会社概要

発送・お支払などに関するお問い合わせは、 下記連絡先へご連絡ください。

平日：12:00-17:00
土曜：12:00-17:00(メールのみ)
※日曜・祝日・長期休暇は休業日。
〒154-0023
東京都世田谷区若林1丁目18-10京阪世田谷ビル4階
株式会社ピー・ビー・アイ
SILVER BULLET（シルバーバレット）
・03-3709-7889
・silver-bullet@shop.rakuten.co.jp

株式会社ピー・ビー・アイ
〒154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10
TEL:03-3709-7889 FAX:03-3709-7893
代表者:高木 孝一郎
店舗運営責任者:増田 裕也(IT事業部)
店舗セキュリティ責任者:増田 裕也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 17:00
火 12:00 〜 17:00
水 12:00 〜 17:00
木 12:00 〜 17:00
金 12:00 〜 17:00
土 12:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

プライバシーポリシーについて
■お客様情報について
　当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の
　個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。
　個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しております。
　個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、
　事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
　また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
　また、秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために個人情報が必要となる場合があります。
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。
■ご確認下さいませ
◆同梱◆
当店では配送業務を配送センターにて行っております。
一日、2回に分けて配送センターにご注文内容の配送を依頼して頂いております。
同梱に関しましては、下記時間内のご注文のみとさせて頂いておりますのでご了承ください。

通常⇒【1】注文日の前日15：00〜10：00まで同梱可能
　　　【2】注文日の10：00〜15：00まで同梱可能
金〜土曜日⇒金曜日15：00〜土曜日11：00まで同梱可能
土〜月曜日⇒土曜日11：00〜月曜日10：00まで同梱可能

※ご注文の際、お名前・お電話番号（ご自宅・携帯番号など）・ご住所（番地・半角・全角等）が一致し兼ねますと
とシステム上、同梱の作業を致しかねます。
同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。

◆休業日の配送・同梱◆
金曜日・祝前日の15：01以降のご注文は翌営業日の11：00まで同梱可能です。
配送に関しましては翌営業日の配送となります。
日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。

【先行予約商品・お取り寄せ商品は他の商品と同梱について】

原則としまして「先行予約商品」「お取り寄せ商品」につきましては、 同じカゴにてご注文頂きました場合、 「先行予約商品」「お取り寄せ商品」の入荷後にあわせての発送とさせて頂いております。

「先行予約商品」「お取り寄せ商品」以外の通常商品を先に発送ご希望の際は別のカゴにてご注文頂けますようお願い致します。

※「同梱不可商品」につきましては、ほか商品とあわせての発送がお受けできませんので別のカゴにてご注文頂けますようお願い致します。
通常商品と同じカゴでのご注文でも、それぞれ別配送にてお手配をさｂせて頂きます。（送料別途）

※「先行予約商品」「お取り寄せ商品」の入荷予定日がご注文日より3週間後の場合は、通常商品と同じカゴでのご注文でも、それぞれ別配送にてお手配をさせて頂く場合がございます。（送料別途）

お客様ご都合による返品・交換はお受け出来ません。

返品交換についてはコチラをクリック

＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後７日以内に、まず下記へお電話にてお知らせ下さい。
不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。

●ご注意
次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
１）セール商品・共同購入品・オークション商品。
２）商品到着後７日以上経過した場合。
３）お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
４）ご連絡なしに直送された場合。
５）その商品を１度でも着用・使用した場合。（不良品はこの限りではございません。）
６）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
７）実店鋪で購入された商品の場合。
※当社が扱っている商品は特殊な加工を施している商品が多い為、商品特有の使用感、サイズ感等の理由での返品は受付けません。
御注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。
写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。
注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

●返金の場合について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、叉はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後１週間以内にお電話にてお知らせ下さい。
メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので必ずお電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。（その際の往復送料は無料です）
上記期限を越えている場合に関しては返品はお受けいたしかねます。

●クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2581089 ラクテン（ＳＩＬＶＥＲＢＵＬＬＥＴシルハ゛−ハ゛レツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】即日発送！
当店では平日15時・土曜日11時までにご注文頂きました商品は、 即日発送をさせて頂いております。（日祝除く）

ご希望の時間指定可能！
ご希望の配達時間を 以下よりお選びください。
■10:00〜12:00
■12:00〜14:00
■14:00〜16:00
■16:00〜18:00
■18:00〜20:00
■19:00〜21:00

※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予め 御了承下さい。

関東
信越
東海
南東北
北陸
関西
北東北
中国
四国
北海道
北九州
南九州
沖縄&離島地域
700円
700円＋中継手数料500円

※沖縄・一部離島などの、佐川急便指定地域へのお届けには 別途中継手数料500円を頂く場合もございます。


2020年3/18(水)0：00より小計3,980円(税込)以上のご注文は送料無料
※沖縄・離島の場合は9,800円(税込)以上で送料無料
◆同梱◆
当店では配送業務を配送センターにて行っております。
同梱に関しましては、下記時間内のご注文のみとさせて頂いておりますのでご了承ください。

通常⇒前日15：00〜15：00まで同梱可能
金〜土曜日⇒金曜日15：00〜土曜日11：00まで同梱可能
土〜月曜日⇒土曜日11:00〜月曜日15：00まで同梱可能

※ご注文の際、お名前・お電話番号（ご自宅・携帯番号など）・ご住所（番地・半角・全角等）が一致し兼ねますととシステム上、同梱の作業を致しかねます。同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。

◆休業日の配送・同梱◆
土曜日11時以降・日曜日・祝前日の15：00以降のご注文は翌営業日の15：00まで同梱可能です。
配送に関しましては翌営業日の配送となります。
日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。

■ 【あす楽】について
あす楽をご希望の場合は日時指定ができませんのでご了承ください。
あす楽対応商品には下記のバナーが掲載されております。
▼詳しくはこちらをご覧ください▼

●あす楽対応エリアA●　翌日より順次お届け可能です。
【関東】東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨
【東北】宮城・山形・福島・秋田・岩手
【信越】新潟・長野
【北陸】富山・石川・福井
【東海】岐阜・静岡・愛知・三重
【関西】滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山

●あす楽対応エリアB●　翌々日より順次お届け可能です。
【東北】青森
【中国】鳥取・島根・山口・岡山・広島
【九州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
【四国】愛媛・高知・香川・徳島

●あす楽対応エリアC●　3日目以降より順次お届けが可能です。
沖縄

■お住まいの地域によって、お時間、日数など異なる場合がございますので、詳細については下記の表にてご確認下さい。
■ 一部商品（予約商品・福袋など）につきましては【あす楽】対応ではない商品もございますので、必ず各商品ページにてご確認下さい。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
期間限定割引特典2024/5/1〜2024/5/1　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※　一部離島などは送料が異なる場合もございます。詳しくは各店舗までお問い合わせください。 ※　一部「代金引換」不可能な地域の場合には、お支払方法の変更をお願いする場合もございます。予めご了承ください。 ※購入金額に関しましては税抜き表記となっております。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】『ゆうパケットとは？』
日本郵政が提供する、郵便受けに投函する配送サービスとなります。
お受け取りのためのご在宅は不要になります。
追跡が可能なので、配達状況も確認していただける便利なサービスです。

【お届けまでの日数】
通常の佐川急便に比べ プラスで1日〜2日かかります。地域によってはさらにお届けまで
お時間をいただく可能性がございます。


【ご注意】 ■日時指定、あす楽不可。
■商品のおとどけはポスト投函になります。
■万が一、商品の遅延、付着、紛失およびに破損といった
配送事故につきましては補償いたしかねます。
■追跡状況で配送状況をご確認いただけます。
■すべての商品でゆうパケットをご利用いただけません。
対象商品はゆうパケット可の記載がある商品のみです。

