会社概要

マルタカシルク株式会社
〒603-8336 京都府京都市北区大将軍一条町94
TEL:0754634639 FAX:0754634550
代表者:高井 啓介
店舗運営責任者:杉山聖子
店舗セキュリティ責任者:高井啓介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休業日のお問い合わせにつきましては休業日明けにご連絡させていただきます。

営業時間について
インターネットでのご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00
　　
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2103543 ラクテン（シルクノヘヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代金引換でのご注文の場合には代金引換手数料が一律￥330別途必要となります。
●メール便ご希望の場合には代金引換での発送は不可となります。

●お買い上げ金額が￥3980（税込）未満の場合には送料￥440が必要となります。（￥3980（税込）以上お買い上げの場合には送料は無料となります）
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
お届け配送料金：送料全国一律440円（税込）但し、3980円（税込）以上お買い上げの場合には送料当社負担とさせていただきます。

■クロネコヤマトにて発送となります。
基本的に在庫品は、平日午後３時までにご注文いただいた場合は速攻発送となります。またそれ以降は翌日以降の発送となります。
在庫取り寄せの場合もございますのでその場合はメールにてお届け日などのご案内を差し上げております。
在庫切れの商品は、発送まで1週間ほどお時間を頂く場合がございます。
ご了承下さい。

配達時間指定について
★配達時間指定が出来ますが、あくまでなるべくご在宅の時間にお届けするための目安であり、交通事情や天候などの理由により、ご指定の時間に届かない場合がございますこと、ご了承願います。

宅配便
【業者】クロネコヤマト
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】

楽天バンク決済、銀行振込（前払い）、コンビニ決済（前払い）　⇒あす楽商品は、午後３時までにご入金が確認出来ましたら、即日発送いたします。（土日祝を除く）
クレジット、代金引換　⇒あす楽商品は午後３時までのご注文にて即日発送いたします。（土日祝を除く）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通や天候事情により指定時間内に配達ができない場合もございますこと、ご了承願います。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 940円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ・銀行振込　⇒ご入金確認後、即日発送させていただきます。尚、弊社休業日の場合には休業日明けに発送となりますことご了承ください。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、即日発送させていただきます。尚、弊社休業日の場合には休業日明けに発送となりますことご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【メール便に関するご注意】

※ポスト投函でのお届けになります
●あす楽・配送日時指定不可
●代金引き換え不可

【発送タイミングについて】

・楽天バンク決済、銀行振込（前払い）、コンビニ（前払い）
⇒午後３時までにご入金が確認出来ましたら、即日発送いたします。（土日祝を除く）

・クレジットカード払い
⇒午後３時までのご注文にて即日発送いたします。（土日祝を除く）
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
■表示されております価格は、送料・消費税別価格となっております。 お支払の際に別途申し受けますのでご了承下さい。
返品について
■【商品の返品・交換について 】

返品、交換ニッコリＯＫです、但し以下の様にお客様とのお約束があります。

・ 商品が到着しましたら必ず直ぐに内容をお確かめください。万が一なにか問題がありましたらすぐにご連絡くださいますようお願い致します。 商品到着後１０日以内に前もって当社への連絡をお願い致します。

なぜかと申しますと、毎日沢山のご注文をいただき、色んな所へ商品を発送しておりますので、何のご連絡も無しに返品された商品が到着（着払いで）しても受け取る訳にはいかないのです。あなた様の所に訳もわからずに着払いで商品が届いても代金をお払いにならないと思いますので・・・どうぞご理解下さいませ。m(__)m

１０日経過以降、以後はすべての交換、返品をお断りします。
またインナーなどの直接お肌に触れられた商品は商品の性質上、開封・試着された商品は返品交換の対象となりませんのでご了承ください。商品のタグなどの取り外し、破損・紛失につきましても返品交換対象となりません。また寝具などサイズの特注品になどにつきましても返品不可となっております。

■【交換、一部交換の返品送料について！】

・ １０日経過以降はお受けできません。 ・　初期不良の場合は当社が負担いたします。
　 ・ お客様側のあきらかに勝手なご都合の場合はお客様でご負担いただきます。 ・ とにかくご連絡ください、責任もってお客様の立場に立って対応いたします。 ・ 連絡たまわっての交換は基本的に最初の一回目のみ当社全額負担を実行しております。

■【全て返品の場合の返品送料について！】

・ １０日経過以降はすべての交換、返品をお断りします。 ・ １０日経過以降の返品にはお支払い済み商品もご返金いたしかねます。 ・ 今回お買い上げいただいた商品を「すべて返品ご希望」の場合は大変失礼な申し上げ方ですが 「返品前提でのご注文」と判断させていただきます。 ・ 「すべて返品ご希望」の場合はお客様の送料ご負担で返送願います。当社着払いでの発送はお受け取りできません。

■【極力ご要望にお応えします。】

・ 「お客様がインターネットショッピングで損をした」なんて思って頂く事は悲しい事です。極力ご要望にお答えしますので 遠慮なくどうぞお気軽にご連絡、ご質問ください。

■【返金について】

返品商品到着確認後５日以内にご指定口座にお振込いたします。

■【返品連絡先】
　電話番号：075-463-4639
　メールアドレス：silknoheya@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒603-8336　京都市北区大将軍一条町128
　担当者　　：マルタカシルク（株）高井啓介
社会的責任[CSR]

