株式会社ヤマサ・そばぶるまい のご案内
信州発　そばぶるまい　楽天市場店　株式会社ヤマサ

株式会社ヤマサ
〒399-0033 長野県松本市大字笹賀７６００−２２
TEL:0120-151-803 FAX:0263-86-6600
代表者:北爪 寛孝
店舗運営責任者:今里　顕子(そばぶるまい課)
店舗セキュリティ責任者:今里　顕子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

偽サイトにご注意ください
個人情報の保護・経営理念
個人情報の保護

弊社はお客様のプライバシー保護を第一に考え運営しております。お客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積･保管しております。

当該個人情報は、法律によって要求された場合、当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き第三者に提供することはありません。　

経営理念
 株式会社ヤマサは「信州の今だけ、ここだけ、これだけ」をモットーにみなさまの健康と豊かさのために、おいしい商品を提供できるよう日々努力しております。
決済について
前払い決済について

前払い決済（銀行振込・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等）をご選択の場合、ご注文のタイミングによっては発送日を変更させて頂く場合がございますので、お急ぎの場合は他の決済方法でのお支払いをお願いいたします。
領収書について

楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

■以下の場合には領収書の発行はできません。
  • 支払い方法が後払い決済の注文
  • 支払い方法が代金引換の注文
  • 発送後、決済が確定されていない注文
  • 購買額（商品代金＋送料−クーポン利用額）が0円の注文
  • キャンセルされた注文
  • 注文日から2年以上経過した注文
  • 2019年7月以前に受注した注文（消費税増税対応前の受注）


■店舗発行の領収書につきまして
株式会社ヤマサ（信州発そばぶるまい楽天市場店）では、領収書の発行は現金を受領した場合のみ対応しております。
領収書をご入用の方は、上記楽天発行のPDFか、下記明細を領収書としてご使用ください。
  • クレジットカード、ApplePay：クレジットカードの利用明細
  • コンビニ決済、銀行振込、PayPal,、Alipay：支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票
  • 後払い決済：払込受領書
  • 代金引換：配送業者が発行する領収
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2388203 ラクテン（シンシユウハツソハ゛フ゛ルマイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋代引手数料(330円)＋送料（別途発生の場合）
　代引手数料：下表をご参照ください。
　※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

代金引換決済は、商品配送時にヤマト運輸(株)ドライバーへのお支払いとなります。ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、クレジット決済・銀行振込・Apple Pay・NP後払い(コンビニ）からいずれかをお選びください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】


『お買上げ明細書』について
ギフトご利用トラブル防止のため、2010年5月1日ご注文分よりお買上げ明細書の同封を廃止しております。当店より送信致しますご注文確認メールを、お買上げ明細書としてご確認ください。

●ご注意
メールの受信拒否や迷惑メール設定などをされている場合、当店からのメールが届きません。
詳しくはこちらをご確認の上、ご設定ください。

●商品のお届け先変更（転送）時の有料化について
2023年6月1日(木)発送分から、商品発送後にお届け先様のご住所から変更(転送)となる場合、ご贈答用であっても、お届け先様による着払いで、変更(転送)後のご住所までの送料が追加で発生いたします。
商品発送後に住所不明や転居先不明となり、当店からご連絡させて頂く際にも、 お届け先の変更(転送)となりました場合は上記の対象となります。

お届け先様のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。

また、ご注文手続き後にご住所情報の変更がございます場合は、必ず発送日の3営業日前までにご連絡くださいますようお願いいたします。それ以降のお届け先変更依頼につきましては、当店では対応いたしかねますので、商品発送後に直接ヤマト運輸様にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※転送によって追加で発生した送料につきましては、当店では保証いたしかねます。

尚、着払い金額は、ヤマト運輸の定価料金です。弊社の定める送料とは異なります。


■常温便送料　↓↓
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1210円 850円 850円 710円 710円 710円 710円 850円 950円 1000円 1210円 1210円 2060円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

別途送料を頂く場合の料金表（宅急便・常温）です。【送料無料商品】には送料が含まれておりますので、上記料金は頂きません。

尚、信州そば（乾麺）20束セット、つゆ・七味付き乾麺については送料無料となっておりますが、冷蔵配達商品と同梱の場合（例：乾麺＋野沢菜）、別途250円頂きますのでご了承宜しくお願い申し上げます。