■商品代引きは選択できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
2019年9月30日15時（10月1日発送分）より消費税率を8％→10％へ変更させていただきます。 予めご了承くださいませ。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当店より【ご注文商品の梱包作業を開始しました】メールが送信となるまでキャンセルを承ります。

上記件名メール送信後はキャンセルを承ることができませんので、一度商品をお受け取りいただき、別途ご返品・ご交換をご依頼ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金の請求をお取消し致します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご返品をご希望の場合は下記２点についてお問い合わせ本文内にご入力いただきご連絡ください。

1.ご返品理由(イメージ違い/サイズ違い等)
2.商品は室内でのご試着程度まででタグ・その他付属品(靴の場合靴箱等)が揃っている状態か。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返品商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
商品によってはご対応できないことがございます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご交換をご希望の場合は下記３点についてお問い合わせ本文内にご入力いただきご連絡ください。

1.ご交換希望商品(商品名・商品番号・サイズ・カラー等)
2.どのサイズ・カラーへのご交換をご希望か。
3.商品は室内でのご試着程度まででタグ・その他付属品(靴の場合靴箱等)が揃っている状態か。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の不具合にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
下記2点をご確認いただきご連絡ください。

1.該当商品の不良個所のお写真をお送りいただきますようお願い申し上げます。
2.商品は新品・未使用の状態でタグ・その他付属品(靴の場合靴箱等)が残っている状態でございますでしょうか。

商品状態の確認が取れ次第当店よりご連絡させていただきます。
何卒宜しくお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不具合にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 下記2点をご確認いただきご連絡ください。

1.該当商品の不良個所のお写真をお送りいただきますようお願い申し上げます。
2.商品は新品・未使用の状態でタグ・その他付属品(靴の場合靴箱等)が残っている状態でございますでしょうか。

商品状態の確認が取れ次第当店よりご連絡させていただきます。 何卒宜しくお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3709-7889

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
154-0023

住所
東京都世田谷区

電話番号
03-3709-7889

FAX番号
03-3709-7893

備考
当店よりご返送先住所は別途ご案内させていただきます。


返品・交換について
返品交換サービスについてはコチラ⇒
不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。 ＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後７日以内に、まず下記へお電話にてお知らせ下さい。
不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。

●ご注意
次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
１）返品・交換対象外の商品。
２）商品到着後７日以上経過した場合。
３）お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
４）ご連絡なしに直送された場合。
５）その商品を１度でも着用・使用した場合。（不良品はこの限りではございません。）
６）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
７）実店鋪で購入された商品の場合。
※当社が扱っている商品は特殊な加工を施している商品が多い為、商品特有の使用感、サイズ感等の理由での返品は受付けません。
御注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。
写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。
注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

●返金の場合について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、叉はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後１週間以内にお電話にてお知らせ下さい。
メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので必ずお電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。（その際の往復送料は無料です）
上記期限を越えている場合に関しては返品はお受けいたしかねます。

●クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
発送・お支払などに関するお問い合わせは、 下記連絡先へご連絡ください。

営業時間：平日：12:00-17:00
土曜：12:00-17:00(メールのみ)
※日曜・祝日・長期休暇は休業日。

〒154-0023
東京都世田谷区若林1丁目18-10京阪世田谷ビル4階
株式会社ピー・ビー・アイ
SILVER BULLET（シルバーバレット）
・03-3709-7889
・silver-bullet@shop.rakuten.co.jp
発送方法
即日発送！
当店では15時までにご注文頂きました商品は、 即日発送をさせて頂いております。（土日祝除く）

ご希望の時間指定可能！
ご希望の配達時間帯は24時間指定する事が可能です。 以下の配達時間帯をお選びください。
■10-12時
■12-14時
■14-16時
■16-18時
■18-20時
■19-21時

※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予め 御了承下さい。

関東
信越
東海
南東北
北陸
関西
北東北
中国
四国
北海道
北九州
南九州
沖縄
700円
800円
900円
1100円
1500円

※一部離島などの、佐川急便指定地域へのお届けには 別途（中継手数料）を頂く場合もございます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ピー・ビー・アイ

