会社概要
シュゲールは手芸専門店「クラフトハートトーカイ」グループのオンラインショップ です。

「シュゲール」を運営している藤久株式会社は、手芸用品・ソーイング用品・編み物用毛糸・衣料品及び服飾品その他関連する生活雑貨等の小売業を主として営んでおります。
企業形態は、郊外ロードサイト型及びインショップ型で手芸専門店チェーン「クラフトハートトーカイ」を全国的に展開するほか、カタログ等の通信販売も全国規模の営業展開を行っております。

尚、藤久株式会社の株式は2013年5月30日をもちまして、 東京証券取引所市場第一部及び名古屋証券取引所市場第一部銘柄に指定されました。


◆トーカイグループ実店舗の会員サービス(価格・ポイント・セール・一部の取扱商品)とは異なります。




藤久株式会社
〒465-8511 愛知県名古屋市名東区高社1-210
TEL:0570-783-658 FAX:052-776-5977
代表者:堤 智章
店舗運営責任者:中島 直也(通販部)
店舗セキュリティ責任者:上島 雄一朗
店舗連絡先:shugale_9@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2021年2月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには7営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※長期休暇や土日祝以外のお休みはページや別途営業カレンダーに記載させていただきます。


重要なお知らせ
注文集中にともなう「商品発送・お問合せ」遅延のお知らせ

■誠に申し訳ありませんが、当店ではラッピングは承っておりません。

当店からのメールが届かないお客様へ

シュゲールを装った、偽サイトにご注意ください。

お支払について
◎前払いご利用注意
前払いを選択の場合、お支払い完了までの間、ご注文商品のお取り置きは行っておりません。お支払完了時に在庫切れとなり、配送までにお時間がかかる場合があります。

◎クレジットカードご利用注意
当店ではクレジットカード第三者使用防止のため、ご注文確認の連絡をさせていただくことがございます。不正使用と判断する場合には、注文取消しをさせていただきます。






クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2375713 ラクテン(シユケ゛イサ゛イリヨウノツウシンハンハ゛イシユケ゛−ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便(他の配送業者はお選びいただけません)
【備考】

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代引手数料 全国一律 330円
 ※ご注文金額に関係なく有料です。
●お支払総額は以下の通りです。

 (商品代金合計(税込))+(送料(税込))+(代引手数料(税込))

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
◆切売り生地につきましては、注文集中により「生地カット作業」にお時間をいただく場合がございます。その際は表示の納期よりもお届けに日数がかかります。また、複数の店舗で在庫を共有しております為、注文が同時集中した場合には、完売のご連絡や次回入荷待ちによる納期の変更をさせていただく事がございます。あらかじめご了承ください。


◎ご注文は15時までを当日分の受付処理をさせていただき、15時以降は翌日受付させていただきます。

◎土・日曜日、祝日等休業日の前日の15時以降のご注文は、休業日明けのご注文受付となります。

◎商品はご注文受付後、通常4〜6日程で、発送いたします。発送が上記より遅くなる場合はEメールでご連絡いたします。

◎初回ご注文以降、続けて新規ご注文がございます場合は、初回お買い物のご入金確認後の発送とさせていただきます。

◎先に発送しました商品のお振込が遅れている場合は、先にご購入商品の入金確認後の発送とさせていただく場合がございます。

◎休日明けやセール時等ご注文が殺到する場合など諸事情により多少お時間をいただく場合がございます。

◎掲載中の商品でも、メーカーの都合により突然販売を中止する場合がございます。その場合、ご注文いただきましてもお取り寄せできないことがあります。

◎ご注文商品の在庫確保は最善を尽くしておりますが、当店では複数の店舗を運営しており他店舗と在庫を共有しております。その為、他店舗での売り違いにより、ご注文をお受けしても売り切れてしまう場合がございます。


《その他配送について》
◎当ショップではラッピングは承っておりません。

■ 当店からのメールが届かない場合
必ず当店のメールアドレスをご注文前に受信設定していただきますようお願い致します。
当店メールアドレス:shugale_9@shop.rakuten.co.jp

※ご注文後、当店より『受付完了メール・入金確認メール・発送完了メール』等のメールを必ずお送りしておりますが、 「迷惑フォルダ」などに振り分けされる場合がございますのでご注意ください。
解決方法はこちら → https://item.rakuten.co.jp/shugale/c/0000012272/