※送料別商品で、冷蔵商品と常温商品が同梱となる場合にはクール宅急便の料金となりますので、何とぞご了承ください。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】送料について
送料込商品につきましては送料無料ですが、
送料別となっている商品につき、下記の送料を別途お支払い頂きますのでご了承ください。

※天候状態・交通事情・その他の事情等により発送延期やお届け遅延となる場合がございますので、予めご了承の上ご利用ください。

※海外発送は対応しておりません。

■クール便送料　↓↓
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1460円 1100円 1100円 960円 960円 960円 960円 1100円 1200円 1250円 1460円 1460円 2310円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

上記は別途送料を頂く場合の料金表です。【送料無料商品】には送料が含まれておりますので、上記金額は一切かかりません。

尚、信州そば【乾麺】20束セットについては送料無料となっておりますが、冷蔵配達商品と同梱の場合（例：乾麺＋野沢菜）、別途250円頂きますので何とぞご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】■ネコポス送料　↓↓
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●郵便受けへの投函となります。お届け日時の指定はできませんのでどうぞご了承ください。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 ■常温便送料（酒類）　↓↓
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1210円 850円 850円 710円 710円 710円 710円 850円 950円 1000円 1210円 1210円 2060円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

【送料無料商品】と同梱の場合には上記料金は頂きません。

酒類はお買い物合計額が3,980円（税込）となっても送料無料となりませんので、予めご了承ください。

冷蔵送料別商品と同梱となる場合にはクール宅急便の料金となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日発送分より、食品以外の商品・酒類・送料・決済手数料等は消費税率10％となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
商品出荷日５営業日前までにご連絡を頂いた場合（お問い合わせフォームまたはメール）、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・返金額の詳細（内訳）については、キャンセル手続き後にメールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品に問題がある場合を除き、商品発送後のお客様都合による返品・交換・返金は対応出来かねます。

またお届けまでご不在が続いて賞味期限が過ぎてしまった場合でも、返品・交換・返金は対応出来かねます。

商品発送後にお届け先様のご住所から変更(転送)となる場合、 ご贈答用であっても、お届け先様による着払いで、変更(転送)後のご住所までの送料（ヤマト運輸定価））が追加で発生いたします。お届け先様のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。





■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品に問題がある場合を除き、商品発送後のお客様都合による返品・交換・返金は対応出来かねます。

またお届けまでご不在が続いて賞味期限が過ぎてしまった場合でも、返品・交換・返金は対応出来かねます。

商品発送後にお届け先様のご住所から変更(転送)となる場合、 ご贈答用であっても、お届け先様による着払いで、変更(転送)後のご住所までの送料（ヤマト運輸定価））が追加で発生いたします。お届け先様のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、3日以内にお問い合わせフォームまたは、メールてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入金額(全額）

返品送料
店舗負担

備考
生そば、またわさび芋・長いも等の野菜につきましては、不具合について詳細をお伺いした後に、良品の再送・返金等、個別に対応いたします。

乾麺等でお客様の保管状態による不具合には交換・返金共に対応出来かねます。

お届けまでご不在が続いて賞味期限が過ぎてしまった場合には、返品・交換・返金は対応出来かねます。





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後、3日以内にお問い合わせフォームまたは、メールてご連絡ください。ご連絡いただいた後、送料着払いにて「株式会社ヤマサ」にご送付ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
生そば、またわさび芋・長いも等の野菜につきましては、不具合について詳細をお伺いした後に、良品の再送・返金等、個別に対応いたします。

乾麺等でお客様の保管状態による不具合には交換・返金共に対応出来かねます。

お届けまでご不在が続いて賞味期限が過ぎてしまった場合には、返品・交換・返金は対応出来かねます。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-151-803

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
株式会社ヤマサ　そばぶるまいお客さま係


■返送先

郵便番号
399-0033

住所
長野県松本市大字笹賀７６００−２２

電話番号
0120-151-803

FAX番号
0263-86-6600

備考
株式会社ヤマサ　そばぶるまい課　宛


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店の商品は生ものが多い為、商品発送後のお客様都合による返品・交換・返金は対応出来かねます。

商品に問題があった場合には詳細をお伺いした後に、良品の再送・返金等、個別に対応いたしますので、何とぞご了承ください。

商品発送後にお届け先様のご住所から変更(転送)となる場合、 ご贈答用であっても、お届け先様による着払いで、変更(転送)後のご住所までの送料（ヤマト運輸定価））が追加で発生いたします。お届け先様のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。
　
社会的責任[CSR]