〒154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10
TEL:03-3709-7889 FAX:03-3709-7893
代表者:高木 孝一郎
店舗運営責任者:増田 裕也(IT事業部)
店舗セキュリティ責任者:増田 裕也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 17:00
火 12:00 〜 17:00
水 12:00 〜 17:00
木 12:00 〜 17:00
金 12:00 〜 17:00
土 12:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


発送・お支払などに関するお問い合わせは、 下記連絡先へご連絡ください。

平日：12:00-17:00
土曜：12:00-17:00(メールのみ)
※日曜・祝日・長期休暇は休業日。
〒154-0023
東京都世田谷区若林1丁目18-10京阪世田谷ビル4階
株式会社ピー・ビー・アイ
SILVER BULLET（シルバーバレット）
・03-3709-7889
・silver-bullet@shop.rakuten.co.jp

プライバシーポリシーについて

■お客様情報について
　当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の
　個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。
　個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しております。
　個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、
　事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
　また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
　また、秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために個人情報が必要となる場合があります。
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。

■ご確認下さいませ

◆同梱◆
当店では配送業務を配送センターにて行っております。
一日、2回に分けて配送センターにご注文内容の配送を依頼して頂いております。
同梱に関しましては、下記時間内のご注文のみとさせて頂いておりますのでご了承ください。

通常⇒【1】注文日の前日15：00〜10：00まで同梱可能
　　　【2】注文日の10：00〜15：00まで同梱可能
金〜土曜日⇒金曜日15：00〜土曜日11：00まで同梱可能
土〜月曜日⇒土曜日11：00〜月曜日10：00まで同梱可能

※ご注文の際、お名前・お電話番号（ご自宅・携帯番号など）・ご住所（番地・半角・全角等）が一致し兼ねますと
とシステム上、同梱の作業を致しかねます。
同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。

◆休業日の配送・同梱◆
金曜日・祝前日の15：01以降のご注文は翌営業日の11：00まで同梱可能です。
配送に関しましては翌営業日の配送となります。
日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。

【先行予約商品・お取り寄せ商品は他の商品と同梱について】

原則としまして「先行予約商品」「お取り寄せ商品」につきましては、 同じカゴにてご注文頂きました場合、 「先行予約商品」「お取り寄せ商品」の入荷後にあわせての発送とさせて頂いております。

「先行予約商品」「お取り寄せ商品」以外の通常商品を先に発送ご希望の際は別のカゴにてご注文頂けますようお願い致します。

※「同梱不可商品」につきましては、ほか商品とあわせての発送がお受けできませんので別のカゴにてご注文頂けますようお願い致します。
通常商品と同じカゴでのご注文でも、それぞれ別配送にてお手配をさｂせて頂きます。（送料別途）

※「先行予約商品」「お取り寄せ商品」の入荷予定日がご注文日より3週間後の場合は、通常商品と同じカゴでのご注文でも、それぞれ別配送にてお手配をさせて頂く場合がございます。（送料別途）

お客様ご都合による返品・交換はお受け出来ません。

返品交換についてはコチラをクリック

＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後７日以内に、まず下記へお電話にてお知らせ下さい。
不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。

●ご注意
次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
１）セール商品・共同購入品・オークション商品。
２）商品到着後７日以上経過した場合。
３）お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
４）ご連絡なしに直送された場合。
５）その商品を１度でも着用・使用した場合。（不良品はこの限りではございません。）
６）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
７）実店鋪で購入された商品の場合。
※当社が扱っている商品は特殊な加工を施している商品が多い為、商品特有の使用感、サイズ感等の理由での返品は受付けません。
御注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。
写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。
注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

●返金の場合について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、叉はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後１週間以内にお電話にてお知らせ下さい。
メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので必ずお電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。（その際の往復送料は無料です）
上記期限を越えている場合に関しては返品はお受けいたしかねます。

●クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2581089 ラクテン（ＳＩＬＶＥＲＢＵＬＬＥＴシルハ゛−ハ゛レツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日15時（10月1日発送分）より消費税率を8％→10％へ変更させていただきます。 予めご了承くださいませ。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

即日発送！
当店では平日15時・土曜日11時までにご注文頂きました商品は、 即日発送をさせて頂いております。（日祝除く）

ご希望の時間指定可能！
ご希望の配達時間を 以下よりお選びください。
■10:00〜12:00
■12:00〜14:00
■14:00〜16:00
■16:00〜18:00
■18:00〜20:00
■19:00〜21:00

※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予め 御了承下さい。

関東
信越
東海
南東北
北陸
関西
北東北
中国
四国
北海道
北九州
南九州
沖縄&離島地域
700円
700円＋中継手数料500円

※沖縄・一部離島などの、佐川急便指定地域へのお届けには 別途中継手数料500円を頂く場合もございます。


2020年3/18(水)0：00より小計3,980円(税込)以上のご注文は送料無料
※沖縄・離島の場合は9,800円(税込)以上で送料無料
◆同梱◆
当店では配送業務を配送センターにて行っております。
同梱に関しましては、下記時間内のご注文のみとさせて頂いておりますのでご了承ください。

通常⇒前日15：00〜15：00まで同梱可能
金〜土曜日⇒金曜日15：00〜土曜日11：00まで同梱可能
土〜月曜日⇒土曜日11:00〜月曜日15：00まで同梱可能

※ご注文の際、お名前・お電話番号（ご自宅・携帯番号など）・ご住所（番地・半角・全角等）が一致し兼ねますととシステム上、同梱の作業を致しかねます。同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。

◆休業日の配送・同梱◆
土曜日11時以降・日曜日・祝前日の15：00以降のご注文は翌営業日の15：00まで同梱可能です。
配送に関しましては翌営業日の配送となります。
日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。

■ 【あす楽】について
あす楽をご希望の場合は日時指定ができませんのでご了承ください。
あす楽対応商品には下記のバナーが掲載されております。
▼詳しくはこちらをご覧ください▼

●あす楽対応エリアA●　翌日より順次お届け可能です。
【関東】東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨
【東北】宮城・山形・福島・秋田・岩手
【信越】新潟・長野
【北陸】富山・石川・福井
【東海】岐阜・静岡・愛知・三重
【関西】滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山

●あす楽対応エリアB●　翌々日より順次お届け可能です。
【東北】青森
【中国】鳥取・島根・山口・岡山・広島
【九州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
【四国】愛媛・高知・香川・徳島

●あす楽対応エリアC●　3日目以降より順次お届けが可能です。
沖縄

■お住まいの地域によって、お時間、日数など異なる場合がございますので、詳細については下記の表にてご確認下さい。
■ 一部商品（予約商品・福袋など）につきましては【あす楽】対応ではない商品もございますので、必ず各商品ページにてご確認下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
期間限定割引特典 2024/5/1〜2024/5/1　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※　一部離島などは送料が異なる場合もございます。詳しくは各店舗までお問い合わせください。 ※　一部「代金引換」不可能な地域の場合には、お支払方法の変更をお願いする場合もございます。予めご了承ください。 ※購入金額に関しましては税抜き表記となっております。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

『ゆうパケットとは？』
日本郵政が提供する、郵便受けに投函する配送サービスとなります。
お受け取りのためのご在宅は不要になります。
追跡が可能なので、配達状況も確認していただける便利なサービスです。

【お届けまでの日数】
通常の佐川急便に比べ プラスで1日〜2日かかります。地域によってはさらにお届けまで
お時間をいただく可能性がございます。


【ご注意】 ■日時指定、あす楽不可。
■商品のおとどけはポスト投函になります。
■万が一、商品の遅延、付着、紛失およびに破損といった
配送事故につきましては補償いたしかねます。
■追跡状況で配送状況をご確認いただけます。
■すべての商品でゆうパケットをご利用いただけません。
対象商品はゆうパケット可の記載がある商品のみです。