■ 海外発送について About shipping overseas
This shop doesn't ship internationally.Please note. 商品の販売は日本国内に限らせていただきます。海外への販売、配送はおこなっておりません。
当ショップのサービスやご購入いただいた商品については日本法のみが適用となり、万が一何らかの紛争となった場合は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所といたします。



◎当店は送料無料ライン対応ショップです。
●購入金額が3,980円(税込)以上送料無料

【沖縄・離島・山間部等一部地域への配送料金について】※地域は楽天システムに準じます
●購入金額が9,800円(税込)以上で送料無料


◎1回のご注文金額が送料無料ライン以上の場合、送料は無料(当社負担)です。

※送料無料ライン未満の場合、送料全国一律:宅配便650円(税込)/メール便270円(税込) を申し受けます。
※商品の欠品により分納やキャンセルが発生した場合にも、当初のご注文金額が送料無料ライン以上であれば送料は無料です。


◎商品の発送は、宅配便(650円)となります。
ご希望により追跡可能メール便(270円)を注文時に選択いただけます。(代引はメール便選択不可)
※メール便の詳細は「追跡可能メール便」をご覧ください

■ 納品書について
◎注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱いたします。
◎注文者様と送付先様のご住所が異なる場合、特にご指定がない限り納品書は注文者様、送付先様いずれにも送付されません。

宅配便
【備考】◎宅配便 日本郵便
(他の配送業者はお選びいただけません)
※配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達できない事もございます。

※沖縄県への発送については、ご注文商品に液体商品が含まれる場合、航空便での輸送ができないため、「船便」になります。
お届けに一週間前後かかる場合がございますので予めご了承ください。

◎注文者様と送付先様のご住所が異なる場合、納品書は注文者様、送付先様いずれにも送付されません。
 ご入用のお客様は別途送付いたしますので、納品書送付先のご住所を指定の上、「備考欄」にて注文時お申し付けください。


【送料料金表】  全国一律料金:650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ご注文時に必ずカート内の「配送方法」にて「追跡可能メール便」をご選択ください。

■ メール便の目安
商品ページに【メール便可】と表記のあるもののみ発送可能です。

※メール便可能商品には、商品ページに「メール便可」または「メール便可能」 と表記されております。
※ご注文点数・商品の形状・組み合わせ等により、梱包サイズがメール便の規定を超えた場合、宅配便(650円)になります。(送料ラインを越えているご注文は送料無料)

→配送方法・料金変更についてのご相談をメールにてお送り致しますので、必ず当店のメールにご返信下さい。変更につきましては、楽天規約により、お客様のご承諾(ご返信)をいただいてから発送させていただくため、配送準備が遅くなります。あらかじめご了承いただきました上でメール便選択をお願いいたします。

※2週間以内にご連絡がない場合、キャンセルさせていただきます。その場合、在庫状況により商品のご用意ができない可能性がございます。


■ メール便の目安
◎梱包後の大きさが、3辺合計 60cm以内(長辺34cm以内)、厚さ3cmまで、重さ1kgまで

以下の場合は宅配便となります。
●配達日時のご指定がある場合
●梱包後の大きさが、上記を超える場合
●漏れ・割れ・潰れなど破損の恐れのある場合
上記以外でも商品の組み合わせ等により宅配便になる場合があります。

《注意》
※メール便は、原則宅配便と同様のお届け日数で、郵便受けへのお届けとなります。
※郵便受けへの投函のため、手渡し、不在票の投函はございません。
※郵便受けに入らない場合は持ち帰ります。
※紛失、または破損した場合の補償はありません。ご了承のうえ選択してください。
※他の配送業者はお選びいただけません
※代引は宅配便でのお届けになります。

※注文者様と送付先様のご住所が異なる場合、納品書は注文者様、送付先様いずれにも送付されません。ご入用のお客様は別途送付いたしますので、納品書送付先のご住所を指定の上、備考欄にてお申し付けください。

【送料料金表】  全国一律料金:270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
現在の表示価格の消費税は10%です。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

■注文確定メールが届いた後の注文内容の変更は原則お受けできません

※商品ページに記載の納期・ご入力内容を十分にご確認いただき、ご注文確定をお願いします。
※納期が遅い商品にあわせての発送となります

■商品発送日以降のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。

※商品不具合などにつきましては「返品について」をご覧ください

▼よくあるご質問
https://www.rakuten.ne.jp/gold/shugale/qa/





お客様都合による返金

備考
別途お問い合わせください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
<ご都合による返品希望>
■商品がお気に召さない場合は、必ず事前にご連絡の上、商品到着後「7日以内」にご返品ください。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・パッケージ開封済の商品
・一度ご使用された商品(不良品は除きます)
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・生地、レースなど切り売り商品
・書籍
・お楽しみ袋、福袋