会社概要

マルタカシルク株式会社

〒603-8336 京都府京都市北区大将軍一条町94
TEL:0754634639 FAX:0754634550
代表者:高井 啓介
店舗運営責任者:杉山聖子
店舗セキュリティ責任者:高井啓介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休業日のお問い合わせにつきましては休業日明けにご連絡させていただきます。

営業時間について

インターネットでのご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00
　　
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2103543 ラクテン（シルクノヘヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●代金引換でのご注文の場合には代金引換手数料が一律￥330別途必要となります。
●メール便ご希望の場合には代金引換での発送は不可となります。

●お買い上げ金額が￥3980（税込）未満の場合には送料￥440が必要となります。（￥3980（税込）以上お買い上げの場合には送料は無料となります）
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

■表示されております価格は、送料・消費税別価格となっております。 お支払の際に別途申し受けますのでご了承下さい。

配送について

お届け配送料金：送料全国一律440円（税込）但し、3980円（税込）以上お買い上げの場合には送料当社負担とさせていただきます。

■クロネコヤマトにて発送となります。
基本的に在庫品は、平日午後３時までにご注文いただいた場合は速攻発送となります。またそれ以降は翌日以降の発送となります。
在庫取り寄せの場合もございますのでその場合はメールにてお届け日などのご案内を差し上げております。
在庫切れの商品は、発送まで1週間ほどお時間を頂く場合がございます。
ご了承下さい。

配達時間指定について
★配達時間指定が出来ますが、あくまでなるべくご在宅の時間にお届けするための目安であり、交通事情や天候などの理由により、ご指定の時間に届かない場合がございますこと、ご了承願います。

宅配便
【業者】クロネコヤマト

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】

楽天バンク決済、銀行振込（前払い）、コンビニ決済（前払い）　⇒あす楽商品は、午後３時までにご入金が確認出来ましたら、即日発送いたします。（土日祝を除く）
クレジット、代金引換　⇒あす楽商品は午後３時までのご注文にて即日発送いたします。（土日祝を除く）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通や天候事情により指定時間内に配達ができない場合もございますこと、ご了承願います。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 940円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ・銀行振込　⇒ご入金確認後、即日発送させていただきます。尚、弊社休業日の場合には休業日明けに発送となりますことご了承ください。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、即日発送させていただきます。尚、弊社休業日の場合には休業日明けに発送となりますことご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【メール便に関するご注意】

※ポスト投函でのお届けになります
●あす楽・配送日時指定不可
●代金引き換え不可

【発送タイミングについて】

・楽天バンク決済、銀行振込（前払い）、コンビニ（前払い）
⇒午後３時までにご入金が確認出来ましたら、即日発送いたします。（土日祝を除く）

・クレジットカード払い
⇒午後３時までのご注文にて即日発送いたします。（土日祝を除く）

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

■【商品の返品・交換について 】

返品、交換ニッコリＯＫです、但し以下の様にお客様とのお約束があります。

・ 商品が到着しましたら必ず直ぐに内容をお確かめください。万が一なにか問題がありましたらすぐにご連絡くださいますようお願い致します。 商品到着後１０日以内に前もって当社への連絡をお願い致します。

なぜかと申しますと、毎日沢山のご注文をいただき、色んな所へ商品を発送しておりますので、何のご連絡も無しに返品された商品が到着（着払いで）しても受け取る訳にはいかないのです。あなた様の所に訳もわからずに着払いで商品が届いても代金をお払いにならないと思いますので・・・どうぞご理解下さいませ。m(__)m

１０日経過以降、以後はすべての交換、返品をお断りします。
またインナーなどの直接お肌に触れられた商品は商品の性質上、開封・試着された商品は返品交換の対象となりませんのでご了承ください。商品のタグなどの取り外し、破損・紛失につきましても返品交換対象となりません。また寝具などサイズの特注品になどにつきましても返品不可となっております。

■【交換、一部交換の返品送料について！】

・ １０日経過以降はお受けできません。 ・　初期不良の場合は当社が負担いたします。
　 ・ お客様側のあきらかに勝手なご都合の場合はお客様でご負担いただきます。 ・ とにかくご連絡ください、責任もってお客様の立場に立って対応いたします。 ・ 連絡たまわっての交換は基本的に最初の一回目のみ当社全額負担を実行しております。

■【全て返品の場合の返品送料について！】

・ １０日経過以降はすべての交換、返品をお断りします。 ・ １０日経過以降の返品にはお支払い済み商品もご返金いたしかねます。 ・ 今回お買い上げいただいた商品を「すべて返品ご希望」の場合は大変失礼な申し上げ方ですが 「返品前提でのご注文」と判断させていただきます。 ・ 「すべて返品ご希望」の場合はお客様の送料ご負担で返送願います。当社着払いでの発送はお受け取りできません。

■【極力ご要望にお応えします。】

・ 「お客様がインターネットショッピングで損をした」なんて思って頂く事は悲しい事です。極力ご要望にお答えしますので 遠慮なくどうぞお気軽にご連絡、ご質問ください。

■【返金について】

返品商品到着確認後５日以内にご指定口座にお振込いたします。

■【返品連絡先】
　電話番号：075-463-4639
　メールアドレス：silknoheya@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒603-8336　京都市北区大将軍一条町128
　担当者　　：マルタカシルク（株）高井啓介

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