■商品代引きは選択できません。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

当店より【ご注文商品の梱包作業を開始しました】メールが送信となるまでキャンセルを承ります。

上記件名メール送信後はキャンセルを承ることができませんので、一度商品をお受け取りいただき、別途ご返品・ご交換をご依頼ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金の請求をお取消し致します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご返品をご希望の場合は下記２点についてお問い合わせ本文内にご入力いただきご連絡ください。

1.ご返品理由(イメージ違い/サイズ違い等)
2.商品は室内でのご試着程度まででタグ・その他付属品(靴の場合靴箱等)が揃っている状態か。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返品商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

商品によってはご対応できないことがございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご交換をご希望の場合は下記３点についてお問い合わせ本文内にご入力いただきご連絡ください。

1.ご交換希望商品(商品名・商品番号・サイズ・カラー等)
2.どのサイズ・カラーへのご交換をご希望か。
3.商品は室内でのご試着程度まででタグ・その他付属品(靴の場合靴箱等)が揃っている状態か。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の不具合にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
下記2点をご確認いただきご連絡ください。

1.該当商品の不良個所のお写真をお送りいただきますようお願い申し上げます。
2.商品は新品・未使用の状態でタグ・その他付属品(靴の場合靴箱等)が残っている状態でございますでしょうか。

商品状態の確認が取れ次第当店よりご連絡させていただきます。
何卒宜しくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不具合にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 下記2点をご確認いただきご連絡ください。

1.該当商品の不良個所のお写真をお送りいただきますようお願い申し上げます。
2.商品は新品・未使用の状態でタグ・その他付属品(靴の場合靴箱等)が残っている状態でございますでしょうか。

商品状態の確認が取れ次第当店よりご連絡させていただきます。 何卒宜しくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3709-7889

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

154-0023

住所

東京都世田谷区

電話番号

03-3709-7889

FAX番号

03-3709-7893

備考

当店よりご返送先住所は別途ご案内させていただきます。

返品・交換について

返品交換サービスについてはコチラ⇒
不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。 ＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後７日以内に、まず下記へお電話にてお知らせ下さい。
不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。

●ご注意
次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
１）返品・交換対象外の商品。
２）商品到着後７日以上経過した場合。
３）お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
４）ご連絡なしに直送された場合。
５）その商品を１度でも着用・使用した場合。（不良品はこの限りではございません。）
６）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
７）実店鋪で購入された商品の場合。
※当社が扱っている商品は特殊な加工を施している商品が多い為、商品特有の使用感、サイズ感等の理由での返品は受付けません。
御注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。
写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。
注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

●返金の場合について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、叉はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後１週間以内にお電話にてお知らせ下さい。
メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので必ずお電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。（その際の往復送料は無料です）
上記期限を越えている場合に関しては返品はお受けいたしかねます。

●クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
発送・お支払などに関するお問い合わせは、 下記連絡先へご連絡ください。

営業時間：平日：12:00-17:00
土曜：12:00-17:00(メールのみ)
※日曜・祝日・長期休暇は休業日。

〒154-0023
東京都世田谷区若林1丁目18-10京阪世田谷ビル4階
株式会社ピー・ビー・アイ
SILVER BULLET（シルバーバレット）
・03-3709-7889
・silver-bullet@shop.rakuten.co.jp

発送方法

即日発送！
当店では15時までにご注文頂きました商品は、 即日発送をさせて頂いております。（土日祝除く）

ご希望の時間指定可能！
ご希望の配達時間帯は24時間指定する事が可能です。 以下の配達時間帯をお選びください。
■10-12時
■12-14時
■14-16時
■16-18時
■18-20時
■19-21時

※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予め 御了承下さい。

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※一部離島などの、佐川急便指定地域へのお届けには 別途（中継手数料）を頂く場合もございます。

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