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、 返送料お客様負担でご返品ください。




商品等の不具合による返金

備考
別途お問い合わせください。 ご注文と異なる商品、不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
<お届け間違い>
■商品の発送には万全を期しておりますが、万が一お届け間違いの場合は返品または交換をさせていただきます。
※必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後「7日以内」に、ご返送をお願いいたします。


<不良品>
■商品の発送には万全を期しておりますが、万が一不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。
※必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後「30日以内」に、ご返送をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■商品の発送には万全を期しておりますが、万が一お届け違いがあった場合には、当店までご連絡ください。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-783-658

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返品の際は必ず事前にご連絡ください。
※電話はナビダイヤルとなります。
E-mail : rakuten@fujikyu-corp.co.jp

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▼よくあるご質問
https://www.rakuten.ne.jp/gold/shugale/qa/




返送先

郵便番号
465-8511

住所
愛知県名古屋市名東区高社1-210 通販部 楽天シュゲール 返品係 宛

電話番号
0570-783-658

FAX番号
052-776-5977


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■掲載されている商品画像はできる限り実商品と同じ色合い、質感を再現できるよう心がけております。
お客様がご使用のパソコン環境によって多少の色の違いや質感の違いなどが出ることがあります。予めご了承ください。

■商品発送日以後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、
返送料お客様負担でご返品ください。


領収証について
【オンライン領収書発行のご案内】

■楽天ペイをご利用の注文
(クレジットカード、銀行振込、Apple Pay、コンビニ決済、郵便局ATM等(前払)など)※「後払い決済」は除く

上記のお支払い方法のお客様は、発送完了後(画面から決済が確定後)に領収書をダウンロードしてご利用ください。

▼お手続きは購入履歴から
https://order.my.rakuten.co.jp/

当店からの出荷ご連絡後、決済が確定された後より、「購入履歴詳細画面」の「領収書を発行する」よりお客様ご自身で発行いただけます。

※領収書のあて名は空白となりますので、印刷後お客様にてご記入ください。
※再発行も可能です。(発行回数制限なし)
※注文日から2年以上経過した注文、2019年7月以前のご注文は発行いただけません。
※購買額(商品代金+送料−クーポン利用額)が1円以上の場合のみ発行できます。
《ポイントおよびクーポンで全額お支払いの場合、差し引き請求額は0円となりますので、領収書の発行はございません》

■代金引換でのお支払
 運送会社の送り状が公的な領収証となります。

■後払い決済でのお支払
 楽天ペイでの後払い決済のため領収証の発行はお受けしておりません。 コンビニ・銀行でお受け取りになる、払込受領書または銀行振込の振込明細書が公的な領収証となります。




【☆上記の領収証ではなく、当社の領収証をご希望の場合】

ご注文フォームの「備考欄」に、以下の2点をお書き添えください。
1.領収証の宛名
2.但し書き(材料代、お品代など)

※領収証は商品とは別に郵送となります※

クレジットカード決済 → 但し書きに「クレジットカード決済」と記載した上で発行いたします。商品とは別郵送です。
ご注文者様と異なるご住所にお送りする場合は希望の送付先をご連絡ください。
代金引換 → 運送会社より当社への入金確認後、領収証を発行し、後日郵送させていただきます。

※領収証に関してのご注意※

1回のご注文につき1枚の発行とさせていただきます。
発送後2か月以上経過したご注文の領収証はお受けしておりません。

<ポイントおよびクーポンを利用してのご注文の場合>
・ポイントおよびクーポン分を差し引いたご請求金額にて領収証を発行いたします。
・ポイントおよびクーポンで全額お支払いの場合、差し引き請求額は0円となりますので、領収証の発行はございません。

<下記ご要望の領収証は発行できません>
・宛名無記名・「上様」宛の領収証
・日付なしの領収証
・領収証の再発行
・1回のご注文につき2枚以上の発行
・発送後2か月以上経過したご注文

※消費税を除く商品代金が50,000円未満(税込 55,000円 未満)の場合、また、お支払時に収入印紙を既に貼付済の場合(代金引換)及びクレジット決済につきましては収入印紙貼付対象外となります。

