株式会社ヒメプラ 〒6700947 兵庫県姫路市北条４４８−８ TEL:079-222-5085 FAX:079-256-1880 代表者:村角 昇 店舗運営責任者:橋本 亮大(NET販売部) 店舗セキュリティ責任者:橋本 亮大 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

申し訳ありませんが、ラッピング・のしに関しましては当店では承っておりません。

【お買い上げ明細書・領収書について】
2015年9月よりエコロジーと個人情報流出防止のため、ご指示のない限り発行しておりません。
※なお、一部外部倉庫より出荷する商品については納品書が同梱される場合がございます。

■領収書発行について■
領収書は、お手数ですが各オンラインモールのご注文履歴より領収書発行画面にお進み頂き、
お客様ご自身で発行をお願い致します。
・発行は当店より商品出荷からお届け完了後より可能になります。
・宛名は空欄で表示されますのでお客様ご自身でご記入願います。
・決済方法によってはご注文履歴からの発行はできかねます。
　決済元のお支払い票をご利用ください。
・印刷が必要な場合にはプリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用下さい。
発行方法など詳しくは各オンラインモールの案内をご確認ください。
----------------------------------
代金引換、コンビニ決済、後払い決済でのお支払いの際の領収書については、原則弊社での発行は行いません。
コンビニ決済、後払い決済の場合はお支払いいただいた際の受領書を領収書としてご利用ください。
代金引換の場合は配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。
なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。
また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。
また、宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、大変お手数ではございますがその旨をご連絡ください。
なお、この場合、領収書再発行の手数料を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

いつも当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
当店では一部商品をヤマト運輸でお届けしております。
ヤマト運輸より発表がございました通り
2023年6月1日受付分より送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払）が発生いたします。
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。
運賃はヤマト運輸ホームページより料金検索をお願いします。
(代金引換便は転送不可)
クロネコメンバーズのお客様はヤマト運輸直営店・コンビニなどへの「受取場所変更」が可能です。
ご注文時に必ずお届け先に誤りがないことをご確認下さい。
詳しくはヤマト運輸ホームページよりご確認をお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2200530 ラクテン（ＳＯＢＡＮＩ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
●配送業者について
【ヤマト運輸】or【日本郵政(ゆうパック)】でのお届けとなります。
※配送業者の指定は出来かねます。何卒ご了承ください。
※運送会社（営業所）止め指定は原則としてご利用いただけません。ご了承ください。

●メーカー直送商品の場合、配送業者は、種類及び出荷元の在庫状況により当店で決めさせていただきます。
●メーカー直送商品の場合、代引きがご利用なれません。
　その際は当店からお支払方法について提案させていただきます。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合（在庫有りの場合）
　楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
　クレジット⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。
【海外への発送について】
　当店では、海外への発送は行っておりません。
　海外発送のご注文に付きましては当店にてキャンセルさせていただきます。ご了承ください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1500円

1100円

1000円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

4100円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【配送業者について】
基本「日本郵政(ゆうパック)」でのお届けとなります。
【商品発送のタイミング】
＜お届けについて＞
一度に複数の商品をご注文いただいた場合、
すべての商品が揃ってからの発送とさせていただいております。
※入荷待ちやお取り寄せ商品が含まれる場合、
当該商品がメーカーより入荷した時点での発送となりますので、ご注意ください。
商品ごとの発送を希望される場合は、1商品ずつご注文手続きをお願いいたします。

【前払い決済をご利用のお客様】
ご入金確認後5営業日以内に発送となります。
【クレジットカード決済】
ご注文確認後5営業日以内に発送となります。
※入力情報に不備があった場合、確認後の発送となります。
※取り寄せ・入荷待ち・メーカー直送の場合は別途ご連絡となります。


【商品お届けの目安】
ご注文日より商品をお届けするまで3日〜7日ほどの日数がかかる場合がございます。
予めご了承の上ご注文下さるよう、お願い致します。
北海道 沖縄県全域 離島地域 および 運送会社の指定する一部地域については追加で2日〜3日ほどの日数がかかります。
※ 営業所止めをご希望の場合は当店から確認の連絡をさせて頂く場合があります。