株式会社ヤマサ・そばぶるまい のご案内

株式会社ヤマサ

〒399-0033 長野県松本市大字笹賀７６００−２２
TEL:0120-151-803 FAX:0263-86-6600
代表者:北爪 寛孝
店舗運営責任者:今里　顕子(そばぶるまい課)
店舗セキュリティ責任者:今里　顕子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

信州発　そばぶるまい　楽天市場店　株式会社ヤマサ

偽サイトにご注意ください

個人情報の保護・経営理念

個人情報の保護

弊社はお客様のプライバシー保護を第一に考え運営しております。お客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積･保管しております。

当該個人情報は、法律によって要求された場合、当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き第三者に提供することはありません。　

経営理念
 株式会社ヤマサは「信州の今だけ、ここだけ、これだけ」をモットーにみなさまの健康と豊かさのために、おいしい商品を提供できるよう日々努力しております。

決済について

前払い決済について

前払い決済（銀行振込・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等）をご選択の場合、ご注文のタイミングによっては発送日を変更させて頂く場合がございますので、お急ぎの場合は他の決済方法でのお支払いをお願いいたします。
領収書について

楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

■以下の場合には領収書の発行はできません。
  • 支払い方法が後払い決済の注文
  • 支払い方法が代金引換の注文
  • 発送後、決済が確定されていない注文
  • 購買額（商品代金＋送料−クーポン利用額）が0円の注文
  • キャンセルされた注文
  • 注文日から2年以上経過した注文
  • 2019年7月以前に受注した注文（消費税増税対応前の受注）


■店舗発行の領収書につきまして
株式会社ヤマサ（信州発そばぶるまい楽天市場店）では、領収書の発行は現金を受領した場合のみ対応しております。
領収書をご入用の方は、上記楽天発行のPDFか、下記明細を領収書としてご使用ください。
  • クレジットカード、ApplePay：クレジットカードの利用明細
  • コンビニ決済、銀行振込、PayPal,、Alipay：支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票
  • 後払い決済：払込受領書
  • 代金引換：配送業者が発行する領収


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2388203 ラクテン（シンシユウハツソハ゛フ゛ルマイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋代引手数料(330円)＋送料（別途発生の場合）
　代引手数料：下表をご参照ください。
　※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

代金引換決済は、商品配送時にヤマト運輸(株)ドライバーへのお支払いとなります。ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、クレジット決済・銀行振込・Apple Pay・NP後払い(コンビニ）からいずれかをお選びください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日発送分より、食品以外の商品・酒類・送料・決済手数料等は消費税率10％となります。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】




『お買上げ明細書』について
ギフトご利用トラブル防止のため、2010年5月1日ご注文分よりお買上げ明細書の同封を廃止しております。当店より送信致しますご注文確認メールを、お買上げ明細書としてご確認ください。

●ご注意
メールの受信拒否や迷惑メール設定などをされている場合、当店からのメールが届きません。
詳しくはこちらをご確認の上、ご設定ください。

●商品のお届け先変更（転送）時の有料化について
2023年6月1日(木)発送分から、商品発送後にお届け先様のご住所から変更(転送)となる場合、ご贈答用であっても、お届け先様による着払いで、変更(転送)後のご住所までの送料が追加で発生いたします。
商品発送後に住所不明や転居先不明となり、当店からご連絡させて頂く際にも、 お届け先の変更(転送)となりました場合は上記の対象となります。

お届け先様のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。

また、ご注文手続き後にご住所情報の変更がございます場合は、必ず発送日の3営業日前までにご連絡くださいますようお願いいたします。それ以降のお届け先変更依頼につきましては、当店では対応いたしかねますので、商品発送後に直接ヤマト運輸様にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※転送によって追加で発生した送料につきましては、当店では保証いたしかねます。

尚、着払い金額は、ヤマト運輸の定価料金です。弊社の定める送料とは異なります。


■常温便送料　↓↓

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1210円 850円 850円 710円 710円 710円 710円 850円 950円 1000円 1210円 1210円 2060円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

別途送料を頂く場合の料金表（宅急便・常温）です。【送料無料商品】には送料が含まれておりますので、上記料金は頂きません。

尚、信州そば（乾麺）20束セット、つゆ・七味付き乾麺については送料無料となっておりますが、冷蔵配達商品と同梱の場合（例：乾麺＋野沢菜）、別途250円頂きますのでご了承宜しくお願い申し上げます。

