日をお知らせしておりますが万が一ご不在の時は、

　不在置きに了承していただける方のみの購入とさせていただきます。

※戸建の場合は玄関先、集合住宅の場合はエントランス等に置かせていただきます。

　また住所が特定できない、表札がない、不在置きを拒否された、不在置きをするスペースがない等

　は持ち戻り料、保管料がかかります。

※持ち戻り、保管料は\3,000円〜\30,000円ほどかかります。

　メーカー、商品によっては、それ以上かかる場合がございますのでご注意ください。（お客様の都合による返品、受取拒否も含む）



＜メール便の注意点＞

●代金引換でのお支払いはできません。

●配達日、時間帯のご指定はできません。

●お届けには宅急便より日数がかかります。

●簡易包装での出荷となります。

●ポストへの投函となります。

●配送時の破損・紛失・盗難などの補償は致しかねます。

●同梱がある場合は、別途、送料が加算されますのでご注意下さい。（メールにて合計金額をお知らせ致しますので、ご確認下さい。）


＜商品発送のご注意点＞

●当ショップでは、いくつかのサイトと在庫を併用しております。

ご注文のタイミングで在庫切れになることがございます。

その場合、商品が入荷してからの出荷になりますので、

日数をいただく場合がございますのでご了承ください。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
在庫商品について 特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

西濃運輸

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

メーカー取り寄せ商品について
注文日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、注文日によって在庫商品より発送に日数がかかります。


配送サービスについて
西濃運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型商品　及び北海道、沖縄、離島は別途送料かかります。
大型商品は品物の大きさ、個数によって送料が変わりますので詳しくはメールもしくは、電話にてお問い合わせください。

店頭受取

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 弊社の店頭までお越し頂き、商品を手渡しになります

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品未使用、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3656-3021

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1320025

住所

東京都江戸川区松江 １−２４−１

電話番号

03-3656-3021

FAX番号

03-3656-3022

返品・注意事項について

・メーカー取り寄せ商品はお客様からのご注文を受けて、メーカーに発注いたしますのでキャンセル・変更は固くお断りいたします。

・当店からメーカーに発注した後は、お客様のご希望日にお届けできない場合でも、キャンセルはお受けできません。

・一方的なキャンセルに関しては往復の送料及び当社が被った損害賠償をお支払い頂きますので、ご了承ください。

・こちらからの納期のお知らせで、お届けまでに15日間（土日祝日除く）以上かかる場合はキャンセルをお受け致します。
お急ぎの方は必ず、ご注文前に電話にて納期をお問い合わせください。

・責任の所在を明確にするため、商品到着時に運送会社さん立ち会いのもと、商品の開封および傷、へこみ、商品個数等を確認ください。
立会できない場合は荷受け後すぐ確認ください。

・商品に破損、欠品があった場合、到着時から3日以内に当社にご連絡ください。3日間を超えての交換等の対応は一切いたしませんので、ご了承ください。
破損・欠品があった場合、その部分だけを再度、発注しお送り致します。お客様による破損・欠品によっての商品の返品はお受けできません。
部品等の欠品のお問い合わせは当社で全てを把握するのは困難なので、直接メーカーへお問い合わせください。

・商品に破損があった場合、配送時の段ボール、袋などの梱包材の保管をお手数ですがお願いいたします。

・お客様のご都合による商品の返品は一切お受けできませんので、十分に検討の上ご注文をお願い致します。
（サイズ違い・色や形のイメージ違い・数量違い等・注文間違い等）

・商品の掲載について、品番と画像や寸法等の詳細内容が異なる場合は品番を優先させて頂きメーカーへ発注させて頂きます。
商品の画像や寸法、梱包内容等はメーカーへ問い合わせ又はメーカーサイト又はカタログ等でご確認頂きご注文ください。

・商品到着予定日及びご指定いただいた到着時間もあくまで予定であり、当日の運送会社の荷物の量、交通事情、自然災害や運送中の破損事故など、不慮の事態が生じる場合もございます。

・納期延着、または商品の運送上による破損での工事代金保証等の責任は負いかねますので、予め納期に余裕を持ってご注文ください。

・サイズが合わなく玄関または部屋に入らない等の場合でも、返品はお受けできませんので、きちんと寸法をよく確認されてからお買上げ下さい。

・当店からメーカーに発注した後は、お客様のご希望の指定日にお届けできない場合でも、 キャンセルはお受けできません。

・メーカー保証期間内の破損事故等による修理に関しては、恐れ入りますが、直接メーカーサービスへご連絡をお願い致します。 ※尚、お客様の誤った操作・破損に関しましては無償とはなりません。

・インターネット販売の場合はクーリングオフ制度は適応されませんので、ご了承ください。

・楽天スーパーセール等のポイントアップ時の受注、キャンセル等によるポイントの損害等については当社は一切責任を負いません。

・弊社の誤発送等の場合は返品送料は弊社でご負担させて頂きます。着払いにて発送して下さい。商品到着後ご交換商品をご発送させて頂きます。

・中継料金として一部遠隔地、離島など、通常の配送料とは別に発生する場合がございます。その際も一切キャンセルできませんので、配送先が中継地域かをご確認の上、ご注文ください。

・こちらで中継地域か確認ができた場合は、別途送料が追加しますので、送料の金額を変更致します。メーカー発注後に確認する場合もございますのでご了承ください。

・メーカーで廃番になった商品、弊社にて手配できなくなった商品に関しては代替品又はキャンセルにて対応させて頂きますので、ご了承ください。

・即納品と書かれた商品は多数在庫しているつもりですが、注文数が在庫数を超えてしまう場合、通常品と同じ納期がかかってしまう事がありますがご了承ください。

・現在オプションや配送可能地域が個別に反映されていない場合があり、早急に是正をしております。反映されておらず、こちらから問い合わせやキャンセル処理させていただく場合がございますが、ご了承ください。（マイセット、タカラスタンダード等）

・ご注文後、商品変更、配送先変更、お届け日の変更等の場合、一度キャンセルさせて頂き、再度ご注文頂く事がありますので、ご了承ください。

・メーカーの保証書に捺印や日付記入はいたしません。また、納品書はメーカー直送便以外、基本的に添付いたしませんので、お手数ですが、ご注文時の自動返信メールを保証と一緒に保管してください。
必要な場合はご注文時の備考欄に納品書希望と明記してください。

・領収書が必要な方は金額を問わず、手数料として別途500円頂きますのでご了承ください。

・お問い合わせやキャンセル依頼等をメールする場合は最低限、受注番号やお名前は記載してください。

・メーカー直送の商品やお客様都合などで支払い方法の変更、こちらからの配送先、商品についてのご質問をお願いする場合がございます。その際、3日以内にご変更、ご回答が頂けない場合はこちらでキャンセル致しますので予めご了承ください。

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