【長期不在される場合】
長期不在にて商品のお受取りができない場合は、
発送前に必ずご連絡ください。
お受取り日はできる限りご希望に沿えるよう対応させていただきますが、
ご希望に沿えない場合もございます。ご了承ください。
商品の発送後、1週間以上のご不在が続き、
当店にてお客様の状況が確認できなかった場合、商品は当店へ返送されます。
長期不在または受取拒否（当店不備による場合を除く）のために商品をお受取りいただけなかった場合、
お客様都合でのキャンセル扱いとなり、往復送料と当店手数料の合計3,780円を請求させていただきます。予めご了承ください。
※北海道、沖縄県、離島などは実費＋当店手数料となります

【海外発送は行っておりません】
日本国内へのお届けのみ承っております。日本国外へは発送できません。
また、転送業者などをご利用された場合や税関トラブル・輸送トラブル・初期不良に関しましても
一切対応できませんことご了承ください。

【送料無料対象外地域について】
誠に申し訳ございませんが沖縄県全域、離島地域、
および運送会社の指定する一部地域は送料無料対象外となる場合がございます。
ご注文時には送料無料と表示されますが、別途送料をいただいております。
何卒ご了承ください。
発送前に必ずメールまたは電話にて別途送料をいただいている旨を連絡させていただきます。
お客様のご承諾をいただいてからの発送とさせていただいております。

【領収書について】
領収書につきましてですが、当店は電子発行可能となっております。
商品出荷後にご案内させていただく出荷案内メールの中に専用のURLを
記載しておりますので、そちらから発行可能です。
是非ご活用ください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1210円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

1210円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

大型宅配便

【備考】【ご利用いただける決済方法】
銀行振込、楽天バンク決済、クレジットカード決済
※代金引換決済は御利用できません。
楽天市場の決済システム上は代金引換が選択できますが、
選択された場合は、当店から「決済方法の変更依頼」の連絡をさせていただきます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

3000円

1000円

800円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※代金引換決済は御利用いただけません。
※ポスト投函となります。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜1,500円	1,501〜9,799円
送料		200円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※代金引換決済は御利用いただけません。
※ポスト投函となります。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜1,500円	1,501〜9,799円
送料		200円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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コンビニ受取

【業者】 日本郵便

【備考】■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
全国のローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について
商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
ローソン ：7日

■ご利用注意点
1．日付指定/時間帯指定はできません。
2.コンビニ受取をご利用いただけるお支払い方法は、代金引換決済以外のお支払いが対象です。
3．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
【サイズ制限有り】（3辺合計100cm以内)
・複数お届け先の指定
・メール便での配達
・あす楽での配送不可

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできないオーダーの場合は、
別途ご連絡をさせていただきます。

※受け取り期限を過ぎてしまうと、
コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、
上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、
追ってご連絡をさせていただきます。

※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、
ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
※認証番号(コンビニ受取パスワード)は、
システムより自動配信されており当店では分かりかねますため、
購入履歴よりご確認いただきますようお願いいたします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1210円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

1210円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

郵便局受取

【業者】 日本郵便

【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5	認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。 ※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6	商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。 ・日時指定,あす楽指定 ・代引き・着払い・後払い指定 ・配送会社・配送サービス指定 ・頒布会商品、定期便商品 ・複数お届け先の指定 ・2個口以上の注文 ・冷凍・冷蔵配送商品 ・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類 郵便局受取可能なサイズは下記になります。 ・お届け商品の梱包サイズが160cm（縦・横・高さ三辺合計）以下 ・重さ25kg以下 また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1210円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

1210円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

<備考> 銀行振込などをご利用のお客様で消費税をお忘れになられる方がおられます。
当店から送信するメールの合計金額をご確認の上、お振込をお願いいたします。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
以下のお客様都合による返品、ご注文のキャンセルはお受けできません。
・注文間違いをしてしまった
・思っていたイメージと違った
・個数を間違って注文してしまった
・注文できてないと思って重複して注文してしまった
・サイズが合わなかった

ご注文確定時に、お届け先のご住所、注文内容など間違いがないか、御確認いただきますようお願い致します。

クーリングオフについて
通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。 クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで、購入する自らの意思をもって契約されますので、クーリングオフ制度は適用されません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が当店に到着し受付処理が完了しましたら、3〜7営業日で返金処理が完了いたします。
返金処理が完了いたしましたら、メールにてご連絡させていただきます。
※土・日・祝・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。
※クレジットカード決済をご利用で商品代金がすでに引き落としされている場合、カード会社経由で翌月以降の返金となります。
詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
キャンセルでの返金金額
商品出荷後のキャンセル⇒当店振込手数料(一律540円税込) + 送料(地域により異なる) + 事務手数料(注文ごとに異なる)を返金額から差し引かせていただきます。
商品出荷前のキャンセル⇒全額返金
※お振込済みの場合は振込手数料などは返金されません。
当店の振込手数料540円を引いての返金となります。