※送料別商品で、冷蔵商品と常温商品が同梱となる場合にはクール宅急便の料金となりますので、何とぞご了承ください。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

送料について
送料込商品につきましては送料無料ですが、
送料別となっている商品につき、下記の送料を別途お支払い頂きますのでご了承ください。

※天候状態・交通事情・その他の事情等により発送延期やお届け遅延となる場合がございますので、予めご了承の上ご利用ください。

※海外発送は対応しておりません。

■クール便送料　↓↓

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1460円 1100円 1100円 960円 960円 960円 960円 1100円 1200円 1250円 1460円 1460円 2310円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

上記は別途送料を頂く場合の料金表です。【送料無料商品】には送料が含まれておりますので、上記金額は一切かかりません。

尚、信州そば【乾麺】20束セットについては送料無料となっておりますが、冷蔵配達商品と同梱の場合（例：乾麺＋野沢菜）、別途250円頂きますので何とぞご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

■ネコポス送料　↓↓

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●郵便受けへの投函となります。お届け日時の指定はできませんのでどうぞご了承ください。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■常温便送料（酒類）　↓↓

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1210円 850円 850円 710円 710円 710円 710円 850円 950円 1000円 1210円 1210円 2060円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

【送料無料商品】と同梱の場合には上記料金は頂きません。

酒類はお買い物合計額が3,980円（税込）となっても送料無料となりませんので、予めご了承ください。

冷蔵送料別商品と同梱となる場合にはクール宅急便の料金となります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
商品出荷日５営業日前までにご連絡を頂いた場合（お問い合わせフォームまたはメール）、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・返金額の詳細（内訳）については、キャンセル手続き後にメールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品に問題がある場合を除き、商品発送後のお客様都合による返品・交換・返金は対応出来かねます。

またお届けまでご不在が続いて賞味期限が過ぎてしまった場合でも、返品・交換・返金は対応出来かねます。

商品発送後にお届け先様のご住所から変更(転送)となる場合、 ご贈答用であっても、お届け先様による着払いで、変更(転送)後のご住所までの送料（ヤマト運輸定価））が追加で発生いたします。お届け先様のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品に問題がある場合を除き、商品発送後のお客様都合による返品・交換・返金は対応出来かねます。

またお届けまでご不在が続いて賞味期限が過ぎてしまった場合でも、返品・交換・返金は対応出来かねます。

商品発送後にお届け先様のご住所から変更(転送)となる場合、 ご贈答用であっても、お届け先様による着払いで、変更(転送)後のご住所までの送料（ヤマト運輸定価））が追加で発生いたします。お届け先様のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、3日以内にお問い合わせフォームまたは、メールてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入金額(全額）

返品送料

店舗負担

備考

生そば、またわさび芋・長いも等の野菜につきましては、不具合について詳細をお伺いした後に、良品の再送・返金等、個別に対応いたします。

乾麺等でお客様の保管状態による不具合には交換・返金共に対応出来かねます。

お届けまでご不在が続いて賞味期限が過ぎてしまった場合には、返品・交換・返金は対応出来かねます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後、3日以内にお問い合わせフォームまたは、メールてご連絡ください。ご連絡いただいた後、送料着払いにて「株式会社ヤマサ」にご送付ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

生そば、またわさび芋・長いも等の野菜につきましては、不具合について詳細をお伺いした後に、良品の再送・返金等、個別に対応いたします。

乾麺等でお客様の保管状態による不具合には交換・返金共に対応出来かねます。

お届けまでご不在が続いて賞味期限が過ぎてしまった場合には、返品・交換・返金は対応出来かねます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-151-803

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

株式会社ヤマサ　そばぶるまいお客さま係

返送先

郵便番号

399-0033

住所

長野県松本市大字笹賀７６００−２２

電話番号

0120-151-803

FAX番号

0263-86-6600

備考

株式会社ヤマサ　そばぶるまい課　宛

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店の商品は生ものが多い為、商品発送後のお客様都合による返品・交換・返金は対応出来かねます。

商品に問題があった場合には詳細をお伺いした後に、良品の再送・返金等、個別に対応いたしますので、何とぞご了承ください。

商品発送後にお届け先様のご住所から変更(転送)となる場合、 ご贈答用であっても、お届け先様による着払いで、変更(転送)後のご住所までの送料（ヤマト運輸定価））が追加で発生いたします。お届け先様のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。

　

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