その他不明な点は以下もご覧ください。





社会的責任[CSR]

会社概要

藤久株式会社

〒465-8511 愛知県名古屋市名東区高社1-210
TEL:0570-783-658 FAX:052-776-5977
代表者:堤 智章
店舗運営責任者:中島 直也(通販部)
店舗セキュリティ責任者:上島 雄一朗
店舗連絡先:shugale_9@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

シュゲールは手芸専門店「クラフトハートトーカイ」グループのオンラインショップ です。

「シュゲール」を運営している藤久株式会社は、手芸用品・ソーイング用品・編み物用毛糸・衣料品及び服飾品その他関連する生活雑貨等の小売業を主として営んでおります。
企業形態は、郊外ロードサイト型及びインショップ型で手芸専門店チェーン「クラフトハートトーカイ」を全国的に展開するほか、カタログ等の通信販売も全国規模の営業展開を行っております。

尚、藤久株式会社の株式は2013年5月30日をもちまして、 東京証券取引所市場第一部及び名古屋証券取引所市場第一部銘柄に指定されました。


◆トーカイグループ実店舗の会員サービス(価格・ポイント・セール・一部の取扱商品)とは異なります。




営業時間について

2021年1月
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
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2021年2月
31 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには7営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※長期休暇や土日祝以外のお休みはページや別途営業カレンダーに記載させていただきます。

重要なお知らせ

お支払について

◎前払いご利用注意
前払いを選択の場合、お支払い完了までの間、ご注文商品のお取り置きは行っておりません。お支払完了時に在庫切れとなり、配送までにお時間がかかる場合があります。

◎クレジットカードご利用注意
当店ではクレジットカード第三者使用防止のため、ご注文確認の連絡をさせていただくことがございます。不正使用と判断する場合には、注文取消しをさせていただきます。






クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2375713 ラクテン(シユケ゛イサ゛イリヨウノツウシンハンハ゛イシユケ゛−ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便(他の配送業者はお選びいただけません)

【備考】


●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代引手数料 全国一律 330円
 ※ご注文金額に関係なく有料です。
●お支払総額は以下の通りです。

 (商品代金合計(税込))+(送料(税込))+(代引手数料(税込))

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

現在の表示価格の消費税は10%です。

配送について

◆切売り生地につきましては、注文集中により「生地カット作業」にお時間をいただく場合がございます。その際は表示の納期よりもお届けに日数がかかります。また、複数の店舗で在庫を共有しております為、注文が同時集中した場合には、完売のご連絡や次回入荷待ちによる納期の変更をさせていただく事がございます。あらかじめご了承ください。


◎ご注文は15時までを当日分の受付処理をさせていただき、15時以降は翌日受付させていただきます。

◎土・日曜日、祝日等休業日の前日の15時以降のご注文は、休業日明けのご注文受付となります。

◎商品はご注文受付後、通常4〜6日程で、発送いたします。発送が上記より遅くなる場合はEメールでご連絡いたします。

◎初回ご注文以降、続けて新規ご注文がございます場合は、初回お買い物のご入金確認後の発送とさせていただきます。

◎先に発送しました商品のお振込が遅れている場合は、先にご購入商品の入金確認後の発送とさせていただく場合がございます。

◎休日明けやセール時等ご注文が殺到する場合など諸事情により多少お時間をいただく場合がございます。

◎掲載中の商品でも、メーカーの都合により突然販売を中止する場合がございます。その場合、ご注文いただきましてもお取り寄せできないことがあります。

◎ご注文商品の在庫確保は最善を尽くしておりますが、当店では複数の店舗を運営しており他店舗と在庫を共有しております。その為、他店舗での売り違いにより、ご注文をお受けしても売り切れてしまう場合がございます。


《その他配送について》
◎当ショップではラッピングは承っておりません。

■ 当店からのメールが届かない場合
必ず当店のメールアドレスをご注文前に受信設定していただきますようお願い致します。
当店メールアドレス:shugale_9@shop.rakuten.co.jp

※ご注文後、当店より『受付完了メール・入金確認メール・発送完了メール』等のメールを必ずお送りしておりますが、 「迷惑フォルダ」などに振り分けされる場合がございますのでご注意ください。
解決方法はこちら → https://item.rakuten.co.jp/shugale/c/0000012272/