当店の不備による返金金額⇒全額返金
※手数料も含めて返金させていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
お客様都合によるキャンセルでは、購入時にかかった振込手数料・楽天バンク決済手数料・その他サービス利用にて発生する手数料は返金されません。
ご返送の際の送り状控えは3ヶ月間の保管をお願いいたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品が当店の不備等による欠陥・初期不良品の場合、お手数ですが商品到着後7日以内に 商品の破損箇所のお写真と説明文をお書き添えの上、メールでご連絡ください。
早急に対応させていただきますので、下記の手順でのご連絡をお願いいたします。
１：到着後に商品がおかしい、不具合と思われる場合はすぐにご連絡ください。
２：携帯電話などで不良・不具合箇所を撮影したお写真を添付し当店までメールにてお送りください。
本文に『ご注文者様のお名前』『ご注文番号』『商品名』『不具合の詳細』 をご記入ください。
３：当店からメールまたは電話にて対応についてご連絡をさせていただきます。
当店から連絡が無い場合、お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡をお願いいたします。
※メールをお送りいただく場合はメールアドレスのお間違いにご注意ください。
※ご提供いただいた不良品のお写真は当店での確認と、メーカーへの報告に使用させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
配送中での破損事故に関しましては、商品到着後24時間以内に当店までご連絡ください。
また、お届けした商品に運送事故の可能性がある場合、破損した梱包箱もお手元に残していただきますようお願いしたします。
メーカー検品が必要な場合、直接メーカーにお送りいただく場合がございます。
１点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんが返金での対応となります。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
079-222-5085

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
新型コロナウイルス感染予防対策による業務縮小体制のため、
当面の間お電話でのお問い合わせ対応を休止し、
メールのみのご対応とさせていただきます。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となります。



■返送先

郵便番号
670-0947

住所
兵庫県姫路市北条448-8-3F 株式会社ヒメプラ NET販売部 ソバニ

電話番号
079-222-5085

FAX番号
079-256-1880

備考
新型コロナウイルス感染予防対策による業務縮小体制のため、
当面の間お電話でのお問い合わせ対応を休止し、
メールのみのご対応とさせていただきます。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となります。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

初期不良・不具合以外での返品は未使用商品、未開封商品に限らず承っておりません。
商品ページに商品の特質上・製造工程上による注意事項の記載があるものについては、ご連絡いただきましてもご希望に沿えない場合がございます。
リサイクル素材を使用した商品での若干の汚れ・擦れ・傷、多少のコーティング塗装の剥がれ・ムラなどは商品の特性としてご理解ください。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって 若干差異が生じる場合がございます。
商品不良などには該当いたしませんので、イメージ違いによるご返品は基本的にお断りをさせていただいております。ご了承ください。

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【返品・交換をお受け出来ない場合】
１：お届けから8日以上経過した商品。
２：お客様がご使用になられた商品。
３：商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
４：お届け時と梱包状態が違う場合や他の箱等に入れたりお取り扱いの悪い状態で梱包された場合。
５：当店へのご連絡無しにお客様の判断で返送された場合。
６：当店からの連絡無しにお客様にて商品を処分された場合。

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山崎実業商品の「穴」について
一部の商品におきまして商品に5mmほどの穴が開いている場合がございますが、 製造過程でできる穴であり、穴の有り無しによる性能差はございません。
また、不良品にも該当しません（メーカー確認済み）ため、交換等はお断りさせていただいております。ご了承下さい。

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風呂フタの返品・交換について
各メーカーの風呂フタにつきましては商品の性質上衛生用品となりますため開封後の返品・交換はお受けすることができません。

また、以下のようなお問い合わせを多数いただいておりますが、メーカーより不良品にあたらないとのご回答をいただいておりますため、返品・交換をお断りさせて頂いております。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■折りたたみ風呂フタの板と板のつなぎ目が盛り上がっている、不良品ではないのか
→ 製造過程でできる突起物であるため品質には問題なく不良品対応はできかねます。

■折りたたみ風呂フタを浴槽に置いても真っ直ぐにならず部分的に浮いた状態になる
→ 開封直後の風呂フタには折り癖がついているため、しばらくご使用いただき、平らに馴染むよう お客様で調節していただきますようお願い申し上げます。