■ 海外発送について About shipping overseas
This shop doesn't ship internationally.Please note. 商品の販売は日本国内に限らせていただきます。海外への販売、配送はおこなっておりません。
当ショップのサービスやご購入いただいた商品については日本法のみが適用となり、万が一何らかの紛争となった場合は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所といたします。



◎当店は送料無料ライン対応ショップです。
●購入金額が3,980円(税込)以上送料無料

【沖縄・離島・山間部等一部地域への配送料金について】※地域は楽天システムに準じます
●購入金額が9,800円(税込)以上で送料無料


◎1回のご注文金額が送料無料ライン以上の場合、送料は無料(当社負担)です。

※送料無料ライン未満の場合、送料全国一律:宅配便650円(税込)/メール便270円(税込) を申し受けます。
※商品の欠品により分納やキャンセルが発生した場合にも、当初のご注文金額が送料無料ライン以上であれば送料は無料です。


◎商品の発送は、宅配便(650円)となります。
ご希望により追跡可能メール便(270円)を注文時に選択いただけます。(代引はメール便選択不可)
※メール便の詳細は「追跡可能メール便」をご覧ください

■ 納品書について
◎注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱いたします。
◎注文者様と送付先様のご住所が異なる場合、特にご指定がない限り納品書は注文者様、送付先様いずれにも送付されません。

宅配便

【備考】

◎宅配便 日本郵便
(他の配送業者はお選びいただけません)
※配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達できない事もございます。

※沖縄県への発送については、ご注文商品に液体商品が含まれる場合、航空便での輸送ができないため、「船便」になります。
お届けに一週間前後かかる場合がございますので予めご了承ください。

◎注文者様と送付先様のご住所が異なる場合、納品書は注文者様、送付先様いずれにも送付されません。
 ご入用のお客様は別途送付いたしますので、納品書送付先のご住所を指定の上、「備考欄」にて注文時お申し付けください。

送料料金表

全国一律料金:650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ご注文時に必ずカート内の「配送方法」にて「追跡可能メール便」をご選択ください。

■ メール便の目安
商品ページに【メール便可】と表記のあるもののみ発送可能です。

※メール便可能商品には、商品ページに「メール便可」または「メール便可能」 と表記されております。
※ご注文点数・商品の形状・組み合わせ等により、梱包サイズがメール便の規定を超えた場合、宅配便(650円)になります。(送料ラインを越えているご注文は送料無料)

→配送方法・料金変更についてのご相談をメールにてお送り致しますので、必ず当店のメールにご返信下さい。変更につきましては、楽天規約により、お客様のご承諾(ご返信)をいただいてから発送させていただくため、配送準備が遅くなります。あらかじめご了承いただきました上でメール便選択をお願いいたします。

※2週間以内にご連絡がない場合、キャンセルさせていただきます。その場合、在庫状況により商品のご用意ができない可能性がございます。


■ メール便の目安
◎梱包後の大きさが、3辺合計 60cm以内(長辺34cm以内)、厚さ3cmまで、重さ1kgまで

以下の場合は宅配便となります。
●配達日時のご指定がある場合
●梱包後の大きさが、上記を超える場合
●漏れ・割れ・潰れなど破損の恐れのある場合
上記以外でも商品の組み合わせ等により宅配便になる場合があります。

《注意》
※メール便は、原則宅配便と同様のお届け日数で、郵便受けへのお届けとなります。
※郵便受けへの投函のため、手渡し、不在票の投函はございません。
※郵便受けに入らない場合は持ち帰ります。
※紛失、または破損した場合の補償はありません。ご了承のうえ選択してください。
※他の配送業者はお選びいただけません
※代引は宅配便でのお届けになります。

※注文者様と送付先様のご住所が異なる場合、納品書は注文者様、送付先様いずれにも送付されません。ご入用のお客様は別途送付いたしますので、納品書送付先のご住所を指定の上、備考欄にてお申し付けください。

送料料金表

全国一律料金:270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考


■注文確定メールが届いた後の注文内容の変更は原則お受けできません

※商品ページに記載の納期・ご入力内容を十分にご確認いただき、ご注文確定をお願いします。
※納期が遅い商品にあわせての発送となります

■商品発送日以降のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。

※商品不具合などにつきましては「返品について」をご覧ください

▼よくあるご質問
https://www.rakuten.ne.jp/gold/shugale/qa/

お客様都合による返金

備考

別途お問い合わせください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

<ご都合による返品希望>
■商品がお気に召さない場合は、必ず事前にご連絡の上、商品到着後「7日以内」にご返品ください。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・パッケージ開封済の商品
・一度ご使用された商品(不良品は除きます)
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・生地、レースなど切り売り商品
・書籍
・お楽しみ袋、福袋

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、 返送料お客様負担でご返品ください。

商品等の不具合による返金

備考

別途お問い合わせください。 ご注文と異なる商品、不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

<お届け間違い>
■商品の発送には万全を期しておりますが、万が一お届け間違いの場合は返品または交換をさせていただきます。
※必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後「7日以内」に、ご返送をお願いいたします。


<不良品>
■商品の発送には万全を期しておりますが、万が一不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。
※必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後「30日以内」に、ご返送をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■商品の発送には万全を期しておりますが、万が一お届け違いがあった場合には、当店までご連絡ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0570-783-658

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返品の際は必ず事前にご連絡ください。
※電話はナビダイヤルとなります。
E-mail : rakuten@fujikyu-corp.co.jp

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▼よくあるご質問
https://www.rakuten.ne.jp/gold/shugale/qa/

返送先

郵便番号

465-8511

住所

愛知県名古屋市名東区高社1-210 通販部 楽天シュゲール 返品係 宛

電話番号

0570-783-658

FAX番号

052-776-5977

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■掲載されている商品画像はできる限り実商品と同じ色合い、質感を再現できるよう心がけております。
お客様がご使用のパソコン環境によって多少の色の違いや質感の違いなどが出ることがあります。予めご了承ください。

■商品発送日以後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、
返送料お客様負担でご返品ください。

領収証について

【オンライン領収書発行のご案内】

■楽天ペイをご利用の注文
(クレジットカード、銀行振込、Apple Pay、コンビニ決済、郵便局ATM等(前払)など)※「後払い決済」は除く

上記のお支払い方法のお客様は、発送完了後(画面から決済が確定後)に領収書をダウンロードしてご利用ください。

▼お手続きは購入履歴から
https://order.my.rakuten.co.jp/

当店からの出荷ご連絡後、決済が確定された後より、「購入履歴詳細画面」の「領収書を発行する」よりお客様ご自身で発行いただけます。

※領収書のあて名は空白となりますので、印刷後お客様にてご記入ください。
※再発行も可能です。(発行回数制限なし)
※注文日から2年以上経過した注文、2019年7月以前のご注文は発行いただけません。
※購買額(商品代金+送料−クーポン利用額)が1円以上の場合のみ発行できます。
《ポイントおよびクーポンで全額お支払いの場合、差し引き請求額は0円となりますので、領収書の発行はございません》

■代金引換でのお支払
 運送会社の送り状が公的な領収証となります。

■後払い決済でのお支払
 楽天ペイでの後払い決済のため領収証の発行はお受けしておりません。 コンビニ・銀行でお受け取りになる、払込受領書または銀行振込の振込明細書が公的な領収証となります。




【☆上記の領収証ではなく、当社の領収証をご希望の場合】

ご注文フォームの「備考欄」に、以下の2点をお書き添えください。
1.領収証の宛名
2.但し書き(材料代、お品代など)

※領収証は商品とは別に郵送となります※

クレジットカード決済 → 但し書きに「クレジットカード決済」と記載した上で発行いたします。商品とは別郵送です。
ご注文者様と異なるご住所にお送りする場合は希望の送付先をご連絡ください。
代金引換 → 運送会社より当社への入金確認後、領収証を発行し、後日郵送させていただきます。

※領収証に関してのご注意※

1回のご注文につき1枚の発行とさせていただきます。
発送後2か月以上経過したご注文の領収証はお受けしておりません。

<ポイントおよびクーポンを利用してのご注文の場合>
・ポイントおよびクーポン分を差し引いたご請求金額にて領収証を発行いたします。
・ポイントおよびクーポンで全額お支払いの場合、差し引き請求額は0円となりますので、領収証の発行はございません。

<下記ご要望の領収証は発行できません>
・宛名無記名・「上様」宛の領収証
・日付なしの領収証
・領収証の再発行
・1回のご注文につき2枚以上の発行
・発送後2か月以上経過したご注文

※消費税を除く商品代金が50,000円未満(税込 55,000円 未満)の場合、また、お支払時に収入印紙を既に貼付済の場合(代金引換)及びクレジット決済につきましては収入印紙貼付対象外となります。

その他不明な点は以下もご覧ください。





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